Отличный магазин.
Хотелось бы выразить отдельную благодарность главному специалисту вашей компании: Антонову Владимиру
За его порядочность, доброжелательность, стремление помочь клиенту, на мой взгляд данный сотрудник обладает отличной клиентоориентированностью.
У вас подобрана отличная команда.
Благодарю вас.
P.S. посудомоечная машина отлично вписалась в интерьер.
Заказ V030768217 Я корпоративный клиент. Раньше заказывал и был доволен. Последний раз заказал монитор. В пятницу 19.05 согласовали с магазином доставку на вторник 23.05. В интервале с 10:00 до 18:00.
Во вторник в 9:00 за час до начала интервала доставки мне приходит СМС о том, что доставка переносится на неопределенный срок.
Я звоню менеджеру Никите, с которым у нас примерно такой разговор:
- Вы должны были привезти монитор сегодня. Доставку согласовали на прошлой неделе.
- По договору мы должны доставить в течении двух недель. Если вам нужно сегодня, можете забрать сами из пункта на Дубровке после 17:00.
- Я недоволен.
- Если вы недовольны, можете написать письмо о возврате, мы вернем деньги.
- Я недоволен вашим обслуживанием.
- Можете написать жалобу руководству на форуме и можем поменять вам менеджера.
Ни извинений ни попыток как-то разрулить ситуацию не было. Хватило бы извинений, честно говоря.
Зато было ощущение, что менеджеру Никите клиент не нужен.
Поэтому ставлю эту одну звезду менеджеру Никите и его непосредственному руководителю.
Здравствуйте! Купили стиральную машину отработала месяц и умерла. Забрали по гарантии сказали 45 дней прошло 53 дня ни слуха ни духа о машинке, есть сотрудник Алексей который ни чего не может рассказать про машинку.
Именно этот магазин понравился! Очень большой ассортимент, большинство позиций в наличии! Хоть и не удобно территориально для меня лично, но я сразу еду сюда, в итоге экономлю время. Работает до позднего вечера!
Приехала сдавать сломанный прибор по гарантии, приняли сразу, без очереди без проблем. Теперь ожидаю звонок с решением моей проблемы
Номер заказа V032825702
Хочу выразить благодарность и спасибо менеджеру зала Александру, за помощь в покупке и оформлении товара. Была проблема и Александр быстро помог её решить. Заказ от 21.03.2024 v03781161. Огромное спасибо ему и магазину за таких ребят как Александр. Жаль фамилия вылетела из памяти.
Привезли товар с дефектом- не работает экран. Взяли на ремонт на 20 дней и неизвестно, как будет дальше… За свои деньги получила сложности, а товара, по сути, нет….
Номер заказа V038652406
Более 10_ти лет этому назад , специально ездил в этот центр Ситилинка, чтобы забрать заказанную ранее "деталь". Сегодня филиалы этого магазина есть везде, в Подмосковье, по крайней мере, по-этому нет надобности посещать именно этот, если не проживаешь рядом или не оказался по близости, либо по другой, уважительной причине.
Часто пользуюсь услугами Ситилинка, но в своём районе. По необходимости заехал в этот. Людей не много, терминалов достаточно. При выборе в терминале никто из сотрудников услуги помощи не предложил, даже странно, ничего, справился.
Самое интересное далее), выбрал 2 утюга, разных производителей. Выдают. Осматриваю: у первого следы использования, потёртости, никто не предупреждает, что б/у. Вернул, сразу поменяли на новый. У второго, выбранного мной другого производителя, сломана крышка заливной горловины, вот сюрприз. Замены не нашло, вернули деньги.
Очень удивил комментарий продавца выдающего товар. Вы утюг включали для проверки в сеть, теперь обмен/возврат только по гарантии!!! Хорошо что рабочий оказался, а как-же ЗЗПП)))!
Заказ А014202504
Хотим выразить благодарность за помощь с заказом сотрудникам магазина Ситилинк 1-я Дубровская ул., 13А, стр 1 - продавцу Николаю и сотруднику гарантийного отдела Илье. Вежливые, внимательные, знают свою работу, очень помогли с выбором при покупке телевизора.
Ребята нормальные работают. Если ,что то не понимаешь,без проблем объяснят. Практически всегда находила ,что искала. Парковка удобная,большая. Пока делаешь дела можно машину помыть.
