Сам магазин по этому адресу хороший, но там, в основном выдача заказов интернет-магазина. Парковка есть, консультанты знающие, готовые помочь, на выдаче работают такие же опытные профессионалы. Четыре звезды, а не пять- потому, что по моему опыту, товары в Ситилинк всегда 👆дороже, чем у других. Единственный раз мне удалось купить родные японские картриджы к лазерному принтеру, да ещё и по отличной цене)
Купил саундбар на 10к дешевле м.видео!
Внутри чисто и аккуратно, приветливый персонал.
От метро Дубровка 5-7 минут
Есть большая парковка, первый час - бесплатно
Четко быстро организован процесс. Огромный склад. В этой связи очень большие очереди. Время ожидания всегда, когда бы я не приходил, не менее 20 минут.
Ребята,если кто едет в сервисный отдел, ремонт,сдать,обменять запаситесь терпением. Комнатка маленькая, один сотрудник . У всех разные проблемы для решения которых уходит от 5 до 30 мин. Часа 2.5 вы там оставите. Удачи.
Отличный магазин.Обслуживание супер.Хочу выразить благодарность Артему и Николаю за четкую и подробную консультацию.Очень отзывчивые и знающие свое дело ребята.Надеемся на хорошее качество товара.
Заказал две клавиатуры самовывозом. Хотел обе посмотреть в живую и купить одну из них.
Но оказалось что я должен сначала обе оплатить, получить, и оформить возврат если хочу брать одну. Очень странная, система с лишними элементами
Заказ оформлял
Через Сбермаркет почитав положительные отзывы. Со мной сразу связались сказали что автоматом заявка упала на 19.12.2023 мы скорее всего не успеем, так что давайте перенесем на 20.12.23. В назначенный день ни чего не приехало, но пришла смс о переносе на 21.12.23 ну ладно, загрузка новый год. 21.12.23 так же заказ не поступил. Направил запрос в отдел логистики как сказал оператор, ответа так же не последовало. Пишу сюда, в надежде может тот кто будет читать этот отзыв обратит внимание и подскажет доставят ли мне мой долгожданный телевизор. Ничего плохого сказать не могу, так как заказываю тут первый раз, горячая линия всегда отвечает и старается помочь, но не владеет информацией по доставкам и срокам. Всех с наступающим новым годом, товарищам от ситилинк хороших продаж и успехов доставить все во время. Номер моего заказа V035195867. При решении вопроса я с радостью поменяю отзыв на 5 звезд и дополню отзыв!!!!!! 22.12.23 связался с оператором, он слава Богу помог, сказал что заказ был отменен на складе отгрузки по какой то технической причине, помог восстановить, перезвонил, сказал что все точно привезут 24.12.23 но нечего не привезли, на письма служба логистики не отвечает. Если честно не ожидал от такой компании такого наплевательского отношения. Хорошо работают только операторы, но они как я понял не могут помочь с доставкой.
Такой скудный магазинчик, понятно что это магазин при складе, но можно было товар не презентовать на витринах, а просто пункт выдачи заказов. Находится очень далеко от ближайших станций метро.
Приобрел монитор LG 29 WQ600. По самой выгодной цене из имеющихся в Москве. Там же проверил его самостоятельно, на удобном, специально предназначенном для этого стенде, который включает в себя источник сигнала с разными режимами изображения. Консультант помог быстро разобраться с навигацией на терминале и поддержал мой заранее выбранный вариант объективными аргументами.
К меня исключительно положительный опыт общения и с самим магазином и с тех поддержкой. Абсолютно адекватно, если к ним как людям и они к тебе так же. Единственное незаконное требование паспорта напрягает
Как всегда очень дружелюбный и квалифицированный персонал. Оформлял возврат неподошедших наушников - всё прошло быстро и вежливо. Буду и дальше приобретать технику здесь.
