Одно из самых удобных отделений , где можно всегда найти парковочное место. Сотрудники ресепшн всегда приветливы и терпеливы, ответят на все вопросы. Удобно и комфортно. Звезду сняла за неудобное маленькое пространство возле ресепшн, т.к. до входной двери всего пару метров и , если более 3х человек в очереди, то уже упираешься во входную дверь. При том, что тамбур за ней огромный, можно было продумать его использование более практично. В остальном по району этот филиал самый быстрый и удобный.
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику МФЦ Орехово-Борисово Северное БУЛАТОВОЙ МАРИНЕ СЕРГЕЕВНЕ. высокий профессионализм, отличное знание своего дела, умение решать проблемные сложные вопросы оперативно, быстро и грамотно, консультирование посетителей в условиях очереди, цейтнота, загруженности - всегда вежливо, терпеливо. Просим руководителей центра отметить Булатову Марину Сергеевну дополнительным премированием или повышением по службе совершенно заслуженно. Такие сотрудники повышают рейтинг организации и укрепляют репутацию МФЦ. Марина Сергеевна, большое Вам спасибо.
В последнее время, ходим в это отделение очень часто и сотрудники, особенно на ресепшене, ну такие замечательные! Очень высококвалифицированны и человечны, что-ли и очень хорошо и оперативно работают, хоп-хоп и все ваши проблемы решены.
Лучшее, что случилось с нами за весь день - это РАПОТА АНЖЕЛА ИВАНОВНА, она помогла нам очень быстро и сразу с несколькими проблемами, и была очень терпелива, дружелюбна и внимательна, хочу выразить большую ей благодарность!
Много людей мне рассказывали что при смене фамилиии придется много повозиться со сменой документов, но в этом центре госуслуг довольно быстро я поменяла все документы, и все благодаря сотрудникам данного учреждения, которые координировали мои действия, и даже устной форме объясняли мне ошибки при заполнении бланков, в очереди находишься не более 4-7 минут что несказанно радует
Как и любой МФЦ ; чистенько, тепло, девчонки на ресепшене быстро помогут, подсказали - рассказали, бывают очереди, но стараются не держать людей у входа.
Электронная очередь. Рекомендую этот центр!
Всем привет ! Самый близкий к дому МФЦ .
Очень удобное расположение, небольшая парковка рядом .Сотрудники всегда приветливые ,готовы помощь (не финансово 😉😊 ))) ) во всех вопросах, касающийся их компитетенции .Последний раз были ,когда дочка получала новый паспорт .Сотрудники терпеливо всё объяснили, несколько раз переписывали заявление (скажу ,то ещё удовольствие) .Бланк не очень ,надо писать мелко и досконально заполнять,не пропуская ни одного слова (((
Но ,девушки со стойки регистрации стойко всё выдержали и терпели .За это им огромное спасибо.
Желаю коллективу терпения ,успехов !
Я постоянный многолетний пользователь услуг в МФЦ Орехово Борисово Северное на улице Ясеневая дом.8. Привлекает чистота, вежливость персонала. Все текущие вопросы всегда решались быстро. Но в декабре 2023 года мне пришлось столкнуться с решением неординарной услуги- оформление недвижимости в Московской области (земельный участок и дом в СНТ). По этим вопросам сотрудники МФЦ вынуждены контактировать с госструктурами РФ и МО. То есть не все зависит только от сотрудников МФЦ Москвы.. С моей стороны предоставленные документы были отягощены судебным решением . Это также накладывало дополнительные трудности при оказании услуги по регистрации недвижимости, расположенной в Московской области в Росреестре. Я хочу поименно поблагодарить сотрудников: Орлову Елену Александровну, Рапота Анжелу Ивановну, Рудим Ирину Михайловну за их доброжелательность.
