15.09 на кассе вкладывая товар, задела сумкой товар, который стоит на кассе и предлагается в виде акционного. Стоит на самом краю и ещё и хрупкий. Я задела и разбила дезодорант. Очень не приятно, что за него пришлось заплатить, по просьбе кассира. Хотя я не обязана это делать. Настроение и впечатление испорчено
Персонал очень хороший быстро пробивает продукты, Кассы хорошие чистые, Выбор товара очень свободный на выбор-вкус бери что хочешь, качество товара хорошее, чистота отличная.
Удобное расположение магазина, есть кассы самообслуживания, в зале чисто, выбор хороший. Персонал приветлив. Качество купленных мной товаров, не подвело.
Магазин, увы средний по подбору товаров и, особенно, по опрятности работников в зале и их отношению к своим обязанностям. Часто в зале с продовольтственными товарами грязно, тару с продуктами расставляют так, что к прилавкам трудно подойти. Также можно видеть наполовину опорожненные контейнеры и коробки загромождающие проходы возле которых никого нет.
Приездом в Мосвку. Вчера посещал этот магазин. Впечатления хорошие, большое разнообразие товаров, по доступной цене, продавцы отзывчивые и всегда помогут
Магазин, как принцип, меня очень устраивает. Он не полон разнообразия и редкостей, но для обычного дня просто замечательный. Но бывают и неудачи.
Купила конфеты "Hot chocolad". Ребята, не привозите их больше. Это несъедобно. Они как камень, ощущение, что это куски засохшего в прошлом веке плавленого шоколадного сыра. Этот не конфета, это способ убийства.
Пожалуй лучшая Пятерка из всех что посещал! Искренне жаль охранников, которые уже на стену лезут от воровства! Арбатские бомжи и не только постоянно там воруют, оборзели совсем, стреляют на водку прямо в магазине! А что может сделать охрана? Руки распускать не имеют права, а пока полиция приезжает эти уже убегают!
Ну а так магазин четкий! 6 касс безналичной оплаты, свежая выпечка, достаточно хороший ассортимент продуктов! Да и Пятерочка в таком месте дает возможность купить все что нужно не тратя 100500 денег на Арбате!
Сейчас (до 8 июля) пятерочка рекламирует доставку за 1 рубль.
Так вот - бинго! - из двух заказов на этой неделе не доставлены ОБА
Оба сделаны вечером (ИМХО нормально для работающего человека). Один действительно поздно, но тот, про который я хочу рассказать - около 20:00 (т.е. до этого надо было еще повыбирать продукты).
Оба содержали, видимо, с точки зрения компании Х5, непозволительно много товаров со скидками и "тяжелых" (вода, соки, бакалея). Или, может быть, с точки зрения не их, а их курьеров из ближнего зарубежья, которые, видимо, у этих "лидеров рынка" решают, какой заказ они доставят, а какой нет.
Сегодня, после четырех (!!!) созвонов с предварительным слушанием музыки по 5-10 мин, в течение каждого из которых меня убеждали, что "курьер назначен, в течение получаса будет доставка" - ровно в 23:00 заказ просто отменили, и "вы держитесь там". Только вот денег действительно нет - их не забыли списать прямо при заказе, и ждать возврата еще непонятно сколько.
Заманиваем дурачков скидками - получаем деньги - крутим пару дней - эффект масштаба - PROFIT!
Короче, пятерочка доставка - категорически отказать!
Если Вы что-то не получите в заказе- это будет ваша проблема. Вам нахамят, ничем не помогут и предложат заказать еще один заказ на полную сумму. Upd После попытки разобраться еще раз по присланным каналам связи подтвердили что им плевать на клиента, "поступайте как считаете нужным", мы делать ничего не будем. Просто наплевательский сервис. Посему 1 является вполне соответствующей оценкой.
