Terms of Use of Yandex Delivery

Please select language

«ՅԱՆԴԵՔՍ ԱՌԱՔՈՒՄ» ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ՕԳՏԱԳՈՐԾՄԱՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԸ

1. «Յանդեքս Առաքում» Ծառայության Օգտագործման Պայմանները

1.1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») ներկայացնում են «Ու. Դելիվերի Թեքնոլոջիս» ՍՊԸ-ի (այսուհետ՝ «Յանդեքս Առաքում» կամ «Յանդեքս») առաջարկը Ինտերնետ օգտատիրոջը (այսուհետ՝ «Օգտատեր»)՝ օգտվելու «Յանդեքս Առաքում» ծառայությունից (այսուհետ՝ «Ծառայություն»):

1.2. Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության օգտագործումը կարգավորվում է սույն Պայմաններով․

1.2.1. Անձնական տվյալների մշակումը իրականացվում է Yandex Go անձնական տվյալների մշակման Ծանուցման համաձայն (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice), որը կազմում է Պայմանների անբաժանելի մասը:

1.2.2. Պրոմոկոդերի օգտագործումը կարգավորվում է պրոմոկոդերի օգտագործման Պայմաններով (https://yandex.com/legal/promocode_delivery), որոնք կազմում են Պայմանների անբաժանելի մասը:

(այսուհետ միասին կոչվում են՝ «Կարգավորող փաստաթղթեր»):

1.3. Սկսելով օգտագործել Ծառայությունը / դրա առանձին ֆունկցիաները, համարվում է, որ Օգտատերը ընդունել է սույն Պայմանները, ինչպես նաև Կարգավորող փաստաթղթերի պայմանները ամբողջությամբ, առանց որևէ վերապահման և բացառությունների: Պայմանների և (կամ) Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ դրույթների հետ անհամաձայնության դեպքում Օգտատերը իրավունք չունի օգտվել Ծառայությունից:

1.4. Յանդեքս Առաքումը իրավասու է ցանկացած ժամանակ առանց Օգտատիրոջը նախապես ծանուցելու, փոփոխել Պայմանների կամ Կարգավորող փաստաթղթերի դրույթները: Պայմանների գործող խմբագրությունը հասանելի է Ինտերնետում հետևյալ հասցեով՝ https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/en/?tabs=defaultTabsGroup-5x46r8xn_delivery.%2520armenia.%2520armenian_dropdown. Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի նոր խմբագրությանը չծանոթանալու ռիսկը կրում է Օգտատերը, Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունից հետո Ծառայությունից օգտվելու շարունակումը համարվում է Օգտատիրոջ համաձայնությունը դրանց նոր խմբագրությանը։

1.5. Օգտատերը պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը, եթե նա համաձայն չէ սույն Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ փոփոխության հետ, որը Յանդեքսը կատարել է սույն Պայմանների 1.4 կետով նախատեսված կարգով:

1.6 Ծառայությունը Օգտատիրոջը հնարավորություն է տալիս անվճար տեղադրել տեղեկատվություն առաքման կամ այլ ծառայությունների նկատմամբ իր պոտենցիալ պահանջարկի մասին, ինչպես նաև դիտել այդ ոլորտում ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների առաջարկների մասին տեղեկատվություն և որոնել նման առաջարկներ՝ Օգտատիրոջ կողմից նշված չափանիչերի հիման վրա: Ծառայության այս պահի բոլոր առկա ֆունկցիաները, ինչպես նաև դրանց ցանկացած զարգացում և/կամ նոր ֆունկցիաների ավելացումը հանդիսանում են այս Պայմանների առարկա:

1.7. Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված, Ծառայության բոլոր կամ որոշ ֆունկցիաներ կարող են լինել անհասանելի կամ կամ սահմանափակ: Ֆունկցիաները համարվում են անհասանելի (սահմանափակ) տվյալ տարածաշրջանի Օգտատիրոջ համար, եթե նա չի կարող դրանցից օգտվել բացահայտ ձևով: Այս սահմանափակումները շրջանցող ցանկացած տեխնիկական կամ ծրագրային մեթոդի կիրառումն արգելվում է։ Պայմանների Դրույթները, որոնք կարգավորում են Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակ) Ծառայության ֆունկցիաները, կիրառվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ այդ ֆունկցիաները Օգտատիրոջ համար բացահայտ ձևով հասանելի չեն դառնում։ Ծառայության ֆունկցիաների որոշակի տարածաշրջանում հասանելիության վերաբերյալ տեղեկատվությունը տրամադրվում է Օգտատիրոջը՝ նրա կողմից Յանդեքսին ուղղված հարցման հիման վրա։

1.8. Բազմիմաստ մեկնաբանությունից խուսափելու համար, Յանդեքսը չի մատուցում և չի տրամադրում առաքման կամ այլ ծառայություններ: Սույն Պայմանների որևէ դրույթ չպետք է մեկնաբանվի այնպես, որ ենթադվրի Յանդեքսի կողմից առաքման և/կամ այլ տրանսպորտային ծառայությունների մատուցում։ Առաքման կամ այլ ծառայությունները իրականացվում են բացառապես երրորդ անձանց կողմից, որոնք համագործակցում են «Յանդեքս Առաքում» Ծառայության հետ (Յանդեքս Առաքման Ծառայության գործընկերներ), որոնք գործում են ՀՀ օրենսդրության շրջանակներում:

1.8.1. Ծառայությունը նախատեսված է Օգտատիրոջ կողմից իր պատվերը տեղադրելու և անմիջապես Ծառայության Գործընկերոջը ներգրավելու համար, Յանդեքսը որևէ պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության գործընկերների, Ծառայության հետ համագործակցող երրորդ անձանց գործողությունների/անգործության, կամ նրանց կողմից մատուցվող ծառայությունների համար, ինչպես նաև որևէ պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կամ ցանկացած այլ անձի նկատմամբ՝ երրորդ անձանց կողմից ծառայությունների մատուցման համար։

1.9. Բոլոր բանակցությունները, որոնք Օգտատերը վարում է Ծառայության աջակցության ծառայության և Ծառայության գործընկերների / Ծառայության գործընկերների ներկայացուցչի հետ, կարող են ձայնագրվել՝ ծառայությունների որակը վերահսկելու և բարելավելու նպատակով։

1.10. Օգտագործելով Ծառայությունը, Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը՝ ստանալ գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ: Օգտատերը իրավունք ունի հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններից՝ օգտագործելով Ծառայության համապատասխան ֆունկցիոնալը կամ հետևելով հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին:

1.11. Յանդեքսը և/կամ ներգրավված երրորդ անձինք իրավասու են հավաքել Օգտատերերի կարծիքներն ու արձագանքները Ծառայության աշխատանքի տարբեր հարցերի վերաբերյալ՝ վիճակագրական նպատակներով, ինչպես նաև՝ Գործընկերների կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վերահսկման նպատակով։ Ստացված տվյալները կարող են օգտագործվել ապանձնավորված ձևով՝ Ծառայության աշխատանքի բարելավման համար։ Օգտատերերի հարցումը կարող է իրականացվել տեղեկատվական հաղորդագրություն ուղարկելու միջոցով կամ Օգտատիրոջ հաշվում նշված կոնտակտային տվյալների միջոցով (հեռախոսազանգերի կամ էլեկտրոնային նամակների միջոցով)։

2. Ծառայության օգտագործումը։ Ծառայության առանձին ֆունկցիաները

2․1․ Ծառայությունը տրամադրվում է Օգտատերին անձնական, ոչ առևտրային օգտագործման համար։

2.2. Առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկություններ ստանալու համար Օգտատերը կարող է դիմել Ծառայության Գործընկերներին կամ տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները՝ օգտվելով Ծառայության ֆունկցիոնալ հնարավորություններից, որոնք կարող են օգտագործվել Ծառայության Գործընկերների կողմից՝ Օգտատերի հետ ինքնուրույն կապ հաստատելու և առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկություններ տրամադրելու նպատակով։

2.3. Յանդեքսը չի կրում պատասխանատվություն Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրված տեղեկատվության բովանդակության և/կամ արդիականության համար, ներառյալ՝ Ծառայության Գործընկերների ծառայությունների գների վերաբերյալ տեղեկատվությունը, ինչպես նաև տվյալ պահին ծառայությունների մատուցման հնարավորության առկայությունը։ Օգտատիրոջ փոխազդեցությունը Ծառայության գործընկերների հետ՝ առաքման ծառայությունների և այլ ծառայությունների ձեռքբերման վերաբերյալ, իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից ինքնուրույն (առանց Յանդեքսի մասնակցության)՝ Ծառայության գործընկերների կողմից ընդունված առաքման ծառայությունների կամ այլ ծառայությունների մատուցման կանոններին համապատասխան։ Յանդեքսը չի կրում պատասխանատվություն Օգտատիրոջ և Ծառայության գործընկերների կողմից իրականացվող ֆինանսական և ցանկացած այլ գործարքների համար, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության գործընկերների առաքման կամ այլ ծառայությունների ձեռքբերման ցանկացած հետևանքների համար։

2.4. Օգտատիրոջը կարող են հասանելի լինել Ծառայության գործընկերների ծառայությունների գնահատման ֆունկցիաները, ինչպես նաև մեկնաբանություններ/արձագանքներ տեղադրելու հնարավորություն Ծառայության և/կամ Ծառայության գործընկերների ծառայությունների վերաբերյալ։ Օգտատերերի գնահատականներն ու արձագանքները տեղադրվում են Ծառայության կայքում, ինչպես նաև կարող են հասանելի լինել երրորդ անձանց կայքերում։ Յանդեքսն իրեն իրավունք է վերապահում՝ մերժելու ցանկացած գնահատականի/արձագանքի տեղադրում, ինչպես նաև ցանկացած պահի հեռացնել/արգելափակել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված գնահատականները/արձագանքները իր հայեցողությամբ և առանց պատճառներ նշելու։

2.5. Յանդեքսն իրեն իրավունք է վերապահում՝ իր հայեցողությամբ ժամանակավոր կամ մշտական հիմունքներով սահմանափակելու Օգտատիրոջ հասանելիությունը Ծառայությանը (կամ որոշ ֆունկցիաներին, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է)՝ օգտագործելով նրա հաշիվը, կամ ամբողջությամբ արգելափակելու Օգտատիրոջ հաշիվը, այդ թվում՝ Օգտատիրոջ կողմից սույն Պայմանների խախտման, լիազոր մարմնից հրահանգի ստացման, Յանդեքսին կամ երրորդ անձանց վնաս պատճառելու (նույն կերպ՝ կանխելու համար նման գործողություններ/անգործություն), վտանգ ստեղծելու մյուս անձանց համար, Յանդեքսի և երրորդ անձանց իրավունքներն ու օրինական շահերը պաշտպանելու, Օգտատիրոջ կամ այն անձանց գործողությունների/անգործության վերաբերյալ բազմիցս բողոքների ստացման, որոնց վերաբերյալ Օգտատերը Ծառայության միջոցով տեղեկատվություն է տեղադրել առաքման կամ այլ ծառայությունների հնարավոր պահանջի վերաբերյալ, և նույն կերպ՝ ընդունելու ցանկացած այլ միջոցներ Օգտատիրոջ նկատմամբ՝ ՀՀ օրենսդրության պահանջների պահպանման կամ երրորդ անձանց իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանության նպատակով։

2.6. Գործող սակագների վերաբերյալ տեղեկատվությունը հասանելի է Yandex Go բջջային հավելվածում։ Առաքման կամ Ծառայության գործընկերների այլ ծառայությունների նկատմամբ բարձր պահանջարկի ժամանակահատվածներում (ներառյալ՝ նախատոնական օրերը, զանգվածային միջոցառումների օրերը և այլ դեպքեր) Ծառայության գործընկերների առավելագույն սակագները կարող են բարձրացվել։ Սակագների բարձրացման մասին Յանդեքսը հայտնում է՝ համապատասխան ծանուցումը տեղադրելով Ծառայության կայքում՝ http://delivery.yandex.com։

2.7. Ծառայության մեջ ներկայացված սակագներով առաքումների հետ կապված ծառայությունները մատուցվում են Ծառայության գործընկերների (առաքման տարբեր ծառայությունների) կողմից։ Առաքման ծառայությունները դասակարգվում են ավտոմատ կերպով՝ Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրված առաքիչների կամ տրանսպորտային միջոցի վերաբերյալ տվյալների հիման վրա։

2.8. Ծառայության գործընկերը կարող է գանձել վճար Օգտատիրոջից առաքման ծառայությունից կամ այլ ծառայություններից հրաժարվելու դեպքում, եթե հրաժարումը տեղի է ունեցել Ծառայության գործընկերոջ կամ նրա ներկայացուցչի կողմից Օգտատիրոջ պատվերը ընդունելուց հետո։ Այդ վճարի չափը հաշվարկվում է առաքման ծառայության կամ այլ ծառայության արժեքին համարժեք՝ համապատասխան սակագնով, այն ժամանակահատվածի համար, որը սկսվում է Ծառայության գործընկերոջ ներկայացուցչի առաքման ստացման վայր փաստացի ժամանումից կամ Ծառայության գործընկերոջ ներկայացուցչի առաքման ստացման վայր ժամանումից մինչև Օգտատիրոջ կողմից առաքման ծառայությունից կամ այլ ծառայությունից հրաժարվելը, կամ համապատասխան սակագնի շրջանակներում Ծառայության գործընկերոջ ծառայության նվազագույն արժեքի չափով։

Օգտատերը հրաժարվում է ծառայությունից՝ Ծառայության միջոցով համապատասխան ծանուցում ուղարկելով Ծառայության գործընկերոջը։

Ծառայությունից հրաժարված է համարվում այն Օգտատերը, որը չի ներկայացրել առաքման առաքանին Ծառայության գործընկերոջ ներկայացուցչի առաքման ընդունման վայր փաստացի ժամանման պահից հետո 10 (տասը) րոպեի ընթացքում, այն դեպքում, եթե դա նախատեսված է Ծառայության գործընկերոջ մատուցվող ծառայությունների շրջանակներում,՝ հաշվի առնելով համապատասխան սակագնի համար սահմանված անվճար սպասման ժամանակը։

2.9. Օգտագործելով Ծառայությունը, Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը՝ Յանդեքսին մշակելու Օգտատիրոջ անձնական տվյալները Ծառայության օգտագործման նպատակով, ներառյալ՝ Օգտատիրոջ անձնական տվյալների փոխանցումը գործընկերներին՝ Օգտատիրոջը Ծառայության շրջանակներում ծառայություններ մատուցելու նպատակով։ Օգտատերը նաև տալիս է իր համաձայնությունը անձնական տվյալների միջսահմանային փոխանցմանը այն երկրի տարածք, որն ապահովում է անձնական տվյալների պաշտպանության բավարար մակարդակ (ՌԴ): Անձնական տվյալների մշակման ժամկետը և այլ պայմաններ սահմանված են Yandex Go անձնական տվյալների մշակման Ծանուցման մեջ, որը հասանելի է՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice հասցեով։

2.10. Օգտատերը պատասխանատու է Ծառայության գործընկերներին/Ծառայության գործընկերների ներկայացուցիչներին առաքման համար փոխանցվող առաքանիների պարունակության համար և պարտավորվում է չփոխանցել անօրինական առաքանիներ, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով՝

2.10.1. թմրամիջոցներ, հոգեմետ, հզոր, թունավոր, ռադիոակտիվ, պայթուցիկ, թունավոր, կծու, դյուրավառ և այլ վտանգավոր նյութեր, այդ թվում՝ ճնշման տակ գտնվող;

2.10.2. Ամեն տեսակի օքսիդացնող նյութեր, ներառյալ ջրածնի պերօքսիդը՝ անկախ կոնցենտրացիայից;

2.10.3. Ալկոհոլային խմիչքներ;

2.10.4. Հրազեն, պնևմատիկ, գազային կամ սառը զենք և և դրանց մասեր, զինամթերք, հրավառություն, ազդանշանային լուսարձակներ և փամփուշտներ;

2.10.5. Արտասահմանյան/ազգային արժույթ և այլ վճարային գործիքներ, ակտիվացված դեբետային և վարկային քարտեր, ճանապարհորդական չեկեր, արժեթղթեր, ակցիզային դրոշմանիշներ և վկայականներ;

2.10.6. Առարկաներ և նյութեր, որոնք իրենց բնույթով կամ փաթեթավորմամբ կարող են վտանգ ներկայացնել մարդկանց համար, աղտոտել կամ փչացնել (վնասել) այլ ապրանքներ, շրջապատող մարդկանց կամ իրեր;

2.10.7. Կենդանիներ և բույսեր, կենսաբանական նյութեր;

2.10.8. Առարկաներ, որոնց տեղափոխման համար անհրաժեշտ են հատուկ սարքավորումներով հագեցած տրանսպորտային միջոցներ, այդ թվում՝ սննդամթերք։ Հեղուկներ բաց տարաներում։ Շինարարական և վերանորոգման թափոններ;

2.10.9. Փխրուն իրեր՝ առանց հատուկ փաթեթավորման;

2.10.10. Արվեստի գանձեր և առարկաներ, հնաոճ իրեր, արվեստի առարկաներ (նկարներ, սրբապատկերներ, գրքեր, ձեռագրեր, քանդակներ և այլն), ցուցահանդեսային նմուշներ, հավաքածուներ;

2.10.11. Ռազմական բեռներ, կրկնակի նշանակության ապրանքներ, վտանգավոր բեռներ;

2.10.12. Սեյֆեր, մարզասարքեր, դաշնամուրներ, հնաոճ իրեր, ակվարիումներ և նմանատիպ իրեր;

2.10.13. Տպագիր, տեսողական, կինո, լուսանկարչական, աուդիո և տեսանյութեր, որոնք պարունակում են քարոզչություն կամ ագիտացիա՝ սահմանադրական կարգի բռնի փոփոխության, Հայաստանի Հանրապետության ամբողջականության խախտման, պետական անվտանգության խաթարման, պատերազմի, սոցիալական, ռասայական, ազգային, կրոնական, դասակարգային և ցեղային գերազանցության, դաժանության, բռնության և պոռնոգրաֆիայի պաշտամունքի համար;

2.10.14. Ցանկացած փաստաթուղթ, ներառյալ անձնագրեր (ներառյալ նույնականացման քարտերը (ID card)), վարորդական իրավունքներ, աշխատանքային գրքույկներ, զինվորական անձնագրեր, արժեթղթեր, ակցիզային դրոշմանիշներ և վկայականներ/լիցենզիաներ և այլն;

2.10.15. Ցանկացած այլ իրեր, որոնց շրջանառությունն արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության տարածքում;

2.10.16. Թանկարժեք մետաղներ, թանկարժեք քարեր և դրանք պարունակող իրեր, հազվագյուտ մետաղներից պատրաստված ձուլակտորներ և իրեր;

2.10.17. Դեղատոմսով դեղամիջոցներ և դեղամիջոցներ, ինչպես նաև տեղափոխման համար հատուկ ջերմաստիճանային պայմաններ պահանջող դեղամիջոցներ;

2.10.18. Արգելվում է հանձնարարություններ տալ Ծառայության գործընկերներին կամ նրանց ներկայացուցիչներին՝ ապրանքներ գնելու կամ նման գործողությունների վերաբերյալ;

2.10.19. Եթե Օգտատերը խախտում է Պայմանների դրույթները և տեղադրում է տեղեկատվություն հնաևավոր առաքման կամ սուրհանդակային ծառայությունների պահանջների մասին, որոնց շրջանառությունը արգելված կամ սահմանափակված է ՀՀ օրենսդրությամբ, Յանդեքսը իրավասու է միակողմանիորեն կասեցնել Ծառայության գործընկերների կողմից Օգտատիրոջը ցանկացած ծառայության մատուցումը և անորոշ ժամանակով արգելափակել Օգտատիրոջ մուտքը Ծառայություն։

2.11. Օգտատերը պարտավորվում է չփոխանցել սեյֆեր, մարզասարքեր, դաշնամուրներ, հնաոճ իրեր, ակվարիումներ կամ նմանատիպ իրեր «Բեռնափոխադրում» սակագնով։

Եթե Օգտատերը պատվիրում է «Մեկ բեռնատարի օգնություն» լրացուցիչ ծառայությունը, առաքվող իրերի քաշը չի կարող գերազանցել 30 կգ-ը, իսկ ընդհանուր չափսերը (լայնությունը, երկարությունը, բարձրությունը)՝ ոչ ավելի, քան 200 սմ։ Եթե Օգտատերը պատվիրում է «Երկու բեռնատարի օգնություն» լրացուցիչ ծառայությունը, սահմանափակումները համապատասխանաբար 60 կգ և 300 սմ են։ Օգտատերը պարտավորվում է չհաղորդել մեծ չափերի առարկաներ, որոնց չափերի գումարը (երկարություն, լայնություն, բարձրություն կամ երկու տրամագծեր/հիմքի առանցքներ) գերազանցում է 150 սմ; երկարավուն առարկաներ՝ ավելի քան 150 սմ; առարկաների քաշը չի կարող գերազանցել 20 կգ:

Օգտատերը պարտավորվում է չփոխանցել խոշոր իրեր, որոնց երկարության, լայնության (գլանի հիմքում երկու տրամագծեր կամ առանցքներ) և բարձրության գումարը գերազանցում է 150 սմ-ը, կամ երկար իրեր, որոնց երկարությունը գերազանցում է 150 սմ-ը: Փոխանցված իրերի քաշը չի կարող գերազանցել 20 կգ-ը:

Պատվիրելով հետիոտն սուրհանդակային առաքման ծառայություն, փոխանցվող իրերի չափերը (լայնությունը, երկարությունը և բարձրությունը) չեն կարող գերազանցել 50 x 50 x 50 սմ-ը, իսկ փոխանցվող իրերի քաշը՝ 10 կգ-ը:

2.12. Ծառայության գործընկերները կարող են այլ լրացուցիչ սահմանափակումներ կիրառել առաքման կամ փոխադրման համար փոխանցվող Առաքումների նկատմամբ։

2.13. Եթե Օգտատերը խախտում է Պայմանների 2.10 և 2.11 կետերը և առաքման է փոխանցում արգելված առարկաներ, Յանդեքսն իրավունք ունի միակողմանի սահմանափակել Օգտատիրոջ հասանելիությունը Ծառայությանը անորոշ ժամկետով։

Օգտատերը ծանոթացել է և հաստատում է, որ առաքման համար փոխանցվող առարկաների նկատմամբ վերոնշյալ պահանջների չպահպանման դեպքում կրում նա է միանձնյա պատասխանատվություն Ծառայության գործընկերների կողմից առաքման ծառայությունների կամ այլ ծառայությունների մատուցման ընթացքում առաջացող ցանկացած բացասական հետևանքների համար։ Միևնույն ժամանակ, Ծառայության գործընկերը իրավունք ունի մերժել Օգտատիրոջը առաքման կամ այլ ծառայության մատուցումը, եթե հայտնաբերվեն Ծառայության գործընկերոջ կամ նրա ներկայացուցիչների կողմից առաքմանը ոչ ենթակա առարկաներ։

3. Առաքման և այլ ծառայությունների անկանխիկ վճարման ֆունկցիան

3.1. Ծառայության գործընկերների կամ Ծառայության գործընկերների ներկայացուցիչների կողմից Օգտատիրոջը մատուցված առաքման ծառայությունների կամ այլ ծառայությունների համար վճարումը կարող է կատարվել Օգտատիրոջ կողմից՝ համաձայն նրա կողմից Ծառայությունից օգտվելիս համապատասխան ծառայության նկատմամբ հնարավոր պահանջարկի վերաբերյալ տեղադրված տեղեկատվության՝

3.1.1. Անմիջապես Ծառայության գործընկերոջը/Ծառայության գործընկերոջ ներկայացուցչին (ներառյալ կանխիկ կամ նշված Ծառայության գործընկերոջ կողմից տրամադրված այլ միջոցներով, եթե այդպիսիք կան, այսուհետ սույն Պայմաններում և Ծառայության ինտերֆեյսում՝ «Կանխիկ»): Այս տեսակի վճարումը կատարվում է առանց Յանդեքսի մասնակցության և չի կարգավորվում սույն Պայմաններով։

3.1.2. Օգտատիրոջ համար կարող է հասանելի լինել անկանխիկ վճարման ֆունկցիան՝ կցված բանկային քարտի միջոցով (Պայմանների 3.2 բաժին): Այս դեպքում Յանդեքսը գործում է համապատասխան Ծառայության գործընկերոջ հանձնարարությամբ՝ ներգրավելով վճարումներ ընդունող լիազոր օպերատոր (վճարային կազմակերպություն) կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատոր, կամ այլ հաշիվների և տեղեկատվա-տեխնոլոգիական փոխհաշվարկի մասնակիցներ և հանդիսանում է վճարման ստացող՝ Ծառայության գործընկերոջ գործակալի կարգավիճակով (այսուհետ՝ «Անկանխիկ վճարում»): Յանդեքսը չի երաշխավորում Ծառայության գործունեության մեջ սխալների կամ խափանումների բացակայությունը՝ կապված անկանխիկ վճարման հնարավորության հետ։

Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված՝ Անկանխիկ վճարումը կարող է իրականացվել առանց Յանդեքսի մասնակցության որպես վճարման ստացող, կամ Յանդեքսի ներգրավմամբ՝ որպես այլ հաշվարկի կամ տեղեկատվական փոխհարաբերությունների մասնակից։

Համապատասխան վճարման ձևի ընտրությունը կատարվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում։ Միևնույն ժամանակ, եթե ցանկացած պատճառներով հնարավոր չէ իրականացնել Անկանխիկ վճարումը (ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով, տվյալ ֆունկցիայի ժամանակավոր տեխնիկական անհասանելիությամբ, կցված քարտով Անկանխօկ վճարման ժամանակավոր կամ մշտական անհնարինությամբ, կցված քարտի վրա միջոցների բացակայությամբ), Օգտատերը պարտավորվում է վճարել Կանխիկ և հակառակը։

3.2. Կցված բանկային քարտը նշվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում՝ տրամադրելով հետևյալ տվյալները.

