Возникла проблема с патентом, приехала в свою инспекцию решать вопрос, но смогла добраться до них почти под закрытие. Быстро помогли во всем разобраться за одно посещение, спокойно, вежливо. У меня была тысяча вопросов, не очень разбираюсь в налоговых вопросах, но помогла сотрудница Елена Миронова — ей отдельное спасибо!
Самая ужасная налоговая, которая может только быть. В 2010 году взяли и удалили мой ИНН не понятно почему и не кто за это не несет ответственности и даже не сообщили об этом налогоплательщику. Жуткий беспредел
Добрый вечер! Налоговая отвратительная , специалист который меня сегодня обслуживал вообще ничего не понимает в своем деле , изначально озвучила информацию неверную о выплате хотя я несколько раз повторила о какой выплате идёт речь. Я вернулась , но ничего вразумительного я не услышала ! Прошу рассмотреть мою претензию ! У Вас работают не профессиональные сотрудники ! Очень жаль пожилых людей которые ничего не понимают в интернете и вопросам оформления документов через личный кабинет.Уточнила у юриста , ответ который получила сегодня у Вашего сотрудника неверный . Буду обращаться к руководству данной Налоговой инспекции!
Работа сотрудников этой налоговой мне понравилась. Я впервые оформляла налоговый вычет на лечение. Девушка, к которой меня направили, была вежлива, ответила на все мои вопросы. Но вот со сроками возвращения вычета просто беда. Вроде как сказали, что в течении месяца, а по факту прошло около трёх.
Пришел получить пароль от личного кабинета. Взяв талон, через минуту уже пригласили к окну, сотрудник максимально быстро выдал мне пароль и все разъяснил. Так же был вопрос по транспортному налогу, меня оперативно перенаправили в другое окно и сложностей на удивление не возникло. Инспекция меняется в лучшую сторону
Если честно уже устала от этой налоговой. 2 года подряд подаю онлайн документы на возврат налога себе и мужу, мужу в другом отделении все всегда возвращают во время, в этом году даже раньше на месяц, если какой-то вопрос позвонят уточнят. В этом же отделении все просто отвратительно, всегда выдерживают сроки камеральных проверок, хоть и завершена раньше на месяц, после составляют акт подаешь уточняющую НДФЛ, надеешься, что ну раз просят значит работают и вот опять еще 3 месяца ждать. Хоть прописывайся в другом районе, только что бы не пересекаться с этим отделением. Вот как результат опять налог вернут только к концу года(
Начитался тут отзывов про 3 НДФЛ, что думал придется ждать вычет пол года, а вернули всё за 3 дня после подачи декларации!!! Я в шоке от такой оперативности. Налоговые органы явно становятся лучше, так держать! Спасибо.
Я состояла на учёте в другой инспекции, сейчас в 15 инспекции. Просто не сравнится, сотрудники очень отзывчивые, по медицинскому вычету мне всё объяснили, всё прекрасно. Вычет пришёл во время.
Хочется выразить огромную благодарность инспекторам по работе с юр.лицами! Приятная атмосфера, отвечают понятно на все вопросы, вежливы и улыбчивы. Спасибо вам за вашу работу и профессионализм.
Подавала декларацию 3-НДФЛ, записывалась заранее на определенное время, пришла за 10 мин, в мое время меня и пригласили и сама процедура заняла пять минут)
Полное наплевательство. Который раз подаю на налоговый вычет на детей и каждый раз отказываются учитывать что второго родителя у ребенка нету и поэтому мне положен двойной вычет. Я приходила лично, я писала пояснительную записку чтобы мне пересчитали правильно - и все равно Заместитель начальника
отдела камеральных
проверок №5 Саакян Н. А. считает что мне двойной вычет не полагается. Требую внимания руководства!!!
Отличная налоговая.
Специалист быстро и грамотно помог сделать вычет за обучение. Также хочу отметить быструю обратную связь на обращения, всегда берут трубки и доступно объясняют порядок действий.
Сотрудник по телефону решил не отвечать на вопрос и просто положил рядом трубку. А потом через минут 7 просто повесил ее. Физически тоже ездила туда. По ЕНС отвечают все разное
Ужасное отношение к людям …
Пришлось съездить уточнить с чего снимают денги с моих карт.
Но не поверите ,с одного окна в другую отправляю т,мне даже смешно там стало . Друг у друга все спрашивают . Никто внятный ответ так и не дал .
Одна сотрудница ,вообще взялась за голову, как я подашла к окну если не ошибаюсь 20.
