Добрый день!
К магазину претензий нет. Иногда бывают очень даже достойные продукты. Ещё очереди напрягают.
А вот доставка-это нечто!!! Во время карантина решили воспользоваться услугой доставки. Это была ошибка. Доставляют товарищи из Пятёрочки те продукты, которые не забрали в магазинах. Это вообще что? Мне есть с чем сравнивать. Часто пользуюсь доставками других магазинов и все нормально. В пятерочке же привезли хурму всю мятую. Одна была просто чёрная!!! Макароны рестория приехали в 23.00 12.02. Срок годности до 13.02. Творожки приехали все разные, хотя заказывала 3 одинаковых. Один творожок приехал с истёкшим на 4 дня сроком годности!!! Я просто в шоке! Самое интересное, что я уже 3 дня пытаюсь вернуть деньги за некачественный товар! Это целый квест. Сначала фото сделай, пришли на почту, 10 раз сама позвони, дошли ли фото. За это время натыкалась на хамских менеджеров! Потом мне сказали, что деньги зачислят. Прошлом 2 дня, звоню. Менеджер мне говорит, что заявки на возврат денег нет. Это безобразие!!!! Крайне не советую. Подучите просроченный, испорченный товар, а потом ещё будете сами выбивать деньги!
Сидят безалаберные больше ничего не могу сказать заказал еду в 00:00 время 3:28 как не позвоню говорят мы ничего не знаем
Так можно и с голода умереть пока дождешься их
Пятёрочка выручает, это те слова которые действительно характеризует именно данный магазин. В массовом изобилии Азбук Вкуса и Вкуссвиллов по данному району магазин со своим ассортиментом и стоимостью выручал и не раз.
Ужасный интернет- магазин Пятерочка. Оформила 18 декабря заказ, деньги списали сразу. Доставку обещали 18 декабря в 19.30. В итоге никакой доставки не было. 20 декабря перевели статус заказа в завершенные, хотя ни продуктов, ни возврата денег не получила. На звонки не отмечают. На номере 8-800 ...играет музыка и говорит автоответчик. За три дня не ответа ни в мессенджерах, ни по телефону.
Складывается впечатление, что это ***.
Номер заказа 510894147.
Может хоть здесь среагируют.
Или Роспотребнадзор мне в помощь.
30 сентября сделала заказ на доставку товара, сумма 1965 руб. 93 коп. Сумму сняли, заказ отменили. Звонила операторам, клятвенно рапортовали, что деньги в банке разблокировали и что они поступят в течение 7 рабочих дней. Звонила в Сбер, там сказали, что ,действительно ,сумма заморожена на счету, но от Пятерочки запрос на транзакцию не поступал. Звонила не раз операторам доставки, все врут по-разному. Деньги так и не поступили, хотя сегодня срок истёк. Сегодня написала жалобу в Роспотребнадзор. Напишу заявление о мошенничестве в полицию на днях. Всё. Доверие к ним подорвано навсегда.
Ещё один мой отзыв сети для сети Пятерочка.... Я бы даже сказала, что не о сети, а о товаре, который я купила накануне праздника 8 марта!!! Геоцинт, вролне по демократичнгй цене 79 р... Цветочки были совсем зелененькие, то что распустятся и порадуют на праздник вериллсь с трудом, но из любопытства - взяла... По цвету горшочков, мне объяснили, что красный, розовый, и голубой.... Это вроде должны быть такого цвета цветочки!! Результат приложу!! Выше всех похвал!! Так что можно брать и зелененькие, срок за который распустилисть 3 дня!!! А какой запах!!! В общем спасибо Пятерочке!!!!
В магазине по адресу Ковров переулок в Москве всегда обманывают с ценой на товары. На ценнике стоит одна цена со скидкой, а касса пробивает цену по полной т.е без скидки. Сегодня меня обманули с ценой на сыр! чек прикладываю:
Магазин по ассортименту средненький, однако наверное удобен для лиц, работающих в соседних магазинах и бутиках. Цена демократична. Персонал помог найти нужный товар.