Уважаемые Ситилинк совместно со Сбермегамаркет - вы превратились в худшую доставку! 16 декабря сделала заказ на Мегамаркет, Ситилинк обещал доставить 19 декабря. Пришло смс, что доставка задерживается и будет 19 или 20 декабря. Но товар мне так и не доставили до сегодняшнего момента - а сегодня уже заканчивается 24 декабря! И каждый день приходилось менять планы на вечер, чтобы подстроиться под «мифическую доставку», которую до сих пор жду. Не вводите потребителей в заблуждение, не давайте ложных обещаний. Каждый день на горячей линии Ситилинка божатся и клянутся, что доставка будет сегодня, ждите. Сегодня сказали 100% будет! И вот уже почти без десяти одиннадцать вечера и доставки до сих пор нет! Завтра 25.12 последний день, когда мне нужно получить доставку, прошу срочно со мной связаться и указать точное время, когда мой заказ будет доставлен. Больше ни у одного маркетплейса или магазина нет таких проблем. Да, есть задержки по доставкам, но в пределах разумного. Звонила и на Сбермегамаркет, там робот обещает помочь и передать информации, кому нужно, но как можно верить роботу, когда живые сотрудники не могут дать проверенную информацию.
Уважаемые потребители, рекомендую беречь свои нервы, силы и время и не заказывать больше ничего у Ситилинка и у Сбермегамаркета.
Нормальный магазин с нормальным сервисом и адекватными ценами. На маркетах можно попробовать и подешевле найти, но есть большое НО - оператор ПВЗ Вам технику не проверит при выдаче по простой причине отсутствия должной квалификации, а не дай бог Вам подсунут брак/возврат/контрафакт! Здесь с техникой как то понадежнее!!!
Продали бу стиральную машину. Возвращать деньги не собираются. Позвонила на горячую линию, сказали написать обращение через 48 часов ответят, написала обращение, никто не отвечает. В итоге написала в Роспотребнадзор, составила судебную претензию. Теперь ещё по Сулам с ними тоскаться. В общем, если хотите такой сервис, обращайтесь в эту компанию.
Заказал видеокарту 4060ti, прийдя в ситилинк забрать её, мне пихали 4060 такого же исполнения, в итоге они на сайте после моего заказа, поменяли ссылку и название, привезли 4060. Сказали делайте возврат, управляющий Дмитрий сказал, что ничем не помогу, делайте возврат. На эту схему может попасть каждый!
Цены на некоторые позиции очень хорошие, всегда большое количество расходников и комплектующих в наличии.
Покупал 1 картридж для принтера, впереди меня было 3 заказа. Сперва подумал, что сборку и выдачу осуществляют здоровые, полные сил и энергии работники, оказалось, что это осуществляют беременно-контуженные черепахи. Получал заказ 30 минут, в итоге стоимость картриджа около 600 рублей, ожидание кар шеринга около 300.
Клиент Ориентированность нулевая, 30 мин в очереди в кассу, и час для получения товара. Так ещё и некоторых товаров не нашли, а возврат средств на карту через 21 день. Персонал работает очень медленно и неохотно. В некоторых терминалах нет бумаги.
На свое несчастье заказал тут товар. Пришло сообщение что товар готов к выдачи, пришел,оплатил, прождал около 15 минут пока соберут, в итоге из двух позиций, только одна в наличии. Пришлось делать возврат. Больше никогда не стану тут ничего покупать.
Заказ V037672568
Ужасная сервисная поддержка! проверку качества делают уже 20 дней, и не понятно сколько ждать, на этапе продажи менеджер максим нас обманул,(говорил что обмены возвраты быстро проходят в случае поломки) Никому и никогда не советую покупать в ситилинки технику, !!!! кроме карандашей)))
Купили в конце декабря телевизор ,привезли не сразу ,с задержкой ,так ещё и оказалось, что разбитый. Второй месяц пытаемся поменять телевизор или вернуть за него деньги, каждый день обещают связаться с нами с решением, но никто сам до сих пор так и не перезвонил .
Забирал крупную садовую технику. Очень удобный магазин. Отсутствуют ступеньки, имеются раздвижные двери на фотоэлементе. К тому же отзывчивые сотрудники одолжили тележку довезти тяжёлую коробок до авто.
