Магазин удобно расположен, имеются 2 входа со стороны ул. Арбат и ул. Новый Арбат, ассортимент продуктов весьма широк. Очередей на кассах практически не бывает.....
Пятёрочка на ул. Солнечная, п. Власиха Московской обл. Покупаю там продукты и не только со дня открытия, радует всё, товар, цены, кассир. Спасибо вам. Недавно обновил приложение, все баллы пропали, написал в техподдержку, всё восстановили, спасибо
Негодование от доставки пятёрочки!
Заказ сделан в 13:40, доставку написали ожидать к 15:01.
Естественно ещё и доставка платная.
Время 15:28- заказа нет.
Звоню в службу поддержки, оператор отвечает, что передала моё обращение в магазин и мне перезвонят.
Ни кто не перезвонил.
Время 16:20 звоню повторно в службу поддержки, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ, 14 минут!
Оператор продиктовал номер курьера, попросил ему позвонить и уточнить время доставки.
Звоню курьеру, абонент вне зоны действия сети.
Звоню ОПЯТЬ в службу поддержки, снова длительное ожидание....
Я конечно извиняюсь, но это свинство!
Прошу предоставить скидку постоянную и вернуть деньги за ЭТУ "доставку"!
Раньше не очень любила этот магазин, грязный и не уютный. В последнее время стал намного лучше! Не люблю писать отзывы , а тут прям решилась. В магазине приятно находится, а ведь это продуктовый! Чистота всегда должна быть на первом месте, ну и свежесть продуктов конечно! Круто, что возле дома теперь такой магазин! Спасибо персоналу!)
Жалоба. Пятерочка по адресу 800 летия Москвы д.1А. отвратительно работает. Кассир Редькина Инесса Никол-на обманывает клиентов постоянно и нагло. Беру один батон нарезной она пробивает два батона. Я ей сказала вы пробиваете товар дважды, а она все равно нагло смотрит в глаза и оставляет пробитыми 2 батона в чеке. Если бы не проверила так бы и остался обман. Таких кассиров в поломойки или в подсобку переводить. А еще ценники ставят заниженные, а пробивают завышенные к примеру брала сливу с ценником 99р, а пробили 126р. Грубое обращение к покупателю. Когда им делаешь замечание по разнице в ценнике и чеке начинают орать, грубо обращаются с пожилыми людьми. Отвратительная пятерка. Сплошное жульё, а не магазин.
После обновления какая-то ерунда с заменой продуктов при заказе. Предложили отсутствующий хлеб заменить огурцами! Очень адекватная замена! А главное, в новой версии можно либо заменить только предлагаемым, либо вообще отказаться от продукта. И все. Выбрать самому что-то другое невозможно, кнопочки нет. Дозвониться в "Пятерочку" невозможно, операторы заняты. Бредятина!
Заказ сделала утром. Через приложение показывал что мой заказ приедет через пол часа. Так мой заказ до меня не дошёл, хотя в приложении показывает что мой заказ успешно доставлен. Куда он доставил не известно. Горячая линия до сих пор со мной связывается. Предлагали по началу промокод на 100₽ на доставку.
От магазина , прямо скажем , не в восторге. Персонал миграционный. На покупателях зарабатывают деньги себе или руководству.
На купленный товар предоставляют социальную скидку в чеке , но берут с вас полную стоимость товара.
Разницу себе. Все просто.
И это на Арбате ! Отвратительно !
Обычная сетевая уютная Пятерочка, которой особенно радуешься среди Арбатских цен) Просто оазис среди дорогих ларьков и магазинов. Можно почти даром купить воду, мороженое и вообще весь спектр продуктов.
Постоянный покупатель по адресу веерная 22 корп.2. кассир Гургенова Патимат Арсеновна никогда не делает скидку 10% до 13.00, дерзит и хамит, чуть ли не матом, русский язык не понимает совсем. Говорю ей социальная скидка и показываю соц.карту с пенсионным, но ноль внимания. Сидит вся в образе "Королева всея Руси". Почему на кассе сидят неадекватные, которые ненавидят пожилых москвичей? Почему набирают с дикого аула? Почему не проводится обучение и не учат разговаривать с людьми?
Посетил данный магазин, сделал вывод, что это самый лучший магазин в городе Персонал вежливый, всегда предложат товар по акции Выпечка, кофе, очень удобно Супер, буду ходить сам и предложу друзьям
Хорошо что данный магазин вообще есть в таком дорогом районе как Арбат. Но, есть как всегда но. Аппараты с кофе не работают, выпечка вся очень холодная, выбор в целом в магазине очень небольшой. Вобщем, сплошная печалька.🤔
Не первый магазин торгуют откровенно испорченными продуктами. Причем когда показываешь директору на них, говорят все исправим. Неуглядели. Приходишь на след день все на месте. По-моему уже дисконты стали лучше по качеству чем Пятёрочка. Из последнего. Сергиев посад, ул Воробьевская. Поехали к бабушке. Остановился зайти за водой. Ребенок захотел персик. Взяли пару штук. Оба реально горчат и цвет лежалого яблока внутри. Сказал директору. Ой, такая партия. Уберем. Прошло 2 дня. Специально зашёл. Лежат они же уже с горкой. Я не говорю про просрочку. Бывает. Но зачем людей то травить!!! И такое повсеместно. Во всяком случае С.посад, Пушкино, Красногорск, Москва( район Пролетарский).
