Соблюдение требований к безопасности от ковид, вежливость сотрудников, грамотность сотрудников, всегда подскажут и помогут,чистота в здании организации приятно ходить
Время ожидания получения ГОТОВЫХ документов более 1 часа. МФЦ вы в своем уме? Нельзя организовать нормальную работу центра? Вы не в курсе что основная часть рабочего населения в будние дни работают и суббота один из немногих дней когда можно заняться личными делами?
Большой МФЦ, но достаточно загруженный.
Ожидание может достигать двух часов. Но в моем случае мне повезло, я подавала на госуслугах на загранпаспорт нового поколения. Записью на ближайшие две недели не было, а мне надо было через месяц уже иметь паспорт. В итоге записалась на какой-то день в конце месяца, а пришла на две недели раньше по факту, и оказалось, что в очереди никого нет, меня сразу же приняли, взяли биометрию, сфоткали и отпустили.
Нас обслуживала как то нехотя Очень хмурая и неприветливая сотрудница. Всячески пытались спрашивать ее очень ласково чуть ли только хаостом не виляли при этом. Человек с таким некдовольсвием отвечал, что было простое желание побыстрее уйти. Откуда вот этих тёток набирают омтается загадкой. Возможно, что другие сотрудники здесь не такие.)
По истечении срока действия заграничного паспорта оформляла через Пресненский Центр госуслуг новый паспорт. Услуга была оказана быстро, качественно и в указанный срок. Специалисты грамотные и приветливые.
Подход к МФЦ нормальный, потому что на дорогах подхода лежит асфальт. Хочу обратить Ваше внимание на изменения маршрутов автобусов т54 и 366 .Думали не головой , т.к. теперь добраться до почты на б. Грузинской пожилым людям очень сложно, также попасть на Пресненский и Грузинский вал не возможно!!!
Могу высказать только общее своё впечатление. Потому что идеальность невозможно похвалить - потому что бессмысленно хвалить идеальность. Глядя на современную жизнь можно сказать только одно: "Так, вот, ты какое есть - будущее!" При прошлой жизни в СССР мы могли только мечтать, что пришёл в одно единственное место и решил ВСЕ организационные проблемы по своему существованию в продукте своего собственного человеческого отражения - в городе. Я уж и не помню, когда это началось - МФЦ. Но за всё время - ни одного сбоя, ни одного недоброжелательного отношения, ни одной проблемной ситуации, которую бы не помогли разрешить в МФЦ.
Быстро, четко, сотрудники ориентированные и внимательные. Получала загран и Снилс здесь, никогда Мои Документы такой супер-оперативностью не отличались)
Сотрудница бестактная и невоспитанная!
Человек пришел после операции катаракты,так она какГоловкина начала кудахтать"ой фу! У Вас глаз красный! Так неприятно! Глаз красный! Ой глаз красный! Ой красный глаз,мне неприятно..ой глаз красный ..глаз красный!"
Это вообще допустимо?! По моему за гранью!
Как так можно себя вести? Что она себе позволяет? Где ее воспитвали?
И это еще в дополнение к ее некомпетентности.
Полтора часа не могла решить простой вопрос и так не решила!
Она вообще вменяема?
вызвали по номеру, чтобы уложиться в обещанные 15 минут, по итогу подойдя к окну обнаружила передо мной ещё 3 человека и конечно же именно на мне у этого отдела начался обед
Заранее записалась на сайте гос услуг, пришла за 10 минут, 12.50 мне дали талон и я прождала 1 час 25 минут своего вызова, и то только по тому, что в очередной раз начала спрашивать почему меня не вызываюти возмущаться.
И это в разгар пандемии. Меня вызвали но сказали, что оказывается мне дали мне не правильный талон,( хотя я просила не однажды, менеджера на стойке где выдают талоны проверить правильность моего талона, но мне молодой человек (я к сожалению не запомнила его имени) отвечал что всё правильно, даже не проверив, что якобы всё ждут по 40 минут.) а сейчас надо ещё подождать до 14.45 т.к. всё на обеде. Я дождалась. Потом потеряли мою карточку, начали искать, нашли . Из МФЦ я вышла в 15.20. Как вы думаете какую оценку я могу поставить?. Ни кто даже не извинился.
Только вернулась из центра. Неприятно, когда получаешь отказ от администратора зала на просьбу помочь с оплатой госпошлины на терминале Сбербанка. Было предложено читать самой. Но девушка на ресепшене помогала мне через весь зал, так как к ней постоянно подходили новые клиенты, и она не могла отойти со своего рабочего места. Одновременно с этим, администратор все это время разговаривала с работником охранной организации. До этого специалист, с которым я решала вопрос об отключении услуги ЖКХ отправила меня повторно в зал для оплаты госпошлины и взять новый талон, возможно к другому специалисту, для окончания решения моего вопроса. Разве нельзя было просто принести ей оплаченную квитанцию!? В этот момент мой муж решил аналогичный вопрос у одного специалиста, без повторных действий. Время было от около 9-00 до 9-15. P.S. Кстати, услугу, несмотря на принятое заявление, и оплату госпошлины, из ЕПД на следующий месяц НЕ ИСКЛЮЧИЛИ!!!!🤦♀️🤔. По общему справочному телефону ответили, что надо повторно поехать в МФЦ и выяснять, почему так получилось. 😒🤷♀️
PS. Как в басне Крылова; "а воз и ныне там...". Услуга не исключена из ЕПД до настоящего времени!! 😡 МФЦ придется посетить 3 раз!!