По ассортименту магазин хороший. Только вот большинство товаров не имеют ценника, либо не соответствует . Сканер штрих - кода не работал. Персонал вежливый и добрый,помогли разобраться.Цены оказались хорошими и ассортимент большим.
Добрый день 22 августа я сделала заказ , мне его доставили . Сегодня утром я готовила завтрак из заказанных яиц . Первых шесть яиц были испорчены - черно зеленые . Побоявшись дальше рисковать , так как всем известно , что отравление яйцами смертельно . Я обратилась в доставку , мне прислали промокод . Я попыталась им воспользоваться , но не смогла . Опять обратилась в доставку , там объяснили , что товары для заказа должны быть без скидки . Покупайте товары те которые вам не нужны , объяснили мне . Что за издевательства ? За то что моя семья чуть не отравилась смертельно , мне продолжают трепать нервы . Так относятся в России к пенсионерам ?
Проживаю в селе Дарна,Истринского района Московской области, У нас замечательная Пятёрочка в плане местоположения ,чистоты,товар всегда выставлен,чисто и аккуратно, но несоответствие ценников и цены в чеке,честно портит всё, покупаю конфеты,на ценнике цена 299р, ,пробивают 450,продавец отсылает меня к менеджеру, девушка мне советует сделать возврат товпра, я ей 5 минут втираю что товар должен быть продан по цене на ценнике, она твердит одно и то же,нет это ошибочный ценник и все. Такие ситуации возникают переводчески , ещё одна большая проблема,пустые полки с мясными продуктами,кондитерскими изделиями и молочной продукцией,у нас много народу на выходные ,можно как-то урегулировать вопросы поставки продуктов. Спасибо
Я оставил заказ на доставку в московском Петерочке, и мне очень понравилось обслуживание. Еда была свежей и вкусной, а доставка была быстрой и точной. Я обязательно буду заказывать у них еще раз!
Сделала заказ 22 августа №552539782 на 702 руб. После сбора и взвешивания стоимость оказалась на 50 руб. меньше. По телефону заверили, что разницу пришлют в ближайшие дни. Прошло две недели, никаких денег. Сегодня позвонила опять, сказали, что для рассмотрения претензии я должна представить выписку из сбербанка. Не буду у них больше заказывать.
Очень нравится. Все аккуратно выложено. Чисто. Несмотря на то что находится в центре Арбата, где всегда много людей в магазине толп народу и очередей как не странно нет
Все отлично! Раньше в другой сети ожидала доставку до позднего вечера. Из этого магазина привезли за 45 минут. Напрасно беспокоилась о сроках хранения молочных продуктов.
И все овощи тоже хорошего качества.
Спасибо, Пятерочка на Арбате!
Мне не очень понравилось. Очень большие и долгие очереди,продукты лежат не на своих полках, на некоторых продуктах нету ценников, видела даже просроченные товары которые до сих пор лежат на витринах, но есть плюс большой ассортимент.
Выбор товара очень разнообразный. Расположение достаточно удачное. Чистота.Персонал справляется со своей работой. Качество товаров на высоком уровне. Кассы тоже хорошо работают.
Являясь постоянным покупателем «Пятерочки» по адресу Новочеремушкинская 24 в целом довольна качеством обслуживания персонала.
Хотела бы отметить, что после Нового года перестали поставлять свежую выпечку, в частности ЧЕРНЫЙ ХЛЕБ с семечками, очень жаль, востребованность данного продукта слишком велико. Просьба прислушаться к покупателям и вернуться к поставкам данного свежевыпеченного хлеба по адресу:
Новочеремушкинская 24
21.04 совершил покупку в магазине Пятерочка по адресу профсоюзная улица дом 102 а.
Оплатил покупку банковской картой, упаковал продукты в пакет и благополучно собирался покинуть столь прекрасный магазин. Но, к моему большому удивлению, кассир остановила меня, сказав, что произошла какая-то ошибка и чек был аннулирован. После чего мне предложили оплатить товар повторно. На мои возражения мне принесли распечатку данного «аннулированного» чека с подписью директора магазина. Сказали, что деньги вернуться на карту.
