08.06 .23 приблизительно в 18.40 был на приеме в центре Мои документы по адресу Одесская улица 21/29. Обращался с вопросом оформления загранпаспорта. Был неприятно удивлен крайним уровнем хамства со стороны сотрудницы Кузьминой Полины, разговор на повышенных тонах, бестактность , хамство , оскорбления, вот с чем мне пришлось столкнуться. Прошу провести проверку в отношении должностного соответствия данной сотрудницы.
Удивительно! Вроде ты платишь налоги, на которые сотрудники работают. А тут тебя сотрудник на входе, не разобравшись, отправляет в госуслуги. Так и объясняешь ей о том, что ты оттуда и у тебя не получилось, а она нет- мы такие услуги не оказываем. Да откуда же ты знаешь, раз сидишь на входе на талончиках, откуда столько знаний и умений у сотрудницы, охраняющей терминал выдачи талонов и возомнившей из себя широкопрофильного профессионала?!
Долгое ожидание приема по талону, больше часа!
Из 12 окон работает половина! Особенно во второй половине дня!
На такой большой район, такое маленькое мфц!
Впринципе, можно и 5ть поставить, только вот на кого нарваться. Делали оформление по недвижимости, так на 5 с +, а по оформлению по детям, так идите и тыкайтесь, за час с лишним там прям убой был по очереди на компьютеры, даже никто не подошёл ни к кому.
очень медленно работают,переводят на других рабочих,и они тоже переводят на старших специалистов,не работают принтеры,вообщем ужас полный очень расстроен их работой
Адекватные люди , это единственный плюс к сожалению. Делали загранпаспорт, когда пришел срок выдачи , начался путь обратно в СССР . Огромная очередь к талончику , который определяет твою реальную очередь , в общем реальное отражение всех дел в РФ
Если у нас в стране все работали бы так, как это делают Тулупова Людмила Александровна и Ландина Ирина Петровна, мы давно жили бы при коммунизме!
Низкий вам поклон и уважение за такое отношение к работе и к людям!
В отделе гос услуг работает один человек и очень медленно. Очередь 5 человек в течение часа не сдвинулась. Обслуживали все время одного клиента. При этом рабочих мест для приема клиентов аж 5 штук.
Пришлось уйти без положенных льгот, так как в отличие от сотрудников МФЦ, работать нужно.
Пришла за одной услугой получить льготу на транспорт. Когда попросила справку на ж/д , сказали идти еще за одним талоном и ждать пока вызовут. Второй раз с этой же услугой справку выдали сразу. Получается сотрудники работают по настроению. Еще когда по электронной очереди ты следующий то не пускают к окошку, надо посидеть пока вызовут еще.
Хочу отметить скоординированную работу всего персонала, администратор очень оперативно распределяла очередь, и была крайне вежлива с посетителями и сотрудниками!!! Редко встретишь в госучреждениях такое обслуживание!! Спасибо!!
01.08.2023 в 12:30 я со своим отцом инвалидом 2 группы посещала данный МФЦ. Терминал с талончиками не работал. Мы подошли к девушке за стойкой, которая распределяла очередь, показали документы на инвалидность , согласно которым на основании закона - Вне очереди обслуживаются: инвалиды I и II групп (Указ Президента РФ от 2 октября 1992 г. N 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов») на что сотрудница заявила, что только 1 группа обслуживается вне очереди. После того , как я указала на закон она нехотя заявила, что "не отказала!" и нас примут! Причем, как оказалась еще одна женщина инвалид стояла в общей очереди! (Видно сотрудница МФЦ переписывала федеральные законы на месте спмостоятельно ). Далее стоявший в очереди молодой мужчина начал с это сотрудницей МФЦ ухмылятся, что много инвалидов. Мой отец являетчя офицером в отставке, честно отдавшим долг Родине и инвалидом по анкологии такого СКОТСКОГО повиденя я не ожидала от сотрудника МФЦ! Она создала конфликтную ситуацию по своему не знанию. Мало того, что она не знает закон и правила приема граждан, так еще и вела себя не корректно! Мое упущение не посмотрела на бейдж этой дамы, так, как отец попросил меня не обращать внимания. Бог ей судья! Девушка, которая принимала документы и оформляла обращение была вежливая и компетентная, спасибо ей.