բանկային քարտի համարը;
ժամկետի ավարտը;
անվտանգության կոդը։

Եթե բանկային քարտի տվյալները ճիշտ են, վավեր են և տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել Ծառայությունում, նշված բանկային քարտին տրվում է կցված կարգավիճակ և այն կարող է օգտագործվել անկանխիկ վճարման համար (սույն Պայմանների 3.2.1 բաժին): Բոլոր կցված քարտերը ցուցադրվում են Ծառայության ինտերֆեյսում; Օգտատիրոջ հարմարության համար ցուցադրվում են կցված քարտի համարի վերջին չորս թվանշանները։

3.2.1. Կցված քարտը կարող է նաև նշվել Օգտատիրոջ կողմից կողմնակի Ծառայությունների ինտերֆեյսում, որոնք աջակցում են Ծառայության ինտեգրացիային և ապահովում են Օգտատիրոջ վճարուման գանձումը՝ առանց կցված քարտի մասին տեղեկատվության փոխանցման Յանդեքսին: Այս դեպքում չեն կիրառվում սույն Պայմանների 3.2 և 3.3 բաժինների դրույթները։

Սույն կետում նշված կողմնակի Ծառայությունների օգտագործման կարգը կարգավորվում է համապատասխան երրորդ անձանց կողմից սահմանված կանոններով: Յանդեքսը պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կողմից նման Ծառայությունների օգտագործման համար և չի երաշխավորում դրանց ճիշտ և անվտանգ աշխատանքը։

3․3․ Կցված քարտ ավելացնելիս, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից Անկանխիկ վճարման ֆունկցիայի ընտրության դեպքում որևէ ծառայության համար, կցված քարտի տվյալների ճշգրտությունն ու վավերականությունը հաստատելու համար դրանից գանձվում է 1 ԱՄՆ դոլարին (610 ՀՀ դրամ) համարժեք գումար: Եթե գործարքը հաջող է, այդ գումարը կվերադարձվի Օգտատիրոջը: Նշված գումարը գանձելու անհաջող փորձը նշանակում է, որ կցված քարտը չի կարող ավելացվել, և/կամ անկանխիկ վճարման տարբերակը հասանելի չէ:

3.4. Անկանխիկ վճարման դեպքում, Ծառայության գործընկերոջ առաքման ծառայությունների կամ այլ ծառայությունների վճարումից բացի, Օգտատիրոջը կարող է հնարավորություն տրվել, իր հայեցողությամբ, կատարել նաև լրացուցիչ անկանխիկ վճարում Ծառայության գործընկերոջ/Ծառայության գործընկերոջ ներկայացուցչի օգտին՝ վճարովի ծառայության արժեքի տոկոսային հարաբերությամբ (այսուհետ՝ սույն Պայմաններում և Ծառայության ինտերֆեյսում՝ «Թեյավճար»):

3.5. Կցված քարտ ավելացնելիս կամ այն ավելացնելուց հետո ցանկացած պահի, Օգտատերը կարող է սահմանել և/կամ փոխել լռելյայն թեյավճարի չափը Ծառայության ինտերֆեյսի «Վճարման եղանակներ» բաժնում: Թեյավճարի չափը համապատասխան ծառայության համար կարող է փոխվել Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում՝ ծառայության ավարտից հետո:

3.6. Թեյավճարները (լռելյայն գումարի չափով կամ Օգտատիրոջ կողմից համապատասխան ծառայության համար հատուկ նշված գումարի չափով) կգանձվեն կցված քարտից, եթե Օգտատերը ծառայության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում նշել է մատուցված ծառայության դրական գնահատականը (4-5 աստղ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը, կամ չի նշել մատուցված ծառայության դրական կամ բացասական գնահատականը (չի նշել աստղերի քանակը) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը։

3.7. Եթե Օգտատերը ծառայության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում նշել է մատուցված ծառայության բացասական գնահատականը (1-3 աստղ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը, կցված քարտից թեյավճարը չի գանձվի։

3.8. Եթե Օգտատերը ծառայության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել «Պատրաստ է» կոճակը, Թեյավճարի գումարը (լռելյայն կամ Օգտատիրոջ կողմից համապատասխան ծառայության համար նշված չափով) կարգելափակվի կցված քարտի վրա 24 ժամով, որի ընթացքում Օգտատերը հնարավորություն ունի ավելացնել կամ նվազեցնել մատուցված ծառայության համար Թեյավճարի գումարը: Նշված ժամանակի ավարտից հետո Օգտատիրոջ կողմից նշված Թոյավճարի գումարը կգանձվի հաշվից (լռելյայն կամ Օգտատիրոջ կողմից համապատասխան ծառայության համար նշված չափով):

Եթե Օգտատերը սահմանել է Թեյավճարի լռելյայն գումար, բայց նա փոխում է գումարը պատվերը ավարտելուց հետո, կգանձվի այն գումարը, որը փոքր է ։

3.9. Յանդեքսը հասանելիություն չունի Օգտատիրոջ կողմից տրամադրված բանկային քարտի տվյալներին և պատասխանատվություն չի կրում Անկանխիկ վճարման ընթացքում փոխանցված տվյալների անվտանգության և գաղտնիության համար: Օգտատիրոջ Անկանխիկ վճարումը կատարվում է լիազորված վճարային օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամապանակի օպերատորի միջոցով և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (ներառյալ կցված քարտի թողարկող բանկի) և վճարների այլ մասնակիցների կանոններով:

3.10. Պայմանների 3.2 կետին համապատասխան իր տվյալները տրամադրելով և կցված քարտը հետագայում օգտագործելով՝ Օգտատերը հաստատում և երաշխավորում է, որ տրամադրել է իր անունով տրված վավեր բանկային քարտի վերաբերյալ ճշգրիտ և ամբողջական տեղեկատվություն, որը համապատասխանում է միջազգային վճարային համակարգերի կանոններինև և կցված քարտի թողարկող բանկի պահանջներին, այդ թվում՝ Անկանխիկ վճարումներ կատարելու կարգի վերաբերյալ։

3.11. Օգտատերը հասկանում և համաձայնվում է, որ Ծառայության շրջանակներում իր կողմից հաստատված բջջային հեռախոսահամարի միջոցով կատարված բոլոր գործողությունները, ներառյալ կցված բանկային քարտի միջոցով Անկանխիկ վճարումները, համարվում են կատարված Օգտատիրոջ կողմից:

3.12. Եթե Օգտատերը համաձայն չէ Անկանխիկ վճարման փաստի և/կամ գումարի հետ և Ծառայության շրջանակներում կցված քարտի օգտագործման հետ կապված որևէ այլ հարցի հետ, Օգտատերը կարող է դիմել Յանդեքսին Ծառայության աջակցության ինտերֆեյսի միջոցով՝ Անկանխիկ վճարման կամ այլ գործողությունների կամ իրադարձությունների օրվանից հետո 14 օրվա ընթացքում, որոնք հիմք են հանդիսացել հարցման համար։

Եթե ստուգման արդյունքում Յանդեքսը որոշում է կայացրել Անկանխիկ վճարումը ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն վերադարձնել, նշված վերադարձը կատարվում է Անկանխիկ վճարումը կատարելու համար օգտագործված բանկային քարտի բանկային հաշվին։

Գումարների վերադարձի կարգը իրականացվում է լիազորված վճարային օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամապանակի օպերատորի միջոցով և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (ներառյալ թողարկող բանկի) և այլ մասնակիցների կանոններով:

Այդ դեպքերում, երբ Յանդեքսը չի մասնակցում կցված քարտի միջոցով հաշվարկներին, Յանդեքսը կարող է հանդես գալ որպես կողմ, որը փոխանցում է Օգտատիրոջ հարցումները ծառայությունը մատուցողին կամ այլ անձի, ով ստանում է վճարումը:

3.13. Յանդեքսը իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել Ծառայության շրջանակներում իր կողմից տրամադրված տվյալները, ներառյալ կցված քարտի տվյալները, և պահանջել այդ կապակցությամբ հիմնավորող փաստաթղթեր (մասնավորապես՝ անձը հաստատող փաստաթղթեր), որոնց չտրամադրումը, Յանդեքսի հայեցողությամբ, կարող է հավասարեցվել կեղծ տեղեկատվության տրամադրման և հանգեցնել Պայմանների 2.5 կետում նախատեսված հետևանքների:

3.14. Սույն բաժնում նշված առաքման ծառայությունների և/կամ այլ ծառայությունների վճարման պայմաններին վերաբերող դրույթները չեն կիրառվում այն դեպքում, երբ նման ծառայության համար վճարումը կատարվում է Օգտատիրոջ համար երրորդ անձի կողմից՝ Յանդեքսի և այդ երրորդ անձի միջև կնքված առանձին պայմանագրի պայմանների համաձայն:

4. Յանդեքսի ռեկվիզիտները

«Ու. ԴԵԼԻՎԵՐԻ ԹԵՔՆՈԼՈՋԻՍ» ՍՊԸ

ՀՎՀՀ՝ 08247362

Գրանցման համար՝ 264.110.1293241

Հասցե՝ ՀՀ, Երևան, 0002, Մոսկովյան փողոց 35

Էլեկտրոնային փոստ՝ support@delivery.yandex.com

Հրապարակման ամսաթիվ՝06.03.2026

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24102025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/26062025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/25052025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13052025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/16062024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13092023/.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «ЯНДЕКС ДОСТАВКА»

1.Условия использования Сервиса «Яндекс Доставка»

1.Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее - «Условия») представляют собой предложение ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС» (далее - «Яндекс Доставка» или «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее - «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Доставка» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями.

1.2.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Уведомлением об обработке персональных данных Yandex Go (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice), которое является неотъемлемой частью Условий.

1.2.2. Использование промокодов регулируется Условиями использования промокодов (https://yandex.com/legal/promocode_delivery), которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий. (далее вместе именуются – «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс Доставка вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий или Регулирующих документов. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/en/?tabs=defaultTabsGroup-5x46r8xn_delivery.%2520armenia.%2520armenian_dropdown. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий и/или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с какими-либо изменениями настоящих Условий и/или Регулирующих документов, внесёнными Яндексом в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 настоящих Условий.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность без взимания платы разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования, Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки или иные услуги. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом. Услуги доставки или иные услуги осуществляются исключительно третьими лицами, сотрудничающими с Сервисом Яндекс Доставка (партнеры Сервиса Яндекс Доставка), которые действуют в рамках законодательства РА.

1.8.1. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения партнера Сервиса, Яндекс не несет никакой ответственности за действия/бездействия партнеров Сервиса, третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом за оказание услуг третьими лицами.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и партнерами Сервиса /представителем партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров Сервиса, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами Сервиса по вопросам приобретения услуг доставки и иных услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у партнеров Сервиса правилами оказания услуг доставки или иных услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами Сервиса, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг доставки и иных услуг партнеров Сервиса.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий/бездействий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия/бездействия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства РА либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных тарифах размещена в мобильном приложении Yandex Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги партнеров Сервиса (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса: http://delivery.yandex.com.

2.7. Услуги, связанные с доставкой отправлений по тарифам, представленным в Сервисе, оказываются партнерами Сервиса (различными видами служб доставки). Службы доставки классифицируются автоматически на основании данных о работе доставщика или транспортного средства, предоставляемых партнерами Сервиса.

2.8. Партнер Сервиса может взимать плату за отказ Пользователя от услуги доставки или иные услуги, если такой отказ произошел после принятия партнером Сервиса или представителем партнера Сервиса заказа Пользователя. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги доставки или иной услуги по соответствующему тарифу за период времени с момента фактического прибытия представителя партнера Сервиса в место приема отправления или с момента прибытия представителя партнера Сервиса в место приема отправления до момента отказа Пользователя от услуги доставки или иной услуги или в размере минимальной стоимости услуги партнера Сервиса в рамках соответствующего тарифа.

Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления в адрес партнера Сервиса посредством Сервиса.

Пользователь, не передавший к доставке отправление в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия представителя партнера Сервиса в место приема отправления, в случае если это предусмотрено в рамках оказания партнером Сервиса услуг, с учетом времени бесплатного ожидания, указанного для соответствующего тарифа, считается отказавшимся от услуги.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональных данных Пользователя Яндексу для цели использования Сервиса, включая передачу персональных данных Пользователя партнерам для цели оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. Пользователь также дает свое согласие на трансграничную передачу персональных данных на территорию страны, обеспечивающей адекватный уровень защиты персональных данных (РФ). Срок и другие условия обработки персональных данных определены в Уведомлении об обработке персональных данных Yandex Go, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

2.10. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки партнерам Сервиса/представителям партнеров Сервиса, и обязуется не передавать к доставке запрещенные отправления, включая, но не ограничиваясь:

2.10.1. наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;

2.10.2. любые окисляющие вещества, включая пероксид водорода, независимо от концентрации;

2.10.3. алкогольные напитки;

2.10.4. огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;

2.10.5. иностранную/национальную валюту и иные платежные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;

2.10.6. предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;

2.10.7. животных и растения, биологические материалы;

2.10.8. предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты; жидкости в открытой таре; отходы строительства и ремонта;

2.10.9. хрупкие предметы без специальной упаковки;

2.10.10. художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т. д.), выставочные экспонаты, коллекции;

2.10.11. грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;

2.10.12. сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и подобные вещи;

2.10.13. печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Армения, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;

2.10.14. любые документы, включая паспорта (в том числе идентификационные карты (ID card)), водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты/лицензии и тому подобное;

2.10.15. любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Армения.

2.10.16. драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;

2.10.17. медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;

2.10.18. Запрещается размещать поручения, адресованные партнерам Сервиса их представителям, связанные с покупкой товаров или аналогичными действиями.

2.10.19. Если Пользователь нарушает положения Условий и размещает информацию о возможных требованиях к доставке или курьерским услугам, касающуюся товаров, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Республики Армения, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить предоставление любых услуг партнеров Сервиса Пользователю и заблокировать доступ Пользователя к Сервису на неопределённый срок.

2.11. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к доставке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см. В случае заказа Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

Пользователь обязуется не передавать крупногабаритные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50 см; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг.

2.12. Партнерами Сервиса могут быть установлены иные дополнительные ограничения, предъявляемые к Отправлениям, передаваемым для доставки или перевозки.

2.13. В случае нарушения Пользователем пунктов 2.10 и 2.11 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения партнером Сервиса / представителями партнера Сервиса предметов, не подлежащих доставке.

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки или иных услуг, оказанных партнерами Сервиса или представителями партнеров Сервиса Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно партнеру Сервиса/ представителю партнера Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса - «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с привязанной банковской карты (п. 3.2 Условий). В этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей (платежной организации) или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса (далее - «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности Безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекса в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекса в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными и наоборот.

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

номер банковской карты;
срок действия;
защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты (п.3.2.1. настоящих Условий). Все привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера привязанной карты.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о привязанной карте Яндексу. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сторонних сервисов, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами, установленными соответствующими третьими сторонами. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректность и безопасность работы таковых.

3.3. При добавлении привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги осуществляется списание суммы в пределах суммы, эквивалентной 1 доллару США (610 драм РА), необходимое для подтверждения точности и действительности данных привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При Безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги партнера Сервиса Пользователю может быть предоставлена возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный Безналичный платеж в пользу партнера Сервиса/представителя партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.5. При добавлении привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса, раздел «Способы оплаты» установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию. Размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.7. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с привязанной карты.

3.8. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

Если у пользователя выставлен размер Чаевых по умолчанию, но после завершения заказа пользователь выставил другую сумму, спишется та сумма, которая меньше.

3.9. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.

3.10. При указании своих данных согласно п. 3.2 Условий и дальнейшем использовании привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.11. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.12. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.

В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с привязанной картой.

3.13. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 Условий.

3.14. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуг доставки и/или иных услуг не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндексом с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекса

ООО «У.ДЕЛИВЕРИ ТЕКНОЛОДЖИС»

ИНН: 08247362,

Регистрационный номер: 264.110.1293241

Адрес: РА,Ереван, 0002 , ул.Московян 35

Электронная почта: support@delivery.yandex.com

Дата опубликования: 06.03.2026 г.

Условия использования Сервиса «Яндекс Доставка»

1.Общие положения

1.1. Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение ОсОО «Э-Соода КейДжи» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Доставка» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется Условиями, а также Политикой конфиденциальности https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям или Регулирующим документам. В случае если одностороннее изменение Условий или Регулирующих документов в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при оформлении заказа с использованием Сервиса, либо при очередном использовании Сервиса. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми Условиями и Регулирующими документами.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки и/или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом, привлечение Пользователем Яндекса для предоставления услуг доставки и/или иных транспортных услуг или то обстоятельство, что сторонний Партнер, фактически предоставляющий такие услуги, является агентом или субподрядчиком Яндекса. Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг, от собственного имени и за свой счет, и обязаны соблюдать все требования применимого законодательства. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения стороннего Партнера, Яндекс не несет никакой ответственности за сторонних Партнеров или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом за услуги доставки и/или иные услуги, оказываемые Партнерами.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и Партнерами/Представителем Партнеров, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.11. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки и/или иных услугах предоставлена Партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к Партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована Партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с тарифами, условиями оказания услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, а также дополнительными услугами и опциями, предоставляемых Партнерами Сервиса, предусмотренными параметрами запроса Пользователя.

Яндекс безвозмездно предоставляет Пользователям право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с условиями оказания услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, оказываемых Партнерами Сервиса, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

В целях повышения эффективности Сервиса, а также улучшения качества оказываемых Партнерами услуг, предоставление права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг является возмездным, за предоставление Пользователю права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнеров по доставке отправлений, а также заказа иных услуг в соответствии с параметрами запроса, с Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора определяется на основании заранее заданных Сервисом экономически и/или технологически обоснованных параметров. Размер Сервисного сбора определяется с учетом таких параметров, как регион Пользователя, адрес Пользователя, способ доставки и т.д. Размер Сервисного сбора отображается в интерфейсе Сервиса, а также на экране оформления заказа.

Нажатием кнопки «Заказать» или аналогичной по смыслу Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнера по доставке отправления, а также оказания иных услуг, в соответствии с параметрами запроса Пользователя.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей, Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.4. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственность за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем положений Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.7. Информация об актуальных тарифах размещена в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги Партнеров (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.8. Если Сервис поддерживает возможность оформления запроса на отложеннный заказ услуг доставки (далее — «Предварительно заказанная доставка»), то заказ будет доступен для подтверждения Партнером Сервиса ближе ко времени, указанному Пользователем в заказе (не ранее чем за 30 минут до начала оказания услуг предварительно заказанной доставки). Стоимость предварительно заказанных услуг будет рассчитана и указана в Сервисе при заказе услуг доставки. Цена может измениться при обстоятельствах, указанных на сайте Сервиса.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки и/или на иные услуги, Яндексу, на передачу такой персональной информации Партнерам Яндекса, а также на обработку персональной информации Партнерами Яндекса для целей оказания услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу:https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги для указанных в настоящем пункте целей.

2.10. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекса.

Перевозка груза в соответствии с Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. В случае оказания Партнером услуг по перевозке груза в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

Время прибытия Партнера/Представителя Партнера в место приема-передачи отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. Яндекс уведомляет об изменении времени прибытия Партнера/Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения в мобильном приложении Яндекс Go или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.11. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки Партнерам/Представителям Партнеров, и обязуется не передавать к доставке следующее предметы:

боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
табачные изделия, ЭСДН (включая электронные сигареты) и растворов для них, изделия с нагреваемым табаком, системы для нагревания табака и другие курительные принадлежности;
алкогольную продукцию;
медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, горючие жидкости и другие опасные вещества;
яды, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
национальную валюту и иностранную валюту;
печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, окружающих людей или предметы;
животных, биологические материалы;
предметы, для доставки которых требуются специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
жидкости в открытой таре;
крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим доставщиком размер передаваемых объектов (ширина, длина, высота) не может превышать 50 x 50 x 50 см; вес передаваемых объектов не может превышать 10 кг;
хрупкие предметы без специальной упаковки;
любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Кыргызской Республики.

