Перешла на Билайн с теле2, так как теле2 повышает цену а качество меня не устраивало особенно за пределами города. Первый месяц после перехода на Билайн все было отлично. А с первого дня второго месяца мобильный интернет начал работать с мягко говоря перебоями. Я не могу комфортно общаться в мессенджерах даже. Симку покупала в их салоне в 500 метрах от дома. Там мне не сказали что могут быть ограничения по покрытию. Когда начались перебои с мобильным интернетом, я написала в техподдержку. Ответ: ваш адрес имеет ограничения по покрытию. Вопросы: почему в первый месяц все было идеально? Ответ: не знаем, мы ничего не меняли.
Почему на вашем сайте мой адрес в зоне покрытия и нет информации что все же по нему есть ограничения? Ответ: такая информация только по запросу.
То есть, Билайн умышлено ввел меня в заблуждение. Переписывался с их операторами бесполезно. Ответ: в этом году инженеры не планируют работы по улучшению покрытия. Ждите )))
То есть, я могла бы начать платить за их связь по 600₽ со след года, но почему им надо сейчас. Не рекомендую. Не думала, что есть операторы связи хуже теле2 (субъективно). Но я ошиблась.
С билайном знакома с 2009 г, купила телефон и подключилась. Сейчас декабрь 2023 г. За эти годы в этой сети было куплено ещё два смартфона с симками. Уходила от этого оператора два раза. Методы обслуживания не меняются, как было мошенничество с подключениями и списаниями, так и осталось, будто начальство зависло в бандитские времена ещё с 90х.. Год назад по акции куплен смарт в этой сети, в условиях приобретения и покупка сим- карты, с призовой суммой , осталась, подключив тариф и пакет, не особенно веря, но и надеясь на обновление методов обслуживания, но снова те же "грабли", настроена система на " внезапное " подключение платных услуг, если "случайно" оказался баланс без присмотра.. Мои пожелания для всех операторов, везде есть подобное, в разной степени, чтобы все хором получили за всё, что сделали, сколько нервов народу портят, не передать.
Больше 10 лет являлась клиентом, но видимо это конец.... В чате операторы, которые ещё не решили ни один вопрос. Более того закрывают заявку, не отвечая на сообщения.....
Где в смс информация о том, что входящий в тариф интернет будет отключён???? У вас бесконечно дополнительные опции. Где информация что именно на моем тарифе вы вообще убираете опцию интернет и её можно будет подключить только дополнительно платно?
Уже не первый раз не пойми за что списываете деньги, а виноваты у вас почему то абоненты....
То есть поднять плату за тариф с интернетом - ок, но интернет отключить от тарифа и сделать его платным, с ежедневным списанием это вообще как?
У меня есть запасная сим-карта от этой мошеннической, как выяснилось, организации. Пару месяцев назад заходил проверял - на счете было около 500 рублей, все платные услуги были выключены.
Сегодня потребовалась симка, включил, проверяю баланс, а там 0. В детализации нет вообще никаких операций.
Поддержа ссылается на какой-то сбой и обновление программного обеспечения. Как по мне, они списали деньги с таких как я, имеющих запасную симку и сейчас им нужно время на обработку запроса, чтобы успеть вернуть украденное.
Если сегодня деньги не вернутся, завтра пойдет официальный запрос в прокуратуру и приёмную президента.
Компания Билайн устраивает фальшивые розыгрыши на катке на Кожевенной линии 40. Не только дурит своих абонентов, но и простых людей, устраивает якобы розыгрыши призов. Призов лежит много, а по факту только стикеры, других карточек нет, в принципе. Получив стикеры, через некоторое время, ради любопытства решила проверить и перевернула все карточки, в итоге, абсолютно все были из стикеров, других не было. Сотрудники отреагировали очень эмоционально, сказав, что так не делается, а как они, значит, делается.. Потом просто начали хамить, ничего не объясняя. Не ведитесь на этот розыгрыш, призы дают только своим, подставнфм людям, которых по могу раз фотографируют, а потом те возвращают призы назад. Это всё что вам нужно знать об этой компании, её суть. Когда начала их фотографировать, они сразу стали прятать свои лица.
