Привет всем! Если у вас много времени и денег- добро пожаловать в Ростелеком! В конце марта позарилась на пакетное предложение и подключилась к нему ( дом инет и моб связь, с переносом номера) перенос номер обещали за 5 дней, к слову говоря. так как есть домаш стац телефон от Ростелеком думала все будет ок, монтер велел оплатить. Первый взнос на этот лицевой счет и тут началось самое интересное! Оказывается платить надо было на другой лицевой счет, который никто не предоставил, выяснилось это с 3 попытки, какой то пытливый оператор Ростелеком докопался до сути, тк 2 предидущих не видели мои деньги на лицевом счете , перенос номера назначили на 11-й день вместо 5 го, симка не активировалась, опять звоню в Ростелеком, заявка рассмотрится в течении 3 х дней, то есть без связи три дня, причем ты висишь на линии с оператором - тебя футболит, переключают с отдела на отдел, вдруг тишина и связь обрывается. Снова дозваниваюсь до оператора- прошу расторгнуть договор, заявка принимается, даже говорят о средствах которые вернутся на счет, но … на след день оказывается что отключили только интернет… звоню снова - оказывается надо было прислать заявление со скринами документов , отправляю, перезваниваю- заявка на расторжения на рассмотрении, звоню на след день, бинго!!! 1 апреля- с вас абонентская плата за месяц! Дозвониться невозможно, последняя беседа была с отделами расчетов, повторно внесенные средства ( уже за пакет) тк расторгли договор на интернет надо перенести на моб связь…ребята, мне не расторгнуть договор на мобильную связь!!!! Потеряли они мое заявление что ли…Прошло уже 2 недели. Не связываетесь с этой конторой если не хотите проблем, итог- отключила стац телефон, вроде б не дорого был и был но теперь не хочу иметь ничего общего с ними
Прошел месяц!!! Договор так и не расторгнут, средства не перенесены с одного счет на другой
Подключен интернет от Ростелекома. Мне звонят каждый месяц с рекламой. Я сбрасывал, но тут числа 29-30 меня достали звонки, буквально каждые 40 минут. Я взял трубку и оператор парень давил на жалость, мол у нас конец месяца, подключите винк, а то нас заставляют мол продавать, помогите пожалуйста. Потом сможете отключить его в личном кабинете. Согласился, подумал действительно, что там сложного отключить. Я не пользовался этим сервисом вообще. Прошло 3 дня. Решил отключить. Как итог в ЛК я отключить самостоятельно не могу. На сайте не могу. Подключить? 1 минута делов, но отключить никак. Оператор звонит только когда я на работе или когда я сплю, в поддержке решить этот вопрос не могу говорят "с вами свяжутся". И всё, больше ничего не могут сказать, в чате с поддержкой то же самое. В итоге я иду по улице, звонит телефон, назовите паспортные данные и номер договора, откуда я могу знать номер договора идя по улице? Я говорю перезвоните позже. И как итоге никто не звонит вообще. Прокомментируйте? А в целом что за глупость? Лучше платить другому провайдеру в 3 раза больше, чем связываться с этой конторой.
Заказал оформление сим-карты Ростелеком, получил по почте, прошел активацию, подписал договор. Но в итоге выяснилось - номер на сим карте зарегистрирован на другого человека. Несколько обращений в абонентскую службу не помогли решить проблему, т. к. на все ответ - вы не являетесь владельцем номера, не являетесь нашим абонентом. Факт заказа сим-карты через приложение Ростелеком, присылки сим карты курьером, подписания договора через приложение Госключ или Ростелеком абонент (есть документы), наличия информации о сим-карте в моем личном кабинете абонента не имеет никакого значения для вашей технической службы... ответ один- "закажите новую сим-карту, мы вам не верим, вы не абонент". При этом на номере который я получил теперь приходит информация о долге, который в июне начал увеличиваться. Приходят смс сообщения. Сим карта работает, я могу ей пользоваться... Если честно... писать сложно... на ум приходят только нецензурные выражения... но на лицо факт какого то неправильного обслуживания - все сделал официально, но мне компания в ответ задает вопросы, где я заказал сим карту... и почему я к ним обращаюсь. При этом якобы чужой номер работает... Суть - выявил проблему, обратился для разрешения ситуации, а компания сообщила, что ей по..., извините все равно... И ведь никуда не денешься - самая низкая цена на сотовую связь... Скупой как обычно "платит дважды".