Еда, великолепная, обслуживание - на уровне, персонал - приветливый, номер хороший, только очень маленький санузел. Завтраки разнообразные. Бассейн устраивал, сауна тоже, все хорошо за исключением расположения. В Курортный городок больше ни ногой. Настоящий Шанхай. В остальном все прекрасно.
Супер отель, с бассейном, хамамом и парной на дровах абсолютно бесплатно для клиентов. Отличный ресторан с обалденной кухней. Дружелюбный персонал 👌😉 реальные 4 звезды за относительно не дорогую гостиницу.
Сразу по минусам - в номере очень холодно. Даже кондиционер не спасал! Халаты платные! 500 руб за каждый на весь период проживания. Это очень странно, первый раз такое вижу, особенно при учебник бани и бассейна на улице. Баня кстати на дровах очень хорошая! И спасибо что завтрак дали в боксах, у нас был ранний выезд.
Останавливались в конце мая. Уборка номеров , смена постельного белья и полотенец своевременно. Бассейн теплый. Жаль только баня закрывалась рано. Завтраки вкусные. Девочки на ресепшене все вежливые и очень доброжелательные. Нам с мужем понравилось.
Отдыхали в январе 2023. Номер чистый, не дорого-богато, но все необходимое есть. Не работал телевизор, попросили на рецепшин поменять батарейки, но девочка на рецепшине, даже не отреагировала совсем. Нареканий к обслуживающему персоналу( кроме рецепшин нет), все любезны. Бассейн так себе, очень много хлорки в нем. Баня и хамам так себе. Стоило бы почаще там убирать или наладить слив воды. Питание ( у нас были завтраки) вполне нормальное. Голодные не останетесь . В целом хорошо.
Потрясающий отель, близок к идеальному. Отдыхали в октябре 2021 г., с 20 по 24 число. Чистота неимоверная, предельно вежливый и учтивый персонал. Великолепный шведский стол. Номера просторные, вся мебель новая, удобные матрацы, панорамные окна в пол. Территория небольшая, но очень уютная, сосны, бассейн, живёт белка))) Очень тихо, слышимости в номерах никакой нет, нет рядом трасс, не мешают автомобили. Из минусов - небольшой санузел и отсутствие балконов. Приятно удивлён уровнем сервиса в Сочи. Так держать, ребята, вы большие Молодцы!
Замечательное место! Советую и рекомендую. Команда супер! Люди благостные, понимают где они и чем занимаются! За отпуск сменил 3 гостиницы, включая Грей Калисто, Вы ребят Лучшие! Завтраки на 5+. Отдельный привет Андрею из СИБИРИ ) Спасибо вам, друзья!!!
Заселили меня с 7л ребенком в насквозь прокуренный номер, даже проветривание не помогало. Отказали дать другой номер по причине того, что все номера заняты. Я называю это подставой. Посмотрите что он прокурен, сделайте возврат и предупредите меня заранее. А не надейтесь, что промолчит клиент. Вот это по человечески. Я бы заселился в другое место, но приехал уже поздно вечером, менять что-то было сложно.
Самый лучший отель в котором я была за всю свою жизнь. Я, как человек, который любит покушать, была рада еде на рестораном уровне и бару на крыше. Бассейн чистый, глубина по шею. Но с детьми там тоже можно купаться. Персонал отличный. Все очень добрые и отзывчивые. Номера просто шикарные. Там есть всё. До моря идти 5 минут.
1
1
Show business's response
Олег
Level 11 Local Expert
June 7
Место для отдыха плохое. Шум от всего: с обеда по самой ночи громкая музыка из кафе Напротив. С 5 утра то-ли пылесосят, толи газоны стригут, не уснуть. При большом номере маленький санузел. При входе можно наткнуться глазом на полотенцесушило. В лифте воняет дерьмом. Только по лестнице приходится подниматься. Рядом стройка . До пляжа отеля полкилоиетра. Дополню отзыв: у администраторов рецепшина ни памяти ни ответственности. Т.к уезжали рано попросили ланчбокс собрать. В итоге наш завтрак отдали другим. Слава богу уехали с этого отеля.
