Номер хороший, убираются хорошо. Завтрак оставляет желать лучшего, но при этом блюда по меню очень даже ничего (пару раз обедали). Звезду снял только за завтраки.
Все хорошо, но входные двери в номер необходимо сделать соответствующе. Сейчас каждый шаг резонирует в номер, среди ночи промыпаешься от топота или шагов. Очень громко
Хорошие номера, комфортное проживание, вежливый и отзывчивый персонал. Весьма неплохая кухня. Гостил 3 дня, остался доволен. Бассейн комфортный. Спасибо.
Новый отель , декабрь 2022, удобное расположение! По цене и качеству из лучших в своём уровне! Порадовал бассейн тёплый и сауна , были 21 апреля, дождь, согрелись в сауне ! Завтрак шведский стол, каша, омлет, кофе зерновой , хороший для 3 *
Безобразно !!!!!! Клопов куча травяных , убирали два дня . Вместо отдыха в номере , мы вызывали службу ребят чтобы убирали клопов в первый день более 20 штук , обещали на следующий день привести в порядок номер и все продезинфицировать , в итоге пришли в номер после прогулок и опять клопы . Пошли мыться …. Случился потоп , вся обувь плавала ! Неужели нельзя сетки поставить на окна если сезон клопов ?!
Обещали спа( бассейн, сауна , хамам ) в итоге замам не работает , бассейн холодный ! Не советую в этом отеле оставаться
Отдыхали в апреле , очень уютный отель. Номер чистый, огромная кровать и красивый вид из окна. Администратор ( если правильно запомнила) Арина,просто чудо, очень вежливая и помогала по всем вопросам. Бассейн с подогревом спасал в дождливые вечера. Спасибо 🫶
Отдыхала в отеле Грейс Ассара, понравилось абсолютно все... Везде чистота и порядок, персонал отзывчивый, кормят в рес торане шикарно. К девочкам- админам, когда бы не обратились, всегда помогут в любой ситуации. Рекомендую отдых в этом отеле.
Хороший отель, со свежим ремонтом и новой мебелью. Номер был супер. Хорошая сауна, финская. Из минусов грязный бассейн и не вкусная еда и ассортимент маленький. Еду сравниваю с другими Грейсами в Сочи и в Адлере.
Отдыхали с женой здесь сутки, отмечали мой день рождения. В отеле очень чисто, тепло, телпый бассейн, отличная сауна.
Утром сотрудники порадовали комплиментом в виде бутылки шампанского и фруктовой тарелки.
Рекомендую этот отель еще и за удобное месторасположение 👍
Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.
Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)
1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.
Полный отзыв в фотках. Яндекс ограничивает в 1000 символов.
Просто отличное место, где гостеприимство настоящее, а не маркетинговый ход. Девушка Карина, выслушала и решила нашу не самую простую ситуацию за пять минут, а ещё через десять мы уже были в отличном удобном прохладном номере с халатами, полотенцами и подарочной водичкой. Провели чудесный день, курили на шикарной веранде с живописными видами, насладились вкусным кофе. Спасибо за отличный приём и радушие!!!
Все круто: персонал, отель, спа. Однозначно советую данный отель.НО завтраки это просто отвратительно ! Еда однотипная ,не вкусная в кофе машине как сказали официант положено только литр молока ( ну камон вам молока жалко чтоль ну не все могут пить американо( этот отзыв для владельцев пожалуйста примите меры т.к ресторан даже столовой назвать трудно.
Отличный, новый отель. Очень чисто в номерах. Персонал отзывчивый и быстро оказывают необходимую помощь. При выезде забыли наушники, сотрудник Анна оперативно помогла в поисках, спасибо!