Я спросила Вам не интересно послушать мой вопрос ? На что она ответила у меня голова болит ,… но это понятно что от нас нас 😀
Так что будьте готовы ,запаситесь успокоительными таблетками и вперёд ..
Спасибо работникам налоговой, что рассказали о личном кабинете. Оказывается не нужно все заявления подавать лично, оформили электронную подпись за 15 минут. Многое можно оформить и без нее в ЛК. Эти очень удобно.
Пришла, отсидела очередь, чтобы выслушать, что система не работает и мне помочь не могут. Второй раз безуспешно на этапе «здрасьте, у меня такой-то вопрос» получаю отказ в обслуживании по каким-то левым причинам. Чем занимаются весь день сотрудники, если система не работает?
Ребятки молодцы. Заскочил 15 декабря вечером под закрытие, думал пошлют уже до следующего дня, налог не получил да и вопросов куча была.. но нет, девчуля в 11 окошке все сверила, квитанцию выдала и на вопросы поотвечала оперативно.
Сегодня вызвали свидетелем,как в фильме ,,неможет быть,,-пуговкина вспомнил,40км проехал до Нарофоминск,чтобы ответить на лабильные вопросы,где и когда кем работал,зарплата белая была,знаете ли вы сотрудников ,,Атон,,или гантон,у нас страна дураков,да умом Россию не понять,не явишься 1000р.штраф,я на бензин потратил 500,поле чудес!
Очень приятно было находиться в данном госучреждении. Администратор вежливый, направила на обслуживание к специалисту по приёму деклараций. Здесь возникли некоторые вопросы по изменениям законодательства. Специалист Бабешко Екатерина на все вопросы ответила грамотно и доступно. Спасибо за вежливое обслуживание всем специалистам. И за организацию работы на достойном уровне.
Приятно удивлен. Сегодня утром пришел за имущественными налогами, администратор посоветовал открыть личный кабинет, чтобы не ездить постоянно за налогом, заполнил быстро заявление, оно оказалось очень легким, дали талончик, сразу получил логин и пароль, но решил потом все равно, раз уж приехал, взять свои налоги. Опять подошел к администратору, но уже другому, она дала талончик в другое окно, где меня также быстро вызвали и дали квитанцию на оплату моих налогов, сотрудник в окне тоже посоветовал открыть личный кабинет, но я сказал, что только что это сделал. Все сотрудники вежливые и налоговая радует, с каждым годом прогрессирует.
8
12
Артур
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
При оформлении стандартного налогового вычета и подачи 3-НДФЛ через личный кабинет вышли недопонимания с налоговым органом, в связи с чем коммуникация продлилась оччччень долго. Но после визита в сам налоговый орган ФНС15 все разрешилось оччччень быстро благодаря помощи гл. налогового инспектора Рыжонковой Л.Н. и инспектору (точную должность и ФИО не знаю) из отдела камеральной налоговой проверки. Огромное спасибо сотрудникам, относящимся к своей работе НЕ формально, а профессиональных и с искренним желанием помочь гражданам!
Позвонила в отдел по урегулированию задолженности. Был вопрос по задолженности ИП, со мной вежливо провели беседу и помогли с моим вопросом, даже ехать не пришлось. Спасибо большое! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников!
Специально «вовремя» нажимают на вызов к окну, чтобы по их отчётам как будто вовремя людей принимают по талонам электронной очереди, но при этом в этом окне уже есть клиент и даже за ним ешё один.
19.12.2022, 14:08. Окно 8, талон номер 120
Признательна за работу ИФНС-15!!! У меня была нестандартная ситуация с образовавшейся задолженностью крупной суммы в связи с неверно поданной мной ранее корректировочной декларации. Получила требование об уплате в определенный срок, после которого требование об уплате должно было быть передано в Суд. Для решения вопроса посетила ИФНС. Для понимания как исправить задолженность и не передавать данные для уплаты в суд была проделана огромная работа с участием сотрудников операционного зала и отдела камеральной проверки №5. Благодарна всем сотрудникам операционного зала, их руководителю. Каждый выслушал, услышал и постарался помочь в зоне своей компетенции. Читать отрицательные отзывы о работе сотрудников данной ИФНС грустно. Зачастую посетители кричат на сотрудников и не слышат в порыве своих чувств простые действия, которые нужно совершить для решения своего вопроса, задерживая очередь и портя настроение и себе и окружающим. Действительно сложно дозвониться до отдела камеральной проверки, но можно, я дозвонилась и получила разъяснение образовавшегося долга и действий, необходимых с моей стороны для его устранения. И чтобы Вас услышали, нужно постараться услышать сотрудников ИФНС, они стараются помочь всем посетителям.
