Хороший сервисный центр! Понравилась грамотная консультация и причем бесплатная! Большое спасибо!
P.s. Лучше заранее записаться на консультации через сайт!
Чувоствуется сразу что эти ребята м. Тайм профи. Отпралял наушники из другого города, сразу объяснили что гарантийный случай, а что нет и варианты решения ситуауции. В итоге после диагностики и замены отправили СДЭКОМ обратно в Волгоград. Мне наверное больше повезло что я попал под гарантию , но хочется отметить, что ребята отработали от начала и до конца и мне пришлось только сходить до пункта забрать свои наушники))
Прекрасный отзывчивый и очень грамотный персонал. Более культурного и подчёркнуто вежливого обращения с клиентами я давно не видел. При нас пришли скандалисты, ребята вели себя настолько вежливо, что у посетителей даже поругаться не получилось. Так держать!! Были трижды (давние пользователи Эппл причём всей семьей) самые лучшие впечатления.
Добрый день меня зовут Олег я хочу выразить благодарность сотруднику вашей компании Максиму.За отличный сервис и отличную работу. Выдайте ему пожалуйста премию Я очень доволен ушел. Еще обезательно еще вернусь .
Отзыв немного запоздалый, но все же.
Пришёл с iPad Pro и AirPods Pro. У планшета была темная полоса по краю дисплея на белом фоне, а наушники быстро разряжались. На планшете провели диагностику, занесли дефект в базу Эпла и это прошло без каких-либо увиливаний, мастер сам подтвердил проблему. Хотя дефект не все видят и даже сфотографировать его сложно. Забрали планшет и срок был 10 дней на замену (iPad’ы не ремонтируют), если мне не изменяет память. На 9 день решил проверить на сайте, что там с планшетом. Оказалось, что новый уже приехал и 2 дня лежит в сервисе, я так и не понял, почему не связались со мной. Написал им и спросил, действительно ли он приехал, они подтвердили и записали на приемку. На приемке мастер сам минут 20 рассматривал планшет и провел диагностику, а потом дал мне, чтобы я посмотрел. Планшет оказался с действительно хорошим дисплеем, без косяков по корпусу и железу.
По наушникам, как потом подтвердилось, была просто новая прошивка, которая за пару дней высаживала кейс, это мне сказал мастер и после обновления проблема ушла сама.
Так что если у вас есть проблемы с техникой - несите к ним спокойно, даже если вам кажется, что проблему видите только вы
Клиентов принимают в приятной обстановке, с комфортом. Есть электронная очередь, поэтому нет никакой суеты.
Ноутбук сразу продиагностировали, показали и рассказали о его состоянии, о том, что возможно сделать. Ценники кусаются, но нужно понимать - это же Apple. Консультанты приветливые, спокойные, вежливые.
Почувствовал давно забытый сервис. Это приятно. Ну и доступность формулировок, чтобы понятно людям с разным уровнем знаний. Терпеливый, вежливый персонал. В первые сталкиваюсь с неполадками в работе техники apple, оттого впечатления от сервиса такие яркие.
Сдавал в ремонт и на чистку свой мак — ребята всё сделали отлично и быстро. Очень радует предварительная запись по времени. Приёмщики — толковые и адекватные, всё подскажут и покажут. Остался очень доволен, теперь только сюда буду ходить, такие дела.
Ожидание не долгое, конечно тебе все качественно сделают диагностику, но это тебе решать по карману или нет, но там уютно и явно работают профессионалы
Сервизный центр требует обязательную диагностику, и даже когда ты знаешь в чем проблема, не может назвать стоимость ремонта и запчастей. Прайса нет, встречаем по одежке. Старый добрый «колхозный рынок»:(( А названее та какое звучное.
Не могу подсказать по стоимости замены частей телефона, не могутвыяснить причину поломки, советуют купить айфон подороже чтобы не чинить предыдущий. Рассказывают, сто ты врешь и они проблему в телефоне не нашли. Не советую обращаться!
Ночью айфон 13 глюконул и на утро он не реагировал ни на какие манипуляции. Думала умер😭 обзвонила кучу сервисных центров - все говорили нужно вскрывать и смотреть. Но счастье, я позвонила в М.тайм, менеджер Елизавета решила мою проблему дистанционно за 2 минуты!!!!🥳 Спасибо большое!!!
