Отличный отель на твердые 3 звезды! Все чисто, аккуратно! Еда вкусная, персонал приветливый! Особенно хотелось бы выделить администраторов Юлию и Яну, вы классные! Спасибо за Ваш подход к работе ❤️
Однозначно хороший отель, даже диван и кровать удобные хотя и три звезды. Бассейн вообще кайф вода теплая в плохую погоду не охота выходить. Я сам крупного телосложения и мне критичен размер туалета, тут он как и в большинстве мест ужасный, мы жили 103 номере в двухкомнатном и что бы войти в туалет сделан коридор зачем то, хотя его можно было включить площадь туалета и на все бы хватило место. А в ресторане размер туалета хороший, но какой-то не хороший человек повел туалетную бумагу которая упирается в плечо, короче если ты среднего роста однозначно хорошее место.
Очень отзывчивый и вежливый персонал, на завтрак шведский стол, блюда разнообразные. Номера очень чистые. Место приятное, на главной улице, но чуть в отдалении, нет такого большого количества людей и машин вокруг отеля. На последнем этаже приятная терраска со столами и красивым видом
Всё в общем отлично. 4 звезды только из-за маленького кол-ва лежаков у бассейна в остальном всё супер. Своя парковка приветливый персонал уютные большие номера удобное расположение отеля. Однозначно был там не последний раз.
Новый отель на курорте Красная поляна.
В номерах очень чисто , придраться вообще не чему , есть финская сауна, хамам , подогреваемый бассейн, джакузи .
Хорошие завтраки за небольшие деньги .
Рекомендую к посещению !
Мы жили в двухкомнатном номере - все понравилось! Номер очень большой и комфортный! Единственное, мне не хватало крючков. Для 4 человек одного шкафа маловато.
Оставались на одну ночь, поэтому полностью не опишу что и как. Завтраки хорошие, полноценно покушать вам хватит. Выбор есть.
Что касаемо бассейна, то действительно немного неудобно без зоны переодевания. Мы попали в дождь, неудобно было оставлять халаты на лежаках на улице, так как крытой зоны перед бассейном нет. Сам бассейн теплый, джакузи работало.
У нас был номер с одной большой кроватью. Выспались, удобно, комфортно.
В целом очень хороший отель, кстати в номерах шума от дороги слышно не было.
Нам понравилось, тут достойная 3-ка с завтраками и бассейном.
Хороший отель, останавливались на одну ночь 14.08.2023. Номер достался на 3 этаже с видом на поселок и горы, без балкона (номер 308). В целом номер отличный, все новое, кровать шикарная, окна панорамные. Завтрак достойный. На территории имеется бассейн. Большой плюс имеется своя парковка охраняемая!
Приехали на праздничные дни 8го марта, решил сделать сюрприз супруге. Очень понравился отель, новый, очень чистый, приветливый персонал, при бронировании отеля менеджир Ольга подсказала что при оплате картой Мир, будет возврат кешбека. Отель новый, номер у нас был на первом этаже с видом но внутринний двор и бассейн. В номере есть все самое необходимое, и тв и фен в ванной комнате и предметы личной гигиены, включая зубной набор, шампунь, гель, и тд. Сам номер просторный, чистый и уютный. Завтраки были включены, очень порадовали, шведский стол. Вечером дважды пользовались Rum servisом..заказывпли еду в номер ценник очень достойный 390р за салат, готовят быстро и очень вкусно. Отдельно хочу сказать о зоне бассейна, он подогреваемый, 33-35гр, и о сауне, напарились за 2часа от души...сауна была очень горячая! 8го марта неожиданно , прям на завтраке угощали шомпанским, супруга была в восторге))) Отдых очень понрааился, рекомендуем! Приедем еще уже всей семьей! Спасибо большое!
Замечательный отель. Прекрасное расположение (в пешей доступности есть столовая, остановки общественного транспорта).
В номере очень чисто. Мебель новая. Белье и полотенца чистые. Персонал приветливый. Были включены завтраки (шведский стол). Кормят вкусно.
Были в феврале. Очень понравился отель. Если приедем ещё раз, то снова туда же, уборка номера каждый день, постельное белье тоже каждый день меняли. Трансфер до Лауры и Красной поляны бесплатный. До Альпики если, то на такси добираться.
