Сервис. В 10 утра говорят ,что очередь на час , благо дом рядом , в обед звоню , мастер говорить ,что ещё не начинали. В течение часа начнем - позвоним. Через сорок минут звонок- в течение получаса можете приезжать. Приезжаю - писец- машина на подъемнеке в разобранном состоянии, сломана передняя левая рессора. На вопрос к мастеру почему по телефону не сказали и что значит приезжайте в течение получаса - мастер отвечает что они не при делах. Информация не от них.
Дерзковатый консультант был в этот раз.
Возможно, это его формат общения 🤷♂️ На мой взгляд, при работе с клиентами это недопустимо.
Несколько раз обслуживал у них автомобили, делают хорошо, с гарантией, довольно быстро.
Магазин - обслуживание быстрое, вежливо. Сервис - пришлось подождать, была очередь на 2 часа.
Работу сделали не совсем аккуратно, но задачу выполнили.
Заказывала доставку запчастей - доставили раньше заявленного срока.
Постоянно тут покупаем запчасти,но иногда попадаются сотрудники по подбору запчастей,мягко говоря никакие,одни разобраться не могут как найти,другие наоборот предвзято относятся к тем или иным автомобилям,выражая свое личное мнение и негодование
Машина двухгодовалая , прогорела муфта выхлопной трубы и заодно решил поменять масло в коробке передач. Муфту поменяли, появился стук снизу. После обращения сервис свою вину не признал! Масло поменяли вместе с фильтром. Через какое-то время при смене резины уже в другом месте ребята показали на течь течь с коробки. Оказалось перетянули гайку и через образовавшуюся трещину капало масло. С моим водительским стажем в 45 лет такое впервые- во-первых два ляпа за один присест! А во-вторых вообще такое при сервисе! Больше в Русь ни на ногой!
Продавцы в зале не хотят работать. И это по наблюдениям 2х лет. И чтоб открыть заказ наряд, приходится постоянно в очереди стоять. Ну или я так постоянно попадаю. А так все норм.
Оригинальные запчасти хоть и дорого за то надежно чем велбресе и озоне заказывать что попало
Show business's response
Лисовой
Level 14 Local Expert
January 21, 2023
По мелким работам очень удобно, заказал запчасти, тут же поставили. Бывает не большая очередь но есть комната для клиентов, посидеть попить кофе и посмотреть телик. В последний раз менял насос на омыватель стекла, ставил не оригинал на следующий день начал подкаповать. Приехал, оказалась трубочки не плотно садятся тк не оригинал. Сделали, денег не взяли.
Последние годы закупаюсь только у них, меньше шансов нарваться на суррогат, карта лояльности клиентов с бонусами акупает разницу в цене с конкурентами. Персонал всегда приветлив, менеджеры всегда помогут подобрать необходимую запчасть если сам запутался! Имеется ремзона, правда лишь раз менял масло, но в целом все понравилось! Вообщем полный спект услуг за сравнительно адекватные цены, советую!
Не рекомендую бракованный запчасть продали и возврат не делается самый прикол качество работы мужик следить за компьютером который Адель возврат очень грубый чел не рекомендую все запчасти дишовый Китай
Большой ассортимент, адекватные цены. Есть парковка. Неплохо налажена система заказов через интернет. Но бывают и косяки. Нужен был термостат на семерку, менеджер в зале зачем-то высучил мне восьмерочный. Я поинтересовался - точно подойдет? Ответ был ДА. В итоге не подошло( Придется везти обратно.
Здравствуйте!
Хочу рассказать о качестве Масла в магазине авто Русь!
Приехал купить масло Toyota 5w30, на свой lexus gs серии!
Залил масло , через неделю масло на нижней риске! Думаю как так? Неужели двигатель на выброс,
Заехал второй раз в магазин поговорил с консультантом, консультант говорит масло тойота точно оригинал , не может быть плохим, вот масло мобил теперь турецкое , там не понятно , а тойота 100% пушка . Думаю ,ладно купил ещё раз
И что вы думаете ? 2 раз тоже самое через неделю масло на нижней риске!
