Новый ещё чистый и не уставший номерной фонд.
Казино, канатная дорога, рестораны, столовая, ТЦ, магазины рядом. Можно жо всего дойти пешком.
Не все было идеально, но вопросы решались и решались очень быстро. А это важно для меня очень.
В номер просили лед, тарелки, вилки, ножи-все быстро, четко и без проблем приносили.
В День Рождение поздравили, принесли шампанское и фрукты.
Есть свой пляж, до которого есть трансфер. Вот пляж на любителя. В этом плане прямо сильно капризная))) Именно поэтому отдыхаю в горах, а не у моря.
Есть хороший бассейн, в жару прямо самое то.
Убирали каждый день. Но в разное время. Уборка норм.
Завтраки удовлетворительные. Качество еды хорошее. Обедали в столовой рядом.
Из пожеланий-сделать более удобный набор гелей для душа и шампуней. Уже давно с пакетиками не сталкивалась, все чаще флаконы небольшие ставят. И не было зубной щётки. Когда попросили принесли, но потом не меняли.
Забыла сарафан в номере. После выезда ещё час стояли внизу, позвонили только вечером, что нашли, попросила отправить СДЭКом. Надеюсь, что отправят)))
Отличный небольшой отель за свои деньги, в стоимость входит финская баня и хамам( хотелось бы погорячее), довольно теплый бассейн. Завтраки шведский стол не вкусный, но съедобный, однако за эти деньги грех жаловаться. Номер чистый. До казино около 400 метров пешком.
Мы провели чудесно время в отеле!
Номер: новый, чистый, свежий, вкусно пахнущие халаты, одноразовые тапочки, достойно!!
Сауна хорошо прогретая, чистая и просторная! 👍 Рядом теплый бассейн и джакузи !
На завтраке умеренно разнообразный выбор, больше и не надо. По стандарту омлет, сосиски, сырники (очень мне понравились)) нарезка сыра ветчины , каша кофе, чай, 3 вида воды (с огурцом, апельсином, лимоном и др.
И хочется отметить приветливый и гостеприимный персонал! Спасибо большое!
Из плюсов - расположение, в номере тихо и чистенько, подогреваемый бассейн и спа, вкусные мидии в ресторане, кулер с водой и чай, кофе с чайником в номере.
Из минусов - КЛОПЫ, отношение персонала к проблемам гостей и абсолютно никакого желания помочь, халаты за отдельную плату, отсутствие сеток на окнах.
Если вы готовы жить в номерах с тысячами клопов, то вам сюда. Персонал будет лишь смеяться над вами.
Отель очень хороший, приятный персонал. Есть сауна и хамам. Также есть подогреваемый бассейн, в котором можно отдыхать холодными вечерами. Ресторан хороший, для гостей отеля 10% скидка в ресторане при заказе. Можно заказывать в зале и на вынос в номер.
Отличный отель!!! Особенно понравился сам номер- просторный, комфортный! В номере и в самом спа- отеле чисто), небольшой, но уютный! Особое внимание хочется выделить спа- зоне- подогреваемый бассейн и джакузи просто супер!!! Купались в апреле и было очень комфортно) , хамам и финская сауна тоже на уровне 👍. Обязательно приедем ещё)
Хороший отель, уютный, чистый номер с хорошим ремонтом. Оценили хамам, сауну и бассейн. Отдельное спасибо за вкусные, разнообразные завтраки. Очень рекомендую
Останавливались в номере стандарт на две ночи . Обслуживание понравилось, номер новый красивый , просторный ,чистый, уборка происходит каждый день.у нас было день рождения приятно было получить комплимент :шампанское 🥂 и фрукты 🍇 . У отеля есть открытый бассейн, баня и хамам. Из пожеланий нужно сделать раздевалку , поскольку переход к бани через улицу, нужно где-то оставлять халаты. Завтраки хорошие, также при отеле можно недорого поужинать в ресторане , цены очень адекватные. До подъёмника 30 минут пешком, рядом автобусная остановка 5 минут на автобусе.
Полное отсутствие ШУМОИЗОЛЯЦИИ в номере!