Кошмарное место. Отвратительная работа консультантов на госуслугах.
30 сентября заказал выписку из домовой книги, отстряв в очереди более часа. Специалист сказал приходить через 10 дней. Приходил дважды, но очередь к специалисту была более 10 человек и сидеть пол дня в очереди не представлял ось возможным. На третий раз, отстряв в очереди 45 минут, специалист Виктория сказала, что моих документов нет, не объяснив по каким причинам, далее она молча встала и ушла, сказав, что здесь она была направлена в помощь. Я остался без документов, без объяснения причин. Жаловаться некому, круговая порука. Что делать не знаю.
Столкнулись с интересным фактом в данном пункте МФЦ. Электронную очередь превратили в живую и толпа народа стоит к аппарату за талонами по пол часа не понимая что происходит. Девушка на пункте помощи не разрешает брать талоны пока не выяснит зачем мы пришли. Для чего электронная очередь в данном заведении?
Обычно морально готовилась неделями, чтобы решить какой-то «бумажный вопрос», а сейчас с радостью хожу в МФЦ - всегда тихо, спокойно, всегда проконсультируют, если что-то непонятно!
1
Анастасия Самойлова
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
После того, как МФЦ стали обслуживать мигрантов по их вопросам, очереди выросли в разы. Все дают талоны, но с условием, что все будут ждать независимо от вызова электронного табло, которое соблюдает временной промежуток. Но операторы не успевают в этот промежуток.
Мне не смогли помочь оформить документы на загранпаспорт. Плюнула, ушла. Оформила онлайн через Госуслуги.
Быстро подали документы ребенку на паспорт. Но не предупредили, что забирают свидетельство о рождении до получения паспорта. Думали, что забыли. Возвращались. Позвонить туда невозможно.
Удобное расположение, на прием можно попасть быстрее по предварительной записи.
Правда, 22 декабря вечером не работал терминал и табло, но все окна работали в штатном режиме
Я была там несколько раз. Мне очень нравится о организация в ожидании, и само обслуживание. Попадала к хорошим специалистам, давали чёткие советы. Могу пожелать сотрудникам море терпения, м ведь всем не угодишь. Спасибо, что вы есть!
Самое ужасное отделение, постоянно не работает электродная очередь, людей много, ходят кричат по фамилии, 2 недели ждали оформления, как оказалось сотрудник сделала ошибку, из-за этого у нас оформление затянулось ещё 2 недели.
Доброго времени.
Недавно приезжала по делам в данное мфц. Очереди были,но не в тот момент когда я была
(13:30).
Лично через окно не получилось сделать т.к работник был не очень и выслали на компьютер. Там была девушка вот она и помогла. Очень ценный сотрудник . таких бы побольше. А так от станции Люберцы идти минут 10. Очереди смотря когда попадешь.
Получали здесь с сыном паспорт. Записаться смогли только через приложение, через сайт не получилось. Приняли нас вовремя, взяли документы. Готовность объявили через 2 недели. Но позвонили через неделю и сказали, что паспорт готов, можно забирать. Персонал вежливый.
Не понравилось некоторые некомпетентные сотрудники заставили отца для оформления субсидии на ремонт зубных мостов приносить паспорт жены и свидетельство о браке, хотя ему положена субсидия так как он ветеран, для чего нужно гонять туда сюда старого человека, а потом выяснилось что эти документы и не нужны вовсе
Хитрят!!!Талоны в терминале не выдают, пока сотрудники не обслужат предыдущих посетителей. В итоге создается очередь перед терминалом по выдаче талончиков. А сотрудники якобы оперативно и без очередей работают.
Интересное мфц... Есть не весь спектр услуг. Приехали из Москвы, но мфц в Москве и мфц в области это разные мфц...
Что работает в Москве на 100%, в области работает на 60%, думаю в регионах с мфц все ещё хуже...