Понимая, что с доставкой в 20-х числах декабря бывают проблемы, но такого БАРДАКА, ПОФИГИЗМА, ПАССИВНОГО МОЛЧАНИЯ СИТИЛИНКА Я НЕ ВСТРЕЧАЛ НИГДЕ ДАЖЕ В ПОЧТЕ РОССИИ.
Заказал доставку ситилинк через магазин мегамаркет, ситилинк подтвердил наличие, согласовал доставку на 21 декабря, при чем согласование было 18 декабря. И что получается в итоге, доставка 21 декабря была сразу с утра перенесена на 22 декабря. Позвонив в службу поддержки 3 раза, от трех разных менеджеров услышал, что заказ привезут ЖДИТЕ, телефон курьера не дадим. Сейчас 23 декабря и почти час ночи. Ни один сотрудник СИТИЛИНК мне ге перезвонил по моему обращению по доставке, ни какой либо смс с уведомлением об очередном переносе или еще чего то. НУ ЧТО СИТИЛИНК, ЧТО С …БАЛЛОМ?
Приняли заказ на товар в магазин. Но магазин, как выяснилось позже, уже закрылся и съехал. После моего обращения в ТП, у моего заказа в Ситилинк неожиданно изменился статус на "отменен". При повторном заказе цена увеличилась на 1000 руб. Купила товар в другом магазине.
Прям не советую этот ресурс.
Полгода назад купил монитор(Digma DM-MONB2202) в данной компании, недавно пришло письмо, что они очень хотят отзыв. Я его им написал, к сожалению формулировку не повторю, но смысл в том, что монитор оказался качества ниже плинтуса. Раньше ситилинк был за качество и надежность того, что они продают, и на моем аккаунте есть отзывы о плохом качестве. Сейчас же называть мусор мусором стало нельзя. Будьте осторожны.
Письмо от Ситика:
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Даже самый престижный бренд имеет определенный процент рекламации.
К сожалению, ваш отзыв не будет опубликован, так как он не соответствует правилам написания отзывов.
Согласно правилам публикации Ситилинк оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором Отзыва.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Терехина Татьяна
Специалист по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Заказала и в тот день день забрала. Без очередей, всё быстро. Правда настойчиво пытались впарить доп услуги и вещи. Другой телефон, другой защитный экран, услуги по снижению рекламы в телефоне. Немного навязчиво получалось.
Заказал Триммер Philips OneBlade QP2630/30
Оплата была онлайн, 10 декабря, доставка обозначена на 12 число.
1 звонок 12 числа вечером, Никто не связался, позвонил на линию составил обращение, сказали разберутся.
2 звонок 13 числа вечером, спросили в чем вопрос, описал ситуацию, сказали странно что не доставили, мы в службу доставки написали нам не ответили.
3 звонок днем 14 числа, девушка говорит опишите ситуацию, опять по кругу, разберемся в течении часа.
4 звонок вечером 14 числа, отвечает формально, сейчас праздники и загрузка большая, ваше сообщение только сегодня зарегистрировали ждите 48 часов. Прошу отменить заказ, заказ на отмену только завтра.
Как получить чек возврата, звоните в кол центр завтра вам продиктуют номер транзакции.
10 дней на возраст.
Ответить почему доставка не совершена, никто не может, время потянули.
Быстро обслужили, посоветовали хорошую технику по моему бюджету и помогли с подбором доставки. Предлагают как обычно расширенную гарантию от магазина за отдельную плату. Парковка за шлагбаумом 3 часа бесплатно.
Нормально с парковкой, чёткий и быстрый сервис. Цены, сами по себе, средние. А вот если покупать через известный Маркетплейс, то будет существенно приятней.
Show business's response
Angry Beard
Level 15 Local Expert
May 30
Всё просто шикарно: очень грамотный и вежливый персонал, хороший выбор, легко получить заказ, чистота, не душно (на момент написания отзыва было очень актуально) и вообще приятная атмосфера.
Спасибо огромное 👍
заказал подарок на НГ, доставка должна была быть 26.12 до 18:00, в день доставки никто не позвонил, специалисты по телефону отвечают шаблонно, никто ничего не знает, где моя покупка, кто и когда привезет никто ответить не может.