Как можно было установить картонные двери в отеле, где одним из основополагающих факторов является тишина в номере.
Дверь в номере картонная , внизу щель шириной с палец . Спать невозможно.
Считаю было обязательным при заселении , предупредить , что при проживании в вашем отеле , вы будете слышать АБСОЛЮТНО ВСЁ, что происходит за картонной дверью. И что ваш отель , для людей , которые не спят ночью …
Нам еще очень не повезло с гостями из соседних номеров . У них наметилось активное веселье прямо в коридоре … Пьяные крики, смех и они зачем то открывали и закрывали дверь с удивительной регулярностью, и очень громко, как будто над головой молотком били.
Здесь конечно отсутствие какого либо воспитания этих людей.
Пришлось нам с супругом в половину 12 ночи собрать вещи и уезжать в другой отель.
Оставаться там просто было невозможно !
Охраны в этом отеле тоже нет !
Просто сидит одна молоденькая девушка на ресепшене , когда пришли к ней, она сама сказала, что действительно у нас в отеле большая проблема с шумоизоляцией.
Об этом нужно говорить изначально.
Все не плохо, но отсутствие интернета все испортило, а ещё огромный минус, отвратительная вытяжка в ресторане, чтобы вы понимали, в зале не просто пахло едой, а стояли клубы чёрной вони, да такие, что Трейтий стол от нас уже плохо было видно 🤦🏻♀️после жарки картофеля фри. Особый комплимент транспортному цеху, которые работали идеально, очень добрые и вежливые водители, девочки на ресепшен молодцы, спасибо вам большое, уборка номера 5+,молодцы, к работе персонала претензий нет, ребята очень вежливы, в этом моменте все идеально 👌 огромный плюс лыжной комнате, ботинки можно высушить на специальной сушилке, крепления для оборудования 👍хамам и подогреваемый бассейн просто шикарно после катального дня 👍
Прекрасный отель! Номера чистые, новые, кровать очень большая 👍 теплый пол в ванной комнате. Не знаю почему пишут про платные халаты, у нас в номере было все.
Отдельное спасибо кухне, очень вкусные завтраки и ужины! Ужины просто ВАУ, столько вкусной еды 😄 первое , второе, закуски из разных овощей и фруктов + десерт!
Бассейн подогреваемый, есть место для маленького ребёнка. Сауна, хаммам 👍 обязательно вернемся 😌
Шикарное место,где можно отдохнуть и телом и душой. Отличное обслуживание,приятный персонал. Качественное питание,чистый номер. Всё что нужно для отличного отдыха. Обязательно туда вернусь,чтобы поплавать в бассейне,побалдеть в джакузи и расслабиться в сауне.
Прекрасная новая гостиница, все в соответствии со стандартами сети. В номере очень чисто, мусор убирали каждый день, смену полотенец предлагали также каждый день. Отличные удобные матрас и подушки, спать одно удовольствие. Меню завтраков довольно обширное, есть из чего выбрать. Понравились мелочи: номер открывается ключ-картой, предоставляют полотенца для пляжа, есть лифт, кулер в коридоре.
В первый день проживания хотела сразу поставить оценку 1 или 2 звезды отелю, сейчас поотошла и поставлю три.
Отель на праздники поставил достаточно высокие цены, которых отель не стоит вообще.
Минусы: ужасная шумоизоляция (жили на 1 этаже) и дверь в корридор пропускает и свет, и все звуки, которые идут по корридору. В том числе странные. Проснулась ночью от звука как будто кто-то пытается открыть мою дверь, стуча картой, в итоге я поняла что это не ко мне. Но этот звук повторялся постоянно - не знаю, кто и что делал, но будил постоянно ночью этот звук стучания карты о дверь
В номере не работает вайфай, не работал и телевизор, и так вышло что в номере и мобильный интернет не ловил от слова вообще (ни мегафон, ни билайн) - ощущение бункера. На ресепшене мои вопросы решать никто не спешил.
Не самые вежливые сотрудники, охранник мне в открытую нахамил , что непозводительно общаться в таклм стиле с клиентами.
