Были в детском отделении, к врачам вопросов нет, все отлично-спасибо. Однако к администратору или бухгалтерии есть вопросы: при оплате требуют оплату или наличными или Qr кодом, хотя аппарат-терминал есть. Не понятно с чем связано. В прошлом году такого не было. Вопрос: а зачем тогда карты нужны? Чтобы клиент заморачивался и снимал наличные или заходил по QR коду куда-то?
Сегодня 22 ноября в 9 часов утра начала звонить в отдел платных услуг. 15 минут слушала: «Ваш звонок пятый в очереди, до ответа оператора осталось 12 минут». Если у вас все так организовано, уберите вообще номера телефонов с сайта, для чего они?
Решила съездить на обследование после того, как папа поменял хрусталик в этом институте. Впечатления очень хорошие! Сначала быстро оформили карту, потом в порядке живой очереди прошла обследования на разных аппаратах (очередь двигается быстро, так как несколько кабинетов на приём работают), затем с результатами идёшь к врачу. Врач смотрит карту, обследует на аппарате глазное дно и после назначает лечение при необходимости и даёт рекомендации. Всё бесплатно, вежливо, тщательно. Советую это место!
Организация по выкачке денег. Адекватного лечения не назначили, врач очень неохотно на вопросы отвечает, выписку с карты не сделали. Убило, что на очередной вопрос был получен ответ: "Всего хорошего, следующий пациент!". Врач Кафтанова Наталья Григорьевна. Явно дали понять что тут каждое обследование только за деньги, без одного нельзя сделать другое. Впечатление очень негативное. Больше в НИИ ГБ ни ногой.
Большое спасибо врачу Бурдаковой Александре, очень чуткое отношение к пациентам. Мне сегодня во время исследования полей зрения, стало плохо, сильно упало артериальное давление , она даже напоила меня крепким чаем и мне стало легче намного! Огромная вам благодарность!!!
Кто делал в этой клинике операцию по пересадке роговицы? Кератопластика. Расскажите как вы чувствовали себя после операции? Не жалеете, что сделали операцию?
Поступила 16 08 22,обещали операцию 17 0822 отменили, и не сообщили до 15 30мин голодная.Обед отказали кормить что я на операций.Не понравилось хамаватые сотрудники, как будто мы что то должны. Хотя всё обследование всё платное и не дешёвые.
Был на бесплатной консультации по полису ОМС, но врач после обследования отправила на платную консультацию с формулировкой: мы бесплатно не консультируем.
И какой смысл в бесплатной консультации?
2 часа провел в очередях и был отправлен на платную. Позор таким врачам.
Здравствуйте! Всем, хочу оставить самый честный отзыв, мы случайно узнали что у девочки амблиопия, и врач наш Перибатова Татьяна Николаевна, обследовала нас и назначила нам лечение на аппаратах курс 10 дней, у нас были очень низкие показатели, и на 7 день лечения ещё раз нас посмотрели и результат очень хороший мы очень рады, нам даже очки не нужны, я очень благодарна нашему врачу Перебатовой Т.Н. На аппаратах нас лечила мёд. Сестра детского отделения. Евтюхина Валентина Ивановна, спасибо вам большое за ваш труд, за ваши добрые дела! Дай бог вам здоровья 🙏
Матвеева Т. А находилась в клинике с 26.10-29.10.2021 , была прооперирована с имплантацией эластичной ИОЛ.
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Алхарки Лайс и лечащему врачу Оя Валентине Михайловне, за то что вернули мне зрение!
Отнеслись ко мне с большим вниманием и уважением, любят свою работу, настоящие специалисты в своей отрасли, низкий поклон и огромная благодарность за ваш труд от меня и моей семьи! Спасибо за то что вы есть!
Чудесные врачи, особенно хотим поблагодарить Петрачкова Дениса Валерьевича!!! Он сделал мужу две операции (разрыв макулы на обоих глазах), и сохранил зрение. Муж очень хорошо видит, спасибо огромное Денису Валерьевичу за его труд. Мы будем ему благодарны всю жизнь!!! Он спас мужу глаза, благодаря ему мы радуемся жизни!!! Спасибо ему огромное и дай бог здоровья!!!
