Самый отвратительный оператор с некомпетентными сотрудниками. Качество работы с клиентами хуже худшего. Я расторгла договор в мае. Остатки денег на счету не могу получить полгода! Написано порядка 6 заявлений на возврат и каждый раз закрывали под смешными предлогами из рода, «ой, а вы писали синей ручкой, а надо чёрной», да если бы ещё объясняли причины, нет же! тишина, пока сам не провисишь на линии по часу, пока ещё раз не объяснишь сотруднику в чем дело и получаешь совершенно глупый ответ с издевательским «чем ещё могу помочь». Если коротко, то денег не увидите от них в случае расторжения или предоплаты. Никаких отношений с Билайном более
Положил 150р и выключил телефон на неделю, включил и номер заблокирован, вот так сервис. Дозвон до специалиста не увенчался успехом, зря потратил время. Оператор украл мои 150р.
Сервис -дно. Хотела восстановить свой старый номер, сказали да отлично, он свободен, но заплати за номер 1000р, тк он золотой. Ну если я несколько лет назад уже его покупала и хочу восстановить, это ж не тоже самое, что купить с нуля, не так ли?! С чего вдруг я буду платить 1000? Вы не в себе видать. Стали говорить, что сняли млй номер с продажи, ну я ж не совсем глупая, я смотрела, его в продаже и не было. В общем мтвд, срам и вранье. Не нужен вам клиент и слава Богу, больше преимуществ у конкурентов. Позорище.
Пытаюсь дозвониться до техподдержки, т.к. заблокировали связь и интернет (хотя деньги на счету есть). Голосовой помощник говорит, что сможет помочь через 35 минут. Как до Смольного дозвониться. Так и не смог
В их же приложении с карты произошло двойное списание
Заполнил заявление на возврат и прикрепил кассовый чек, и даже прикрепил чек из банка
Но сотрудникам фиолетово, пишут отмазки
Вынудили пожаловаться на них в Роспотребнадзор: полное отсутсвие компетентности и клиентоориетированости
Не рекомендую данную компанию к рассмотрению если есть альтернатива
Придрались к чеку, хотя он вообще не нужен. Прикреплю ответ службы поддержки и их пример чека по их мнению
Ps в мобильном приложении вообще чат не работает.
Юр.лицо. Просто в момент без предупреждения вырубили номер, т.к. нет паспортных данных. Хотя за год до этого предоставляли данные и даже уточняли все ли в порядке в службе поддержки. Без адекватной связи в разгар рабочего дня и волокита с бумажками, чтобы восстановить связь.
Отвратительная работа технической поддержки: два вечера провела ожидая техника, а он не только не пришёл, но и не отзвонился. Хамское отношение к клиентам.
Это какой-то кошмар))
Я рассматривала смену провайдера, в итоге отказалсь от их услуг, так они мне теперь с разных номеров названивают в течение года. Разные операторы. Первые несколько раз я спокойно попросила - прекратите мне звонить, в случае чего я сама свяжусь. Нет, они продолжают регулярно наяривать. Ужас!
1.12.2022 моя мама переводила мне деньги по номеру телефона на карту сбера, но деньги легли на телефон. Приехали в офис на Савушкина (ТРК Меркурий), написали заявление на возврат средств, нам сказали пару дней, потом сказали до двух недель, но денег до сих пор нет и никто ничего вразумительно сказать не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Что это за шарашкина контора?!!!
7
2
Валерия
Level 4 Local Expert
June 24, 2023
Если вы хотите, чтобы вас обули, то смело обращайтесь в компанию билайн !!!!
Оформляла перенос номера на билайн, с 29 мая, так по истечению времени, ничего не перенеслось и даже заявления нет в базе) курьеру было уплочено 640 р за тариф!
В итоге бесконечные звонки на горячую линию, некоторые сотрудники не могли ни чем помочь и бросали трубку! Что вообще я считаю не допустимым!
В офисе билайн тоже ничем не помогли, временный номер куплен уже другим абонентом При обращении на возврат денежных средств, они создали заявку на перенос снова, без моего согласия, и мегафон им отказал.
А сегодня я узнала опять же из очередного звонка, что номер врем. Работает и списалась абонентская плата. Такие мошенические схемы проворачивают ! Молодцы ребят так держать!!!!
Очень приятные и отзывчивые сотрудники с большим желанием помочь. Всё подробно рассказали, объяснили. Не жалели времени на то, что разобраться в ситуации и постараться помочь, за что им большое спасибо 🙏
Спрашиваю почему подняли тариф,ответ типа лучше связь.Я им говорю интернет еле шевелица,хорошо проверим.И каждый квартал обещают сделать модернизацию,потом пишут что провели модернизацию,и ничего не меняеца.И так уже год, связь дорогая и нет нормального мобильного интернета. Думайте о других операторах.
