Все понравилось. Обслуживание в порядке электронной очереди, ожидание в которой длиться не более 3-5 минут. Сотрудники воспитанные и вежливые и могут оперативно ответить практически на любой вопрос.
реально чувствуется уровень сервиса. Это касается и онлайн-обслуживания, и работы с клиентами в офисе. Удобный и понятный интернет-банк
2
Show business's response
Ирина Мосалева
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Заказывала перевыпуск карты - сделали даже быстрее чем писали на один рабочий день, обслуживание приятное и заботливое,очередь быстро продвигается, советую всем пользоваться этим отделением
Единственный офис в Москве! Очереди большие. Элементарную операцию закрытия счета онлайн делать отказались. На машине встать негде парковка 450р час и добавить ожидание 1-2 часа и вот за закрытие счета 900р!! В общем закрыть и забыть как страшный сон….
Очень медленное обслуживание, при этом как не заходил, работает одно окно. Казалось бы передомной один человек, а ждал почти 30 минут. Персонал не компетентен, не знает как работать в собственного программе! Закрыл счёт с третий попытки и под ругательства(то ли на программу, то ли на себя). Унёс паспорт в другое помещение(потом возникает вопрос, как без вас оформляют кредиты, на ваши документы). И это при том, что всего одно отделение в Москве. Приложение банка оставляет желать лучшего, гараздо лучшего. Не понятно как восстановить досту без посещения банка. Не рекомендую, прям если уж совсем больше не где не получилось!
ШОК!! Просидели в очереди 4 часа,чтоб оформитьЭКСРОУ счет,пришли к окрытию взяли талон .Но не соблюдалась очередность,НА ТАБЛО ВЫСКАКИВАЛА НЕ ПОНЯТНЫЕ ОКНА КАКИХ ДАЖЕ НЕТ И В ПОМИНЕ,такое впечатление что они фиксируют принятие большое количество клиентов,обращались к директору молча выслушала и ушла
Обращался в отделение банка по замене карты - сотрудник сразу обратил на меня внимание, поинтересовался чем может помочь, выслушал меня и выпустил новую карту. Также помог настроить пин код от карты и подключить к моей системе оплаты МирPay.
Работают профессионалы.Адекватные,приветливые,знающие что нужно клиенту!!Если бы была оценка 100+,то именно её бы и поставил!!
3
1
Show business's response
Павел
Level 13 Local Expert
December 13, 2023
Четко, по делу, без очередей (по крайней мере, я так удачно обычно попадаю). Странно проходил платеж по моим данным из платежки - сами сотрудники это заметили, разобрались и сделали все, что нужно
Названивают под предлогом, что мне необходимо обновить паспортные данные, но я даже не являюсь и никогда не пользовалась услугами этого банка. Пот попытке оставить претензию через горячую линию, выуживали личные данные. Впечатление, что банк скупил базу телефонов и навязывает себя под предлогом, что я являюсь их клиентом
4
Show business's response
Юрий Строев
Level 9 Local Expert
December 31, 2023
Ставлю 5 звëзд! За время обеда возможно решить свои банковские вопросы. Работаю рядом, очень удобно