Самый лучший врач в клинике для нас Каспарова Евгения ни секунды не пожелели что попали к ней, всем советую , просто человек который знает своё дело, говорит всё как есть, пытается объяснить как можно проще,
Если по-вашему месту жительства не нашлось нужного специалиста, здесь вы его найдете! Я приехала сюда из Твери с проблемой патологии слезных каналов. Тринадцать этажей клиники - это только для лечения глазных болезней со всевозможными видами современной медицинской помощи. Отношение к посетителям очень хорошее, начиная с пункта пропуска и гардероба. Врач мой спокойный и внимательный, сотрудники тактичны. На входе с вертушкой мне объяснили, как лучше пройти, хотя таких вопросов за день слышат наверное раз сто. Потому и пациенты тоже ведут себя доверительно и вежливо. Может мне так повезло, очень хорошее осталось впечатление!
Это не государственный НИИ, а предприятие по выкачке денег. Когда мне дали пропуск со словами «это на все визиты, сохраняйте» я удивилась. Когда увидела очередь в регистратуру платных услуг, которая в разы превышает очередь в бесплатную, смутилась: неужели у стольких людей нет обычного полиса.
Но пообщавшись в очередях с людьми все стало ясно: ни одного пациента не отпускают без навязывания платных услуг. Я не стала исключением.
Вообще-то я не против платной медицины, но когда это необходимо. Сейчас я на 8 месяце беременности, и во всех других клиниках назначенная процедура мне противопоказана. Совпадение? Или же врачу плевать на здоровье пациента и возможные последствия. Нужную справку об осмотре мне, кстати, не дали, сказав, что только после платного вмешательства.
Врач абсолютно не вызвал доверия: я сорок минут ждала под дверью её вызова, хотя у нее не было других пациентов. В регистратуре на мне учили создавать карточки в течение 20 минут.
Это не НИИ, а ***, т.к. даже примерную стоимость операции по замене хрусталика сообщили только после оплаты 1700 руб., у них это называется консультацией, и для этого 84-летнему человеку пришлось дважды ездить и высиживать в очереди по часу. И стоимость почему-то оказалась сильно выше, чем в других вполне уважаемых клиниках, в которых, к слову, эту цену сообщают бесплатно
Огромное спасибо всему коллективу НИИ за помощь и отношение к своим пациентам! Отдельное спасибо хирургу Аветисову Константину Сергеевичу за его золотые руки и светлую голову! Моей маме были сделаны операции по замене хрусталика. Уверенность, профессиональное спокойствие, тактичность и грамотность врача, помогли перенести операции без лишних тревог и эмоций, что
очень важно возрастным пациентам. Спасибо все за мою маму Валентину Александровну.
Очень благодарна всему персоналу НИИ за отличное отношение к пациентам.
Особенно хочется поблагодарить хирурга Петрачкова Дениса Валерьевича, за его золотые руки, и пожелать всему коллективу крепкого здоровья!! Низкий Вам всем поклон!!
Заточены на понятные и очевидные проблемы. Все, что не на поверхности - разбираться не будут, так как очередь в коридоре... Не смогли поставить диагноз при кальцинировании сосудов глаз, но гоняли на исследования регулярно. Все назначения примитивные - заклеить глаза, капать антибиотики. Не берут на себя ответственность за постановку диагноза - передают друг другу пациента (в конкретном случае - меня).В итоге очень молодая девушка завела меня в отдельный кабинет и сказала, что помочь не могут - дистрофический процесс. Клятва Гиппократа в действии. В общем, врачи для стандартных проблем, и НИИ - очень громкое название для этой богодельни.
