Худшее что со мной случалось в жизни пока что это ФНС № 15.
Работают из рук вон плохо, людей за людей не считают, общаются исключительно через личный кабинет и отвечают раз в месяц невпопад.
Дозвониться до ответственных лиц невозможно. 1 раз смог дозвониться до сотрудника который ничего не знает а на тех кто знает звонок перевести не может.
Грубо говоря с ФНС 15 невозможно обсудить какой-либо вопрос.
Update. В 2022 сработали отлично
Налоговый вычет прошёл как по маслу.
Вычет получаю не первый раз, а вот опыт взаимодействия с ИФНС №15 впервые.
Опыт положительный. Результатом доволен.
Подача заявления - 24 апреля
Завершение проверки - 25 июля
Возврат вычета - 3 августа (прямо в день рождения) приятно!
Спасибо !
За все время ни разу не пришлось звонить и что-то узнавать. Весь мониторинг через приложение. Хотя до последнего были опасения. Возможно повезло, а возможно и сотрудники попались ответственные.
3
11
Н
Нина Л
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
16.05 обратилась в отделение ИФНС 15,куда заранее записывалась,в 17:00 попала в окошко 21,если не ошибаюсь, где сотрудник не смогла ответить ни на один вопрос, сказала звоните в 5 отдел камеральных проверок.По телефону вроде объяснили, но решать вопрос по стациорнаму телефону не имея ничего под рукой, и с людьми за спиной в очереди, ещё тот квест, придя домой поняла, что ничего не сходится. Итог потраченное время и деньги. И так не решенный вопрос,отвратительно отношение к работе. Не пойму откуда столько отзывов про специалистов, которые помогли.
Хорошая налоговая. Мне понравилось, что отношение к налогоплательщикам очень внимательное, обслуживание быстрое. Специалисты полно и конкретно отвечают на интересующие вопросы
Первый раз оформляла вычет на дорогостоящее лечение, начиталась отзывов, что якобы надо ходить ругаться ждать три года и все такое. Ничего подобного не случилось и деньги на карту пришли через 3 Дня!!! Такую оперативную работу госорганов встречаю впервые.
Из Тамбовской налоговой инспекции на мой адрес в Москве ещё не пришло налоговое уведомление Земельный налог. Сделала запрос в федеральную налоговую службу номер 15 и самое главное по электронной почте без задержки тут же получила ответ. Высший класс работы специалистов, огромное спасибо что улеглось волнение об уплате...
На удивление дозвонилась с первого раза и инспектор очень все доходчиво объяснил по моему вопросу, не пришлось никуда приезжать. Профессионалы своего дела!!!
Хотела выразить благодарность сотрудникам ИНФС 15,в наше время оставаться отзывчивыми и доброжелательными сложно,но они молодцы! Отдельно поблагодарить хочу администратора Екатерину Б.(точно фамилию не запомнила), внимательно выслушала и доходчиво все объяснила,можно сказать прям разжевала, за это огромное СПАСИБО!!!!
отвратительное отношение!
вызвали не понятно для чего, все документы для получения выплаты были предоставлены по электронному сервису. ни чего не объяснили, когда придут деньги не сказали, разговаривали так как будто я должна а не они мне.
чудовищное отношение. по итогу: потеряный день, неясно для чего приезжала, денег не выплатили продолжаю ждать С ФЕВРАЛЯ.
Честно хочу сказать,но даже 1 звезды много, такое ощущение что это отделение живет своей жизнью,в других даже звонят и говорят что и как нужно исправить,в этом же дают отказы по ошибке сервиса,вы серьезно? Дозвониться НЕВОЗМОЖНО,узнать что-то тоже самое,направляют друг к другу и ответа так не никто не дает,только звонишь и тратишь уйму времени только чтобы дозвониться,это какой-то треш... так еще и делают все в последний момент,нет слов,одни эмоции.