Отвратительно работает Отдел гарантии в Ситилинк (я опущу тот факт, что дорогой ноутбук Самсунг из этого магазина отработал ровно 5 дней...) Но с трудами отдав полученный в конкурсе от Правительства Москвы ноутбук в гарантию магазина (отдельный разговор о том, что консультация по горячей линии не соответствует реальному процессу сдачи в гарантию ноута, пришлось помотаться по магазинам и в итоге ехать в центральный магазин), получить его не удалось. Потому что в Отделе Гарантии на складе творится БАРДАК. Сотрудник просто не нашел ноутбук тогда, когда я приехала забирать его! Он нашел его на следующий день. Но у меня, например, физически нет возможности каждый день тратить по 2 часа на поездку в этот "прекрасный" магазин. Сами Ситилинк никак решить проблему (предложив, например, доставку) не предложили. Отвратительный сервис!
Я была гораздо лучшего мнения об этом магазине.
Предыдущее посещение было позитивнее, достойный консультант и порадовали скидки. В этот раз покупка тоже была удачной, но консультант был не в теме товаров. Жаль что на день рождения не существует системы скидок как в других магазинах. Моя оценка 4,5
Здравствуйте! Я оформляла заказы от ситилинка через мегамаркет. 16 и 17 декабря. 2 айфона. Мне доставлен только один. Хотя на линии поддержки сказали запакованы оба и будут переданы в доставку. Я позвонила второй раз, 21 декабря.
Мне сказали второй телефон ожидается со со склада и будет доставлен сегодня 22 декабря. Сегодня не дождавшись смс о доставке, я позвонила снова. И мне оператор сказал, что произошел сбой и мой заказ числится, как "доставлен".мне уезжать завтра, это подарок, заказ так и не получен. Что мне делать? Помогите пожалуйста.Заказ V035198691
В целом, неплохой магазинчик. Можно тут покупать, особенно, если цена хорошая.
В магазине не очень удобно то, что наличные надо оплачивать именно через один терминал. При чем отстоял очередь на кассу, где кассир, почему-то не может принять оплату налом – только безнал. С таким успехом можно поставить несколько автоматов, которые могут принимать и наличные и безналичные способы оплаты, чтобы не создавать очередь.
Как-то не очень уютно показалось тут.
В целом, нормальный магазин.
Из плюсов: рядом есть “Metro”, где можно недорого закупиться продуктами.
7.02 заказал видео карту GIGABYTE RTX 3080 TURBO. В конце сентября в компьютере начались различные сбои: системные прерывания, которые загружали процессор на 100%, медленно заполнение оперативной памяти до предела, черный экран при включении и полный шум турбины видеокарты, медленное нагревание видеокарты без нагрузки до 65 градусов. После наблюдений с заменой различных компонентов, переустановки операционной системы, и проверки компьютера различными утилитами, в том числе LatencyMon и MATS/MODS, стало ясно что нестабильность создает именно видеокарта. 9.10 сдал её в сервисный центре на Дубровке, после чего мне вернули её через 30+ дней, с бумажкой в которой было написано, что ремонт выполнен и поменяли термопасту, при этом сама видео карта были сильно измазана в термопасте! После этого я снова начал использовать компьютер, но все сбои начались заново, и я подумал, что в сервисном центре не могут обманывать, либо карта была рабочая, и про ремонт написали чтобы выполнить какой-то свой план. Так как у меня был процессор без видео ядра, я продолжил тесты и наблюдение за компьютером с этой картой, думая что проблема в материнской плате, и через какое-то время компьютер просто выдал черный экран, то есть он вообще сломался, это был HP Z4 G4 за 4000$. Далее я собрал компьютер на новых компонентах из магазина, на что потратил примерно 150 тыс. руб. После, с новыми компонентами, кроме самой видеокарты, начались те же самые сбои уже в новом компьютере, и оказалась что это видеокарта, и новый компьютер в итоге тоже начал показывать черный экран. Стало ясно что видеокарту вообще не ремонтировали, и даже не меняли термопасту, что показала независимая экспертиза! Далее я отнёс видеокарту в Ситилинк в Новогирево (№ IRA-2023-00000310087, товар STJ-2023-00000440760), и через 11 дней было принято решение о возврате денег, ведь карту признали дефективной. Сейчас будет проводится экспертиза двух поврежденных ПК, и оформление предсудебной жалобы. В первом компьютере стояла материнская плата за 1000 евро, и процессор за 90,000 руб, в российской рознице, во втором компьютере материнская плата за 50,000 руб. и процессор за 35,000, в обоих компьютерах из строя вышла либо материнская плата, либо процессор, либо и то и другое. Я специально купил видеокарту в Ситилинке, старую модель 2020 года по оверпрайсу, надеясь на адекватный гарантийный сервис, в итоге я ждал более 30-ти дней, и мне просто плюнули в лицо, диагностики не было, ремонта не было, термопасту не поменяли, саму карту всю специально измазали типа поменяли термопасту, при этом у меня сейчас стоит 2 сломанных компьютера на 300,000 руб.
