Хороший отель,новая мебель,вид на горы,отличные завтраки,сауна,хамам, открытый подогреваемый бассейн.После канатной дороги погреться в сауне и искупаться в бассейне.Класс.На фото вид из окна отеля
Номер хороший, убираются хорошо. Завтрак оставляет желать лучшего, но при этом блюда по меню очень даже ничего (пару раз обедали). Звезду снял только за завтраки.
Все хорошо, но входные двери в номер необходимо сделать соответствующе. Сейчас каждый шаг резонирует в номер, среди ночи промыпаешься от топота или шагов. Очень громко
Хорошие номера, комфортное проживание, вежливый и отзывчивый персонал. Весьма неплохая кухня. Гостил 3 дня, остался доволен. Бассейн комфортный. Спасибо.
Новый отель , декабрь 2022, удобное расположение! По цене и качеству из лучших в своём уровне! Порадовал бассейн тёплый и сауна , были 21 апреля, дождь, согрелись в сауне ! Завтрак шведский стол, каша, омлет, кофе зерновой , хороший для 3 *
Безобразно !!!!!! Клопов куча травяных , убирали два дня . Вместо отдыха в номере , мы вызывали службу ребят чтобы убирали клопов в первый день более 20 штук , обещали на следующий день привести в порядок номер и все продезинфицировать , в итоге пришли в номер после прогулок и опять клопы . Пошли мыться …. Случился потоп , вся обувь плавала ! Неужели нельзя сетки поставить на окна если сезон клопов ?!
Обещали спа( бассейн, сауна , хамам ) в итоге замам не работает , бассейн холодный ! Не советую в этом отеле оставаться
Отдыхали в апреле , очень уютный отель. Номер чистый, огромная кровать и красивый вид из окна. Администратор ( если правильно запомнила) Арина,просто чудо, очень вежливая и помогала по всем вопросам. Бассейн с подогревом спасал в дождливые вечера. Спасибо 🫶
Отдыхала в отеле Грейс Ассара, понравилось абсолютно все... Везде чистота и порядок, персонал отзывчивый, кормят в рес торане шикарно. К девочкам- админам, когда бы не обратились, всегда помогут в любой ситуации. Рекомендую отдых в этом отеле.
Хороший отель, со свежим ремонтом и новой мебелью. Номер был супер. Хорошая сауна, финская. Из минусов грязный бассейн и не вкусная еда и ассортимент маленький. Еду сравниваю с другими Грейсами в Сочи и в Адлере.
Отдыхали с женой здесь сутки, отмечали мой день рождения. В отеле очень чисто, тепло, телпый бассейн, отличная сауна.
Утром сотрудники порадовали комплиментом в виде бутылки шампанского и фруктовой тарелки.
Рекомендую этот отель еще и за удобное месторасположение 👍
Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.
Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)
1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.
Полный отзыв в фотках. Яндекс ограничивает в 1000 символов.
Просто отличное место, где гостеприимство настоящее, а не маркетинговый ход. Девушка Карина, выслушала и решила нашу не самую простую ситуацию за пять минут, а ещё через десять мы уже были в отличном удобном прохладном номере с халатами, полотенцами и подарочной водичкой. Провели чудесный день, курили на шикарной веранде с живописными видами, насладились вкусным кофе. Спасибо за отличный приём и радушие!!!
Все круто: персонал, отель, спа. Однозначно советую данный отель.НО завтраки это просто отвратительно ! Еда однотипная ,не вкусная в кофе машине как сказали официант положено только литр молока ( ну камон вам молока жалко чтоль ну не все могут пить американо( этот отзыв для владельцев пожалуйста примите меры т.к ресторан даже столовой назвать трудно.
Отличный, новый отель. Очень чисто в номерах. Персонал отзывчивый и быстро оказывают необходимую помощь. При выезде забыли наушники, сотрудник Анна оперативно помогла в поисках, спасибо!
