Интернет стал ужасно работать, видео вообще не грузится, страницы еле открываются. Решилась позвонить в поддержку, сказали время ожидания 6 минут, в итоге так ещё несколько раз, мол ждать ещё 6 мин, и тд.. Потом ответили, сказала что требуется проверить скорость интернета, меня начали спрашивать про роутер, и сказали что переключат на инженера.. Уже какой раз слышу фразу: время ожидания более 10 минут... А понятие это растяжимое, жду уже более 40 минут) Скорее всего нет никакого инженера, и молодой человек просто решил забить на меня.
Просто люди не заинтересованы в том чтобы работать, чудесно. Отношение к своим клиентам абсолютно безразличное. Нет ни поддержки, ни качества, перейду на другого провайдера.
Купила wi-fi роутер, который можем портативный интернет раздаёт. Он оказался испорчен. В тот же день отдала обратно. Отправили на проверку. Через 2 недели позвонила сама. Мне сказали, что все проверили и признали не рабочим. По телефону сказали ехать в офис. Приехала в офис, там говорят что ещё не было какого то курьера. По телефону говорят обращаться в офис. В чем я виновата? Вы продали мне некачественный товар, гоняете меня по городу, и ещё и не отдаёте мне мои деньги, я возврата денег должна годами ждать. Может человек на горячей линии Билайна как-то будет в курсе того какой регламент в офисе, чтобы зря людей не гонять?!!!
Не могу даже 1 звезду поставить! Целый день ждали мастера, нужен был интернет именно 28.12, по незнанию выбрали Билайн. Назначили курьера на 16-18 часов. Пришёл в 20:00, сказал что якобы у него нет ключей и вообще он шуметь уже не будет. На вопрос: зачем пришёл? Ответил, что лично это сказать хотел. Такое ощущение, что работать просто не хотел. Да и меня не должно волновать сколько заказов у него, он опоздал и пришёл не подготовлен к работе!
Ужасный сервис
Поменяли телевизор и подключили приставку Билайн, качество картинки ужасное, позвонили на горячую линию выяснили что нужно поменять приставку, сделали заявку на следующий день с 10-12:00 должны привезти, ждали никто не приехал, звоним ещё раз нам говорят что курьерская служба не обработала запрос, делаем заявку ещё раз, все происходит по тому же сценарию, звоню в Билайн мне говорят что не знаю как так получилось, присылают номер заявки и номер курьерской службы, мол звоните сами разбирайтесь🤔До курьерской службы не дозвониться, звоним опять в Билайн, нам предлагают составить жалобу, создаём, через неделю звонок завтра мы Вам привезём новую приставку с 10-12:00, сидим ждём, и естественно никто не позвонил и не приехал.🤬🤬🤬Как так можно относиться к своей работе и людям которые выбрали вашу компанию????
В целом о знакомстве с билайн: решил заказать на сайте сим-карту с доставкой, в итоге её не смогли доставить тремя курьерами, первый приехал с пустыми руками, второй сказал что будет через 25 минут в итоге через 40 минут на связь не вышел и не доставил. Позвонил в интернет магазин узнать что с моим заказам, мне сказали, а что с ним он выполнен, я говорю супер, но его мне так и не доставили. Составили заявление на отмену заказа, после этого через 30 минут звонит курьер и говорит я привез Ваш заказ)))). Короче обходите стороной. Теперь осталось дождаться возврата денег.
Отвратительная компания . Украли у меня с карты 11000 бонусов. Косяк со стороны специалистов офиса . После долгогой нерватрепки преложили начислить 1000 рублей на счет, такокого плвка я не ожидал. Пользовался их услугами с 2008 года. Теперь в топку!
Перевела 1000рублей на лицевой счет (интернет) другого человека по ошибке. Предоставила всю имеющуюся информацию - выписку из банка, заявление, даже скрин платежа из смски.
А билайну подавай именно данные заверенные банком, на КАКОЙ именно лицевой счет была переведена оплата. Но загвоздка в том, что сбер такую информацию технически не может предоставить, потому что оплата была с сайта билайна, а не сбола. Круг замкнулся.
При этом любой оператор билайна ВИДИТ мою неверно оплаченню сумму другому человеку с точностью до минуты!!!! Вот так.... 1000рублей тю-тю.
Перехожу на другого провайдера. Очень огорчена! Более 10 лет с этим оператором "дружу". Больше нет(((
Не делайте ошибок, по крайней мере для домашнего интернета используйте другого провайдера. Отзыв о Билайне в целом, не о конкретном салоне. В Билайне отсутствует какая-либо техподдержка. Если у вас произойдет сбой, решения не дождетесь. Нет оперативной связи, по длинному федеральному, по короткому билайновскому получите бесконечные повторы от автомата, или, если повезет- прослушаете голос девченки, которая ничего не понимает и в лучшем случае пообещает переключить на специалиста. Далее по кругу. В моем конкретном случае: пришел "специалист монтажник", как бы подключил и пропал навеки, в этот же день при попытке позвонить ему для консультации- ответ странный- "номер не обслуживается". Мутная контора.
На горячую линию не дозвониться, ждешь минут по 20, потом "специалист" что то невнятное говорит и переключает на "инженера", те если и есть в наличии, то видимо постоянно на перекуре, ибо фраза "время ожидания более 10 минут" повторяется часто, ожидание длится часами, а интернет как работал на низкой скорости, так и работает ((((
Не хотят эти раздолбаи помогать народу
Не советую, связь в городе норм, уже на каде ловит с трудом. Домашний интернет постоянно виснет, приходится перезагружать роутер. В прошлом году в доме была авария все провайдеры и службы восстановили свое оборудование в течение недели, билайн три месяца и то задалбливали их звонками, когда?