Хороший отель, разочаровал немного хамам, работает слабо( Но зато персонал кафе отличный👍Ника и Илья всегда были на связи, делали вкусные коктейли и дымные кальяны) Будем останавливаться у вас еще
Очень уютный, новый отель. Прекрасные отзывчивые администраторы, горничные феи чистоты, спасибо им огромное. Ресторан прекрасные завтраки, ужинать приходили по меню, очень понравилась отдача приготовленых блюд и скорость обслуживания, спасибо бармену Сергею за вкусные коктейли и официанты Алине. Всем рекомендую этот отель
Хамам,баня,бассейн дико грязные. Стаи пчел над бассейном. Вместо теплого бассейна - еле подогреваемая лужа. Про картонные стены в номерах я вообще молчу. Душ весь течет,лейки сломанные. Ресторан также оставляет желать лучшего. 2 балла чисто за вид вокруг.
Приехали на несколько дней,чтобы посмотреть горы.Очень хороший отель:чисто,уютно,добродушный персонал .Но хотелось бы уделить отдельное внимание администратору Анастасии.Она слишком милая и добрая.Она всё покажет расскажет и поможет ,если что-то случилось.За что ей огромное спасибо
Оплатил номер улучшенный с дополнительным местом ( отдыхали втроем: я , жена и ребенок 4 года), по приезду сказали, что дополнительное место нужно оплатить отдельно, на что был показан лист брони, пожали плечами- вопрос не решили)) ( бронировал через яндекс путешествия)
Обслуживание отличное,вежливый персонал, доступно и понятно объясняет, есть трансфер к морю в летний период, в номерах чисто и уютно, всё хорошо, только вот хамам в наше пребывание не работал, обидно.
Доброго дня…
Отдыхали в этом отеле ..несколько дней..
Персонал хороший ,девочки на ресепшене вежливые ..
Питание (у нас были завтраки ) нуу такие ..особо кушать нечего ..
Жили на 1м этаже ,около бассейна ..
Ооо это что-то..постоянно хлопали дверью (входной ) и это после 23:00 просыпаешься постоянно ..
Тоже самое утро ) подъем в 07:00..
Бассейн отличный ,СПА зона хорошая ..
Уборки нет ) за 4 дня ,так и не убрали ..
Отель расположен отлично ..
Отличный отель с хорошим расположением, есть бесплатная парковка, персонал вежливый. В номерах и на территории чисто, все новое. Есть хороший бассейн с подогревом, сауна и хамам, всем можно пользоваться!
Все понравилось расположение, красивые номера, завтраки, хамам, баня, бассейн, есть ресторан работает до 23 заказ приносят сразу в номер. Бассейн , хамам и финская сауна работают до 22. Уборка отличная, на завтрак много всего на выбор, персонал хороший, вежливый! Все понравилось!
Отель средний. Наш номер был на первом этаже, окна в забор. Так что вида никакого.Было очень жарко в номере, просто ужас. Непонятный запах. Сказали, что это запах из соседнего кафе🤷♂️. Завтраки скудные очень, однообразные. Не понравилось совсем.
Еда хорошая, в номерах тепло чисто. Бассейн тёплый.
Минусы. Написано везде терасса бесплатно. По факту 1000руб час. За доп кровать для ребёнка попросили цену как ещё один номер снять. Трансфера в горы тоже нет. Написано бесплатно.
Все просто отлично. В первую очередь чистота, персонал выше всяких похвал. Отличный подогреваемый бассейн, сауна, хамам.
Во время ливня стала капать вода в душевой, предложили сменить номер и накидали кучу комплиментов от отеля за неудобство. Было приятно.
Уютный современный отель, открытый тёплый бассейн ,хамам и финская сауна - приятное дополнение для отдыха.
Ресторан с доставкой в номер и в сауну.
Очень понравилось
Отличный отель! Супер завтрак шведский стол. В ресторане все вкусно и чуть дешевле чем везде. Спа: сауна и хамам+ бассейн с гидромассажем. Трансфер до горы. Парковка. Но я бы сделал ширму между корпусами, чтобы народ с улицы не смотрел на купающихся)
Прекрасное, спокойное место, отдых для всей семьи ! Завтрак очень вкусный , каждый найдёт для себя то что он хочет! Персонал приветливый, всегда готов помочь! Вернёмся ещё не раз, спасибо за приятные моменты и отдых, благополучия и процветания!!!)
Добрый день.
