Интернет магазин ситилинк не советую ни кому. выставили варочную панель одной модели как продавцы на мегамаркете, а по факту привезли другую. требую их заменить , а они игнорят. написал досудебную претензию, прошло 2 недели молчат. Видимо это такая мошенническая схема, выставлять один товар, а привозить другой и потом просто отфутболивать покупателя. раньше много чего тут покупал всей семьей, но теперь н ногой, и всем своим знакомым создам антирекламу об этом магазине. так нагло обманывать наверное в 90е только могли, но нет и ситилинк тоже может. не рекомендую ни кому связываться, подменят товар на более дешевый и ретируются.
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Никогда не думал, что Ситилинк настолько проблемное место. Приехал получить интернет-заказ СберМегаМаркета. Получил чек. Простоял в электронной очереди больше получаса. На вопрос: "что делать? " сотрудник-консультант ответил: "Ничего. Просто ждите."
В итоге, после часа ожидания подошёл к свободному сотруднику, он пробил штрих-код на чеке и сразу выдал товар. Жаль не мог отказаться от товара и пришлось терпеть всю эту дичь.
Товарищи, все что там делается напускное: порядка нет, персоналу все равно на клиентов. Не рекомендую ничего приобретать в этой сети.
Сам магазин располагается удобно, много товара в наличии. Плюс - бесплатный паркинг на длительный период времени.
Но клиентоориентированность сотрудников выдачи сильно страдает. Люди возрастные и не понимают, что клиент прав и надо говорить погромче, о том, что товар готов к выдаче, а не пререкаться с клиентом, в связи с его недовольством, по поводу 10 минутного ожидания товара, который давно готов к выдачи.
Менеджеру необходимо провести жесткий инструктаж и подумать о ротации кадров, в случае отсутствия результатов.
Магазин оставил хорошее впечатление. Заказали на сайте планшет и уже на следующий день приехали его получать. Около магазина есть парковка. В самом магазине чисто и просторно. Много продавцов- консультантов, к нам сразу подошли и очень быстро оформили выдачу товара. Посетители есть, но, из-за оперативного обслуживания, очереди практически отсутствуют. Ребята работают очень доброжелательные, отзывчивые. Планшет мы проверили сразу на месте, все отлично.
В торговом зале представлены образцы стиральных машин, холодильников, плит с хорошими скидками.
В магазине есть санузел, что является ещё одним плюсом.
Рекомендую и ставлю пять звёзд.
Ситилинк не умеет работать с доверенностями отправленными по ЭДО. В связи с чем очень трудно приобрести товар для удалённого сотрудника. Нужно заморачиваться с пересылкой бумажной доверенности. Персональные менеджеры не могут объяснить причину такого решения руководства. Связаться с кем-либо "старшим" способным решить такую простую задачу - невозможно.
Отличный магазин! Все очень быстро, оперативно! На все возникшие вопросы ответили, сотрудники всегда были на связи ! Все очень компетентны ! Заказ доставили вовремя , мастер по установке стиральной машины тоже пришел вовремя , ну и утилизация старой машинки была организована в этот же день! Спасибо , Ситилинк!
При самовывозе в магазине некому помочь погрузить товар , магазину СИТИЛИНК стоит задуматься о том , чтобы нанять грузчиков для того,чтобы люди могли вывезти товар . У меня дошло вплоть до отказа от товара из-за невозможности погрузить. Хорошо , что сотрудник зала согласился помочь , за что ему большое человеческое спасибо. Но я понимаю , что это не входит в его обязанности и за эту работу ему не платят. Стоит отменить , что из тех , кто товар выдает со склада помочь не захотел никто , готовы были оформить возврат, хотя там мужчин было много. Я понимаю , что это конечно может и не входит в их обязанности, поэтому претензия адресована только руководству Ситилинка.
Приехал на самовывоз за крупногабаритным товаром, менеджеры в кассе и на выдаче с недовольными лицами, складывается впечатление, что ты им должен. На элементарные вопросы о том, где касса и как произвести погрузку, отвечают с нескрываемым раздражением и отказом в помощи. Две звезды грузчику, который объявился самостоятельно, когда понял что мне одному не справится, единственный дружелюбный, воспитанный сотрудник в этом "негативном месте". Если есть возможность избежать посещения это пункта выдачи, рекомендую - это сделать.
