Хороший магазин. Но давящая атмосфера, к сожалению подтолкнула от покупки в этом магазине. Менеджер честно отработал мои вопросы, но было видно, что ему надо, чтобы я побыстрее от него отстал. Видимо не справляется и нужно больше персонала. К нему претензий нет, но посещать эту точку более нет желания.
Спасибо,, Авторус,,, это очень хороший магазин у них все запчасти есть наличии по доступной ценой, прадавци очень грамотно обращаться,,, в Маскву Авторус я читаю отличные автозапчаст
Уже несколько лет обслуживался в авторуси и всегда было все четко и по делу, и без лишних попыток развести на деньги, до последнего раза. Небольшая предистория, 29.06.2020 в авторуси в Подольске поменял свечи, пробег был 95000 км , 14.11.2020 при пробеге 100000 прочистил дросельную заслонку и поменял жидкость гидроусилителя в авторуси на Люблинской улице. На пробеге 111000 приезжаю в ту же авторусь на Люблинской улице с проблемой подтекания какой то жидкости на поддон , предположительно антифриз, о чем сообщаю менеджеру Алексею Николаевичу. Мне вписывают "проверку системы охлаждения ДВС" за 1680 по прейскуранту. После поднятия машины оказывается что проблема в течи масла из коробки. Возвращаюсь обратно к менеджеру, договариваемся скидывать коробку и смотреть что ремонтировать дальше, при этом диагностика течи не становится бесплатной, так как проблема то не в антифризе была. Как вы наверно уже заметили, я тогда предположил что антифриз вытекает, а как заявил менеджер Алексей - надо было говорить "какая то" жидкость. Ну ок, извините что пытался упросить работу, плачу рублем за такую оплошность. Далее, на следующий день после вскрытия коробки оказывается что необходимо заменить сальник коленвала задний , по рекомендациям еще сцепление , жидкость гур, свечи и прочистка дросельной заслонки, так как якобы это все в плохом состоянии ( а не по регламенту как потом заявлял Сергей Юрьевич , руководитель сервисного отдела) , в общем на 50к работы+запчасти. Может для владельцев премиальных автомобилей эта сумма не покажется большой, а вот у моей машины(солярис) это самый крупный выставленный ценник за ремонт. Посмотрев предыдущие накладные я понял что дросельную заслонку мне чистили у них же в разы дешевле в прошлый раз, да и вообще не могло все прийти в негодность за 10-15к пробега, как писал в предистории, и поэтому отказался от явной раскрутки на деньги. Раз в 10-15к менять свечи, жидкость гур и дросельную заслонку чистить?? Вы серьезно? Хоть бы посмотрели на прошлые работы и не позорились, или деньги затмили разум? Кстати замена жидкости гур в финальных рекомендациях чудесным образом пропала, но не переживайте, если хотите доказательства - у меня и разговор записан и переписка сохранена. Остальные работы выполнили и я забрал машину, но вот начались проблемы - первая передача сразу после сервиса стала в части случаев не включаться или включаться с трудом. Предложили поездить пару дней и приехать к ним. Так и сделал, а так же обратил внимание на мокрые пятна под машиной, но не был уверен в течи, так как была сырая погода. Обо всех проблемах сказал Сергею , но видимо я уже не так интересен как сезонный шиномонтаж, то только с кулисой пытались решить, но так и не решили, а течь масла как то и забыли. Через пару дней уже отчетливо увидел лужу, и как оказалось проблема была вовсе не в сальнике заднего колен вала, а в сальнике переднего привода, который менять проще и соответственно дешевле, но у менеджера Алексея Николаевича задача видимо стоит в повышении среднего чека. А проблема в передачах была из за люфтящих втулок кпп, что загадка , так как такой проблемы при таких видах работ не бывает. Ну видимо "специалисты" в авторуси как в продажниках сидят, так и в сервисе. При этом всем конечно же вы от гарантийного обслуживания не отказываетесь, но желания и времени тыкать в каждую проблему у меня к сожалению нету. Очень странно когда по гарантии необходим больше чем один приезд в сервис, значит изначальный ремонт был уж на очень высоком уровне.
Заказы наряда - 14120140204 от 01.11.2021 в Люблинке
14020114057 от 14.11.2020 в Люблинке
65020004954 от 29.06.2020 в Подольске
Очень плохой сервис, работают на поток, без качества, гарантию на выполненные работы не дают, если что сломается не докажете что мастер косячник, не советую
Менял масло в автомобиле. Положенный объем - 4,3 литра, налили в Авторуси 7 литров.
Кто будет менять - следите внимательно сколько масла вам заливают, потому что всем наплевать
Простоял в ожидании полтора часа, хотя когда подъехал, сказали очереди нет. Очень всё долго. В конце шиномонтажник сказал, сам складывает колёса в мешки и убирай. И ушёл. Вот это сервис!!!
