специалисты молодцы, в очереди больше 10 минут не бывал, внутри есть все что угодно: банкоматы, компьютеры с выходом в интернет, принтеры, фото на любые документы, мини центр здоровая Москва. 10 из 10
Пришла сделать дубликат СНИЛС, меня отправили по другому адресу (Сосенский стан,4) со словами - вы мамочки, вы мамочки так и будете ходить туда сюда? И так же специалист сказала что будет создана заявка и надо прийти повторно. Ужасно! Хамство! Обратилась в филиал на Сосенском стане,4 и мне сделали за 7 минут.
Удобно расположен, квалифицированный персонал, но проблема с оформлением и выдачей загранпаспортов, длинные очереди, думаю менеджмент мог расшить это узкое место
Обращалась в центр несколько раз. Всегда все быстро. Сотрудники позитивные. Всегда сдедают все возможное что бы вы максимально быстро удовлетворили свою потребность .
Ужасное, обслуживание!!!
По мимо того что стоишь в очереди за талоном потом ещё встаёшь в живую очередь на выдачу паспорта а не по талону который ты взял.
Прихожу уже в третий раз сюда, первый раз очередь была в 30 человек, пришла на второй день не работают, хотя ранее даже не кто не дал бумажку с графикам работы и не предупредили 🤦♂️, сегодня уже третий день- стою в очереди час и передо мной ещё 8 человек!!! По моему это издевательство над людьми!!!
Замена паспорта в этом заведении превращается в долгосрочный квест. Электронные заявления не принимаются. Заставляют переписывать вручную с новой датой, затягивая процесс. А вот получить потом новый паспорт - это новая песня. Уведомлений нет. Стоишь в очереди час, чтобы узнать, что документ не готов. Люди в очереди по 4 раза приходили в эту шарагу. Пишу жалобу, может ускорит процесс.
Добрый день!
Обращалась в Мфц 26.08.22, предоставляла Вашему сотруднику - Главному специалисту Култаевой Ольге Викторовне все необходимые документы для подачи заявления по уходу за ребенком до 1.5 лет, данный сотрудник предоставленные мною документы не отметил в расписке (только сейчас увидела у себя что, основные документы предоставленные мною, с которых она нимала копии ) не были предоставлены в ПФР, в связи с чем, спустя месяц я осталась без денег и узнала причину того, почему не зачислены. Причина отказа: Не предоставлены документы! Считаю, подобные ГЛАВНЫЕ некомпетентные недоспециалисты должны торговать на рынке помидорами а не оказывать услуги гражданам.
За последний месяц два раза была в МФЦ. Вопросов было несколько, и поэтому общалась с несколькими сотрудниками. Народа было много, но ждала вызова не больше 10 минут. На все мои вопросы получила грамотные ответы, быстро получила документы. Довольна посещением МФЦ, и быстротой оказания услуг. Спасибо сотрудникам за внимание и не равнодушие! 😊
Раньше при обращении, могли помочь и объяснить. На данный момент только пытаются на рецепшн быстрее отвязатся , ссылаясь на сайт мос. ру. Подавайте на сайт электронные заявления. Мне объяснить двое не смогли, сам разобрался. Всё оказалось просто. Вот такие профессионалы работают.
Уже несколько раз пытаюсь записаться на приём, а все записи заняты каждый день, хоть в 12 ночи записывайся. Персонал дерзит и говорит что нужно записаться через мос.ру но с записями жёсткая проблема как было сказано ранее.
Безобразие с загранпаспортами. Один-единственный кабинет, гигантская очередь. Приехал в конце дня, стоял 2 часа до закрытия, так и не попал. Почему нельзя сделать отдельные окна, а не толпить всех в одну дверь? Почему нельзя назначать посещение в конкретное время?
10 лет назад получал загран через ФМС, назначили время, приехал ко времени, за 10 минут всё сделали.
Сейчас госуслуги назначили только один МФЦ, по месту жительства, другой вариант не предлагается.