Безобразное, отвратительное отношение компании к своим клиентам. Сделала заказ в Ситилинк через Мегамаркет 14 декабря . Он до сих пор не доставлен. Многократные звонки в службу поддержки не помогают, менеджеры не компетентны, никакой информации предоставить не могут, обещают перезвонить с уточнённой информацией и не перезванивают. Сообщения об изменентях даты и времени не приходят, курьер не звонит. Я просто не знаю, где мой товар, оплаченный заранее. Если хотите себе испортить нервы, то вам сюда
Ужасный пункт выдачи. Заказ подтвердили, до прихода в пункт позвонил оператору ,он сказал,что всё готово и заказ меня ждет. Когда я пришел в пункт выдачи , я прождал около 15 минут в очереди,чтобы получить ответ: "наушников нет в наличии" . Ужасная работа абсолютно всех сотрудников!!! Буду обходить эту недокомпанию стороной. При звонке оператору ,он ничем не помог, притом была в наличии такая же модель ,только другого цвета, заказывал по акции,а сейчас этой акции соответственно нет, оператор сказал "берите по полной цене,если хотите взять наушники" . Никому не рекомендую
В сервисный отдел очередь по 40 минут. Если собираетесь сюда то рассчитывайте провести в очереди долгое время. Стульчик (лавочку) вам предоставят в зале ожидания.
Уважаемые покупатели, будьте бдительны при покупке товаров- внимательно проверяйте серийные номера при получении. Иначе есть большой риск в попасть в пренеприятнейшую ситуацию.
При получении жёсткого диска сотрудник по фамилии Иванов , имя к сожалению мне не сообщили , неправильно указал серийный номер- добавил две лишние цифры. При обращении в гарантийный отдел другой сотрудник -"прекраснейший человек" Абрамов Андрей отказался его принимать, ссылаясь на эту ошибку и отправил меня выяснить это обстоятельство с сотрудниками склада где выдали товар. Естественно такие вопросы на складе решает старший менеджер. Нужно сказать что поймать старшего менеджера на рабочем месте не так просто. Пришлось подождать. По итогу старший менеджер склада сказал что сотрудник гарантийного отдела должен сам написать заявление на склад. В итоге проведя более часа в магазине, товар не был принят. Но сотрудник гарантийного отдела Абрамов Андрей все пообещал оставить заявку на склад и разобраться в ситуации. Через два дня я повторно обратился в магазин что бы узнать решение, однако , узнал что мой вопрос по прежнему не решён. В Итоге спустя два часа потраченного времени- вопрос решился , сотрудники склада подтвердили ошибку, возврат был осуществлен . Ситуация считаю абсурдной. Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны сотрудника гарантийного отдела Абрамова Андрея, которой, мало того, что заведомо понимая что ошибка произошла, очевидно не по вине покупателя, отказался принимать товар, еще и относился к решению проблемы с неохотой, перекладывая решения проблемы на клиента, постоянно указывая на свою правоту, ошибку сотрудника склада либо подмену товара- что в целом абсурдно, учитывая что все символы кроме двух лишних цифр в серийном номере сходились.
Оперативно работают ребята, если нужно - проконсультируют. Приехали за ноутбуком для ребенка, посоветовали отличную модель, установили программное обеспечение. Удобная парковка рядом
Очень понравилось обслуживание в магазине Ситилинк по адресу 1 дубровская13А. Обслуживал очень вежливый, компетентный консультант Авик. Терпеливо
ответил на все наши вопросы, помог подобрать принтер, хотя изначально были настроены купить определенную модель, помог подобрать наилучший вариант. Мы остались очень довольны и хочется чтобы руководство магазина как-то отметила такого приветливого и знающего консультанта! Теперь и за другими покупками будем обращаться в этот магазин.
Надеюсь мне простят капельку графомании, но хочется привнести контекст. Краткая оценка 6 звезд из лишь 5 доступных, а ниже - развернутое объяснение почему.
Не сказать, что у нас семья небогата - мы с братом учимся оба платно, пускай это и является внушительным бременем для семейного бюджета, к тому же мы по-тихоньку занимаемся капитальным ремонтом квартиры и остаются деньги на хорошую еду, одежду и даже развлечения вроде похода в театр. Однако всё требует планирования и откладывания денег. И так как уже давно мой брат нуждается в новом телефоне (его видавший лучшие деньки старенький iPhone того и гляди прикажет долго жить), давно уже откладываются деньги на его новый телефон. И тут - мой компьютер окончательно загибается. Его точную комплектацию я не скажу, потому что, по правде сказать, я профан в области техники и мои знания весьма фрагментарны и поверхностны, достаточно сказать, что он до мень пренадлежал моему дяде и прослужил ему 10 лет игровым компом, а мне он прослужил еще 5 лет с периодическими поломками. Точно знаю только то, что в нем стояла видеокарта NVidia GeForce GTX 660 Ti - она и поломалась. И было решено накопить на ноутбук, хороший, чтоб прослужил долго. Начал откладывать свою зарплату, а вместе с тем - прицениваться, присматриваться, советоваться.