2.12. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

2.13. Партнерами Яндекса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

2.14. В случае нарушения Пользователем п. 2.11 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг Партнерами Яндекса. При этом Партнер Яндекса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения Партнером/Представителями Партнера предметов, не подлежащих доставке.

2.15. Партнер/Представитель Партнера принимает отправления для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки отправления, без проверки содержимого со стороны Партнера или его Представителя.

2.16. Пользователь соглашается, что отправление считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

2.17. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг Партнером для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги Партнера могут оказываться им одновременно нескольким Пользователям.

2.18. Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг Партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии Партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю Партнером.

2.19. Пользователь самостоятельно осуществляет отслеживание исполнения заказов и получает информацию относительно их движения посредством мобильного приложения Яндекс GO.

2.20. В рамках оказания услуг доставки и/или иных услуг в зависимости от региона Пользователю может быть доступна вспомогательная опция «Помощник», в рамках которой Пользователю доступно:

размещение запроса на поиск Партнера для выполнения Представителем Партнера определенных действий (далее – Поручение), непосредственно связанных с оказанием услуг доставки и/или иных услуг. Доставка в рамках выполнения Поручения может быть осуществлена в пользу третьего лица (далее – «Получатель»). Расходы, понесенные Представителем Партнера при выполнении Поручения, подлежат компенсации Пользователем/Получателем. Информация о необходимости компенсации расходов будет доведена до сведения Пользователя посредством мобильного приложения Яндекс Go.

2.21. Поручения, принимаемые к обработке в рамках опции «Помощник»:

2.21.1. Запросы на выполнение Представителем Партнера действий, связанных с приобретением товаров, работ и услуг в личных целях Пользователя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, по стоимости, не превышающей розничную цену, обычно устанавливаемую на соответствующие товары, работы и услуги, но не более максимальной суммы, указанной в мобильном приложении Яндекс Go, с последующей их доставкой;

2.21.2. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием и / или необходимых для оказания услуг по доставке Пользователю товаров, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц;

2.21.3. Запросы на выполнение Представителем Партнером действий, связанных с оказанием услуг третьими лицами Пользователю с последующей доставкой результатов оказания таких услуг.

2.22. При размещении Пользователем Поручения, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21, Пользователь может указать вспомогательные действия в рамках выполнения такого запроса, включая, но не ограничиваясь: распаковка цветов перед вручением получателю, предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и др.

2.23. Оформляя запрос согласно п. 2.21.1, Пользователь подтверждает свою платежеспособность и в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств по оплате заказа, к Пользователю применяются последствия, указанные в п. 2.6. настоящих Условий.

2.24. При размещении Пользователем поручения, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21, Пользователь обязуется не передавать Поручения на приобретение и/или доставку товаров, указанных в п. 2.11. настоящих Условий.

2.25. Используя опцию «Помощник» в Сервисе Яндекс. Доставка, Пользователь понимает, что договор на приобретение товаров/работ/услуг заключается Пользователем с Поставщиком услуг/товаров. Под Поставщиком услуг/товаров в рамках настоящей опции понимаются лица, предоставляющие товары, работы, услуги Пользователю в рамках договора, заключенного между Пользователем и данным лицом. Яндекс, Партнер и/или Представитель Партнера не являются стороной по такому договору, не несут ответственность за любые действия или бездействие Поставщика услуг/товаров. Яндекс не возмещает Пользователю убытки, в случае их возникновения у Пользователя в результате действий или бездействия Поставщика услуг/товаров.

2.26. При выполнении Поручения согласно п. 2.21.1, Представитель Партнера оплачивает отправление у Поставщика услуг/товаров и доставляет отправление Пользователю/Получателю. При отказе принять отправление Пользователем/Получателем услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

Пользователь/Получатель обязуется возместить Партнеру или Представителю Партнера стоимость понесенных расходов наличными денежными средствами либо иными согласованными сторонами способами в момент оказания услуг доставки при передаче отправления.

2.27. Партнер/Представитель Партнера не гарантирует и не несет ответственности за качество товара/оказанных работ/услуг Пользователю третьими лицами.

2.28. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную Поставщиком услуг/товаров информацию относительно правил обмена (возврата) товаров.

2.29. Партнер и/или Представитель Партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения Поручения, в том числе, возмещения стоимости понесённых расходов. В отношении указанной обработки персональных данных Партнер и/или Представитель Партнера выступают обработчиком персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственности за действия (бездействие) Партнера и/или Представителя Партнера.

Пользователь/Получатель, получая персональные данные Представителя Партнера, обязуется сохранять конфиденциальность в отношении персональных данных Представителя Партнера.

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки или иных услуг, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно поставщику услуг (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным поставщиком при наличии таковых, далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.4 Условий); в этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, оператора электронных денежных средств или иного участника расчетов и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем Безналичной оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Партнера/Представителя Партнера без предварительного дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), запрещается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

Одновременно, если Безналичная оплата в силу любой причины (включая временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность совершения безналичного платежа при помощи Привязанной карты, недостаток средств на Привязанной карте) невозможна, Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на Привязанной карте для погашения задолженности по услугам Партнера при первой возможности и в любом случае в течение 30 календарных дней с момента предоставления ему соответствующей услуги.

3.3. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость оказываемой Партнером услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуг. При этом Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги либо по ее завершении.

3.4. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

номер банковской карты;
срок действия;
защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения п. 3.4 Условий не применяются.

3.4.1. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание суммы в пределах 17 кыргызских сом, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.5. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги Партнера Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу поставщика услуг в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.6. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги и может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.7. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.8. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.9. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

3.10. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственность за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.11. При указании своих данных согласно п. 3.4 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.12. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.13. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы Безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена Безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.15. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.6 Условий.

3.16. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуг доставки и/или иных услуг не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндексом с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекса

ОсОО «Э-Соода КейДжи»

Регистрационный номер: 216547-3301-ООО

Номер налогоплательщика: 00404202310271

Дата регистрации: 04.04.2023

Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1/2, ТРСЦ «Технопарк»

Адрес электронной почты: support-delivery@delivery.yandex.com

Дата публикации документа: 10 июля 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27062025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13092023/

“Яндекс Доставка” (“Яндекс жеткирүү”) сервисин колдонуу шарттары

1. Жалпы жоболор

1.1. Шарттар (мындан ары - Шарттар) «Э-Соода КейДжи» ЖЧК компаниясынын (мындан ары “Яндекс”) Интернет тармагын колдонуучуга (мындан ары – “Колдонуучу”) “Яндекс Доставка” (мындан ары – “Сервис”) сервисин колдонуу сунушун билдирет.

1.2. Колдонуучунун Сервисти пайдалануусу Шарттар, ошондой эле Купуялык саясаты https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice (мындан ары “Жөнгө салуучу документтер”) менен жөнгө салынат.

1.3. Сервисти/анын жеке функцияларын колдонууну баштоо менен Колдонуучу Шарттарды, ошондой эле Жөнгө салуучу документтердин шарттарын эч кандай эскертүүсүз же өзгөчөлүктөрсүз толугу менен кабыл алды деп эсептелет. Эгерде Колдонуучу Шарттардын жана/же Жөнгө салуучу документтердин кандайдыр бир жоболору менен макул болбосо, Колдонуучу Сервисти пайдаланууга укугу жок.

1.4. Яндекс Колдонуучуну эскертпестен каалаган убакта Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жоболорун өзгөртүүгө укуктуу. Шарттардын колдонуудагы версиясы Интернетте төмөнкү даректе жеткиликтүү: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery .

1.5. Колдонуучу Шарттарга же Жөнгө салуучу документтерге киргизилген түзөтүүлөр менен макул болбосо, Сервисти колдонууну токтотууга тийиш. Эгерде Шарттарды же Жөнгө салуучу документтерди бир тараптуу өзгөртүүгө мыйзамга ылайык жол берилбесе, анда мындай өзгөртүүлөр Колдонуучу үчүн муну көрсөтүүчү кандайдыр бир жол менен макулдугун билдиргенден кийин, анын ичинде Сервисти колдонуу менен буйрутма бергенде же Сервисти кезектеги жолу колдонгондо күчүнө кирет. Эгерде Колдонуучу Сервисти колдонууну уланта берсе, бул анын жаңы Шарттарга жана Жөнгө салуучу документтерге түздөн-түз макулдугу катары каралат.

1.6. Сервис Колдонуучуга жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга болгон Колдонуучунун потенциалдуу суроо-талабы жөнүндө маалыматты жайгаштыруу мүмкүнчүлүгүн, ошондой эле бул тармактарда кызмат көрсөтүүчү уюмдардын сунуштары жөнүндө маалымат менен таанышуу жана Колдонуучу белгилеген параметрлерге ылайык мындай сунуштарды издөө мүмкүнчүлүгүн берет. Сервистин бар болгон бардык функциялары, ошондой эле аларды ар кандай өнүктүрүү жана/же жаңы функцияларды кошуу ушул Шарттардын предмети болуп саналат.

1.7 Колдонуучунун аймагына жараша Сервистин бардык же айрым функциялары жеткиликсиз же чектелген болушу мүмкүн. Эгер белгилүү бир аймактагы Колдонуучу сервистин кандайдыр бир функцияларын иш жүзүндө колдоно албаса, мындай Колдонуучу үчүн ошол функциялар жеткиликсиз (чектелген) болуп саналат. Мындай чектөөлөрдү ашып өтүү үчүн бардык техникалык жана программалык ыкмаларды колдонууга тыюу салынат. Ушул Шарттардын Колдонуучу үчүн Сервистин жеткиликсиз (чектелген) функцияларын жөнгө салган жоболору мындай функциялар Колдонуучу үчүн иш жүзүндө жеткиликтүү болмоюнча колдонулбайт. Белгилүү бир аймакта Сервистин функцияларынын жеткиликтүү экендиги жөнүндө маалымат Колдонуучуга анын Яндекске жөнөтүлгөн суроосу боюнча берилет.

1.8. Бир маанилүү эмес түшүнүүнү болтурбоо үчүн, Яндекс жеткирүү кызматтарын көрсөтпөйт. Шарттардын бир дагы жобосу Яндекс тарабынан жеткирүү жана/же башка транспорттук кызматтардын көрсөтүлүшү, Колдонуучунун Яндексти жеткирүү жана/же башка транспорттук кызматтарды көрсөтүүгө тартуусу же иш жүзүндө мындай кызматтарды көрсөтүүчү тиешеси жок (бөтөн) Өнөктөш Яндекстин агенти же субподрядчысы болуп саналат деп түшүнүлбөшү керек. Жеткирүү кызматтары бөтөн жеткирип берүүчүлөрү тарабынан гана көрсөтүлөт, алар мундай кызматтарды жеке, көз карандысыз кызмат жеткирүүчүлөр катары, өз атынан жана өз эсебинен көрсөтөт жана колдонулуучу мыйзамдардын бардык талаптарын сактоого милдеттүү. Сервис Колдонуучу тарабынан өз буйрутмасын берүү жана бөтөн Өнөктөштү түздөн-түз тартуу үчүн арналган, Яндекс бөтөн Өнөктөштөр же алар көрсөткөн кызматтар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт, ошондой эле Колдонуучунун же башка жактардын алдында Өнөктөштөр тарабынан көрсөтүлүүчү жеткирүү кызматтары жана/же башка кызматтар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт.

1.9. Колдонуучунун колдоо кызматы жана Өнөктөштөр/Өнөктөштөрдүн өкүлдөрү менен жүргүзгөн бардык сүйлөшүүлөрү кызматтардын сапатын көзөмөлдөө жана жакшыртуу максатында жазылышы мүмкүн.

1.10. Сервисти колдонуу менен Колдонуучу жарнамалык мүнөздөгү кабарларды алууга макулдук берет. Колдонуучу Сервистин тиешелүү функционалын колдонуу менен же алынган жарнамалык мүнөздөгү кабарда көрсөтүлгөн нускамаларды аткаруу менен жарнамалык мүнөздөгү кабарларды алуудан баш тартууга укуктуу.

1.11. Яндекс жана/же тартылган үчүнчү жактар статистикалык максаттарда, Өнөктөштөр көрсөткөн кызматтардын сапатын көзөмөлдөө үчүн Сервистин иштешине байланыштуу ар кандай маселелер боюнча Колдонуучулардан пикирлери жана сын-пикирлерин чогултууга, ошондой эле алынган маалыматтарды ээсиздендирилген түрдө колдонууга укуктуу. Колдонуучуларды сурамжылоо маалыматтык кабар жөнөтүү же Колдонуучу тарабынан каттоо эсебинде көрсөтүлгөн байланыш маалыматтарын колдонуу менен байланышуу (телефон чалуулары же электрондук почта аркылуу) аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн.

2. Сервисти колдонуу. Сервистин айрым функциялары

2.1. Сервис Колдонуучуга коммерциялык эмес максатта жеке өзү үчүн колдонууга берилет.

2.2. Жеткирүү кызматтары жана/же башка кызматтар жөнүндө маалымат Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан берилген. Сунушталган кызматтар жөнүндө кеңири маалыматты алуу үчүн Колдонуучу Сервистин функционалдык мүмкүнчүлүктөрүн колдонуу менен Сервистин Өнөктөштөрү менен байланыша алат же алардын байланыш маалыматын бере алат, аны Сервистин Өнөктөштөрүнө кайрыла алат, же болбосо өзүнүн байланыш маалыматтарын бере алат, ал Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан Колдонуучу менен өз алдынча байланышка чыгуу жана сунушталган кызматтар жөнүндө маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

2.3. Сервис Колдонуучуга Өнөктөштөрдүн тарифтери, жөнөтмөлөрдү (буюмдарды) жеткирүү боюнча жана/же башка кызматтарын көрсөтүү шарттары, ошондой эле Колдонуучунун суроо-талабынын параметрлери боюнча Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан сунушталган кошумча кызматтар жана опциялар менен таанышуу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт.

Яндекс Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан Сервисте жөнөкөй (өзгөчөлөнбөгөн) лицензиянын шарттарында жайгаштырылган, алар сунуштай турган жөнөтмөлөрдү жеткирүү жана башка кызматтардын шарттары менен таанышуу боюнча Сервистин функционалын колдонуу укугун Колдонуучуларга акысыз түрдө берет.

Сервистин эффективдүүлүгүн жогорулатуу, ошондой эле Өнөктөштөр тарабынан көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында, Өнөктөштөрдүн жөнөтмөлөрдү жеткирүү жана/же башка кызматтарына буйрутма берүү боюнча Сервистин функционалын пайдалануу укугун берүү акы төлөнүүчү негизде жүргүзүлөт, Колдонуучуга жөнөтмөлөрдү жеткирүү боюнча Өнөктөштөрдүн кызматтарына буйрутма берүү, ошондой эле суроо-талаптын параметрлерине ылайык башка кызматтарга буйрутма берүү үчүн Сервистин функционалын колдонуу укугу берилгендигин үчүн Колдонуучудан Сервистик төлөм алынат.

Сервистик төлөмдүн өлчөмү Сервис тарабынан алдын ала белгиленген экономикалык жана/же технологиялык жактан негизделген параметрлердин негизинде аныкталат. Сервистик төлөмдүн өлчөмү Колдонуучунун аймагы, Колдонуучунун дареги, жеткирүү ыкмасы ж.б. сыяктуу параметрлерди эске алуу менен аныкталат. Сервистик төлөмдүн суммасы Сервистин интерфейсинде, ошондой эле буйрутма берүү экранында көрсөтүлөт.

“Буйрутма берүү” баскычын же мааниси боюнча ушул сыяктуу баскычты басуу менен Колдонуучу Сервистик төлөмдү төлөөгө макул болот жана жөнөтмөнү жеткирүү боюнча Өнөктөштүн кызматтарына, ошондой эле Колдонуучунун суроо-талабынын параметрлерине ылайык башка кызматтарга буйрутма берүү үчүн Сервистин функционалын акы төлөнүүчү колдонууга макулдугун ырастайт.

Өзгөчө учурларда, Колдонуучунун Сервиске болгон лоялдуулук деңгээлин жогорулатуунун жана маркетингдик иш-чаралар жүргүзүү алкагында Яндекс Колдонуучуга Сервистик төлөмгө арзандатуу берүүгө укуктуу.

2.4. Яндекс Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан берилген маалыматтын мазмуну жана/же актуалдуулугу, анын ичинде Өнөктөштөрдүн кызмат көрсөтүүлөрүнүн баасы, ошондой эле учурда аларды көрсөтүүнүн жеткиликтүүлүгү жөнүндө маалымат үчүн жоопкерчилик тартпайт. Кызматтарды сатып алуу маселелери боюнча Колдонуучунун Өнөктөштөр менен өз ара аракеттенүүсү Колдонуучу тарабынан өз алдынча (Яндекстин катышуусуз) Өнөктөштөр тарабынан кабыл алынган кызматтарды көрсөтүү эрежелерине ылайык жүзөгө ашырылат. Яндекс Колдонуучу жана Өнөктөштөр тарабынан жасалган финансылык жана башка кайсы болбосун операциялар үчүн, ошондой эле Колдонуучунун Өнөктөштөрдүн кызматтарын сатып алуусунун кесепеттери үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.5. Колдонуучуга Сервис Өнөктөштөрүнүн кызматтарын баалоо, ошондой эле Сервис жана/же Сервис Өнөктөштөрүнүн кызматтары жөнүндө комментарийлер/сын-пикирлер жарыялоо функциялары жеткиликтүү болушу мүмкүн. Колдонуучулардын баалары жана сын-пикирлер Сервистин сайтында жайгаштырылат, ошондой эле үчүнчү тараптардын сайттарында да жеткиликтүү болушу мүмкүн. Яндекс өзүнүн кароосу боюнча жана себептерин көрсөтпөстөн кандай гана болбосун бааларды/сын-пикирлерди жарыялоодон баш тартууга, ошондой эле каалаган убакта Колдонуучу тарабынан жарыяланган бааларды/сын-пикирлерди өчүрүү/бөгөт коюу укугун өзүнө калтырат.

2.6. Яндекс өзүнүн кароосу боюнча Колдонуучунун каттоо эсебин колдонуу менен анын Кызматка (же технологиялык жактан мүмкүн болсо, Сервистин айрым функцияларына) жетүү мүмкүнчүлүгүн убактылуу же биротоло чектөөгө же Колдонуучунун каттоо эсебин, анын ичинде Колдонуучу Шарттардын жоболорун бузган, ыйгарым укуктуу органдын буйругу алынган, Яндекске же үчүнчү жактарга зыян келтирген (ошондой эле мындай аракеттерге жол бербөө үчүн), башка адамдар үчүн коркунуч туудурган учурда, Яндекс жана үчүнчү жактардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо үчүн, Колдонуучунун же аларга карата Колдонуучу Кызмат аркылуу жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талаптар жөнүндө маалымат жайгаштырган адамдардын аракеттерине кайталап даттануулар алынган учурда толугу менен бөгөттөөгө, ошол сыяктуу мыйзамдардын талаптарын сактоо же үчүнчү жактардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо максатында Колдонуучуга карата башка чараларды көрүүгө укуктуу.

2.7. Учурдагы тарифтер тууралуу маалымат Yandex Go мобилдик колдонмосунда жеткиликтүү. Өнөктөштөрдүн жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарына суроо-талап күчөгөн мезгилде (анын ичинде майрам алдындагы, коомдук иш-чаралардын күндөрү жана башка учурларда) Кызмат Өнөктөштөрүнүн максималдуу тарифтери көтөрүлүшү мүмкүн. Яндекс тарифтердин жогорулашы жөнүндө тиешелүү билдирүүнү Сервисти сайтына жайгаштыруу же Яндекстин кароосу боюнча башка жолдор менен билдирет.

2.8. Эгерде Кызмат жеткирүү кызматтарынын кийинкиге калтырылган буйрутмасына суроо-талапты тариздөө мүмкүнчүлүгүн колдосо (мындан ары – “Алдын ала буйрутма берилген жеткирүү”), анда буйрутма Колдонуучу буйрутмада көрсөткөн убакытка жакыныраак (алдын ала буйрутма берилген жеткирүү кызматтарын көрсөтүү башталганга чейин 30 мүнөттөн эрте эмес) Кызмат Өнөктөшү тарабынан ырастоо үчүн жеткиликтүү болот. Алдын ала буйрутма берилген кызматтардын наркы Сервисте жеткирүү кызматына буйрутма берүү кезинде эсептелинет жана көрсөтүлөт. Баа Сервистин сайтында көрсөтүлгөн жагдайларда өзгөрүшү мүмкүн.

2.9. Сервисти колдонуу менен Колдонуучу Яндекске Колдонуучунун же Колдонуучу жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талаптар жөнүндө Кызмат аркылуу маалыматын жайгаштырган адамдын жеке маалыматын (анын ичинде жеке маалыматтарын) иштетүүгө, мындай жеке маалыматты Яндекс Өнөктөштөрүнө өткөрүп берүү, ошондой эле Яндекс Өнөктөштөрүнө Сервистин алкагында кызматтарды көрсөтүү максатында жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдугун берет. Колдонуучу Сервисти колдонгондо, Колдонуучунун жеке маалыматы https://yandex.ru/legal/confidential/?lang=kg дареги боюнча таанышуу үчүн жеткиликтүү болгон Купуялык саясатында аныкталган шарттарда жана максаттарда иштетүү үчүн өткөрүлүп берилет.

Колдонуучу айрым жеке маалыматтар Яндекске же Колдонуучуга кызмат көрсөтүүчү операторлорду кошкондо компанияларга, Яндекстин жана Яндекс менен бир жактар тобуна кирүүчү компаниялардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын ишке ашыруу максатында акталган өлчөмдө, анын ичинде Сервистин алкагында Колдонуучуга айрыкча сунуштарды түзүү үчүн өткөрүп берилиши же алынышы мүмкүн экенине макул болот.

Колдонуучу ушул тармакта көрсөтүлгөн максаттарда жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талап жөнүндө Сервис аркылуу маалымат жайгаштырган адамга карата жеке маалыматын берүүгө ыйгарым укуктуу экенине кепилдик берет.

2.10. “Жүк ташуучу” тарифи боюнча жүктөрдү ташуу Өнөктөштөр тарабынан Өнөктөш менен Колдонуучунун ортосунда Яндекстин катышуусуз жазуу жүзүндө түзүлгөн жүктөрдү ташуу үчүн унаа каражатын фрахттоо келишиминин негизинде жүзөгө ашырылат.

Шарттарга ылайык жүк ташуу Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык Колдонуучунун (жүк ээсинин) же анын өкүлүнүн коштоосунда гана жүзөгө ашырылат. Эгерде Өнөктөш Колдонуучу көрсөткөн башка жакка жүк ташуу кызматын көрсөтсө, бул адам жүк ээсинин өкүлү болуп таанылат жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган укуктарды жана милдеттерди жүзөгө ашырат.

Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнүн Суроодо Колдонуучу көрсөткөн жүктү кабыл алуу-өткөрүп берүү жерине келүү убактысы болжолдуу болуп саналат жана жол кыймылынын шарттарына жана башка тышкы факторлорго жараша өзгөрүшү мүмкүн. Яндекс Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнүн келүү убактысынын өзгөргөндүгү тууралуу Yandex Go мобилдик колдонмосунда маалыматтык билдирүүнү жөнөтүү же Яндекстин кароосу боюнча башка жолдор менен билдирет.

2.11. Колдонуучу Өнөктөштөр/Өнөктөш Өкүлдөрүнө жеткирүү үчүн өткөрүлүп берилген жөнөтмөлөрдүн ичиндегилер үчүн жоопкерчилик тартат жана төмөнкү жөнөтмөлөрдү жеткирүүгө бербөөгө милдеттенет:

баңгизаттар, психотроптук заттар, прекурсорлор жана алардын аналогдору;
тамеки буюмдары, ЭСДН (анын ичинде электрондук тамекилер) жана алар үчүн эритмелер, жылытылган тамекилери бар буюмдар, тамекини жылытуу тутумдары жана башка тамеки тартуу керек-жарактары;
алкоголдук продукциялар;
медициналык препараттары жана рецепт боюнча сатылуучу дары-дармектер, ошондой эле ташуу үчүн өзгөчө температуралык шарттарды талап кылган дары-дармектер;
ядролук материалдар, радиоактивдүү, күчтүү таасир этүүчү, жегичтүү, жарылуучу жана күйүүчү заттар, жардыргыч заттар, пиротехникалык заттар жана алар колдонулган буюмдар, күйүүчү суюктуктар жана башка коркунучтуу заттар;
уулар, уулуу заттар, уулуу өсүмдүктөр жана уулуу өсүмдүктөрдүн уруктары;
улуттук жана чет элдик валюта;
мазмунунда конституциялык түзүлүштү күчкө салып өзгөртүүнүн, мамлекеттин бүтүндүгүн, мамлекеттик коопсуздугун бузуунун, согуштун, социалдык, расалык, улуттук, диний, уруулук жана таптык үстөмдүктүн, зөөкүрдүктүн, зордук-зомбулуктун жана порнографиянын пропагандасын жана үгүтүн камтыган басылмалар, көркөм материалдар, кино-, фото-, аудио-, видеоматериалдар;
өз мүнөзү же таңгагы боюнча адамдарга зыян келтириши же айлана-чөйрөдөгү адамдарды же буюмдарды, башка жөнөтмөлөрдү булгашы (бузушу) мүмкүн болгон буюмдар жана заттар;
жаныбарлар, биологиялык материалдар;
атайын жабдылган унаа каражаттарын талап кылган буюмдар, анын ичинде азык-түлүк продуктулары;
оозу бекитилбеген идиштеги суюктуктар;
узундугу, туурасы (эки диаметри же рулондун түбүндөгү огу) жана бийиктиги боюнча өлчөмдөрдүн суммасы 150 смден ашкан (атайын сүйлөшүп алынган учурларды кошпогондо) ири өлчөмдөгү буюмдар, узундугу 150 смден ашкан узундуктагы буюмдар Жеткирүү кызматын жөө курьер аркылуу буйрутма кылсаңыз, өткөрүлүп берилген объекттердин өлчөмү (туурасы, узундугу, бийиктиги) 50 х 50 х 50 см ашпоого тийиш; өткөрүлүп берилген объекттердин салмагы 10 кг ашпоого тийиш;
атайын таңгагы жок морт буюмдар;
Кыргыз Республикасынын аймагында жайылтууга тыюу салынган же чектелген ар кандай башка буюмдар.

2.12. Колдонуучу “Жүк ташуу” тарифи боюнча жеткирүүгө сейфтерди, тренажерлорду, пианинолорду, антиквариатты, аквариумдарды жана окшош касиеттери бар жөнөтмөлөрдү бербөөгө милдеттенет.

Эгерде Колдонуучу “Бир жүктөгүчтүн жардамы” кошумча кызматына буйрутма берсе, жеткирүү үчүн берилген жөнөтмөлөрдүн салмагы 30 кг, ал эми жалпы өлчөмү (туурасы, узундугу, бийиктиги) – 200 смден ашпоого тийиш.

Колдонуучу кошумча “Эки жүктөгүчтүн жардамы” кызматына буйрутма бергенде, чектөөлөр тиешелүүлүгүнө жараша 60 кг жана 300 смди түзөт.

2.13. Яндекс Өнөктөштөрү жеткирүү үчүн буюмдарга башка чектөөлөрдү коюшу мүмкүн.

2.14. Эгерде Колдонуучу Шарттардын 2.11-тармагын бузса жана тыюу салынган жөнөтмөлөрдү жеткирүү үчүн өткөрүп берсе, Яндекс Колдонуучунун Сервиске кирүү мүмкүнчүлүгүн белгисиз мөөнөткө бир тараптуу токтотууга укуктуу.

Колдонуучу жеткирүү үчүн өткөрүлүп берилүүчү нерселерге карата жогоруда көрсөтүлгөн талаптар сакталбаган учурда Яндекс Өнөктөштөр тарабынан жеткирүү кызматтарын же башка кызматтарды көрсөтүүдө келип чыгышы мүмкүн болгон бардык терс кесепеттер үчүн жалгыз өзү жооптуу экенин билет жана тастыктайт. Ошол эле учурда, эгерде Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлдөрү жеткирүүгө мүмкүн болбогон нерселерди таап алган учурда, Яндекс Колдонуучуга жеткирүү же башка кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу.

2.15. Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлү жеткирүү үчүн жөнөтмөлөрдү таңгактардын санына ылайык, жөнөтмөнүн таңгагы алгылыктуулугу эске алуу менен, Өнөктөш же анын Өкүлү тарабынан ичиндегисин текшербестен, жеткирүүгө кабыл алат.

2.16. Колдонуучу, эгерде жөнөтмөнүн таңгагы эч нерсе тийбеген (таңгактын ачылышынын белгилери, таңгактын бузулушу же физикалык таасирдин башка мүнөздүү белгилери жок) болсо, жөнөтмө алуучуга жеткирилди деп эсептелерине макул болот.

2.17. Колдонуучу Өнөктөш тарабынан кызматтардын көрсөтүлүшүнө Суроо жайгаштыруу кезинде маршрутту оптималдаштыруу максатында бир эле учурда бир нече Колдонуучуга Өнөктөштүн кызматтары көрсөтүлө турган технологиялар колдонулушу мүмкүн экенине макул болот.

2.18. Колдонуучу, эгерде аймакта колдонулса, Сервисте Суроону жайгаштыруу үчүн узартылган убакыт аралыгы менен Өнөктөштөр тарабынан кызматтарды көрсөтүүгө Суроо жайгаштыруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу мүмкүн. Бул учурда, Колдонуучу Өнөктөш Суроону кабыл алганда, Өнөктөш тарабынан Колдонуучуга кызматтарды көрсөтүүнүн башталышы менен аяктоо убактысынын ортосундагы убакыт аралыгы көбөйтүлүшү мүмкүн экенине макул болот.

2.19. Колдонуучу буйрутмалардын аткарылышын өз алдынча көзөмөлдөйт жана Яндекс GO мобилдик колдонмосу аркылуу алардын кыймылы тууралуу маалымат алат.

2.20. Жеткирүү кызматтарын жана/же башка кызматтарды көрсөтүүнүн алкагында, аймакка жараша Колдонуучуга “Жардамчы” көмөкчү опциясы жеткиликтүү болушу мүмкүн, анын алкагында Колдонуучуга төмөнкүлөр жеткиликтүү болот:

Өнөктөштүн Өкүлү жеткирүү кызматтарын жана/же башка кызматтарды көрсөтүү менен түздөн-түз байланышкан белгилүү иш-аракеттерди (мындан ары - Тапшырма) аткаруу үчүн Өнөктөштү издөөгө суроо-талап жайгаштыруу. Колдонуучунун суроо-талабын аткаруу алкагында жеткирүү үчүнчү жактын (мындан ары — “Алуучу”) пайдасына жүргүзүлүшү мүмкүн. Тапшырманы аткарууда Өнөктөштүн Өкүлү тарткан чыгымдар Колдонуучу/Алуучу тарабынан компенсацияланууга тийиш. Чыгымдардын ордун толтуруу зарылдыгы жөнүндө маалымат Колдонуучуга Яндекс Go мобилдик колдонмосу аркылуу билдирилет.

2.21. “Жардамчы” опциясынын алкагында иштетүүгө кабыл алынуучу тапшырмалар:

2.21.1. Өнөктөштүн Өкүлү тарабынан Колдонуучунун жеке максаттары үчүн Колдонуучунун ишкердик ишмердүүлүгү менен байланышпаган товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуу менен байланышкан иш-аракеттерди, адатта, тиешелүү товарларга, жумуштарга жана кызмат көрсөтүүлөргө белгиленген чекене баадан ашпаган, бирок Яндекс Go мобилдик колдонмосунда көрсөтүлгөн максималдуу суммадан ашпаган баада, аларды кийинчерээк жеткирүү менен аткарууга суроо-талаптар;

2.21.2. Колдонуучу тарабынан үчүнчү жактардан сатып алынган жана акысы төлөнгөн товарларды Колдонуучуга жеткирүү боюнча кызматтарды көрсөтүү менен байланышкан жана/же зарыл болгон иш-аракеттерди жасоого суроо-талаптар;

2.21.3. Өнөктөштүн Өкүлү тарабынан Колдонуучуга үчүнчү жактардын кызматтар көрсөтүүсүнө байланыштуу иш-аракеттерди, мындай кызматтарды көрсөтүүнүн натыйжаларын кийинчерээк жеткирүү менен аткарууга суроо-талаптар.

2.22. Колдонуучу 2.21-пунктта көрсөтүлгөн аракеттерди аткарууга байланыштуу суроо-талапты жайгаштырганда, Колдонуучу мындай суроо-талапты аткаруунун алкагында кошумча иш-аракеттерди, анын ичинде, бирок алар менен чектелбестен: гүлдөрдү алуучуга тапшыруу алдында ачуу, буйрутмаларды берүү пункттарында жеткирүү кодун көрсөтүү ж.б көрсөтө алат.

2.23. Суроо-талапты 2.21.1-пунктуна ылайык тариздөө менен Колдонуучу өзүнүн төлөө жөндөмдүүлүгүн ырастайт жана буйрутма үчүн төлөө боюнча милдеттенмелерди ылайыксыз аткарган же аткарбаган учурда бул Шарттардын 2.6-пунктунда көрсөтүлгөн кесепеттер Колдонуучуга колдонулат.

2.24. Колдонуучу 2.21-пунктта көрсөтүлгөн аракеттерди аткарууга байланыштуу тапшырманы жайгаштырганда, Колдонуучу бул Шарттар 2.11-пунктунда көрсөтүлгөн товарларды сатып алуу жана/же жеткирүүгө суроо-талаптарды бербөөгө милдеттенет.

2.25. Яндекс.Доставка Сервисинде опцияны колдонуу менен Колдонуучу товарларды/жумуштарды/кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуу келишими Колдонуучу тарабынан кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн ортосунда түзүлүшүн түшүнөт. Бул опциянын алкагында кызмат көрсөтүүлөрдү /товарларды жеткирип берүүчү деп Колдонуучу менен ушул жактын ортосунда түзүлгөн келишимдин алкагында Колдонуучуга товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү берүүчү жактар түшүнүлөт. Яндекс, Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн Өкүлү мындай келишимдин тарабы болуп саналбайт жана кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн кандайдыр бир аракеттери же аракетсиздиги үчүн жоопкерчилик тартпайт. Яндекс Колдонуучуга кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн аракеттеринин же аракетсиздигинин натыйжасында Колдонуучу тарткан чыгымдардын ордун толтурбайт.

2.26. Суроо-талапты 2.21.1-пунктуна ылайык аткарууда Өнөктөштүн Өкүлү жөнөтүү үчүн кызмат көрсөтүүлөр/товарды жиберүү акысынын Жеткирип берүүчүгө төлөйт жана жөнөтмөнү Колдонуучуга/алуучуга жеткирет. Колдонуучу/алуучу жөнөтмөнү кабыл алуудан баш тартса, Өнөктөштүн кызматтары тийиштүү түрдө көрсөтүлгөн деп эсептелет жана Колдонуучу/алуучу тарабынан төлөнүүгө тийиш.

Колдонуучу/алуучу Өнөктөшкө же Өнөктөштүн Өкүлүнө жөнөтмөнү өткөрүп берүү учурунда жеткирүү кызматтарын көрсөтүү маалында келтирилген чыгымдардын ордун акчалай каражаттар менен же тараптар макулдашкан башка жол менен толтурууга милдеттенет.

2.27. Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлү үчүнчү жактар тарабынан Колдонуучуга берилген товарлардын/жумуштардын/кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатына кепилдик бербейт жана жоопкерчилик тартпайт.

2.28. Сервис эч кандай жагдайда Колдонуучу тарабынан сатып алынган товарлардын/жумуштардын/кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты жана керектөө касиеттери жана башка мүнөздөмөлөрү үчүн, же кызмат көрсөтүүлөр/товарларды Жеткирип берүүчү тарабынан товарларды алмаштыруу (кайтаруу) эрежелерине карата берилген маалымат үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.29. Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн өкүлү тапшырманы аткаруу, анын ичинде тартылган чыгымдардын ордун толтуруу максатында Колдонуучунун/алуучунун жеке маалыматтарын иштетүүгө укуктуу. Жеке маалыматтарды көрсөтүлгөн иштетүүгө карата Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн Өкүлү Колдонуучунун жеке маалыматтарынын иштеп катары иш алып барат. Яндекс көрсөтүлгөн максаттарда Колдонуучунун жеке маалыматтарын иштетүү процессине катышпайт жана Өнөктөштүн жана/же Өнөктөштүн Өкүлүнүн аракеттери (аракетсиздиги) үчүн жоопкерчилик тартпайт.

Колдонуучу/алуучу Өнөктөштүн Өкүлүнүн жеке маалыматтарын алгандан кийин Өнөктөштүн Өкүлүнүн жеке маалыматтарына карата купуялуулукту сактоого милдеттенет.

3. Жеткирүү жана башка кызматтар үчүн накталай эмес төлөм функциясы

3.1. Тиешелүү кызматка потенциалдуу суроо-талап жөнүндө Сервисти колдонуу менен жайгаштырылган маалыматка ылайык Колдонуучуга көрсөтүлгөн жеткирүү кызматтары же башка кызматтар үчүн төлөм Колдонуучу тарабынан төмөнкүдөй жүргүзүлүшү мүмкүн:

3.1.1. Түздөн-түз кызматтарды жеткирип берүүчүгө (анын ичинде накталай акча менен же эгерде бар болсо көрсөтүлгөн жеткирүүчү тарабынан берилген башка ыкмалар менен, мындан ары Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде — “Накталай акча” деп аталат). Төлөмдүн бул түрү Яндекстин катышуусуз ишке ашырылат жана бул Шарттар менен жөнгө салынбайт.

3.1.2. Колдонуучуга Байланган банк картасынан накталай эмес төлөм функциясы жеткиликтүү болушу мүмкүн (Шарттардын 3.4-тармагы); бул учурда Яндекс тиешелүү Өнөктөштүн тапшырмасы боюнча ыйгарым укуктуу төлөмдөрдү кабыл алуу операторун, электрондук акча операторун же эсептешүүлөрдүн башка катышуучусун тартуу менен иш алып барат жана Өнөктөштүн агенти катары төлөмдү алуучу болуп саналат (мындан ары — “Накталай эмес төлөм"). Яндекс накталай эмес төлөм мүмкүнчүлүктөрүн берүү боюнча Сервистин иштешинде каталардын жана мүчүлүштүктөрдүн болбошуна кепилдик бербейт, ошондой эле өз милдеттенмелерин аткаруу үчүн үчүнчү жактарды (субагенттерди) тартууга укуктуу.

3.2. Тиешелүү төлөм формасын тандоо Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан жүргүзүлөт. Эгерде Колдонуучу Накталай эмес төлөмдү тандаса, Сервистин интерфейсинде төлөм ыкмасын өзгөртүү жолу менен (эгерде тиешелүү мүмкүнчүлүк бар болсо) Яндекске алдын ала кошумча билдирүүсүз Өнөктөшкө накталай же башка жол менен түздөн-түз Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнө төлөөгө тыюу салынат. Яндекс тарабынан байланган картадан акча каражаттарын эсептен чыгаруу туура жана Колдонуучу тандап алган төлөм ыкмасына ылайык келет деп таанылат, эсептен чыгарууну жокко чыгаруу менен акча каражаттары кайтарылбайт.

Ошол эле учурда, эгерде Накталай ме төлөмдү жүргүзүү кандайдыр бир себептерден улам (анын ичинде бул функциянын убактылуу техникалык жеткиликсиздиги, Байланган картанын жардамы менен накталай акчасыз төлөм жүргүзүүнүн убактылуу же туруктуу мүмкүн эместиги, Байланган картада акча каражаттарынын жоктугу) мүмкүн болбосо, Колдонуучу Байланган картада Өнөктөштүн кызмат көрсөтүүлөрү үчүн карызды эң эрте мүмкүнчүлүктө жана кандай болсо да ага тиешелүү кызмат көрсөтүлгөн күндөн тартып 30 календардык күндүн ичинде төлөө үчүн жетиштүү акча каражатынын болушун камсыздоого милдеттенет.

3.3. Накталай эмес төлөм кезинде Өнөктөш тарабынан көрсөтүлгөн кызматтын толук наркы боюнча бир транзакцияны, же кызмат көрсөтүүлөрдүн наркынын айрым бөлүктөрүндө бир нече транзакцияларды жүргүзүүгө болот. Мында Накталай эмес төлөм кызмат көрсөтүү учурунда же ал аяктагандан кийин көрсөтүлгөн ыкмалардын каалаганы менен жүргүзүлүшү мүмкүн.

3.4. Байланган банк картасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт, ал эми Колдонуучу төмөнкү маалыматтарды көрсөтөт:

банк картасынын номери;
жарактуулук мөөнөтү;
коргоо коду.

Банк картасынын реквизиттери туура, жарактуу болсо жана бул картаны Сервисте колдонуу техникалык жактан мүмкүн болсо, көрсөтүлгөн банк картасы Байланган статусуна ээ болуп, Накталай эмес төлөм үчүн колдонулушу мүмкүн. Бардык Байланган карталар Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт; Колдонуучунун ыңгайлуулугу үчүн Байланган картага карата Байланган картанын номеринин акыркы 4 саны көрсөтүлөт.

Байланган картаны Колдонуучу дагы Сервис жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучулары менен интеграцияны колдогон жана Байланган карта жөнүндө маалыматты Яндекске өткөрбөстөн Колдонуучунун төлөмүнө авторизациялоону камсыз кылган бөтөн сервистердин интерфейсинде көрсөтүлүшү мүмкүн. Бул учурда Шарттардын 3.4-тармагынын жоболору колдонулбайт.

Ушул тармакта көрсөтүлгөн үчүнчү тараптын сервистерин пайдалануу тартиби тиешелүү үчүнчү жактар тарабынан белгиленген эрежелерге ылайык жөнгө салынат. Яндекс Колдонуучунун мындай бөтөн сервистерди пайдаланганы үчүн жоопкерчилик тартпайт жана алардын иштешинин тууралыгына жана коопсуздугуна кепилдик бербейт.

3.4.1. Байланган картаны кошууда, ошондой эле эгерде Колдонуучу белгилүү бир кызмат үчүн Накталай эмес төлөм функциясын тандаса, Байланган картанын маалыматтарынын тактыгын жана аныктыгын тастыктоо үчүн зарыл болгон 17 кыргыз сомго чейинки сумма эсептен чыгарылат; Эгерде транзакция ийгиликтүү болсо, көрсөтүлгөн сумма Колдонуучуга кайтарылып берилет. Көрсөтүлгөн сумманы эсептен чыгаруу боюнча ийгиликсиз аракет бул Байланган картаны кошуу мүмкүн эместигин жана/же накталай эмес төлөм функциясынын жеткиликтүү эместигин билдирет.

3.5. Накталай эмес төлөмдү жүргүзүүдө, жеткирүү кызматтары же Өнөктөштүн башка кызматтары үчүн төлөм менен катар Колдонуучу өз каалоосу боюнча кызмат жеткирип берүүчүнүн пайдасына акы төлөнүүчү кызматтын наркынан пайыз катары кошумча накталай эмес төлөмдү жүргүзүүгө мүмкүнчүлүгү бар (мындан ары Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде – “Чайпул”).

3.6. Байланган картаны кошууда, ошондой эле аны кошкондон кийин каалаган убакта Колдонуучу Сервистин интерфейси аркылуу Чайпул өлчөмүн орнотуу жана/же өзгөртүүгө мүмкүнчүлүгү бар; Конкреттүү бир сапар үчүн Чайпулдун өлчөмү ошол сапар бүткөндөн кийин Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан өзгөртүлө алат.

3.7. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга оң баа (4–5 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, же болбосо сапарга оң да, терс да баа койбой (жылдыздардын санын көрсөтпөй) туруп, «Даяр» баскычын басса, Чайпул (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн атайын көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасынан чегерилип алынат.

3.8. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга терс баа (1–3 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, Чайпул Байланган банк картасынан чегерилбейт .

3.9. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде «Даяр» баскычын баспаса, Чайпул суммасы (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн атайын көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасында 24 сааттык мөөнөткө бөгөттөлөт, бул убакыт ичинде Колдонуучу ушул сапар боюнча Чайпулдун өлчөмүн көбөйтүү же азайтуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул убакыт өткөндөн кийин Чайпул (абалкы түрдө же конкреттүү ушул сапар үчүн) Колдонуучу көрсөткөн өлчөмдө чегерилет.

3.10. Яндекс Колдонуучу тарабынан көрсөтүлгөн банк картасынын реквизиттерине кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ эмес жана Накталай эмес төлөм учурунда берилген маалыматтардын коопсуздугу жана купуялуулугу үчүн жоопкерчилик тартпайт. Колдонуучу тарабынан Накталай эмес төлөм төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча операторунун катышуусу менен жүзөгө ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган картаны чыгарган эмитент-банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат.

3.11. Шарттардын 3.4-тармагына ылайык өзүнүн маалыматтарын көрсөтүүдө жана андан ары Байланган картаны колдонууда Колдонуучу анын атына чыгарылган банк картасы жарактуулугу жөнүндө так жана толук маалыматты бере тургандыгын; анын эл аралык төлөм системаларынын эрежелерине жана Байланган картаны чыгарган эмитент-банктын а, анын ичинде накталай эмес төлөмдөрдү жүргүзүү тартибине карата талаптарын сактаганын ырастайт жана кепилдик берет.

3.12. Колдонуучу өзү ырастаган уюлдук телефон номерин колдонуу менен Сервистин алкагында аткарылган, анын ичинде Байланган банк картасын колдонуу менен Накталай эмес төлөм жүргүзүү боюнча бардык аракеттер Колдонуучу тарабынан аткарылган деп эсептелерин түшүнөт жана макул болот.