Пришлось прийти на следующий день, за полтора часа до открытия кабинета, чтобы занять очередь. К моменту открытия уже была гигантская очередь. Когда я зашёл, отклонили фотографию. Пришлось фотографироваться в МФЦ, в фотокабинке. Фотокабинка, наверное, рассчитана на ребенка лет 10. У меня средний рост - 176 см, но я не помещался в объектив! Стоит табуретка, присел на неё, всё равно не помещаюсь! Сел на корточки - оказался ниже камеры! Мне пришлось встать на одно колено, чтобы поместиться в кадре.
Поговорил с людьми - некоторые по 3 месяца ходят, не могут получить загранпаспорт.
Может, это специально сделано, что люди отказались от получения загранпаспортов, и никуда не выезжали за пределы Родины???
Вот и весь "прекрасный сервис" Моих Документов
Большой прекрасный офис, где можно получить любую необходимую услугу. Квалифицированные клиентоориентированные специалисты, готовые помочь. Обратилась в офис по случаю вступления в брак и смене фамилии, паспорт был готов за 4 дня! Очень оперативно. Плюс поменяла все необходимые документы здесь же, в одном месте, даже водительские права! это очень экономит время, нервы и деньги на дорогу :) Спасибо за удобства и внимательность к людям!
В целом хорошие специалисты. Если в чём-то сомневаются, консультируются друг с другом. В здании уютно, чисто, всегда есть где подождать свою очередь. Есть маленький детский уголок с карандашами и раскрасками. Есть автомат с напитками и сладостями. Один минус, но очень большой - парковка. Мест практически нет!
Одно из самых ужасных МФЦ по Москве где я был! Что бы подать документы на регистрацию в 18 окно ты берёшь талон, а очередь всё равно живая и перед нами было 6ть человек! Ждали мы 40 с лишним минут. Детский уголок, это реально уголок с одним столиком! Не знаю что там должен делать ребёнок? Он грязный и не ухоженный. А самое главное это проблема отсканировать документы🤷♂️ у них стоит копир, но нет идити на ресепшен и там есть автомат, ты стоишь там 10минут сканирушь, а очередь тебя ждёт в окошке очередь пока ты копируешь по одному листику и не можешь отсканировать всё сразу, так как после Кипра одной страницы ты должен оплатить, распечать, а потом снова копировать новую страница и так пока ты всё не откопируешь. Самое смешное когда ты приходишь с этими копиями которые ужасного качества, то сотрудница всё равно перекорировала, ну вот зачем это всё? При том свободных окон много я насчитал 4ре. Если бы они работали, то не было такой проблемой. Да и само место грязноватое и не распологает.
Работают обиженные сотрудники на ресепшене , не понимают что кто приходит к ним он им дает работу , И не должны посетители онлайн знать их внутренние меняющиеся правило а их работа нам это донести без унижений национальной достоинств
Дефибрилятор в МФЦ модет понадобиться, когда записавшись на прием даже не застаешь сотрудников ведомства на месте. Вопрос, конечно, скорее вмего в каких-то технических накладках на сайте Госуслуг, но все равно неприятно.
Большой МФЦ с большим количеством окошек с персоналом и таким же большим количеством посетителей, что говорит о том, что МФЦ в районе недостаточно. За это снимаю звезду. Крайний раз заразилась там ОРВИ. Народу было, как селедки в бочке. Аппарат по изготовлению ксерокопии работал крайне плохо. Отдала деньги за тёмные нечитаемые бумажки. Пришлось искать другое место, чтобы сделать ксерокопии.
Данный МФЦ расположен в шаговой доступности от метро"Горчаково". Большой по площади. Можно подняться не только по лестнице, но и на лифте, что очень удобно. Персонал вежливый и доброжелательный. Есть всё, что нужно для оформления различных документов и комфортного ожидания своей очереди. Бываю не часто, но всегда довольна посещением!!!
Центр становится в плане качества услуг лучше. Также сам зал комфортнее. Плохо, что товарищи из МВД так мало часов там проводят и не укладываются в указанные ими же сроки. Паспорт с пропиской задержали.
Много окон, очередь двигается быстро, когда она есть. Оперативно можно решить вопрос. На стойке информации всегда помогут и подскажут, дав талончик в нужное окно.