И выбор Ситилинка, как магазина, был почти что случайный - у знакомого была бонусная карта магазина и он был готов вложить свои баллы в покупку. Выбор пал на ноутбук ASUS TUF Gaming F15, в сборке процессор Intel i5 11-ого поколения и видеокарта GeForce RTX 3050 Ti. Машина дорогая, поэтому было бы печально купить брак или затертый оьразец с витрины. До этого ни разу не пользовался услугами Ситилинка, поэтому не знал, что это интернет-магазин по типу Wildberries - заказываешь, выбираешь пункт выдачи и приезжаешь забирать товар исключительно со склада. Позвонил на горячую линию уточнить, там мне всё доходчиво объяснил оператор, оформил заказ - на следующий день ноутбук уже приехал в этот магазин и ждал меня. Но была загвоздка. Сейчас купить ноутбук с предустановленной системой - проблема. И в Ситилинке все варианты ноутбуков, что я рассматривал, были без системы. И я рассчитывал только на свои силы. Но на месте один из консультантов сразу предложил установить систему за вполне вменяемые деньги - на официальном сайте только лишь копия Windows 10 Pro и ключ стоят 3500 рублей, а в Ситилинке мне не только предоставили систему, но и установили ее, активировали и установили стабильный пакет драйверов за 2500. То есть уехал я из магазина не просто с ноутбуком, а с совершенно готовым к использовагию ноутбуком. Персонал крайне порадовал. С установщиком немного пообсуждали как мою покупку, так и ноутбуки в целом, дал несколько дельных советов. Простые, понимающие и адекватные люди, общаются непринужденно, всё покажут и расскажут. Мне даже повезло наблюдать за тем, как они помогают одной гостье из Китая, разъясняясь на английском - терпеливо и вежливо, даже при учете не самого высокого уровня владения языком с обеих сторон.
В общем, остался я крайне доволен. Ноутбук оказался просто космическим, пылинки сдуваю с него теперь. Обязательно будем заказывать еще в самом магазине. В конкретно этом пункте выдачи - он, конечно далековат, однако я не вижу проблемы съездить туда еще раз, дабы получить всё тот же качественный сервис.
Заказ V034472979
Просто жесть, знакомая купила ноут. Под экраном, как будто волосина в 1мм. При нагрузке вырубается. Ноутом она попользовалась ровно 1,5 дня, и выявились такие проблемы. Написали претензия на возврат ДС. И знаете что они написали. У вас несущественный недостаток, устраните за свой счет, а мы компенсируем.
У меня вопрос, вы что там употребляете??? Явный брак в ваше товаре, а вы пишете, что несущественный недостаток в ноуте за 159 тыс. и не хотите возвращать деньги за это.
В этом "Ситилинке" всегда в наличии практически весь доступный ассортимент сети.
Задержки бывают только на получении товара, как правило, не более 5-10 минут.
Возврат товара осуществляется без очередей и проволочек.
Покупал/забирал заказы здесь товары много раз, нареканий нет.
Столкнулся первый раз с таким маразмом в работе конторы. Люди не знаю ни законов ни обязанностей. Продали брак, тяготы с возвратом уже полтора месяца тянетутся. Сотрудники не знают в какие сроки осуществляется возврат, на горячей линии говорят платежное поручение технически направить не может компания и могут прислать только но ер транзакции, в итоге приходит п.п. на почту. Возврат оформили не правильно, деньги не получены, при этом банк в тот же день вернул деньги, но эту контору это никак не волнует, спустя 7 дней сам связался с банком и выявилась ошибка эта. Но пока не позвонил в контору никто и не не пошевелился. В этот магазин ни ногой больше! P. S. Понятия не имею как отвечать продавцу. Номер заказа я тут не выложу. Пдано заявление в роспотреб надзор. В ближайшее время буду обращаться в вашу организацию с вопросом компенсации переплаты, и в дальнейшем по закону о защите прав потребителя буду требовать за задержку возврата средств компенсацию согласно закону. Вы первая контора за 32 года, благодаря которой я впервые обратился в роспотребнадзор. Вероятнее всего ваш ответ просто для галочки, но если у вас действительно проводятся переобучение для ваших неквалифицированных сотрудников, можете написать на мою почту gizmos903@gmail.com смогу изложить детально, как протекает работа в ваших магазинах, и сотрудников которые работают на одной должности но выполняют и знают какие то разные обязанности.
К данному адресу претензий нет.
Плюсы
Есть бесплатная парковка.
Возникшую проблему, из-за которой пришлось сюда ехать, решили на месте.
Минусы
Относится в целом к компании:
1. В назначенный срок, в заранее согласованном месте не оказалось заказанного товара (точка м. Рязанский проспект, в близлежащем ТРЦ). Пришлось на следующий день тратить время на встречу с курьером, который привёз товар.