Несмотря на то, что я исправно плачу за высокоскоростное соединение, я постоянно сталкиваюсь с сбоями, медленной скоростью загрузки и десятками чатов с бесполезной службой поддержки.
Когда я обратился за помощью, мне встретились автоответчики и бесполезные операторы, которые тратили мое драгоценное время, предлагая стандартные решения, которые я уже испробовал. Некомпетентность и безразличие просто поражают.
Я неоднократно обращался в вашу службу поддержки с просьбой объяснить ситуацию, но каждый раз получал только пустые обещания и ни единого разумного решения. Постоянные отключения и непонимание со стороны провайдера лишают меня как клиента спокойствия и продуктивности.
Если вы, как интернет-провайдер, не примете срочные меры для исправления ситуации, я не буду колебаться в том, чтобы перейти к более надежному поставщику услуг. Ваша некомпетентность и неуважение к клиентам неприемлемы.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество связи/интернет/тв Билайн в России нет!
Поговорить по телефону не возможно!!!! И это в г.Москва! Где хвалёное покрытие ?!!! Обманываете с «отличным» качеством связи
Сервис поддержки на таком же НИЗКОМ УПОВНЕ! Все приложения Билайн торомозят, включают доп.подписки без моего ведома!
Никому НЕ СОВЕТУЮ БИЛАЙН!!!!!
ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ БИЛАЙН!
При общении с консультантом по подбору роутера,тот на конце провода едва начав разговор,сбросил трубку и не перезвонил.Затем сделала заявку на аренду роутера,где заявку приняли и игнорят уже которые сутки и не перезванивают,хотя мастер должен был прийти на следущий день с момента оставления заявки. Буду искать другого оператора.
Списали денежные средства в роуминге за якобы принятый звонок длительностью 1 секунда , звонка не было , не в пропущенных не в принятых . Ответ один , у нас все оборудование лицензированное вы сами приняли звонок . Клиент в Билайне около 12 лет , так что делайте выводы выбирая этого оператора , будут списывать деньги с вашего счета пока не будет 0 . Говорит что бы не поднимать трубку подключите услугу за 4 рубля в день :))
Тут, смотрю, отзывы в основном о работе Билайна, а не о работе салона ) Мы сегодня были, всё подключили - молодой человек по имени Сергей был предельно внимателен и вежлив. Так что надеюсь, что всё у нас с Билайном будет окей.
Являюсь клиентом Билайна уже больше семи лет. К сожалению произошел обрыв интернета, сделал заявку на мастера. Меня не соизволили предупредить, что специалистов на текущий день не хватает. По адресу Искровский 9, кв 68. Так и нет интернета с пятницы, за что заплачены деньги, сказать затрудняюсь. Назначили заявку на сегодня, жду.
Никакой клиентоориентированности. Отключили интернет посреди ночь, когда такая мощная конкуренция среди операторов связи, они будто хотят избавиться от клиента😆
Должны были сегодня подключить интернет, приехал человек и ничего не сделал и уехал, мне честно все равно что у него чего то не было с собой, ибо я выбрал вас потому что обещали сегодня все сделать
Удивительная компания товарищей по несчастью встретилась мне при покупке смартфона в отделении связи на проспекте Просвещения. Приобрели самый надёжный со слов консультанта, для ребёнка смартфон. На следующий день вынуждены были вернуть по причине страшного звука в корпусе. Что-то шкварчало, лопалось, короче там была какая-то своя атмосфера, котороя испугала не только меня, но и всю семью.
Компетентность консультантов даже не на нуле, в глубоком минусе. Товарищь Илья Камеров, привет!!!! Судорожно бегал в подсобку за какой-то помощью друга по телефону. Возврат не осуществляется без проверки качества, ОК! Благополучие и здоровье ребёнка важнее, была-небыла, забирайте, проверяйте! Вот спустя 2,5 недели результат- телефон исправен. Чтож, уважаемые, разочарованию нет предела.