Не знаю кто тут пишет, что доволен этой налоговой, подавал заявление на возврат налога на покупку кв, мало того, что просрочили кнп, так еще на следующий день, как должна была завершиться кнп, запросили дополнительные документы, в итоге я не успел вовремя все предоставить, дозвониться невозможно, а если дозвонишься говорят разную информацию, только ездить лично и разбираться. Подавал жалобу, сразу же дело стало двигаться, если вовремя деньги не придут, буду еще писать жалобу. Отвратительно!
Отзыв пишу в первый раз, но считаю важным поделиться положительным впечатлением. Получал вычет, всё получилось быстро,всем доволен,достойные специалисты!
1
Катя
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Приехала подать декларация на обещанный государством налоговый вычет за 2022 г. Сотрудники ИФНС отказали оформлять декларацию без регистрации в личном кабинете ФНС. Выдали логин и пароль в личный кабинет ФНС и на этом вся их работа! Зачем они там сидят! Впустую потраченное время.
01.06.22 были на приеме по поводу отказа в нал. вычете по ипотеке. Инспектор сказала, что у нее бабушка может через лич.кабинет заполнить все документы, а у вас ошибки. Вот так. То, что положено получать по закону, надо ходить и унизительно выпрашивать, и еще получать оскорбления в свой адрес. Очень хотелось бросить этой бабе документы в морду, и послать ее и эту инспекцию в отдаленные края.
20 апреля подана декларация на возврат НДФЛ, 19 июля была на приеме, инспектор сказал, что декларация и документы приняты без замечаний , ждите деньги, сегодня 17 августа зашла в личный кабинет и была оооочень удивлена записью, что 20 июля мне отказано в возврате дс . Хочу заметить в прошлом году возвращали 6 месяцев, в этом переплюнули...
Не знаю, кто пишет хвалебные отзывы на данную инспекцию, но лично я никогда не сталкивался с более медлительными и бестолковыми налоговиками.
Каждый раз, когда я подавал декларацию на получение налогового вычета, начиналось затягивание сроков рассмотрения как самой декларации, так и выплаты денежных средств.
В настоящее время пытаюсь получить налоговый налоговый вычет за 2020 год, декларацию за который я подал еще в марте 2021 года.
Это дыра, а не инспекция. Просто нет слов.
Большое спасибо администратору зала за компететность и помощь в решении моей ситуации с имущественными вычетами по моей налоговой декларации за 2021 год. Администратором данны граммотные разъяснения и дальнейшие действия в моей ситуации. Еще раз спасибо с помощь.
Не могут почти год вернуть деньги, не работает личный кабинет, служба технической поддержки больше месяца не может решить вопрос, а специалисты налоговой присылаю отписки на регулярной основе! Лично приходила 6 раз! Ничего не решается! видимо, только прокуратура им указ.
Заказывали справку (ведомость по расчетеым счетам) по регламенту срок 30 дней. Поджимали сроки, по надеялись на чудо и оно случилось. Позвонили прибл. через две недели, ответила Юлия Геннадьевна очень вежливо, попросила подождать (было понятно что ищет документы), подтвердила готовность и пригласила приехать на следующей день.
Супер! Большое спасибо за оперативность и хорошую работу!
Большое спасибо налоговикам с Руставели за то, что помогли оперативно получить налоговый вычет. Стали работать гораздо лучше чем несколько лет назад. Был приятно удивлен.
1
A
Anonymous review
September 28, 2022
Отличные специалисты, информацию предоставляют оперативно, отзывчивые и доброжелательные!
Муж ходил ходил в это отделение оформлять льготы по многодетности. Все документы приняли, рассказали да же о льготах, о которых мы не знали. Спасибо за добросовестную работу!
1
1
Г
Герман Хмелев
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
По работе нужно было заехать в данное отделение фнс, все прошло отлично, в очереди пробыл 5 мин от силы, все вопросы по которым нужна была консультация решил, сотрудники вежливые , вообщем остался доволен. И главное , есть парковка, это очень удобно.