чистый и продуктивный магазин персонал вежливый директору слово нет по ней не скажешь что директорша бывают директора в зале вообще не находится а тут и овощанку она разбирает и на кассе сидит добродушная всегда в лице улыбка даже приятно тзаходить в этот магазин такие приятные люди там работают сотрудники просто так даже не стают у всех своя всегда работа на руках очень вежливый коллектив всем советую и плюс спасибо кассирше рыженкой которая всегда на первой кассе сидит всегда подсказывает на какой товар акция.
Очень хороший магазин. На такой небольшой площади есть кулинария, большой ассортимент продукции, кассы самообслуживания. Очень приятно каждый раз заходить сюда, гуляя по Арбату
Замечательный магазинчик! Все можно купить. Чисто и уютно. Качественный товар на полках. Всем рекомендую, не пожалеете, навестив данную торговую точку. Останетесь довольны посещением.
Супермаркет отличный.Очень понравился персонал,общительные.Очередей нет,так как персонал работает быстро и эффективно.Выбор товаров огромный,качество отличное.В магазине всегда чисто.Всем советую!
Добрый день.
Я регулярно делаю покупки в магазине "Пятерочка" на улице Абрамцевская дом1.
В магазине чисто, достаточный ассортимент товаров.
Хочу отметить сотрудницу Алимардонову Джахонору: доброжелательная, вежливая, внимательная.
С уважением, Баранова В. В.
Доставка иногда сильно лажает. Вчера заказала - до сих пор ничего не доставили, при этом в приложении заказ со статусом "Доставлен". До колл-центра вчера дозвониться не могла: звонки сбрасывались. Деньги вернула, но через оспаривание транзакции в банке. Затем, правда, деньги снова сняли и на следующий день вернули.
Отдельное пожелание к колл-центру: если вы не работаете в выходные и по вечерам, добавьте эту информацию в автоответчик. Не заставляйте висеть на телефоне и прослушивать кучу ненужной информации.
Отзыв о приложении. Обвешивают и обманывают.
Заказала 2 кило моркови - привезли 1.1. Заказала 2 кило мандаринов- привезли 1.3. Заказала 2.4 кило бананов - привезли. 1.4.
Сумма небольшая, но неприятно очееь. Берут предоплату, но за недовес деньги не возвращают.
На горячей линии говорят, разбираемся, Вам позвонят. И все, собственно.
Месяц назад по-другому обманули. Заказала четыре молока, привезли два. Почему спросила - не знаю (курьер). Деньги предварительно списали, за недовес не вернули.
Грустно.
Было удобно, последний раз воспользовалась теперь.
Так была впечатлена рекламой пятёрочки и на столько сильно было моё разочарование. Это просто сельпо какое то, во-первых ужасный запах во всем магазине,везде грязь,отдел овощей и фруктов просто ужас,товара нет все лотки со слоем огромной пыли и грязи,практически зачем зашла ничего не купила, т.к.просто нет товара элементарного,в молрчном холодильнике продукция далеко не первой свежести,продавцы по русски не говорят или делают вид что не понимают,на просьбе помочь оплатить через кассу самообслуживания (все таки нашла пару продкктов),был дан ответ там написано ,все понятно,читайте, Всем буду негативное только передавать впечатление от этого магазина.
Никогда не писала жалобы, но тут просто лопнуло терпение!!! Уважаемые руководство Пятерочки, если вы продаёте пакеты,да ещё и под своей маркой, делайте хотя бы их качественными!! Сегодня купила продукты и через минут 5-7 все продукты вывалились на землю, так как порвался ваш пакет!!! Спасибо что ничего не разбилось и спасибо добрым людям, которые проходили мимо и дали пакетик, наверное пришлось бы нести все в зубах . Пакет просто полностью порвался внизу по шву!!! Как можно донести продукты из магазина в целости в ваших пакетах? Ладно я понимаю если бы он стоил 50 копеек, но вы продаёте их за 8 рублей и такого ужасного качества, что даже до дома не донести продукты.
