Уже совсем не тот уровень... С 2014 года обслуживаю свой(уже 2й) Фольксваген в данном салоне. Все ТО и ремонты по каско и/или гарантии. Уровень сервиса был всегда достойный, а лица приёмщиков уже узнаваемы. Это поднимало доверие.
На днях обратился по вопросу диагностики двигателя. Что изменилось: приём авто не с 8, а с 8:30(и то в 8:30 никого ещё нет). За день также без звонка. Техническая мойка - стала платной. Скидки постоянным клиентам, которые были ещё летом 23го, уже отсутствуют или минимальные. Ну и все приёмщики - молодёжь, при общении не показались опытными(как раньше).
В целом с проблемой на авто справились, но ощущения посещения "автоцентра VW" уже не осталось. Вероятно, придётся присмотреться к другим сервисам. Жаль, очень жаль.
Внимательный доброжелательный персонал. Современный интерьер, оборудовано место для ожидания клиентов. Приличный кофе, автомат по продаже "перекуса". Работа была выполнена качественно и во-время.
Отвратительный кузовной ремонт!
А именно качество окраса и регулировка зазоров.
В базе мусор. В лаке мусор/пыль.
Выполняли работы по замене задней двери и бампера от страховой.
Принимая автомобиль обратил внимания мастера приемцика на грязи и зазоры. Позвали мастера цеха - он ничего не уведел.
Настоял на независимом эксперте от страховой. Экспер подтвердил нтзкое качество работ и необходимость полной перекраски обеих деталей. Причем багажник и снаружи и внутри.
К счастью удалось перенести восстановительные работы в Major.
В Автотрейд никогда не поеду и никому не советую.
Дополнение к отзыву.
Обращался по страховому случаю к ним потому что ранее там 1 раз делал машину.
Спустя время на окрашенных детелях снова появилась ржавчина. Пои более детальном осмотре обнаружил кучу мусора в лаке.
Так что вдвойне не советую их кузовной ремонт.
Последнее время салон значительно уменьшился, но Фольксваген обслуживают, по ТО доволен, отдел страховки работает на отлично, кузовной по страховке тоже супер! Анна быстро все оформила, согласовала со страховой, когда пришла деталь позвонила и записала на ремонт. Отдельная благодарность, очень компетентный сотрудник!
Отличный салон с замечательными сотрудниками. Очень быстро сделали замену необходимых зап частей. Очень вежливые и человечные, профессионалы своего дела) отдельное спасибо мастеру кузовного ремонта Григорию и менеджеру Анне.
Получали LAND CRUISER 300. Не то что кофе, даже воды не предложили. Ощущение что делают одолжение. Что можно отметить - машину нам выгнали на улицу, указали направление на заправку и попрощались. Датчики заработали метров через пятьсот и показали что давление в шинах критически низкое, пришлось искать насос и качать колеса прямо на дороге. Налицо деградация в сфере продажи авто
Знал его Автотрейдом, дилером Фольксвагена. Сейчас торгует китайцами, но люди остались те же, и это главное. Всё очень уважительно и корректно, мастера на высоте. По-прежнему обслуживаюсь тут.
Уже давно обслуживаю свои машины только на этом сервисе. Никогда не было проблем. Сотрудники знают свою работу на отлично, работы производят в срок, цены не гнут, рекомендую!
Чинили машину после крупного ДТП. Нареканий нет. Всё сделали сами, без моего участия. Приняли машину без направления!!! всё сами согласовали со страховой! Сппсибо!
Отличный автосервис. Пользуюсь более 15 лет. Покупали авто только здесь. Ремонт только здесь. Надежное место рядом! Работают профессионалы своего дела.
Ощущение, что я здесь лишний! Записался, приехал на ТО и смену колёс. Накануне никто не позвонил, здесь никто не ждал, хотя в списках я был. До последнего никто не мог уточнить стоимость хранения и ТО. Когда наконец выяснил на месте, понял, что это нереально:хранение вместо 2 стало 4,5 тр, а ТО так и вообще 40тр. Отношение просто никакое, как будто ты здесь мешаешь работать! До этого обслуживался на Спартаковской, но там закрыли. Очень жалко. Но именно так подтверждается философский закон вытеснения лучшего худшим!