И особенная благодарность их руководителю Самохиной Дарье Александровне, которая взяла мой сложный вопрос не только на котроль, но и сама подключилась к решению вопроса. Благодаря ее профессионализму и настойчивости, мой сложный вопрос был решен через МФЦ. Я получила на руки все необходимые документы, не выезжая в область. Говорю начальнику направления Самохиной Дарье Александровне и всем ее подчиненным большое спасибо.
Пожелаю Вам всем огромного человеческого счастья и удачи во всех начинаниях.
С уважением и признательностью за Ваш труд.
Удобный МФЦ. Много раз решал свои вопросы, все было оперативно, работают компетентные специалисты. Один минус - центр госуслуг Орехово-Борисово Северное почему-то находится в другом районе, Орехово-Борисово Южном и от нашего района на приличном расстоянии.
постараюсь избегать в дальнейшем это место.
ранее приходила сюда и все было приемлемо, но тут мне исполнилось 20 и пришла сюда менять паспорт. при подаче документов проблем в самом мфц не возникло, а вот на втором этаже сидят какие-то неадекватные женщины, даже сотрудницами мвд мне их стадно назвать. первое что я услышала, когда постучалась — это мат…. с ними в кабинете стояла какая-то бабушка и трепалась о какой-то ерунде, меня же минуты 2 игнорили. ну да ладно, мои документы приняли, зачем-то заставили писать все вручную, хотя я заполняла заявление онлайн, но вроде это не их вина и так даже надо. хотя это глупо.
никаких бумажек о дате выдачи мне не дали, хотя должны были, попросили прийти в день, когда появится уведомление о готовности.
наконец я получила уведомление и начался цирк, сотрудницы мфц нагрубили про входе о том, что без записи меня могут не принять, хотя на сайте госуслуг написано, что выдача паспорта не нуждается в предварительной записи клиента. в итоге пустили, и снова на втором этаже та же история: игнор, мат…
зачем-то меня заставили записаться на подачу документов….думала им номер записи нужен для системы, но нет. сразу как я сказала, что записалась мне дали паспорт в руки и сказали «расписывайтесь» ….на весу…. хорошо что ручку дали…. пришлось класть паспорт на их принтер, но расписалась все равно криво.
уже когда домой пришла обнаружила что весь паспорт кривой, фотографирую вырезали криво, пол отметили поверх надписи. и мне с этим страшилищем 25 лет ходить. спасибо)
прийдется видимо делать вид, что потеряла паспорт и подавать на замену в более приличном заведении
Всем доброго дня и хорошего настроения! ☀️
Сотрудники МФЦ - Гос услуги на Ясеневой улице добросовестно выполняют свою работу.
Особенно хочется отметить специалистов службы техподдержки Анны и Оксаны - это компетентные и ответственные сотрудники, которые хорошо справляются со своей работой, несмотря на частые технические сбои на портале Госуслуги mos.ru .
К сожалению, есть вопросы к качеству обслуживания при замене социальной карты москвича, где приходится длительное время узнавать свой статус изготовления карты москвича и возможность получения временной карты - ВЕСБ.
Прошло более 10 дней, но до настоящего времени я не получил временную социальную карту.
В личном сообщении я получаю только постоянные отписки, что идёт работа по проверке льгот, а на некоторые обращения я до сих пор не получил ответа.
Таким образом, в соответствии с федеральным законодательством нарушаются права на льготы пенсионерам, которые, без временной карты, вынуждены не пользоваться льготным проездом в городском транспорте, электричках и так далее.
Кто это будет компенсировать пенсионерам, если более 10 дней не выдают временную социальную карту?
По-моему мнению, ответственные лица, которые отвечают за выдачу социальных карт, не должны отмалчиваться, а решать вопросы с картой.
На портале Госуслуг mos.ru происходят технические сбои, обратная связь работает не на должном уровне, на свои обращения я не получил ответа.
Необходимо прорабатывать вопросы с качеством обслуживания по оформлению новой карты москвича и получения временной социальной карты, а не мучительного, унизительного и длительного по времени ожидания карты для пенсионеров.