Отвратительно работает отдел бронирования! Бронировали 2 номера- один с двуспальной кроватью для нас с мужем, второй номер с двумя Отдельными кроватями для сына 13 лет с бабушкой. По телефону подтвердили, что пометку сделали по кроватям. По факту, при заселении оказалось что номера с раздельными кроватями Нет, только двуспальные! На ресепшене администратор, пометку не увидела, предложить ни чего в замен не смогла, ни в данном отеле, ни в соседних! Позвонили в отдел бронирования, чтоб решили вопрос, там сказали что все решат и перезвонят, но так и не перезвонили! Пришлось мне спать в номере с мамой, а сыну в номере с папой! Испорченные романтические ночи в горах! Плюс к всему, в день бронирования, чуть позже после 1 брони, решили добавить ещё 1 ночь. Сделали ещё 1 бронь на сайте, по телефону нам перезвонили и всё обсудили, чтоб брони объединили и были те же номера, нам всё подтвердили! По факту, пришлось переезжать в другие, еще и в разных корпусах, так как на ресепшене администратор, увидела только разные бронирования и номеров тех же не оказалось, хотя не понятно почему других гостей не заселили в те самые свободные, а нас не оставили в наших же, номера были абсолютно идентичные! В общем какой-то бардак! Ни комплиментов, ни компенсаций в виде бесплатной ночи даже не предложили за такие жуткие неудобства!
Сам отель свежий, номера хорошие, всё без нареканий. Уборка при последнем переезде в одном из номеров была посредственная, такое впечатление что полы не мыли, все было в волосах, постель застелена но помята, как будто там кто-то поваляться успел, так как заселились мы вечером, потому что опять же, при переезде из номера в номер, готов был только один, второй ждать не стали, уехали гулять. В номерах на 1 этаже спать невозможно, входная дверь в отель без доводчика, хлопает так сильно, что вечером не уснуть, а утром подскочишь!
В ресторане тоже бардак! он находится на 0 этаже, веранда на 4 этаже, и это очень странная концепция. Лифт в отеле 1 и официанты заказ везут вместе с гостями, останавливаясь на каждом этаже! Ждать долго, пока последнее блюдо привезут, первое уже остыло, а нас 4, в результате ели все остывшее! Заказ ждали больше часа, готовят тоже долго, как сказал официант( старался как мог), после основного ужина, на кухне остается 1 повар для заказов по меню, это как так?! На следующий вечер, попросили чтоб весь заказ нам принесли сразу, но все равно не получилось, повар 1, лифт 1, все как и в 1 день, ждали долго, ели все остывшее! Официант был уже другой, не знает меню и наличие, через 20 минут после заказа, оказалось что закончились манты, на вопрос как подают телячьи щечки, ответил стейками, по факту, варено-томленное мясо, такое я не стала бы заказывать, но пришлось оставить, чтоб не перезаказывать и ждать еще! также спросила можно ли заменить гарнир, сказал без проблем, но замену включил в счет! Была скидка 10% в ресторан, предоставляется Всем гостям отеля. Если захотите позавтракать на веранде на свежем воздухе с видом на горы, то не получится, открывают ее только в 11:00 и в 22:00 закрывают, вечером просят на выход! Туалет на веранде 2 дня стоял в воде после дождя, без мыла и туалетной бумаги! Утром решили переехать, хотя думали еще остаться в горах на 1 ночь. Спустилась в столовую примерно в 11:20 набрать в маленькую бутылочку 0,4 сок из автомата, на меня налетели официанты и админ, с такими возмущениями -что не положено, мы вам не разрешаем это делать, как будто я весь бар выношу! и это после Таких ужинов, уж могли как комплимент, в соке не отказывать, сказала я им и налила, т.к. уже собственно начала, не выливать же обратно) Сказали до 11:00 наливайте сколько угодно и куда угодно у нас концепция такая)) Вот самим не стыдно так себя вести, у мня конечно был шок! Чаевые к слову, мы исправно оставляли) а в ответ ничего- ни доп. скидок в счете за холодные блюда и долгое ожидание, не за «Стейки», ни комплиментов, наоборот еще и за стакан сока прилетело)
Завтраки разнообразные, но не все вкусно, блины деревянные-полуфабрикат, каши сварены тоже не вкусно, не доварены и разбавлены молоко с водой, кофе средний, те самые соки тоже разбавленные..
У отеля нет ни каких бонусов и скидок по услугам курорта "Красная поляна" и "Роза хутор"!
