Чтобы просто распечатать выписки из домовой книги приходится отсиживать очередь по 2-3 часа. И все потому что больгую часть услуг перевели на самообслуживание. Т.е. встать на учет в ценрт занятости - только самостоятельно через портал, отправить справку в соц.службу - только самостоятельно через портал мосрег.ру. и таких услуг масса... Портал услуг Московской области как большая корзина с мусором: копаешься, копаешься и только после нескольких дней мучений можно хоть что-то сделать. В МФЦ компьютеров не хватает, нет электронной очереди на услугу помощи в работе с Порталом- только живая. Кругом криги, шум, дети... Люди без компьютерного образования не могут самострятельно что-то сделать на портале и сидят в МФЦ. Мне, чтобы просто распечатать документ с электронной подписью нужно пропустить всех, кто вообще ничего не может сам делать на портале. Дома распечатать выписку из домовой книги с электронной прдписью нельзя - только в МФЦ. Девиз: "Просто.Удобно.Быстро" звучит как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!
Добрый день. Пришли в МФЦ на ул инициативная. Девушка у стойки просто никакая. Глаза пустые и помочь ничем не хочет. Хотел оформить договор дарения. Она нас послала к юристу. Вы бы брали на работу специалистов.
Записались в мфц на регистрацию брака. Праздник был испорчен.
Провелиц в мфц два часа!!!!!
Документы исправляли трижды!!!!!!при том, что нас просили приехать до даты регистрации брака и привезти документы, чтобы все подготовили заранее.
Никто не предупредил, что процедура занимает минимум ЧАС!!!!!!!!!!
Отвратительное оказание услуги!!!!! Никогда никому не порекомендую пользоваться этой услугой!
Сотрудник с умирающим лицом, вялая. Не проговаривает никаких своих действий. Ушла на согласование с руководителем на 30 минут!!!!! Ожидание цифровой услуги превратилось в ад на «почте России»
Редко пишу отзывы, но тут прям хочется выразить благодарность специалисту Бессилкина Г.С. Сначала меня приняла Камзолкина Н.А с кислым выражением лица, толком ничего не объясняет, потом я бегала по залу не могла оплатить госпошлину ( терминал не принимает, через приложение не работает), хотя Камзолкина могла бы помочь и ввести реквизиты в ручную, но нет же, она видимо лишь бы отсидеть рабочий день и побежать домой. Бессилкина в очередной раз не отказала, приняла вне очереди. На мой взгляд такие сотрудники как Биссилкина и должны работать в МФЦ и помогать людям и относится к своей работе добросовестно, что делает там Камзолкина, вообще не понятно!
Была неоднократно в этом мфц- Северный - приятно удевлена сегодня.
Меньше очередь из людей! Быстрое обслуживание и вежливый персонал!
Даже как то чисто стало, наверное из за скопления людей было ощущение муравейника.
Лично мне отдел этот очень нравится! Всё быстро, слаженно, нет огромных очередей. Прихожу за услугами именно сюда. Здесь очень вежливые и компетентные сотрудники.
Отличный МФЦ с высококвалифицированными сотрудниками которые готовые решать спорные вопросы, помогать в сложных ситуациях. При этом всегда вопросы решаются оперативно дабы избежать очередей в час пик. Особая благодарность сотруднику Наталье Камзолкиной, специалист высшего профиля который выполняет свою работу на 10 из 10.
+ как и во всех мфц
- на работе с клиентами на компьютерах, для работы госуслуг и мос.ру, только один сотрудник и его постоянно разрывают между 4-5 компьютерами. Из-за этого очереди, и можно просидеть (а зачастую и простоять) по 1-2 часа.
Далее регистрация детей более 1. Матери с первым ребёнком сначала нужно отстоять всю очередь и только потом она может взять талон на регистрацию второго ребенка и т.д.
Грамотно работающий персонал, очередь доходит очень быстро, а специалисты не отходят от людей помогая заполнять нужные документы.
Удобно, что в ТЦ, так как рядом и кафе, и все что угодно можно найти👍
Свое незнание персонал пытается выдать за невозможность совершить определенные операции. Очень плохо!!! Повышайте квалификацию персонала. Собирайте обратную связь от клиентов для улучшения сервиса.
