Худший салон, где был. На вопрос, что есть в наличии, спросили "А что вас не устраивает из представленного?" Ну типа вот вам 2 машины в шоу-руме, из них и выбирайте. Прикольно. Пока считали кредит (капец как долго и нудно, каждый расчет занимал минут по 10, интересно, договор через зебру ручкой заполняют?), менеджеры внизу упражнялись в великом и могучем. Благо клиентов не было, иначе б распугали. Никаких интересный предложений, акций и скидок нет. В итоге поехали в салон неподалеку, там провели качественную консультацию, сделали скидку и где вообще сервис как надо. Там собсна и купили.
Мне нравится. Обслуживаем уже 2 машину тут. На подмене запчастей не были пойманы;)
Вежливый персонал. Никаких доп услуг не навязывали и в открытую на деньги не разводили.
Из известных авторизованных дилеров советую именно их. У других вообще ужас что творится.
При проведении ТО сломали ключ секретки на колесах. Сначала пытались скрыть, потом свалить на меня, закончилось вмешательством представителя VW. Обязали заменить за счет техцентра. При замене сильно помяли литые диски. И снова пытались смухлевать, решили зачистить сколы на дисках болгаркой, испортили еще сильнее, теперь чинят диски. Я проклинаю тот день, когда обратился к ним. Не повторяйте моих ошибок.
Я бы хотела поблагодарить компанию Автотрейд-АГ, менеджера отдела продаж Василия Смирнова и его коллег за большую помощь в выборе и оформлении покупки автомобиля.
Понравилось:
1). Честный, профессиональный подход
2). Отличное знание продуктов Фольксваген, что помогло нам точно выбрать модель и дополнительные детали к нему
3). Подбор автомобиля под наши потребности без навязывания дополнительных опций. Как например, кредиты сторонних банков под большие проценты и с дорогостоящим невозвратным страхованием жизни
4). Доверительное отношение. Нам поставили в резерв автомобиль без предоплаты, по телефону, хотя модель и комплектация очень востребованы.
Нам также помогли оформить ОСАГО, КАСКО, записаться на гос.регистрацию автомобиля и пр. Сделали хорошие скидки на дополнительное оборудование, подарили защиту кромки багажного отсека (стоит более 12 тыс руб)
Провели подробный инструктаж, я бы даже сказала, тренинг по пользованию авто.
Вроде бы то же самое, что и в других салонах Фольксваген, но далеко не то. Этот салон отличает персонифицированный, честный и клиентоориентированный подход.
Вернёмся сюда обязательно за вторым семейным автомобилем.
Я бы хотела пожелать Автотрейд-АГ успехов в работе. А Компании Фольксваген Россия побольше таких партеров.
6
Show business's response
Галина
Level 9 Local Expert
November 3, 2021
Обслуживаюсь в этом автоцентре уже много лет. Очень довольна и ценой и качеством. Машина у меня старенькая, и стараюсь держать ее в ухоженном состоянии. Спасибо сотрудникам этого этого центра.
Договорился о тест-драйве на определенное дату/время. Когда приехал, не смогли понять с каким менеджером я договорился (нет никакого журнала запланированных посещений), подошел какой-то менеджер и сказал, что в связи с коронавирусом тест-драйвов нет, согласно указу Собянина (потом проверил и спросил у других дилеров, что такого указа нет; другие дилеры проводят тест-драйв без проблем). Менеджер особо не был заинтересован в продаже, вел себя отстраненно, не пытался найти и предложить варианты (интересовал Tiguan). В общем ушел из автосалона с осадочком.
Пришел в автоцентр в среду, чтобы забрать свой Polo, который онлайн успел забронировать. Поговорил с менеджером, подписал документы. Все заняло меньше полутора часов. Спасибо.
Отвратительное обслуживание. Не первый раз обжигаюсь у них. Хожу сюда на ТО, от того, что рядом живу. На 3 минуты опоздал и мастер Дмитрий не принял машину, хотя сидел и в потолок плевал. Думаю, что это ТО в любом месте сделают не хуже чем они и горазда дешевле. Не знаю за 28000₽ какое масло они должны были налить мне. Хорошо что не отдал такому мастеру машину свою. А то не понятно, что бы он залил в двигатель, с такой хамской мордой. Жиру бесятся.
Осталась довольна покупкой нового Тигуана. Провели тест драйв, рассказали все об этой модели, поэтому и решила взять комплектацию с полным приводом, тем более на нее сделали скидку, так что я лишь немного вышла за рамки бюджета, даже муж не сильно ворчал ☺️
Отличный сервис по автомобилям концерна VAG. Есть с чем сравнить. Три года обслуживаю корпоративный автопарк - всегда рассчитываю и получаю грамотную помощь без навешивания доп.услуг и продуктов. Спасибо мастерам слесарного цеха и кузовного. Единственный минус - из Московской области добираться сложно
В данный момент автомобиль находится в Автотрейд АГ на кузовом ремонте двери и крыла по направлению от страховой (каско), вчера (17.02.2021) сказали что машина готова, по факту приезда машину не забрала, тк остался ряд недоработок, а в свой адрес услышала упрек того, что один из самых важных недочетов несделан по причине того, что не заявлен,хотя и на высланных через страховую фото это повреждение есть и когда отдавала в ремонт обращала внимание мастера на эту проблему
Хороший сервис, отличный персонал. Условия и цены, в отличии от конкурентов не навязывают доп услуги! Покупку не совершал, но первое впечатление положительное, в отличии от остальных салонов других производителей.