Забронировали с мужем после свадьбы отдых в данном отеле. С 19.07 по 22.07. При бронировании уточнила про СПА зону, и все ли сейчас работает. Ни каких замечаний от сотрудника отдела бронирования не было. Бронировала 16.07. Также было сказано, что будет комплимент от отеля, в честь нашего праздника. При заселении в отель 19.07 выясняется , что Хамам не работает . И сломался он еще 17.07, но ни кто не сообщил об этом. если бы я узнала об этом то отменила бронь и выбрала бы другой отель. Очень расстроена такой халатностью сотрудников. За весь период нахождения в отель , Хамам не был исправлен, ждали деталь. Также до самого позднего времени ни какого комплемента не дождались от отеля, пока на ресепшене не уточнила и только после предоставили фруктовую тарелку и шампанское в номер. Вечером 19.07 сломался лифт в отеле, а наш номер на третьем этаже , ресторан находится на цокольном ((((, исправили только на следующий день в обед, и то периодический он не работал. 20.07 после обеда отключили горячую воду в отеле, были проблемы с водоконалом. У нас в стоимость проживания включен был завтрак и ужин. Вечером 19.07 во время ужина не предоставили десерт, сказав, что он просто закончился (((((((. Только красота природы смогла сохранить наш настрой пребывания в данном отеле. Повторно точно не захочу сюда вернуться и рекомендовать его еще кому-то.
Небольшой, отличный, новый отель в Садке. Расположение отличное, чуть поодаль от дороги и при этом рядом со всей инфраструктурой поляны. На завтраке нет какого-то особого изобилия, но при этом всё по-домашнему вкусно. Бассейн чистый и теплый, в январе +28. Хаммам и сауна также на уровне. Персонал клиентоориентированный и отзывчивый. Обязательно вернёмся. Желаем успехов!
Приятные номера, бассейн, 2 бани, и включены в стоимость, а в сезон еще и трансфер до подьемников. Цены средние, но при этом все включено. Шикарное предложение, по такой цене. С удовольствием приедем еще! Спасибо!
Show business's response
Анжелика Сергеева
Level 3 Local Expert
May 28, 2023
Провели три ночи в стандартном номере с завтраками. Отель понравился. Доброжелательный персонал, новые чистые уютные номера, хорошее месторасположение.
В номере сразу есть все необходимое: мыло, гель для душа, шампунь, халаты, комплект полотенец. В ванной комнате пол с подогревом. Очень порадовало, что весь текстиль в номере приятный на ощупь и вкусно пахнет. Матрас супер, можно выспаться. 4 подушки: 2 объемные, другие две потоньше.
В ресторане завтраки хорошие, есть из чего выбрать.
Есть спа зона: открытый теплый бассейн с джакузи, сауна. Когда заезжали, бассейн был закрыт на чистку, гостям предлагалось ходить в соседний пятизвездочный отель. Сушилка для вещей после прогулок в горы очень выручала.
Персонал отеля клиентоориентирован. Отдельно хотелось отметить сотрудников на ресепшене - Анастасию и Альбину. Возникающие вопросы оперативно решались.
Это хорошее место чтобы отдохнуть)
Отдыхала в начале июня, 5 дней. Пребывание было комфортным, теплым и уютным. Новый ремонт, чистый санузел, великолепная постель.
Чувствовала себя как будто в 5* отеле была! Сотрудникам огромное спасибо! Теперь буду стараться останавливаться в сети «Грейс Ассара»
Чистые, опрятные номера, в ванной никаких посторонних запахов, идеально чистая плитка и санузел. Даже фен мощный (обычно я испытываю трудности с сушкой волос в отелях из-за слабой мощности фенов). Полотенца и постельное белье меняют регулярно, мусор выбрасывают. Предоставляют халаты.
В номере есть кондиционер, телевизор, холодильник и сейф, в коридоре - куллер с водой. Для любителей спать в полной темноте даже днем - шторы блэк-аут.
В отеле есть хамам и финская сауна, бассейн и джакузи с подогревом. Температурный режим в сауне на достойном уровне (96 градусов). Приветливый персонал.
Отель предоставляет услуги массажиста. Отличное решение после длительного дня катания на лыжах. Только на массаж нужно записываться заранее (за сутки). Отель предоставляет контакты массажиста. По времени сеанса нужно договариваться с массажистом самостоятельно. Восстанавливающий массаж нам понравился.
Есть парковка и ски-рум. Ботинки за ночь высыхают.
И, пожалуй, один из важных плюсов отеля - тишина. То ли нам повезло с соседями (постояльцы всегда были в отеле), то ли в отеле хорошая звукоизоляция. Я слышала только негромкие шаги в коридоре.
Из минусов: мало розеток в номере и в наш приезд лифт не работал. Это не столь критично для 4-этажного отеля. Но багаж и снарягу было тяжело тащить на вверх в день приезда.
По территориальной доступности отель находится, на мой взгляд, далековато от всех горнолыжек. Красная поляна - самый ближайший курорт. Но отель предоставляет трансфер. Подробностей не знаю, мы добирались в горы на арендованном авто.
