Отвратительный мфц. Постоянные очереди, даже на получение талона. Мужа прописывали почти месяц. Сыну до сих пор не сделали медицинский полис, уже прошёл месяц.Про регистрацию я вообще молчу, это наверное только через 2 сделают. Из-за их задержек не можем пройти положенное обследование и получить молочную кухню. Все ждём заветное смс, которое должно было прийти ещё в середине октября. Приходишь к ним, объясняешь что нужны документы, что все очень долго, спрашиваешь почему написано в бумагах их же такое число, по факту это все не правда. В ответ одни и те же заготовленные фразы. Ни в одном мфц нет такого безобразия, только в этом.
Очень рады, что рядом с нами функционирует такая организация МФЦ Горчакова 11.Хочется сказать отдельное спасибо ведущему специалисту Чулановой Марине Григорьевне.Всегда найдет направление для принятия положительного решения и не маловажно, всегда поделится нужной и конструктивной информацией , если возникающий вопрос невозможно решить в данном поле деятельности. Профессионально и быстро решает поставленные задачи. Причём энергетику и дображелательность передающие при общении с нами вдыхаешь как глоток свежего воздуха, спасибо Вам большое Марина Григорьевна за вашу работу.
Был там и не раз, в принципе все организовано хорошо! В очереди не долго пришлось ждать. Может мне не повезло, но вот персонал немного , то-ли уставший то-ли замороженный, немного не позитивный, хотелось бы что бы были нам рады , ну улыбнулись бы лишний раз. Да во что ещё , может я так попадал , мне кажется двум сотрудникам на Рецепшене трудновато , небольшие очереди даже были.А так 4 !
Просто в восторге от посещения мфц, вежливый персонал, все спокойные, учтивые и главное терпеливые, 50 минут сотрудница занималась исключительно мной и никуда не отвлекалась, в спину никто не дышал, очереди не заметила, однозначно буду посещать этот центр!
Сам МФЦ хороший, к нему нет претензии. Есть претензии, как и у многих здесь написавших к кабинетам МВД. Это просто треш! Всего 2 кабинета! Загранпаспорт делали с января месяца - 4,5 месяца!!! При том, что в центре Москвы моя подруга подала позже , и ей сделали через 1.5 мес. Т.е. мы тут - не люди, видимо? Толпы народа стоят на получение, днем была очередь на лестнице!! Жалко, я не сфоткала, вечером, в 2 раза меньше, но тоже очереди! И на подачу и на получение. Кроме этого, сегодня , когда мне выдали , наконец, заветный загран, паспорт, там стояла дата изготовления - 28 марта!!! А сегодня 8 июня! и дату выдачи в российском паспорте поставили тоже 28 марта. То есть??? А где он был все это время??! Т.е. МВД данный отдел еще и лжет, чтобы не попало сверху , видимо, о дате изготовления. Свинство.
Хорошее МФЦ,стоят компьютеры,можно самим подавать заявление через госуслуги.Если что непонятно,подскажут,есть помощницы,хорошо придумано,спасибо властям.
Вежливый персонал! Особенно на ресепшен. Всегда подробно расскажут, все нюансы решение задач. Всегда все вопросы решаются оперативно. Чисто и уютно в помещении
Очень удобное расположение от метро ул. Горчакова 5 минут обычным шагом.
Достаточно большой МФЦ.
Окон для приёма 80+, если мне не изменяет память.
Практически всегда много народу, но приём происходит быстро. Максимум ожидания до 10 минут где-то.
Сотрудникам можно при жизни памятник поставить за такую работу с посетителями.
За терпение, адский труд, шум людей, который присутствует с утра до вечера, особенно когда приходят разные личности начинают орать, ругаться..., но надеюсь это бывает нечасто!
