Покупала лекарства в Столичках долгое время. Чтобы собрать нужное количество, приходилось объезжать 2-3 аптеки, что не совсем удобно.
Лет 8 покупаю ребенку рыбий жир Кусалочка, правда всегда брала его в другой аптеке, не сетевой, в Столичках его не было. Осенью 2019 г Кусалочу найти не могла, не было в продаже. Зато она появилась в Столичках. Очень обрадовалась, купила. Оказался какой-то левый товар. От этого рыбного жира начинались чесаться глаза, очень сильно. Только с третьего раза поняла, что от него. Позже Кусалочка опять появилась в продаже в других аптеках, а в Столичках исчезла. Купила в той аптеке, где брала раньше, пьём и зуда нет.Боюсь теперь покупать лекарства в Столичках аптеках.
Ответ: я не писала о том, что меня огорчило посещение аптеки, читайте внимательно.
Ужасно организована очередь!
В основном люди стоят с интернет-заказами и они стоят «до победного», а те, кто просто заглянул, чаще берут талон и,видя количество ожидающих, просто уходят. При этом тратится время на озвучивание каждого номера, и эти номера идут подряд… Люди же с интернет-заказами продолжают ждать пока не переберут все номера уже ушедших людей. Правильно было бы вызывать к кассе в порядке через одного, не смотря на то стал ли дожидаться человек или не стал: один номер из очереди интернет-заказа - один из общей очереди. И ещё раз: ориентироваться на номера, а не людей, которые ушли. Приходится по ПЯТЬ!!! номеров просто прослушивать…. За это время можно минимум два интернет заказа выдать!!!
Отвратительная аптека!
Простояла в очереди 45 минут с температурой. Из заявленных 8 касс, работало только 2 и те, очень медленно.
На просьбу включить еще хотя бы одну кассу мне отказали, якобы нет сотрудников. Хотя по залу ходило еще 3 девушки, которые ничего не делали.
Крутая аптека! Интерьер начиная с входной двери сохранился в советском стиле! Я не встречал другой такой аптеки... А в плане работы и ассортимента все как и в других аптеках сети.
Отличный сервис, очень помогли в этой аптеке мне. Причём Неоднократно! А это важно, а то порой фармацевты предлагают аналоги неуместные и наверное сами не понимая зачем это делают.
Мне тоже нравилось обслуживание в аптеках этой сети, но попав в аптеку на ул. Азовской возле м.Севастопольская, поняла, что все таки человеческий фактор исключать никогда нельзя. У меня был интернет заказ, но его не собрали, т. К. Было много покупателей и поэтому заказ не собран. А зачем тогда аптека использует такую услугу как интернет? Выслушала длинную тираду, ощущение было такое, что попала в советскую уездную аптеку.
Большая сеть аптек. Очень удобно заказывать через приложение. Необходимые мне лекарства всегда есть, но иногда бывает дороже, чем в других сетевых аптеках.
Я ваш бывший постоянный клиент.
Сегодня был впечатлен хамством формацевта с большой буквы) на ул. Хошимина 13, вместо лекарств получил море новых негативных эмоций, облаяла меня, по другому не скажешь , по хамски обращалась, не знаю из какой глуши она приехала, видно в ее селе это норма, как будто я не покупатель а попрошайка. В тот момент мне очень нужна была помощь, очень плохо себя чувствовал, пришлось идти в другую аптеку, где сразу помогли и посоветовали, отличные лекарства, которые мне помогли, мне сейчас лучше.
Снова в вашу аптеку не хочу идти и не посоветую никому, с таким настроением работать, всех клиентов распугает. Как будто нет заинтересованности в прибыли аптеки, такие сотрудники мешают успеху вашей компании.
Надеюсь вы это исправите, ради сохранения клиентов, всего вам хорошего, и я выбрал другую аптеку.
17.06.2023 в аптеке по адресу ул. Грекова, 8 кассир Савушкина Н.А. вместо «Адвантан крем» продала «Адвантан мазь». Вернувшись в аптеку и потребовав возместить мне ущерб по вине фармацевта, мне сказали, что заведующая данной аптеки пересмотрит видео со звуком, где будет понятно, что именно я озвучила при покупке. На следующий день заведующая перезвонила и сообщила, что возврата средств не будет. На что при моем вопросе: «Что я озвучила на видео крем или мазь? Она уклонилась от ответа, сказав, что т.к. кассир несколько раз подходила с упаковками и показывала мне их. НО, во-первых, я покупала еще одно средство и именно из-за него кассир подходила несколько раз, во-вторых, кассир показывала мне коробку с адвантаном в перевернутом виде, говоря только об объеме препарата, а не уточняя у меня крем или мазь! Я четко знаю и помню, что я называла КРЕМ и именно это главный аргумент, по которому должны были оценить ситуацию и вернуть мне средства за ошибку кассира.