Ответ от Ситилинка:
"Компания Ситилинк не является производителем товара, в связи с чем мы не имеем возможности осуществлять проверку товара своими силами и не можем принимать решения по наличию или отсутствию заводского дефекта.
При условии, что покупатель заявляет дефект, мы принимаем товар и перенаправляем его в авторизованный сервисный центр производителя.
Если заявленный вами дефект (имеется ввиду заводского брака, проявившийся по вине производителя) будет подтвержден – требования по замене либо возврату будут удовлетворены.
По итогу проведенной диагностики, сервисный центр подтвердил наличие дефекта и вам был согласован возврат или замена товара.
Надеемся на ваше понимание."
Мой ответ, который видимо ушёл в пустоту:
Все верно, только в первый раз по итогу диагностики было написано, что ремонт выполнен, что было ложью, из-за чего пострадало дорогостоящее оборудование, более того, эта диагностика и "ремонт" длились более 30 дней. Тут мы видим халатность и отсутствие контроля со стороны магазины, что приводит вот к таким вот ужасным историям. В таком случае отвечать будет сервисный центр, но так как я не знаю что это за сервисный центр, и приобретал предмет в магазине, в таком случае претензию я могу направить исключительно на магазин.
К счастью у меня осталась коробка с серийным номером и накладная.
Надеюсь на ваше понимание, так как это вопиющая несправедливость.
Этот магазин превратился в помойку, продающий не работающее барахло серого рынка. Заказ № V032300515 от 08.08.2023г. на 10 смартфонов Huawei P Smart 2021 128Gb по счету на юр.лицо на сумму 174900 рублей. 10.08.2023г. мы получили заказ, 16.08.2023г при распаковке товара было обнаружено, что телефоны не работают. При включении аппаратов загорается логотип HUAWEI и тут же исчезает, зарядить также не получилось, смартфоны никак не реагируют на подключение зарядного устройства. На всех 10 аппаратов такая проблема. При обращении к менеджеру Саркисяну Арману с данной проблемой, что вся партия, заказанная неделю назад, не работает. По телефону он принял информацию, а через пару часов прислал письмо «Анастасия, приглашаем вас с товаром в магазин для проверки качества по адресу:г. Москва, ул. 1-я Дубровская 13А, стр. 1.При себе так же необходимо иметь товарную накладную.». В день, когда я приехала сдавать телефон, в отделе, где принимают технику, мне озвучили только гарантийный ремонт! Пересылка письма менеджера Саркисяна не убедило Матусевича Илью, который принимал товар. Ну и естественно именно в это время все начальство было на совещании, в том числе и Саркисян, до них не дозвонится, и никто из начальства, не придет сейчас решать проблему. После долгих споров я сдала все телефоны, в заявлении на проведение гарантийного ремонта, я вручную прописывала фразу «на проверку качества». 05.09.2023 мне пришло уведомление, что я могу приехать и забрать 4 телефона из 10. Когда я пришла получать 4 телефона на экземпляре заявления на проведение гарантийного ремонта, который был у них моей фразы о проверки качества не было и там стояла не моя подпись. Сотрудник Соболев Михаил, который мне выдавал эти 4 телефона прикинулся тефтелькой, я ничего не знаю, понятия не имею, не я принимал и т.д. на 19.09.2023 об остальных 6 телефонов ничего не известно. Также 21.08 заказным письмом почтой России отправляли заявление, Ситилинк получило это письмо 28.08. А 11.09 от Саркисяна прошло эл.письмо с фразой, что они получили заявление, но чтобы они его рассмотрели, нам нужно составить официальную претензию. Хотя то письмо, которое они получили было оформлено на официальном бланке со всеми подписями и печатями. Ответа от Саркисяна я так и не дождалась. Ни как юр.лицо, ни как физ.лицо с данным магазином мы больше дел иметь в бедующем не будем и другим не советуем. P.s. получение товара, так же как и его распаковка производилась под камерами, обвинить нас не получится.