4 звезды я считаю мало. Есть с чем сравнить, много путешествую. Сервис наивысочайший. Приехал специально проверить те отзывы, которые читал. Показалось слишком уж сладким общее обозрение. Но, когда все увидел своими глазами, понял, что отзывы более, чем реальные. Шведский стол заслуживает отдельного внимания. Шеф-повар и его су-шеф просто красавчики. Хотеться приезжать снова. Изысканные блюда, широчайший выбор на любой гастрономический вкус даже для самых искушённых гурманов не оставят равнодушными даже самых придирчивых клиентов. Ощущение дома. Как будто ты не в гостинице, а приехал к друзьям. Отношение персонала просто поражает, насколько все доброжелательные. И это несмотря на сложную политическую ситуацию и в целом в мире. Остаются только самые положительные впечатления. Рядом выход к морю, рынок торговые центры. Моя душа просто пела. Честно говоря, ехал с несколько скептическим настроем, учитывая тенденцию гостиничного бизнеса в целом, но, уезжая, решил, что заеду в каждую гостиницу комплекса Грейс. Просто хочу кайфануть по разному. В общем, рекомендую всем и каждому. Особенно в зимнее время, когда не сезон и цены там просто почти бесплатные. Сорри за такой оборот 😁. Все фото соответствуют действительности, все, что пишут чистая правда. Я очень придирчиво отношусь к сервису, потому что считаю, что когда ты платишь хорошие деньги, то должен получать соответствующее качество. И здесь я не смог просунуть даже лезвие, пытаясь найти хоть какой-то изъян в броне этого комплекса. Все идеально. Приеду снова и снова. Это идеальный отдых как парой, так и с семьей. Обязательно посетите, обещаю, вы останетесь довольны 👍.
Прекрасный отель, вежливый и отзывчивый персонал, отличное месторасположение, нет шума от дороги, отличная парная и хамам , бассеин с подогревом и отличная кухня!!! Рекомендую
Останавливались в отеле на сутки. Очень понравился номер( стильный , уютный, достойное наполнение Пипами).
Завтраки шикарные, не хотелось уходить из ресторана.
Услугами СПА не воспользовались, не хватило времени.
Если будем в Адлере, только в этот отель
Великолепный современный отель, классный чистый номер, вкусное питание, вежливый и отзывчивый персонал. Сауна, хамам и небольшой бассейн для гостей, вобщем все классно. Если приедем снова в Адлер то данный отель будет в приоритете при выборе.
Очень правился отель! Только вернулись домой! приятная атмосфера! Доброжелательный персонал, Валерия и Мария две прекрасные девушки на ресепшн! Новые номера, каждый день уборка, миллиард полотенец на любой вкус, шампуни, гели, кондиционеры, все в доставке и пополняется. Вкусная еда! Бассейн, сауна, хаммам. Рекомендуем, не пожалеете!
Добрый вечер! Я отдыхала в Сочи, выбрала отель Грейс Калифорния и очень довольна, завтрак включен, выбор широкий, очень вкусно, в отеле чисто, уютно, есть теплый бассейн , хаммам, сауна всё отлично, рекомендую, уже есть желающие во время отдыха поселиться в отель Грейс Калифорния
Очень долго выбирали отель для отдыха и остановились на Грейс Калифорния. Ни разу не пожалели о своём выборе! Небольшой, уютный отель, полностью соответствует своим звёздам. Прекрасный персонал, вкусная кухня, ежедневная уборка номера и тёплый чистый бассейн. Были приятно удивлены качеством обслуживания! Спасибо! 10 из 10!
Отдыхаем с женой с 29.10., все нравится, особая благодарность администратору Дмитрию за внимательное отношение и решение всех наших вопросов и проблем.
Прекрасный отель в шаговой доступности от моря. Персонал очень вежливый и доброжелательный, ответят на все вопросы и помогут решить любую ситуацию. На 5 этаже есть бар на крыше, с прекрасным видом и замечательной кухней. Однозначно бы вернулась туда ещё.
Только заселился, первые впечатления неплохие. Завтра дам отзыв поразвертнее . Завтра наступило, продолжаю. Положительные эмоции усилились! Завтрак просто крутой! И ассортимент,и качество,и выбор всё на высшем уровне! Пообедал и поужинал сдесь же. Классные рёбра! Телячьи щеки и хрустящие баклажаны тоже на уровне! Спал хорошо! Матрас и подушка качественные. Тихо! Море рядом, персонал старается угодить, всё вежливо, есть мелкие накладки,но завтрак их убил. Рекомендую данный отель, можно ехать смело.
Новый хороший отель, достойные 4 звезды, ремонт современный, но цветовая палитра интерьера не в моем вкусе. Обслуживание на уровне, завтрак сытный и вкусный. Бассейн и сауна под кедрами, красота.