Заскакивал проездом, решил колодки купить
По вин-номеру умудрились подобрать неправильно, пришлось покупать новые с доставкой с другого конца города. А сдать в другом районе не представляется возможным даже с чеком :)
Хороший магазин, отличная система бонусов! Цены приятные, ассортимент продукции большой! Шиномонтаж в подарок при покупке у них комплекта шин или дисков! Воспользовался уже несколько раз, тк цена на шинку сейчас 2-3к! Неплохая скидка)
Все хорошо, система скидок через накопительную карту, бесплатный шиномонтаж при покупки резины или дисков, не приятно что в сервисе появляются трудовые мигранты из Азии. Помоему это через чур. Ребята вам люди несут свои деньги и жизни, задумайтесь.
Отвратительное обслуживание. Человек (без волос, невысокого роста) на выдаче товара на приветствие Здравствуйте - молчит. Его понимание русского языка тоже не очень, слышал его общение с другими посетителями . Во время работы он общается через стол с женщиной, которая там сидит за компьютером и не обращает внимание на клиентов. Рассадите их, если это мешает работе, что еще посоветовать. Товар по интернет заказу заранее не собирается и его ждешь (долго, причем очереди нет) - я бы быстрее сам это собрал по магазину и оплатил через кассу, какой смысл в таком заказе? Посмотрите другие автомагазины, там к твоему приходу заказ уже будет собран, если сделал его через интернет. Желание посещать этои магазин вновь нет точно.
Сервис для ТО Максимум, и то нужно подумать. Переберал полностью подвеску на авто. Криво собрали всю подвеску, так сказать на отъ€би$ь. Это пол беды.
Делали авто 3 дня, за эти дни я проехал всю Москву из за запчастей.
Диагностику делал в этом сервисе, сказали что менять. Пришёл в отдел запчастей, заказали. В сервисный отдел, посчитали.
И началась звездопляска...
Всё рассказывать не буду, оч много)))
Но один случай, забирав машину загорелась лампочка Подушки, до этого не было, сказали нужно менять "датчики удара", поехал купил новые датчики, приехал к дому решил поменять сам, а оказывается всё с ними в полном порядке, просто не подключили, здесь уже дело принципа, т.к. не далеко живу поехал к ним.
Мол что за фигня?
Пошли к слесарю который занимался нашей машиной...
Он сказал что их там не было.
Вообщем 10 минут ора с той стороны, кто прав, а кто виноват.
С горем по полам за 30 сек. их подключили. Дольше кричали на нас...
По поводу самой подвески, приехав в SpeedCarServis, подняли машину и механик со слезами на глазах (то ли от смеха или от рукожопства) спросил кто это сотворил.
Что то прикрученно не так, что то вообще на стяжках. И т.д.
Вообщем отдав 150 тысяч, я остался со своей новой, но рукожопной подвеской.
Это ещё про опорные подшипники молчу и про рычаги за которые с нас стянули деньги не за что.
Обходите стороной, Всем Добра)))
Позвонил по телефону, рассказал о своей проблеме, после чего мне оператор посоветовал подъехать в автосервис и там на месте уже со специалистами решить вопрос! Как обычно, большая очередь много машин! Я рассказал специалистам сервиса о своей проблеме на что мне ответили что в живой очереди, после чего мне скажут смогут они отремонтировать или не смогут, стоять ждать 4 часа что бы развернуться и уехать, очень разумно! С таким подходом сервис заслуживает твёрдую Единицу!
Решил купить новые дворники на LADA Vesta. Показав фото крепления консультанты одобрили дворники которые я выбрал сказали что в комплекте есть нужное крепление. По итогу нужного крепления не оказалось. Когда пришёл делать возврат они сказали что дворников с моим креплением нет и не будет. Хорошо что без проблем вернули деньги за товар. Итог: работа консультантов 1 балл, работа кассира и отдела возврата 5 баллов.
Консультирование по поводу покупки резины .на лето. Смотрели консультанты как на Дурака .В январе на лето не покупают .ответ консультанта. Не советую этот магазин НИКОМУ. Готовь сани летом. Это наши прадеды говорили.
Сделал, заказ , договорились когда могу приехать забрать, приехал ко времени все в наличии , оплатил картой, очень вежливые и симпатичные девушки, в автозапчастях разбираются!
Хороший большой магазин, одной из любимых сетей для покупки запчастей и инструментов, жаль далековато от дома, но место хорошее, всем кто рядом советую!
5 звёзд только за то что в сервисе отличный администратор попался,умеет разговаривать. В самом же магазине сотрудник зала по моему мнению не особо разбираться в инструментах. Либо по просту не хотелось ему это делать.
Хороший магазин. Вежливый персонал. Удобная парковка. Привожу шефа на совещание и пока есть время покупаю нужные мне товары. Особенно масло тотал, так как они являются официальным продавцом тотал. Имеется кофе аппарат в сервисном центре. Можно попить кофе. Просто шикарно. Доволен магазином. Николаев Вячеслав.
При магазин есть сервис, очень понравилось. Большая благодарность механикам, Марату Арутюнову номер 1105, Сергею 7543. Большое им спасибо. Делали Ваз-2114.