Для получения выписки из домовой книги понадобилось 1,5 часа времени сидя уже за компьютером без учета очереди к компьютерам! 1,5 часа для пустякового документа! Сначала сотрудница вводит свои данные, открывает нужный раздел, она уходит, ты заполняешь и ждешь сотрудника для помощи со сканированием документов, когда, наконец, подходит, то оказывается, что сессия уже истекла и необходимо вбивать все данные заново. Ок, ввела, прошу подойти. Сканируются документы не так, как нужно, изменить настройки не может и просит пересесть за другой компьютер и повторить введение всех данных. Ок, делать нечего - иду. Заполняю заново, надеюсь получить сейчас же готовый документ. Но специалист сообщает, что получить его смогу только завтра. Серьезно??? Это что за издевательство? Предложила другой вариант - подождать за компьютером мин 15-30. Документ мне распечатали в итоге. Ну разве это нормальное обслуживание? И вопросы не к сотруднице этого зала, которая разрывается на 5 человек. А к людям, которые придумали самостоятельное обслуживание без создания нормальных условий/помощи, минуя окна со специалистами, которые выдали бы мне этот документ за пару минут. Ушла в крайне плохом настроении из МФЦ.
Неплохое расположение, но минус нахождения в ТЦ - парковка бесплатная только 1 час, далее - 100 руб. в час, посещение туалета - по талону очереди в МФЦ, если приходишь раньше открытия ТЦ - работает только один вход. В целом - довольно прилично, сотрудники вежливые, грамотные, окон достаточно.
Отличный МФЦ! Всё очень быстро и слаженно. Сотрудники вежливые, приветливые, готовые помочь, а главное - знающие и понимающие свою работу. В МФЦ около белого дома столкнулась с полным непрофессионализмом и некомпетентность. Сильный Контраст! Спасибо каждому сотруднику, особенно девушке на ресепшене - улыбается всем, старается помочь каждому!!!
В этом МФЦ работают не образованные люди, а точнее, они не знают законов Российской Федерации и работают против народа. Конкретно скажу всем сотрудникам о том МФЦ, что у каждого гражданина РФ есть право на образование в любом городе РФ, а они нарушители закона - просто не принимают документы для перевода ребенка в школу без "люберецкой регистрации" - которая по закону не нужна! Ещё раз повторяю, сотрудники данного МФЦ безответственно ничего не решают по части образования, от слова никак.
Приятное отношение к посетителям. Работают быстро,слажено,продуктивно. Коллектив дружный,помогают решить все вопросы без лишней траты времени. Правильно подобраны старшие руководители ,что немаловажно в таких местах.
В целом нормальное МФЦ. Единственное не совсем удобное расположение относительно метро. Достаточно проблематично добираться пешком. При обращении проблем не было. Так же оперативно можно было подучить информацию по телефону
Замечательные работницы, всегда приветливы и доброжелательны, помогут , расскажут . Работают быстро и с пониманием относятся к каждому посетителю как к родному…
Еще ни разу не "зашла" туда с первого раза. Всегда возникают какие-то проблемы: то документы не те, то система висит, то людей нереальное количество. Ситуацию спасают только вежливые и терпеливые люди, которые здесь работают.
Спасибо девочкам, очень внимательные, быстро помогли мне с решением моего вопроса. Редко бываю, но довольна оперативностью. Развития вам и хороших посетителей!
По звонку на гос услуги сказали что замену СНИЛС по смене фамилии выдают сразу, но в этом отделе видно работница не очень хотела работать так как я пришла в 18:30 а они работают до 20:00 и она мне говорит Вы время видели я же не успею.
Хотя это просто смена фамилии.
Пришлось второй раз отпрашиваться с работы что бы забрать.
Уважаемая администрация МФЦ. Хочу поблагодарить Вас за прекрасных сотрудников, а, в частности, хотелось бы выделить Маннанову Ольгу. Если бы в нашей стране все так же, как она, относились к своей работе, мы бы жили еще лучше. Маннанова Ольга прекрасный, добрый, отзывчивый человек.
Почему сегодня 4.11.2023 не работает мфц и нет никакой информации об этом.
Нигде. Ни на дверях ни в интернете.
Приехали специально. Так как никаких объявлений не было.
Понятно что праздник. Но если вокруг асе работает, а вы нет. Тогда предупреждайте об этом.