Удобное расположение, приветливый и грамотный администратор. Порадовал подогреваемый бассейн, терраса на крыше, есть парковка.
Из минусов - не работало освещение в санузле и в гигиенический набор не входит бальзам для волос и зубная щетка.
Прекрасный новый отель.
Замечательная администратор позвонила заранее, уточнила есть ли пожелания по проживанию. При заезде в отель быстро все оформили.
Расположение вполне удобное, рядом остановка автобуса. Немного слышно шум дороги, но если не открывать окно шума не будет.
Теплый бассейн и сауна доставили удовольствие
Отличная 3х звездочная гостиница, со своим подогреваемым бассейном( не пускайте туда людей с арбузом и едой!, оса укусила ребенка), неплохими разнообразными завтраками( были включены в мой пакет услуг), вода в бутылках 0.5 только при заселении( комплипент),удачное местоположение ( рядом остановка, столовая Патиссон, Пятёрочка, Магнит).
Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.
Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)
1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.
2. Трансфер. Это отдельная история ;) приезжает один автобус, уезжает другой. О том какой будет номер не сообщают. Кто был на розе, тот знает, какой там хаус на парковке. Бывало несколько раз, что приходилось бегать и искать где стоит автобус. Мне кажется это не задача гостя, бегать и искать автобус, а водитель должен выходить и собирать гостей. В целом некоторые водители были очень любезны и помогали с лыжами. Но этот момент, что приходится искать машину - вымораживал.
3. В номере нет батарей. Нас каталось и жило в номере 2. Сушили вещи, разложив на полу. А в один дождливый день - отключили вообще отопление и единственную батарею(полотенце-сушитель) администратор, сказал, что включите кондей, если в номере холодно, но дело было не только в холоде номера, а в том, что нужно было сушить вещи для катания следующий день, на что она ничего не ответила…
4. Сушильная комната. Если отель битком, то просушить может не получится. Места не хватит. Но больше всего огорчало, что и без того, что места мало, люди за место ботинок вешали на эти места шлема, перчатки и куртки! 4 раза мы просили повесить администратора объявление(к слову не только мы) чтобы вешать только ботинки, а остальное сушить в других местах и только с 4 раза его повесили ;) крайней раз мы пришли и места нет… ботинки сушить негде. Висят вещи людей. Перчатки и тд. Я спросил у администратора, что делать где сушить ? Она сказала, снимайте чужие вещи и сушите ;) ну как я могу трогать чужую вещь? Мне кажется это задача администратора, чтобы потом не был вопросов к гостю. В итоге трогать не стали пошли сушить в номер. Запах в комнате отдельная история ;) стоит повесить освежитель.
5. Строители делали ремонт на 4 этаже и у них упало стекло. Об этом они никому не сказали. Мы приехали с катания и увидели перед входом в комнату с инвентарем огромное кол-во осколков. Я увидел это и сказал администратору, что нужно убрать, так как люди порежутся. Они сказали, что все уберут. В итоге просто смели на грядку, а с крыши продолжали падать осколки. Один из них, на следующий день - врезался в мой лыжный ботинок, и когда я его брал, чтобы повесить на сушильную комнату - порезал мне руку. Когда мы общались с менеджером отеля, даже спустя 5 дней мы нашли 4 осколка, прям на центральной площадке, а про грядку она сказала, там ходить не надо и не поранитесь ;)
6. Мы жили на 3 этаже. На 4 дней нашего проживания сломался лифт ;) надо ли говорить, что ходить в лыжных ботинках до 3 этаже и спускаться в них это не круто ? Вещи в день уезда спустить не помогли. Мне кажется, что это печально ;)
7. Завтрак. Завтрак вкусный. Но каждый день один и тот же… может и на 3 дня, кто приезжает- это норм, но мы жили 11 дней и на 5 день уже не могли есть омлет и сосиски ;) очень обрадовались, когда в какой-то день увидели макароны, давно я так не радовался простым и не соленым макаронам для тех кто приезжает на долго будет тяжело кушать одно и тоже. Для коротких посещений - достойно.
8. В бане была открытая шапка гвоздика. Там нельзя порезаться, она вбита в в дерево глубоко, но можно обжечься ;) что я и сделал, когда лег ;) очень не приятно.