Из минусов: расположение возле забегаловок с караоке и жуткой музыкой до часа ночи, закрытые окна не спасают, много комаров при отсутствии москитных сеток на окнах, вода в бассейне слишком тёплая как по мне, в жару и после сауны хочется окунуться в прохладу, а до моря прилично идти. Ценник в ресторане при отеле не самый гуманный, хоть и вкусно готовят. Чемоданы на хранение приходится спускать самому по узкой лестнице на цокольный этаж, лифт туда не спускается, лифт, кстати, крошечный, вдвоём тесно, а вдвоём с чемоданами и совсем.
Гостиница хорошая. Правда, на 1 этаже не работает тв антена, а смотреть телевизор по wi fi мешает низкая скорость интернета . Завтраки приличные , радует наличие бассейна и хорошей бани на дровах. Хорошее впечатление немного подпортило то, что за продление номера на полдня (до 12 ночи) администрация предложила заплатить полную стоимость номера за сутки с завтраком, при этом свободные номера в гостинице были. С подобным мы ещё не сталкивались в приличных гостиницах.
Провели три дня в декабре 2022. Всем остались довольны. Брали завтраки только. Хороший шведский стол, все вкусно. Ходили в баню, хамам, плавали в теплом бассейне. Приедем ещё.
Отдыхали с подругой в вашем отеле первый раз, нам достался 209 номер - просто и со вкусом, правда немного жарко в самом номере было, отопление на ура. Вид на бассейн очень порадовал! Про отель в целом - оставил положительные впечатления. Этому очень поспособствовал персонал и его душевное, человеческое отношение к нашим просьбам. Особенная благодарность администратору Марии , охране Игорю и Виталию за позитивный настрой, работнику территории- кажется зовут Андрей за сауну и хаммам! Ресторану 5+ за вкусный завтрак! Вернёмся обязательно)
Завтраки хорошие, Обслуживание отличное, персонал отзывчивый и приветливый, номера просторные и светлые, чисто везде, бассейн с баней вообще отлично. Молодцы)))
Не повезло с питанием.
Специально пишу отзыв ,чтобы люди, кому важны качественные завтраки, знали, что здесь их нет!!!
И не только мои родные были недовольны питанием а все кто отдыхал, т.к ожидание не оправдалось.
В январе были завтраки отвратительные!!!!
Возможно, в межсезонье только расслабляются.
Выбрала данный отель маме и сестре с учётом того, что все писали, завтраки очень вкусные, подкупило)
Больше летели отдохнуть в отеле душой, ни о чем не думать( а куда сходить утром покушать вне отеля)....
А на деле: самые дешёвые сосиски, нагетсы варёные, вот надо ещё умудриться приготовить блины с клубничным джемом не вкусно... да даже творог несъедобен, сгущёнка как-будто разведённая.
Просто не люблю, когда идёт что-то не по плану, в голове была одна картинка, а на деле, иначе.
У нас есть проверенный отель, но в данном случае, подкупили отзывы, с классными завтраками и бассейном)
Но, не сложилось, к сожалению.
В общем, управляющему отеля есть куда расти))
В душевой очень громко работает вентиляция.
Персонал отеля на высоте и абсолютно все, начиная от горничной..... 10 баллов!!! Единственное, не хватало таблички не беспокоить) а то совсем ранняя уборка в 9 утра).
3
1
Show business's response
Виктория П.
Level 9 Local Expert
April 3, 2023
чудесный отель, проживали группой 36 человек 1-2 апреля. Очень быстро заселили! Работники ресепшена приветливые, очень доброжелательные девушки. Баня на дровах, бассейн-все хорошо работало. Номера чудесные:чистые и комфортабельные. В нашей группе была именинница, ей от отеля был комплемент:бутылка шампанского и фрукты. Очень приятно. Отель рекомендуем. Нам все понравилось. Будем еще приезжать.
Все впечатление от проживание сходит на нет из-за кислотности администратора на ресепшен Марии К. Стараюсь не контактировать с данным сотрудничеством после постоянных конфликтных ситуаций на протяжении всего длительного проживания, одной из которых была путаница с датами продления номера… пришлось выезжать из отеля и соответственно из понравившегося номера 110, жить не понятно где и ждать когда номер снова освободиться.
Вообщем, казахский менталитет и сервис в России (сталкивался с таким отношением в Казахстане, там вообще сервиса нет, за исключением крупных отельных брендов).
Проживание в отеле нравится, особенно дизайн номеров и приветствие персонала: ресторана, охраны и остальных сотрудником ресепшн.