Очень высококлассные и чуткие врачи! Сомнения в наличии приемственности между клиникой и колцентром. Записалась на параметрию. При явке в назначенное время оказалось, что во врачебной записи приема меня нет. Посоветовали разобраться с колцентром. Однако проявили высочайшее милосердие и провели квалифицированное обследование "без записи". При дозвоне в колцентр мне сообщили, что я была записана, назвали дату, время и кабинет, посоветовали разобраться с регистратурой. Пожалуйста, организуйте внутреннюю работу так, чтобы не страдали пациенты. У меня все закончилось с учетом моих интересов, потому что у доктора было небольшое "окно". А если бы его не было? А если бы я приехала на обследование не с другой станции метро, а из другой области, города? А если у меня больное сердце и стресс способен спровацировать приступ? Если... может быть много. Пожалуйста, давайте работать ещё чуточку лучше))
Была на приеме в кабинете по коррекции зрения на 12 этаже. Честно сказать разочарована полностью. Такая организация на таком уровне а квалификация специалистов оставляет желать лучшего-выманивание денег. Доктора все хотят заработать, но никто не хочет лечить. Заплатила 3700 рублей чтобы мне посмотрели диоптрии и дали попробовать одну пару линз. Эти линзы у них не для продажи, а чтобы посмотреть подходят или нет. 1700 рублей консультация специалиста и 2000 подбор линз. 2000???? Они говорят что у них есть разные линзы, самого разного производителя, но по факту только акувью. Люди!!!!! Если хотите подобрать линзы-идите в обычную оптику, там и цены ниже.
Специалисты в НИИГБ замечательные, аппаратура отличная! Наблюдаюсь с 2010 года у потрясающего врача, но вот колл-центр - это ужас! Такое ощущение, что справочная, регистратура и специалисты работают в разных медицинских учреждениях. Могут по телефону записать ко врачу, который в этот день не принимает или принимает, но по собственной записи. При этом общение происходит на повышенных тонах, как будто ты их отвлекаешь своим дурацким звонком от чего-то очень важного. Постоянно навязывают прием врачей поликлинического отделения, который мало того, что ничего не дает, так еще и занимает массу времени и нервов. Однако, если удастся выдержать этот махровый бюрократизм и советское отношение регистратуры и колл-центра, то попадете к потрясающим специалистам.
Я Зеленова Елена Петровна очень благодарна врачу- хирургу Шептулину Владимиру Аркадьевичу.Оперировал в августе 2020 годана веке новообразование в виде папиллом, больше не никаких новообразовпний.. Очень благодарна Вам ! Огромное спасибо!
Находилась на оперативном лечении с 14.12.20г. по 18.12.20. Лежала в третьем отделении патологии слезных каналов. Очень благодарна за профессионализм и слаженную работу хирургу Краховецкому Н.Н. и его команды. За чуткое и внимательное отношение к больным, их сдержанность и корректность, несмотря на большой поток пациентов. В наше время в медицине это редкость. В канун Нового года хочу пожелать им здоровья, профессионального роста и не зачерстветь душой по отношению к больным. Я очень рада, что оказалась в этой клинике.
Старайтесь не записываться ко врачу Ленкевич, она явно ненавидит свою работу и людей. Была у неё на приёме, она отказалась отвечать на вопросы, каждое слово из неё надо вытягивать, она говорит, на все вопросы вам ответит хирург, это стоит 1700. И потом она ничего не записала в карте! Такого хамского отношения я давно не встречала, надеюсь, она ещё недолго проработает.
Кроме неё к клинике нет претензий.
Хочу поблагодарить всех врачей НИИ глазных болезней. Обратились с бабушкой после другой больницы, где буквально испортили ей глаза. Навязывали бессмысленные платные услуги, не лечили, а калечили глаза.
В один момент мы поняли, что нужно менять клинику. И наш выбор пал на НИИ. Ни разу не пожалели. Отличное отношение к пациентам. Объясняют каждый шаг в лечении. Цены на платные услуги приемлемые. Ничего лишнего не навязывают.
Хотим выразить огромную благодарность Валерии Сергеевне Зининой, Гамидову Алибеку Абдулмуталимовичу, Касьянову Александру Анатольевичу. Благодаря этим замечательным врачам моей бабушке сохранили зрение!