Завтраки плохие - я не готова есть рыбу, или курицу на завтрак. Пыталась брать блинчики (которые просто замороженные ) и разваливались , или были все холодные. Поменяйте повара. Еда почти несьедобная ...
Не понравилось постоянно тыканье девушек на ресепшене - оплатите это, оплатите то. В момент заселения. Первый раз сталкиваюсь с таким.
Отель в целом на очень слабые 3 звезды, из плюсов достаточно чистый номер, просторная и удобная кровать, вернусь ли я сюда? Точно нет. Реклмендую администратору поработать со своими сотрудниками , и почините вай фай с телевизором - это ненормально заплатить такие деньги и жить в бункере без связи
Из плюсов:
- отель новый ремонт приятный и свежий;
- бассейн классный, в двух шагах саунам и хаммам (который не работал и конечно заранее никто не предупредил об этом);
- отличный матрас и подушки;
- администратор на ресепшн приятная;
- исходя из цены на завтраки, они даже вполне ничего;
А вот минусы намного весомее оказались к сожалению:
- слышимость ужасная, слышно всё что происходить в коридорах и кафе этажом ниже, особенно когда идет подготовка к завтракам где-то с 7 утра;
- поспать ночью не удалось, потому что с периодичностью до 5 утра слушала веселые пьяные мужские вопли, вопрос почему их не могли успокоить;
- на вывеске написано спа-отель и вот впервые встречаю, что в спа-отеле не предусмотрены халаты и берешь их в аренду за 400 руб. за штуку;
- косметика ну самая дешевая в ванной
- с телевизором не смогла разобраться сама, пришлось звать администратора не помощь. Куча подписок которые не активные, в итоге смотрели обычные кабельные каналы;
- персонал бродит группками друг за другом видимо из-за отсутствия работы))))
Это пятый наш отдых в отелях группы Грэйс. Этот раз был самый худший отель и самое худшее обслуживание. Отдых начался со встречи с администратором, которая мямлила что-то себе под нос. При входе в сам корпус смутил запах еды на весь этаж; дошли до номера, расположились - все хорошо… дальше была попытка включить ТВ, который не работали по причине отсутствия интернета, ноутбук естественно тоже к интернету не подключался. При вопросе администратору по поводу интернета, ответ - у нас с нового года так, мы не знаем когда он заработает (включили его через сутки). Утром пошли завтракать - это одна из причин почему мы останавливаемся в группах отелей Грейс, все неплохо в целом но кофе аппарат не работал, ответ - у нас выбило пробки придет техник позже и включит его, остались этим утром без кофе. Поехали кататься на курорт - вернулись хотели воспользоваться сушилкой для оборудования, дверь в которую оказалась открыта настежь. Оставили оборудование - наутро как оказалось от сушилки одно название, просто комната на улице, в которой абсолютно не тепло; то оборудование которое предназначено для вентиляции ботинка - оно дует холодным воздухом, чуть теплее становится через время, через час на следующий день спустились для оценки эффективности дуйчика - он выключен, на ресепшене говорят что он сам выключается через 3 часа, но прошел только час и он уже не работал.
Пустой кулер с водой на этаже где мы жили простоял больше суток, после того как мы позвонили и попросили его поменять.
На этажах регулярно, и два раза в номере был невыносимый запах еды из кухни и духота оттуда, что тоже не нормально.
Захотели в номер заказать ужин, выбрали позиции из предложенного в номере меню, теперь внимание - для того чтобы сделать заказ необходимо спуститься в ресторан, потому что на телефоны они не отвечают и дозвонится до них невозможно. Хорошо, я спустился, начал делать заказ из тех позиций, что мы выбрали этого нет, это в стоп листе.. хорошо, а что это за салат? Официант долго думал и начал искать в телефоне его состав… с трудом сделали заказ того чего хотели.. про время готовки ничего не говорю, но горячие блюда нам в номер принесли слегка теплыми, не хотел связываться уже с рестораном потому что во первых туда нужно идти, во вторых очень хотелось есть.