Просто отвратительно! Подставили меня жутко! Отменили заказ в день доставки, без извинений, без предъявлений каких-либо аргументов, лишь- «мы ничего не можем сделать, это техническая ошибка, ждите деньги до 10ти рабочих дней» а теперь представьте ситуацию- я заказываю на 80+ т.р. технику, под размер которой мне изготавливают кухонный гарнитур. Сегодня доставка посудомоечной машины и холодильника из магазина ситилинк, и кухни из сторонней фирмы. Кухню должны собирать и встраивать технику, которую я купил. Ситилинк звонит в день доставки и говорит, что не могут доставить, заказ отменен. На вопрос как и почему, отвечают просто- техническая ошибка, ждите деньги. Как будто я им в утреннюю кашу нагадил, без извинений, как будто это просто. Вот так без обязательств. Я ставлю 0 из 5 этому магазину и забываю дорогу туда.
Отношение к клиенту – нулевое. Сказали подойди забрать заказ к 1-ому окну. Видел свой заказ на табло. В какой-то момент он пропал. Подхожу к окну – в хамской манере отвечают «сиди жди». На слова, что он был и пропал не отвечают никак. В итоге спустя время подошел еще раз, увидели что нет заказа. Потом чередой действий позвали человека со склада, который сказал что товара нет и они оказывается меня звали. Я стоял буквально рядом с окном 1 и там этого человека даже не было. В итоге почти час просто потратил впустую. Не хотите так же тратить время на дорогу, а потом на ожидание, чтобы оказаться ни с чем – не заказывайте здесь ничего. Еще и возврата средств ждать от 3-х дней. А все потому что кто-то некомпетентный из работников занес отсутствующий товар в список доступных для покупки :)
Все отлично. Заказал комплектующие для компьютера. Прислали быстро. Не подошли( моя ошибка), поехал сдал- приняли без проблем, деньги вернулись на следующий день. Персонал грамотный, технология выбора и отпуска товара работает как часы. Ассортимент хороший, но можно и пошире. Рекомендую этот филиал.
Нужно было забрать заказ, оформленный через Мегамаркет. Попросил вывести товар на поддоне на улицу. Мне отказали, действительно очень сложно это сделать, буквально проехав на тележке 4 метра. Странно, что нельзя даже оформить за деньги доставку купленного товара (Мегамаркет предлагал только самовывоз). Мелочи, а чисто по-человечески не приятно. Поросто нужно было взять тележку и вывести товар на поддоне, открыв при этом распашные стеклянные двери, которые были закрыты...
0 звёзд. Продали зарядку с микроскопической царапиной. После того, как я понял что она не подошла к ноутбуку, приехал менять на подходящую.
Консультант предложил мне купить новую, а возврат сделать в отделе гарантии (где никого не было на момент моего визита). Что и было сделано мной.
В итоге после получасового ожидания в очереди сотрудник отдела гарантии несколько минут крайне внимательно разглядывал зарядку, указал мне на эту микроскопическую царапину и отказал в возврате.
Это настолько дно, что я буду на всех площадках об этом сообщать пока проблема не решится.
Заказал телевизор с доставкой через 4 дня в пятницу с 10 до 18. Прождал весь день, ни телевизора, ни хотя бы звонка. На след.день звонок из отдела доставки: виноват курьер. Теперь в понедельник. В понедельник все повторилось. Написал жалобу. Во вторник позвонил еще более вежливый человек по моей жалобе; очень сочувствовал, взял дело на контроль, договорились на пятницу. Сегодня, в пятницу, СМС: привезут завтра. Без согласования, объяснений. Ждем-с. М.б.двух недель Ситилинку хватит. Как иметь дело с этой конторой работающему человеку - не понимаю.
Ужасный магазин, ужасная доставка, ужасное отношение к клиентам.
Заказ сделан 16 декабря, на 2 января заказ не доставлен.
Доставляют через L-post и никак не могут (или не хотят) повлиять на доставщика. Зато опетаторам очень жаль. На претензии через обратную связь на сайте никто не регирует, не связывается ни по почте ни по телефону.
Заказ оплачен по предоплате, сиди и жди, когда тебе соизволят привести заказанный и оплаченный товар. После праздников отнесу письменную претензию в офис.
Доставку с Мега маркета задержали на 2 дня, хотя товар в наличии, на доставку по Москве взяли 7 дней, операторы вопросы не решают предложил им приехать забрать сказали что можно отменить заказ и заказать снова🤦работают по книжке, чуть не стандартный вопрос не хотят решать
Отличный Ситилинк! Консультант помог подобрать аналоги нужного провода для компьютера,заказали 12 штук,а нужны были ещё 18, всё подобрали,очень быстро оформили заказ,даже предложили на выбор разные цвета,спасибо огромное консультанту!!! Всё быстро, качественно,с уважительным отношением к покупателю, я ушла очень довольная!!! Рекомендую этот салон!