Уважаемая компания, проводите тренинги с консультантами, обучайте грамоте и этике, если на рынке не найти обученных консультантов. На середине разговора товарищ Камеров взял вещи и оповестил, что ему пора домой. Второй консультант ехидно улыбался со словами неуместного успокоения.
Для меня это вопиющий случай. Предложила у них же поменять с доплатой на другой смартфон, ведь этот по экспертизе исправен. Нет, мы не знаем можно так или нет и вобще мы ни чего не можем!!!!
Взяла книгу отзывов, для собственного успокоения, так она на ежедневной основе пестрила негативом, страницы не пронумерованы, не прошита. Написать свой отзыв небыло возможности. Вопиющая нелепость в одном помещении
Если бы можно было поставить минус звезда, так и поставила бы. Подключён домашний интернет и телевидение. Через день связь теряется. Все время нужно перезагружать роутеры.Иногда это помогает, иногда приходится звонить и вызывать техника. Который что-то поковыряет, настроит и уходит. Через день та же беда. Устранить поломку или из-за чего это так работает, не могут. Перерасчет не делают, дерут как за месяц пользования, хотя на самом деле от силы пару недель с интернетом..Потому к чертям этот билайн. Мой вам совет, не вздумайте подключать данного оператора
Обратился за подключением интернета для юр лица, Общели перезвонить и просо забили. Позвонил через 30 минут не могли соединить с отделом юр лиц. В компании Билайн никто не хочет работать ужасная компани
Были 2 карты другого оператора связи. Одну карту решила перевести на билайн, т.к. заинтересовали тарифы - были более выгодны по предлагаемым условиям. В итоге при пользовании, оплаченный месячный период заканчивался недели на две раньше. Стала разбираться в чём дело и выяснилось, что если какой-либо лимит исчерпан (например закончился лимит звонков на номера других операторов связи), то тариф падает полностью, покупай заново. Безлимитом на билайн и оставшимися минутами на другие услуги вы пользоваться уже не можете, т.к. тариф у них считается исчерпанным. Вот такие фокусы у билайн. Не знала про этот сюрприз, иначе не стала бы переводить одну карту от другого оператора, где такой ерунды не было - там если лимит на что-то заканчивался, то заканчивался только он, но не всё остальное по месячному тарифу. В итоге этой билайновской картой и вовсе не пользуюсь.
Компания очень испортилась являюсь клиентом долгое время .но с каждым разом качество и отношение к клиенту хуже и хуже.Постоянные проблемы и перебои с интернетом .Первый раз столкнулся что интернета нету целый день .Хотя интернет нужен для дела .Обращаешься в чат одни отписки .Ещё убрали безлимитный интернет . Проблемы с интернетом постоянно . буду переходить на другого оператора .Я вам не рекомендую пользоваться этим оператором
Уважаемый (тут я лукавлю) Beeline! Такого "сервиса" я не встречала давно... Итак, решила перевести маму с сохранением номера в Beeline. Через неделю будет !!!месяц!!! как вся эта история происходит. Заявления на перенос постоянно отклоняют и ни один сотрудник вашей поддержки и офисов не знает в чем дело и не может помочь... Ну ок, я сама уже выяснила в чем проблема. Изначально проблема была в дате заявления. И эту проблему вы создаете сами. Любой оператор-донор (как вы их называете) принимает заявление на перенос только 2х дневной давности, РАССКАЖИТЕ СВОЕЙ ПОДДЕРЖКЕ ОБ ЭТОМ!!! И тому, кто отвечает у вас за этот сервис. Вы бесконечно будете подавать заявления, которые уже не актуальны и никто у вас не может сказать, что проблема в дате. В целом, не понимаю зачем это делать... наше заявление так подавали 13 раз...13!!! Далее. Ваши же "спецы" отправляют заявления не в том формате... И вот у нас замкнутый круг, сначала дата не та, потом переписываем заявление - отправляете не в том формате и так постоянно... Одно-другое, одно-другое... может стоит уже порядок навести? Ну напишите вы регламент то уже своим сотрудникам как работать с заявлениями на перенос! И как общаться с людьми... хамство операторов просто на высоте! Такого я не встречала даже в самой плохой поддержке... Работайте над сервисом! Ну и ещё интересно что там будет со временным номером, судя по отзывам ранее, есть опасения, что его у нас тоже не будет в ближайшие дни...