Вышел из строя Iphone 12 po max. Заключение сервиса восстановлению не подлежит, в один момент перестал включаться. Через неделю приходит уведомление о готовности ремонта. Прихожу а мне выдают новый телефон, компания Apple произвела ремонт полной заменой) не ожидал. Тут два момента благодарности
1) Консультантам салона - очень доступно все объяснили и приняли телефон. такого обслуживания в сервисе еще не видел.
2) Компании Apple - что не смотря на все, что происходит в мире они поддерживают своих клиентов!
Все шикарно. Рекомендую. Насколько помню это единственный авторизованный сервис Apple в городе.
Менял у них HDD на SSD на iMac 2021. Все норм.
Сдал им Air 2022, так как оказался не нужен.
Сервис на отличном уровне.
Единственный авторизованный сервис центр apple в Краснодаре!
Все сотрудники квалифицированны и компетентны!!!
Обращались несколько раз с разными устройствами, всегда все оперативно.
Цена … как на все у apple
Благодарю за такой высокий сервис в наше время и в нашей стране! Моему макбуку почти два года с момента покупки, эксплуатировал его аккуратно, но техника есть техника, перестал работать трек пад, а именно тактильно не отвечал Taptic Engine, мало того аппарат стал часто перезагружаться с ошибкой. Плюс ко всему с самой покупки при печатании клавиатура пропускала некоторые буквы. Решил обратиться именно в авторизованный сервисный центр Apple, ближайший ко мне оказался М.Тайм в Краснодаре.
Специалист провёл сначала дистанционную диагностику, затем помог подготовить внешний диск для резервного копирования и записал меня на приём. Можно было отправить мак курьером, но я решил привезти его лично. Удобная парковка прямо возле сервиса, специалисты вежливые и компетентные, мастера своего дела. Тщательно провели приемку аппарата на диагностику и ремонт. Все объяснили и рассказали подробно о ходе диагностики и дальнейшего ремонта. Все работы были выполнены гораздо быстрее чем было запланировано договором. Мне полностью заменили нижнюю часть компьютера с клавиатурой, аккумулятором и трекпадом на новую, по программе качества Apple! Сказать что рад, ничего не сказать, получил практически новый комп спустя два года! Обратно доставили мне аппарат курьером DHL, при этом надежно упаковав макбук, исключив любые возможные повреждения. И конечно когда я открыл бокс, то там был сам компьютер и пакетик с шоколадками. Мелочь а насколько приятно! Подписание и отправка документов по окончанию работ проще простого. Рекомендую обращаться к ребятам именно в этот сервис, ещё раз благодарю всех кто был причастен к ремонту моего макбука! Держите марку и качество сервиса не смотря ни на что!
4
Show business's response
Павел Лыков
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Обращался несколько раз. Втюхивают сервис за углом, который привязан к ним. Там пафосное молодое чудо выполнит ремонтные работы, дороже чем в сервисах крд, но его же порекомендовали профессионалы🤷♂️. В итоге мне заменили батарею и контроллер заряда, после пары недель работы тел полностью разрядился и всё, опять не заряжается. Думаю никто ничего не ставил вообще…
Рекомендую! Настоящие профессионалы! Самый «яблочный» подход в городе. Единственные официалы, которых нашёл в Краснодаре.
Ремонтировал макбук. Даже попал под программу лояльности. Спустя 2,5 года эксплуатации стал быстро разряжаться Macbook pro 2017 13’. Бесплатно заменили аккумулятор. За доп.плату почистили и поменяли термопасту.
Приёмка была доскональная. Показали все «косяки», вернули в обновлённом состоянии. Всё было сделано даже быстрее обозначенных сроков.
Благодарю, ребят! Доволен!
Просто великолепный сервис, спасибо ребятам за оперативность и честность. Аккумулятор на айфоне через год после покупки стал мгновенно разряжаться буквально за 2 часа. Обратилась в сервис, думала что придётся заплатить 6000 за замену, но ребята рассказали что телефон ещё на сервисном обслуживании и можно заменить аккумулятор бесплатно. И вместо 10 дней заменили за 2 дня! Огромная благодарность сотрудникам за подробные объяснения и вежливость. Мечтаю чтобы все сервисы услуг в Краснодаре брали с вас пример!
Обращались по гарантии, айфон починили за 10 дней, довольны сервисом и обслуживанием на все сто👏 Менеджеры очень приятные в общении, все очень подробно объясняют, спасибо!