Считаю, что пенсионеры не должны страдать от таких печальных проблем с картой, где им приходится по несколько раз заполнять на портале Госуслуг mos.ru в электронном виде Заявление на карту.
Хочу отметить, что до декабря 2022 года, Центр Госуслуг – МФЦ работал с картами москвичей стабильно, надёжно, уважительно, внимательно, а также оперативно решали вопросы.
Хотелось пожелать, чтобы некоторые сотрудники, ответственные по выдаче социальной карты, повышали свою квалификацию, изучали новые технологии и совершенствовали своё мастерство для качественного обслуживания пенсионеров.
Надеюсь, что в Центре Гос услуг будет больше хороших новостей и приятных событий для пенсионеров, а также москвичей этого замечательного МФЦ на Ясеневой улице.
#картамосквича #mos.ru #мосгосуслуги #МФЦ #Госуслуги #моидокументы
#ВЕСБ #центргосуслугимоидокументы
#МФЦнаЯсеневойулице
Регистрировали брак. Все прошло хорошо - предварительно записались, в назначенное время пришли и оформили брак. Отмечаю приятную атмосферу, дружелюбный персонал, удобство и быстроту обслуживания.
Вежливые компетеннтные сотрудники. Расположение МФЦ удобное. Чисто, уютно, очереди небольшие. Из минусов хотелось бы отметить не высокую компетентность сотрудников на ресепшн.
Вчера посетили (обратились), с интересующими вопросами, получение документов для женщины 85 лет!
Встретили очень приветливо!
Ответили на все вопросы, направили к операторам..)
Благодарим, профи операторов, которые с терпением и пониманием уделяют внимание пожилым посетителям..)
Мама осталась довольная!
С ув. Калюжная Елена Михайловна ( Запорожская область)
Спасибо Наталье Александровне, фамилию не запомнила. 09.02.24 работала за 4 окном. Все быстро оформила, всё обьяснила. Остались только приятные впечатления. Обычно не люблю ходить по таким места, ассоциации неприятные, а тут все Отлично. Спасибо. Терпения вам, сложная у вас работа
Замечательное место
Мне смогли переоформить загранпаспорт за 2 недели
Очень отзывчивые девочки
Все вопросы решались здесь быстро
У меня есть только одна проблема с предварительной электронной очередью... но с компьютером мне помогает муж
ЛУЧШИЙ МФЦ в Москве!!! Лучшее обслуживание как в моих документах, так и на втором этаже, где МВД. Огромное спасибо всем девушкам из МВД, которые проверяли, помогали и поддерживали. Огромное спасибо начальнику данного отдела МВД, которому я приносил клятву на гражданство… всегда рядом, всегда можно зайти и проконсультироваться. ЛУЧШИЕ!!!
Ставлю одну звезду только из- за неуважительного и хамского отношения « специалиста» по предоставлению услуг МУШКАРЦЕВОЙ Л.Ф.,
Это было 26 марта 2024 года, окно 42
На ресепшен замечательные сотрудницы, всегда улыбчивые, внимательные, все посмотрели, рассказали, дали талон. Естественно, у меня настроение хорошее и вот… подхожу к окошку « специалиста» МУШКАРЦЕВОЙ, а там экран монитора стоит посередине окна и видна только макушка сотрудницы. Я поздоровалась с макушкой, ответа не услышала и вопроса по моему визиту. Я просто положила паспорт, временную карту москвича на стойку и талон, увидела руку, которая все это забрала, что- то пощелкала по клавиатуре и вышла молча. Минут через 7 вернулась, что- то опять понажимала и я увидела листок бумаги и услышала « Распишитесь», где? Я сама , естественно, все просмотрела и расписалась и прибывала в недоумении: когда и где я успела обидеть сотрудницу , что она со мной так себя вела. Не спросив, нужна ли мне справка для электрички, просто распечатала ее и положила вместе с продленной картой, а справка мне была не нужна . Я была в шоке и недоумении, но что- то выяснять о таком неадекватном поведении МУШКАРЦЕВОЙ не было желания , настоение были испорчено и хотелось быстрее уйти.