больше 2х лет проблемы со связью, регулярно пиши претензии, начинают проверку, далее приходит ответ, да у вас нет нужного покрытия и все время из-за этого мне делали скидку на тариф 30%, при этом нужно было звонить по 100 раз и только один из 100 сотрудников ставил скидку все остальные говорили, что скидки невозможны, и так на протяжении нескольких лет, но опять закончилась скидка, прохожу все круги ада, но теперь так же ничего не работает и это подтверждено, но теперь мне скидку не дают, отвечают если вам не нравится, можете расторгать договор, вот и клиент ориентированный сервис центр.
ответ в смс
Завершили проверку по заявке № 2269543372. Исправили ограничения связи, которые были во время вашего обращения в поддержку. Благодаря этому обращению запланирована модернизация базовой станции в вашем районе в 4 квартале 2023 года. Когда завершим работы, вам придёт SMS/вам позвонит специалист.
а воз и ныне там, но деньги списывают в полном объеме и регулярно
причем заявка закрыта а специалист говорит если вы хотите компесацию, то вы должны доказывать КАЖДЫЙ ДЕНЬ(это реально мне говорит сотрудник) нам, что у нас не работает сеть и тогда мы вам скомпенсируем "5 рублей"
ищите лояльных поставщиков, билаин не советую
Являюсь клиентом Beeline много больше 10 лет. И, до недавнего времени только хвалил их. И, за интернет, и за мобильную связь.
Но, в последнее время с ними явно что-то случилось. Последний случай просто вопиющий.
Перед отъездом в регион, где Beeline не работает, я решил временно заблокировать все его услуги.
На всякий случай проконсультировался с оператором и получил однозначный ответ, что после окончания блокировки услуги возобновляются в размере оставшегося пакета.
Как это принято везде.
По возвращении в Москву я был «приятно» ошарашен отсутствием связи и интернета, на которые я рассчитывал, и которые мне были остро необходимы. В результате я потерял массу времени, нервов и денег.
29.04.2023 в 09:29 я имел беседу с оператором Вероникой по этому инциденту. Иначе, как издевательством я назвать ее не могу. На мои КОНКРЕТНЫЕ вопросы я не получил ни одного ответа; мне лишь зачитывались прописные истины. (Запись разговора имеется).
А вопросы были такие:
1. Для чего нужна добровольная блокировка, если она ни на что не влияет?
2. ГК РФ прямо запрещает оплату не предоставленных услуг. (В данном случае остановка услуг была произведена оператором). Почему Beeline так грубо нарушает закон?
3. Почему мне ранее была предоставлена противоположная информация оператором Beeline (запись нашего разговора должна быть у провайдера, согласно их объявлениям)?
4. Почему из-за «бардака», творящегося в Beeline должен страдать клиент, т.е. я?
После беседы появился еще вопрос: «ответы» оператора Вероники – это политика Beeline или ее личные качества?
Задать вопросы руководству компании у меня возможности нет – Beeline убрал форму связи в виде E-Mail.
Мой вывод: Beeline деградировал до такой степени, что дальнейшее пользование их услугами становится бессмысленным и крайне ненадежным.
У нас корпоративный договор с Билайн. Вот уже 3 недели (!) мы не можем активировать новую сим карту Билайн. Личный кабинет Билайн постоянно глючит, техподдержка Билайн безучастна. Нас заставили отсканировать в ПДФ Заявление с печатью организации, а также заполнить форму из 53 (!) пунктов, и самостоятельно экспортировать в Личный кабинет, который недоступен! Я потратила более 15 часов своего рабочего времени, чтобы проделать эти квесты с неисправным сервисом Билайна. Результат: нулевой((
Долгое время пользуюсь домашним интернетом тв и мобильной связью , все было терпимо , но с недавних пор просто возмущена вашей работой , уже несколько месяцев у меня проблемы с вами , несколько недель не было телевидения и от вас только слышала ждите… затем восстановилось и опять по новой все сломалось , сейчас только я отошла от этой проблемы и вдруг нет мобильного интернета на сутки! Я требую перерасчета за все дни что я находилась без телевидения и интернета по ваше вине !