9. Так получилось, что в последний день у нас была плохая погода… и мы решили продлить проживание на 1 день. Понятное дело, что таскаться с вещами из отеля в отель желания не было и мы подумали, что останемся здесь. Администратор очень долго не понимала, что и куда нажимать… в итоге позвали менеджера, она нам все оформила и мы ей рассказали, о всем, что с нами происходило ;) логично было бы дать нам какую-нибудь скидку, или вообще бесплатно подарить нам этот день продления(чтобы все забыть и у гостей в памяти осталось только хорошее), но там пожали плечами и сказали, что сожалеют, что так произошло и предложили приехать еще раз в другой отель сети Грейс ;)
Еще отключали воду и были еще какие-то мелочи, так что не вспомню.
В номере всего 2 розетки у кровати. Берите тройник.
Мы отдали за отель 136 000. Обидно когда отдаешь столько денег, а получаешь такое…чувствуем себя обманутыми. Если бы отдали 70 000, то вопросов бы не было, как говорится ожидание и реальность…
Я бы посоветовал выбрать, какой-нибудь другой отель за эти деньги, так как выбор - очень большой.
Спасибо, что погода, горы и катание на лыжах поднимало настроение каждый день и мы фокусировались на хорошем.
В целом доволен. Достойные завтраки, бассейн сауна, в номерах чисто. Ремонт новый, эргономика хорошая. В целом аналогично остальным отелям по сети.
Не хватает только прикроватного выключателя общего освещения.
Вот это тот случай , когда не знаешь хвалить или нет . Похвалишь , будет постоянно занят и поднимут цены , не похвалишь - не честно . Но полы очень горячие )) номера отличные , завтрак - голодным не останешься .
Отдыхали в феврале. 3 ночи. Остались очень довольны. Хороший сервис, завтраки, термальная зона, трансфер до каталки, инфраструктура поселка в пешей доступности! Новые теплые номера, удобные матрасы и подушки!
Полное соответствие цены и качества!
Отель свежий, хороший бассейн, жаркие бани, но одна душевая. Номер добротный, чистый, порадовал теплый пол. Завтраки без изысков, но выбор есть. Курсирует развозка к подъемникам. В целом - хорошо.
Отличное место. Отдых прошёл а впечатления остались до сих пор. Все новое, чистое. Тёплый басейн. Кухня разнообразная, вкусная, повара стараются. Персонал показывает высокий стандарт сервиса. Удобное месторасположение все нужное рядом магазины, центр, канатная дорога но в то же время тихо и спокойно. Отель заслуживает больше 3х звёзд однозначно
Хорошая, честная троечка звёзд, девочки на рецепшен работают очаровательно, все честно, номер отличный, завтрак почему то через онлайн бронь-оплату номера выходит значительно дешевле, чем за наличные(оплату по факту) но в остальном все ок
Отдыхали в феврале. Остались очень довольны. Сервис, интерьер, чистота, открытая кухня в ресторане. Особенно понравилось наличие финской сауны, хамама и открытого бассейна с подогревом. Один минус- задержка трансфера. А в целом отличное место! Рекомендую!
Хотелось бы выразить благодарность всему обслуживающему персоналу отеля без исключения. Все отзывчивые, готовые всегда помочь или что-то подсказать. В день заезда на ресепшен меня встретила Анастасия, крайне милая девушка, которая все подробно рассказала про особенности и возможности отеля. Отдельную благодарность хочу выразить ресторану отеля. Еда там очень вкусная и натуральная по адекватным ценам. Хотелось бы выделить двух прекрасных официанток Веру и Анжелику (надеюсь, имя не перепутала:). Они готовы сориентировать по всему меню, посоветовать что-то, рассказать про напитки. Говоря про номера отеля, чтоит выделить уборку. Очень чисто, за что большое спасибо горничной. Меняют полотенца раз в 2 дня, белье - раз в 4 дня. Я всегда к чему-то придираюсь в отеле, постоянно что-то не устраивает, но здесь всё было идеально! Я надеюсь, когда у меня представится возможность снова побывать на курорте Красная поляна, то я выберу отель Грейс Ассара для размещения.
*пляж. Он чистый, галька мелкая, можно без тапок, лежаки свободные всегда есть, само море, если заплыть подальше, хорошее. Однако рядом с волнорезом впадает в море река Мзымта, так что сами понимаете… Однако пляж мне не понравился, поскольку оолчень много людей на полотенцах на береговой линии, буквально приходилось через них переступать, чтобы зайти в море…
Отель понравился! Новый, чистый, удобный!
Персонал супер: все приветливые, отзывчивые, внимательные.
Бассейн небольшой, но теплый, сауна отличная!
Все очень понравилось!
Хороший отель,новая мебель,вид на горы,отличные завтраки,сауна,хамам, открытый подогреваемый бассейн.После канатной дороги погреться в сауне и искупаться в бассейне.Класс.На фото вид из окна отеля