Не получила справку о неполучение социальных выплатах, заявление было принято и зарегистрировано на сайте налог.ру от 19 апреля 2022 г. Прошло больше 30 дней - совершила звонок в налоговую №15 спросила где мой ответ на запрос, на что мне ответили… что меня пропустили, забыли и все начальнику передам чтобы Вам пришёл ответ, прошло ещё месяц так и никто не ответил мне, буду писать жалобы во все структуру
Это не налоговая - это Ватикан. Здесь действуют только те Законы, которые ИФНС 15 решила для себя любимой исполнять...Живёт отдельной жизнью от всей страны...По любому вопросу - только препоны и если у Вас реальный вопрос - то не надейтесь, что в этом заведении Вам кто-нибудь поможет. Сотрудников набирают на работу на Марсе - люди совершенно не знают как себя вести на Земле. Вынуждена была обратиться по работе своей организации- пришлось три раза персонально приезжать и разбираться: гоняли по 5 разным окнам и все обещали, что у меня уже всё в порядке, но через неделю оказывалось, что какого то заявления я в прошлый раз не подложила в 15 окне.(Кто бы сказал). И всё - опять по кругу..Когда через 3 недели я сняла проблему, то ни один сотрудник мне не дал документа, что проблема снята и закрыта. Так и уехала от них.. А по всем окнам люди также стояли и в воздухе носились одни проклятия.. Короче, если соберётесь в эту ИФНС 15 - сначала займитесь тренингом. Чтобы, когда Вас "начнут футболить" Вам было не так обидно...
09.12.21 в 14.37 позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить, когда же вернут деньги за налоговый вычет. Декларация была подана онлайн 16.07.21, КНП завершилась 18.10.21. Меня соединили с налоговой. Дама не представилась. Разговаривала по-хамски, сказав, что деньги придут на следующей неделе, если я буду говорить другим тоном! Я конечно поинтересовалась, лично ли она распоряжается моими доходами. И на мою просьбу представиться дама положила трубку! Прошу разобраться в этой ситуации руководство!
Самая отвратительная налоговая инспекция! Все положительные отзывы выше - подставные!
Позор госорганизации, которая позволяет так халатно работать сотрудником налоговой. Вечно теряются документы. Назначают встречу не уведомив об этом. Сотрудники ничего не знают. По телефону вообще не дозвониться. А уж если удалось дозвониться, то адекватную информацию от них не выбить.
Хотел переплату по УСП по своему ИП. Пришёл в расчёте что простою часа полтора и могут завернуть ( не было учредительных доков с собой).
Но оказалось что заявление подать не проблема.
Сам возврат придётся ждать до месяца.
Хорошие специалисты! Помогли разобраться с налоговым вычетом. Были конечно сначала проблемы, но как оказалось я сама не внимательна была. Девушка в 19 окне помогла заполнить заявление на возврат. Через неделю уже получила деньги на счёт.
Мне очень понравилось! Пришла с вопросом, мне всё разъяснили и помогли! А перед этим я позвонила и сразу дозвонилась. Сказали придти в налоговую с пакетом документов. Спасибо за оперативность и помощь.
Обычная районная инспекция, не лучше и не хуже чем остальные. По общему рейтингу всех Московских ИФНС находится по отзывам в ТОП10. Мне лично всегда удавалось закрыть все интересующие меня вопросы при первом обращении с очередями в операционном зале тоже никаких проблем. Среднее время визита не более 10-15 минут. Спасибо за Ваш труд.
Отвратительное отношение к людям! Нужно было забрать инн, через неделю, приехал налоговая закрылась, сидел охранник и сказал что посмотрите когда на сайте мы откроемся, посмотрел через сайт пишется что открыто, приехал тоже самое, опять сидит охранник и говорит мы закрыты, я говорю ему когда будет открыто, он говорит я не знаю, я говорю на сайте же написано что вы открыты, он замолчал и я ушёл! Они закрыты с 24 января, никакой информации, где они, из-за чего закрыты, а если мне что-то срочное надо забрать? Короче одним словом, полное безобразие, уже 3 недели не могу забрать инн!