P.S. На следующий день после написанного опять не работает телевидение 🤦🏼♀️🤷🏽♀️что еще сказать….
Буквально сегодня столкнулся с идиотской проблемой... Я пользуюсь и мобильной связью и домашним интернетом. Сегодня у меня возникла необходимость зайти в личный кабинет домашнего интернета, через мобильное приложение и как это иногда бывает, забыл свой пароль для входа. Попытался воспользоваться функцией смены пароля и тут столкнулся с проблемой, которая меня ввела в ступор и заставила думать, что у меня не хватает мозгов. В общем и целом дошёл я до этапа, когда нужно задать новый пароль и подтвердить его и тут началось самое интересное, как я не пытался, сколько времени не тратил, у меня не получалось подтвердить новый пароль ,так как либо пароль был слабым,либо слишком много слов, пол часа я генерил различные варианты пароля, но безуспешно.... При формировании пароля я естественно выполнил все требования, которые были указаны в приложении и все равно потерпел неудачу. Следующим, вполне логичным, шагом я обратился в чат поддержки, которые естественно меня не поддержали) задали пару типовых вопросов и скинули мне информацию, как правильно составить пароль, которая кстати отличается от ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ требований э, указанных в приложении. Как итог, мне проще было напрячь голову и вспомнить пароль, чем заменить его. Честно признаюсь, так сильно у меня давно не горело.....
Решил отключить домашний интернет.
Уведомил за 10 дней, мне прислали форму заявления.
Я заполнил и понес в ближайший офис вместе с роутером.
Там сказали, что тут не принимают оборудование, дали другой адрес.
Поехал туда.
Там сказали, что тут тоже не принимают оборудование, хотел дать другой адрес.
Я оставил роутер на прилавке в офисе, записав процесс на видео.
Написал в поддержку. Мне сказали что все это мои проблемы)
Перевожу все номера на другого провайдера, отказываюсь от всех услуг.
Отстойный сервис.
Билайн-самая отвратительная компания, услугами которой я пользовалась. Цены не обоснованно высокие. Собралась переносить от них номер и самим номером не пользовалась несколько месяцев,мне по ошибке пришли туда деньги(сумма не маленькая 6000) так сразу списали за 2 месяца. После долгой переписки за 1 месяц вернули, а за втрой говорят якобы долг хотя... откуда??? если услуги не пользовалась- объянить не могут. Специалисты не компетентные. Старший специалист говорил предоставьте чек о ошибочном платеже и вернём, чек есть, заявление есть на возврат,теперь списания по 5 р якобы за пользование интернетом. Внимание им никто не пользовался. Говорю предоставьте мне расход трафика. Игнорируют. Короче говоря хотите потерять деньги и время это БИЛАЙН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Дамы и Господа, читайте отзывы! Сейчас мне час удаленно настраивали роутер, чтобы корректно работало Билайн ТВ. В итоге Билайн ТВ не работает вовсе ))) Со слов "специалиста" - это совпадение ))) Попросила соединить с отделом расторжения. Но связь у Билайна на столько специфическая, что я не смогла расслышать адреса офисов для расторжения. Браво!
Сервис отвратительный.
Стоит миллионы.
Включил за границей симку, чтобы принять смс в кодом подтверждения, с выключенным экраном, каким-то образом оказался в июнтернете в роуминге на 0,013мб, за что «законно» заплатил 450р
В тех-поддержке «поддержали» вы не выключили приём данных, поэтому мы вам подключили услугу интернета в роуминге 1гб за 450р.
Спасибо, за такую поддержку. Больше сотрудничать с данной компанией не желаю, да и никому не советую.
2 года обещали модернизацию местной Базовой Станции - центральный район города на 700 тысяч человек. Не сделали, люди сидят на скорости 4-5Мбит на 4G. Последняя капля - при звонке на местный городской по своей инициативе тарифицировали как звонок в другую область, по 12руб минута. То есть фактически звонишь на местный, ты не ошибся номером - но посчитали тебе как звонок в другую рандомную область.