Скажу сразу, что я специально смотрела по другим окошкам и там мониторы стояли слева или справа от специалистов , чтобы видеть друг друга и они общались со своими посетителями, видели их.
Я всегда была довольна этим мфц и всегда очень доброжелательное отношение сотрудников к посетителям.
Но это вопиющий случай!!!!
Прошу принять меры к данной сотруднице МУШКАРЦЕВОЙ Л.Ф. , чтобы впредь она знала в какой государственной структуре она работает и что она работает с людьми, которые приходят за помощью!
Большой просторный мфц. Много сотрудников, работают быстро. Помогают разобраться при сложных вопросах. Есть фото кабина. Мало очередей, все достаточно быстро. Машину есть где поставить.
Обращалась по поводу загранпаспорта. В 93 окне (кабинет 10) работают самые грубые люди. В переписке с ведомством на госуслугах ответили, что в понедельник, среду и пятницу можно прийти по живой очереди. Посетив это место в среду, мне в грубой форме ответили, что «НУЖНО ЗАПИСЫВАТЬСЯ». Это при том, что мне выдали талон и вызвали по нему. На вопрос «зачем вы тогда вызываете?» получила «мы не можем это остановить». На мой комментарий о том, что за последние две недели мониторинга сайта госуслуг свободного места не появилось получила ответ, что запись на февраль они открыли вчера. Посмотрев возможные даты, ближайшей свободной оказалось только 14 февраля. То есть это еще две недели ожидания!!!
Хоть везде и написано, что нужно явиться в течение 15 дней, оказывается, это является только рекомендацией! (Зачем тогда вообще это писать).
Таким образом, загран паспорт оформить в этом отделении практически невозможно, а исходя из ответов, полученных в поддержке, записаться в другое отделение я не могу, потому что подавала заявление именно сюда.
Вывод: подавайте заявление в другие отделения, там хотя бы запись открывают раньше.
Совет: сотрудникам оставаться человечными и не грубить всем
Хорошо спасибо вам огромное всегда мы довольна вернёмся домой ,сотрудники понятливыйи поможет людям и быстро отпускает относится хорошо ,спасибо ешё раз вам.
Хорошие девочки при входе стоят, помогают подсказывают МОЛОДЦЫ 👍🏻 и возле компьютера девочка молоденкая очень хорошая помогла,быстро все сделали, ОГРОМНОЕ отдельное спасибо ей 7.11.2023.👏🏻 по больше таких людей. Огромный респект руководителью!!
Один из худших МФЦ!!! За последнее время, из-за некоторых нюансов, пришлось побывать в нескольких МФЦ. ВЕЗДЕ культурное обслуживание, чисто, опрятно. Все сделано для удобства людей! На любой, даже самый глупый вопрос, и администраторы и специалисты, готовы ответить и разъяснить. Подсказать, как можно решить ваши проблемы ! ВЕЗДЕ! Кроме данного МФЦ!
Тут, вас обольют грязью уже на входе! Позволят разговаривать на повышенных тонах! Высказывать свое мнение, которые никто не спрашивает. И если на это! Вы еще что-то выскажите, то получите дополнительную порцию негатива и крика. Как произошло 19.03.23. Администратор СПЕВАК ОКСАНА, на заданный вопрос швырнула бумажку с временем работы кабинета МВД. Влезла в семейный разговор, где мы обсуждали, что в данные часы работы кабинета, я не могу приехать, в связи с работой. Позволила на повышенном тоне, высказывать о том, что работать столько-то дней в неделю, по такому количеству часов, это не правда! И это не законно! Напомню! Разговор был не с ней! И ее мнение, я не спрашивала! Это не ее дело. На замечание, позволила дальше общаться на повышенном тоне, с кучей недовольства! После чего, был вызван руководитель. Который принес извинение и решил решить кадровый вопрос. Надеюсь данная ситуация не повториться! Т.к это не первый случай в данном месте!