Отдел МВД на выдачу паспорта работает по своему отдельному расписанию, про которое сообщили уже когда приехала забирать паспорт и не смогла это сделать. До этого такую информацию не сообщили ни на стойке информации, ни при подаче документов, ни в сообщениях при записи на подачу. Зря потраченное время и деньги на дорогу
Нет больших очередей, разве что очереди связанные с паспортом (, а так вроде бы все быстро и оперативно.
Но , был в жаркий день, душно было в помещении, вытяжки нужны или кондиционер)
Пришлось воспользоваться. Подошла консультант,все объяснила пригласила проверить свое здоровье на аппаратах,действительно все Бесплатно.все показатели распечатали на бумажный носитель дали рекомендации ,по поводу питания и физической нагрузки
Очень хорошее отделение!!! Грамотные, вежливые сотрудники. Много раз обращалась, очень редко встречались вредные сотрудники. Видно, что ведётся работа над ошибками, за последние 3 года очень многое изменилось, самое главное- в лучшую сторону! Благодарю руководителя организации и всех сотрудников! 👍
Очень любоезная женщина медик провела мне мини диспансеризацию! Пришла -умирала, ушла здоровой и в хорошем настроении! Ещё и данные отправили сразу в эмиас
Бардак полнейший, сотрудники не внимательно относятся к посетителям. Чтобы оформить нужные документы, ездили три раза, так как сотрудники дали не правильную информацию по документам. Сложилось впечатление, что хотели поскорее избавиться от посетителей им совсем не важно, что вопрос не решён и приходится по несколько раз приезжать.
На регистратуре женщина в очках с клиентами допускает грубости, научить ее вежливости нужно. Также не понятно, почему инфокиоск должны быть исключительно в их руках, не умеющим, да, подстазать, помочь выбрать, а умеющие почему должны стоять в очереди? Когда можно подойти, выбрать и отойти, даже не создавая столпотворение
Всё быстро , удобно . С ужасом вспоминаю времена , когда приходилось мотаться в разные конторы ( ЖЭК, БТИ и пр.) , отстаивать длиннющие очереди. Теперь всё в одном месте и практически очереди нет.
Консультанты как мухи, с каким вопросом не спроси так подскажут что и не то, за то выученные слова, , всего хорошего,,хорошего вечера !,,Очередь электронная стала странной, стоишь порохой по 30мин.Раньше было лучше.
2
Show business's response
Ксения Полетаева
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Уважаемые жители нашего района, я вас умоляю, общайтесь культурно с сотрудниками центра, потому что у нас самые лучшие специалисты:
Мы с пожилым папой сдали документы на прописку, документы задержались немного в связи с загрузкой ведомства. За это время так случилось, что папа оказался госпитализирован, его жизнь на волоске. Свой паспорт лично он забрать уже не смог, но какого было моё удивление, что мне мало того, что помогли оперативно закрыть вопрос с пропиской, так еще и замечательная сотрудник Анастасия съездила со мной в больницу к нашему папе и вручила паспорт.
От всей души наша семья благодарит всех сотрудников: руководителя ведомства МВД, руководителя МФЦ, руководителя направления Владислава Николаевича, а так же специалиста Бережную Анастасию Анатольевну за Вашу отзывчивость, доброту и сердечность. Спасибо за ваш труд, за стрессоустойчивость и за то, что в бешеном темпе все равно не злитесь и работаете.
Сергей Семенович Собянин, по возможности, обратите Ваше внимание и наградите Команду Мэра мфц района Южного Бутово, потому как это действительно Команда с большой буквы.
Сын получил паспорт в 14 лет . Прошла неделя, оказалось, что в паспорте нет печати с пропиской. Сыну никто ничего не сказал, сам он не в курсе. Звоню в мфц , спрашиваю, это нормально, что прописку не поставили? В ответ- ни бе, ни ме, идите в мвд и там спрашивайте. Очуменно, зачем тогда операторы на телефоне сидят? Почему сотрудник мфц, выдавший паспорт без прописки не удосужился даже упомянуть об этом? Спасибо, мне до мфц час тащиться, снова в очереди сидеть, чтобы спросить? Чтобы паспорт заново отдавать оформлять? Нафиг нужна такая убогая работа недосотрудников