Настоящий ад возле кабинета 02, вопросы с загранпаспортами, орущие дети, осатанелые люди сидящие часами чтоб спросить! Такая ситуация с февраля 2024. Онлайн записи на эту услугу нет, все штурмуют дверь! Ад
Каждый раз все переделывают, то не записаться то одно то второе
То запись через госуслуги то через мос ру то живая очередь
Все должно быть для людей а не так как сейчас у них
Просторное помещение, нет толпы, можно спокойно подождать на стульях в холле. Выпить кофе, если надо - есть где распечатать документы. Вполне приличное место.
Постоянные очереди, особенно в МВД. Принимают не по записи, а по живой очереди. Люди даже придумали список вести, чтобы можно было отойти ненадолго. Но с ним часто происходят махинации, пропускают раньше кого-то из знакомых. Никакой организации! Простояли в очереди 5 часов, чтобы уйти ни с чем. Один сотрудник не справляется с таким большим потоком людей, нужно либо больше сотрудников, либо увеличить часы работы, но так тоже неправильно. Просьба организовать процесс, либо электронной очереди (люди будут записываться через экран, печатать талон и по нему подходить к сотруднику), либо как-то ещё.
Оставил не однозначное впечатление, персонал приветливый стараются помочь, но есть сотрудники которые не всё понимают, наверное учатся. Но в любом случае всё пытаются помочь.
У сотрудников ненависть к людям не славянской внешности, разговаривают в грубом тоне, не хотять обслужить. В Российской Федерации проживает 195 народов и такое отношение не приемлемо.
Людей полно всегда, записывалась на определенное время на замену паспорта, так на это же время был записан еще человек и так было не только у меня. Чтобы забрать паспорт я простояла 2 часа в огромной очереди, потому что записи в МВД нет, только живая очередь. Если брать просто талончик по обычным вопросам, то визит проходит быстро .
Половина админов (или как они называются) не вежливые. На стойке с талонами, мужчина в очках вообще бубнит себе под нос.
А то, что получение паспорта и подобных документов сделали через запись это вообще кошмар!! Запись забита на 2 недели вперед. Чтобы записаться, приходится до поздна не спать! А к 7 утра записи уже разбирают, и вот как быть пожилым людям?!
Очень быстрое обслуживание. Даже большая очередь пролетает быстро. Все терминалы есть на месте. Есть компьютеры для редактирования документов. Приветливый персонал!
Получала здесь социальную карту осенью 2021 г. В целом осталась довольна:
Плюсы:
+ просторный, много окон, есть распределение потоков посетителей с разными запросами по разным зонам
+ два специалиста на стойке при входе, поэтому талон получаешь относительно быстро
+ есть достаточно стульев, на которых можно дожидаться своей очереди, автоматы с напитками и снэками, копировальный аппарат, терминалы оплаты связи и услуг, банкомат
+ вежливые, компетентные сотрудники (ответили на мои вопросы, сразу направили туда, куда нужно, чётко объяснили, что и как заполнять)
+ достаточно понятная навигация (указатели, табло)
Минусы:
- душно
- если приходишь вечером в будни, после работы или учёбы, очень много народу, поэтому некомфортно
- приходится потратить время, чтобы найти нужное окно, поскольку их много
В целом неплохо, но иногда попадаются не внимательные специалисты. Наверное сказывается усталость. Но всегда все вежливые и доброжелательные.
Очередь проходит очень быстро.
Не хватает сотрудников !!! Очереди безумные чтоб подать документы на паспорт !! Не понятно для чего запись на Гос услугах на определенное время при этом приходя в МФц тебе дают талон !! Тоже не понятно зачем !!! В назначенное время ты все равно не попадешь и будешь стоять в очереди пока не закончится рабочее время!!!! Видимо ни кто не хочет работать в этой организации по этому не хватка сотрудников , не успевают принимать людей !!!А люди в тот момент не могут получить услугу либо с трудом !ощущение что находишься УФМС 🤦♀️
Крайне расстроена работой данной организации! Человеку с московской пропиской не могут сделать загран паспорт за месяц, уже прошло полтора месяца, а заявление до сих пор на рассмотрении !!! Притом , что делают только на 5 лет, я делала в другой области по прописке своей- мне сделали за 20 дней ! Безответственное отношение , когда ходили подавать заявление - 4 часа просидели в центре , гоняли туда- сюда, по 10 раз переписывали, и после этого они год будут делать еще документ. Крайне не довольна сложившейся ситуацией.