3.13. Эгерде Колдонуучу Накталай эмес төлөмдүн фактысына жана/же суммасына жана Сервистин алкагында Байланган картаны колдонууга байланыштуу башка маселелерге макул болбосо, Колдонуучу Накталай эмес төлөм жүргүзүлгөн же кайрылууга алып келген башка аракеттер же окуялар болгон күндөн тартып 14 күндүн ичинде колдоо кызматынын интерфейси (кайра байланыш) аркылуу Яндекске кайрылууга укуктуу.

Эгер ошондой кайрылуу боюнча текшерүүнүн натыйжасында Яндекс Накталай эмес төлөм суммасын толук же жарым-жартылай түрдө кайтарып берүү жөнүндө чечим чыгарса, көрсөтүлгөн кайтарылып берилүүчү сумма Накталай эмес төлөм жүргүзүлгөн банк картасынын банк эсебине которулат. Акча каражаттарын кайтарып берүү тартиби төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс Байланган банк картасы боюнча эсептешүүлөрдүн катышуучусу болбогон учурда, Яндекс Колдонуучунун жогоруда көрсөтүлгөн маселелер боюнча кайрылууларын кызматтарды жеткирип берүүчүгө же жогоруда көрсөтүлгөн Байланган банк картасынан жүргүзүлгөн операциялар боюнча төлөмдү алуучуга бере турган жак катары чыга алат.

3.15. Яндекс каалаган убакта Колдонуучудан, ал Сервис алкагында көрсөткөн маалыматтарды, анын ичинде Байланган банк картасынын маалыматтарын ырастоону, жана буга байланыштуу ырастоочу документтерди (атап айтканда адамдын инсандыгын ырастоочу документтерди) талап кылууга укуктуу, Яндекстин кароосу боюнча аларды бербөө жалган маалыматтарды берүүгө теңештирилип, Шарттардын 2.6-тармагында каралган кесепеттерге алып келиши мүмкүн.

3.16. Ушул бөлүмдө көрсөтүлгөн жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга акы төлөөнүн шарттары жана тартиби жөнүндөгү жоболор Колдонуучу үчүн мындай кызмат үчүн төлөм үчүнчү жак тарабынан Яндекс мындай үчүнчү тарап менен түзгөн өзүнчө келишимдин шарттарында ишке ашырылган учурда колдонулбайт.

4. Яндекстин реквизиттери

«Э-Соода КейДжи» ЖЧКсы

Каттоо номери: 216547-3301-OOO

Салык төлөөчүнүн номери: 00404202310271

Катталган күнү: 04.04.2023

Дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек, Октябрь району, Горький к., 1/2, ТРСЦ «Технопарк»

Электрондук почта дареги: support-delivery@delivery.yandex.com

Документтин жарыяланган күнү: 10.07.2025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27062025/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27122024/

Условия использования Сервиса «Yandex. Delivery»

1.Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от ИП ООО «Y EATS» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Yandex. Delivery» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Уведомлением об обработке персональных данных Yandex Go (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice), которое является неотъемлемой частью Условий. Использование промокодов регулируется Условиями использования промокодов (https://yandex.com/legal/promocode_delivery), которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Условия в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям. В случае, если одностороннее изменение Условий в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при оформлении заказа с использованием Сервиса, либо при очередном использовании Сервиса. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми Условиями.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования, Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом. Услуги доставки осуществляются исключительно третьими лицами, сотрудничающими с Сервисом, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг и обязаны соблюдать все требования применимого законодательства. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения партнера Сервиса, Яндекс не несет никакой ответственности за партнеров Сервиса, третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом за оказание услуг третьими лицами.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и партнерами/представителем партнеров, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки и/или иных услугах предоставлена партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Пользователь подтверждает и соглашается, что в случае, если общая стоимость услуг партнера, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, составит сумму, не кратную 500 узбекским сумам, то стоимость услуг партнера будет округлена по правилам математического округления в большую сторону до ценового показателя, кратного 500 узбекским сумам.

2.4. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с тарифами, условиями оказания услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, а также дополнительными услугами и опциями, предоставляемых партнерами Сервиса, предусмотренными параметрами запроса Пользователя.

Яндекс без взимания дополнительной платы предоставляет Пользователю право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с условиями оказания услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, оказываемых партнерами Сервиса, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

В целях повышения эффективности Сервиса, а также улучшения качества оказываемых партнерами услуг, использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг является возмездным. За использование Пользователем функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнеров по доставке отправлений, а также заказа иных услуг в соответствии с параметрами запроса, с Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора определен на основании заранее заданных Сервисом экономически и технологически обоснованных параметров, составляет 3% от стоимости услуг партнера с округлением до 500 сумов в большую сторону по правилам математического округления, но не более 5 000 сумов. Для целей расчета сервисного сбора стоимость Заказа включает в себя все применимые налоги.

Нажатием кнопки «Заказать» или аналогичной по смыслу Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнера по доставке отправления, а также оказания иных услуг, в соответствии с параметрами запроса Пользователя.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения собственных маркетинговых активностей и/или совместных акций с партнерами Сервиса, Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.5. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.6. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.7. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.8. Информация об актуальных тарифах размещена в мобильном приложении Yandex Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги партнеров (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.9. Если Сервис поддерживает возможность оформления запроса на отложенный заказ услуг доставки (далее — «Предварительно заказанная доставка»), то заказ будет доступен для подтверждения партнером Сервиса ближе ко времени, указанному Пользователем в заказе (не ранее чем за 30 минут до начала предварительно заказанной доставки). Стоимость предварительно заказанных услуг будет рассчитана и указана в Сервисе при заказе услуг доставки. Цена может измениться при обстоятельствах, указанных на сайте Сервиса.

2.10. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндексу, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекса, а также на обработку персональной информации партнерами Яндекса для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Уведомлении об обработке персональных данных Yandex Go, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

2.11. Время прибытия партнера/представителя партнера в место приема-передачи отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. Яндекс уведомляет об изменении времени прибытия партнера/представителя партнера путем отправки информационного сообщения в мобильном приложении Yandex Go или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.12. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки партнерам/представителям партнеров, и обязуется не передавать к доставке запрещенные отправления. Список запрещенных отправлений доступен по ссылке: https://yandex.com/legal/delivery_dangerous_goods

2.12.1. Пользователь обязуется не передавать крупногабаритные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50 см; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг. Для тарифа «По Узбекистану (От 1 дня)» размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 45*30*20см, вес передаваемых предметов не может превышать 12 кг.

2.13. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

2.14. Партнерами Яндекса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

2.15. В случае нарушения Пользователем пунктов 2.12 и 2.13 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг партнерами Яндекса. При этом партнер Яндекса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения партнером /представителями партнера предметов, не подлежащих доставке.

2.16. Партнер/представитель партнера принимает отправления для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки отправления, без проверки содержимого со стороны партнера или его представителя.

2.17. Пользователь соглашается, что отправление считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

2.18. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг партнером для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги партнера могут оказываться им одновременно нескольким Пользователям.

2.19. Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю партнером.

2.20. Пользователь самостоятельно отслеживает исполнение заказов посредством мобильного приложения Yandex Go.

2.21. Опция «Помощник».

В рамках оказания услуг доставки и/или иных услуг в зависимости от региона Пользователю может быть доступна вспомогательная опция «Помощник», в рамках которой Пользователю доступно размещение запроса на поиск партнера для выполнения представителем партнера определенных действий (далее – Запрос), непосредственно связанных с оказанием услуг доставки и/или иных услуг. Доставка в рамках выполнения Запроса Пользователя может быть осуществлена в пользу третьего лица (далее – Получатель). Расходы, понесенные представителем партнера при выполнении Запроса, подлежат компенсации Пользователем/Получателем. Информация о необходимости компенсации расходов доводится до сведения Пользователя посредством мобильного приложения Yandex Go.

2.22. Запросы, принимаемые к обработке в рамках опции:

2.22.1. Запросы на выполнение представителем партнера действий, связанных с приобретением товаров, работ и/или услуг в личных целях Пользователя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, по стоимости, не превышающей розничную цену, обычно устанавливаемую на соответствующие товары, работы и/или услуги, но не более максимальной суммы, указанной в мобильном приложении Yandex Go, с последующей доставкой;

2.22.2. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием и/или необходимых для оказания услуг по доставке Пользователю товаров, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц;

2.22.3. Запросы на выполнение представителем партнера действий, связанных с оказанием услуг третьими лицами Пользователю, с последующей доставкой результатов оказания таких услуг.

2.23. При размещении Пользователем Запроса, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.22.1 Условий, Пользователь может указать вспомогательные действия в рамках выполнения такого Запроса, включая, но не ограничиваясь: распаковка цветов перед вручением Получателю, предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и др.

2.24. Оформляя Запрос согласно п. 2.22.1 Условий, Пользователь подтверждает свою платежеспособность и, в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств по компенсации стоимости оплаченных товаров, работ и/или услуг, к Пользователю могут быть применены последствия, указанные в п. 2.7 Условий.

2.25. При размещении Пользователем Запроса, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.22 Условий, Пользователь обязуется не оформлять Запросы на приобретение и/или доставку предметов, указанных в п. 2.12 Условий, в противном случае к Пользователю могут быть применены последствия, указанные в п.п. 2.7 и 2.15 Условий.

2.26. Используя опцию «Помощник», Пользователь понимает, что договор на приобретение товаров/работ/услуг заключается Пользователем с поставщиком услуг/товаров. Под поставщиком в рамках настоящей опции понимаются лица, предоставляющие товары, работы, услуги Пользователю в рамках договора, заключенного между Пользователем и данным лицом. Яндекс, партнер и/или представитель партнера не являются стороной по такому договору, не несут ответственность за любые действия или бездействие поставщика. Яндекс не возмещает Пользователю убытки в случае их возникновения у Пользователя в результате действий или бездействия поставщика.

2.27. При отказе принять отправление Пользователем/Получателем, услуги партнера считаются оказанными надлежащим образом, и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

Пользователь/Получатель обязуется компенсировать представителю партнера стоимость понесенных расходов наличными денежными средствами либо иными согласованными сторонами способами в момент оказания услуг доставки при передаче отправления.

2.28. Партнер/представитель партнера не гарантирует и не несет ответственность за качество товаров/оказанных работ/услуг, предоставленных Пользователю поставщиком.

2.29. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную поставщиком информацию относительно правил обмена и/или возврата товаров.

2.30. Партнер/представитель партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения Запроса, в том числе, компенсации стоимости понесенных расходов. В отношении указанной обработки персональных данных партнер/ представитель партнера выступают оператором персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственность за действия или бездействие партнера / представителя партнера.

Пользователь/Получатель, получая персональные данные представителя партнера, обязуется сохранять конфиденциальность в отношении персональных данных представителя партнера.

2.31. Тариф «По Узбекистану (От 1 дня)».

Пользователю в зависимости от региона может быть доступен тариф «По Узбекистану (От 1 дня)», включающий услуги по организации доставки отправлений с привлечением партнера Сервиса, организующего приемку, сортировку, хранение, перемещение и выдачу отправлений с привлечением третьих лиц.

2.31.1. Пользователь выбирает адрес пункта приема из числа доступных в момент размещения заказа в мобильном приложении Yandex Go.

В случае, если Пользователь не передал отправление в ранее выбранный им пункт приема в течение 48 часов, Пользователь считается отказавшимся от заказанной услуги.

В силу технических ограничений (в том числе в праздничные и нерабочие дни) отдельный пункт приема может быть недоступен.

Партнер Сервиса вправе с предварительным уведомлением Пользователя аннулировать заявку на организацию доставки отправления в выбранном пункте и/или предложить Пользователю выбрать другой пункт приема из числа доступных в мобильном приложении Yandex Go

Пользователь соглашается, что пункт приема и выдачи отправлений вправе:

осмотреть содержимое отправления для визуального подтверждения, что в отправлении не содержатся запрещенные товары согласно списку по ссылке: https://yandex.com/legal/delivery_dangerous_goods и законодательству Республики Узбекистан;
проверить данные Пользователя при невозможности найти заказ по штрих-коду (при выдаче отправления).

При этом пункт приема отправлений имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения среди отправлений запрещенных предметов согласно списку по ссылке: https://yandex.com/legal/delivery_dangerous_goods и законодательству Республики Узбекистан.

Отправления запечатываются Пользователем таким образом, чтобы обеспечить сохранность и защиту вложения и исключить возможность проникновения без вскрытия упаковки отправления.

Упакованное Пользователем отправление в пункте приема отправлений далее следует до пункта выдачи без вскрытия упаковки отправления. В случае выявления нарушений настоящих Условий со стороны Пользователя, в том числе обнаружения запрещенных предметов в процессе организации доставки, отправление не подлежит дальнейшей доставке, и Пользователь обязан его принять к возврату.

2.31.2. Для организации доставки формируется уникальный номер-код и штрих-код отправления. Ответственность за сохранность и конфиденциальность номер-кода и штрих-кода несет исключительно Пользователь. При передаче отправления в пункте приема Пользователь обязуется сообщить номер-код или продемонстрировать штрих-код.

2.31.3. При передаче отправлений в пункте приема в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам отправлений, а также отправлений в поврежденной таре/упаковке, ответственность за все последствия порчи, повреждения и/или утраты отправлений несет Пользователь. В случае обнаружения повреждений вложения отправления Пользователь и пункт приема составляют и подписывают акт расхождения по форме пункта приема в двух экземплярах для каждой из Сторон.

2.31.4. Получатель, указанный Пользователем обязан сообщить при получении номер-код или продемонстрировать штрих-код в пункте приема отправления. При наличии претензий Пользователя и/или Получателя к составу и целостности вложения пункт выдачи составляет акт по установленной форме за подписью Получателя. Один экземпляр — Получателю, второй экземпляр – для пункта выдачи. В случае отказа Получателя от подписания акта документ составляется пунктом выдачи отправлений в одностороннем порядке. Предъявление Получателем номера-кода в пункте выдачи отправлений является надлежащим подтверждением полномочий Получателя. При невозможности и/или наличия сомнений при идентификации Получателя (в том числе из-за невозможности сообщить номер-код и продемонстрировать штрих-код) пункт выдачи отправлений вправе запросить у Получателя документ, удостоверяющий личность.

Получатель проверяет содержимое отправления в пункте выдачи отправлений. Если Получатель отказался от проверки содержимого отправления и покинул пункт выдачи отправлений, отправление считается принятым Получателем без претензий.

2.31.5. Отправление в пункте выдачи может ожидать Получателя, указанного Пользователем, не более 7 (семи) календарных дней, если иной срок не указан на Сервисе.

Если Получатель не придет за отправлением в указанный срок или откажется от приема отправления в пункте выдачи, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим разделом Условий, партнер Сервиса организует возврат отправлений в первоначальный пункт приема, откуда его обязан забрать Пользователь в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

Если Пользователь не забрал возращенное отправление в указанный выше срок, партнер Сервиса вправе передать третьему лицу отправление для целей утилизации. В случае утилизации (уничтожения) отправления, партнер Сервиса или Сервис не возмещают Пользователю стоимость содержимого отправления.

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1.1. Непосредственно партнеру/ представителю партнера (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с привязанной банковской карты (п. 3.5 Условий); в этом случае Яндекс действует от своего имени, но за счет соответствующего партнера либо на ином основании (в том числе напрямую), с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, оператора электронных денежных средств или иного участника расчетов и является получателем платежа в качестве комиссионера партнера (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности Безналичной оплаты.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем Безналичной оплаты, оплата в адрес партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес партнера/представителя партнера без предварительного дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), запрещается. Списание денежных средств Яндексом с привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

Одновременно, если Безналичная оплата в силу любой причины (включая временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность совершения безналичного платежа при помощи привязанной карты, недостаток средств на привязанной карте) невозможна, Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на привязанной карте для погашения задолженности по услугам партнера при первой возможности и в любом случае в течение 30 календарных дней с момента предоставления ему соответствующей услуги.

3.3. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость оказываемой партнером услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги либо по ее завершении.

номер банковской карты;
срок действия;
защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты. Все привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о привязанной карте Яндексу. В этом случае положения пунктов 3.4 и 3.5 настоящих Условий не применяются.

3.5. При добавлении привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги осуществляется списание суммы в пределах суммы, эквивалентной 1 доллару США (в национальной валюте Республики Узбекистан), необходимое для подтверждения точности и действительности данных привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.6. При Безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги партнера Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный Безналичный платеж в пользу партнера/представителя партнера в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.7. При добавлении привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги и может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.8. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.9. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с привязанной карты.

3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

3.11. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. При указании своих данных согласно п. 3.4 Условий и дальнейшем использовании привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.13. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.14. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы Безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена Безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с привязанной картой.

3.15. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.7 Условий.

4. Реквизиты Яндекса

ИП ООО «Y EATS»

Регистрационный номер – 2059526

Налоговый номер – 310150022

Дата регистрации – 16.01.2023

Адрес – г. Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Адрес электронной почты: support-delivery@delivery.yandex.com

Дата публикации: 14 ноября 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05032025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/26092024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/18122023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23112023/

“Yandex.Delivery” Servisidan foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Shartlar (keyingi o‘rinlarda –“Shartlar”) “Y EATS” MChJ XK (keyingi o‘rinlarda “Yandeks”) tomonidan Internet foydalanuvchisiga (keyingi o‘rinlarda –“Foydalanuvchi”) “Yandex.Delivery” Servisidan (keyingi o‘rinlarda “Servis”) foydalanish taklifini o‘zida ifoda qiladi.

1.2. Foydalanuvchining Servisdan foydalanishi ushbu Shartlar bilan tartibga solinadi. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash Shartlarning ajralmas qismi bo‘lib hisoblangan Yandex Go shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash to‘g‘risidagi Bildirishnomaga (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) muvofiq amalga oshiriladi. Promokodlardan foydalanish ushbu Shartlarning ajralmas qismi bo‘lib hisoblanadigan Promokodlardan foydalanish Shartlari (https://yandex.com/legal/promocode_delivery) bilan tartibga solinadi.

1.3. Servisdan/uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash orqali Foydalanuvchi ushbu Shartlarni hech qanday izoh va istisnolarsiz to‘liq qabul qilgan hisoblanadi. Agar Foydalanuvchi Shartlarning biror-bir qoidasiga rozi bo‘lmasa, Foydalanuvchi Servisdan foydalanishga haqli emas.

1.4. Yandeks istalgan vaqtda Shartlarning qoidalarini Foydalanuvchini ogohlantirmasdan o‘zgartirishga haqli. Shartlarning amaldagi tahriri Internetda: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery manzili bo‘yicha mavjud.

1.5. Foydalanuvchi Shartlarga kiritilgan tuzatishlarga rozi bo‘lmasa, Servisdan foydalanishni to‘xtatishi kerak. Shartlarni bir tomonlama o‘zgartirishga qonunga ko‘ra yo‘l qo‘yilmagan taqdirda, bunday o‘zgartirishlar Foydalanuvchi uchun u o‘z roziligini bundan dalolat beruvchi har qanday usulda ifoda qilganida, shu jumladan Servisdan foydalangan holda buyurtma rasmiylashtirganida yoki Servisdan navbatdagi safar foydalanganida kuchga kiradi. Agar Foydalanuvchi Servisdan foydalanishda davom etsa, bu uning yangi Shartlarga to‘g‘ridan- to‘g‘ri roziligi sifatida qaraladi.

1.6. Servis Foydalanuvchiga to‘lov undirmasdan uning yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni joylashtirish imkoniyatini, shuningdek, ko‘rsatilgan sohalarda xizmatlar ko‘rsatuvchi tashkilotlarning takliflari to‘g‘risidagi axborot bilan tanishish va Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan parametrlar bo‘yicha bunday takliflarni izlash imkoniyatini beradi. Servisning hozirgi paytda mavjud barcha funksiyalari, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va/yoki yangi funksiyalarning qo‘shilishi ushbu Shartlarning mavzusi bo‘lib hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab, Servisning barcha yoki ayrim funksiyalari mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Ma’lum bir mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar, agar bunday Foydalanuvchi ulardan ochiqdan-ochiq foydalana olmasa, mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Ushbu cheklovlarni chetlab o‘tish uchun har qanday texnik yoki dasturiy uslublardan foydalanish taqiqlanadi. Shartlarning Foydalanuvchi uchun mavjud bo‘lmagan (cheklangan) Servis funksiyalarini tartibga soluvchi qoidalari, bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiqdan-ochiq mavjud bo‘lguncha qo‘llanilmaydi. Ma’lum bir mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjudligi to‘g‘risidagi axborot Foydalanuvchiga uning Yandeksga yuborilgan so‘roviga ko‘ra taqdim etiladi.

1.8. Har xil ma’noli talqinga yo‘l qo‘ymaslik uchun Yandeks yetkazib berish xizmatlarini ko‘rsatmaydi va taqdim etmaydi. Ushbu Shartlarning hech bir qoidasi Yandeks tomonidan yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa transport xizmatlarining taqdim etilishini bildiradigan tarzda talqin qilinmasligi kerak. Yetkazib berish xizmatlari faqat Servis bilan hamkorlik qiluvchi uchinchi shaxslar tomonidan amalga oshiriladi, ular bunday xizmatlarni individual, mustaqil xizmat yetkazib beruvchilar sifatida ko‘rsatadilar va qo‘llaniladigan qonun hujjatlarining barcha talablariga amal qilishlari shart. Servis Foydalanuvchi tomonidan o‘z buyurtmasini joylashtirish va Servisning hamkorini bevosita jalb qilish uchun mo‘ljallangan, Yandeks Servis hamkorlari, Servis bilan hamkorlik qiluvchi uchinchi shaxslar yoki ular taqdim etadigan xizmatlar uchun hech qanday javobgarlikni, shuningdek Foydalanuvchi yoki boshqa har qanday shaxs oldida hech qanday javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi.

1.9. Foydalanuvchining qo‘llab-quvvatlash xizmati va hamkorlar/hamkorlarning vakillari bilan olib boradigan barcha muzokaralari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib olinishi mumkin.

1.10. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi reklama xabarlarini olishga roziligini beradi. Foydalanuvchi Servisning tegishli funksionalidan foydalangan holda yoki olingan reklama xabarida ko‘rsatilgan yo‘riqnomalarga rioya qilgan holda reklama xabarlarini olishni rad etishga haqli.

1.11. Yandeks va/yoki jalb qilinadigan uchinchi shaxslar statistik maqsadlarda, hamkorlar tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini nazorat qilish uchun Servis ishining turli masalalari boʻyicha Foydalanuvchilarning fikr va mulohazalarini to‘plash, shuningdek, olingan ma’lumotlardan Servisning ishlashi uchun shaxssizlantirilgan turda foydalanishga haqli. Foydalanuvchilarni so‘rovnomadan o‘tkazish axborot xabarini yuborish yoki Foydalanuvchi tomonidan qayd yozuvida ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bo‘yicha aloqaga chiqish yo‘li bilan (telefon qo‘ng‘iroqlari yoki elektron xatlar orqali) amalga oshirilishi mumkin.