Требую возместить ущерб в сумме 1330 рублей из-за некомпетентности сотрудника аптеки.
Мне все понравилось. И ассортимент и цены, и обслуживание. Есть проблемы с сайтом, а может это сотрудники не весь товар указывают. При оформлении указывают, что нет некоторых препаратов в данной аптеке, однако он есть и соответственно приходится покупать уже по более высокой цене. Однако оценку не занижаю, не знаю чья в этом вина
Очень хорошее обслуживание. В наличие есть очень большой ассортимент лекарств. Всегда подскажут аналог. Правда бывают очереди. Рекомендую делать заказ через интернет, тогда в очереди стоять не придётся.
Пишут, что круглосуточно, но по факту у них «технический перерыв с 23.50 до 00.20». Об этом, естественно, упоминания не было. Мне не посчастливилось прийти в 23.51, я ехала туда после тяжелого рабочего дня специально, чтобы забрать заказ. Фармацевт все-таки приняла меня, но не нашла заказанный мною товар, хотя он был указан «в наличии». Я хотела сделать заказ на другой товар, раз этого нет, но она мне отказала, так как у неё перерыв. Ждать полчаса мне мягко говоря некогда было. Повезло, что недалеко была другая круглосуточная аптека, где я смогла купить товар чуть дороже. Я понимаю перерыв 5,10,15 минут. Но о получасовых перерывах необходимо указывать в приложении. Как и следить за наличием товара в аптеках. К фармацевту у меня претензий нет.
Вчера покупала лекарства от ангины, на ул.Ташкентская дом 9, ничего плохого не могу сказать плохого, девушка очень старалась, но очень хотелось бы когда предлагают товар говорить, что это БАДы, если бы я знала , то не купила бы.
Я частый посетитель данной аптеки , доступные цены , профессиональные фармацевты . Один фармацевт помог кота вылечить , порекомендовал какое лекарство Необходимо. Не когда не у меня не у моих родственников не было проблем в этой аптеке , все доброжелательны, улыбчивы , отличная команда !!! Спасибо большое за хорошую работу !!
В стоимость интернет-заказа включается цена дисконтной карты, которая мне как бы не нужна. В результате привлекательность покупки под вопросом. Зачем людям голову морочить такими играми в скидки?!
Так получается, что в нашей семье покупка лекарств на мне. Методом проб и ошибок остановился на данной аптеке. Нравится три аспекта: внимательное отношение к покупателю, большой ассортимент и отличное чувство юмора у фармацевтов! Кстати, очередей практически не бывает здесь.
Для дома на против это просто издевательская вывеска. Зеленый крест освещает всю квартиру. Примите меры и сделайте вывеску не мешающую жильцам находиться в своих квартирах. Или мы подадим жалобу.
Хорошие аптеки,, но бывает исключения,, то товара не окажется,, предлагают дороже,, или заказ не могут найти,, вчера заберала заказ с Волгоградского проспекта 94,, впаривали пакет за деньги,, который в чеке пробит как бесплатный..
7/24 Много лет пользусь этой аптекой. Большой ассортимент лекарств. Очень профессиональные работники - всегда подскажут аналоги лекарств, услышат ваш запрос (что эффективнее, что дешевле и т.д.)
Москва , Нагатинская ул. 28. Купила две упаковки конкор кор 60 таблеток. Разница в цене 53 рубля .На вопрос фармацевту , почему не предупредили об изменении цены, ответом была тишина. Общаться не стала вообще. Свинство ! 16.11.23 кассир Тенгизова М. М.
Очень большой ассортимент лекарств, можно всё купить сразу в одном месте. Прекрасное расположение и обслуживание. Огромный плюс, что аптека круглосуточная
Снимаю заезды за заведомо ложную информацию по наличию препарата. Заказ в интернет магазине, потом звонок на горячую линию: везде подтвердили , что лекарство есть и забронировано. По итогу, при посещении аптеки лично, оказалось, что перессорт товара. Непрофессионально!
Хорошая аптека, отличный ассортимент, часто здесь покупаю лекарства себе и родственникам. Нравится!
НО сегодня (29.09.22) ставлю «трояк» за ситуацию с закрытыми дверями и табличкой «технический перерыв 23:50-00:20» без официального информирования клиентов аптеки.
Люди специально могут делать крюк на метро, чтобы забрать нужное им лекарство в редкой круглосуточной аптеке, а в итоге закрыто. Почему перерыв именно в это время? Ведь это последний час работы метро, из которых для клиентов пол часа аптека закрыта.
Если это регулярный технический перерыв, то добавьте его в официальные часы работы аптеки, чтобы люди видели и знали об этом. Крайне обидно потерять время и не купить медикаментов из-за подобных «сюрпризов».
Много лекарств, разных. Обслуживающий персонал - приветлив и знающ, в плане предлагаемых лекарств. Тихо, чисто (как в морге, если бы не) очередь по электронной записи - и встать в очередь проще простого. (Зловеще звучит если бы говорилось про морг...)