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Герасимовой Анастасии Юрьевне за профессионализм , внимание и заботу!
22.09.20 мне была проведена операция-микроинвазивная витрэктомия...После операции я чувствовала себя хорошо, глаз не болел. У меня было такое ощущение, что и операции то еще не было, только почему то повязка на глазу. Через неделю зрение значительно улучшилось, хотя врачи предупреждали, что после операции я буду видеть так же как и до операции
Во время нахождения в клинике я испытывала только положительные эмоции.
Спасибо всему медицинскому персоналу, врачам за их труд! Спасибо работникам кухни за вкусную еду и доброжелательное отношение! И еще раз спасибо Анастасии Юрьевне, которая по нескольку раз в день смотрела своих подопечных и следила за их послеоперационным состоянием!
7
4
Анна Мешкова
Level 8 Local Expert
March 5, 2023
Сказать что я в шоке,не сказать ничего. Любят "разводить" на немалые деньги. Перед платной процедурой не информируют, что она платная и не называют ее стоимость. И так ты можешь 2-3 раза приехать сделать процедуры,а потом спустя 2-3 месяца тебе сообщают,что ты должен круглую сумму, и это пенсионеру,у которого вполне и нет такой суммы. Но при этом качество лечения слишком посредственное!
Хамское и дикое отношение к пациентам, очередь неимоверная просто, сколько стояла в очереди столько и слышала как орет неадекватна работница бабулька этой регистратуры , и вот я попадаю в ее окно… она совершенно ничего не знает в своей работе! Элементарно не может сказать по направлению в какой кабинет идти на узи, орет без остановки что она никакие никому не должна выдавать талоны,и вообще ничего не должна , и вообще ее все задолбали там.
Если бабулю все задолбали и она не хочет работать может ей пора на пенсию?
На мою просьбу назвать: фамилию имя и отчество, сказала что она здесь никому ничего не обязана, встала и ушла с рабочего места. Я спросила где находится заведующий, у ее напарницы на что услышала ответ : « у нас нет таких»
Я была записала на узи в 14:00, из-за неквалифицированной неадекватной бабульки из регистратуры я опоздала на приём. Буду жаловаться дальше.
Наблюдаюсь в НИИ 8лет. И глаукома и катаракта. Правый глаз слепнет. Дали направление на операцию по глаукоме. И квоту. Тут же сделала все обследования и анализы.Конечно ,платно. Сдала карту терапевту. Через день - звонок с вопросом «где ваша карта» Две недели ждала вызова на госпитализацию. Пошла выяснять,А карты нет. Потерялась? Вместе с анализами и квотой. Операция сорвалась.Обследования - зря. Предложили завести новую карту и все повторить. Мне 75лет. Инвалид. Сил ни физических ни моральных. Ответа нет.
Это конечно тихий ужас, в очереди надо просидеть сто лет даже если пришел по записи. Никто ничего сделать и сказать толком не может. Какие-то скандалы крики врачей с пациентами, что тоже свидетельствует о том, что люди не довольны работой данного НИИ.
Отношение как положено в махровый советской поликлинике. Запись была на платный приём. Прибыли пораньше, чтобы оформить документы, послали мгновенно, т.к. сотрудники с утра не попили ни чай, ни кофе. Сотрудники регистратуры подтягивались на работу к 8.30. Даже в обычных поликлиниках Отношение значительно лучше, за свои же деньги получаешь ещё и порцию хамства и оскорблений.
Самое хорошее впечатление от посещения этой клиники глазных болезней. Все началось с записи по телефону - приятный голос записывает, подсказывает и, совершенно не раздражаясь, отвечает на твои многочисленные вопросы. А ведь это так важно и так редко встречается простое, доброе слово в наших медучреждениях. В самой клинике народа мало, все проходят по записи, персонал вежливый, доброжелательный, приветливый. Но особенно меня поразила медработник на 2-м этаже в справочной, она отвечает на телефонные звонки, а также измеряет температуру и направляет пациентов кому-куда нужно. Никогда и нигде не видела и не слышала, чтобы так общались с людьми - подробно им объясняет каждую мелочь, по нескольку раз повторяя, если на другом конце провода ее недопоняли, подбадривает и успокаивает - одним словом, таких работников нужно всячески поощрять и водить к ней на стажировку персонал из других поликлиник.