2. Привезенный товар (системный блок) отказался включаться и работать. Пришлось везти его в гарантийный отдел на 1-ю Дубровскую ул.
Очень долгая выдача товара. Простояли целый час. В заказе была видеокарта, и как бы заказ небольшой. Сотрудники часто отходят от своего рабочего места. До сих стою в очереди, и не знаю даже что делать :)
Не могут найти мой заказ.
Если есть возможность заказать в другом пункте выдачи, то действуйте.
Купили морозильную камеру, привезли оказалось повреждена, хотя внешних повреждений упаковки небыло. Обещали заменить, приехали забрали и вот уже две недели ни ответа ни привета. Товара нет и возврата денег тоже
В магазине покупка товара осуществляется через терминалы. Как заказать нужный товар помогает консультант, который встречает сразу на входе, очень удобно. Достаточно большой склад, поэтому в наличиии есть много из того, что больше нигде нет (покупал монитор и был только в этом магазине). Никакой выставочной зоны нет, работают только на выдачу. Выдали товар быстро, есть зона для самостоятельной проверки или можно заплатить и с проверкой помогут. На мониторе битых пикселей не было, но заверили, что если бы были, то заменили бы прямо на месте.
Соседство с магазином метро позволяет бесплатно без проблем запарковаться, что по-моему отдельный плюс при покупке техники.
Хороший магазин часто им пользуюсь, благо близко к дому. Большой ассортимент и приятная вещь это скидки по бонусам. Покупаешь монитор допустим, получаешь баллы. Делаешь следующую покупку могут 700 -900 рублей скинуть. С учетом этих скидок цена получается неплохой. Еще есть конкуренты конечно flashcomputers и pleer.ru вот между ними тремя и выбираю обычно.
Был впервые. Забирал заказ от организации. На входе консультант сориентировал, куда направиться. Обслуживание быстрое, четкое и вежливое. В клиентсой зоне чисто и немноголюдно (был около 13 часов).
Пункт выдачи оставил приятные впечатления. Рекомендую.
Постоянно пользуюсь данным магазином., огромный выбор разнообразной техники, грамотные предупредительные консультанты. Покупал жене новый телефон, тут же наклеили защитную плёнку, что порадовало. Немного смутила схема со страховкой, как частью цены, ну да всё понятно.
Небольшой магазин электроники, в целом если что то срочно купить можно оперативно, недалеко от метро дубровка, очень удобно.
Но ничего сверхъестественного не ждите.
Уже многократно пользовался этим магазином, всегда все вовремя! Товар новый!
+ в ситилинке система бонусов😉, это позволяет делать следующие покупки более выгодными!)
Ужасное место. Не подкупайте там ничего, если потом не хотите обивать пороги и пытаться их убедить, что новая техника должна продаваться работоспособная. Продали нам компьютер новый, который не работал с первого дня. Менять отказались, так как комп юр лицо покупало. Предложили сдать им их новые дрова на ремонт и подождать до 45 дней. Всем же кто новый компьютер покупает хочется, чтобы потом его ремонтировали полтора месяца вместо того, чтобы поменять? Нам придется ремонтировать новый комп за свой счет, ведь Ситилинку все равно, что компьютер покупают для пользования сейчас, а не через месяц-полтора. Принцип - Полнейшее наплевательство на клиента, если в законе есть повод клиента послать, они с удовольствием это сделают. С улыбочкой. Обходите стороной.
Обычно не пишу отзывы, но это ни в какие ворота. Купил компьютер за 73к. Почти сразу начались проблемы, но в силу своей глупости я не понес его сразу обратно, мой косяк. В дальнейшем отнес его на гарантийный ремонт. Из ремонта мне вернулся компьютер с отказом по причине " в компьютере нет процессора"))))) Мало того, что процессор действительно куда-то пропал, так они еще не закрепили куллер на метсо под процесср и всю траспортировку он спокойно летал по системному блоку нанося ущерб всему, чему можно. Комьютер я забирать отказался и написал претензию, на которую по закону должны ответить в течении 10 дней и естественно по прошествию больше 10 дней мне никто ничего не отвечает. Операторы кормят завтраками. Не знаю чем закончится история, но скорее всего походом в суд. Никому не советую покупать в этом богом забытом месте что-либо. А большинство хвалебных отзывов наверняка накрученные
Не доставили заказ. Заказ V035216173.
Оформлен на мегамаркете 17.12
Плановая доставка назначена 19-21.12
Стоимость доставки 790р, сумма заказа на 25.000р
21.12 приходит смс о переносе доставки на 23.12 (тоже нет доставки)
25.12 доставки нет, статус заказа меняется на "отменен"
Тоесть 10 дней эти наглецы удерживали мои деньги, я потерял время и не получил товар. Возможно не с каждым произойдет такое, но со мной произошло и я делюсь с вами.