Попали к специалисту Михаилу. Очень грамотный, за 2 минуты починил мне телефон, который отправили уже на «покой». Проконсультировал, решил все вопросы. Крутой мастер 🔥
Рекомендую! Отличный сервис. Меняли топ кейс по программе качества на макбук про 15 2017. Сделали всего за 5 дней , быстро! Очень понравился персонал, сразу чувствуется уровень официального сервисного центра Apple
Я доволен, спасибо !
22.04.2022 Был куплен iPhone 11 в компании ООО «Ситилинк» В шаговой доступности обратился в компанию по наклеиванию бронестекла! С девушкой сотрудником при подсвечивании увидели трещину под экраном! Телефон даже не активировали! Тут же были обращения во все инстанции: сам Apple, авторизованный сервисный центр «м.Тайм» г.Краснодар и сам Ситилинк! Для возврата средств или обмена на аналогичный товар! Имеется видеофиксация! Но всё безрезультатно! ООО «м.Тайм» и ООО «Ситилинк» совместно был сфальсифицирован АКТ проверки качества с указанием: «Царапина на дисплее», что не соответствует действительности! Для доказательства прикрепил бы здесь видеофиксациию, но в отзывах это не предусмотрено.
Не рекомендую связываться с компанией ООО «м.Тайм» и магазином ООО «Ситилинк»!
Отличный сервисный центр, отношение к клиентам на высшем уровне, ни первый раз обращаюсь с гарантийным случаем и ребята мгновенно решают проблему в рамках гарантии.
Лучший пример того-каким должно быть отношение организаций предоставляющих услуги своим клиентам...
Браво, искреннее браво.
1) привёл в восторг скрупулёзный подход к мелочам: вернули ноутбук в спецкейсе, красиво запечатанном, с приятным комплиментом в виде шоколадок.
2) подписывать документы после возврата устройства одно удовольствие: все просто и автоматизированно.
3) курьер был вежлив и очень быстро приехал, заранее оповестив о прибытии
4) у ребят есть товар в наличии. моему ноутбуку 5 лет, но им удалось заменить мне батарею, заказав запчасти со склада. (Чего кстати не удалось сделать в другом сервисном центре с сайта эпл)
5) работы произвелись четко, есть фотоотчет в документах с кейсом, ноутбук работает.
6) приятный офис и очень приятный и учтивый персонал.
Реально, думаю, так и должны обслуживать в сервисных центрах компании apple.
Благодарю и буду советовать всем знакомым.
Спасибо!
Огромная благодарность всей команде сервисного центра за то, что сделали невозможное!
Инженеру Никите Острову отдельная благодарность!
Мой макбук был наполовину мертв(были проблемы с дисплеем из-за контакта с влагой, подсветкой клавиатуры и другие проблемы)
И ребятам удалось сделать так, что мой макбук был починен по ЗоПП.
Технику Apple только в m.time!
Благодарю команду м.тайм за профессионализм, вежливость и оперативность! Помогли разобраться с неполадками макбука и все исправили! От общения только позитивные эмоции. Всегда вежливо и доступно все разъясняют! Спасибо!)
Впечатления двойственные, но это субъективно - от вежливости и обходительности через 5 минут начало тошнить :). В общем: офиц. сервис Эппла как он есть, носил телефон жены (помер контроллер батареи) сделали все нормально, срок 1 неделя (если бы не по гарантии, а за деньги то сказали: "за 2 часа" - от этого тошнить стало еще больше). Есть курьерская доставка отремонтированного телефона "куда скажете" (бесплатно) если у вас нет времени заехать его забрать и возможно, они могли его и забрать в ремонт могли курьером сами - я не запомнил. Есть услуга "подменный" телефон (за деньги) - дают толи 6ку, толи 8ку - тоже не запомнил. В общем если надо ремонтить какую-то вундервафлю от Огрызка, то лучше это делать здесь - по деньгам смотрите сами, это индивидуально.
В целом нормальное место, которое примерно ожидаешь от официального сервисного центра техники Apple.
По части ремонта устройств и обслуживания претензий не имею.
Цены не самые доступные и на услуги и на аксессуары. Но на ремонт цена начинает формироваться ещё производителем (что уже недёшево, зная Apple), а вот на аксессуары (в духе чехлов и стёкол) цены реально завышены и выгоднее их купить в другом месте).