Я заказал пятёрочку доставку, я заказал макароны борилла, много куриных дошиков. Мне прислали какие-то дешёвые макароны, много говяжих дошиков. И они положили помидоры Global Village, вместо медовых Cherry. Не советую ЗАКАЗЫВАТЬ на дом у них
Магазины неплохие,а доставку продуктов никому не рекомендую! Никакой ответственности,лотерея-как повезёт. Заказала в первый и последний раз.Положили не ту рыбу, заказывала форель хорошей фирмы, положили другую,менее качественную и дешевле. Служба поддержки ничего не решает, попросили скинуть фото товара,который положили по ошибке, после этого извинились, выслали промокод и 600 баллов на следующий заказ и уверили,что ситуация не останется без внимания. Вес овощей и фруктов я тоже не смогла понять,пакеты без штрихкодов,сколько вам по факту завесили, неизвестно. Доставщик оставляет пакет и уходит,возможности проверять всё сразу у вас нет. Всё потом решается удалённо и если что-то вас не устроит, получите извинения и баллы,деньги не вернут. Заказ оплачивается сразу в приложении, а не по факту,когда вам всё привезли. Онлайн-покупки давно в обиходе и такого колхоза я не ожидала. Пишу отзыв не только от возмущения, а чтобы предостеречь других.
Огромная благодарность персоналу пятёрочки на улице Урицкого 36 в Белоомуте. Забыли забрать продукты в тележке у кассы. Вечером вспомнили, что оставили в магазине. Связался по телефону с центральным офисом. Они перезвонили администратору. И вопрос решился оперативно. Заказали такси и Водитель привёз продукты в соседнюю деревню Ловцы. Там проживают наши бабушки. Очень приятно, что весь персонал порядочный. Ещё раз спасибо!!!
Добрый день!
С лета 2020 года я пользуюсь вашим приложением, причём не только в Москве, но в в других городах. Родителям тоже установила это приложение. В последнее время сталкиваюсь с неприятной ситуацией, «Пятёрочка доставка» кладёт товар не соответсвующий заказанному в приложении (Бренд другой положите, вес другой, недоспелые фрукты и овощи) по каждому обращению я могу дать более подробные комментарии. В последнее время вообще перестала получать обратную связь от вас, пишу комментарии по заказу, ни звонка/ни письма.
20 февраля вернулась в Москву, сделала заказ и мне принесли протухшую рыбу, которая «воняла» на всю кухню! Я сразу же написала претензию по заказу. До сегодняшнего дня, со мной никто так и не связался. Сегодня (22 февраля) сама звоню по телефону указанному в приложении и слышу: пришлите нам фото этой рыбы и мы рассмотрим вашу просьбу. Серьезно!? 2 дня спустя вам нужно фото протухшей рыбы? Муж сказал, что он не будет на дне бака, завёрнутую в два пакета искать среди мусора эту рыбу за 149.99₽! С таким отношением, надо просто прекратить все отношения с «Пятёрочкой».
Ваш специалист по телефону смог только извиниться, сказать, что он не отвечает за службу доставки и переслать мне промокод на 100₽!, (смешно, что рыба стоила 150₽)
Т.е. получается так, я заказываю у вас доставку продуктов, мне приносят испорченный (явно не в дороге испорченный, а ещё на складе )продукт, на претензию мою два дня никто не реагирует, я вынуждена звонить сама и все, что могут вы можете сделать — прислать промокод на 100₽?
На мою просьбу связать меня с менеджером и или подсказать куда я могу написать свою претензию, ваш менеджер (повышенным голосом) отвечает, что он направил мне промокод, отправил письмо и скоро со мной свяжутся! Т.е. мои права, как клиента заплатившего деньги заключаются в том, что я просто жду до 9 дней до 2 марта (смс только что пришла: Екатерина, обращение №13700017 будет решено до 02.03.2022.) вашего решения.