Также в один из дней проживания в номере 110, почувствовал запах сигарет. Двери и окна были закрыты в этот момент. Оказалось, что сигаретный дым поступал из туалета… я не переношу сигареты а тут смог на весь номер. Обратился на ресепшн отеля с данной претензией, но в итоге ничего сделать они не смогли (хорошо что это было разово). Пожелания к руководству отеля, решить вопрос вентиляции - почему она пересекается со смежными номерами и сигаретный дым попадает в соседний номер через сан. узел.
Отдыхали в апреле месяце, понравилось все. И номера чистые, большие, мебель новая, все работает. И еда на завтраки разнообразные каши, напитки, овощи, сухие завтраки, ужин заказной, т е. на выбор заказываешь и для маленьких деток есть что покушать. Бассейн чистый, подогреваемый, сауна и хамам на дровах 👍. Есть халаты и тапочки, в ванной туалетные принадлежности пополнялись постоянно. Есть обслуживание в номерах
Еда на пять с плюсом. Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый и доброжелательный. Чистота в номере и бассейне идеальная. И еще раз про завтраки- единственное пожелание, что бы начинали не в 8-00 часов, а чуть пораньше.
Гостиница очень понравилась. Везде чистенько, аккуратненько, Вежливое обслуживание. Номера очень комфортные и красивый интерьер. Больше всего понравилась сауна и бассейн, Правда когда много народу, попариться не получиться. Молодцы !!!
Этот отель просто избаловал нас и каждый последующий отель в этой поездке ему просто в подмётки не годился) Сауна, хамам, бассейн - лучший способ расслабиться после дневных прогулок по окрестным достопримечательностям. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Номера просторные с хорошим ремонтом и качественной мебелью. Мы были вчетвером с детьми и нам подобрали два номера дверь в дверь: детский номер был напротив нашего, что очень удобно для оперативной коммуникации. У отеля есть парковка - не пришлось арендную машину бросать где попало. Одним словом сервис группы "Грейс" нам понравился, планируем посетить ещё и другие их отели.
Очень уютный, чистый, дружелюбный отель! Персонал делает все, чтобы удовлетворить своих гостей- обращаются всегда по имени, причём даже сменившиеся администраторы:)
Набор принадлежностей в отеле в максимальной комплектации- даже швейный набор есть и кондиционер, которыми нынче многие отели пренебрегают. В номерах питьевая вода в бутылочках, чайничек, чай-кофе,сахар, холодильник, сейф - классика, тоже есть.
Уборка ежедневная, тактичные и ненавязчивые феи-горничные. Спасибо им за мой отдых и комфорт!
Питание хорошее, завтраки на любой вкус.
Есть спортзал!!! Бассейн, хамам, сауна, халаты и отдельные полотенца для этих процедур! Спасибо, супер!!!
Номер маленький, постель не удобная, матрас с очень мягкими пружинами. Выспаться не удалось. Номер чистый, банные принадлежности в наличии, фен. Были семьей. Завтрак включён. Очень достойный завтрак. Хороший выбор и отзывчивые сотрудники кухни и зала. Сама териология отеля чистая уютная. Есть бассейн с не морской водой но с подогревом.
Хороший отель, только когда бронировали отель, нам,, "забыли" Сказать, что сауна не работает, в тарифе указано что посещение сауны входит в стоимость тарифа, скидку тоже не сделали, сказали, что мы и так дёшево купили
Мы влюбились в их отели...хорошие чистые небольшие но все есть...что в красной поляне у них были что здесь в сочях они хорошие. Завтрак включен спа бассейн море что ещё для счастья нужно.
Очень понравился данный отель. Персонал профессионалы своего дела. Ресторан очень порадовал вкусной едой) Номера отличные. Баня с басейном просто бомба)
К кухне нет претензий. Очень вкусно и красиво все. Ожидания к самому отелю были выше. Санузел тесный, полотенцесушитель не сушит. Номер симпатичный. Кровать суперудобная, белье приятное. Администраторы душки. До моря близко. Бассейн небольшой, чистый. Очень чисто, претензий к горничным нет.
Не в первый раз в отелях франшизы Грейс. Выбор был осознанный, в целом опирался на положительные отзывы. Отрицательным не обращал внимание, а зря. Формально все присутствует. И халаты с тапками, и полотенца с баней, и завтраки сытные на любой вкус и чайник с чашками. Рекомендую. Но не давайте расслябляться горничным. То воду не поставят, то чай/ кофе, гель /шампунь не доложат, то тумбочки проверят)) мелочь конечно, но это оставляет осадок. И сколько все таки звезд у отеля? Сейчас увидел на сайте 3, а перед новым годом 4 было...