За сутки до отъезда была необходимость уехать раньше, обратились всё к тому же нерасторопному, медленному и невнятно говорящему администратору, который не способен решить ни одну проблему. Адекватного ответа не получили. Пришлось связываться с горячей линией, так-же без конкретики - передали вопрос в отдел бронирования с пометкой срочно - связались с нами только через 5 часов, когда решение уже принято и их содействие абсолютно бесполезное.
В общем осталось очень негативное впечатление от данного отеля, учитывая, что мы не очень привередливые, и я никогда не оставляю отрицательные отзывы, но тут просто одно за другим!
Прекрасное место для отдыха и релакса!
Вежливый и профессиональный персонал.
Завтраки разнообразные, а самое главное вкусные.
Единственное- не работал wI fi
Отдыхали в конце апреля. Отель замечательный. Расположение удобное. На ресепшене очень приветливые девушки. В номере очень чисто, приятно пахнет, сантехника новая. Есть чайный набор, водичка в бутылках. Большой телевизор. Кровать удобная, большая. Много подушек. Завтраки вкусные, есть что выбрать. Вкусный кофе. Отель советую. Одни плюсы. Если поедем ещё раз, то только в этот же отель.
Отдыхали два раза в данном отеле, приветливый персонал, чистые номера, удобная кровать, спать одно удовольствие.
Рядом остановка, Магнит, Пятёрочка, аптека, столовая где вкусно и недорого можно покушать. Приедим обязательно ещё.
Одним словом - советую!
Приятный отзывчивый персонал, номера просторные с шикарными спальными местами, чисто уютно. Прекрасно провели там время. Плюс тёплый бассейн и сауна скрасили вечера. Забыли пару вещей при отъезде, персонал оперативно выслал их нам посылкой. Очень довольны, вернёмся еще
Отель понравился, спасибо! Девочки на ресепшен внимательные и отзывчивые, помогают решать все возникающие вопросы. Был вопрос по настройке телевизора, который был решён моментально. Всё новое, чистое, расположение отеля удобное. Рядом автобусные остановки, кафе, магазины. Единственный, на мой взгляд, минус - это расписание бесплатного трансфера. Хотелось бы, чтоб для лыжников первый автобус был в 7.40 а второй уже для лыжепляжниов можно и в 9.00. Я понимаю, что можно и на такси и на рейсовом автобусе, но приятно будет, если пожелания учтут), спасибо большое за гостеприимство!
Очень уютный отель, везде чисто, персонал внимательный и доброжелательный. Просто великолепные кровати-сон комфортный и глубокий. Тёплый бассейн и сауна с хамамом прекрасно украсили вечер. Невероятно вкусные хинкали, видимо поэтому на второй вечер их уже не было) Довольны полностью, великолепный отель
Все замечательно. Номера чистые, свеженькие. Брали проживание с завтраком. Все очень вкусно и разнообразно. Персонал очень отзывчивый. Расположение удобное до кп красная поляна 10 минут пешим шагом.
Комфортный, чистый, удобный в локации с вежливым персоналом хороший отель.
Все на уровне в соответствии заявленным звездам и услуг. Чистые номера и вежливый персонал залог вашего успеха! Спасибо за гостеприимство, остановлюсь еще и всем рекомендую.
Хороший отель, новый, теплый, светлый. Просторные номера, великолепный бассейн и джакузи с подогревом на улице, парилка и хамам. Отзывчивый персонал. Вкусная еда. Удачное расположение. В шаговой доступности автобусный транспорт, казино, кафе, столовые, магазины. Спасибо , что вы есть. Обязательно приедем ещё. Огромный плюс за трансферы: зимой до горнолыжных трасс, летом на черноморское побережье. 💞💕💖🤩🔥♥️
Классная гостиница. Сауны, бассейн, номер, шведка всё понравилось. Главный плюс, для меня, это возможность без заморочек добраться до ГЛК, как на трансфере так и самостоятельно.
Были в конце мая. Отель небольшой, уютный, новый, обслуживание достойное, ненавязчивое. Чистый бассейн, сауны. Кухня очень понравилась. Везде организация на высоком уровне. Одно НО - недалеко от дороги и бывает вечером слышен шум. Но это если придираться. Зато автобусные остановки рядом и удобно ездить в другие курорты - Роза Хутор и Газпром.