Достаточно посредственное учреждение по цене качественной частной клиники. Персонал иногда попадается чуткий и адекватный, но в основной массе своей сплошное грубое хамло. Отвратительно общаются практически все начиная с понаехавших гардеробщиц и заканчивая русскими старшими врачами, словно ты какой-то надоевший провинившийся школьник. Сотрудники не могут наладить взаимодействие даже между собой, - постоянно что-то теряется из документов или узнаёшь в следующем кабинете сведения противоречащие предыдущим. Более того, в таком большом многофункциональном здании может просто-напросто не быть (в отпуске) нужного врача, и заменить его некому. Поставил с большой натяжкой три звезды чисто из соображений "вдруг просто мне так не повезло?" и потому что сам не проходил никаких операций, а помогал пройти нужные обследования пожилому человеку. Очереди и неразбериха при прохождении которых такие, что ни то что у старого, - у молодого человека никаких сил и нервов не хватит. То есть чисто технически профессиональный подход в лечении оценить нет возможности. Но судя по комментариям, специалисты здесь всё-таки в целом неплохие.
Выражаю огромную благодарность коллективу ФГБНУ "НИИГБ". В институте работают самые лучшие специалисты по всем направлениям офтальмологии в стране. В особенности огромнейшее спасибо за две успешно проведенные операции в апреле 2019 и феврале 2020 года хирургу, профессору Аветисову Сергею Эдуардовичу. Ни после первой, ни после второй операции оперированный глаз совсем не болел, маленький дискомфорт был только от швов, который сразу же уходит после их снятия. Огромное спасибо моему врачу-офтальмологу Шалтынову Александру Сергеевичу, и врачу-офтальмологу, к.м.н. Данилову Сергею Сергеевичу за внимательнейшее, тщательное обследование и подготовку к операциям, послеоперационное наблюдение. Огромное спасибо Роот Анне Олеговне врачу-офтальмологу поликлинического отделения НИИ и лечащему врачу после второй операции Семкиной Ольге Сергеевне за внимательное и детальное обследование глаз. Огромное спасибо всем анастезиологам, медсестрам, регистраторам. Очень счастлива и рада знакомству с такими высококласными специалистами, профессионалами своего дела, благодаря вам, вашей проделанной слаженной командной работе,смотрю в зеркало на свои глаза и улыбаюсь. В целом в самом институте, во всех его отделах без исключения лично мне всегда приятно находится.
Безобразная работа регистратуры, такое впечатление, что попадаешь в районную поликлинику, где сидит медработник на пенсии и люто всех нас ненавидит!!!! Много лет наблюдаемся в данном заведении, всё меняется к лучшему, великолепные доктора, но…не люди в регистратуре!!!
"Поправлял" расходящееся косоглазие 29 марта 2022. Хирург Сергей Сергеевич Данилов. Отличный хирург, и как выяснилось на снятии швов с глаза, еще и психолог не плохой. Парень крайне ответственный и не лишен юмора. Пунктуальный. Рекомендую, Благодарен от души!!!
Спасибо доктору Юсефу, всем врачам и медицинским работникам. Вы спасаете глаза-"зеркало души!" В НИИ прекрасный и квалифицированный персонал, современное оборудование. Хочется отметить заботу всех категорий персонала к пациентам! Большое Вам спасибо!