В середине апреля купили тут поло. Звонили изначально, все обсудили. Нас все устроило, поэтому решили ехать лично. Все условия и цены были такими, как изначально оговаривали. Ничего не пытались навязать. Авто получили точно в срок.
Хороший дилер Фольксваген, покупал у них машину и обслуживал ее не раз. Достаточно оперативны и информативны.
Один только раз был казус- напутали со страховкой но все быстро исправили.
Обслуживание приятное и четкое.
К обслуживанию авто вопросов нет.
Цены как у всех официальных дилеров. Есть персональные скидки.
Рекомендую.
Оформил в этом центре Multivan для работы и поездок с семьёй, качеством обслуживания и автомобилем доволен, никаких замечаний
3
1
Show business's response
Роман
Level 27 Local Expert
November 24, 2021
Цены для оф. дилера нормально -завышенные .
Менеджерский состав очень приветливый. Входят в положение (берут без очереди в экстренных ситуациях) . Работы выполняют качественно .
Официальный сервис vw, качество на высоте, за 7 лет ни разу не подводили. Ценник конечно высоковат, но постоянным клиентам скидка. Конечно главное это люди, там есть замечательный сотрудник в сервисном центре, который никогда не разводит на что-то, всегда предлагает только по делу, в принципе это решающий фактор что всё что связано с машиной (у меня Сеат) только в этой компании. PS: так же у меня здесь страховка ОСАГО и каско с удалённым урегулированием. Страховой отдел здесь - это сказка! Всегда предлагают различные ценовые варианты, держат нос по ветру и по необходимости предлагают выгодные варианты. Ремонт по страховке делал очень оперативно и качественно!
В свое время был не плохой техцентр. Все время обслуживал свой Тигуан только там. Но поехав на очередное ТО, навязывание доп. услуг, говорят что все плохо, надо менять, как Вы просто чедом до нас доехали. В итоге забыли снять инспекционный сервис. когда забирали не загорелась, только на следующее утро. Предложили приехать и за тысячи полторы- две снять сервис. После не долгих разговоров, и объяснений что данная операция производится за 20 секунд, через приборную панель,(кому интересно или не знает сть инфа на ютубе), извинились за сотрудников и предложили приехать и сделать все бесплатно. Я не поехал, сделал сам. Но данный автосервис буду менять однозначно!!!!
Советовала бы избегать этот сервис, если нужно реально разобраться в проблеме с авто. Хотя, теперь и масло менять не доверила бы. И дело вовсе не в некомпетентности сотрудников данного сервиса. Просто знания направляются не на решение проблемы, а на раскрутку клиента на деньги. И если имеется недорогой и эффективный путь решения вопроса, то замечательный спец скорее выберет значительно более затратный и длительный. Моя ситуация заслуживает отдельного подробного отзыва, который, возможно, оставлю где-нибудь на просторах и-нета. Но в Автотрейд АГ обслуживаться больше ни ногой. Противно, когда разводят на пустом месте, даже когда делают это предельно вежливо, всё-таки, официальный дилер))
Мой самый любимый салон и сервис. Всегда все четко, качественно и по делу. Индивидуальный подход к клиентам. Жаль, что стало дорого для меня. А так бы всегда там обслуживала машинку свою)
- у вас можно сделать диагностическую карту на мой Фольксваген?
- страховку делаете у нас?
- нет
- а в нашем сервисе обслуживаетесь?
- был у вас полтора года назад, но сейчас мне сервис не нужен, машина исправна
- тогда мы не можем сделать вам диагностическую карту, есть много других мест, где вам ее могут сделать.
Так я больше и не приеду к вам :)
В целом нормальный дилер, расценки по ремонту в рынке, при этом могут поставить привезенное Вами и при этом несут гарантию на совиновного работы. Но порой нудноваты, предлагают всякую сопутствующую продукцию в ТО и по долгу все рассказывают.
Попал сюда по направлению Ингосстраха. Испоганили мне машину. Должны были сделать сход-развал по задней оси, но накрутили и переднюю с целью развести на регулировку. Поехал в нормальный автосервис - после "официального" дилера кривая и передняя и задняя ось. Следы от инструмента есть на передней оси, которую вообще трогать не должны были. Есть такой деятель там по фамилии Докторов, отдадите ему машину - можете ставить на ней крест.
И вообще, от греха - объезжайте стороной это контору.
самый ужасный тех центр! нарабатывают нормой-часы, машина на ТО проводит по 5-6 часов. сегодня мне 5 часов ПЯЯТЬ заливали антифриз!! масло на новой машине через 5 тыс заканчивается. они говорят это норма. обслуживаюсь у них, значит тупо масло не льют!! такой расход масла быть не может. про цены я вообще молчу. короче отстой полный
Оставляла машину на сервис, нужно было заменить стекло. Заменили, вот только сервис мэны видимо слушали музыку или забыли выключить кондей, итог - разряженный в ноль аккумулятор