Мфц на высоте. Забавно, что такое длинные очереди в миллион ведомств. Удобно и современно. Даже кардиограмму можно снять. Пока все вопросы решались быстро и сразу
Пришли забрать документы с регистрации, отстояв одну очередь узнаешь что надо встать в другую, где старики жалуются на жизнь, но через пол часа, когда получишь талон, ты его не увидешь на табло, тк в разных залах разная очередь. Теперь после нового года и улучшений для народа, документы забираешь не за 15 минут, а за два часа, если они пришли, а так могут сказать, приходите завтра или через неделю, не смотря на сроки
Хочется отметить сотрудника на ресепшене - Алексея. Это просто выше всяких похвал. Такого участия по отношению к абсолютно всем посетителям, я не видела нигде и никогда! Как приятно видеть таких отзывчивых людей на такой сложной и выматывающей работе! Вижу по отзывам, что не я одна это отметила, надеюсь, что таких сотрудников руководство поощряет!
Сам мфц работает отлично, обращалась с множеством разных вопросов, всегда все решалось оперативно и без проблем.
Приятно, что такие места, как мфц перестали вызывать страх потерять там пол дня, спасибо всем сотрудникам, делающим свою работу качественно!
Остался крайне не доволен. После ожидания вызова более 20 минут, приспичило выйти по нужде. Когда я вернулся, на табло был мой номер окна. Когда я к окну приблизился, оператор болтала с коллегой . Я протянул номер и начал диалог. Меня прервал оператор ( типа что мешаешь общаться) и сказал , что я не успел подойти и надо идти и брать новый талон.
Свой вопрос я решил, но отпечаток безразличия остался!
На сайте не запишешься битком на миграционный учет я пыталась записаться 3 дня вообще не смогла потому что полный запись . А на другие районы можно было без проблем но мне надо было именно южное Бутова горчакова 11 . До сих пор не могу записаться . Звоню в горячую линию то туда направят ,то сюда то скажут по другому номеру обращаться это вообще не к ним. Аж до слёз.
Как удобно! Если я чего-то не знаю, сразу иду в МФЦ! В консультанты работают грамотно, слаженно, всё быстро, чётко, много работающих окон! Здорово, Что есть такой сервис!
Посещаю это МФЦ.Клиентов всегда море.Администраторы есть,на выдачу талонов,но если тебе надо например к компьютеру,это очередь.Клиенты некоторые т.е.возростные они же прой не знают с чего начать.А помошников нет или мало.проработайте этот вопрос.
Так как живу в Южном Бутово, то приходилось несколько раз обращаться в данный МФЦ. И по опыту могу сказать, что лучше не обращаться к сотруднику по фамилии Новосельцев, кажется Дмитрий. Ни разу ничем не помог, перенаправляет к другому специалисту или просто "футболит".
14.12.2023, я со своей семье была в мфц по району южное бутово, адрес: улица горчакова 11. У меня сестра-инвалид, и для процедуры нужно было ее присутствие. У нее плохая циркуляция крови, помимо отсутствия движения тела вообще. Я нажимала на кнопку для помощи инвалидам, 4 раза и за 5 минут никто даже спускаться не начал. В итоге: мы с мамой обнаружили, что соседняя дверь шире и держали, пока моя сестра въезжала. Моя сестра не худая и коляска у нее электрическая(массивная), для кого делают такую ширину дверного проема? Для всех? Или для всех, кроме инвалидов?🤡
На улице было -13, вы понимаете что это для инвалида с плохой проводимостью крови? Даже пара минут это очень тяжело и моментально онемеют конечности.
Поднялись с горем-пополам на этаж сами. Благо, хоть лифт позволяет ехать. И тут я вижу картину, стоит дядечка - охранник в форме «витязь» и даже не чесался спускаться, прошло уже около 10 минут минимум, и тут я слышу «а вот уже, они сами поднялись». Конечно, блин, сами, пока таких «сотрудников» дождешься!!!! Далее нам предстояла процедура с документами, у моей сестры все это время руки онемели и тут ей нужно расписываться САМОЙ, хоть есть официальная доверенность. Вы понимаете, что с заболеванием моей сестры « Спина́льная мы́шечная атрофи́я » ей в принципе писать на весу самой без поддержки почти невозможно, она всю жизнь сидит дома. И сегодня я еще раз убедилась, как у нас все для «людей», не для инвалидов! Позор! И больно от беспомощности. Не дай вам бог родиться инвалидом в этой стране! Если бы не моя мама, которая всю жизнь положила на создание более адекватных условий, которые вообще возможны для ребенка-инвалида в этой стране. А это мы еще в Москве живем, страшно представить, если бы были из глубинки, стыдно!