Самый ужасный личный кабинет для юр.лиц. Интуитивно ничего не понятно, где на какую кнопку нажать. ладно уже со временем привыкли, но то что запросы не обрабатывают, с этим уже откровенно достали. сил нет. Делаешь заявку на выгрузку счета, пишут "заявка обработана". По итого просто автоматическая отписка. счета нет. Итак из месяца в месяц. Достали. ЛК юр лица как будто на коленке писали. Все мелкое, черное, подчеркнуто линиями, видишь в глазах плывёт! 21 век!
Связь за городом, дача это единственный минус. Остальное все хорошо(иногда скидки абонентам, которые много лет) списания все четко! Ничего лишнего и услуг, в отличии от теле, мтс... Не удаляют с архивных тарифов! Возможность привязать несколько номеров(детей)... Для меня самый удачный оператор.
По прошествии 2-х лет, после официального расторжения договора с билайном в офисе компании,
начали звонить коллекторы и требовать погасить какую-то задолженность.
Ни билайн, ни коллекторы не могут предоставить документы о передаче прав требований по договору третьей стороне.
Произошел либо слив персональных данных клиентов билайн, либо мошенничество.
Как бывший клиент могу с уверенностью сказать, что мобильная связь, интернет, клиентоориентированность и качество обслуживания от Билайн, не выдерживают конкуренции в сравнении с другими операторами связи.
Рекомендую отказываться от услуг данной компании, а так же при расторжении договора, брать с Билайна расписку о том, что на момент расторжения у Вас отсутствует какая-либо задолженность.
Заказал онлайн сим карту получал в офисе. После установки в устройство сеть не появилась. Несколько раз звонил в техподдержку в результате выяснилось, что неисправна сама сим карта,сказали обращайтесь в офис для замены. В офисе заменили всё заработало ,но со счета списали за замену. В техподдержке объяснили,надо было проверять сразу в офисе при получении. Так что за замену заведомо неисправной сим карты приходится платить абоненту.
Живу за городом, интернет очень часто пропадает,на работе аналогично.
Отвратительный оператор, лукавят, втюхивают, меняют тарифы, обманывают... связь дрянь, интернет дрянь... за 3 дня в Белоруссии начислили 15000 за интернет, хотя заранее позвонила и подключила будто бы экономичный тариф... Короче за 4 года сотрудничества компания разочаровала полностью.... не рекомендую никому!!!!
У меня нет претензий к Билайн. Я клиент течение 17 лет. Бесит только роуминг - за границей сразу подключался невероятно невыгодный пакет, в день списывалось по 500 рублей. У меня на тарифе ещё подключён вайфай. Привезли, установили роутер. Все работает отлично . правда, шнур просто бросили, а Ростелеком (когда была их клиентом) закрепил по плинтусу.
В целом благодарю .
И, я так понимаю, одну звезду ставят потому что нельзя поставить ноль.
Я подключил себе БиЛайн второй картой, но она не понадобилась и я расторг договор. заполнив договор и все необходимые реквизиты для возврата аванса. Угадайте - Да! Мне ничего не вернули. Сказали нет реквизитов - я прислал, тогда сказали, что они не в той форме :))) После того, как я выразил свое возмущение мне предложили...Угадайте - Да! Снова написать заявление на расторжение. Кольцевая. Так и живут видимо на обмане и мошенниках - вымогателях.
Качество мобильного интернета 4G в некоторых районах СПб. нет слов какое отвратительное, при обращении в поддержку всё заканчивается шаблонными фразами результата что бы что то улучшить ноль! При том что у меня тариф с безлимитным интернетом и раздачей дома пришлось подключить ету дополнительно что бы беспрепятственно смотреть Билайн ТВ. Да в свое время хотел отказаться от их услуг и мне на год предложили выгодные условия, в целом соотношение цена качество норм, но после того как мне сначала пообещали продлить условия, а когда до этого дошло дело сказали что уже не могут этого сделать. После этого доверие к ним пропало полностью! Позвонил менеджер предложил какой то тариф за 550 руб. в мес когда у меня было 350 руб. 1000 мин. и интернет безлимит. Я бы может и согласился если бы качество услуг было безупречным, и они хоть как то реагировали на проблемы абонентов, а так простите 350 даже дорого, когда дома я должен пользоваться етой.