Сайт глючит..очень долго открывается или не открывается вообще
Целая пррблема там что то заказать
заказ симкарт с доставкой...они сами отменяют заказ якобы он по москве был сделан .хотя на сайте был указан др город ...хз хз что с ними не так
Купила брак-зарядное устройство-не стало работать через 2 недели-пришла сделать возврат ненадлежащего качества по браку-мне отказали и деньги не вернули.Написала жалобу.Некомпетентный продавец продал зарядку на андроид 1А.Вдругих салонах советовалась и купила 2,4 A-гарантия там 6 мес и год.Адрес салона-СПБ Торфяная дорога 2,1 литер а
Ушла со своего 10летнего тарифа и получила всё то, что люди описывают ниже, плохой мобильный интернет видео не посмотреть ,странички не грузятся, и оператор мне сказал это условие вашего тарифа, в случае нагрузки на сеть скорость вам высокую никто не обещал.ээээ....я тут обалдела,,,ну тогда.... До свидания.
Постоянно проблемы со связью, что с сотовой что с домашним интернетом. Таково наплевательского отношения к своим клиентам НЕТ НИ ГДЕ! Компанию не посоветую НИ КОМУ!
Странные отзывы все предыдущие, я хоть и пользуюсь другой сотовой связью , интернет у Билайна работает нормально , в сервис дозвонился сразу на каждый вопрос в среднем 3 минуты помогли , оказалось роутер умер , так то смотрю заказные отзывы в основном.
Не могу связаться с оператором, сидел пол часа, звонил на авто номера, вопрос не решил, каменный век, просто какое то дно…
3
Юлия
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительная компания и отношение к клиентам. Им плевать, что пользуешься их услугами много лет. Прошу вернуть интернет по прежнему тарифу игнорирую либо ведут просто беседы без решения вопроса. Хотя изначально говорили, что можете в любой момент вернуть. Сотрудники не могут двух слов связать, пишут с ошибками в чате.
Решили перейти на домашний интернет Билайн,ТК пользуемся мобильным.Заказали подключение,отпросились с работы чтобы принять монтажника с 16 до 18 ч.Что в итоге?никто не пришел,не перезвонил,не предупредил.Такого ещё у нас не было)))мнение о компании составлено.
Качество интернет скорости отвратительное и с каждым днем все хуже и хуже . Однако не забывают повышать абонентскую плату вместо того, чтобы улучшать качество услуг , видимо клиенты им не нужны.
Домашний интернет ужасно работает. В последнее время начал постоянно просто так отключатся и постоянно скорость интернета тупит… лучше наверно на Tele2 перейти
Самый днищенский оператор, постоянные просадки интернета которые очень часто мешают, тарифы полная помойка, а качество интернета оставляет желать лучшего
Пользоваться услугами Билайн, это как себя не уважать,это выброшеные на ветер деньги,никакого сервиса в прочем как и связи,если он даже в городе не ловит о чём вообще можно говорить..
По поводу салона, нечего сказать не могу, а вот компания в целом плевать хотела на своих абонентов, вопросы не решают, на проблемы не реагируют.
Качество связи оставляет желать лучшего.
Просто ужас, а не оператор. Люди, одумайтесь, отключайте от него. Если вы хотите платить деньги за воздух, тогда подключайтесь) интернет домашний работает нормально 1-2 дня в неделю. Как только выезжаешь 100 метров за КАД, мобильный интернет до свидания
Подняли цену на тариф на домашний интернет на 200р просто так, без предупреждения. При этом качество интернета заставляет желать лучшего. Жадность не знает границ.
Хуже только Ростелеком... К конкретному салону связи - претензий нет. Домашний интернет - gавно. Не совершай ошибку - подключись к другому провайдеру. На горяей линии один челевек-оператор, на всю страну - ничего не смыслящий в своём деле. Он позëвывая переведет тебя на специалиста.
Отстой
Просто ужасная мобильная связь с постоянными подключения и всякой нежной ерунды с ежедневной оплатой. Отключаешь они снова что-то новое подключают. 21 век а связь первобытная как в 90е
Переоформлял сим карту, но мне не сказали, что при этом услуги домашнего интернета и тв выпадают из тарифа и их тоже надо переоформлять. Бесячая система
30 лет был клиентом, видимо с приходом нового собственника изменился и подход к людям, ужасней связи в одном из лучших городов России не может и быть, а про отношение и говорить не приходиться
Билайн такая фигня полня, вот у меня был подключён домашний интернет если я что-то скачиваю у другого пользователя падала скорость передачи не советую эту компанию отвратительный очень у них интернет
Плачу за безлимитный интернет. Мой тариф максимальный! И билайн по своему усмотрению ограничил мне скорость мобильного интернета. Тем самым качественно не оказывает услугу!!! Можно идти в другую компанию. Билайн обманывает людей
Самая ужасный оператор!!! Связь отвратительная, клиентский сервис просто никакой, отношение отвратительное, до службы поддержки не дозвониться, в чате вопросы не решаются, роботы шлют отписки….
Хуже нет, чем общаться с роботом. При чем когда система абсолютно не налажена! Ну вот пусть завтра приезжает техник и тратит свое время, хотя я хотела отменить через оператора вызов. Приедет и узнает, что зря приехал
Отвратительная работа колл -центра и техников по ремонту оборудования, назначают заявку, техник не приходит, связаться с ним не могут. Предлагают оформить новую заявку. Так можно бесконечно оставлять заявки на которые никто не приходит.
Сотрудники офиса на большой московской (Александр и Родион) продают товар не полный в комплектации!!! Будьте внимательны!!! Проверяйте наличие всего в комплекте!!! Просьба принять меры к данным сотрудникам !!!