Вторник. 28.05.2024г.
Сижу с талончиком уже 32 мин. Все окна работают. (По крайней мере там сидят лица банка)
В зале ожидания у окон сидят 4 клиента. Окон -7 шт. Ещё 4 клиента ожидают вызовы....
Какой не торопливый банк. Вам символ надо выбрать - черепаха.
Врут сотрудники. Перекладывают работу на колл центр. Жалуются что колл центр работает некорректно, а сами дезинформировали по кредитным возможностям. Если бы сам не нашел инфу, банк ВТБ получил от меня за комиссию круглую сумму. Хотя обман в банке это норма
Очень медленно идёт процесс приёма посетителей при наличии свободных операторов.
Из плюсов. Обслуживание на хорошем уровне. Всегда можно решить вопрос связанный с финансами.
Очереди не было, сотрудник банка всё доходчиво объяснил, интузиащма для решения моего вопроса конечно не было,всё как везде,ничего плохого, всё по инструкции
Удобное расположение и график работы. Электронная очередь по талончикам. Много окон. Обслуживания клиентов полное и оперативное. Персонал компетентен в своих вопросах.
Навесили страховку достаточно не объяснив, за которую пенсионеру не заплатить взнос. И теперь два года будут пользоваться без процентов моими деньгами.
Не очень удобное помещение, и длительное время ожидания, хотя талон был первым в очереди. За это снимаю одну звезду. В остальном отделение как отделение.
Столов много, но все ходят где то… едят, обедаю, чай пьют.. картина обслуживания, свойственная Пушкину. ждать долго. Предпочитаю офис на московской. Там специалисты на месте.
Дорога туда и время обслуживания меньше, чем тут стоять и ждать даже получения карты.
ВТБ осталась довольна. Все быстро, оперативно. Сотрудники приветливые.
1
1
Show business's response
Павел Викторович
Level 8 Local Expert
June 13
Выражаю большую благодарность сотруднику банка в лице Шувальской Анастасии Алексеевной за качественно проделанную работу, все разъяснила, все рассказала, объяснила, все четко
Очень милые и красивые девушки в отделе бизнеса.
Удобный офис. Разные помещения для разных вопросов. Все очень приветливые. Парковка всегда есть рядом.
В электронной очереди используется английский алфавит, на талоне буква R, произносит робот А-а-а при этом есть талоны с буквой А. Что то надо поменять, не все знают иностранные алфавиты.
1
Show business's response
Екатерина Владыка
Level 27 Local Expert
August 20, 2023
Единственное Отделение банка ВТБ в Пушкине, расположено очень удачно, на Магазейной ул., парковка всегда есть, можно за зданием во дворе запарковаться, если на улице места нет. ВТБ в принципе не быстрый банк, а в Пушкине сотрудники вообще всегда в спящем режиме. Самое быстрое ожидание - 30 минут. Нет ячеек и аккредитивы редко проводят. Банкомат зато всегда хоть один, но работает.
Обслуживание, как правило, квалифицированное. Время ожидания зависит от загруженности сотрудников. Отношение к клиентам внимательное, всегда готовы оказать помощь. Как-то раз после приёма сотрудником, забыл (оставил) некоторые документы. Так они не только сохранили, но и предприняли ряд попыток, чтобы со мною связаться. Спасибо им за это. В помещении всегда чистота и порядок.