Очень хороший магазин Ситилинк, находится рядом со мной. Основное отличие от других- почти всегда любой нужный мне товар есть в наличии- вероятно это один из больших складов Ситилинка.
Заезд на территорию через шлагбаум с карточкой пропуском. Бесплатно стоять можно два часа, дальше платно
Стояночка 3 часа бесплатно. Быстро собрали заказ, всё вежливо и по красоте. Вообщем доволен местом. 17000 заплатил бонусами , что ещё нужно для счастья?))
Здравствуйте. У меня произошла очень неприятная ситуация. На день рождение 9 апреля я купила в магазине Ситилинк планшет :CHUWI Ubook XPro 13", 8ГБ, 256ГБ, Windows 10 Home серый.Планшетом пользовалась 2 недели и все было хорошо, далее я его выключила и оставила ждать доп. товары для полного функционала (стилус + клавиатура). После чего, 26.05 я вечером рисовала и задний верхний угол планшета начал очень сильно греться , было не комфортно держать планшет в руках. Дальше экран сам стал тухнуть ни с того ни с сего. Я его выключила , потом через 1-2 часа я уже не смогла включить планшет, экран не включался вообще . Я подумала что он мог разрядиться и поставила его на зарядку на всю ночь . Утром вклбчить его так же не удалось . Я пригла в ближайший к дому Ситилинк и объяснила ситцацию сотруднику, на что он сказал что планшет нужно сдать по гарантии в ремонт, после чего я смогу его либо обменять, либо заменить на другую модель. Далее я пришла домой и начала смотреть документы, которые дал мне подписать сотрудник и обнаружила только документы на гарантийный ремонт. У меня появились сомнения по поводу того, смогу ли я поменять планшет или вернуть деньги. Я позвонила в службу поддержки Ситилинк и женщина ответившая сказала, что я уже не имею права поменять планшет или вернуть деньги, так как прошло 2 недели на возврат и это сложная техника . Но, что делать, если 2 недели все было хорошо, он работал отлично и только сейчас с ним произошло что-то не понятное? Это явный брак товара, который к сожалению я выявила только спустя 2 месяца . А теперь ваш магазин говорит, что это не производитель виноват, а я, так как 2 недели все работало хорошо, а спустя пару месяцев что-то с планшетом пошло не так .И ваш магазин отказывается менять планшет на другую модель или возвращать деньги. Я очень разочарована сложившейся ситуацией, никак не ожидала подобного от такого известного магазина .Планшет и все комплектующие в идеальном состоянии , денег потрачено много, товар оказался с браком, но видимо это мои проблемы.
Оставила обращение и выслали вот такое сообщение, буду ждать(
«Зарегистрировано обращение по накладной № IRA-2023-00000145706, товар STJ-2023-00000229789»
Магазин удобно рассположен. Есть парковка. Собирают заказы быстро. Менеджеры приветливые и всегда готовы подсказать что лучше. Подобрали телевизор, антену. Молодой человек посоветовал другой телевизор. Разница в цене 500 руб. А качество сильно отличается. Очень довольны покупкой.
Магазин электроники Сити линк . Большой выбор товаров . Чисто ,убрано . Вежливый персонал . Удобно расположен рядом с большим гипермаркетом. Очередей особо нет