Видимо мне нужно просто распрощаться с вашим приложением, потому что работа с клиентами сильно изменилась за эти 2 года и не в лучшую сторону. Я не хочу получать протухшую рыбу, а после сама выяснять, как мне вернуть за это безобразие деньги!
Позор!
Сегодня уже 24 февраля, последнее сообщение в чате Инстаграм (только там хоть кто-то отвечает) звучит так: Спасибо, что написали нам, всего вам доброго! (Фото переписки прилагаю)
Видимо это все, чем мне может помочь «Пятёрочка» … ))) жду 2 марта )))) уже самой интересно 🤔
Постоянно посещаю Пятерочку на Зарайская 53, очень радует администратор Александр, который постоянно кружится, как пчелка, очень доброжелательный, всегда подскажет где и что лежит, быстро оформил возврат товара, очень вежливо и профессионально в то время, как кассир продолжала хамить! Спасибо, что есть такие сотрудники, которые могут решить любую проблему вежливо и быстро!
Являлась постоянным поситетелем магазина ПЯтерочка на плеещеева 20 , персонал хамский , особенно удивил охранник Боб на входе , говорил своему же поситителю " а ты кто такая" вали отсюда " , пятерочка берет персонал не думая, у них в норме хамство и наркомания при их же поситителях. при этом даже не скрывая это нюхают в салфетках порошки.
Друзья, будьте очень внимательным при заказе доставки, дурят, как могут.
Магазин совершенно не клиентоориентированный, оказывается никто не будет уточнять у вас если у них нет того, что вы заказали.
Может быть кому-то звонят, но они не обязаны этого делать, даже если вы выбираете при заказе соответствующую строчку!!!
Получите один пакет продуктов, даже если заказывали 30 кг, за 99 раб заплатите, все равно, и главное, ни разу !!! (Заказ делала раз 5) перед доставкой не позвонили, хотя каждый раз писала об этом в примечании!!!
Сделала заказ в 18.06,номер заказа 185415874, деньги естественно за него списаны, Написано было,что заказ будет доставлен в 18.50, но прошло 3 часа и мне ничего не привезли. Стираю приложение пятерочки и уж точно никому не рекомендую тут пытаться заказывать что-либо, это же просто воровство денег и времени вашего!
До этого часто доставляли продукты с истекающими сроками годности, где уже 1-2 дня оставалось до конца срока (в мясных деликатесах), но хотя бы вообще доставляли заказ, а теперь совсем обнаглели и просто получается украли мои деньги!
Очень даже не плохая Пятёрочка. Только заходить надо утром или днём, так как к вечеру по акции практически все по нулям. Ассортимент не слишком большой, но все необходимое есть.
Делала заказ из приложения Пятёрочка доставка. Привезли бананы, что страшно просто глянуть на них. Помидоры гнилые с плесенью. Хотелось бы лично сборщику прийти и намазать бананово-помидорной смесью личико. Служба поддержки неделю молчит. Дело тут уже не в деньгах, а понять как можно было собрать заказ с таким товаром.
Очень сложно с обратной связью. Не первый раз такое. До этого привезли пельмени слипшиеся в один комом вся пачка. Больше не буду заказывать.
Безобразный магазин во всей вашей сети! Если продукты всё таки есть хорошие и качественные, то ПЕРСОНАЛ ПРОСТО ОТСТОЙНЫЙ! Такое ощущение что там коллектив заинтересован не продавать товар любыми способами! Обратите на это внимание, я туда не хожу уже из принципа, хотя всегда мой чек составляет 4-5 тысяч, и там часто есть нужные мне продукты. Зашла сегодня, думала обойдусь электронными кассами, но они до 21:00 и пришлось идти на обычную кассу с кассиром! Женщина вела себя по хамски, всячески издевалась! Ушла я в поганом настроении, сейчас сижу и думаю зачем вообще пошла в этот магазин🤦♀️
Заказал продукты доставкой, через 2 часа статус в приложении обновился на доставлено, по факту продуктов ни кто не доставлял. Не советую обращаться в данную сеть. Дно одним словом.👎👎👎
Здравствуйте, в магазине Пятёрочка по адресу Шмидтовский пр. 2 не хватает железных тележек на колёсах и при том это постоянно!! На кассе постоянно очередь, обычно работает одна касса, с ценниками вообще беда, то их вообще нет, то цены не совпадают на кассе!!