Шарашкина контора!На сайте оформила заказ на 2крема Виши,на 6900 рублей!!!согласно акции до 30июня при покупке 2х средств полагается подарок.После выкупа оказалось что подарка то и нет?!Где???Фармацевты пожимают плечами-звоните на горячую линию.А там-спрашивайте у фармацевтов.Я больше 15лет пользуюсь косметикой данной фирмы,никогда раньше такого не было,каждый раз получала бонусом приятные мелочи-пробники,косметички... Очень жаль что данный производитель связался с такими нечистыми на руку продавцами!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ АПТЕКУ ,КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ НА ул.ГРАЙВОРОНОВСКОЙ.
Хорошая аптека! 24/7/365 отличные фармацевты, всегда подскажут и покажут аналоги дорогущих лекарств которые нам выписывают. Чуть дороже чем в обычной, НО это центр! И Вас не будут разводить на дорогое!!!!
Постоянно проблемы с сайтом.Невозможно зайти на сайт и что либо заказать.Когда работает,то всё хорошо.Но последнее время слишком частые проблемы.Наладьте уже сайт!
Не выдали препараты в 60 капсул, хотя есть все рецепты! Заведующий стекой предложил выдать 20 капсул ссылаясь на некомпетентность врача выдаваемого рецепт! Куда делись бы эти 40 капсул кто знает….
Имела несчастье сделать онлайн заказ в этой аптеке. При заказе дала согласие на получение смс оповещения. Практически моментально посыпался спам с различными предложениями кредитов. На горячей линии сказали, что не имеют представления, каким образом я могу убрать свой телефон из рассылки и отозвать согласие не обработку персональных данных. Уже несколько дней "радуюсь" нескончаемому спаму.
Покупки совершаю часто, к сотрудникам претензий нет, кроме того, что пакеты не предлагают, а в истории заказов пишут, что пакет добавлен. Когда сайт "виснет", по телефону также невозможно забронировать лекарства.
25.03.23 Столкнулась с не человеческим отношением фармацевта мужчины который как он сказал вышел в помощ(г.Москва ул. Седова 13 к. 1) я заказала мазь прошло с момента моего заказа 40мин.больше времени ждать когда мне соберут 1мазь я не могла т. к. уезжала. Я пришла в аптеку взяла номер и попросила-пожалуйста соберите мне заказ 1 мазь, на что мне был отказ, было сказано что все заказы собираются в порядке очереди...... В общем этот не людь так и не собрал мой заказ. Аптека никому не рекомендую.
В интернет-магазине зелёнка стоит 23 рубля. Забыла заказать. Пришли с ребёнком в аптеку просто купить, а она 100 рублей стоит. Пришлось купить, т.к. срочно была нужна. Столички, у вас со всеми препаратами такое нахальство?
В целом, если заказывать через интернет, то нормально и по цене и по ассортименту.
Всё зависит от филиала по конкретному адресу. Например по адресу ул. Лескова, 6, очень не нравится - непрофессиональный фармацевт сильно возрастной, и лекарства - то одного нет, то другого, никогда целый заказ там не заказать. А вот например по адресу Алтуфьевское ш., 97 - там всё ок, молодцы.
Получила письменный ответ на свою жалобу от 08.01.2023г, с сожалениями и т.п., но перед этим мне позвонили, женский голос на повышенных тонах, не давая и слова вставить, стал доказывать мне , что я сама виновата и наконец, что я ТУПО пробила лекарства, не проверив, что мне дали по интернет- заказу. То есть, зачем я, постоянный клиент с многолетним стажем аптечной сети "Столички", ТУПО пробиваю лекарства! Оказалось, что звонила мне "заместитель" (непонятно чего))) Будникова, как она в конце концов с нежеланием представилась. Никаких сожалений, я уж не говорю о предложениях урегулировать конфликт, компенсациях и т.п. Нет! По тону и стилю это был наезд, так сказать)), что я ТУПО покупаю лекарства. возникает желание не только отказаться от услуг " Столички" на Митинской 43, но и поменять аптечную сеть.
Цена! Самая низкая цена на лекарства именно в Столичках (из десятка аптек рядом с домом). Наличие лекарств легко проверить на сайте, как правило - все есть в наличии.
Аптека расположена так что добираться удобно, не надо искать по дворам. Есть всегда лекарства в наличии, по крайней мере сколько я заходил - не было такого чтобы не купил что ищу.
Аптека пользуется спросом. Народу всегда много. Что днём придёшь, что вечером. Проще делать заказ заранее и забирать. Но как правило есть почти все и всегда)).
Заказывал препараты всегда онлайн, думая, что дешевле. В последний раз не успел выкупить в течении суток, и в аптеке сказали заказ аннулирован. Стал покупать без предзаказа, оказалось примерно на 20% дешевле, чем на сайте!