МВД Наталья Николаевна просто бомба она такая вежливая. Особенно с мигрантами хорошо относится сегодня сдала документы трудовой договор и уведомления она проверяла и приняла спасибо!
И ещё к сожалению фамилия забыла имя точно запомню 1 этаж Оксана она всем помогает, где 3 компьютера есть она работает там, Оксана вы просто огонь. Ну спасибо вам за труд.
Лучшее мфц! Сотрудников не найти, все добрые, улыбчивые, вежливые помогут с чем угодно. Ходил получать паспорт у них доволен всем, и дают кофе за ожидание более 15 минут.
Огромный центр госуслуг. Есть решение любого вопроса, очень оперативно!
Чисто, есть детская комната с мультиками и разукрашками. Очень вежливые девочки на ресепшен
Самый мой любимый МФЦ. Езжу только туда. В Зябликово,правда не была,но до Южного МФЦ,который расположен очень неудобно,доехать ,вернее,дойти просто не могу,особенно, зимой. А в данном МФЦ, всегда на ресепшене доброжелательные и милые сотрудницы,которые всё терпеливо разъяснят,проверят,направят. Работают тихо, спокойно, без нервотрёпок. Далее проходишь к всегда квалифицированному специалисту,который выполняет свою работу на "отлично". Даже выделять никого не хочу, потому, что все, с кем я сталкивалась по оформлению документов, а приходилось сталкиваться много раз,поверьте, все сотрудники,как один, были вежливы, тактичны, высоко профессиональны. Большое спасибо всему коллективу МФЦ ОБС за отличную работу, терпение и доброжелательность. Огромное спасибо за то,что принимаете и работаете с клиентами ОБЮ-ни разу не оговорив и не упрекнув в том ,что "идите в своё Южное МФЦ".Ни разу. Даже оправдываться не приходится,что Южное , для меня ,лично, является труднодоступным, из за транспорта и больших переходов,особенно, назад, местом. Желаю всем сотрудникам МФЦ Северное крепкого здоровья, успехов и благополучия. Спасибо.
Вежливые и качественно работающие сотрудники. Приходил по перевыпоску документов, все сделали четко. Единственный момент, мне не пришло СМС на телефон о готовности. Сам позвонил в ориентировачную дату, когда документ можно было забрать
Сотрудники очень общительные, на100! Ещё отдельно хочу выразить свою благодарность к сотрудницу ФМС! Всегда приятно общаться с Вами! Всегда приятно приходить в этот МФЦ, всё чётко объясняют и при входе сотрудники, молодцы 👍
Очень вежливые и грамотные сотрудники. Атмосфера доброжелательная. И даже в те дни, когда загрузка большая, очереди длинные, все равно нет ощущения долгого ожидания.
Персонал вежливый и дружелюбный. Время ожидания недолгое. Большое количество сотрудников и окон приема. Удобное расположение в пятнадцати минутах от метро, также есть парковка поблизости.
Честно работой МФЦ довольна. Можно записаться заранее приехать и все сделать. Даже если день в день, в очереди не так долго сидеть. Администраторы при входе всегда подскажут что правильней сделать по той или иной ситуации.
Дезинформировали по поводу перечня документов оба раза, настаивали на своем, оказались не правы, не приняли под предлогом, что сбой программы во всей Москве, когда везде работало уже, сказали, что у них все равно не работает, так как до конца рабочего дня оставалось 40 мин, сказали все равно не успеем принять… я приехала в тот день второй раз и такой итог🤷♀️
всё хорошо, если вы обратились за стандартной услугой, НО если ваша ситуация хоть немного отличается от шаблонной, будут отправлять на mos.ru, предлагать звонить на горячую линию (откуда вас отправят опять в этот МФЦ), предлагать прийти в другой день, потому что сейчас нет нужного специалиста и тд и тп.