Рекомендую 👌
Чистый просторный номер, для отдыха с семьёй отлично подходит)
Приветливый персонал. Рестораном не пользовались, но цены для поляны адекватные 👍
Удобное место расположения, порадовало, что есть парковка для гостей.
Ребёнку больше всего понравился бассейн) В общем хорошее место для комфортного отдыха.
Спасибо)
Очень хороший отель,включен/ы завтраки,обогреваемый бассейн,джакузи. Есть лыжная комната,правда некоторые индивиды, что не умеют читать и не видят табличку о том что бы не сушили термо белье и прочее на сушилках для горнолыжной обуви. А так отель прекрасный,в ванной даже пол с подогревом)
Отель абсолютно новый, от слова СОВСЕМ НОВЫЙ. Экстро чистое белье из роскошного сатина. 4 подушки вместо 2х. Очень вкусные завтраки. Удобный трансфер до горнолыжных курортов Лауры от Газпрома, Розы Хутор и Красной Поляны. Шаговая доступность до центра посёлка ЭстоСадок. Рядом все магазины и кафе. Больше всего понравилось обедать и ужинать в Мидийном месте.
В отеле классный теплый 30 градусный бассейн, отличный хамам и финская сауна.
Оценка 4, только из-за проектировщиков, которые не смогли сделать нормальный теплый переход из корпуса в корпус и теплый проход к СПА зоне. И пока ещё девушки на ресепшен не набрались должной "храбрости" усмирять особо громких гостей, мешающих отдыхать по ночам (хорошо такое было только одной ночью, мамочка не могла утихомирить взрослую дочь). Ну и очень неудобный телевизор Haier, который вроде и Смарт, но сильно подтупливает.
А в целом ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ - РЕКОМЕНДУЮ
Останавливались с семьёй в начале октября на 2 ночи.
Номера полностью соответствуют фотографиям на сайте бронирования. Очень порадовал персонал вежливые, обходительные и внимательные, причем все, начиная с администратора, заканчивая поварами на кухне. Кстати о кухне, ужинали на террасе с видом на горы, все блюда, которые заказывали на ужин были на высшем уровне, завтраки так же очень вкусные и разнообразные.
Чистый бассейн и спа зона.
Удобное расположение, рядом магазины, аптеки, казино и РЕД Арена.
Остались очень довольны выбором отеля, обязательно вернёмся сюда ещё раз.
Понравилось отдыхать в этом отеле . Новый , расположен удобно , все в шаговой доступности ( канатная дорога , автобусная остановка , магазины ). Очень вежливый персонал, в номерах уборка каждый день , полотенца меняли через день . В ресторане завтраки разнообразные , все вкусно . Поедем еще ! Спасибо девочкам не ресепшен Анастасии и Юле , консультировали по всем вопросам . Спасибо отдельное за поздравление с днем рождения !
Очень душевное место, рекомендую всем кто любит отдыхать на хорошем уровне..) Тут нечего расписывать, просто нужно приезжать и наслаждаться незабываемой атмосферой, вообщем это нужно просто чувствовать. Выражаю огромную благодарность всему персоналу, желаю вам удачи и процветания )
Всё понравилось. В номерах есть всё необходимое, чисто. Каждый день номер убирают и пополняют чай, кофе, сахар, раз в два дня меняют полотенца. Завтраки нормальные, но мне показались однообразными, тем не менее голодные не будете, несколько блюд и множество напитков на выбор всегда. Удивило заказное блюдо из детского меню в ресторане - горячая вода с четырьмя фрикадельками и горстью лапши, не уровень ресторана, к сожалению. А вот хинкали понравились. В целом отдохнули замечательно! Спасибо персоналу отеля и ресторана.
Очень приветливый персонал, в номерах чисто и уютно. Разнообразный завтрак по системе шведский стол. Бассейн чистый. Хоть отель и был полностью заселен , толкучки не было. Вечером часов в 7 в бассейне и сауне мы были одни. Местоположение отличное, всё рядом. Есть парковка.