Дальше поехал уже на ТО , там рассказал про болячку масложора, и все в сервисе как один сказали , что в авторуси масло покупать не надо там паль !!
В итоге залил у этих ребят тоде самое масло Toyta 5w30, и все теперь нормально!
Не советую Это место для ремонта авто опытности никакой цены завышают накручивают добавляют при ремонте начинаешь возмущаться тогда Могут снизить немного цену А так говорят максимально высокую короче работают на дурака!!
Магазин сам по себе не плохой. Персонал вежливый,внимательный.
НО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ АВТОСЕРВИС. Безрукие, ( это очень мягко) не грамотные и с огромным желанием навязать то что не надо.
Приезжал в первой половине дня. Стоянка забита машинами из соседней организации. Припарковаться было негде. Нужен был аккумулятор. По нужным параметрам было пару видов неизвестных марок.
Дорогой магазин,а если нет приложения,то и скидок вам не видать!!! Простой пример масло на авто ,на рынке дешевле. Хотите получать проверенную информацию,подписывайтесь)))
Два часа, ушло на ТО, масло перелили на 400,450 грамм не меньше. Два раза поднимали на подъемник машину износ колодок не посмотрели второй раз подняли и проверили износ колодок. Хотя не было нужды, я знал износ...
Хороший автосервис. Запчасти всегда в наличии или доставляют за несколько часов. Замена всех запчастей на месте, цены приемлемые как на работы так и на запчасти. Единственное за что 4 звёзды, что нет графика работы автосервиса. Живая очередь и если ты приехал не к открытию а через пару часов, очередь уже на 3 часа вперёд забита. Долгое ожидание.
Данный Магазин , мне лично очень нравится по наличию запчастей и сервиса , удобная транспортное расположение и парковка . В этой сети многие мелкие "сервисы" покупают запчасти и расходные материалы . Очень просторно и чисто , нет очереди консультация всегда на Ваш кошелёк .
Хороший магазин, абсолютное большинство запчастей и расходников всегда в наличии. Опытные специалисты подскажут и сориентируют по покупке, в моем случае были расходники для ТО, и на каждый из них было выбрать 2-3 альтернативы, что, конечно, не может не радовать.
Был в первый раз. Мне понравилось.
Чисто, просторно. Самое главное - толковый и вежливый консультант. У меня была задача: составить список покупок и подсчитать цену, чтобы согласовать с Руководством. Не мешкая парень все понял, открыл Свой телефон, посчитал итоговую стоимость. Ещё мне нужна была одна замороченная деталька для машины - залез в Интернет, выяснил, нашел на складе. Потом Сам - сложил все товары в тележку и объяснил дальнейший порядок действий)).
Лицо фирмы - на высоте! Твердая пятерка!))
Дрбрый вечер! Сегодня посещала ваш сервес , осталось очень плохое впечатление о вас . Приехала к 13-:00 уехала 16-20, было замена масло и два фильтра , мастер заказ- наряд по N 14320010024 оформил и сказал так, подождите Полчаса и заезжайте, но оказалось нужно было подойти и записаться, но об этом ничего не было сказано. После оканчание работы пошла к ним на оплату , мастер беседовал со своими коллегами, и тоже пришлось ждать , отношение к клиенту сегодя было ужасное !!!
1
Show business's response
Topseckrets Ways
Level 27 Local Expert
June 24, 2023
Довольно приличный магазин. Цены не слишком кусачие. Хорошая выкладка товара. Вежливые продавцы. Присутствует отдел заказа для иномарок. Есть неприятный момент - сделали раздельную от касс выдачу товара, где скапливается периодически толпа народа.
Как всегда хороший магазин с клиентоориентированность персоналом. Ребята не заставили себя ждать, сами подошли выяснили потребности, проконсультировали о наличии характеристиках и возможных заменах масла для авто. Удобная парковка, чистый павильон. Рекомендую.