Сегодня 25.04 проверив в приложении банка вернулись ли мне деньги, отправился повторно с этой ситуацией в магазин, где мне в ультимативной форме снова начали рассказывать истории о том, что чек аннулировал и что мне нужно обратиться в банк.
Собственно, что я и сделал, в банке мне выдали выписку по совершенной операции, вчера пятерочка подтвердила данную расходную операцию. В выпиской я вернулся обратно в магазин, но получил повторный отказ в возврате денежных средств. Якобы, что чек аннулирован. На горячей линии пятёрочки мне сказали, что в магазине обязаны сделать возврат, но директор пуленепробиваема.
Очень хорошие цены для центра Москвы, лучше найдете вряд ли. Качество товара и выбор хорошие. Работать над чем есть: ценники товаров не всегда соответствуют.
Магазин хороший, большой выбор арскнтимента, единственный минус это чистота, довольно не убрано, пыль на полках, расположение устраивает, кассиры хорошие, помогли найти что я хотела.
Стало ужасное обслуживание. Сделали заказ 15.10 принесли чужой пакет, половину заказа нет, в наш заказ добавили то, что не выбирали. Обещал курьер забрать чужой пакет -никто не приехал. Сталкиваемся с этим уже несколько раз. Про возврат никто ничего не говорит
выбор товаров достаточно большой, есть кассы самообслуживания, но ими удобно пользоваться, если нет в корзине алкоголя (не всегда есть близко сотрудник, который переведет покупку на следующий этап, но эта, проблема, наверное, не только в этом магазине есть) и какие-то яблоки не могла найти в базе
Добрый день! Схема работы Пятерочки Доставка раскрыта! Из опыта использования промокодов, которые иногда присылает сервис: я заказала продукты, использовав промокод ДВАЖДЫ (он дает скидку 20% на два заказа), мне очень быстро собрали заказ и привезли минут через 30, но, как оказалось, не довезли 1/2 заказа (по стоимости)! После долгих выяснений и ожидания доставки недостающей части заказа, это же так сложно, связаться с магазином и курьером, чтобы все выяснить! хотя, может быть и так, т.к. до звонка из колл-центра мне позвонил какой-то курьер, который вообще не понимал зачем он мне звонит и плохо говорил на русском языке, попросив что-то аннулировать! полная жесть! итак, мне позвонили из колл-центра и сказали, что мне вернут деньги в течение 10-30 дней и в качестве компенсации за ущер дадут промокод на 100 руб. СМЕШНО! По факту: промокод уже не действует, настроение испорчено, полдня потрачено на ожидание доставки недостающей части заказа, деньги с карты списаны и не вернутся минимум 10 дней, питаться буду, видимо, воздухом...вот так вот и работает эта сеть магазинов!
Втихаря списывают накопленные балы под ноль. (upd : после обращения - балы возвращают.)
Одномоментно обнуляют накопленные бонусные балы. Было 700 руб стало 0.
Обращение в службу поддержки не даёт результат. Просто блокируют карту.
Балы пятёрочки - это фикция, не ведитесь.
(upd: После обращения в службу поддержки и ПОКУПКИ новой карты балы возвращают через неделю.
Поэтому меняю оценку на более позитивную, а всем рекомендую следить за балансом балов - их легко списывают ***)
Вчера сделала заказ в пятерке доставке, его так и не привезли, аннулировали, а деньги списали.Звонила в службу поддержки, чтобы разобрались и прислали продукты. На что получила отказ и обещание вернуть деньги через30 рабочих дней. Сижу без денег и продуктов. Я пенсионер и инвалид, у меня нет больше денег на продукты. Сегодня мой день рождения , гостей пришлось отменить. Люди, не заказывайте в пятерке доставке, Вас обманывают. Пользуйтесь другими службами, благо их много. Не тратьте зря свои нервы и время.
