Самый бестолковый и отвратительно организованный сервис по доставке продуктов. Заказ 567321928. Заказ первый, то есть должна быть 25% скидки. Персонал отвратительно работающий, часть заказа не привезли, забыли в магазине. В качестве компенсации прислали (вместо 25%) промокод на 100р. Позвонила на горячую линию, разговор ни о чем, никто ни чем не занят, ничем помочь не могут. Лучше использовать нормальные, клиентоориентированные сервисы, Пятерочка - дно.
Ночной отзыв. Все очень печально(
Зашёл сюда потому что было указано, что работает круглосуточно! (и это конечно плюс)
Наличие продуктов стандартный (тут по большей степени норм). Но вот в плане чистоты и порядка, то тут полнейший бардак((
Наличие онлайн-касс радует, но не радует их ночное нефункционирование. Стоят такие обмотанные пакетами ((
Короче смешанные чувства от магазина, который находится на Арбате 🤔
пятёрочка мне очень понравилась. добрый персонал, очень чисто, качественные товары, всегда есть скидки и акции, большой выбор товаров, есть свободные кассы
Не очень люблю эту Пятерочку, всё время приходится проверять ценники на сканере, а так всё обычно. Мне нравится их инициатива совместно с Лизой Алерт, для пожилых, если они потерялись и не помнят, куда шли. Прохожий может тоже подвести сюда заблудившегося старика, обещают помощь
Магазин нормальный, полки все красиво заполнены, в магазине чисто, продавцы приветливые. Я не постоянный покупатель, мы здесь всего один раз были проездом. Впечатлило.
Сегодня в нашем городе очень много супермаркетов. Даже Пятёрочки немного стали менять свой внешний вид и формат, чтобы быть на волне с другими магазинами. Вот только цены стали не очень выгодными. Хотя, смотря какие продукты...
Большая пятерочка с разнообразным выбором товаров, расположена в центре города, что является удобством. свежие продукты и относительно вежливый персонал, в общем, 5/5🔥
Просрочка просрочка...... Я сигма сигма я сигма я я сигма крутой я очень крутой сигма........... Магазин так себе цены завышие........ Продукты не качественные........ Если не думаете так......... Тогда........ На:) её вы смотрите комментарии?????????? Я сигма сигма я сигма я крутой сигма я крутой сигма сигма сигма........:-)
Написано, что круглосуточная и при этом не работает. Позвонила в сеть, с магазином даже не смогли связаться. Просто не слов.
Объявлений с улицы кстати нет
С удовольствием посетил. Приветливый персонал, выбор и качество отличное, частота норм. Кассы работают, кондиционеры не отстают. Приятный магазин. Скидок надо по больше.
пятерочка мне понравилась, вежливый персонал, товары все на своих местах стоят, что очень удобно, в помещении чисто, минусов никаких нет, отличный магазин.
Отличный магазин, большой асартимент товаров, приветливый персонал, соблюдающий социальные нормы. Качество товаров соответствует качеству, просрочка отсутствует. В магазине всё чисто
Каждый раз сталкиваюсь с тем, что привозят заказ через часа 2-3 или вообще не привозят.
Вчера в очередной раз заказал продукты, и то, потому что в прошлый раз дали промокод.
Думаю, ну не может же быть.
Может! Помимо того, что не доставили, так еще и дозвониться не мог до них часа 2, в чате не было ответа по 1,5 часа. Потом чат закрывали и робот снова напишите ваш вопрос.
На линии не доставки, а просто пятерочки не могли ни с кем соединить, ни на старшего, ни сказать ничего, подтвердили, что у них нет ни технической возможности, ни справочной информации и вообще у них ничего нет.
Не рекомендую заказывать через этот сервис, он убогий, а сотрудники ничего не могут!
Еще бесит, когда только звонишь «ожидайте, мы соединим вас с нашим лучшим сотрудником», а в доставке «теперь мы доставляем не только быстрее, но еще и почти бесплатно»
Вранье!
В приложении нет сортировки товара по признакам (например, вода с газом или без, колбаса вареная, в/к, с/к), сортировка только по производителю.
нет поштучного выбора. При выборе капусты сразу пишут 3 кг. неоднократно приносили 2 вилка, потому что в приложении менее 3 кг заказать нельзя.
Очень часто приносят не то, что заказала.
На горячей линии не регистрируют обращение, не дают номер обращения, хотя, согласно законодательству, человек имеет право получить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст. 5 Закона). На любое обращение гражданина — предложение, заявление, жалобу — нужно дать ответ (ст. 9 Закона).