Хочется оставить положительный отзыв о работе ИФНС 15, неоднократно обращалась, как по личному вопросу и по работе. Своевременно получала ответы на свои вопросы. В инспекции работают внимательные и квалифицированные специалисты. Спасибо большое.
Большое спасибо инспекции за оперативность. Обращалась по поводу регистрации закрытия ИП. Сотрудники помогли составить заявление, подсказали, как заверить документы у нотариуса. При повторном посещении подала заявление, все проверили и зарегистрировали в указанный срок в течение недели. Все чисто, комфортно. Рекомендую 👍
Не смогла дозвониться уточнить кое-что по документам. Пришлось идти самой в отделение. Прямо на входе милая девушка мне все объяснила. Спасибо ей большое. Но телефонная консультация мне бы сильно сэкономила время.
Недавно подавал документы на возврат НДФЛ. Ошибся с заполнением декларации и плохо отсканировал подтверждающие документы.Ошибку выявили и подсказали, как её поправить. В итоге проверку провели даже раньше срока. Спасибо за качественную работу. Очень жаль, что пишут отзывы в основном только те, кто не доволен в том числе по своей же ошибке.
Чтоб хоть чего-то понять из формулировок в документах при отказе, пришлось ехать лично. Никогда инспектор не позвонит ,чтоб помочь поправить некритичную вещь в документах. Легче отказать. Знаю, что инспекторы из других налоговых помогают своим налогоплательщикам, если что-то нужно поправить в присланных документах.
Выражаю благодарность Шостало Екатерине Владимировне за помощь в вопросе представления заявления и документов по подоходному налогу за 2021год, Была приятно удивлена грамотной и компетентной консультацией.
Хорошая налоговая. Мне понравилось, что отношение к налогоплательщикам очень внимательное, обслуживание быстрое. Специалисты полно и конкретно отвечают на интересующие вопросы
Худшее что со мной случалось в жизни пока что это ФНС № 15.
Работают из рук вон плохо, людей за людей не считают, общаются исключительно через личный кабинет и отвечают раз в месяц невпопад.
Дозвониться до ответственных лиц невозможно. 1 раз смог дозвониться до сотрудника который ничего не знает а на тех кто знает звонок перевести не может.
Грубо говоря с ФНС 15 невозможно обсудить какой-либо вопрос.
Update. В 2022 сработали отлично
Налоговый вычет прошёл как по маслу.
Вычет получаю не первый раз, а вот опыт взаимодействия с ИФНС №15 впервые.
Опыт положительный. Результатом доволен.
Подача заявления - 24 апреля
Завершение проверки - 25 июля
Возврат вычета - 3 августа (прямо в день рождения) приятно!
Спасибо !
За все время ни разу не пришлось звонить и что-то узнавать. Весь мониторинг через приложение. Хотя до последнего были опасения. Возможно повезло, а возможно и сотрудники попались ответственные.
Из Тамбовской налоговой инспекции на мой адрес в Москве ещё не пришло налоговое уведомление Земельный налог. Сделала запрос в федеральную налоговую службу номер 15 и самое главное по электронной почте без задержки тут же получила ответ. Высший класс работы специалистов, огромное спасибо что улеглось волнение об уплате...
Первый раз оформляла вычет на дорогостоящее лечение, начиталась отзывов, что якобы надо ходить ругаться ждать три года и все такое. Ничего подобного не случилось и деньги на карту пришли через 3 Дня!!! Такую оперативную работу госорганов встречаю впервые.
16.05 обратилась в отделение ИФНС 15,куда заранее записывалась,в 17:00 попала в окошко 21,если не ошибаюсь, где сотрудник не смогла ответить ни на один вопрос, сказала звоните в 5 отдел камеральных проверок.По телефону вроде объяснили, но решать вопрос по стациорнаму телефону не имея ничего под рукой, и с людьми за спиной в очереди, ещё тот квест, придя домой поняла, что ничего не сходится. Итог потраченное время и деньги. И так не решенный вопрос,отвратительно отношение к работе. Не пойму откуда столько отзывов про специалистов, которые помогли.
На удивление дозвонилась с первого раза и инспектор очень все доходчиво объяснил по моему вопросу, не пришлось никуда приезжать. Профессионалы своего дела!!!
отвратительное отношение!
вызвали не понятно для чего, все документы для получения выплаты были предоставлены по электронному сервису. ни чего не объяснили, когда придут деньги не сказали, разговаривали так как будто я должна а не они мне.
чудовищное отношение. по итогу: потеряный день, неясно для чего приезжала, денег не выплатили продолжаю ждать С ФЕВРАЛЯ.