Отвратительно работает отдел бронирования! Бронировали 2 номера- один с двуспальной кроватью для нас с мужем, второй номер с двумя Отдельными кроватями для сына 13 лет с бабушкой. По телефону подтвердили, что пометку сделали по кроватям. По факту, при заселении оказалось что номера с раздельными кроватями Нет, только двуспальные! На ресепшене администратор, пометку не увидела, предложить ни чего в замен не смогла, ни в данном отеле, ни в соседних! Позвонили в отдел бронирования, чтоб решили вопрос, там сказали что все решат и перезвонят, но так и не перезвонили! Пришлось мне спать в номере с мамой, а сыну в номере с папой! Испорченные романтические ночи в горах! Плюс к всему, в день бронирования, чуть позже после 1 брони, решили добавить ещё 1 ночь. Сделали ещё 1 бронь на сайте, по телефону нам перезвонили и всё обсудили, чтоб брони объединили и были те же номера, нам всё подтвердили! По факту, пришлось переезжать в другие, еще и в разных корпусах, так как на ресепшене администратор, увидела только разные бронирования и номеров тех же не оказалось, хотя не понятно почему других гостей не заселили в те самые свободные, а нас не оставили в наших же, номера были абсолютно идентичные! В общем какой-то бардак! Ни комплиментов, ни компенсаций в виде бесплатной ночи даже не предложили за такие жуткие неудобства!
Сам отель свежий, номера хорошие, всё без нареканий. Уборка при последнем переезде в одном из номеров была посредственная, такое впечатление что полы не мыли, все было в волосах, постель застелена но помята, как будто там кто-то поваляться успел, так как заселились мы вечером, потому что опять же, при переезде из номера в номер, готов был только один, второй ждать не стали, уехали гулять. В номерах на 1 этаже спать невозможно, входная дверь в отель без доводчика, хлопает так сильно, что вечером не уснуть, а утром подскочишь!
В ресторане тоже бардак! он находится на 0 этаже, веранда на 4 этаже, и это очень странная концепция. Лифт в отеле 1 и официанты заказ везут вместе с гостями, останавливаясь на каждом этаже! Ждать долго, пока последнее блюдо привезут, первое уже остыло, а нас 4, в результате ели все остывшее! Заказ ждали больше часа, готовят тоже долго, как сказал официант( старался как мог), после основного ужина, на кухне остается 1 повар для заказов по меню, это как так?! На следующий вечер, попросили чтоб весь заказ нам принесли сразу, но все равно не получилось, повар 1, лифт 1, все как и в 1 день, ждали долго, ели все остывшее! Официант был уже другой, не знает меню и наличие, через 20 минут после заказа, оказалось что закончились манты, на вопрос как подают телячьи щечки, ответил стейками, по факту, варено-томленное мясо, такое я не стала бы заказывать, но пришлось оставить, чтоб не перезаказывать и ждать еще! также спросила можно ли заменить гарнир, сказал без проблем, но замену включил в счет! Была скидка 10% в ресторан, предоставляется Всем гостям отеля. Если захотите позавтракать на веранде на свежем воздухе с видом на горы, то не получится, открывают ее только в 11:00 и в 22:00 закрывают, вечером просят на выход! Туалет на веранде 2 дня стоял в воде после дождя, без мыла и туалетной бумаги! Утром решили переехать, хотя думали еще остаться в горах на 1 ночь. Спустилась в столовую примерно в 11:20 набрать в маленькую бутылочку 0,4 сок из автомата, на меня налетели официанты и админ, с такими возмущениями -что не положено, мы вам не разрешаем это делать, как будто я весь бар выношу! и это после Таких ужинов, уж могли как комплимент, в соке не отказывать, сказала я им и налила, т.к. уже собственно начала, не выливать же обратно) Сказали до 11:00 наливайте сколько угодно и куда угодно у нас концепция такая)) Вот самим не стыдно так себя вести, у мня конечно был шок! Чаевые к слову, мы исправно оставляли) а в ответ ничего- ни доп. скидок в счете за холодные блюда и долгое ожидание, не за «Стейки», ни комплиментов, наоборот еще и за стакан сока прилетело)
Завтраки разнообразные, но не все вкусно, блины деревянные-полуфабрикат, каши сварены тоже не вкусно, не доварены и разбавлены молоко с водой, кофе средний, те самые соки тоже разбавленные..
У отеля нет ни каких бонусов и скидок по услугам курорта "Красная поляна" и "Роза хутор"!
Были еще некоторые моменты, но эти оставили самое яркое впечатление! Вывод- в данном отеле не хотят или не умеют решать вопросы, ни на ресепшене по номерам, ни в ресторане, чтобы оставить у гостей только положительные воспоминания! Поэтому такой отзыв! Но справедливости ради, все что в предыдущих отзывах написано о плюсах- со всем согласна! Видимо потому что я не стала скандалить и требовать, на том и съехали!