Отличный автосервис. Покупал и обслуживал тут свой Турик. Всё на высоком уровне! Был там правда конченый мастер - Кибец Сергей, но сейчас уже он не работает. Качеством и сроками ремонта вполне доволен. Отдельный респект приемщикам слесарного цеха Валехасу Георгию, и кузовного Романову Вадиму - топ!
Все работы делают качественно, вежливый и грамотный персонал. После ТО сообщили обо всех проблемах требующих решения, заказали детали, быстро слелали при получении. Мастеру Павлу большая благодарность
Очень хороший Автосервис, менеджер Анна на приемке просто девушка-забота) Профи и не затягивают ни с приемкой ни с процессом. Даже в период дефицита запчастей находили для нас варианты) Спасибо
Понравился сервис, делала тут ТО автомобиля. Вежливые и пунктуальные сотрудники, работу закончили вовремя, по замененным запчастям отчитались, цена адекватная. Спасибо!
Был не раз в данном сервисе. Все на высшем уровне! Но немного далековато от меня. Сменил на другой что ближе к дому и после последнего визита был разочарован в отношении ко мне как к постоянному клиенту и вернулся в Автотрейд АГ. Прошло года два с половиной может больше после последнего визита, могу сказать что все то что меня устраивало как клиента ранее все так же и осталось на высшем уровне! Это несмотря на уход многих автопроизводителей с нашего рынка. И надеюсь очень что VW останется) Ребята держатся молодцы не унывают, помогают. Я желаю Вам быть теми самыми лучшими в вашем деле! Пусть все у Вас получается! Успехов Вам и процветания!
Осколки некогда достойного дилера, ныне превратившиеся в криворукую кузовную станцию.
Отдал в покраску машину: 2 крыла и бампер.
По итогу - ездил 4 раза (!) забирать машину: 2 раза перекрашивали и ещё 1 раз полировали. Шагрень, как у апельсина. На пятый раз ехать к ним не захотел и забрал так.
Худшая малярка на всю Москву, наверное. После них придётся перекрашивать в другом месте, хотя взяли 57к руб. Было уже стрёмно оставлять машину на перекраску 3й раз, авось какую-нибудь подлянку бы подложили.
Приёмщик - вообще сказочный чудак: звонит, говорит - готово, забирайте. Это был уже 3й раз. Спрашиваю: на этот раз нормально покрасили? Отвечает: так и все предыдущие тоже нормально же красили! В общем, категорически советую избегать этого места. В качестве жеста доброй воли чуть полирнули морду.
Фото лютой шагрени прикладываю.
5 января производил работы по замене нового мехатроника КПП (Passat CC), все было сделано четко, чего я собственно и хотел и почему приехал именно в Автотрейд! Учли все пожелания! Приняли автомобиль ровно по записи, в ремзону пустили в те моменты которые я указал, цена была озвучена по телефону и по приезду не поменялась, каждый болтик затянули с нужным моментом. Отдельная благодарность Миронову Павлу за грамотность и прием, механику и диагносту Дмитрию и Сергею за идеальную разборку-сборку и адаптацию коробки после замены. Уровень!
Недавно оставляла в окрас автомобиль. Все супер классно! Быстро, красиво, качественно! По цене тоже приемлемо! Сделали очень хорошо. С цветом полное попадание.
Молодцы!!!
Без преувеличения, лучший салон.
Хочется отметить, профессионализм, отзывчивость сотрудников продажи Евгения, и в Сервисе Павла.
По VW лучше места нет.
Я обслуживал в 3 разных сервисах в центре. Выбрал для себя этот.
7
Show business's response
Игорь
Level 14 Local Expert
February 26
Бывший салон Volkswagen, где работают самые опытные мастера по VAG. Рекомендую данный салон!
Ремонт и диагностику произвели быстро и качественно. Спасибо!