Несколько раз здесь была, при чем с нестандартным вопросом, и каждый раз попадаются грамотные специалисты, видимо это тенденция. Так держать! Персонал вежлив. Спасибо Медведеву и Собянину за такую организацию МФЦ и, конечно же, всем сотрудникам за колоссальное терпение и профессионализм.
Приходилось обращаться в этот центр, хоть и всегда много народу, все грамотно выстроено, и в очереди долго сидеть не приходится, единственный минус как по мне, это парковка, многие брасают машину и идут на метро, хотя это не их личная парковка, так что оценку за это не снижаю
2
1
Анастасия Кондрашова
Level 3 Local Expert
May 8
Остались негативные впечатления. Сотрудники на стойке администрации язвительно сообщили, что ждать замену паспорта у них в мфц нужно месяц, «но вы можете пойти в другой мфц». Дали заполнить заявление, указали только на то, что мне нужно было писать сразу свою новую фамилию и дали код, чтобы оплатить пошлину. Гос пошлину оплатила, заявление заполнила. Подхожу к другой стойке администрации, там мне говорят, что фамилию матери (для замены паспорта по браку) нужно указывать девичью, а еще у меня на этот месяц заберут оригинал свидетельства о браке.. поехала в северное Бутово, там вежливые девушки сделали все быстро, пришлось оплатить заново госпошлину, но сказали, что девичья фамилия матери не нужна, это для тех, кто паспорт в 14 получает. Оригинал свидетельства мне отдали на руки, паспорт ждать 7 дней максимум.
Сдал документы на замену в/у, обещали, что через 9 дней права будут готовы, процедура оформления заняла не более 40 минут, о сроке исполнения сообщу дополнительно.
Персонал дружелюбный. Спасибо им, мне очень помогли, посоветовали как правильно делать и направили куда надо. Чистое и приятное место. Работают довольно быстро
Подавал документы на смену прописки 23.09.2023 В заявлении было указано 2 недели. По итогу продержали документы более месяца и отдали их только 25.10.2023. на телефон и при личном присутствии говорят, что много людей и не успевают. Из-за этого 2 раза откладывалась командировка. Когда отдавали документы, в заявлении указали дату, что якобы отдали 26.09.2023, мол за 3 дня документы сделали. В книге указал фактическую дату. Ни в одном МФЦ меня так долго не оформляли
Испортилось место😊😂"Пропал дом" Припарковаться невозможно, лифт еле скрипит и не дождаться, полно народа, большие очереди на запись, долго ждать! Зато "здоровая" охрана, на ЗОЖе😂😂😂🔥
Полный хаос!!! Записался на замену паспорта через госуслуги, пришел за 15 минут до назначенного времени. А у них оказывается живая очередь!!! При чем посетители сами составляют списки на бумажке. При назначенном времени 10-45 я был в очереди под номером 40!!! Прождав до 18-00 и поняв что я не успеют сдать документы был вынужден уехать!!! Вопрос: зачем записываться через госуслуг, если потом все равно дают талон? И за чем дают талон, если все равно в порядке живой очереди всех принимают??? Написал жалобу на сайте Мэра Москвы и в министерство Юстиции
Невозможно оставить машину.
Парковочных мест нет.
Вернее они все заняты, видимо с у тра до вечера.
Может нужно выбрать менее оживленное место для такого крупного МФЦ?
Люди ! Не повторяйте моих ошибок, не подавайте заявления на получение загранпаспорта через Госуслуги!! Отделение МВД на ул.Горчакова 11, куда вы попадете, подав заявление и оплатив немальнекую пошлину 5000 ,настоящие ***! Ведомство берет деньги, а возможности оказать услугу у них нет. С июня не можем записаться на прием, нет окон свободных, у кабинета толпа народа. Свинство!! И одни отговорки от МФЦ, что к ним это не относится. Захотели бы, навели порядок!