Всё классно. Сауна, бассейн теплый супер. Номера, питание всё на уровне. Персонал внимательный, отзывчивый. Ребята ,вернёмся обязательно. Если цену не поднимут.👍
Останавливались на несколько дней. В общем и целом и хорошо, в номере чисто.
Другие писали про слышимость и близость к дороге - правда. Где вы видели три звезды с хорошей шумоизоляцией? Так что нормально )
Бассейн маленький и холодный, спа зона похожа просто на небольшую комнатку , в целом лучше доплатить пару тысяч и пожить в Грейс империал, там мне понравилось больше. Тут мы за 2-х комнатный номер заплатили около 8000. Не скажу что плохо, если вам просто переночевать…
Отель не плохой, а вот отношение к гостям оставляет желать лучшего. Такое впечатление, что нам делали одолжение в любых вопросах, связанных с проживанием.
Отличный новый отель по адекватной цене, приятное дополнение после катания в виде спа. Расположение позволяет пользоваться общественным транспортом (на каталки и назад) либо ногами недалеко в центры расположения ресторанов
Отель новый, ремонт свежий, персонал доброжелательный. Отель позиционирует себя как 3 звезды, но по ощущениям 3 звезды +. Завтраки вкусные, хамам, баня включены в стоимость. Халаты, тапки, зубные наборы предоставляют. Я перепутал дату заезда, отдел бронирования без штрафов изменил её в день заселения. В день рождения жены поздравили фруктами с шампанским.
Достойное соотношение цена/качество. Ооочень чисто в номерах. Теплые полы, свежий ремонт. Есть баня и хамам, бассейн. Если в баню не ходите, то бассейн прлхладен. Из минусов: все слышно, нет вида из окон.
Все хорошо, как обычно, но на этот раз, в джакузи вода была холодная. Технику сказали, он посмотрел, и сказал, так и должно быть. Хотя весной, помню, водичка была теплая, не хотелось выходииь из бассейна.
Только заехали в этот отель. Было приятно, что комплементарно нас заселили раньше абсолютно бесплатно. Отель новый. Есть бассейн и спа зона. Персонал очень вежливый. Вообще сеть отелей Грейс мне очень нравится
Отдыхали в феврале . Отель понравился и местоположение хорошее,приятный ,вежливый персонал . Немного у зоны СПА мало место ,и на завтраках можно добавить блюда из яиц (скрабом,яичница) .
Отличный отель! Комфортное проживание. Разнообразная и свежая кухня. Оставляют желать лучшего только отдыхающие, некоторые из которых только и ищут повод к чему-то придраться. Наблюдала сегодня такую "весёлую" семейку за ужином
Автор отзыва не притязательный пользователь отельной инфраструктуры, без завышенного чувства собственного величия и с отсутствием барских замашек. Приступим. Два здания(3этажа и 2этажа), небольшой участок, на заднем дворе бассейн, сауна и хаммам в 3 метрах от бассейна, столовая-ресторан в цоколе, бар на крыше одного из зданий(на май 2023 не запущен в эксплуатацию), лифт. Безконфликтный персонал, корректное общение. По завтракам в столовой-ресторане замечаний нет, вкусно, чистые столы, чистая посуда, кофе автомат в завтраки входит. Зонты у администратора на время дождя.
Хаммам сломался, я им не пользовался , народ дружно перебежал в сауну.
На ночь на входе у администратора присутствует охранник. Территория самого отеля выполнена со вкусом. Номера все одинаковые, комфортно, в одном стиле как и в других отелях этой сети. Нужно было по работать, стол, стул в номере отлично место , 3 часа пролетели не заметно.
Во время отдыха продоожил беговые тренировки, сауна , бассейн расслабили организм, и получалось в день делать до трёх тренировок. Жил 6-10мая, 12-15мая 2023. Спасибо за внимание.
Арендовали на 3 дня, остались довольны. Отличные номера с хорошим ремонтом и оснащением. Завтрак хороший , бассейн и сауна все на хорошем уровне . рекомендую.
Новый, небольшой отель, приятный персонал, симпатичный ресторан, где можно позавтракать, пообедать и поужинать, хамам, сауна, подогреваемый уличный бассейн с зоной гидромассажа!
Белейшие, хрустящие простыни, смена полотенец и белья.
2 минуты на такси до подъемника или бесплатный трансфер на микроавтобусе!