29.10.23 заказал кухню в ЛМ. Доставка через два дня. 31.10 звонок, доставки не будет, в наличии нет подвесного шкафа. На все мои вопросы и уточнения ответ один -, Вам чё, заказ отменить?' Можно скандалить, можно просить, можешь делать что угодно. Как только ты отдал на кассе деньги за товар, для магазина " Леруа Мерлен" тебя больше нет. Раз в день будут СМС о том, что заказ задерживается, с переносом даты получения. Как я забирал деньги за кухню, это уже другая история.
Выбор товаров огромный. Персонал доброжелательный всегда помогают найти если не можешь найти. Расположение супер как раз на трассе заехал и взял то чно нужно.
Охранники - главный минус гипермаркета. Останавливают с оплаченным товаром отходящих от кассы. Камеры повесьте и смотрите за покупателями, чтобы не создавать людям проблем
Леруа форева! Рулит , как обычно.. Приятный магазин по пути на дачу . Обычное соотношение цена / качество , конкурентов практически нет. Воистину - народный французский маг!
Приехала в магазин, чтобы сделать полки для шкафа и купить сидение для унитаза! Я в восторге от сервиса и логистики внутри магазина. Особенно хочу отметить Никиту (руководителя отдела хранения). Помог мне рассчитать размеры, объяснил, какой товар лучше взять и в чем отличие. Проводил до места, где делают распил полок и донес доску до места!
Благодарю!
Не покупайте в этом году живые пихты!!! Забудьте про те, которые были раньше. Высохла на третий день. При обращении в магазин сказали,что вернуть товар можно только в течение 24 часов....
Товар расположен отлично, менеджеры отзывчивые,касса самообслуживания сокращает время покупки,заказывал онлайн доставку приходит товар быстро,очень удобно расположен сам ТЦ.
При изменении правил выдачи товара со склада стало очень не удобно. За 2 пачками плитки приходится заезжать под шлагбаум, где большое количество газелей под погрузку больших заказов. И я не одна - при мне несколько человек заезжали за "мелочевкой" пачкой ламината, полками и т.д. Раньше небольшой товар можно было дождаться в магазине (минут 30). Большое спасибо сотрудникам отдела выдачи товара за терпение, вежливость и внимательность.05.06.2023 мой заказ 2 пачки плитки искали более 30 минут на складе, но сотрудники проявили невероятную тактичность.
Это не маркет. Это просто чудо. То,что нужно. Персонала много, и хоть видно,что люди частично усиаои,никто не оиказввался оиветить на интересующие вопорсы.Товаров различного направления в достаточной мере. Цены не удущающие. Расположен очень удобно. Огромная парковка. В маркете имеются туалеты и места где можно отдохнуть и перекусить. Кассовых точек достаточно. Очередь 2-3 человека( во всяком случае когда я там находился). Рекомендую
Почти всё есть что надо для строительства . всегда найдётся что нужна. Почти каждый день буду по разным районам. Персонал вежливый всегда рассказывает как что к чему.
Второй раз приезжаем в Ногинский филиал для анализа воды. Первый раз узнали от угрюмого продавца, что надо приехать до 18 и всё, без вариантов. Второй раз, приехав в 17 часов сказали, что сегодня работали до 16. Леруа Мерлен была раньше чем то большим, чем шарашка на рынке, где всё приходят/уходят когда хотят. Попытался пообщаться с "директором", дежурным.. Впечатление, что человек просто со стрессоустойчивостью, который говорит, я узнаю, пишите претензию, всё же люди. Ни предложения решения, ни понимания каких то регламентов по информированию покупателей. Кто то делает продукты, кто то рекламу, тратятся уверен десятки миллионов. А кто то сливает это всё бардаком на местах, даже не пытаясь предложить решения. Очень грутное зрелище. Да, при этом конечно был нанесён ущерб как материальный, т.к. ехать надо было 50 минут в одну сторону , так и главное моральный от этой ситуации. Официальную претензию оставлю на сайте
Огромная благодарность отделу резки, очень быстро и качественно сделали свою работу. Профессионалы своего дела! Обращаемся уже не в первый раз, очень довольны.
Хороший магазин с товарами хорошего качества, персонала вполне достаточно, кроме отдела кухни (долго ждали помощи в подсчетах плитки, в основном сотрудники занимаются с клиентами, записанными заранее), всегда помогут и подскажут. Магазин чистый, все товары на местах. Минус в том, чтобы добраться, без личного транспорта это проблематично и затратно.