Постоянные непонятки с окном, которое тебя примет. Высвечивается одно, а принимают в другом. Видимо для статистики, чтобы прием был не более определенного количества минут. Хамоватая дама на ресепшен. Хотел получить талон, а она: вы чего хотите, у нас уже 10 человек очередь🤦🏻♂️ постоянно не работают услуги росреестра, то до 4х только работают, то не работают вовсе. Никаких объявлений по этому поводу нет. МФЦ расположен в ТЦ, у которого платная парковка. Учитывая большие очереди, за час можете не успеть и заплатите за парковку. В общем создавали заведение для упрощения жизни, а в итоге сплошные минусы и нервотрепки.
Сотрудники молодцы - всегда помогут, терпеливо выслушают и быстро оформят все. Но лучше ходить туда только когда самостоятельно оформить не получается - народу всегда, кажется, много.
Хорошее место. Персонал вежливый и разбираеца во всех вопросах. Много окон для приема посетителей. Есть одно но это очереди большие. Но это не вина персонала. Народ идет туда толпами.
Отличный центр "Мои документы", приветливый ассистент на ресепшн, большое пространство, возможность попить кофе комфортно, зона удалённого доступа с ассистентом. Сотрудники компетентные, если что-то не знают вежливо попросят время на ожидание и уточнят у коллег. В целом отличный центр.
Мне территориально очень удобен этот офис, но преимущество его не только в этом. Профессиональные сотрудники, готовые всегда помочь и правильно выбрать нужную услугу. Руководителю офиса, однозначный респект за грамотную организацию работы в коллективе👍🏻👍🏻👍🏻
Классно. Работа в этом заведении идёт полным ходом 👍👍👍Много окошечек и на ресепшене всегда отзывчивые и компетентные сотрудники, это очень радует) Спасибо вам всем, кто трудится в этой организации 🤝вы очень помогаете людям
Некомпетентность и халатность сотрудников привела к зря оплаченной пошлине и потере времени и нервов! Причем перед этим я спросила, возможно ли оформить документы через мфц без нотариуса в моем случае. Мне 2 сотрудника ответили утвердительно. В процессе оформления выяснилось, что это не так. К этому моменту я уже оплатила пошлину по указанию сотрудника. Да еще в квитанции фамилию неправильно указали.Просто бардак и невежество!
Удасные очереди , талон самим нельзя брать , стоишь ещё в очереди на получение талона . После того как наконец получаешл талон , начинаешь ждать ещё одну очередь. И вот тебя вызывают , ты подхожишь к своему окну, а тебе говорят « подходите на ресепшен вас посадят на первое освободившееся окно» . Далее начинаешь ждать очень много времени . Работало 4 окна , девушки постоянно не хотели никого принимать и отправляли на ресепшен ( челоек 15 только при мне так послали )
Чтобы тебя приняли необходимо чтобы девушка с ресепшена подошла и спросила у той работницы , которая сидит без дела -сможет ли она принять человека . В ответ только , нет , устала , на обед , занята . В итоге стоишь над душой одного из посетителей и ждешь пока место освободится . Стаканы выдаются только по олному в руки и нсли только подойдешь на ресепшен
Одно из лучших МФЦ в Люберцах. Тихо, спокойно, доброжелательно. Работницы МФЦ стараются помочь, всё объяснить вежливо и доходчиво. Удобное расположение рядом со станцией.
Персонал старается. Очереди, но от этого не уйти. Иногда на рецепшене нервные сидят. На вопрос отвечают так будто ты знал всё и что-то хочешь узнать. Типа это элементарно - вон на стенде информация, иди и читай. Потому и 4. Надо руководству своих шпионов для проверки посылать. А так мфц хороший. Обслуживают индивидуально хорошо, грамотно.
Сегодня была по замене три документа, оказалось что на три услуги, я должна брать постоянно новый талон, так как там люди ждут , а я так пришла посмотреть. Нужно наверное отпрашиваться с работы что бы пропустить всех кто люди(((((Печально.
Обращались сюда с вопросом выдачи загран паспорта.
Людей немного (вторник, 16:00), в очереди сидеть не пришлось.
Очень быстро заполнили все документы для выдачи загран паспорта, специалист активно в этом помогал.
Кроме того, здесь можно сделать фотографию на документ, что очень удобно.
Прошу руководство отметить профессионализм и скорость работы Гудкова Евгения Олеговича. Грамотные специалисты, которые ценят ваше время - находка!