Покупал здесь авто с пробегом, после двух дней эксплуатации выяснились недостатки, диагностика показала замену цепи ГРМ и задней ступицы. Конечно переживал, но сервисный центр отнёсся к этому вопросу спокойно, впрочем как и остальные сотрудники, немного затянулось согласование, в итоге подписано соглашение и авто забрали в ремонт за счёт продавца. В целом осталось очень приятное впечатление. Ребятам приемщикам авто на продажу, посоветую быть более внимательными.
Всё на высшем уровне, впрочем, как и в любой точке Рольфа, качественно, быстро, внимательно! Нет дополнительных «разводов» по деньгам, как обозначили цену, так осталось!
Хочу выразить благодарность персоналу за чёткую, грамотную , качественную работу и за вежливое отношение к покупателям. Проконсультировали, показали и ответили на все интересующиеся вопросы. Большой ассортимент моделей авто по приемлемым ценам. Осталась довольна!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО продавцу-консультанту Ринату Бахтееву!!!!! За его профессиональный подход, компетентность и за машину))))) остались довольны обслуживанием!!! Рекомендуем Рината, как самого лучшего продавца! Хорошие скидки, быстрое оформление и выдача машины)
Добрый день. Поставила на ремонт свой автомобиль в Рольф по каско Ингосстрах. Очень доброжелательно приняли, по моей просьбе, сотрудник Рольфа, показал помещения, где будет производится ремонт, всё чисто, стоит импортное оборудование. Надеюсь на оперативную доставку запчастей и качественный ремонт своего автомобиля.
Салон Рольф, продажа, ремонт машин марки Тойота и Лексус. Отличный выбор автомобилей, грамотные квалифицированный персонал, удобная парковка
Show business's response
Александр Р.
Level 12 Local Expert
January 9
Обслуживаю авто в данном салоне: ТО не самое бюджетное, но идут на встречу при аргументированном торге.
2023 год: Обращался по гарантии - ошибка полного привода. Быстрая приёмка, пустили в ремонтную зону, считали ошибки при мне, отдефектовали. За 1 час управились (+ устранили скрип площадки зарядки телефона). В течении недели согласовали с Японией замену. Отдельная благодарность начальнику гарантийного отдела!
2024 год: Кузовной ремонт - Это фантастика!!! Отдал авто 04.01.2024 (Покраска бампера, замена элементов бампера), на следующий день всё было готово!!!
Наконец-то нашел салон под себя! Комфортно, спокойно, все по машине объяснили быстро и доходчиво. Покупка и обслкживание авто "от и до" 100% Краюшкину Валерию - отдельное спасибо за терпение. ЗЫ: кофе вкусный)
К сожалению данный салон не оправдал наших надежд связанных с громким именем РОЛЬФ. Смотрели б/у автомобиль для родителей, менеджер и диагностическая карта утверждали, что а/м не битый и не крашеный, кроме капота и бампера. Пригласили пожилых родителей приехать из другого города, и только то, что отец имел опыт работы в автосервисе спасло от покупки «кота в мешке». Машина оказалась крашеная почти вкруг. Очень обидно за 2 дня потраченных впустую и некомпетентность сотрудников.
Забрала машину , хорошая работа менеджеров , выбор порадовал . все оформили быстро . Удобная Парковка и заезд . Довольна
2
1
Show business's response
МаксЁ
Level 12 Local Expert
October 10, 2023
Отличный автосалон, удобное расположение и вежливый персонал.
Выражаю благодарность кузовному подразделению за оперативный ремонт!!!
Мастер приемщик Фирсов Павел,
Мастер цеха Гавриш Игорь. ( Максим ;)
Плохой сервис. Непрофессиональный и дорогой ни за что.
За диагностику подвески взяли 16 тыр., хотя в другом (где в итоге и починили) проблему определили сразу и бесплатно.
Машину не помыли.
Взяли денег за услугу которую явно не заказывали.
В счёте на услуги сказали напишем что угодно, главное плати)
Больше не приеду - уверенные 100%.
Отлично обученный персонал, грамотные и исчерпывающие консультации. Широкий ассортимент моделей авто, по лояльным ценам. Множество различных вариантов на выбор по оплате. Время ожидания, увы, как и во всех подобных организациях-довольно длительное, так что если торопитесь, лучше переносите визит на другой день)
Рекомендую!
Вас встретит приветливый и компетентный коллектив. Не раз присутствовал в зоне ТО, ну мало ли. Внимательные и аккуратные механики. Пусть и Вам повезет с выбором, своего Рольфа.