Проходил техническое обслуживание автомобиля, остался очень доволен организацией работа персонала, качеством выполненных работ. Мастер приемщик подробно объяснил, что необходимо сделать и время выполнения работ. Дежурный от руководства центра проконсультировал меня по интересующим меня вопросам. В целом я оцениваю работу данной организации на твёрдую 5.
Отвратительно,был клиентом с 2014 года 04 марта приехал на замену масла делали 3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! часа хотя просил поменять побыстрее нужно было отвезти 80 летнего человека ко врачу
ИТОГ-взяли 5000 руб за работы которые я не заказывал(осмотр автомобиля)
1500 руб за такси так как я не успел доехать и отправлять пришлось с женой на такси
и хамское отношение к клиентам постоянным
не рекомендую и больше не поеду никогда
владею 2 мя автомобилями фольксваген
всем своим друзьям не порекомендую данное предприятие
Относительно небольшой уютный автосалон с адекватным вежливым персоналом.
Посещаю автосалон более 10 лет, правда приходилось обращаться только по поводу планового ТО (автомашина с малым пробегом).
Рекомендую со спокойным сердцем
Вообще не люблю писать отзывы, а здесь просто не смогла удержаться))) Потрясающий Автотехцентр и салон продажи ! Квалифицированные специалисты всегда вежливы и исполнительны! Хочу особо отметить Кузнецова Евгения - это ПРОФЕССИОНАЛ с большой буквы! Посоветовал какую машину выбрать, помог оформить заказ машины и постоянно держал в курсе пока мою «Мечту» -Фольцваген Таос выпускал завод. Я ему очень благодарна! А особо хочу отметить, что этот автосалон единственный , который работает честно и не накручивает лишние цены и не навязывает ненужные опции. Я очень и очень благодарна Евгению Кузнецову ! С большим удовольствием буду всем рекомендовать Автотрейд АГ! Обязательно буду у них проходить и ТО! Спасибо Вам! Процветания Вашему автосалону!
Сервис расположен в районе метро"Коломенская".
Долго ждала зап.часть. При поступлении получила направление в данный сервисный центр. Приняли машину в ремонт в течение 10 минут в понедельник. Вернули готовую в среду... фактически 2 дня машина была на СТО вместе с ремонтом. По готовности позвонили.
Работы выполнены отлично, очень качественно.
Персонал ресепшен группы очень приветливый.
Мастера кузовного цеха профессионалы.
Понравилось все.
Быстро, качественно!
Приехала в сервис на ТО. Записалась, приехала. Чётко вовремя забрали авто, определили по времени. Позвонили по готовности . Рассказали что сделали, какие проблемы. Все профессионально . Рекомендую.
Сервис в последнее время очень изменился в лучшую сторону,стали давать скидки и к клиентам стали лучше относится,что очень радует.Поэтому счас всем рекомендую.
На мой взгляд один из лучших дилерских центров. Недавно, за один вечер, буквально за полтора часа, решили проблему с мои "Полло"! И это после того как два центра "Авто Русь" этого сделать не смогли! Персональное СПАСИБО приёмщику Георгию, который просто вернул нам с женой веру, что есть профессионалы, способные в России, решить проблемы клиентов, при этом практически безвозмездно. Просим администрацию отметить и поощерить Георгия. Побольше бы таких работников. Спасибо.
Салон удобно располагается, хороший выбор. Но сотрудники не в курсе, что такое сервис. Предпочитают не отвлекаться от своих личных дел на клиентов, с нежеланием и недовольством консультируют. Начинали уборку салона автомобиля в тот момент, когда люди уже находились в салоне этого автомобиля.
Покупал в данном центре VW Tiguan в апреле .Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Василию Смирнову, все подробно рассказал про автомобиль, ответственный подход к своему делу, отличное знание автомобиля, хороший подход к клиентам и знание рынка. Данный центр порадовал своими специалистами и отношение к клиентам. Так же в сервисном центре работает менеджер Иван Седых, специалист своего дела, ответственный, и клиентоориентированный. На данный момент только положительное мнение о данном центре, рекомендую!!
