Записалась платно к определённому времени. Думала приеду быстренько пройду по времени и всё. Не тут то было. Мало того, что народу тьма, лифты все битком. Я поднялась на нужный этаж. А мне сказали, что моя карта на третьем. При мне девушки звонили уточняли, в регистратуре подтвердили наличие моей карты. Ок. Спустилась. А внизу мне сказали, что моей карты нет! Я поднимаюсь назад, сообщаю об этом. Прошу разобраться. И заново спускаться не буду, бегать туда сюда. Ок карта нашлась. Прошла одно обследование. Пошла на приём ко врачу. А мне сказали - а вы куда, тут живая очередь. Вопрос. Зачем нужен платный приём??? В честь его суть?? 2 только за этот беспорядок.
К врачам вопросов нет, но давайте уже учиться делать КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис для людей ! Организация даже в платном отделении на двойку! Будьте готовы стоять в очередях , ждать лифты, гонять между этажами и тд . Сотрудники плохо ориентируются, какой порядок действий пациентов, что и в каком кабинете нужно сделать. Сегодня потратила 3 часа на оформление госпитализации. Очень надеюсь, что эти отзывы читают руководители и услышат обратную связь! Безропотные пенсионеры молчат и терпят, но, ребята, так не делают уже давно ! Подтягивайте сервис , мы платим налоги, оплачиваем у вас операции и надеемся на совершенно другой уровень! Наймите хорошего менеджера
Не верьте написанным отзывам. Все не так хорошо как тут написано. Положительные отзывы писали сами сотрудники, видимо! Бардак во всём, начиная от общественного туалета и заканчивая персоналом, в лице младшего обслуживающего персонала. Я был записан на бесплатный прием в определенное время,однако просидев в очереди пол дня, мне сообщили что я должен заплатить за прием, сказав что бесплатных услуг они не оказывают. В доказательство того, что я записан на бесплатную консультацию мне пришлось позвонит на горячую линию, где оператор сказал, для записи на бесплатную консультацию нажмите «1» Более того, на вопрос как именно проходит операция на глазах, ответ получен не был. Врач не осмотрев меня, заполнил анкету с моих слов. Для чего записывать на определенное время, если в коридоре живая очередь?
Где находится книга жалоб и предложений никто не знает. Позже мне удалось установить, что она находится на 3 этаже. Прошу навести прядок в данном лечебном учреждении!