2. Servisdan foydalanish. Servisning ayrim funksiyalari

2.1. Servis Foydalanuvchiga shaxsiy notijorat maqsadlarda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar to‘g‘risidagi axborot Servis hamkorlari tomonidan taqdim etiladi. Taklif etilayotgan xizmatlar haqida batafsil ma’lumot olish uchun Foydalanuvchi Servis hamkorlariga murojaat etishi yoki Servisning funksional imkoniyatlaridan foydalangan holda o‘zining aloqa ma’lumotlarini taqdim etishi mumkin, bu aloqa ma’lumotlaridan Servis hamkorlari Foydalanuvchi bilan mustaqil ravishda bog‘lanish va taklif qilinadigan xizmatlar haqida ma’lumot berish uchun foydalanishlari mumkin.

2.3. Foydalanuvchi, agar Servisning funksionali yordamida hisoblangan hamkor xizmatlarining umumiy qiymati 500 O‘zbekiston so‘miga karrali bo‘lmagan summani tashkil etsa, u holda hamkor xizmatlarining qiymati matematik yaxlitlash qoidalariga muvofiq 500 O‘zbekiston so‘miga karrali narx ko‘rsatkichigacha ko‘p tomonga yaxlitlanishini tasdiqlaydi va bunga rozilik beradi.

2.4. Servis Foydalanuvchiga tariflar, hamkorlarning jo‘natmalar va/yoki boshqa xizmatlarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish shartlari, shuningdek, Foydalanuvchi so‘rovi parametrlarida nazarda tutilgan, Servis hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan qo‘shimcha xizmatlar va opsiyalar bilan tanishish imkoniyatini taqdim etadi.

Yandeks Foydalanuvchiga hamkorlarning jo‘natmalar va/yoki boshqa xizmatlarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish va/yoki Servisda oddiy (istisnosiz) litsenziya shartlarida joylashtiriladigan, Servis hamkorlari tomonidan ko‘rsatiladigan boshqa xizmatlarning shartlari bilan tanishish bo‘yicha Servisning funksionalidan foydalanish huquqini qo‘shimcha to‘lov undirmasdan taqdim etadi.

Servisning samaradorligini oshirish, shuningdek, hamkorlar tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida, hamkorlarning jo‘natmalarni yetkazib berish va/yoki boshqa xizmatlariga buyurtmani amalga oshirish bo‘yicha Servis funksionalidan foydalanish pullik bo‘lib hisoblanadi. Hamkorlarning jo‘natmalarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlariga buyurtmalarni, shuningdek so‘rov parametrlariga muvofiq boshqa xizmatlarga buyurtmani amalga oshirish bo‘yicha Servis funksionalidan foydalanish uchun Foydalanuvchidan Servis yig‘imi undiriladi.

Servis yig‘imining miqdori Servis tomonidan oldindan belgilangan iqtisodiy va texnologik asoslangan parametrlar asosida aniqlangan va matematik yaxlitlash qoidalariga ko‘ra 500 so‘mgacha miqdorni ko‘p tomonga, lekin 5000 so‘mdan ko‘p bo‘lmagan miqdorga yaxlitlagan holda hamkor xizmatlari qiymatining 3 % ini tashkil etadi. Servis yig‘imini hisoblash maqsadlari uchun Buyurtma qiymati qo‘llaniladigan barcha soliqlarni o‘z ichiga oladi.

“Buyurtma berish” tugmasini yoki mazmunan shunga o‘xshash tugmani bosish orqali Foydalanuvchi Servis yig‘imini to‘lashga rozi bo‘ladi va Foydalanuvchining so‘rovi parametrlariga muvofiq hamkorning jo‘natmani yetkazib berish bo‘yicha xizmatlariga buyurtmani amalga oshirish, shuningdek, boshqa xizmatlarning ko‘rsatilishi bo‘yicha Servis funksionalidan pullik foydalanishga o‘z roziligini tasdiqlaydi.

Ayrim hollarda, Foydalanuvchilarning Servisga sodiqlik darajasini oshirish, o‘z marketing faolliklari va/yoki Servis hamkorlari bilan qo‘shma aksiyalarni o‘tkazish doirasida Yandeks Foydalanuvchiga Servis yig‘imiga chegirma taqdim etishga haqli.

2.5. Yandeks Servisning hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan axborotning mazmuni va/yoki dolzarbligi, shu jumladan hamkor xizmatlarining qiymati, shuningdek, ayni paytda ularning taqdim etilishning imkoniyati mavjudligi to‘g‘risidagi axborot uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchining xizmatlarni sotib olish masalalari bo‘yicha hamkorlar bilan o‘zaro aloqasi Foydalanuvchi tomonidan hamkorlar qabul qilgan xizmatlarni ko‘rsatish qoidalariga muvofiq mustaqil ravishda (Yandeks ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandeks Foydalanuvchi va hamkorlar tomonidan amalga oshiriladigan moliyaviy va boshqa har qanday operatsiyalar uchun, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlarning xizmatlarini sotib olishining har qanday oqibatlari uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.6. Foydalanuvchi uchun Servis hamkorlarining xizmatlarini baholash, shuningdek, Servis va/yoki Servis hamkorlarining xizmatlari haqida sharhlar/mulohazalar joylashtirish funksiyalari mavjud bo‘lishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va mulohazalari Servis saytida joylashtiriladi, shuningdek uchinchi shaxslarning saytlarida ham mavjud bo‘lishi mumkin. Yandeks har qanday baholar/mulohazalarni joylashtirishni rad etish, shuningdek o‘z ixtiyoriga ko‘ra va sabablarini ko‘rsatmasdan, Foydalanuvchi joylashtirgan baholarni/mulohazalarni istalgan vaqtda o‘chirish/bloklash huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.7. Yandeks o‘z ixtiyoriga ko‘ra Foydalanuvchining Servisga (yoki texnologik jihatdan iloji bo‘lsa, Servisning ayrim funksiyalariga) kirishini uning qayd yozuvidan foydalangan holda vaqtincha yoki doimiy ravishda cheklash yoki ushbu Shartlar buzilgan taqdirda, shu jumladan vakolatli organdan buyruq olinganda, Yandeks yoki uchinchi shaxslarga zarar yetkazilganda (xuddi shuningdek bunday xatti-harakatlarning oldini olish uchun ham), boshqa shaxslar uchun xavf tug‘ilganida, Yandeks va uchinchi shaxslarning huquqlari va manfaatlarini himoya qilish uchun, Foydalanuvchining yoki yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni Foydalanuvchi Servis orqali joylashtirgan shaxslarning xatti-harakatlariga nisbatan qayta-qayta shikoyatlar olinganda Foydalanuvchining qayd yozuvini butunlay bloklash, xuddi shuningdek qonun hujjatlarining talablariga amal qilinishi uchun yoki uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida Foydalanuvchiga nisbatan boshqa choralar ko‘rish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.8. Dolzarb tariflar haqidagi axborot Yandex Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Yetkazib berish xizmatlariga yoki hamkorlarning boshqa xizmatlariga talab ortgan vaqt oraliqlarida (shu jumladan bayram arafasidagi kunlar, ommaviy tadbirlarni o‘tkazish kunlari va boshqa hollarda) Servis hamkorlarining maksimal tariflari oshirilishi mumkin. Yandeks tariflarning oshgani to‘g‘risida Servis saytida tegishli bildirishnomani joylashtirish yo‘li bilan yoki Yandeks ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan xabardor qiladi.

2.9. Agar Servis yetkazib berish xizmatlariga kechiktirilgan buyurtmaga (keyingi o‘rinlarda– “Oldindan buyurtma berilgan yetkazib berish”) so‘rovni rasmiylashtirish imkoniyatini qo‘llab-quvvatlasa, u holda buyurtma Foydalanuvchi tomonidan buyurtmada ko‘rsatilgan vaqtga yaqinroq (oldindan buyurtma qilingan yetkazib berish boshlanishidan kamida 30 daqiqa oldin) Servis hamkori tomonidan tasdiqlash uchun mavjud bo‘ladi. Oldindan buyurtma qilingan xizmatlarning qiymati hisoblab chiqiladi va yetkazib berish xizmatlariga buyurtma berishda Servisda ko‘rsatiladi. Narx Servisning saytida ko‘rsatilgan holatlarda o‘zgarishi mumkin.

2.10. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi Yandeksga foydalanuvchining shaxsiy axborotini (shu jumladan shaxsiy ma’lumotlarini) qayta ishlashi, Yandeksning Foydalanuvchining shaxsiy axborotini Yandeksning hamkorlariga taqdim etishiga, shuningdek, Yandeksning hamkorlari Foydalanuvchiga Servis doirasida xizmatlar ko‘rsatish maqsadida shaxsiy axborotni qayta ishlashiga rozilik bildiradi. Foydalanuvchi Servisdan foydalanganda uning shaxsiy axboroti tanishish uchun quyidagi manzil bo‘yicha mavjud Yandex Go shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash to‘g‘risidagi Bildirishnomada belgilangan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Foydalanuvchi ba’zi shaxsiy axborot Yandeks yoki Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatuvchi aloqa operatorlarini ham qo‘shganda, kompaniyalarga, Yandeks va Yandeks bilan bitta shaxslar guruhiga kiruvchi kompaniyalarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini amalga oshirish maqsadlari bilan oqlangan hajmda, Servis doirasida Foydalanuvchiga individual takliflarni shakllantirishni ham qo‘shganda, o‘tkazilishi yoki ulardan olinishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

Foydalanuvchi ushbu bandda ko‘rsatilgan maqsadlarda yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni Servis orqali joylashtiradigan shaxsning shaxsiy axborotini taqdim etishga vakolatli ekanligini kafolatlaydi.

2.11. Foydalanuvchi tomonidan So‘rovda ko‘rsatilgan jo‘natmani qabul qilish- topshirish joyiga hamkorning/hamkor vakilining yetib kelish vaqti taxminiy bo‘lib hisoblanadi va yo’ldagi holat hamda boshqa tashqi omillarga bog‘liq ravishda o‘zgarishi mumkin. Yandeks hamkorning/hamkor vakilining kelish vaqti o‘zgarganligi to‘g‘risida Yandex Go mobil ilovasida axborot xabarini yuborish yo‘li bilan yoki Yandeksning ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan xabardor qiladi.

2.12. Foydalanuvchi hamkorlarga/hamkorlarning vakillariga yetkazib berish uchun topshirilgan jo’natmalarning ichidagilar uchun javobgar bo‘ladi va yetkazib berish uchun quyidagi havola bo‘yicha mavjud yetkazib berish taqiqlangan jo‘natmalarni bermaslik majburiyatini oladi: https://yandex.com/legal/delivery_dangerous_goods

2.12.1. Foydalanuvchi uzunligi, eni (rulon asosidagi ikkita diametr yoki o‘qlarga teng) va balandligi bo‘yicha o‘lchamlar yig‘indisi 150 sm dan ortiq bo‘lgan katta o‘lchamli buyumlarni, shuningdek uzunligi 150 sm dan ortiq bo‘lgan uzun buyumlarni topshirmaslik majburiyatini oladi; topshiriladigan buyumlarning og‘irligi 20 kg dan oshmasligi shart. Piyoda kuryer orqali yetkazib berish xizmatiga buyurtma qilingan hollarda, topshirilayotgan buyumlarning o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) 50x50x50 sm dan oshmasligi; topshiriladigan buyumlarning og‘irligi esa 10 kg dan ortiq bo‘lmasligi lozim. “O‘zbekiston bo‘ylab (1 kundan boshlab)” tarifi uchun topshiriladigan buyumlarning o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) 45*30*20 sm dan oshmasligi, topshiriladigan buyumlarning og‘irligi esa 12 kg dan oshmasligi kerak.

2.13. Foydalanuvchi “Yuk” tarifi bo‘yicha yetkazib berish uchun seyflar, trenajyorlar, pianinolar, antiqa buyumlar, akvariumlar va shunga o‘xshash xususiyatga ega narsalarni bermaslik majburiyatini oladi.

Foydalanuvchi qo‘shimcha “Bir yukchi yordami” xizmatiga buyurtma bergan taqdirda, yetkazib berish uchun topshiriladigan narsalarning og‘irligi 30 kg dan, umumiy o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) esa 200 sm dan oshmasligi kerak.

2.14. Yandeks hamkorlari yetkazib beriladigan narsalarga nisbatan boshqa cheklovlarni o‘rnatishi mumkin.

2.15. Foydalanuvchi tomonidan Shartlarning 2.12 va 2.13-bandlari buzilgan va yetkazib berish uchun taqiqlangan buyumlar topshirilgan taqdirda, Yandeks bir tomonlama tartibda Foydalanuvchining Servisga kirishini noma’lum muddatga to‘xtatib qo‘yish huquqiga ega.

Foydalanuvchi yetkazib berish uchun topshiriladigan narsalarga qo‘yiladigan yuqoridagi talablarga rioya qilmagan taqdirda, Yandeks hamkorlari tomonidan yetkazib berish xizmatlari yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatish jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan barcha salbiy oqibatlar uchun yakka o‘zi javobgar bo‘lishini biladi va tasdiqlaydi. Bunda, agar hamkor/hamkorning vakillari yetkazib berish lozim bo‘lmagan narsalarni aniqlasa, Yandeks hamkori Foydalanuvchiga yetkazib berish xizmati yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatishni rad etishga huquqiga ega bo‘ladi.

2.16. Hamkor/ hamkorning vakili jo‘natmaning o‘rami yaroqli bo‘lish sharti bilan hamkor yoki uning vakili tomonidan o‘ram ichidagilar tekshirilmagan holda, jo‘natmalarni o‘ramlar soniga muvofiq yetkazib berish uchun qabul qiladi.

2.17. Foydalanuvchi jo‘natmaning o‘rami buzilmasligi (o‘ramning ochilishi, o‘ramning shikastlanishi yoki jismoniy ta’sirning boshqa xarakterli belgilari yo‘q bo‘lishi) sharti bilan oluvchiga yetkazib berilgan deb hisoblanishiga rozilik beradi.

2.18. Foydalanuvchi hamkor tomonidan xizmatlar ko‘rsatilishi uchun So‘rovni joylashtirganida marshrutni optimallashtirish maqsadida hamkor xizmatlarni bir vaqtning o‘zida bir nechta Foydalanuvchiga taqdim etilishi mumkin bo‘lgan texnologiyadan foydalanishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

2.19. Foydalanuvchi uchun, agar hududda qo‘llanish mumkin bo‘lsa, Servisda So‘rovni joylashtirishning uzaytirilgan vaqt oralig‘i bilan hamkorlar tomonidan xizmatlar ko‘rsatilishiga So‘rovni joylashtirish imkoniyati mavjud bo‘lishi mumkin. Bunday holda, Foydalanuvchi hamkor So‘rovni qabul qilganida, hamkor tomonidan Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatilishining boshlanish vaqti va tugash vaqti o‘rtasidagi vaqt oralig‘i ko‘paytirilishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

2.20. Foydalanuvchi buyurtmalarning bajarilishini Yandex Go mobil ilovasi orqali mustaqil ravishda kuzatib boradi.

2.21. “Yordamchi” opsiyasi

Mintaqaga qarab, yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatish doirasida Foydalanuvchi uchun "Yordamchi" qo‘shimcha opsiyasi mavjud bo‘lishi mumkin, bu opsiya doirasida Foydalanuvchi hamkorning vakili tomonidan yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar ko‘rsatish bilan bevosita bog‘liq bo‘lgan muayyan harakatlar bajarilishi uchun hamkor qidirish so‘rovini (keyingi o‘rinlarda –So‘rov) joylashtirish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Foydalanuvchining So‘rovini bajarish doirasidagi yetkazib berish uchinchi shaxsning (keyingi o‘rinlarda – Oluvchi) foydasiga amalga oshirilishi mumkin. Hamkorning vakili tomonidan So‘rovni bajarish uchun sarflangan xarajatlar Foydalanuvchi/Oluvchi tomonidan qoplanishi lozim. Xarajatlarni qoplash zarurligi to‘g‘risida axborot Yandex Go mobil ilovasi orqali Foydalanuvchiga ma‘lum qilinadi.

2.22. Opsiya doirasida ishlov berish uchun qabul qilinadigan so‘rovlar:

2.22.1. Hamkor vakili tomonidan Foydalanuvchining tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishiga aloqador bo‘lmagan shaxsiy maqsadlari uchun tovarlar, ishlar va/yoki xizmatlarni sotib olish bilan bog‘liq harakatlarning tegishli tovarlar, ishlar va/yoki xizmatlarga odatda belgilanadigan chakana narxdan oshmaydigan, lekin Yandex Go mobil ilovasida ko‘rsatilgan maksimal summadan yuqori bo‘lmaydigan qiymat evaziga bajarilishi va keyinchalik yetkazib berish bo‘yicha so‘rovlar;

2.22.2. Foydalanuvchi tomonidan uchinchi shaxslardan sotib olingan va haqi to‘langan tovarlarni Foydalanuvchiga yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish va/yoki bu xizmatlar uchun zarur bo‘lgan harakatlarni bajarish bo‘yicha so‘rovlar;

2.22.3. Hamkor vakilining uchinchi shaxslar tomonidan Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatish bilan bog‘liq harakatlarni bajarishi va keyinchalik bu xizmatlarning natijalarini yetkazib berishi bo‘yicha so‘rovlar.

2.23. Foydalanuvchi Shartlarning 2.22.1-bandida ko‘rsatilgan harakatlarni bajarish bilan bog‘liq So‘rovni joylashtirganda, Foydalanuvchi bunday So‘rovning bajarilishi doirasidagi qo‘shimcha harakatlarni, shu jumladan, lekin cheklanmagan holda: gullarni Oluvchiga topshirishdan oldin o‘ramdan chiqarish, buyurtmalarni berish punktlarida yetkazib berish kodini ko‘rsatish va boshqalarni ko‘rsatishi mumkin.

2.24. Foydalanuvchi Shartlarning 2.22.1-bandiga muvofiq so‘rovni rasmiylashtirish orqali Foydalanuvchi o‘zining to‘lov qobiliyatiga ega ekanligini va haqi to‘langan tovarlar, ishlar va/yoki xizmatlar qiymatini qoplash majburiyati lozim darajada bajarilmagan yoki umuman bajarilmagan taqdirda, Foydalanuvchiga nisbatan Shartlarning 2.7-bandida ko‘rsatilgan choralar qo‘llanilishi mumkinligini tasdiqlaydi.

2.25. Foydalanuvchi Shartlarning 2.22-bandida ko‘rsatilgan harakatlarni bajarish bilan bog‘liq So‘rovni joylashtirganda, Foydalanuvchi Shartlarning 2.12-bandida ko‘rsatilgan narsalarni sotib olish va/yoki yetkazib berish So‘rovlarini rasmiylashtirmaslik majburiyatini oladi, aks holda, Foydalanuvchiga nisbatan Shartlarning 2.7 va 2.15-bandlarida ko‘rsatilgan choralar qo‘llanilishi mumkin.

2.26. “Yordamchi” opsiyasidan foydalanganda, Foydalanuvchi tovarlar/ishlar/xizmatlarni sotib olish shartnomasi Foydalanuvchi va xizmatlar/tovarlarni yetkazib beruvchi o‘rtasida tuzilishini tushunadi. Ushbu opsiya doirasida yetkazib beruvchi deganda Foydalanuvchi va mazkur shaxs o‘rtasida tuzilgan shartnoma doirasida Foydalanuvchiga tovarlar, ishlar va xizmatlarni taqdim etuvchi shaxslar tushuniladi. Yandeks, Hamkor va/yoki hamkorning vakili bunday shartnomaning tomoni bo‘lib hisoblanmaydi, yetkazib beruvchining har qanday harakatlari yoki harakatsizligi uchun javobgar bo‘lmaydi. Yandeks yetkazib beruvchining harakatlari yoki harakatsizligi natijasida Foydalanuvchi ko‘rgan zararlarni qoplamaydi.

2.27. Foydalanuvchi/Oluvchi jo‘natmani qabul qilishni rad etganda, hamkorning xizmatlari tegishli ravishda ko‘rsatilgan hisoblanadi va Foydalanuvchi/Oluvchi tomonidan haqi to‘lanishi lozim.

Foydalanuvchi/Oluvchi yetkazib berish xizmatlari ko‘rsatilgan paytda yoki jo‘natma topshirilayotganda hamkorning vakiliga naqd pul mablag‘lari yoki tomonlar kelishgan boshqa usullarda qilgan xarajatlar qiymatini qoplash majburiyatini oladi.

2.28. Hamkor/Hamkorning vakili Foydalanuvchiga yetkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan tovarlar/bajarilgan ishlar/ko‘rsatilgan xizmatlar sifatiga kafolat bermaydi va ular uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.29. Servis hech qanday holatda Foydalanuvchi tomonidan sotib olingan tovarlar/ishlar/xizmatlarning sifati va iste’mol xususiyatlari hamda boshqa jihatlari, yetkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan tovarlarni almashtirish va/yoki qaytarish qoidalariga doir axborot uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.30. Hamkor/hamkorning vakili So‘rovni bajarish, shu jumladan sarflangan xarajatlar qiymatini qoplash maqsadida Foydalanuvchi/Oluvchining shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashga haqli. Shaxsiy ma’lumotlarni bunday qayta ishlashga nisbatan hamkor/hamkorning vakili Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlari operatori sifatida ish yuritadi. Yandeks Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini yuqorida ko‘rsatilgan maqsadlarda qayta ishlash jarayonida ishtirok etmaydi va hamkor/hamkor vakilining harakatlari yoki harakatsizligi uchun javobgar bo‘lmaydi.

Foydalanuvchi/Oluvchi hamkor vakilining shaxsiy ma’lumotlarini olganida, hamkor vakilining shaxsiy ma’lumotlari maxfiyligini saqlash majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.

2.31. ““O‘zbekiston bo‘ylab (Bir kundan boshlab)” tarifi

Mintaqaga qarab, Foydalanuvchi uchun jo‘natmalarni qabul qilish, saralash, saqlash, ko‘chirish va berishni uchinchi shaxslarni jalb qilgan holda tashkil etuvchi Servis hamkorini jalb etgan holda jo‘natmalar yetkazib berilishini tashkil etish xizmatlarini o‘z ichiga oladigan “O‘zbekiston bo‘ylab (1 kundan boshlab)” tarifi mavjud bo‘lishi mumkin.

2.31.1. Foydalanuvchi Yandex Go mobil ilovasida buyurtma berish vaqtida mavjud bo‘lgan qabul qilish punktining manzilini tanlaydi.

Agar foydalanuvchi jo‘natmani 48 soat ichida o‘zi ilgari tanlagan qabul qilish punktiga topshirmasa, u buyurtma qilingan xizmatdan voz kechgan hisoblanadi.

Texnik cheklovlar tufayli (shu jumladan, bayram va dam olish kunlarida) ayrim qabul qilish punktlari ishlamasligi mumkin.

Servis hamkori Foydalanuvchiga oldindan xabar qilgan holda, tanlangan punktda jo‘natmani yetkazib berishni tashkil etish talabnomasini bekor qilish va/yoki Foydalanuvchiga Yandex Go mobil ilovasida mavjud bo‘lganlar ichidan boshqa qabul qilish punktini tanlashni taklif qilishga haqli.