Переписка 2.02.22 и сегодня 25.03.22
Раньше ещё более менее была связь, сейчас полный отстой 👎 Не рекомендую👎 На проблемы с нестабильным интернетом занимаются отписками! Мы решим в 4 квартале 2022 года, теперь пишут 3 квартал 2023года! Вот и вся помощь оператора и отношение к своим "старым" клиентам👎 Отвратительно 0 из 10
Отвратительный интернет!!! Абонентская плата растет , причем без предупреждения! Могут проводить работы по два- три дня , деньги не возвращают за эти дни без интернета и телевидения!
Если захотите попрощаться с билайном и забрать свои день с баланса сим-карты, то должны быть готовы, что эти деньги вы дарите конторе аферистов билайн. Написала заявление (N2241602161) на закрытие сим-карты и возврат остатка от 30.03.2022 года, сказали через 2 недели поступит звонок на указанный для связи номер. Будьте готовы, что звонка вы не дождетесь и горячая линия ничем вам не поможет! Копейки пенсионеру (его собственные!) жалко отдавать ))))) Стыдоба!!!!!! Если будете закрывать номер, может лучше перевести на Билайн знакомым )))) Хотя не факт, что такая схема будет быстрее )))))
Интернет не работает, то нет скорости, то вообще нет сети. Оставил заявку, сказали ждите 48 часов. Прошло 4 дня, ничего не изменилось, заявка в работе. Не рекомендую, качество интернета ужасное.
Отвратительный оператор! Три месяца назад меня перевели на корпоративный тариф в Мегафон и вот сегодня ,в Рождество ,мне билайн как-то заблокировал номер из -за какой-то выдуманной задолженности! Почему выдуманной? Потому что при переходе на другого оператора я оплатила все выставленные счета !не рекомендую данного оператора .
Ужасный и отвратительный сотовый оператор! Операторы на линии откровенно хамят и бросают трубки, а именно оператор Алла. Рыба гниёт с головы, поэтому уже низшая ступень корпорации с душком.
Клиент Билайна лет 15. Выкинуло из личного кабинета, пытаюсь восстановиться, приходит пароль, ввожу-неверный. И так раз сто. Регистры, раскладку проверял, с моей стороны ошибки исключены.
Пишу в доблестную поддержку - говорят, пустяк, идите в офис - решите вопрос за минуту.
Пришёл, девушка вытаращила глаза, мол мы такие вопросы не решаем, сформировала обращение, сообщила его номер, мол в течении 3х рабочих дней вопрос решим.
Проходит почти неделя. Опять в поддержку. Они опять составляют новое обращение и мол в течении суток вопрос решим.
Тишина.
На третьи сутки опять в поддержку.
Они мол мы пытались решить вопрос, но надо идти в офис, они быстро решат вопрос.
Короче, футболят друг к другу. Работать явно не хотят.
Вывод: забираю номер и валю от этих лентяев. Есть симка ещё мегафона, подороже связь конечно, но инет гораздо лучше и поддержка реально работает-проверено.
Не рекомендую этого унылого оператора.
Ну а это вообще что то. Безграмотные продавцы . Которые могут довести своей безграмотностью кого угодно. Нет безобразия здесь описаны на сайте билайна. Устала писать. Про это!!! Хамы
У меня двухсимочный телефон. Одна из симок к несчастью билайн. Не для интернета. Поэтому лимит маленький За последний месяц телефон без моего ведома переключается на билайн для передачи данных и тихо высасывает весь лимит интернета. 1000 руб. За месяц уже три раза. При том, что интернетом на билайн я не пользуюсь. Он настроен на другой сим карте. Высокие технологии! Ничего не докажешь. ***. Буду менять оператора. К черту билайн.
Я уже 4 года у Билайн на Тарифе Совсем ВСЁмоё! Тариф уже в Архиве но работает Тарифы которые в Архиве будут работать Самый большой минус это Глюки приложения и тупая поддержка Для письма в отличие МТС, МегаФон, Tele 2, YOTA. У них работают архивные тарифы
Руководитель офиса Александра Гербер, по-моему, вообще никак не вникать в вопросы, и не хочет помогать клиентам!!!!
Уволить или понизить до продавца!!! Надеюсь, руководство услышит!!!