Маленький магазин, грязно, огромные очереди за заказами, грубый персонал. Ссылаются на свои корпоративные требования, не имеющие ничего общего с законодательством. Любое отклонение от их требований — невозможно забрать оплаченный товар. Срывают сроки самовывоза — забрать можно только после поступления оплаты к ним, даже если у вас на руках есть платежка. Зато прикрепляют личного менеджера, который навязывает свои услуги и ничем не может помочь по факту.
Забирал заказ сделанный через Мега маркет 28.03.2024. Большего хамства со стороны персонала не встречал нигде. Подойдя к окну выдачи заказов полуживой сотрудник встретил фразой «че у вас». На ответ, что хочу получить заказ с Мега маркета у меня попросили чек, ткнув пальцем на табличку, о необходимости получить чек в кассе, продавец сказал «надпись читаем» На вопрос где касса получил очень остроумный ответ - «касса там где написано касса». Впечатление о покупке испорчено, пользоваться этим пунктом выдачи никогда больше не буду. Надеюсь руководство ситилинк читает отзывы и в будущем будет меньше «остроумных» и «полумертвых» сотрудников
Не знаю с чем сравнить, давно не пользовался услугами айти-сейлеров, но мне понравилось... цены, может и чуть выше, чем в аналогичных компаниях, но.... если что то понадобиться, из аналогично ассортимента буду обращаться к ним... а конкретно - на Дубровку...
Просто ужасное сервисное обслуживание.
Брали телевизор ,до Нового года ,привезли ,но когда привезли мы хотели сразу проверить его на рабочее состояние ,но курьер сказал ,что это не в его компетенции.
Через пару дней когда стали устанавливать ,оказалось ,что матрица не рабочая ,телевизор не работает ,сейчас же 12 января ,старый до сих пор не забрали и не заменили на новый.Ни привета ,ни ответа.Полное разочарование и настроение испорчено.
НИКОГДА Не ПОКУЙПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ , ИМ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Типичный магазин сети "Ситилинк", расположенный недалеко от метро. Отоваривался здесь раза три-четыре, но в крайний свой приезд (несколько месяцев назад) ожидание в очереди растянулось на 1,5 часа. В остальном - все норм.
Забирал стиральную машинку. Дали тележку, помогли загрузить. Подъезд удобный, парковка парковка рядом со входом. Персонал отзывчивый, как что куда объяснили и направили
Хороший магазин, умеренные цены. Удобная парковка. Консультанты вежливые. Удобная оплата. В магазине можно выбрать онлайн товар и сразу забрать, для этого есть специальные стойки.
Выбор действительно есть, но Ситилинк не рекомендую, комп который собрали в Ситилинке за немалые деньги , чиню по гарантии и виновата небрежность сотрудников-перегрев из за недостатка термопасты! И эту ерунду намазывают уже 40 дней, вроде и в рамках закона, но это не та деталь которую нужно заказывать ….Зато за это время успели поиграть в игры сыны - у него аккаунт совмещен с телефоном!
Сделала заказ Газовая плита GEFEST ПГ 6500-02 0115 Black 18 декабря оплатила онлайн сразу, пришло СМС о доставке 23 декабря, так и не привезли, после пыталась узнать когда привезут мне не дали ответа, позвонили сами 6 января -сказали привезут 9января жала весь день, потом оказалось, что заказ магазин отменил 8 января не предупредив не каким способом. Деньги до сих пор не вернули, обещали связаться объяснить по какой причине отменили так и не позвонили(((
7.01 приобретена стиральная машина. Принимал человек в возрасте, ему запретили доставщики вскрывать машинку. На следующий день по услуге от Ситилинк приехал установщик, он вскрыл и обнаружил трещину на верхней крышке более 15 см. Составил акт. С 8 числа по 24 января (сегодня) Ситилинк не даёт никакого ответа по срокам замены/возврата/отказа и т.п. ответы шаблонные, что вопрос решается. Откровенно ужасное отношение. Сроки ответа по обращению (любому) не установлены. Так и год могут решать. А машинка мёртвым грузом стоит. Хотите потерять нервы, время и деньги, то вам в Ситилинк.
Оформил доставку 22.12.23.(1100 рублей,ценник не малый,хоть нахожусь и в центре Москвы.) Пришла смс ждать курьера 28.12.23 с 10:00до 18:00.Ждал весь день,никакой обратной связи. 29.12 сам позвонил на горячую линию,сказали в течении дня ожидать. Снова ничего не пришло. 2 дня пустого ожидания без обратной связи. Ужасная организация работы,никогда больше не буду пользоваться данной сетью.