Положил 150р и выключил телефон на неделю, включил и номер заблокирован, вот так сервис. Дозвон до специалиста не увенчался успехом, зря потратил время. Оператор украл мои 150р.
Самая ужасная компания! Предлагают услуги, которые не работают! По телефону у них все хорошо, а по факту блокируют МОИ же деньги и пользуются ими по своему усмотрению! Не в коем случае не пополняйте счёт более 200 руб, обдерут, как нитку! А лучше вообще отказаться от данной связи!
Описывать особо нечего кроме как сбежали от билайна так, что пятки сверкали. На тарифе без абонентской платы начали пропадать деньги. После обращения вернули, но затем начали подключать без ведома платные услуги. Очередное обращение - снова решили. Но эти подключения продолжились до белой горячки. Финишем стал момент, когда на телефоне без возможности выхода в интернет по конструктивной особенности (специально нашли такой телефон) начали приходить счета за трафик интернета. После обращения просто развели руками. Думайте! Оно вам надо постоянно бегать в офисы и возвращать свои кровные?
12
1
Елизавета
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Являюсь клиентом билайна уже более 10( а то и 15 лет). Все началось с того, что в моем тарифе ихмкнили условия: убрали безлимитный интернет, который входил в него. И сделали так, чтобы платила по 4 рубля в день за этот самый интернет. Стоимость тарифа не поменялась, учитывая что убрали услугу от туда (спасибо что хоть не повысили!). Проблема была еще и в том, что приходится платить за интернет, который не работает нормально. Получаю отписки уже с апреля. В апреле дали скидку на три месяца, так уак было запланировано расширение покрытия в нашем районе. По прошествие этого времени связь лучше не стала (а периодически и хуже ловит), скидку мне убрали. На все мои возмущения и общение с тех поддержкой мне гвоорили, что могут предложить мне единоразово выплату в 192 бонусных рубля, больше никаких предложений нет. Спокойно дают форму договора на расторжение договора, совершенно не держатся за клиентов, тпм более тех, которые уже долгое воемя с ними.
PS: писала и в чат билайна, и в вк. Сплошные отписки. Долго не хотела к этому идти, но все, довели, до свидания.
В односторонем порядке, повышают стоимость тарифа или переводят на дорогой тариф. И если ты решаешь уйти, то они вешают на тебя абоненскую плату за следующий месяц, чтобы они могли перенести твой номер. Говоря что сделают вам перерасчёт. Потом вам отказывают в перерасчете. Просто ужас как они вас будут мурыжить - просто жесть. Люди переходите из Билайна, и желательно до окончания текущего периода. Приходите к ним в офис и закрывайте договор до конца текущего периода.
Просто ужас....разочарована.
Буду переходить на другово оператора...все делают так , что бы списать как можно больше, хотя абоненская плата, минуты остаются, но блакируют и потом снимают ежедневно...мощенники...
2 раза ехал по 3 часа в одну сторону и по 3 часа в другую, чтобы подключить домашний интернет. В первый раз мастер не смог пробросить кабель, во второй раз мастер тупо не пришел
Ужасный сервис. Похабное отношение к клиентам
ХОЧУ, ЧТОБЫ ЛЮДИ ЗНАЛИ, с какой "компанией" они имеют дело. Вчера билайн САМОВОЛЬНО!!! сменил мне номер телефона, а по сути, номер был украден!!! В нынешних реалиях, когда на номер завязано АБСОЛЮТНО ВСЁ!!! это не просто не шутки, это попытка хищения личных данных сотрудниками билайн. Вчера я попытался решить этот вопрос, но был по сути, послан двумя их сотрудниками, т.к. я, якобы сам сменил номер (самое смешное, что в конце разговора эти 2 "сотрудника" опустились до НЕЕПИЧЕСКОЙ лжи: Договор расторгнут в одностороннем порядке из-за длительного неиспользования) Итог: несмотря на всяческие попытки сотрудничков выкрутиться, несмотря на всю их ложь и по сути. оскорбления в мой адрес, после моего звонка и обещания обратиться в суд по обвинению компании в мошенничестве, а так же написать заявление в прокуратуру по поводу хищения личных данных, вопрос был ПОЛНОСТЬЮ решен в ТЕЧЕНИИ ПОЛУТОРА ЧАСОВ: Билайн ПОЛНОСТЬЮ признал свою вину, номер и спизж.., простите, украденные деньги вернули, ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЯ и даже, о чудо))), компенсировали моральный вред в РАЗМЕРЕ АЖ 400 РУБЛЕЙ))) Но итог однозначный: после всей той лжи и грязи. которую вывалили сотрудники данной "компании" НИКОМУ И НИКОГДА не рекомендую больше с ними связываться!!! Люди, бегите от этих лживых существ!!!