Были в июле в отделении на Куликовской. Никого народу, цивилизация и порядок!
Кто мешает создать общую базу данных и рассредотачивать людей по разным отделениям,а не по прописке?
Поликлинники сейчас так работают, никаких давок и очередей!
Как теперь планирую поступить - отозвать заявление с госуслуг, подать заявление на возврат госпошлины ( тот еще геморрой) и лично прийти подать заявление через МФЦ.
В целом отделение мои документы необходимо́е и замечательное средство для работы с населением,которое призвано облегчить как жизнь населения,так и вести контроль за работой различных структур,жаль что в рядах сотрудников появилось много молодежи,которая некомпетента и не соответствует занимаемой должности,работа многих вызывает нарекания, поведение их просто иной раз такое,что складывается впечатление,что они не на работе,а ведут себя так,что они где - то в компании подростков и им явно ещё рано работать с людьми,ни образования,ни культуры просто нет,хотелось бы ,чтобы при наборе сотрудников ценз отдавался не возрасту,а компетенции
Требует улучшения работа подразделения ФМС. Совершенно непонятна необходимость снятия копий, сотрудниками 18 окна, с распечатанных копий электронных документов, доступ к оригиналам которых имеется у ФМС! Расход бумаги, картриджей и самое главное времени на данную операцию. Также непонятно - отсутствие электронной очереди в данное подразделение для получения услуги - регистрация граждан. Получение результата оказания услуги - регистрации по месту жительства, занимает много времени. Если в подразделениях ФМС по Московской области, процедура регистрации собственника помещения в собственной квартире занимает до 15 мин., то здесь приходится ждать 2 дня, принятия решения руководителем подразделения по вопросу регистрации собственника помещения в собственной квартире и далее отстоять в общей очереди для получения готового документа.
Цитадель. Клоака. Ад. Стоял очередь 4 часа. Сотрудники постоянно отходят курить. Работает только одно окно. Хамский персонал. В помещении летом +30 и нет кондиционеров. Я искренне не знаю системы хуже, чем эта. Я думаю, что даже в аду все значительно лучше систематизировано. Если бы можно было поставить 0 или -10/10, то это хотя бы немного описало бы тот дискомфорт, который вам бы пришлось испытать при посещении этого места. Во время того как стоял в очереди несколько раз задумывался чтобы бросить все и убежать в лес, выкопать землянку и жить без документов. Поверьте, даже этот вариант значительно более благоприятный, чем то, что вам придется испытать тут. Если вам дорога собственная жизнь и нервная система, то НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО!
Работа сотрудников МФЦ оставляет желать лучшего. Причину задержки оформления временной регистрации на 14 дней сотрудник не знает предложил сходить в 16 или 18 окно, но чтобы попасть в те окна надо отстоять другую очередь и взять ещё один талон. Но...не факт что у вас это получится так как про часы работы данных окон никто не сказал значит предстоит съездить в это МФЦ не один раз. Руководитель МФЦ пожимает плечами на вопрос о задержке оформления ссылаясь на то что это другая структура и им не подчиняется, руководить данного паспортного стола ссылается на то что сотрудник не успевает. Одним словом замкнутый круг. Из всего этого ясно одно, что регламент оформления документов нарушен, никто не контролирует его выполнение, а значит этот бардак будет ещё долго длиться, руководство знает это и ничего не предпринимается, а страдают обыкновенные граждане. Если сотрудник один и не успевает значит необходимо принять ещё одного, а если не положено тогда руководитель сам садится и выполняет данную работу.
Очень хочу поблагодарить Кабанова Мария девушка очень помогла с документами и не только она вежливая показала как и что делать мне очень важно сегодня сдать документы. Спасибо большое вам