Есть скидочные товары, но нет торгового зала, покупаешь кота в мешке, нужно иметь очень хорошее пространственное воображение, а пощупать и рассмотреть ничего нельзя, - сначала купи, потом щупай. Персонал доброжелательный. Ехать автобусом неудобно, редко ходит и один.
Сделал заказ V035963269. Пришло сообщение. То он будет доставлен 13 числа. Прождал все выходные дома, никуда не пошел. В итоге сегодня звоню сам и мне говорят, что его отменили. Ни извините, ничего! Данное оборудование я заказывал для клиентов и если для ситилинка и нормально так кидать клиентов, то для. Меня это не приемлемо. Прийдется покупать дороже и извинятся перед клиентом.
Заказали с мужем телевизор. 16.12.23
Заказ делали через сбермегамаркет.
С учетом бонусов от сбера и предложения от ситилинк получилось очень выгодно.
С нами связались сказали что доставка будет 19-20 числах. 20.12.23 телевизор так и не пришел. Сейчас уже 25.12.23 наш заказ так и не доставили. В поддержке постоянно говорят что привезут завтра, другие говорят что нет информации и кто ее может дать они не знают, на обращения в отдел доставки не кто не отвечает. Даже если сейчас отменить заказ и заказать в другом месте, с учетом возврата денег, мы не успеем заказать что бы привезли к новому году. Остаемся без своего подарка на новый год. Дорогие модераторы от ситилинк, если вы читаете отзывы может отпишитесь и поможете решить данную проблему?
Номер нашего заказа V035195867
Все конечно понимаем, праздники, нагрузки, но доставка по городу больше недели, это перебор.
Один из лучших офисов Ситилинка. Слаженный коллектив, большой выбор товаров, отличная парковка. Метро недалеко. И в смысле подземки, и в смысле одноимённого мелкооптового магазина. Рекомендую!
Отличный магазин!
Заказал из дома, приехал оплатил за 1 минуту, забрал за 3 минуты.
Всё быстро, всё новое (не витринное).
Товар можно проверить, есть консультанты.
Огромный плюс - бесплатная парковка (3 часа) прямо у входа, можно сказать у дверей.
Спасибо!
Персонал вежливый, терпеливо все объяснили. На сайте большой выбор, цены ниже многих магазинов. Чисто. Я в ситилинг первый раз, удивило отсутствие выставочных образцов, это склад. Мне не удобно, сначала оплачиваешь, потом ждёшь 20-30 минут, пока вынесут, после проверяешь. И надеешься, что все хорошо, есть в наличии или не нужно оформлять возврат.
Время 22:01, мои друзья внутри и забрали чеки на получение, я прихожу, говорю охраннику, впустите, у меня чеки уже выбиты, товар получить, чтобы друзьям не тащить. На что он закрывает перед мной дверь, говоря, что магазин закрыт, я ему заново повторяю ситуацию, он захлопывает дверь
Хамское и не клиентоориентированное отношение
Огромные очереди. Выдача товара не совсем интуитивно понятна. Тем более в первый раз. В выходные всегда нужно ждать выдачи, особенно если ты приобретаешь электронику. А может мне просто так везло?
Менеджер Роман (кажется так этого «специалиста» зовут). Предложил нам услугу за 5тр!!! В нее входил доставка, демонтаж и установка за один день, мы оплатили, а услугу не выполнили так, как должны были. Запросили возврат средств, а услуг таких у компании нет!!!!
Выходит, что компания разводит вас на деньги, лишь бы вы купили у них что то допом
Очень удобная бесплатная парковка. Очереди иногда бывают, но в целом долго не стоят. Если категория товара есть в сети, то достаточно быстро можно получить его на руки, да и доставка в магазин быстрая. Я обычно пользуюсь ситилинком от случая к случаю.
Отвратительное обслуживание, делал заказ через Мегамаркет, доблжна была быть доставка с 26 по 30 декобря, а ее нету звонил в ситилинк раза 3-4 консультанты называют разные причины и обманывают, в итоге уже 31 числа получилось добиться адреса чтобы забрать самовывозом, и деньги за доставку от них не дождешься, ибо всем все равно!!!
Сам магазин по этому адресу хороший, но там, в основном выдача заказов интернет-магазина. Парковка есть, консультанты знающие, готовые помочь, на выдаче работают такие же опытные профессионалы. Четыре звезды, а не пять- потому, что по моему опыту, товары в Ситилинк всегда 👆дороже, чем у других. Единственный раз мне удалось купить родные японские картриджы к лазерному принтеру, да ещё и по отличной цене)