К сожалению, очень быстро стало как и в остальных магазинах этой сети: грязновато, отсутствие или не соответствие ценников, отсутствие персонала . А так все хорошо начиналось .....
здравствуйте, ваш доставщик ( нерусской национальности) не смог доставить мне мой заказ. он пытался со мной связаться я ему пыталась объяснить место где я нахожусь (хотя в приложении всё было указано). после недолгого разговора он сбросил трубку так и не доставив сой заказ, а в приложении указал что доставил и деньги списались
Дефолтная пятёрочка. Ну разве что отличается просторными размерами. Работники уставшие но вежливые. Чистенько, прохладно внутри. овощи неплохие. Есть говяжья вырезка как я люблю. Хорошие бананы и яблоки.
Магазин нормальный, но почему в него заходят с собаками? 22.10.23 в 21:00 в магазине было 2 покупателя с собаками! В продуктовом магазине! И никто из персонала никак на это не реагировал! Хотите я завтра привезу из конной секции лошадь и тоже похожу с ней по магазину!?!
В соответствии с п. 6 ст. 11 этого Закона запрещается посещать с домашними животными помещения, занимаемые магазинами, организациями общественного питания, медицинскими и образовательными организациями, организациями культуры, а также иными организациями (если при входе в указанные помещения размещена информация о запрете посещения с домашними животными), за исключением случаев сопровождения граждан собаками-поводырями.
Хороший магазин в центре Москвы. Адекватные цены.
По утрам постоянно закрыты кассы самообслуживания. Работники перекрывают проход к кассам пакетами, после обращения их открывают но зачастую на кассах нельзя пробить продукты с куаркодом
Часто не заполнены полки, бывают перемешаны товары, мусор - уровень провинциального Магнита.
Есть Пятерочки гораздо чище и презентабельней.
UPD на 2023 г. : стало почище, но к вечеру все равно грязно, мб из-за большого потока покупателей
Сегодня покупала конфеты в «Пятёрочке « на ул. Декабристов , д 20 на кассе самообслуживания, не смогла списать баллы с Карты, кассир предложила пройти в обычную кассу. При взвешивании моя покупка стала стоить на 60 рублей дороже. Я сделала замечание кассиру, что цена на кассе самообслуживания меньше , чем она мне озвучила. На что мне было сказано, что ничем помочь не могут. Проверьте, пожалуйста, точность весов у кассиров.
Часто бываю в разных Пятерочках. Каждая Пятерочка отличается от другой наполнением, ценами и акциями, которые там проходят. Сегодня в Пятерочке в г. Луховицы у ТЦ Стройка купили салат Крабовый от Рестории Шеф (бренд контролирует Пятерочка) Салат сладкий! Туда по нашему мнению добавлен сладкий рис, видимо из непошедших в продажу рисовых каш. Приятного в таком салате мало. Вкусовые ощущения нарушены. Деньги потрачены зря. Салат выброшен. Могу только посоветовать Пятерочке лучше контролировать качество продукции данного бренда. Наш ответ(как потребителя) однозначный - больше не берем.
Здравствуйте. Меня шокировал сотрудник Пятерочки на Панфилова 4. Я еще не успела выложить товар на ленту, как подошла некая бабушка и начала резво выкладывать свой. Места было мало,еще человек передо мной. На вопрос - ничего, что я тут стою - человек не ответил. По мне, это было невежливо - встать вплотную. не оставляя шанса положить свой товар. Поэтому я молча отодвинула даму и выложила остаток своего. Затем услышала от кассира: "Взрослый человек и так себя ведете", от мадам, что она пожилой человек и не толкала меня. Возможно, я также не права, но покупатель имеет право на вежливое обслуживание без замечаний личного характера и возможность выложить свой товар. Это было очень неприятно. Больше не планирую посещать этот магазин.