Нет толковых сотрудников не объяснить внятно не могу и обновленной информации не владеют, так стоят для виду чтобы денег получать и все. Пожилой человек 2 дня приходил просил оформить предпенсионный статус, так как не понимает не чего, так отправляют на курсы по компьютеру и добавляют можем на платный курс записать. Так за два дня не чего не добился
Обращались к молодому человеку по вопросам задолженности и перерасчёта по ком.услугам. с ноября 2023 у нас непонятки с УК, код плательщика поменялся, за последние 3 месяца приходили частичные епд, потом какой-то долг (епд не было), перерасчёт единой суммой. В феврале 2024 опять не полный епд (нет воды и в/о), показания передаём ежемесячно. На заданные вопросы ответа не получили. Разговаривал так, будто мы пенсионеры у него денег просим. Разве так можно?
Ужас…регистрацию делают 3 неделю , хотя на расписке указана дата выдачи, и ее задерживают. Позвонила …сказали, что именно у них в отделении делают месяц…у вас что, какие то отдельные правила???почему об этом не предупредили? Обратилась бы в другой филиал !!!Сказали что 2 недели …а по итогу???это даже делается то не 2 недели , а меньше как указано на сайте.
Буду жаловатся выше!
Огромные очереди и недружелюбный персонал.. наверно худший МФЦ из тех, в которых я был. Спасибо, что хоть посетители подсказали где находится уборная. А то молодой человек за стойкой так презрительно на меня посмотрел, словно он этим не занимается ))))
Выражаю благодарность руководству данного отделения МФЦ, особенно девушке в 5 кабинете (красивые карие глаза), очень внимательно и оперативно отнеслась к просьбе оказать содействие в прохождении уголка здоровья! Я остался доволен и в целом в этом отделении никаких проблем не возникало, сотрудники вежливы и стараются всегда помочь) 5+ ПРЕМИЮ! Граждане должны чувствовать вовлеченность сотрудников в решении их вопросов, поэтому такие люди заслуживают оценки их трудов!
Хочу выразить благодарность за помощь в решении множества проблем Гурину Антону. Единственный сотрудник который смог мне помочь в решении проблем и оформлении всех необходимых документах. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Благодарю вас.
Центр расположен на треьм этаже ТЦ, подняться можно в весьма потреаанши лифте, либо по черной лестнице. Помещение огромное, но не приспособлено для пребывания большого количества людей. Специалистов по пальцам одной руки.
Получил талончик с номером, попал к абсолютно некомпетентному человеку. Каждый мой вопрос переадресовывала другому "специалисту" за перегородкой. И это не единственный случай.
Разочарование.
Большое помещение , на втором этаже , перед лифтом очередь , мне как инвалиду уже сложно было в лифт попасть , плитка скользкая особенно в плохую погоду . Персонал пытается быть вежлив , но например действия с паспортом ( в моем случае штамп о прописке делали 1,5месяца). В остальном смело можно ставить 3+.
Сотрудники всегда вежливые, кроме мальчиков на ресепшене, которые несколько раз просто отказывались помочь, когда непонятно было, что делать и куда идти. В целом все вопросы всегда решались быстро и в полном объеме.
Не понимаю, для чего нужна запись? Приехать надо не менее чем за 15 минут до записи, отстоять очередь чтобы взять талон и….. сидеть в очереди и ждать когда тебя вызовут, но вызовут тебя не в то время на которое ты записан. У меня запись на 15.40-16.00, а вызвали меня в 15.57 и в чем удобства я не понимаю!!!
Кабинет МВД - работают НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ. Не умеют! Не знают! Или просто не хотят! Не могут исполнить элементарный запрос - выдача выписки из домой книги. С радостью бы сделали её в МФЦ - но при смене УК по дому эта услуга доступна только через кабинет МВД. А там выдают просто справки с адресом прописки 🤦🏻♀️ Прописка у меня и в паспорте стоит.
Очень душно, всегда много народа, не удобный график работы по будням только до восьми вечера, с работы никак не успеть. В выходные лучше вообще не суваться, много людей
Сотрудник мфц за 45 минут до окончания работы сказала я вас не буду обслуживать т к на обработку одного человека у него уходит 25 минут после этого этого сказала если хотите получить эту услугу то приходите пораньше это займёт часа три или четыре талон наш был а237 окно 49 дата
Ужасное мфц, люди не хотят или не могут работать, так еще и огромные очереди.
Находится на самом верху, что крайне неудобно, особенно с детьми, лифт есть, но в него очень сложно зайти.
В принципе как и во всех МФЦ. Но у меня от последнего посещения,остались неприятные чувства. Менял паспорт по возрасту, получил с задержкой в 2 недели и то, после того как немного поскандалил.
Оформление регистрации по месту жительства ждём месяц. На официальном сайте мэра Москвы указано - до 6 рабочих дней. И во всех других МФЦ этих сроков придерживаются.
Думаю, стоит обратить внимание на некомпетентность руководства данного МФЦ и ФМС.
МФЦ -это конечно очень и очень удобно! Но... всегда есть но. То очень быстрое обслуживание, даже не смотря на огромное количество людей, то начинаются скандалы и крики. Ни разу еще не попала по записи онлайн по времени... всегда какие-то задержки, кто-то влез и стоишь дольше, чем если бы взял талончик на месте. Но сотрудникам службы, за их нервы и выдержку, отдельное спасибо!!!