Возмущена до предела.доставка в 22 часа.не виден товар ночью ,где какие царапины и дефекты при доставке не можешь посмотреть.звонят за полчаса.просила можно хотя бы в светлые часы доставку оформить в Павловский Посад.но мы как люди второго сорта только в последние часы дня за 22 ч..это повторяется уже в третий раз.логисты составляют план маршрута не учитывая пожелание клиента покупателя.вчера в магазине в г Ногинске в течение полутора часов футболили из одного отдела в другой.все желание отбили посещать эту сеть магазинов.вот в сети магазинов Максидом покупатель во главе .и доставка достойная пожелание учитывают и логистика на высоте.я преподаватель и просила очень приехать пораньше в дневное время.но в в этой сети магазинов плевать на покупателей
Очень нравится магазин! Большой выбор товаров для ремонта и отделки, очень красивые обои! Рамки для картин и фотографий разных размеров и расцветок, можно подобратьна свой вкус, персонал отзывчивый, всё подскажет, посоветует, парковка удобная, просторная, часы работы очень удобные, есть возможность заказать необходимый товар на сайте,
Магазин большой, выбор товаров огромный. Нашли всё, что хотели. Есть кассы самообслуживания, получается быстро и без очереди. Удобное расположение на. Горьковском шоссе, близко развязка.
Ужасный магазин. Выбор большой, но найти ничего не возможно, тем более с помощью продавцов некоторых отделов, которые не просто не знают, где лежит товар, но и не знают что это такое. На месте продавцов или даже в закрепленном за ними отделе найти их не возможно. Могут просто игнорировать покупателя. Отдельно выражу благодарность продавцу из отдела лаков и красок. Очень хорошая девушка. Нашла все позиции без вопросов. Умничка. И порадовал отдел с ламинатом и линолеумом. Молодой человек проконсультировал и оформил товар оперативно. Спасибо большое. Никакие другие отделы выделить больше не могу.
Никому не рекомендую пользоваться интернет-магазином Леруа Мерлен.
30 сентября заказала и оплатила сетку садовую заказ MP4173767-001.
Во время заказа на сайте было указано, что доставка возможна 4 октября, однако, ни 4 ни 5 никакой информации из магазина не поступало. С 6 октября ежедневно получаю СМС такого содержания: "Заказ MP4173767-001 задерживается, новая дата доставки 06.10.2023.", причем, каждый день указывается текущая дата. Операторы по телефону никакой информации не дают. Говорят, что заказ в пути и рекомендуют обратиться в транспортную компанию(!). Ощущение, что говоришь с роботом. Никаких попыток помочь клиенту. Безобразная организация работы.
Хороший магазин, много ассортимента, услуг. Есть монтажные работы подрядными организациями, бесплатные просчеты проектов по разным направлением. Рекомендую!
Писала я очень хороший отзыв, до тех пор пока не столкнулась с огромными проблемами. 1: Доставка просто ужасная, особенно до квартиры и занос в квартиру. Всё что на их пути они ломают и крушат, это же не их стулья, не их вещи. У себя же дома они так себя вести не будут и за это они не видят никакого наказания. Полнейший беспредел. 2: Обмен товара вам не привезут, даже и не ожидайте. Под вас подстраиваться никто не будет. На все законы им плевать. Диктуют свое время доставки и свои правила за ваш счёт.
Большая просьба, если есть кому привезти -везите сами или заказывайте свою машину при этом проверяйте тщательно свой товар.
Никому вы потом будете не нужны. За такое в нормальных магазинах людей увольняют.
Русские работать не хотят, а вот самые аккуратные и доброжелательные это не русские. Вам бы поучиться у не русских и тогда бы не было отрицательных отзывов.
Известнейший сетевой строительный магазин. Товаров множество, акций нет к сожалению. Персонал квалифицированный, всегда подскажут и помогут в любом отделе. Печалит дороговизна. Касторама был много лучше по соотношению цены и качества.
Хороший магазин с большим количеством товаров, на выходных надо быть готовым к огромным толпам посетителей, хорошая парковка, есть отдельно стоящий павильон для дачников.
Удобный заезд с трассы. Хороший выбор товаров для строительства и ремонта. Приветливый персонал. Есть небольшое кафе. Большая парковка. Большой туалет.
Очень хороший магазин с большим выбором недорогих и полезных товаров для стройки и ремонта с одним весомым НО… абсолютно некомпетентный обслуживающий персонал. Совершенно не знают технические и эксплуатационные свойства продаваемых товаров. Приходилось ездить и менять по несколько раз приобретённые предметы для того, чтобы достичь необходимого результата. И даже достигнув части какого-то результата, понимаешь, что сделал бы больше, если бы консультант Леруа мерлен, понимал бы сам и посоветовал, что так сделать можно. Но приходится снова ехать в магазин и докупать то, что не купил сразу, если бы консультант был компетентен. А это время на дорогу и издержки. Поэтому, если хотите что-либо сделать, посмотрите в интернете, как это делают другие и только после этого поезжайте за покупками. А «консультанты» Леруа мерлен вам только подскажут, где что лежит.