Приехал купить омывайку. Сидят за столом автозапчастей 7 человек. Прошу продать, но мне говорят ждать пол часа, пока коллега пообедает. Я думал такое бывает только в советских фильмах, но оказывается и здесь тоже. Реально ни один человек, кроме обедающего не может научиться отпускать элементарные товары, стоящие на прилавке? И ладно бы все остальные были жутко заняты другими делами, но нет... Сказали мне ждать пол часа, а сами пошли курить.
Отличный автосалон.
Профессиональная команда.
Спасибо большое за высокую клиентоориентированность.
Иван из трейд-ин, Мария из отдела страховой и кредитования, Евгений менеджер по продажам, Павел и Марат из сервисного центра, - это те люди, которые помогают вам приобрести автомобиль и получить доп.знания по части автомобилей vag, комплектация, допов и просто приятные эмоции от общения.
Есть с чем сравнивать, поэтому самое сложное для этой команды, - держать высокую планку, чего им и желаю
Просто отличный автосалон и сервис. Сотрудники очень доброжелательные и профессиональные. В своё время помогли подобрать отличный автомобиль по соотношению цена-качество, сделали очень хорошую скидку при покупке и некоторые бонусы в подарок. При прохождении ТО всё сделали быстро и качественно. По страховке второй год сделали выгодное предложение по КАСКО и ОСАГО.
Выбирали Фольксваген Тигуан в январе и я считаю, что нам очень повезло встретить именно этого дилера и Романа Горина, в частности. По сравнению с другими дилерами, которые, вероятно, живут одним днём и думают, что в будущем придут новые люди с деньгами. Роман с большим уважением ведет тебя по сделке как партнёра, а не как кошелек, который не каждый день покупает авто.
На консультации честно говорят, что скидок за трейдин от производителя уже давно не существует (да-да, скидки от других дилеров - это всего лишь первоначальная наценка), а скидки за кредит живут только в сладких снах покупателей, ведь все деньги считать умеют и никто благотворительностью не занимается и вероятней эту скидку перекроет;) на тему кредитов можете почитать в интернете.
Процесс оформления договора понятен, никто тебя не торопит с подписанием документов.
Авто забрали через неделю после заключения договора. В момент передачи дают спокойно осмотреть автомобиль и готовы все показать и рассказать с таким же интересом и уважением, как и до момента заключения договора и оплаты.
Роману от всей души спасибо и желаю побольше клиентов, а дилеру процветания!
Хотелось бы поблагодарить менеджера автосалона Смирнова Василия за помощь в продаже автомобиля. Быстро, качественно и профессионально. Автомобиль предоставлен в оговорённые сроки. Приятный стиль общения, без назойливости оставляет благоприятное впечатление от работы менеджера и салона в целом. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Буду рекомендовать знакомым!
Заказывал стекло на Caddy 2012 года. На следующий день отзвонились и подтвердили готовность заказа к выдаче. Приехал забрал коробку с лобовым стеклом. Осмотрел наличие стекла приоткрыв коробку и его целостность. При установке стёкла, по следам от стекольного клея вокруг было ясно, что оно уже было установлено на автомобиль, верхний молдинг отсутствовал, стали смотреть что да как, оказался скол в 1 см в самом низу стекла. Увидеть этот скол было невозможно при получении т.к. стекло в оригинальной коробке, внутри в оригинальном пакете, а по краям стекла транспортировочный поролон по всему периметру. Т.е. его нужно было полностью распаковать чтобы увидеть этот дефект.
Компанию не рекомендую к сотрудничеству и покупке каких либо деталей!
По сути явный пример обмана потребителя!
Будьте внимательны и не давайте себя обмануть.
Единственный автосалон в Москве, в котором устанавливают адекватные цены на авто, а главное - соблюдают обговоренные по телефону условия.
Отдельная огромная благодарность менеджеру Василию Смирнову. Общаться с ним - одно удовольствие! Рассказал все и обо всем, проконсультировал по всем интересующим нас вопросам, а также очень быстро и оперативно продал авто на обговоренных условиях. Купили тут свой первый фольксваген, и очень этому рады!
P.S. Продублирую этот отзыв еще на нескольких площадках, чтобы как можно людей увидели :)