Купила esim оплатить iCloud, говорят номер который вы купили техническая ошибка, на этом номера мобильный платеж не работает, сменить номер можно через 30 дней . И все живите с этим говорят 🤣🙄 в полном разочаровании
Самый ужасный оператор: качество услуг низкое, стоимость нереально высокая. До службы поддержки недозвониться, голосовой помощник выдаёт километр ненужной информации. Это называется воровство времени и денег! Постоянные проблемы с интернетом. Начала переводить к другому оператору с сохранением номера, начались проблемы. Никому не рекомендую
Ужасный интернет и домашнее телевидение. За полгода пользования звонили в службу поддержки более 10 раз с одной и той же проблемой-не работает ТВ и интернет. Проблема решается оооочень долго (болен недели) и снова возникает. Абсолютно не рекомендую!!!
Домашний интернет постоянно отваливается. Когда совсем плохо работает, звоним в колл-центр. С основного номера можно дозвониться достаточно быстро, но с дополнительных номеров дозвониться вообще невозможно. Постоянно какие-то отговорки, что у нас якобы в районе какие-то проблемы. Если домашний интернет не работает, включаю мобильный, но скорость максимум 5 мБит/с, если находиться в квартире. Таких явных проблем у других операторов нет. Не советую Билайн. Лучше пользоваться более стабильным интернетом, но и дорогим у других операторов, чем постоянно пытаться дозвониться в колл-центр.
Билайн самая ужасная компания
Мало того что операторы супер долгие и тупые так я ещё должна ночью по сто раз включать и выключать роутер чтоб интернет заработал
я уже 40 минут сижу без интернета,хотя никаких неполадок нет
я смотрела передачу и именно как всегда ужасный билайн решил перестать работать
и это уже не первый раз такое
фу
ОТВРАТИТЕЛЬНО, мобильный интернет вообще не работает
слов нет никаких
в телефоне столько дел нужно делать
а я постоянно стою и пытаюсь найти хоть какой интернет, чтобы сделать перевод или найти какую то информацию
УЖАС!!!!
Просто отвратительный домашний интернет. Постоянно отваливается, либо его просто нет. в службу поддержки звонить бесполезно. Можно ждать час и вам все равно не ответят и окажется что надо ждать еще час. Никогда не подключайте! Однозначно не рекомендую если не хотите постоянно наблюдать картину как на фото )
Мы Компания из Санкт-Петербурга. Заключили договор на интернет и телефонию. В какой-то момент у компании порезали провода и она нам сообщила,что интернет ей не выгодно больше нам продавать ,ищите замену! Хорошо ,оставили телефонию Билайна ,интернет заменили.И через некоторое время и телефонию она не смогла поддержать,опять какие-то проблемы на этот раз с размещением оборудования! И элементарную телефонию на севере Петербурга не могут обеспечить. Причём телефонный номер вы не можете забрать и Перевести на Другого оператора. А сервисная служба,когда что-то случается это отдельная песня. Странно очень,что проблемы начинаются в Пятницу когда заканчивается рабочий день и вы уже никого не найдёте и к вам никто не приедет! И надо создавать несколько заявок по одной проблеме и звонить ,обрывать провода,скандалить,что бы что-то сделать . Слёзы появляются у взрослых мужчин видавших виды от одной мысли о Beeline! Beeline это Никакая не компания это одна большая ОШИБКА !
Бала в офисе именно у метро Достоевская. Чистый, приятный магазин. Хочу отдельно отметить сотрудника Булата. Очень быстро оформил замену карточки, вежливый и приятный человек.
Звоню в поддержку уже вторые сутки, первый раз 1час и 10 минут в ожидании 5 минут разговора и фразы оператора "я вам перезвоню по номеру: далее приходит смс, что оператор видетели не смог дозвонится- не смог он дозвонится и проблема ваша нас не интересует - как удобно!
В любое время дня и ночи загруженная линия, что говорит о сервисах и качестве услуг!!!
Компания не заинтересована в клиентах и в сервисах - вы платите деньги и чудненько! Сегодня уже "ВИШУ" на линии 40 мин и только автомат : "время ожидания может составить больше 10 минут" а все ради того чтобы вызвать мастера!!!!
Категорически не рекомендую данную компанию!!!!!! да и в целом все операторы связей болт клали на всех своих клиентов. Но этого оператора больше кормить не стану!!!!!!!!
Худшая поддержка, что я встречал. В чате сначала робот мусолит один и тот же ответ. Потом это делает уже человек. На номере 0611 - тупо оператор повторяет - Вас не слышно! А потом уже с операторами не связаться
Прочитала отзывы и ничего не поняла - за что так?! Интернетом пользуюсь даже в деревне без вай-фая, бывает иногда не очень... Но в городе никаких нареканий. Телевизор - отличное качество, интернет в норме...Такое впечатление, что отзывы специально написаны, что бы напакостить оператору.