Мы остались очень довольны, что выбрали именно этот отель. Номер чистый и уютный с видом на горы. Прекрасный бассейн с лежаками, хамаммом и финской баней. На 4 этаже прекрасная веранда с классным видом. Всем рекомендую посетить этот отель
Отель понравился
Номера комфортные , достаточно новые
очень уютно
Все необходимое в номере есть
Есть парковка , сауна и небольшой бассейн на улице
И терраса на 4 этаже с красивым видом
Завтраки вкусные
Персонал приветливый
Отличный отель. Постельное бельё чистейшее, наглаженное. Еда вкусная, особенно сырники.
Расположение очень удобное. Персонал вежливый, отличная обратная связь.
Уборка на высоком уровне, всё чисто.
Show business's response
Роман
Level 10 Local Expert
February 14
Отличный отель. Хорошее расположение, вежливый персонал. Девушка на ресепшн быстро всё оформила, подробно рассказала о всех услугах отеля. В номере чисто, уютно. белье свежайшее, кровать огромная, удобная. Внизу подогреваемый бассеин. Завтрак шведский стол. Всё очень вкусно. Свежий настоящий кофе. 5 баллов. Обязательно вернёмся.
Отличный отель с прекрасным расположением и наличием парковки. Номера комфортные, все новое. Персонал отеля вежливый и гостеприимный. Завтраки вкусные и разнообразные. Термальная зона замечательная. Рядом с отелем расположены кафе и магазины. Останавливалась в отеле уже 2 раза и остановлюсь еще.
Обслуживание очень хорошее, персонал доброжелательный и вежливый. Завтраки не плохие. Везде чисто, убрано, за этим следят. В номере все новое, не зачуханное, находиться было приятно. Бассейном и сауной не пользовались. Прогуляться мы любим, поэтому небольшая удаленность от «главной улицы» было плюсом.
Из минусов: очень слышно что происходит в коридорах, разговоры людей и хлопанье дверьми. В первую ночь было не заснуть из-за этого. При открытом окне слышны о чем говорят люди, находящиеся в бассейне. «Деревянные» и не удобные подушки. Мнение субъективное, может кому-то с этим норм.
В целом отель понравился, новый и свежий!
Были приятно удивлены уровнем обслуживания и комфорта в этом отеле. Чисто, спокойно и хорошо. Считаю, что "три звезды" для него маловато. А если сравнивать с пресловутой Турцией, то Grace Assara даст фору большинству турецких "пятизвездочных" гостиниц. Отдельное спасибо управляющей Алевтине Полумисковой за организацию семейного торжества. Так держать!
Хороший отель и плюсом удобный бассейн и хорошая расположение относительно бассейна и термальный зоны достаточно большие комфортные хамам и сауна для отеля. Большая шикарная веранда сверху есть с крышей есть без крыши. из минусов еда повар готовит или ещё в чем дело но рестораном пользоваться не советую, лучших сходить куда-нибудь в соседние заведения дабы их полно. завтраки скромные хотя и шведский стол . рядом Грейс калипсо - там лучше .расположение отеля вполне комфортное звуков с дороги в номере например особо не слышно либо так быстро привыкаешь к ним , а вот в дождь например посетить веранду сверху там шикарный вид.
Если в Калипсо занято то вполне вариант. Им бы повара сменить.
А еще халаты за отдельную плату. Это 2 жирных минуса
Отель новый- новая сантехника, новая мебель, белоснежные полотенца. Чисто, хорооий ремонт. Хорошие сауна и хамам, с нормальной температурой. Приятный бассейн с джакузи.
Отель, вилимо только открылся, видно по некоторым нюансах (нет пепельниц, например) Доналаживают детали. У нас вышла небольшая заминка с заселением, принесли фрукты в качестве комплимента. Приятно
Что хотелось бы дополнить/исправить:
1. Полотенца для бассейна. Подумайте доп вариант.
2. В нашем номере неудачно висит держатель для туалетной бумаги. Лучше перевесить.
3. Ночник возле кровати. Для того чтобы его выключить, придётся встать с кровати.
Вроде бы мелочи. Но эта эргономика и определяет статус)