Милые терпеливые сотрудники. Я жутко тормознулась на одном моменте заполняя журнал. Сотрудница мне всё ещё раз объяснила, без нервов. Неудобно, если приходите вдвоём. Например, в Афимолле есть пуфик, помимо кресла. А тут нет.
3
Show business's response
Ира
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Как такое может быть!!! Нет не одного парковочного места для инвалидов? Меня оштрафовали на 5000р! А у меня есть парковочное разрешение для инвалидов. Или делайте все места у МФЦ бесплатные. Для удобства людей, или выделите хотябы 2места для инвалидов. А работники МФЦ мне понравились.
Квалификация сотрудников очень низкая никто не знает как правильно заполнить анкету также халатно относится к своей работе при обращение сказали что нужно запись записали на время 12:00 нужно было ждать 03:00 когда пришли через три часа к 12 0 ноль сказали что нужно заполнить Анкету спрашивается почему сразу было об этом не сказать за ожидания в 03:00 можно было заполнить 10 анкет в итоге я бы поставил им кол по десятибалльной шкале кроме бессмысленных бестолковых улыбок больше ничего самое главное что квалификации очень очень низкая
Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам МФЦ по Пресненскому району за слаженную работу. Особую благодарность хочу выразить молодому специалисту Кротову Николаю Вадимовичу! Николай Вадимович проявил чуткость и терпение к моему вопросу, по собственной невнимательности я не сразу смогла предоставить все документы, однако Николай Вадимович проявил терпение, предложил мне отойти, спокойно собрать недостающие документы и подать заявление с приложением всего пакета документов. Спасибо за работу, позитивный настрой! Успехов Вам в работе!
С уважением, Тедеева Бэла!
Подавал заявление на возврат ковидного штрафа. Девушка честно и самоотверженно возилась с моим обращением. В итоге подали, жду денег:-) Благодарен сотрудникам за их труд и желание помочь в решении моего вопроса.
Была проблема,не нами сделана(((,но Алексеева Елена Ивановна решила ее без проблем,за что очень ей благодарна,спокойная,уровновешанная,знает свое дело-----с благодарность белорусы))))
Да, есть минусы свои как в других гос структурах. Но они красавчики. У меня было куча вопросов и все всегда решают и помогают. Прогресс не стоит на месте. Думаю не все это адекватно ценят.
Приехала оформить прописку, подала заявление на госуслугах. Через 4 дня на получив ответ от ведомства начала звонить, по 3 раза то на госуслуги то в это мфц. Там забыли или не сочли нужным меня уведомить о том что бы я приходила, я к тому моменту родила неделю назад. Пришла все таки, информация указана везде криво и через «заднее крыльцо» если бы я не спросила о сроке егрн , меня бы завернали с доками и начала бы я заново оформлять заявление. Когда все же пришла с мужем и младенцем в это мфц, оказалось, что им нужно проверить эту выписку егрн в Росреестре за изготовление которой я заплатила 350 рублей, и мы всей семьей уехали ждать ответа Росреестра и звонка из мфц Пресненского района. Когда позвонили я приехала и мне нужно было ждать час когда поставят печать в паспорта. Через час ничего готово не было ( система не отвечала) в этот кабинет никто не вызывает, сесть некуда , везде ходят боты в виде сотрудников мфц и просят надеть маску по глаза. Причём когда я зашла в кафе рядом, сотрудники этого же мфц сидели и не жрали и не пили, сидели в телефонах и без масок и без перчаток. Но в здании мфц задергали всех посетителей на смерть масками.
Хорошее место, хорошее оснащение, но немного профессиональнее ребят и было бы 5 звезд
3
Валентина Федорова
Level 7 Local Expert
January 25, 2023
Ничего плохого про работе этого мфц сказать не могу. Очередь всегда двигается быстро. Но когда я меняла паспорт, сотрудник в отделе МВД, который располагается здесь же, продемонстрировал полное отсутствие здравого смысла. Заметен контраст с работниками МФЦ.
После кавидных мер, мфц почти пустой. Всё быстро и доступно. Подали заявление на приватизацию, надеюсь ,что все пройдет так же четко , как и при подаче документов.
Только недавно наконец то этот МФЦ смог достич того уровня о котором говорил мэр, раньше было все очень плохо но уже пару лет слава богу все на уровне!
Молодой человек за стойкой нехотя отвечает на вопросы. Девушка в форме больше помогла. Заполнили анкету, он проверил и выдал талончик. Мы пошли в окошко и нас развернули обратно (неправильно заполнили). В общем пришлось возвращаться, брать новую анкету. В окошке нам помогли правильно заполнить. Не пониманию зачем тогда этот молодой человек за стойкой??? В телефоне переписываться время есть, а помочь людям не может ( или не хочет). С кислым лицом сидит за стойкой, здороваться не умеет, улыбаться тоже.