Foydalanuvchi jo‘natmalarni qabul qilish va berish punkti quyidagi huquqlarga ega ekanligiga rozilik bildiradi:

https://yandex.com/legal/delivery_dangerous_goods havolasi bo‘yicha keltirilgan ro‘yxatdagi va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq taqiqlangan tovarlar jo‘natmada yo‘qligini vizual tasdiqlash uchun jo‘natma ichidagilarni ko‘zdan kechirish;
buyurtmani shtrix-kod orqali topish imkoni bo‘lmaganda (jo‘natma berilayotganda) Foydalanuvchi ma’lumotlarini tekshirish.

Shu bilan birga, jo‘natmalarni qabul qilish punkti jo‘natmalar orasida https://yandex.com/legal/delivery_dangerous_goods havolasi bo‘yicha keltirilgan ro‘yxatdagi va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq taqiqlangan tovarlarni aniqlagan taqdirda, Foydalanuvchiga xizmat ko‘rsatishni rad etishga haqli.

Jo‘natmalar Foydalanuvchi tomonidan ichidagi narsalarning butunligi va himoyasini ta’minlaydigan hamda jo‘natma o‘ramini ochmasdan uning ichiga kirish imkoniyatini istisno etadigan tarzda bekitib muhrlanadi.

Foydalanuvchi tomonidan o‘ralgan jo‘natma jo‘natmalarni qabul qilish punktidan berish punktigacha o‘ramini ochmasdan yetkaziladi. Foydalanuvchi tomonidan ushbu Shartlar buzilgani, shu jumladan yetkazib berishni tashkil etish jarayonida taqiqlangan buyumlar aniqlangan taqdirda, jo‘natma keyinchalik yetkazib berilmaydi va Foydalanuvchi uni qaytarib olishi shart.

2.31.2. Yetkazib berishni tashkil etish uchun jo‘natmaning noyob raqam-kodi va shtrix-kodi yaratiladi. Raqam-kod va shtrix-kodning saqlanishi va maxfiyligi uchun faqat Foydalanuvchi javobgar bo‘ladi. Qabul qilish punktida jo‘natmani topshirishda Foydalanuvchi raqam-kodni aytish yoki shtrix-kodni ko‘rsatish majburiyatini oladi.

2.31.3. Jo‘natmalar qabul qilish punktida jo‘natmalarning xususiyatlariga mos kelmaydigan o‘ramda yoki shikastlangan idish/o‘ramda topshirilganda, jo‘natmalarning buzilishi, shikastlanishi va/yoki yo‘qolishining barcha oqibatlari uchun Foydalanuvchi javobgar bo‘ladi. Jo‘natma ichidagi narsalarda shikastlanishlar aniqlangan taqdirda, Foydalanuvchi va qabul qilish punkti har ikki Tomon uchun qabul qilish punktining shakli bo‘yicha ikki nusxada tafovut dalolatnomasini tuzadi va imzolaydi.

2.31.4. Foydalanuvchi ko‘rsatgan Oluvchi jo‘natmani olishda raqam-kodni aytishi yoki qabul qilish punktida shtrix-kodni ko‘rsatishi shart. Foydalanuvchi va/yoki Oluvchining jo‘natmaning ichidagi narsalarga va butunligiga e’tirozlari bo‘lsa, berish punkti Oluvchining imzosi qo‘yiladigan belgilangan shakldagi dalolatnomani tuzadi. Uning bir nusxasi Oluvchiga, ikkinchi nusxasi berish punktiga beriladi. Oluvchi dalolatnomani imzolashdan bosh tortsa, hujjat jo‘natmalarni berish punkti tomonidan bir tomonlama tartibda tuziladi. Oluvchining jo‘natmalarni berish punktida raqam-kodni ko‘rsatishi uning vakolatlarini tegishli tarzda tasdiqlash hisoblanadi. Oluvchining shaxsini aniqlash imkoni bo‘lmaganda yoki shubha tug‘ilganda (shu jumladan, raqam-kodni aytish va shtrix-kodni ko‘rsatish imkoni bo‘lmaganda) jo‘natmalarni berish punkti Oluvchidan shaxsini tasdiqlovchi hujjatni talab qilishga haqli.

Oluvchi jo‘natmaning ichidagilarni jo‘natmalarni berish punktida tekshiradi. Agar Oluvchi jo‘natmaning ichidagilarni tekshirishdan voz kechsa va jo‘natmalarni berish punktini tark etsa, jo‘natma Oluvchi tomonidan e’tirozsiz qabul qilingan hisoblanadi.

2.31.5. Jo‘natma, agar Servisda boshqa muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, berish punktida Foydalanuvchi ko‘rsatgan Oluvchini ko‘pi bilan 7 (yetti) kalendar kuni davomida kutishi mumkin.

Agar Oluvchi belgilangan muddatda jo‘natmani olish uchun kelmasa yoki jo‘natmani berish punktida qabul qilishdan bosh tortsa, shuningdek, Shartlarning ushbu bo‘limida nazarda tutilgan boshqa hollarda, Servis hamkori jo‘natmalarni dastlabki qabul qilish punktiga qaytarishni tashkil etadi, Foydalanuvchi jo‘natmani u yerdan 15 (o‘n besh) kalendar kun ichida olib ketishi shart.

Agar Foydalanuvchi qaytarilgan jo‘natmani yuqorida ko‘rsatilgan muddatda olmasa, Servis hamkori jo‘natmani utilizatsiya qilish maqsadida uchinchi shaxsga topshirishga haqli. Jo‘natma utilizatsiya qilingan (yo‘q qilingan) taqdirda, Servis hamkori yoki Servis Foydalanuvchiga jo‘natma ichidagi narsalarning qiymatini qoplamaydi.

3. Yetkazib berish va boshqa xizmatlar uchun naqd pulsiz to‘lov funksiyasi

3.1. Foydalanuvchi tomonidan Servisdan foydalangan holda tegishli xizmatga potensial talab to‘g‘risida joylashtirilgan axborotga muvofiq unga ko‘rsatilgan yetkazib berish xizmatlari yoki boshqa xizmatlar uchun to‘lovni Foydalanuvchi quyidagicha amalga oshirishi mumkin:

3.1.1. To‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkorga/hamkorning vakiliga (shu jumladan naqd pul bilan yoki ko‘rsatilgan hamkor tomonidan, agar mavjud bo‘lsa, taqdim etiladigan boshqa usullarda, bundan keyin ushbu Shartlar matnida va Servis interfeysida – “Naqd pul”). Ushbu to‘lov turi Yandeks ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi uchun ulangan bank kartasidan naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud bo‘lishi mumkin (Shartlarning 3.5-bandi); bunday holda, Yandeks o‘z nomidan, lekin tegishli hamkorning hisobidan yoki boshqa asosda (shu jumladan to‘g‘ridan-to‘g‘ri) to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator, elektron pul mablag‘lari operatori yoki boshqa hisob-kitob ishtirokchisini jalb qilgan holda ish yuritadi va hamkorning vositachisi sifatida to‘lovni oluvchi bo‘lib hisoblanadi (keyingi o‘rinlarda –“Naqd pulsiz to‘lov”). Yandeks Naqd pulsiz to‘lov imkoniyatini taqdim etish bilan bog‘liq holda Servisning ishlashida xatolar va nosozliklar bo‘lmasligiga kafolat bermaydi.

3.2. Tegishli to‘lov shaklini tanlash Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida amalga oshiriladi. Agar Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lovni tanlasa, Yandeksga oldindan qo‘shimcha xabar bermasdan Servis interfeysida to‘lov usulini o‘zgartirish orqali (agar bunday imkoniyat mavjud bo‘lsa) hamkorga Naqd pul bilan yoki boshqa usulda to‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkor/hamkor vakiliga to‘lovni amalga oshirish taqiqlanadi. Yandeks tomonidan ulangan kartadan pul mablag‘larining yechib olinishi to‘g‘ri va Foydalanuvchi tanlagan to‘lov usuliga muvofiq deb e‘tirof etiladi, yechib olishni bekor qilish yo‘li bilan pul mablag‘larini qaytarish amalga oshirilmaydi.

Ayni paytda, agar Naqd pulsiz to‘lovni amalga oshirish har qanday sababga ko‘ra (shu jumladan, ushbu funksiyaning texnik sabalarga ko‘ra vaqtinchalik ishlamasligi, ulangan karta yordamida naqd pulsiz to‘lovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirishning iloji yo‘qligi, ulangan kartada mablag‘larning yetarli emasligi) mumkin bo‘lmasa, Foydalanuvchi birinchi imkoniyat tug‘ilishi bilan va har qanday holatda ham unga tegishli xizmat ko‘rsatilgan kundan boshlab 30 kalendar kun ichida hamkorning xizmatlari bo‘yicha qarzdorlikni uzish uchun ulangan kartada yetarli mablag‘ bo‘lishini ta’minlash majburiyatini oladi.

3.3. Naqd pulsiz to‘lovda hamkor tomonidan ko‘rsatilgan xizmatning to‘liq qiymati uchun bitta tranzaksiyani yoki xizmat qiymatining alohida qismlariga bir nechta tranzaksiyani amalga oshirish mumkin. Bunda, Naqd pulsiz to‘lov xizmat ko‘rsatilgan vaqtda yoki xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin, ko‘rsatilgan usullardan har qanday biri bilan amalga oshirilishi mumkin.

3.4. Ulangan bank kartasi Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida ko‘rsatiladi, bunda Foydalanuvchi quyidagi ma’lumotlarni ko‘rsatadi:

bank kartasining raqami;
amal qilish muddati;
himoya kodi.

Agar bank kartasining ma’lumotlari to‘g‘ri, haqiqiy bo‘lsa va ushbu kartadan Servisda foydalanish texnik jihatdan mumkin bo‘lsa, ko‘rsatilgan bank kartasi ulangan maqomini oladi va Naqd pulsiz to‘lov uchun ishlatilishi mumkin. Barcha ulangan kartalar Servis interfeysida ko‘rsatiladi; Foydalanuvchiga qulaylik yaratish uchun ulangan kartaga nisbatan ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami ko‘rsatiladi.

Ulangan karta, shuningdek, Foydalanuvchi tomonidan Servis va hisob-kitob ishtirokchilari bilan integratsiyani qo‘llab-quvvatlaydigan va ulangan karta haqidagi axborotni Yandeksga uzatmasdan Foydalanuvchining to‘lovini avtorizatsiya qilishni ta‘minlaydigan uchinchi tomon servislari interfeysida ham ko‘rsatilishi mumkin. Bunday holda, ushbu Shartlarning 3.4 va 3.5-bandlari qoidalari qo‘llanilmaydi.

Ushbu bandda ko‘rsatilgan uchinchi tomon servislaridan foydalanish tartibi tegishli uchinchi shaxslar tomonidan o‘rnatilgan qoidalar bilan tartibga solinadi. Yandeks Foydalanuvchining bunday uchinchi tomon servislaridan foydalangani uchun javobgar bo‘lmaydi va ularning ishlashining to‘g‘riligi va xavfsizligini kafolatlamaydi.

3.5. Ulangan kartani qo‘shganda, shuningdek Foydalanuvchi aniq bir xizmat haqini Naqd pulsiz to‘lash funksiyasini tanlagan bo‘lsa, ulangan karta ma’lumotlarining to‘g‘riligi va haqiqiyligini tasdiqlash uchun zarur bo‘lgan 1 AQSh dollariga ekvivalent summa (O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasida) yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli o‘tgan holda, ko‘rsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Ko‘rsatilgan summani hisobdan chiqarishga muvaffaqiyatsiz urinish bu ulangan kartani qo‘shishning imkoni yo‘qligini va/yoki tegishli ravishda naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud emasligini bildiradi.

3.6. Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilganda, hamkorning yetkazib berish xizmati yoki boshqa xizmati uchun to‘lov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi o‘z ixtiyoriga ko‘ra, haqi to‘lanayotgan xizmat narxining foizi nisbatida xizmatni hamkor/ hamkor vakilining foydasiga qo‘shimcha naqd pulsiz to‘lovni ham amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi o‘rinlarda ushbu Shartlarning matnida va Servis interfeysida – “Choy puli”).

3.7. Ulangan kartani qo‘shganda, shuningdek uni qo‘shgandan keyin istalgan vaqtda Foydalanuvchi Servis interfeysi orqali sukut bo‘yicha Choy pulining miqdorini o‘rnatish va/yoki o‘zgartirish imkoniyatiga ega; ma’lum bir xizmat uchun Choy pulining miqdori Servis interfeysida ushbu xizmatni ko‘rsatish tamomlangandan keyin Foydalanuvchi tomonidan o‘zgartirilishi mumkin.

3.8. Choy puli (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma’lum bir Xizmat uchun maxsus ko‘rsatilgan miqdorda), agar Foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida xizmatga ijobiy baho (4-5 yulduz) bersa va “Tayyor” tugmasini bosgan bo‘lsa yoki ko‘rsatilgan xizmatga ijobiy ham salbiy ham baho bermasa (yulduzlar sonini ko‘rsatmasa), ulangan kartadan yechib olinadi.

3.9. Agar foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida ko‘rsatilgan xizmatga salbiy baho (1–3 yulduz) bersa va “Tayyor” tugmasini bosgan bo‘lsa, ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.10. Agar foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, Choy pulining summasi (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma’lum bir xizmat uchun maxsus belgilangan miqdorda) ulangan kartada 24 soat davomida bloklangan holda bo‘ladi, bu vaqt davomida Foydalanuvchi ko‘rsatilgan xizmat uchun Choy puli miqdorini oshirishi yoki kamaytirish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Ko‘rsatilgan vaqt o‘tgandan keyin Choy puli Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan (sukut bo‘yicha yoki ushbu aniq ko‘rsatilgan xizmat uchun) miqdorda hisobdan chiqariladi.

3.11. Yandeks Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan bank kartasining rekvizitlariga kirish imkoniyatiga ega emas va Naqd pulsiz to‘lov paytida uzatiladigan ma’lumotlarning xavfsizligi va maxfiyligi uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchi tomonidan naqd pulsiz to‘lov to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatorining ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan, ulangan kartani chiqargan emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.12. Shartlarning 3.4-bandiga ko‘ra o‘z ma’lumotlarini ko‘rsatish va keyin ulangan kartadan foydalanishda Foydalanuvchi o‘z nomiga berilgan haqiqiy bank kartasi to‘g‘risida aniq va to‘liq axborot ko‘rsatganligini; xalqaro to‘lov tizimlari qoidalariga va ulangan kartani chiqargan bank-emitentning talablariga, shu jumladan naqd pulsiz to‘lovlarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.13. Foydalanuvchi o‘zi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda, shu jumladan ulangan bank kartasidan foydalangan holda Naqd pulsiz to‘lov bo‘yicha Servis doirasida amalga oshirgan barcha harakatlari Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga roziligini bildiradi

3.14. Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lov fakti va/yoki summasi va Servis doirasida ulangan kartadan foydalanish bilan bog‘liq boshqa masalalar bilan rozi bo‘lmagan taqdirda, Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan kundan boshlab 14 kun ichida qo‘llab-quvvatlash xizmatining interfeysi (qayta aloqa) orqali Yandeksga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaatni tekshirish natijalari bo‘yicha Yandeks Naqd pulsiz to‘lov summasini to‘liq yoki qisman qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilsa, ko‘rsatilgan pul mablag‘lari Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga qaytariladi. Pul mablag‘larini qaytarish tartibi to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatorining ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan, ulangan kartani chiqargan emitent bank) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandeks ulangan karta bo‘yicha hisob-kitoblarning ishtirokchisi bo‘lib hisoblanmasa, u holda, Yandeks yuqoridagi masalalar bo‘yicha Foydalanuvchining murojaatlarini xizmatlarni yetkazib beruvchiga yoki ulangan karta bilan yuqorida ko‘rsatilgan operatsiyalar bo‘yicha to‘lovni oluvchi bo‘lib hisoblanadigan boshqa shaxsga topshiruvchi sifatida harakat qilishi mumkin.

3.15. Yandeks istalgan paytda Foydalanuvchidan Servis doirasida u ko‘rsatgan ma’lumotlarni, shu jumladan ulangan karta ma’lumotlarini tasdiqlashini talab qilish va bu bilan bog‘liq ravishda tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini o‘zida saqlab qoladi, ularni taqdim etmaslik Yandeks ixtiyoriga ko‘ra noto‘g‘ri axborotni taqdim etishga tenglashtirilishi va Shartlarning 2.7-bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.16. Yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar haqini to‘lash shartlari va tartibi to‘g‘risidagi ushbu bo‘limda ko‘rsatilgan qoidalar, Foydalanuvchi uchun bunday xizmat haqini to‘lash Yandeks tomonidan uchinchi shaxs bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlarida mana shunday uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan taqdirda qo‘llanilmaydi.

4. Yandeks rekvizitlari

“Y EATS” XK MChJ

Ro‘yxat raqami – 2059526

Soliq raqami – 310150022

Ro‘yxatdan oʻtgan sana – 16.01.2023 y.

Manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug'bek tumani, Chust ko'chasi, 1 uy

Elektron pochta manzili: support-delivery@delivery.yandex.com

Chop etilgan sana: 14.11.2025

Hujjatning oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05032025/

Hujjatning oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025/

Hujjatning oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/26092024

Hujjatning oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/18122023

Hujjatning oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23112023

მომსახურების "იანდექს მიწოდება" გამოყენების პირობები

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ეს პირობები (შემდგომში „პირობები“) წარმოადგენს Delivery Technologies Sakartvelo LLC-სგან (შემდგომში „იანდექსი“) ინტერნეტ მომხმარებლისთვის (შემდგომში „მომხმარებელი“) შეთავაზებას ისარგებლოს მომსახურებით "იანდექს მიწოდება" (შემდგომში „მომსახურება“).

1.2. მომხმარებლის მიერ მომსახურებით სარგებლობა რეგულირდება წინამდებარე პირობებით, ისევე როგორც კონფიდენციალურობის პოლიტიკით (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (შემდგომში „მარეგულირებელი დოკუმენტები“).

1.3. მომსახურების/მისი ცალკეული ფუნქციების გამოყენების დაწყებით ითვლება, რომ მომხმარებელმა სრულად მიიღო ეს პირობები, ასევე "მარეგულირებელი დოკუმენტების" პირობები, ყოველგვარი დათქმისა და გამონაკლისის გარეშე. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება პირობების ან/და მარეგულირებელი დოკუმენტების რომელიმე დებულებას, მომხმარებელს არ აქვს უფლება ისარგებლოს მომსახურებით.

1.4. იანდექსს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეცვალოს პირობებისა და მარეგულირებელი დოკუმენტების დებულებები მომხმარებლისთვის შეტყობინების გარეშე. პირობების მიმდინარე ვერსია ხელმისაწვდომია ინტერნეტში: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. მომხმარებელმა უნდა შეწყვიტოს მომსახურების გამოყენება, თუ ის არ ეთანხმება პირობებსა და მარეგულირებელ დოკუმენტებში შეტანილ ცვლილებებს. თუ პირობებში ან მარეგულირებელი დოკუმენტებში ცვლილებების ცალმხრივი შეტანა კანონის ძალით მიუღებელია, მაშინ ასეთი ცვლილებები მომხმარებლისთვის ძალაში შედის მის მიერ თანხმობის ნებისმიერი სახით გამოხატვისთანავე, მათ შორის მომსახურების გამოყენებით შეკვეთის განთავსებისას ან მომსახურების ხელახლა გამოყენებისას. თუ მომხმარებელი განაგრძობს მომსახურებით სარგებლობას, ეს განიხილება, როგორც მისი პირდაპირი დათანხმება ახალ პირობებთან და მარეგულირებელ დოკუმენტებთან/.

1.6. სერვისი მომხმარებელს საშუალებას აძლევს განათავსოს ინფორმაცია მიწოდების ან სხვა მომსახარებაზე მომხმარებლის პოტენციური მოთხოვნილების შესახებ, გაეცნოს აღნიშნულ სფეროებში მომსახურების გამწევი ორგანიზაციების შეთავაზებებს და მოძებნოს ასეთი შეთავაზებები მომხმარებლის მიერ დადგენილი პარამეტრების გამოყენებით. სერვისის ყველა ამჟამად ხელმისაწვდომი ფუნქცია, ასევე ნებისმიერი გაუმჯობესება და/ან ახლად დამატებული ფუნქციების რეგულირება ხორციელდება ამ პირობებით.

1.7. მომხმარებლის რეგიონიდან გამომდინარე, მომსახურების ყველა ან ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება მიუწვდომელი ან შეზღუდული იყოს. ფუნქციები გარკვეული რეგიონიდან მომხმარებლისთვის ითვლება მიუწვდომელად (შეზღუდულად), თუ ასეთ მომხმარებელს არ შეუძლია მათი აშკარა გამოყენება. აკრძალულია ამ შეზღუდვების გვერდის ავლის მიზნით ნებისმიერი ტექნიკური ან პროგრამული მეთოდის გამოყენება. მომხმარებლისთვის მიუწვდომელი (შეზღუდული) მომსახურების ფუნქციების მარეგულირებელი პირობების დებულებები მოქმედებს მანამ, სანამ ასეთი ფუნქციები მომხმარებლისთვის აშკარად ხელმისაწვდომი გახდება. ინფორმაცია გარკვეულ რეგიონში მომსახურების ფუნქციების ხელმისაწვდომობის შესახებ მომხმარებელს მიეწოდება იანდექსში გაგზავნილი მოთხოვნის საფუძველზე.

1.8. ყოველგვარი გაურკვევლობის თავიდან ასაცილებლად იანდექსი არ სწევს და არ ახორციელებს მიწოდების მომსახურებას. ამ პირობებში არსებული არც ერთი დებულება არ უნდა იქნას გაგებული, როგორც იანდექსის მიერ მიწოდების და/ან სხვა სატრანსპორტო მომსახურების გაწევა, მომხმარებლის მიერ იანდექსი ჩართვას მიწოდების მომსახურების ან/და სხვა სატრანსპორტო მომსახურების უზრუნველსაყოფად ან ის გარემოება, რომ გარე პარტნიორი, რომელიც რეალურად უზრუნველყოფს ასეთ მომსახურებას, არის იანდექსის აგენტი ან ქვეკონტრაქტორი. მიწოდების მომსახურებას ახორციელებენ მხოლოდ გარე მიმწოდებლები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მათ, როგორც მომსახურების ინდივიდუალური, დამოუკიდებელი მიმწოდებლები, საკუთარი სახელით და საკუთარი ხარჯებით და ვალდებულნი არიან შეასრულონ მოქმედი კანონმდებლობის ყველა მოთხოვნა. მომსახურება განკუთვნილია იმისათვის, რომ მომხმარებელმა განათავსოს თავისი შეკვეთა და უშუალოდ მოიზიდოს მესამე მხარის პარტნიორი, იანდექსი არ აგებს პასუხს მესამე მხარის პარტნიორებთან ან მათ მიერ მოწოდებულ მომსახურებაზე, ასევე არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის ან სხვა პირის წინაშე.