Насчет касс обслуживания, могу сказать ,что очень не нравиться процесс работы. Смотрящие очен ьмешают номрально пробивать товар. Пакет стоит не очень дорого, но именн из за этих пакетов возникуают напряги с продовцами. Не могу спокойно пробить товар, продовец чуть ли не прижимается к спине, очень нервируют. Пока не решите этот вопрос, я к вам не приду больше и друзьям буду советовать не ходить. Не занкю, как дургие люди, но я свое лично пространоство уважаю
Сегодня просидела весь день, дожидаясь доставку из Пятёрочки, зачем обманывать людей, что за 30 минут привезут заказ, времени 18.00, а заказала в районе 14.00. Привезли в 21.00, вот это сервис!!!
Такая оценка только за доставку и сборку. Отвратительно! не буду повторять предыдущие негативные отзывы - все тоже самое. Перепутали товар, компенсация промокод на 100 р и деньги за более дешевый товар не вернули. Первый раз не стала бороться за возврат средств И пришлось сделать заказ онлайн повторно, поскольку магазин рядом и быстро доставляют и ассортимент приличный. И опять не тот товар!!! Больше заказывать у них не буду!
05.08.22 г. сделала заказ № 167856354 в приложении Пятерочка-доставка. Привезли часть моего заказа, часть товаров не из моего заказа и часть моего заказа не привезли. Позвонила, прислали письмо с просьбой сфотографировать привезенные товары и их штрих-код. Сфоткала, прислала их в ответном письме вечером 05.08.22. Два дня ответа нет. Звоню 07.08.22 на горячую линию. Говорят, что провели проверку и мне привезли все товары правильно -все штрихкоды совпали с товарами. Объясняю все заново - часть моя, часть не моя, часть не привезли совсем. Аннулировали часть заказа, которую не привезли, пообещали забрать не мои товары и дали промокод 100 руб. 09.08.22 денег нет, промокода нет. Звоню на горячую линию. Промокод выслали. Когда? Не могут сказать дату и время. Связь прервалась. Звоню через 5 минут снова. Другой оператор: промокод сейчас вышлю, наконец-то получила. Деньги за отмененную часть заказа до сих пор не получила. Сегодня должен приехать курьер и забрать не мои товары. Пришлось заказать товары, которые не привезли снова, т.к. они очень нужны, а других магазинов нет. Вот такой прекрасный сервис. Пользуются своей монополией. Особенно впечатляет сумма промокода - 100 руб за столько неудобств.
Постоянный магазин для моего мужа и родителей. Всё комфортно, быстрое обслуживание, удобная система акций. Можно купить много продуктов по низкой цене.
Добрый день.
В магазине по адресу ул Строгинское шоссе 33к1 нет нормальных высоких тележек. Есть только низкие, которые катаются очень низко по полу, или детские, что очень не удобно особенно пожилым людям: к полу наклоняться класть товар и также вынимать у кассы. А которые есть немногочисленные тележки используются персоналом для подвозки товаров. Пожалуйста, исправьте эту ситуацию. С уважением, Елена Васильевна.
Сделала заказ, в комментарии указала ‘при отсутствии товара, звонить для замены, плюс попросила набрать за 10 минут до приезда’. Естественно никто меня не набрал, ну а так как мне нужно аж три минуты чтобы дойти до курьера и встретить, он взял и уехал 😂 На этом не все. Позвонив на горячую линию с выяснением ‘что это вообще было?!’, я отказалась от заказа и попросила вернуть деньги. Шли третьи сутки, денег нет... Ну так себе сервис, если честно. Больше пользоваться точно не буду))
Я постоянно покупаю продукты в Пятрочке в магазинах рядом с домом. В январе решила перейти на доставку. Сегодня сделала заказ в 9:20 утра, деньги списались, заказ так и не доставили. 8 звонков на горячую линию - каждый раз говорят разную информацию. Дорогая пятерочка, доставку у вас АЦСТОЙ полный!
Очень любила пятерочку. Скидки, все есть. И даде сейчас не про сахар и гречку. Завезли- положили штабелями по 80р ( спасибо, не по 100 как в перекрестке). Пирожные ( нашего производства) стали больше 300. И все очень сильно выросло в цене. Доллар не настолько вырос, насколько цены. Прокладки почему-то стали 263 р за упаковку))) занавес.
Вроде единственная пятерочка внутри садового🤔 Несмотря на оживленную улицу, где находится данный супермаркет почти всегда работает одна касса, что несомненно раздражает, т.к. постоянно приходится стоять в очередях(
Заказала доставку сегодня в 18:08, сейчас 22:30!!! Статус "заказ ждёт отправки" стоит уже часа 2, но через полчаса закрывается магазин! Звоню по номеру доставки - сбрасывается звонок, по основному номеру - провисела на линии 30 минут, а с оператором так и не соединили!!! Деньги списали сразу, а заказ спустя 4,5 часа ожидания так и не привезут! Если бы они сами написали или позвонили, что проблема с доставкой, я бы уже давно доехала бы до магазина, но деньги уже уплачены!