Часто бываю в этом МФЦ. Все хорошо. Удобно, рядом с домом. Бывают конечно, и со рудники которые не полностью могут помочь, но в основном, все хорошо. 👍👍👍
Сам салон красивый, уютный, стриглась у мастеров Карен и Светлана, результатом довольна, общительные, приветливые, так же очень внимательная администратор, бровист хорошая, имя не запомнила, место рекомендую 👍
03.08.2023 мы пришли в МФЦ в кабинет 1 для получения паспорта по исполнению 14 лет. Пришли мы за 20 минут до открытия кабинета и заняли очередь, в очереди мы были вторые. В течение 10 минут пришло еще много народу и очередь уже была большая. Сотрудник МФЦ на стойке информации все это видел. Кабинет открывается в 15:00 и к 14:58 уже стояла огромная очередь. И только в 14:58 сотрудник стойки информации озвучивает что нужно пойти за талончиками, вся очередь, естественно отправилась за талончиками и мы стали уже далеко не вторыми. После получения талончика все подходят к кабинету и видят что номера талончиков меняются с большой скоростью. Соответственно, по талончикам никто не успевает пройти и все идут в порядке живой ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЙ очереди.
У меня 2 вопроса:
1) Почему сотрудник стойки информации не говорит сразу людям, что нужно брать талончик, а дожидается пока наберется огромное кол-во народа?
2) Для чего нужно брать талончик, если выдача паспортов все равно происходит в порядке живой очереди, но люди которые приходят заранее теряют свою очередь и тратят полдня?
Я требую, чтобы мне ответили на мои вопросы!
Жалобу в книгу отзывов также продублировала!
Ужасное место, всё время толпы народа, очередь по 5 минут даже к стойке информации. Записаться на оформление загранпаспорта в течение 3 недель оказалось невозможно, пришлось записываться в другой МФЦ, там абсолютно без проблем.
Решил через это МФЦ прописать свою сестренку, 25 апреля должны были уже ВЕРНУТЬ паспорт, сегодня 2 мая, говорят что из за праздников он не готов
Спрашивается, что за ситуация? Где этот паспорт!? Что за произвол?! Все билеты пропали!!! Верните паспорт!!!
Всегда во всем разбираются и помогают, очень компетентные сотрудники, безошибочно и внимательно выполняют свою работу, за что спасибо. Но довольно часто приходится долго ждать, за что минус. Порой, можно по три часа сидеть ждать свое окно:(
Все отлично, вежливые и открытые сотрудники, чистота и красота. Подача документов на загранпаспорт у меня прошла по записи и времени в талончике, все быстро и четко. Очереди не было. По-моему, идеально! Спасибо!
20.04.24 подала заявление -Осуществление миграционного учета в Российской Федерации, должно было быть готово в течении 5 дней , до сих пор не готово, сегодня уже 14.05.24.
Главное звоню на протяжение трех недель, а там не берут трубку вообще!
Почему не следят за работой своих сотрудников, для чего телефон ?!
Получили паспорт ребенку 14 лет, не поставили регистрацию, потому что при подаче документов, не подали справку по форме 8. НО в списках на подачу документов, не указана справка по форме 8!!!!!
Теперь что бы сделать регистрацию, надо ждать 3 месяца!!!! Паспорт делали три недели, хотя на госуслугах указано, что 5 рабочих дней.
Мегера в кабинете 2, ни на один вопрос не отвечает, закрывает дверь перед носом.
Замкнутый круг, ни по одному телефону не дозвониться. На письма не отвечают. Только Южное Бутово так работает!!!! Во всех остальных отделения, детям паспорта делали 5-7 дней!!!
Отвратительная работа кабинета МВД, в моих документах, южного бутово!!!!!
Все хорошо, можно даже попасть без очереди. Не все ответы сотрудников компетентны, регистрировали квартиру, пришел отказ . Так что уточняйте сделки сначала у юристов.
Бываю не часто, но когда был всё супер. Ожидание в очереди менее 10 минут, обслуживание персонала на 5 из 5. Главное что некомпетентных работников нет.
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность за чуткое отношение к людям сотрудникам ресепшена: Малахатка Анне,Булановой Ольге,Бугенковой Наталье,Вавилину Дмитрию,Гаврилину Ивану,Безрукову Константину.16.06.2023 при посещении МФЦ со мной произошел неприятный инциндент,был украден мой телефон неизвестным мне мужчиной.При обращении с данной проблемой на ресепшен,сотрудники оперативно решали мои вопросы:помогли связаться с банком для блокировки моих данных,известить моих близких о невозможности со мной связаться,вызвать полицию,предложили кофе и воду так, как очень долго ждала сотрудников полиции.При посешение данного МФЦ всегда остаётся позитивное настроение благодаря сотрудникам ресепшена.