Научно-Исследовательский Институт глазных болезней использует знания и опыт докторов медицины в области зрения. Причины возникновения болезней разные, требует индивидуального подхода и внимания. Мне повезло, всё вежливо и хорошо. Зрение хорошее, слава богу. Респект врачам. 🍎🍏🍊🍐🍇🥕🍅
Интересная система. Приезжаешь, по полису ОМС проверяют зрение, консультация врача. Все хорошо, без вопросов, выдают дальнейшие рекомендации. А дальше без предупреждения, оказывается каждый шаг платный. Практически ставят перед фактом, идите сделайте, а потом опа, оплатите! При записи по телефону тоже нет информации, что услуги платные. В одном месте выдают чек с договором, на другом этаже чек дали и хватит. Серьезно?!
Информация на сайте очень расплывчатая, о том что есть обследования, которые не входят в ОМС. Но у них все не входит, кроме первичного осмотра. Сочувствую людям, которым поведутся на ОМС и приедут туда, не дай бог, издалека без толстого кошелька
От души благодарю хирурга Константина Сергеевича Аветисова и лечащего врача Наталью Владимировну Фисенко. Делала операцию по замене хрусталиков с незрелой катарактой и миопией на мультифокальные линзы. Зрение восстановилось на сто процентов. Это высочайший профессионализм в сочетании с современными технологиями.
Наталья Токарева
Первичное посещение врача действительно по полису, все остальное- платно! Не дёшево, все исследования- платно! Могут кстати, и не предупредить... Куча специалистов по правому глазу, по левому глазу...И не думайте, что к назначенному времени вы попадёте на приём.., часа полтора точно ждать придётся, особенно если вы записаны в послеобеденное время.., На то они и «Федералы», зарабатывают сами себе, отсюда и явное вымогание денег за услуги.
Чудеснейший доктор Нарбут Мария Николаевна!!!! Лечусь сама у неё и маму. Очень умная, добрейшаяяяя,мы таких ещё не встречали! Здоровья доктору, процветания!
Врачи - замечательные! Диагностика, отношение к пациентам, всё превосходно!
Но, у нас же не бывает без "НО".
Эпидемиологическая обстановка в Москве с каждым днём всё хуже и хуже..
А в институте, по всей вероятности с согласия и административными решениями ничего не меняется. В день, когда собирают людей на операции, связанные с уколами при прогрессирующей форме возрастной дегенерации сетчатки, на небольшой территории, собирают "толпу" (простите меня люди!) из 50-60 человек. При этом, возрастная категория присутствующих от 60 до 80+ лет. Самая подверженная заболеванию и тяжелым последствиям группа.
Для чего это делает администрация? Как можно не понимать, а главное, в разрез постановлениям Серея Собянина, который не только призывает, но и запрещает в настоящее время, массовый сбор людей.
Но это всё не о специалистах института. Это относится к администрации и её неумению регулировать процессы происходящие внутри института.
А врачи, не устану повторять, специалисты высокого класса и просто замечательные люди.
Я обязательно напишу С. Собянину и в Министерство здравоохранения, чтобы прекратить эти беспорядки, организовать правильный (без скопления людей) приём и операции для пожилых пациентов.
Всем здоровья и добра! Берегите себя и своих близких!
Пришли делать ОКТ, начало работы 9.00, сейчас 9.46 врача нет. Процедура платная, отношение отвратное. Начальники обратите внимание на ваших сотрудников.
Была на консультации.Записалась онлайн, очень быстро пришел ответ на почту с датой , временем посещения и номером очереди в регистратуру. Все оформление прошло быстро, открыли карту, оплатила .Врача пришлось ждать, т.к прием шел в порядке живой очереди. Врач внимательный, проконсультировала, отправила на УЗИ.УЗИ и ответ -минут 20 заняло. Уже к врачу повторно прошла без очереди. Дала назначения, все по делу, выписала нормальные препараты ,не по заоблачным ценам. Приемом довольна ,управилась за пару часов и получила профессиональную помощь.
Врач Сафронова Татьяна Николаевна оказывает платный приём, но при этом нет заинтересованности оказать помощь, а как бы больше взять за предоставленные услуги. Ведёт себя агрессивно, на приёме студенты. Какой пример она подаёт молодому поколению? Только потраченное время, деньги и нервы.