Каталога товаров на сайте нет и постоянно даёт ошибку в поиске. При попытке задать вопрос в чате предлогает разослать мои конфиденциальные данные куче сторонних организаций (для рассылки мошенникам?).
Эта превратившаяся пятерочка на ул.Цюрупы дом 7 в аул просто ужасная. Овощи гнилые не перебирают, уцнники в зале и на кассе не совпадают. Когда начинаешь выяснять_ то начинают разговаривать на своем языке. А в кассе обязательно сидеть замотанной во все черное, где одни глаза видны? Скоро в паранже будут ? Откуда такое засилие мигрантов? Почему с карты баллы не списывают, а прикладывают свою карту? Может пора наводить порядок?
захожу значицца, беру сосиску в тесте, камер туева хуча.. в правом кармане лежит 0,33 недопитой колы. и на кассе продавец ( ну или администратор ) а что у вас в карманах ? ну что, недопитая колла, два презерватива, 48к рублей наличными , ключи, сигареты, зажигалка. "если вы думаете что-то украл, посмотрите по камерам" на что ответ " вы думаете у меня на это время есть ?" так вот о чем я, X5 так закошмарила своих сотрудников что доходит уже до подобных ситуаций. ... чушь полная.
В пятерочке проходят акции, но они идут только для выполнение плана пятерочкой и почти всегда с обманом покупателя. так произошло и со мной, была акция купите товар в магазине пятерочка на сумму больше 300 рублей и вам начислят 600 баллов. касса самообслуживания не сработала, как нужно не учла мою карту и результат нет 600 баллов. Есть покупка на сумму 320 рублей в назначенные сроки, есть чек, но так как не прошла карта нет баллов. Все кассы самообслуживания на весовом товаре обманывают покупателей. Смешно, такая сеть магазинов, а кассы самообслуживания не работают, как надо, а виноват покупатель. Акция проходила в ноябре 2022 года. Поэтому не советую покупателям участвовать в акциях в сети магазинов пятерочка. Обман
Я не пишу про какой-то определённый магазин, а про всю сеть! Выбор хороший, магазины удобные чистые, просрочку редко встретишь, ценники меняют вовремя. Но двойка за неадекватное повышение цен каждые 3-4 месяца, причём на некоторые,в основном недорогие товары на 25-30%. В год инфляция в этих магазинах достигает на некоторые виды товаров 70-80%. Про совесть я молчу, просто оборзели. Алчность не имеет границ.
Магазин на ул. Абрамцевская дом 1 который я посещаю регулярно мне очень нравится. Ассортимент, цены, акции. Но отдельный персонал порой портит не только настроение но и общее впечатление от посещения данной торговой точки. К кассиру Чернявской В. В. я стараюсь не вставать на кассу. Но по черному то часто попадаю на её кассу. Вечно хмурая и недовольная хочется побыстрей уйти после расчёта на кассе. Сегодня утром даже хотелось вызвать администратора еле себя сдержал. Чек на 848р.мало того что она не провела скидку пенсионер хотя карту я ей показала (9 позиций не акционного товара остались без скидки). На мой вопрос после получения чека со задачей положена мне игрушка которую так ждёт внук? Я получила резкий ответ что у нас объявили войну а я думаю только об игрушках. Но больше всего меня поразило как она выхватил эту игрушку из коробки и с каким негодованием закинула в мои пакет с продуктами который ещё стоял на кассе. После такого же та у меня просто небыло слов. Я молча взяла покупки и ушла. Но для себя сделала единственный вывод что больше не когда какие не будут очереди я не подойду на её кассу. Я тоже мать и мой сын тоже военнообязанный. Мы тоже со снохой жутко боимся что его могут мобилизовать. Но это не даёт нам право выйдя за порог дома так выражать свои чувства. Просто руководству магазина при приёме на работу такие кадры надо понимать что человеколюбие и стрессоустойчивость это первостипенные требования. Или в процессе работы с таким сотрудником делать выводы. Просто наверное им же будет обидно что покупатели ставят такой низкий бал работе всего магазина из за одного сотрудника магазин то не плохой. Извините за долгую проповедь но просто наболело...
Постоянно посещаю магазин по адресу к607, Зеленоград. Отличный магазин! Большой плюс это персонал!!! Про директора могу сказать что его за глаза зовут лучший ДИРЕКТОР на Свете!!!!! И это так! Поражаюсь его коммуникабельности, Альберт всегда на виду! Из сотрудниц хочу отметить Глебову Валентину и Иванову Викторию профессионализм с отзывчивостью у них не занимать!!!