Были еще некоторые моменты, но эти оставили самое яркое впечатление! Вывод- в данном отеле не хотят или не умеют решать вопросы, ни на ресепшене по номерам, ни в ресторане, чтобы оставить у гостей только положительные воспоминания! Поэтому такой отзыв! Но справедливости ради, все что в предыдущих отзывах написано о плюсах- со всем согласна! Видимо потому что я не стала скандалить и требовать, на том и съехали!
Всё классно. Сауна, бассейн теплый супер. Номера, питание всё на уровне. Персонал внимательный, отзывчивый. Ребята ,вернёмся обязательно. Если цену не поднимут.👍
Останавливались на несколько дней. В общем и целом и хорошо, в номере чисто.
Другие писали про слышимость и близость к дороге - правда. Где вы видели три звезды с хорошей шумоизоляцией? Так что нормально )
Бассейн маленький и холодный, спа зона похожа просто на небольшую комнатку , в целом лучше доплатить пару тысяч и пожить в Грейс империал, там мне понравилось больше. Тут мы за 2-х комнатный номер заплатили около 8000. Не скажу что плохо, если вам просто переночевать…
Отель не плохой, а вот отношение к гостям оставляет желать лучшего. Такое впечатление, что нам делали одолжение в любых вопросах, связанных с проживанием.
Отличный новый отель по адекватной цене, приятное дополнение после катания в виде спа. Расположение позволяет пользоваться общественным транспортом (на каталки и назад) либо ногами недалеко в центры расположения ресторанов
Отель новый, ремонт свежий, персонал доброжелательный. Отель позиционирует себя как 3 звезды, но по ощущениям 3 звезды +. Завтраки вкусные, хамам, баня включены в стоимость. Халаты, тапки, зубные наборы предоставляют. Я перепутал дату заезда, отдел бронирования без штрафов изменил её в день заселения. В день рождения жены поздравили фруктами с шампанским.
Достойное соотношение цена/качество. Ооочень чисто в номерах. Теплые полы, свежий ремонт. Есть баня и хамам, бассейн. Если в баню не ходите, то бассейн прлхладен. Из минусов: все слышно, нет вида из окон.
Только заехали в этот отель. Было приятно, что комплементарно нас заселили раньше абсолютно бесплатно. Отель новый. Есть бассейн и спа зона. Персонал очень вежливый. Вообще сеть отелей Грейс мне очень нравится
Все хорошо, как обычно, но на этот раз, в джакузи вода была холодная. Технику сказали, он посмотрел, и сказал, так и должно быть. Хотя весной, помню, водичка была теплая, не хотелось выходииь из бассейна.
Отдыхали в феврале . Отель понравился и местоположение хорошее,приятный ,вежливый персонал . Немного у зоны СПА мало место ,и на завтраках можно добавить блюда из яиц (скрабом,яичница) .
Отличный отель! Комфортное проживание. Разнообразная и свежая кухня. Оставляют желать лучшего только отдыхающие, некоторые из которых только и ищут повод к чему-то придраться. Наблюдала сегодня такую "весёлую" семейку за ужином
Автор отзыва не притязательный пользователь отельной инфраструктуры, без завышенного чувства собственного величия и с отсутствием барских замашек. Приступим. Два здания(3этажа и 2этажа), небольшой участок, на заднем дворе бассейн, сауна и хаммам в 3 метрах от бассейна, столовая-ресторан в цоколе, бар на крыше одного из зданий(на май 2023 не запущен в эксплуатацию), лифт. Безконфликтный персонал, корректное общение. По завтракам в столовой-ресторане замечаний нет, вкусно, чистые столы, чистая посуда, кофе автомат в завтраки входит. Зонты у администратора на время дождя.
Хаммам сломался, я им не пользовался , народ дружно перебежал в сауну.
На ночь на входе у администратора присутствует охранник. Территория самого отеля выполнена со вкусом. Номера все одинаковые, комфортно, в одном стиле как и в других отелях этой сети. Нужно было по работать, стол, стул в номере отлично место , 3 часа пролетели не заметно.
Во время отдыха продоожил беговые тренировки, сауна , бассейн расслабили организм, и получалось в день делать до трёх тренировок. Жил 6-10мая, 12-15мая 2023. Спасибо за внимание.
Арендовали на 3 дня, остались довольны. Отличные номера с хорошим ремонтом и оснащением. Завтрак хороший , бассейн и сауна все на хорошем уровне . рекомендую.