Я вообще не люблю ходить по таким организациям. Тети-роботы! В этом МФЦ мне не понравилось. Приветливости и рядом нет. Находиться не приятно, общаться тоже. У меня проблем не возникло со сменой паспорта. А вот у дочери возникли. Не подошли фотографии, но об этом не сообщили. Вобщем, не советую. Возможно, стечение обстоятельств. Но! Неприятные сотрудники! Они не грубят, можно сказать, но и не приятны!
Заходила в этот МФЦ по необходимости. Народу было очень много! Но, несмотря на это, очередь двигалась очень быстро, сотрудники этого центра прекрасно обслуживали людей, всё чётко по делу. Молодцы
Отличный МФЦ, все посещения продуктивные, сделал все документы которые хотел, общение максимально вежливое и информативное!!! Очень хорошо что сделали для людей такой приятный и полезный сервис, спасибо властям города!!!
Ужасно выстроена система оформления и получения загранпаспорта. Что на сдачу, что на получение живая очередь. Номерок, который выдают, получается бесполезным, потому что он высвечивается на табло, но заходит человек намного раньше тебя по очереди. Вопрос: зачем объявлять номер, если еще обслуживается другой? Это ужасно путает людей. Время ожидания около часа.
Всегда очень много народу. Душно. В большинстве случаев не хватает посадочных мест.
Но очень вежливые девушки встречают, помогают направить куда необходимо.
Окно 19 (выдача загран паспортов) работает ужасно, там вечный сбой в табло, тоесть если вы пришли и у вас номер 19, а горит на табло что сейчас вызвали 18, это не значит что вы следующий))) когда вы подойдете к кабинету там будет очередь человек 10 с талонами 9,10,11 и тд, которые еще не попали в кабинет, но по табло их очередь уже прошла).
Отзыв конкретно про кабинет №10, это там, где оформляют загран паспорта. Живут по собственным правилам. Записывался на 9:15, пришёл на 10 минут раньше, вышел сотрудник и сказал, что всех будем принимать в порядке живой очереди. Это привело к тому, что каждому вновь приходящему посетителю пришлось пересказывать озвученное, люди не верили, получились перманентные разборки.
В итоге лично я пропустил своё время по талону и зашёл минут на 40 позже. На входе мадам предъявила, что вы не в своё время и вообще у вас не подтверждена запись на гос услугах, показывая мне на экран моего телефона, где красовалась надпись "Запись подтверждена"... Позже удалось отстоять правоту, заявление она всё-таки приняла. Но дальше по всей видимости тоже не пустила его в работу, потому что на портале ГосУслуг моё заявление в зависшем статусе уже третью неделю. Официальные запросы через ГосУслуги тоже игнорируются.
Есть гипотеза, что это всё делается чтобы придержать мужчин от выездов за границу. Хотя я только приехал из Дубая,.. хотел бы свалить - не возвращался бы. И в заказе заявление на второй загран.
Спокойно подсказали куда пройти, так как пришел в мфц не своего района.
Вежливый персонал.
Чистое помещение.
Удобное расположение.
Транспортная доступность
Выдача загранпаспорта прошла без проблем, НО расположено безумно не удобно!!! МФЦ на два района расположен, простите в..... Что б доехать с Борисовского проезда и вернуться обратно надо потратить прилично количество времени. Почему нельзя более удобнее расположение подобрать?
Ещё один МФЦ, который справляется со своими полномочиями. Есть детская комната, туалет. Есть парковка перед зданием, но она обычно занята (рядом жилой дом), поэтому если вы на машине, то лучше парковаться машину чуть подальше (рядом с дублером есть парковка, которая всегда свободна), пешком от парковки до МФЦ не более 3ех минут. Рекомендую!
Всегда здесь помогали решать самые разные вопросы, девушки вежливо встречают на входе и все объясняют, очереди всегда достаточно быстрые, народу обычно немного.
Благодарю чудесных сотрудников МФЦ! В течение дня вместе с работниками Жилищника помогли исправить допущенную мной ошибку в важных документах! Большое спасибо!