г Хабаровск магазин на Шевчука 29. Безобразие не было еще ни одной покупки, что бы не обсчитали Пример: Ватрушки по цене 21 руб пробивают по 47 р На мое замечание отвечает кассир " Ой простите не тот ценник считала" Что у Вас на товаре две цены? судя по ее словам. Торт 159 руб пробивает двести с копейками. И это в одной покупке 28,09,2023г Очень плохо. Сама буду обходить такой магазин и другим не советую посещать
Ул. Победы,д.8, г. Снежногорск, Мурманская область.
Зачастую, персонал, не все, есть ислючение, которые на вопросы или объяснить что и как, отвечают "читать не можете", сделав недовольное выражение лица, ещё и вздохом.
Или к примеру, если пришёл с крупной купюрой, это вообще "что, поменьше не нашли", опять недовольное выражение лица.
Прошу провести беседу, как вести себя с клиентами. Я же к ним не в гости пришла.
Добрый день! Делала покупки сегодня в магазине пятерочка Рижский проезд, 8 . Продавец на кассе (обособленная касса с алкоголем/табаком) не в курсе, что 15% скидка по карте Мир независимо от банка, ее выпустившую. У меня втб. Уверяла, что только мир от сбербанка, в итоге скидку по операции (оплатила мир втб) я не получила,. И это не первый случай именно с этим кассиром. Прошу разобраться в ситуации, чек прилагаю , вызвали администратора, но она ситуацию не разрешила, не переоформила покупку со скидкой по карте мир. Скидка по пенсионной карте поведена, в чеке все это видно. Спасибо.
Отличный магазин. Всегда рядом, качественные продукты. 5 звёзд
Елена
Level 13 Local Expert
February 4
Магазин в самом центре Арбата, цены как и везде в среднем по России. Большой ассортимент и выпечки, и готовых блюд. Кассы самообслуживания очень порадовали.
Все необходимое есть😊 есть кассы самообслуживания. В оооооочень удобном и нужном месте оказалась. Единственное там крепкие спиртные напитки не продавали
Добрый день! 6.07.2023г. на телефон пришло сообщение:500 баллов за продукты Parmalat Comfort без лактозы. До какого числа приобретать продукцию и сколько времени будут действительны эти баллы не указано. Я купила такое молоко. И мне были начислены 500 баллов. Ещё по состоянию на 11 июля с учётом этих баллов на балансе у меня было 704 балла. Сегодня,14 июля,я зашла в магазин "Пятёрочка". Купила продукты. И обратила внимание на то,что 500 баллов куда-то делись. Кассир ничего не списывал. И в чеке указано Баланс:204 балла. Получается, что обманывает нас "Пятёрочка". И все эти акции "липа". Им верить нельзя.
Живу в новом районе Подмосковья и, конечно, до последнего времени меня только радовала "Пятерочка" в соседнем доме - новая, чистая, с хорошим ассортиментом. Туда приятно было заходить. Так было до последнего времени. Теперь, заходя в магазин по пути домой, наблюдаю одну и ту же картину (см. фото). Я, конечно, понимаю, что в районе и окрестностях полно чумовых бабок и "яжмамок" в декрете, которые за день успевают вынести из магазина все, что принято складировать в нашей стране в свой стратегический запас. Но ЧТО ДЕЛАТЬ РАБОТАЮЩИМ ЛЮДЯМ? ИЛИ Я И МНЕ ПОДОБНЫЕ УЖЕ НЕ ЛЮДИ?! Мне не нужно 10 пачек сахара, но я и одну купить не смогла, мне не нужно 20 кг гречки, но я и одного купить не смогла.... Вы говорите, что ограничиваете к-во единиц товара в одни руки? НЕ ВИЖУ! Загляните в соседнюю "Ленту" - поучитесь работать. Вот там действительно видно, что стараются сделать так, чтобы товара хватило всем, а не только звизданутым паникерам!
Магазин " Пятерочка" находится по адресу : Москва, Тимирязевская ул 17. Более часа провела в магазине после покупки по вине сотрудников магазина. Выбрав продукты по ценникам подошла к кассе 2. Обратила внимание на цены в чеке- не соответствует 5 продуктов с ценником на прилавке, т.е. на 200 руб больше. Пришлось идти в зал за ценниками, вызвать старшего менеджера и перебивать чеки. Почему руководство не следит за недобросовестными сотрудниками или такая политика , обманывать покупателей?