Пишут в приложении, что доставка идет 45 минут! А заказ, сделанный в 13:35 до сих пор даже не отправлен!!! уже почти шесть вечера((((( никому не советую - обман сплошной! еле дозвонилась до них, они сказали, что передали заявку специалистам, которые еще в течение 1,5 часов ее будут обрабатывать((((((((( вот так выглядит доставка за 45 минут(((((
Спасибо большое всему коллективу магазина Пятёрочка по адресу Каширское шоссе дом 96 корп 1, персонал вежливый,внимательный,нашли телефон моего сына и вернули его, спасибо ещё раз
1
Анна Яршина
Level 5 Local Expert
February 19
Продуктовый магазинчик супер, чистенько и выбор товаров классный.
Круто всё, был много раз, как домой принимают, ещё лучше со своим приходить
3
1
Семён СемёнЫч
Level 13 Local Expert
May 14, 2023
В магазине есть все необходимые группы товаров. Вежливый и обходительный персонал. На кассе работает очччень доброжелательный кассир. Рекомендую всем!👍🏻
Никогда не заказывайте дрставку. Заказал кобачков кило, мне привезли пакет с 1 кобачком и 5 баклажанов. Ну они походу для доставщиков одно и то же. Одно и тоже. В доставку *** дозвонишься. Уже 35 минут жду ответа.
Пользуюсь уже больше трех месяцев доставкой в замен обычного ритейла. Но открыл для себя интересную штуку, что бонусы не начисляются при доставке с огромной приставкой "ПОКА"...... После такого ответа больше не имею желания пользоваться данным сервисом.
Прошу объяснить, почему в кассовых чеках при суммировании скидки пенсионерам получается не 10%?
Администратор магазина объяснить причину несоответствия не смогла.
Отвратительная работа Пятерочка доставка.Привезли не тот товар,не испорченный а просто товар который дешевле.Яйцо не той категории и мяные продукты другого производителя и дешевле.
Писал в службу поддержки,звонил в службу доставки.Разговаривают,обещают разобратся НО воз и ныне там.Либо система либо так работает персонал.Вопросы не решаются.
Добрый день.
Проведите пожалуйста воспитательную беседу с сотрудниками магазина пятерочка, которая находится на улице Дудинка дом 3.
Крайне истеричные женщины - кассиры голословно обвиняют покупателей в использовании пакета без оплаты….. хамят, отказываются распечатывать чек для проверки факта оплаты пакета, ссылаясь на то, что не видела , что пакет был оплачен в терминале.
Возвращаться и совершать покупки в этом магазине желания нет.
Спасибо.
НИКОГДА не пользуйтесь доставкой Пятерочки.
ОБМАН!!!
Сумма,снятая с вашей карты будет всегда выше,чем в по чеку за привезённые товары.
Возврат не делают НИКОГДА!!!
Бытовую химию складывают в пакеты с продуктами.В итоге получаешь крупу в шампуне и колбасу в стиральном порошке.
Карта лояльности оказалась заблокирована после устранения так называемых технических причин,когда у всех Покупателей не списывались бонусы. На карте около 3000!!!
В магазинах полно просрочки,тухлых овощей и фруктов,над которыми роится мошкара.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
РП Серебряные Пруды
10 минут назад купила набор из трёх помидоров кумато, пришла домой и увидела, что в упаковку положили два помидора сгнивших! Как так можно! Жаль не взяла чек! Это в магазине «Пятерочка» на Госпитальном валу. Кстати, это уже не впервые раз покупаю упакованную гниль в этом магазине!