Большой выбор, единственный на весь район.
:-( Брали колерованную краску, не проверили, открыли дома оказалось не тот цвет, колеровщики перепутали вёдра . Привезли обратно, но с трудом добились возврата. Чек есть, ведро краски есть, а в базе магазина типа нет. Смотрели по камерам над кассой убедились что ведро выносили через кассу и оплатив, администрации пришлось вернуть деньги. Вопрос был решён, условия магазина отличные в течение года возвращаем лишние строительные материалы без проблем, но человеческий фактор имеет место быть.
Обязательно приеду ещё, но буду повнимательнее.
Хороший строительный гипермаркет. Большое разнообразие товаров для ремонта и дома. Грамотный и вежливый персонал. Быстрое обслуживание на кассе. Удобное время работы, работает до 22ч 30 мин. Качество материалов отличное. Молодцы.
Магазин не плохой , но продавцы консультанты не заинтересованы в продаже товаров , не получили консультации , соответственно не стали приобретать товары.
Сегодня уже после 20ч пришлось срочно ехать в магазин (Ногинск) покупать ламинат. Нужно было ещё и выбрать🙈. Выбрала. В доставке необходимости не было, а самовывоз это надо сделать заявку и тд.
ГОРШЕНИН АЛЕКСАНДР менеджер отдела проконсультировал и помог сделать правильный выбор. Так же оперативно организавал самовывоз. Спасибо за отзывчивость, в магазин с таким сотрудником всегда хочется придти сново. Александр вы лучший 👍
Хороший магазин..Сколько раз выручал в ремонте...Брали всё...и линолеум.и обои.и краски-замазки...и раковину брала на кухню...Хороший магазин...жалко если закроют....Близко к Электростали...персонал приятный...подскажут,что надо...
Отличный магазин, где можно купить все от гвоздя до хорошего эдектроинструмета. Есть сантехника, садовые товары, товары для ремонта и интерьера. Хороший магазин, хотя и некоторые товары дорогие.
Были сегодня в отделе, где продают шланги, катушки… консультанты ходят вялые, может уставшие, но время было только 16 часов. Один ушел на склад, ждали его 20 мин, вернулся - сказал нет, после еще раз посмотрел в базе - оказалось что есть - говорит ждите еще минут 20😡 Другой консультант женщина на вопрос где у вас лотки под брусчатку - отправила нас на улицу, от туда нас отправили снова в магазин 🤦♀️ вопрос к менеджерам магазина - у вас продавцы работают сутки напролет? Или вы их не стимулируете ?
Обычный Леруа, за исключением загрузки и оплаты строительных материалов. Заезжаешь на авто в место хранения материалов, выбираешь (все цены на виду), самостоятельно загружаешь, на выезде оплачиваешь. Можно получить консультации по материалам на месте.
5 августа сделала заказ онлайн на внутрипольные конвекторы. При оформлении заказа выбрала дату доставки: 10 августа. Перечислила 110000 руб и с надеждой ждала свой заказ. Однако, 08.08.23 приходит СМС, что заказ задерживается и новая дата 14.08.23. А потом начались мученья: 14 перенесли на 16, 16 на 18 и вот сегодня 18 перенесли на 20. Я уверена, что и 20 перенесут на 22. Звонить без полезно, чтобы уточнить какую то информацию по заказу. Операторы очень вежливые, но объяснить ничего не могут. Входят в программу и тупо пересказывают информацию из СМС. Только 18.08.23 один из операторов мне все-таки рассказал, что товар по моему заказу еще в Воронеже и когда он тронется в путь неизвестно. И получается, что деньги заплачены, товар не получен и работа по строительству остановилась на две недели.
Хороший гипермарке. Большое разнообразие товаров. Цены нормальные: на что-то выше, на что-то ниже. Много персонала. Единственный минус. Тележки с машинками для детей, нужно обновить.
Товар выдаётся долго,(от 4 до 6 часов)количество у продавца консультанта не соответствует с складом из-за этого уже нн один раз делают возврат денег.последние два дня Покупал плитку и ждал Выдачи 5 часов.продавцы консультанты говорят одни правила,а в информационном Окне обсалютно другое.директор решает мою проблему по 2-3 часа.на самой выдаче персонал квалифицированный и всегда рад помочь!!!
Выбор большой, товара много, но мне было скучно. Продавцы не общительные, на просьбу помочь найти какую-то мелочь махнула рукой типа ищите, если надо, то найдете. Туалет грязный, цены не особо радуют, скидки копеечные. Подъезд и стоянка хорошие