26.08.22 Покупали Лексус нх250. Консультант Сыров Евгений владеет всей информацией по машинам, молодец. Грамотно всё рассказал по комплектации, характеристикам, скидку сделал, рекомендую его как консультанта. Порекомендовал обратится к Анастасии кредитному специалисту который подобрала нам оптимальный кредит. Ребята красавцы, нам ещё и зонтик Лексус подарили 😁😁😁😁😁
По телефону говорят одно, по факту всё иначе. Цена нигде не прописана называют как буд-то из головы, обещают скидку если брать в кредит, но скидка в 30к , ни о чем. Купить можно только если сделать страховку КАСКО у них, а она вышла 140т.р.😁за машину 9 летней давности. Когда сказали что возьмём за наличку, цена сразу возрасла на 200т.р, хотя по телефону говорили максимум 50-70. Пытались дожать на автокредит. Прокатиться так и не дали, сначала оформим всё, а пока оформляем дадут запрос на то чтобы вывести машину . А как покупать если не понятно как она ездит и есть ли какие то рывки . Обещали сделать скидку за треснутое лобовое, но эта была та же невыгодная скидка при покупки в автокредит(30т.р)... На ажиотаже, и тем что творится на рынке, втюхивают всё подряд. Да и переплата по автокредиту получалась больше миллиона рублей😁. Будьте аккуратны и внимательны при покупке, изучайте всё досканально
Продал свой авто в Рольф-Центр-Волгоградский (Тоёта). Выставив в продажу авто на авито, принял звонок от Сергея Смирнова очень доброжелательно пообщались и вообще я в восторге от уровня проведения сделки. Огромная благодарность Сергею, обязательно буду рекомендовать его в дальнейшем всем и Рольф-Волгоградский.😁
Сегодня покупал Тоета лэнд круизер прада, очень благодарен персоналу за внимательное, професионалное обеспечение продажи авто. Особо хочется отчетить професионализм Валерия Краюшкина и Наталье Госенова .
Всему персоналу Тоета Рольф на Волгоградском проспекте большое спасибо.
Хотел бы отметить высокий профессионализм Марии Климчук: за день до сделки позвонила по объявлению, обозначила условия выкупа автомобиля, на следующий день я уже продал свой автомобиль именно на тех условиях, которые изначально были обозначены, Мария полностью сопроводила сделку "от а до я" . Хорошо когда слово и дело совпадают.
Безмерная благодарность Валерию, который очень профессионально сопровождал приобретение ES250. С первого телефонного разговора до напутственных слов после приемки все прошло в очень комфортной и деловой атмосфере. Тактичность, оперативность и абсолютное знание всего, что связано с автомобилем позволили отбросить все сомнения и уехать не на такси :)
Валерий, спасибо!
Отличная организация, персонал отзывчивый, приятный, клиентоориентированный, есть кафе с приличной едой, есть детская комната. Работа организованная, делают оперативно и качественно, большой склад авто, все понравилось, 10/10
Пользуемся услугами давно, из всех гермесов , точно знаю, что тут можно тачку отдать,, но всегда стараюсь быть там же и контролировать, так как д... В мастеров и тут можно наткнуться, стараюсь ездить на то только к двум мастерам приемщикам
Отлично оформленный салон, приятный персонал. Особое спасибо хочется сказать менеджеру отдела продаж Анатолию Рубцову за отлично проделанную работу и помощь в приобретении автомобиля (очень качественная работа). Также спасибо специалисту отдела трейнд-ина Олегу (фамилию к сожалению не помню) за отлично проделанную работу и достойную оценка автомобиля. Спасибо сотруднику отдела кредитования Зинаиде (фамилию к сожалению не помню) за отлично проделанную работу, очень грамотный специалист. Спасибо всем сотрудникам РОЛЬФа причастным к продаже нам автомобиля.
Смешно)))
Зимой рейтинг был 4, а стал почти 5
сами себе накрутили.
Самых худший Рольф в Москве.
Все очень долго, пытаются постоянно что-то навязать, скидку делают не более 10 тр
Дают в подарок ТО масло + фильтр, в рем зону не пускают, тянули время до последнего потом выгнали машину сказали что все сделали, приехал на сервис фильтр вообще не трогали((
Цены в объявлениях не соответствуют действительности, можно найти хорошую машину , но купить ее без дополнительных навязанных услуг невозможно, тщательнее проверяйте документы, если после покупки найдутся юридические проблемы, салон не будет помогать вам с решением, после покупки это толко ваши проблемы
Ничего не осталось от былого Лексус, сейчас это просто автосалон с машинами. Сервис «не бей лежачего», все на жестком расслабоне… некоторые менеджеры еще помнят, как надо работать, но уже начинают забывать….
По факту, сейчас это просто салон с машинками, и автосервис с какой-то вывеской, похожей на известный японский бренд…. По привычке катаюсь туда, как к «бывшему официалу», пока персонал не разбежался (технический), но все больше понимаю, что в современных условиях это просто переплата денег…
Хороший салон. Внимательные менеджеры.
Подобрали хороший кредитный расчёт.
В связи с тем, что приехали поздно задержались до "после закрытия". Сотрудники сидели с нами до последнего.
Спасибо за работу.
Впечатления противоречивые. Дожидаться свободного менеджера нужна полчаса, на машинах цены не указаны, надо приложение обязательно качать( хотя отчасти это удобно)
Прошли по парковкам, посмотрели машины, за это спасибо . Менедежер вначале ворчал про нехватку времени, но в итоге всё показал
Благодарю за отличную работу менеджера Дмитрия, оперативно провели диагностику,осмотр моей машины и благополучно ее выкупили у меня по отличной цене!!!!!! Спасибо большое!!!!!
Внимательный персонал, быстро и качественно выполняют работы. Отдавала машину в ремонт после ДТП по страховке: сервис на высоте. Удобное приложение (я здесь же обслуживаю машину), да и по телефону все вопросы решаются быстро.
Вообщем-то салон хороший.Много машин.Выбор есть.Менеджеры приветливые и вежливые,все покажут и раскажут.Но с возратом денег за бронь машины у них проблемы.Вообщем благоприятный салон по общению ,но если сделка не состоялась,то ждите долгий возраст залога за машину.Уже жду две недели-результато ноль.В других салонах этот вопрос решается в 2-3 дня.