Отвратительное отделение
Очередь постоянно держится по полтора два часа, сотрудники хамят пожилым клиентам банкам, работает половина сотрудников из штата, что создаёт очереди
Менеджеры грамотные и приветливые, огромные очереди после 18:00, и не только. Здорово, что есть приложение банка, иначе вопросы решать было бы не возможно .
Крайне низкого качества обслуживание клиентов. Начиная от автомата по выдаче талонов, который не работает и заканчивая самой организацией работы офиса. Сотрудников мало, система постоянно висит. Пробыл в очереди 40 мин, было 10 человек, ушёл не дождавшись, осталось 4 клиента, вот это скорость.
Полная некомпетенция сотрудников. Посетил данное отделение 27.05.2021.На все вопросы один ответ: "Пишите на сайт втб". Зачем тогда нужно данное отделение Втб? Очень жаль, что администрации банка нет до этого дела.
Самое медлительное отделение, что я видела, из 4 окошек работают кое - как 2 окна. Сотрудники некомпетентные, постоянно переговориваются между собой. Про соблюдение социальной дистанции вообще молчу. В отделении толпа людей. Сотрудник, который мог бы помочь пожилым людям взять талон, отсутствует.
Очень перезагруженное отделение:, отстоял в очереди 55 мин. ...Обслуживание очень медленное. Руководство ВТБ, обратите внимание! В такое отделение нужно направлять самых опытных сотрудников, а не обучающихся...
Пользуюсь только круглосуточным залом банкоматов. Вход в позднее время только по карте. Это отлично. Но одно время дверь открывалась просто так. Если не ошибаюсь-прошлой зимой. В морозы. И это напрягало, когда надо снять или положить поздно вечером.
ВТБ крупный, стабильный банк. Это прописная истина. Но мне кажется, что помещения под дополнительные офисы таких крупных финансовых стоуктур, желательно, выбирать побольше площадью. В данном офисе очень много народа, мало оперсционистов, которые обслуживают физиче ких лиц. Приходится долго ждать в очереди. Пожалуй, что самый замечаемый недостаток. По банковским продуктам, что-то нравится, а что-то не очень. Правда, давно не заходила. Может быть, что-то изменилось.
Хочу выразить благодарность менеджеру Шакировой Анисе,она очень вежливая,все объяснит и приятная в общении,что не мало важно в работе с клиентами!!!Рекомендую!!!Ваш клиент Тараскина Людмила
До сих пор все операции для юриков , которые почти все банки проводят онлайн и сразу, делают через единственное подразделение неделями. При таком огромном банке , никто не дублирует операции, кроме отделения обслуживания.
Банкоматы современные, можно выбрать, какими деньгами получить наличные, но в самом отделении большие очереди и довольно медленно работают операторы. Хотя, некоторые вопросы можно выяснить у консультанта при входе.
9 ноября, не один банкомат не работал, в кассе снять можно было деньги только с комиссией ......это к тому что у меня зарплатная карта мир, банком эмитентом которой является втб . На днях поеду менять втб на сбербанк, там надежнее.