Всем хороша мобильная связь Билайн если бы к длительности каждого моего исходящему звонку не прибавляли минуту.
Начинаешь с ними общаться в чате- выключают дурака- первый раз отвечает оператор- а потом бот.
Внимание всем у кого Билайн! Мы на Шри-Ланке. С 27 ноября у супруги на ios симка начала стучаться в интернет и начали списывать за это 450 руб. У нас общий тариф, деньги я ей кидал, чтобы если что можно было позвонить. Когда баланс стал ниже 450 руб списания само собой прекратились, но телефон каждый день продолжает стучаться в интернет. И приходят смс, что недостаточно средств. Сегодня у меня на андроиде началась такая же история. И там и там стоит запрет на интернет в роуминге. У меня две сим, у супруги вобще одна. Техподдержка Билайна говорит, что у нас автоматика зафиксировала выход в интернет. Как блин это возможно при отключением роуминге? В итоге пока вообще отключил симку Билайна. Будьте бдительны так недолго остаться без денег и без связи. У нас в обще сложности списали уже около 1500 рублей.
Кошмар 20 лет являюсь клиентом компании вся семья сидит на билайне , но теперь начались чудеса у ребенка тариф со списанием в каждый день, опа и уже не каждый день, а раз в месяц ой денег на счету не хватает, опа и услуга уход в минус пожалуйста. вам ребята надо на рынке в наперстки гонять, а не телекоммуникациями заниматься, талант погибает.
Никому не рекомендую связываться. Качество связи очень так себе (интернет н+ в черте города), грубая поддержка, отвечают стандартными отписками, даже не вникая в суть вопроса, постоянные пуши:одно неловкое движение - и вы - обладатель кучи платных ненужных подписок, которые не подтверждаются даже банальным смс, и совершенно никак себя не проявляют. Итог - вы платите за воздух, а узнаете об этом только когда на счёте закончатся деньги. Перерасчет, даже бонусами, делать отказываются. Можно было бы поставить 0, поставила бы, т. к даже одна звезда для них - неоправданная щедрость
От качества связи до полного отсутствия нормальности к людям!
Услуги закрыл, спустя месяц. Непонятные списания и звонки от бестолковой поддержки.
К тому же незаконная реклама во всем доме!
Кто дал ключи? Как попали в подъезды?
Вам плевать, нам тоже плевать. Чем чаще будете беспардонно приходить в наш дом, тем больше негатива получите - это я вам гарантирую.
Самый ужасный интернет!! Что мобильный,что домашний! Вечно какие-то «отписки». То у них работы,то у меня все хорошо и все равно,что ни чего не грузится!!!
Столько лет все нормально было,но последние 2 года просто помойка, а не связь. Однозначно меняю оператора
Ужасная поддержка и качество услуг , мастер который назначается может просто не придти потому что - ну а че потом приду , вам там позвонить должны были но там очередь на звонки вот и не позвонил . Если вы любите когда вас за ваши деньги бьют по яйцам обращайтесь в эту недокомпанию
Второй день нет интернета!
Типа проводят какие-то там работы.
Специалисты проводите ночью!
Деньги за услугу содрали, а ее нет.
В очередной раз отключили интернет и телевидение с 2 по 3 марта 2023 года без предупреждений, до техподдержки не дозвониться, их долбанный автоответчик ни на что ответить не может.
Собственники компании обратите внимание оценка вашей компании 1 (кол),может пора принимать меры.
Начинаю задумываться о переходе к другому оператору уже достали(((.
Всю свою жизнь пользуюсь билайном…но последние пару лет сеть просто скатывается в дно. На все мои вопросы ответ «ну мы передадим вашу заявку». Пол года у меня на работе нет интернета, раньше он всегда был в здании, но в один прекрасный момент его не стало. Причем в поддержке пишут «да, по вашему адресу проходили ремонтные работы, но сейчас всё нормально» и я стою с телефоном без интернета «ну и где это нормально?». В метро интренет то есть, то нет, на некоторых линиях он вообще отсутствует. А я как бы брала пакет с безлимитным интернетом, что бы иметь постоянный доступ, для меня это важно. Но нет приходится пользоваться общим, который еле пашет. За город если уехать, то про интернеты и связь в целом вообще можно забыть. Там где у других операторов можно отправить хотя бы смс, в Билайне будет глухо. Так что, если вы путешественники, то имейте ввиду. Накину одну звезду за более менее приемлемые цены на сеть в Крыму, бывает, конечно, дешевле, но и не берут прям какие-то нереальные деньги…
От смены оператора держит только безлимитный интернет по нормальной цене….которого сейчас нигде нет.
Кто думает довериться билайну...почитайте, прежде чем заключать с ними договор. У меня Билайн бизнес. Это ад!!!! Они отключили мне номер производства на неделю, причем все счета оплачены, только потому, что сами не могли выяснить почему до меня не доходят звонки клиентов. Они два дня кидали от одного к другому и в конце заявили, что ждите неделю, будем разбираться в своих технических неполадках. Если вам дорога ваша репутация фирмы -ни ща что не связывайтесь с этой ужасной конторой
Самый отвратительный оператор с некомпетентными сотрудниками. Качество работы с клиентами хуже худшего. Я расторгла договор в мае. Остатки денег на счету не могу получить полгода! Написано порядка 6 заявлений на возврат и каждый раз закрывали под смешными предлогами из рода, «ой, а вы писали синей ручкой, а надо чёрной», да если бы ещё объясняли причины, нет же! тишина, пока сам не провисишь на линии по часу, пока ещё раз не объяснишь сотруднику в чем дело и получаешь совершенно глупый ответ с издевательским «чем ещё могу помочь». Если коротко, то денег не увидите от них в случае расторжения или предоплаты. Никаких отношений с Билайном более
Я даже одной звёзды не могу поставить этой компании! В августе 2020 г для судебных разбирательств нужна была выписка, которая была оплачена в оф. на Савушкина. Пришлось несколько раз ездить в салон, с просьбой ускорить процесс, т.к.в обещанный срок выписка не пришла. Выписку нам так и не прислали. Сотрудник перестал выходить на связь в ватсап. Написали заявление в ноябре на возврат денег. 2022 год - деньги так и не поступили! И никакого ответа, в связи с этим, тоже! Обнаружив старое заявление, поехала разобраться и всё же вернуть деньги за неоказанную услугу! Сказали, что по прошлому заявлению пришел отказ, о котором нас даже не уведомили. А отказ был из-за того, что менеджер плохо отсканировал чек!! Хорошо, дала снова чек, написала претензию по просьбе сотрудника. Перезванивает сотрудник колл-центр, ФИО отказался называть, только номер какой-то назвал 0732514 и просит приехать СНОВА!!!! Чтобы заполнить новое заявление! Потому что по старому они не могут вернуть! Мало я 5 раз ездила до вас и тратила свое время, вы ещё просите?? ИЗДЕВАЕТЕСЬ?? Приехать и написать ровно такое же заявление, как и было не принято по вашей вине?? Заявка N 2200129384. Верните, пожалуйста, мои деньги без ещё одного посещения!!! Новая заявка 2253751833. И хочется уже получить не только свои деньги, но и компенсацию за такое количество проблем, потому что времени я потратила на вас гораздо больше, чем сумма, которую вы мне должны!!!