1.9. ყველა მოლაპარაკება, რომელსაც მომხმარებელი აწარმოებს დახმარების სამსახურთან და პარტნიორებთან/პარტნიორთა წარმომადგენელთან, შეიძლება ჩაიწეროს ხარისხის კონტროლისა და სერვისების გაუმჯობესების მიზნით.

1.10. მომსახურების გამოყენებით მომხმარებელი თანხმობას გამოხატავს მიიღოს სარეკლამო შეტყობინებები. მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას სარეკლამო შეტყობინებების მიღებაზე მომსახურების შესაბამისი ფუნქციის გამოყენებით ან მიღებულ სარეკლამო შეტყობინებაში მითითებული ინსტრუქციების შესაბამისად.

1.11. იანდექსს და/ან ჩართულ მესამე მხარეს უფლება აქვთ მომხმარებლებისგან შეაგროვონ მოსაზრებები და გამოხმაურება მომსახურების სხვადასხვა საკითხებზე სტატისტიკური მიზნებისთვის, გააკონტროლონ პარტნიორების მიერ მოწოდებული მომსახურების ხარისხი და და ასევე ანონიმური ფორმით გამოიყენეთ მიღებული მონაცემები მომსახურების მუშაობისთვის. მომხმარებლების გამოკითხვა შეიძლება განხორციელდეს საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნით ან მომხმარებლის მიერ ანგარიშში მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით (სატელეფონო ზარების ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით).

2. მომსახურების გამოყენება. მომსახურების ცალკეული ფუნქციები

2.1. მომსახურება მომხმარებელს მიეწოდება პირადი, არაკომერციული გამოყენებისთვის.

2.2. „მომხმარებელს“ შეიძლება დაეკისროს მომსახურების საფასური გარკვეული ფუნქციების გამოყენებისთვის, კერძოდ, პარტნიორის „შეკვეთის“ ფუნქციის გამოყენებასთან დაკავშირებული მომსახურებისთვის. „მომსახურების საფასურის“ ოდენობა განისაზღვრება, როგორც „მომხმარებლის“ შეკვეთის ღირებულების გარკვეული პროცენტი და ნაჩვენებია მომსახურების ინტერფეისში იმ დროს, როდესაც მომხმარებელი განათავსებს შეკვეთას.

მომსახურების საფასურის გაანგარიშების მიზნით, "შეკვეთის" ფასი მოიცავს ყველა მოქმედ გადასახადს.

ღილაკზე „შეკვეთა“ ან მსგავს ღილაკზე დაწკაპუნებით "მომხმარებელი" ეთანხმება "მომსახურების საფასურის" ოდენობას და ადასტურებს თანხმობას "სერვისის" ფუნქციონალის ფასიან გამოყენებაზე.

ზოგიერთ შემთხვევაში, "სერვისისადმი" "მომხმარებლების" ლოიალობის დონის გაზრდის, საკუთარი მარკეტინგული აქტივობების ან/და "სერვისის" პარტნიორებთან ერთობლივი აქციების განხორციელების ფარგლებში, იანდექსს უფლება აქვს "მომხმარებელს" შესთავაზოს ფასდაკლება "მომსახურების საფასურზე".

2.3. ინფორმაცია მიტანის მომსახურების ან/და სხვა მომსახურების შესახებ მოწოდებულია მომსახურების პარტნიორების მიერ. შემოთავაზებული მომსახურების შესახებ უფრო დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს მომსახურების პარტნიორებს ან მომსახურების ფუნქციონალური შესაძლებლობების გამოყენებით მიაწოდოს მათ თავისი საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც სერვისის პარტნიორების მიერ მომხმარებელთან დამოუკიდებლად დასაკავშირებლად და შემოთავაზებული მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მისაწოდებლად.

2.4. იანდექსი არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების პარტნიორების მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შინაარსზე და/ან შესაბამისობაზე, მათ შორის ინფორმაციაზე პარტნიორთა მომსახურების ღირებულების შესახებ, ასევე მათ შესაძლებლობაზე ამ მომენტში გაწიონ ასეთი მომსახურება. მომხმარებლის ურთიერთქმედება პარტნიორებთან მომსახურების შეძენასთან დაკავშირებით, მომხმარებლის მიერ ხორციელდება დამოუკიდებლად (იანდექსის მონაწილეობის გარეშე) პარტნიორების მომსახურების მიწოდების წესების შესაბამისად. იანდექსი არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლისა და პარტნიორების მიერ განხორციელებულ ფინანსურ და ნებისმიერ სხვა ტრანზაქციაზე, ისევე როგორც მომხმარებლის მიერ პარტნიორის მიმსახურების შეძენის ნებისმიერ შედეგებზე.

2.5. მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს წვდომა მომსახურების პარტნიორების მომსახურების შეფასების ფუნქციებზე, ასევე კომენტარების/მიმოხილვების განთავსებაზე მომსახურების ან/და მომსახურების პარტნიორების მომსახურების შესახებ. მომხმარებელთა შეფასებები და გამოხმაურებები განთავსებულია მომსახურების ვებსაიტზე და შეიძლება ასევე ხელმისაწვდომი იყოს მესამე მხარის ვებსაიტებზე. იანდექსი იტოვებს უფლებას უარი თქვას ნებისმიერი შეფასების/გამოხმაურების გამოქვეყნებაზე, ასევე წაშალოს/დაბლოკოს მომხმარებლის მიერ გამოქვეყნებული შეფასებები/გამოხმაურებები ნებისმიერ დროს თავისი შეხედულებისამებრ და მიზეზების დაზუსტების გარეშე.

2.6. იანდექსი იტოვებს უფლებას, თავისი შეხედულებისამებრ, დროებით ან სამუდამოდ შეზღუდოს მომხმარებლის წვდომა მომსახურებაზე (ან მომსახურების გარკვეულ ფუნქციებზე, თუ ეს შესაძლებელია ტექნოლოგიურად) მისი ანგარიშის გამოყენებით ან მთლიანად დაბლოკოს მომხმარებლის ანგარიში, მათ შორის მომხმარებლის მიერ ამ პირობების დარღვევის შემთხვევაში, ავტორიზებული ორგანოსგან განაცხადის მიღებისას, იანდექსისთვის ან მესამე მხარისთვის ზიანის მიყენებისას (ისევე, როგორც ასეთი ქმედებების თავიდან ასაცილებლად), სხვა პირთათვის საფრთხის შექმნისას, იცავს იანდექსისა და მესამე მხარის უფლებებსა და ლეგიტიმურ ინტერესებს. მხარეები, რომლებიც იღებენ განმეორებით პრეტენზიებს მომხმარებლის ან იმ პირების ქმედებებთან დაკავშირებით, რომლებთან დაკავშირებითაც მომხმარებელი აქვეყნებს ინფორმაციას სერვისის მეშვეობით მიწოდების სერვისებზე ან სხვა სერვისებზე პოტენციური მოთხოვნის შესახებ, ასევე იღებს სხვა ზომებს მომხმარებელთან მიმართებაში, რათა შეასრულოს კანონის მოთხოვნები ან დაიცვას მესამე მხარის უფლებები და კანონიერი ინტერესები.

2.7. ინფორმაცია მიმდინარე ტარიფების შესახებ ხელმისაწვდომია მობილური აპლიკაციაში იანდექს Go. მიწოდების მომსახურებაზე ან პარტნიორების სხვა მომსახურებაზე გაზრდილი მოთხოვნის პერიოდებში (მათ შორის, წინა სადღესასწაულო დღეებში, საჯარო ღონისძიებების დღეებში და სხვა შემთხვევებში), მომსახურების პარტნიორების მაქსიმალური ტარიფები შეიძლება გაიზარდოს. იანდექსი ტარიფების გაზრდის შესახებ აცნობებს მომსახურების ვებსაიტზე შესაბამისი შეტყობინების გამოქვეყნებით ან სხვა გზით იანდექსის შეხედულებისამებრ.

2.8. თუ მომსახურება მხარს უჭერს გადავადებული მიწოდების შეკვეთის მოთხოვნის წარდგენის შესაძლებლობას (შემდგომში „წინასწარ შეკვეთილი მიწოდება“), მაშინ შეკვეთის დადასტურება ხელმისაწვდომი იქნება მომსახურების პარტნიორისთვის მომხმარებლის მიერ შეკვეთით მითითებულ დროსთან ახლოს (წინასწარ შეკვეთის მიწოდების დაწყებამდე არა უადრეს 30 წუთით ადრე). წინასწარ შეკვეთილი მომსახურების ღირებულება გამოითვლება და მითითებული იქნება მომსახურებაში ადგილზე მიწოდების მომსახურების შეკვეთისას. ფასი შეიძლება შეიცვალოს მომსახურების ვებ გვერდზე მითითებული გარემოებების შემთხვევაში.

2.9. მომსახურების გამოყენებით, მომხმარებელი თანხმობას აცხადებს იანდექსის მიერ მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებაზე (მათ შორის პირადი მონაცემები), მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის იანდექსის პარტნიორებისთვის გადაცემაზე, ასევე იანდექსის პარტნიორების მიერ პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებაზე მომსახურების ფარგლებში მომხმარებლისთვის მომსახურების გაწევის მიზნით. მომხმარებლის მიერ მომსახურებით სარგებლობისას, მომხმარებლის პირადი ინფორმაცია დამუშავებისთვის გადაეცემა კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული პირობებით და მიზნებისთვის.

მომხმარებელი ეთანხმება, რომ ზოგიერთი პერსონალური ინფორმაცია შეიძლება ასევე გადაეცეს ან მიღებულ იქნეს კომპანიებისგან, მათ შორის ტელეკომუნიკაციის ოპერატორებისგან, რომლებიც მომსახურებას უწევენ იანდექსს ან მომხმარებელს, იმ მოცულობით, რამდენადაც ეს გამართლებულია იანდექსის და იანდექსთან ერთიან ჯგუფში შემავალ კომპანიათა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების განხორციელების მიზნებით, მომსახურების ფარგლებში მომხმარებლისთვის ინდივიდუალური შეთავაზებების ფორმირების ჩათვლით.

მომხმარებელი იძლევა გარანტიას, რომ იგი უფლებამოსილია მიაწოდოს იმ პირის პირადი ინფორმაცია, რომლის მიმართაც მომხმარებელი მომსახურების საშუალებით ათავსებს ინფორმაციას მიწოდების მომსახურების ან სხვა მომსახურების პოტენციური მოთხოვნის შესახებ ამ პუნქტში მითითებული მიზნებისათვის.

2.10. მომხმარებლის მიერ მოთხოვნაში მითითებული ტვირთის მიღებისა და მიწოდების ადგილზე პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენლის ჩასვლის დრო სავარაუდოა და შეიძლება განსხვავდებოდეს მოძრაობის სიტუაციიდან და სხვა გარე ფაქტორებიდან გამომდინარე. იანდექსი აცნობებს პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენლის მოსვლის დროს ცვლილებების შესახებ მობილური აპლიკაციაში იანდექს Go საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნით ან სხვა გზით იანდექსის შეხედულებისამებრ.

2.11. მომხმარებელი პასუხისმგებელია პარტნიორებისთვის/პარტნიორების წარმომადგენლებისთვის მიწოდებისთვის გადაცემული ტვირთების შემადგენლობაზე და იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს მისაწოდებლად შემდეგი ნივთები:

საბრძოლო ხელნაკეთი სასროლი იარაღი, სამოქალაქო და სამსახურებრივი იარაღი, საბრძოლო მასალა, მათთვის სათადარიგო ნაწილები და კომპონენტები, სპორტული მშვილდები და არბალეტები, იარაღი, რომელიც განკუთვნილია სინათლის, კვამლისა და ხმოვანი სიგნალების უზრუნველსაყოფად, ელექტრო იარაღები, ელექტროშოკური მოწყობილობები და ნაპერწკლები, ცივი იარაღი, კისტანები, კასტეტები, სიურიკებენი, ბუმერანგები და სხვა ადაპტირებული დარტყმის დამტვრევის, სროლის, საჩხვლეტი და ჭრის მოქმედების ობიექტები, გარდა სპორტული ჭურვების, სპეციალური ორმაგი დანიშნულების ტექნიკური აღჭურვილობა და მათი კომპონენტები, ფეიერვერკები, სასიგნალო რაკეტები და საბრძოლო მასალისა;
ნარკოტიკული საშუალებები, ფსიქოტროპული ნივთიერებები, პრეკურსორები და მათი ანალოგები;
ბირთვული მასალები, რადიოაქტიური, ძლიერმოქმედი, კაუსტიკური, ფეთქებადი და აალებადი ნივთიერებები, ასაფეთქებელი საშუალებები, პიროტექნიკური ნივთიერებები და მათი გამოყენებით პროდუქტები, აალებადი სითხეები და სხვა საშიში ნივთიერებები;
შხამები, ტოქსიკური ნივთიერებები, შხამიანი მცენარეები და შხამიანი მცენარეების თესლი;
ეროვნული ვალუტა და უცხოური ვალუტა;
ბეჭდური პუბლიკაციები, ვიზუალური მასალები, ფილმი, ფოტო, აუდიო და ვიდეო მასალა, რომელიც შეიცავს პროპაგანდას ან აგიტაციას კონსტიტუციური სისტემის ძალადობრივი ცვლილებისთვის, რომელიც ძირს უთხრის სახელმწიფოს უსაფრთხოებას, ომს, სოციალურ, რასობრივ, ეროვნულ, რელიგიურ, კლასობრივ და კლანურ უპირატესობას, სისასტიკეს, ძალადობას და პორნოგრაფიას;
ნივთები და ნივთიერებები, რომლებმაც თავიანთი ბუნებით ან შეფუთვის გამო შეიძლება საფრთხე შეუქმნან ადამიანებს, დააბინძურონ ან გააფუჭონ (დააზიანონ) სხვა ნივთები, ახლო მყოფი ადამიანები ან საგნები;
ცხოველები და მცენარეები, ბიოლოგიური მასალები;
ნივთები, რომლებიც საჭიროებენ სპეციალურად აღჭურვილ სატრანსპორტო საშუალებებს მიწოდებისთვის, მათ შორის კვების პროდუქტებს;
სითხეები ღია კონტეინერებში;
დიდი ზომის ნივთები, რომელთა გაზომვების ჯამი (სპეციალურად განსაზღვრული შემთხვევების გარდა) სიგრძეში, სიგანეში (ორი დიამეტრი ან ღერძი რულონის ძირში) და სიმაღლე აღემატება 150 სმ-ს, გრძელი ნივთები, რომელთა სიგრძე აღემატება 150 სმ-ს; გადასატანი ნივთების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 20 კგ-ს. ფეხმავალი კურიერის საშუალებით ადგილზე მიწოდების მომსახურების შეკვეთისას, გადასატანი საგნების ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) არ უნდა აღემატებოდეს 50 x 50 x 50 სმ; გადასატანი საგნების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 10 კგ-ს;
მხატვრული ფასეულობები და ნაკეთობები, ანტიკვარიატი, ხელოვნების საგნები (ნახატები, ხატები, წიგნები, ხელნაწერები, ქანდაკებები და ა.შ.), ექსპონატები, კოლექციები;
რეცეპტით გასაცემი მედიკამენტები;
სეიფები, სავარჯიშო მოწყობილობები, პიანინოები, ანტიკვარული ნივთები, აკვარიუმები და მსგავსი ნივთები;
ნებისმიერი დოკუმენტები, მათ შორის პასპორტები, მართვის მოწმობები, ასევე საბანკო ბარათები (საკრედიტო და სადებეტო), ფასიანი ქაღალდები, აქციზური მარკები და სერთიფიკატები;
მყიფე ნივთები სპეციალური შეფუთვის გარეშე;
ნებისმიერი სხვა ნივთი, რომლის გავრცელება აკრძალულია ან შეზღუდულია საქართველოს ტერიტორიაზე.

2.12. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს სეიფები, სავარჯიშო ტექნიკა, ფორტეპიანო, ანტიკვარიატი, აკვარიუმები და მსგავსი თვისებების მქონე ნივთები მიწოდებისთვის „კარგო“ ტარიფით.

თუ მომხმარებელი შეუკვეთავს დამატებით მომსახურებას „ერთი მტვირთავის დახმარება“, მიწოდებისთვის გადაცემული ნივთების წონა არ შეიძლება აღემატებოდეს 30 კგ-ს, ხოლო მთლიანი ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) – 200 სმ.

თუ მომხმარებელი შეუკვეთებს დამატებით ორ დამტვირთველის დამხმარე სერვისს, მიწოდებისთვის გადასაცემი ობიექტების წონა შეიძლება არ აღემატებოდეს 60 კგ-ს, ხოლო საერთო ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) - 300 სმ

2.13. იანდექსის პარტნიორებმა შეიძლება დააწესონ სხვა შეზღუდვები ნივთების მიწოდებაზე.

2.14. პარტნიორის/პარტნიორის აქვთ უფლება შეამოწმონ მიწოდებისთვის გადაცემული ნივთების შინაარსი, თუ ეჭვი აქვთ, რომ არსებობს მიწოდებისთვის აკრძალული ნივთები. თუ მომხმარებელი არღვევს პირობების 2.10 და 2.11 პუნქტებს და გადასცემს აკრძალულ ნივთებს მიწოდებისთვის, იანდექს უფლება აქვს ცალმხრივად შეაჩეროს მომხმარებლის წვდომა მომსახურებაზე განუსაზღვრელი ვადით.

მომხმარებელმა იცის და ადასტურებს, რომ ზემოაღნიშნული მოთხოვნების შეუსრულებლობის შემთხვევაში მიწოდებისთვის გადაცემული ნივთების მიმართ, მხოლოდ ის არის პასუხისმგებელი ყველა ნეგატიურ შედეგზე, რომელიც შეიძლება მოხდეს იანდექსის პარტნიორების მიერ მიწოდების მომსახურების ან სხვა მომსახურების გაწევის დროს. ამ შემთხვევაში იანდექსის პარტნიორს უფლება აქვს უარი თქვას მომხმარებლისსტვის მიწოდების მომსახურების ან სხვა მომსახურების გაწევაზე, თუ პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენლები აღმოაჩენენ ნივთებს, რომელთა მიწოდებაც შეუძლებელია.

2.15. პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენელი იღებს გზავნილებს მიწოდებაზე პაკეტების რაოდენობის შესაბამისად, ტვირთის პაკეტის მისაღების გათვალისწინებით, პარტნიორის ან მისი წარმომადგენლის მიერ შიგთავსის შემოწმების გარეშე.

2.16. მომხმარებელი თანახმაა, რომ გზავნილი ჩაითვლება მიმღებისთვის მიწოდებულად, იმ პირობით, რომ მისი შეფუთვა ხელუხლებელია (არ არსებობს პაკეტის გახსნის ნიშნები, შეფუთვის დაზიანება ან ფიზიკური ზემოქმედების სხვა დამახასიათებელი ნიშნები).

2.17. მომხმარებელი თანახმაა, რომ პარტნიორის მიერ მომსახურების გაწევის მოთხოვნის განთავსებისას, მარშრუტის ოპტიმიზაციის მიზნით, შეიძლება გამოყენებულ იქნას ტექნოლოგია, რომლის დროსაც პარტნიორის მომსახურების გაწევა ერთდროულად რამდენიმე მომხმარებლისთვის ხორციელდება.

2.18. მომხმარებელს, ტერიტორიაზე ასეთის არსებობის შემთხვევაში, შეიძლება ჰქონდეს შესაძლებლობა, პარტნიორთა მიერ მომსახურების გაწევაზე მოითხოვოს მომსახურებაზე მოთხოვნის განთავსების გახანგრძლივებული დროის ინტერვალი. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი თანახმაა, რომ როდესაც პარტნიორი მიიღებს მოთხოვნას, შეიძლება გაიზარდოს დროის ინტერვალი პარტნიორის მიერ მომხმარებლისთვის მომსახურების გაწევის დაწყებისა და დასრულების დროებს შორის.

3. მიწოდებისა და სხვა მომსახურების უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია

3.1. მიწოდების მომსახურების ან მომხმარებლისთვის გაწეული სხვა მომსახურების გადახდა სერვისის გამოყენებით მის მიერ გამოქვეყნებული ინფორმაციის შესაბამისად, შესაბამის მომსახურებაზე პოტენციური მოთხოვნის შესახებ შეიძლება განხორციელდეს მომხმარებლის მიერ:

3.1.1. უშუალოდ მომსახურების გამწევს (მათ შორის ნაღდი ანგარიშსწორებით ან მომსახურების აღნიშნული გამწევის მიერ მოწოდებული სხვა საშუალებით, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, შემდგომში ამ წესებსა და მომსახურების ინტერფეისში მოხსენიებული, როგორც — "ნაღდი ფული"). ამ ტიპის გადახდა ხორციელდება იანდექსის მონაწილეობის გარეშე და არ რეგულირდება ამ პირობებით.

3.1.2. მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს წვდომა უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქციაზე მიბმული საბანკო ბარათის მეშვეობით (პირობების 3.5 პუნქტი); ამ შემთხვევაში იანდექსი მოქმედებს საკუთარი სახელით, მაგრამ შესაბამისი მომსახურების პროვაიდერის ხარჯზე ან სხვა საფუძველზე (მათ შორის უშუალოდ), გადახდის მიღების უფლებამოსილი ოპერატორის, ელექტრონული ფულის ოპერატორის ან ანგარიშსწორების სხვა მონაწილის მონაწილეობით და არის გადახდის მიმღები, როგორც მომსახურების მიმწოდებლის საკომისიო აგენტი (შემდგომში "უნაღდო ანგარიშსწორება"). იანდექსი არ იძლევა გარანტიას სერვისის მუშაობაში შეცდომებისა და წარუმატებლობის არარსებობაზე უნაღდო ანგარიშსწორების უზრუნველყოფასთან დაკავშირებით.

3.2. გადახდის შესაბამისი ფორმის შერჩევა ხდება მომხმარებლის მიერ მომსახურების ინტერფეისში. თუ მომხმარებელი ირჩევს უნაღდო ანგარიშსწორებას, აკრძალულია გადახდა პარტნიორთან ნაღდი ანგარიშსწორებით ან სხვა გზით პირდაპირ პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენელთან იანდექსისთვის წინასწარი დამატებითი შეტყობინების გარეშე გადახდის მეთოდის შეცვლით მომსახურების ინტერფეისში (თუ შესაძლებელია). იანდექსის მიერ მიბმული ბარათიდან თანხის ჩამოჭრა აღიარებულია, როგორც სწორი და შეესაბამება მომხმარებლის მიერ არჩეულ გადახდის მეთოდს, თანხის დაბრუნება არ ხდება ჩამოჭრის გაუქმებით.

ამავდროულად, თუ უნაღდო ანგარიშსწორება რაიმე მიზეზით შეუძლებელია (მათ შორის, ამ ფუნქციის დროებითი ტექნიკური მიუწვდომლობა, უნაღდო ბარათის გამოყენებით უნაღდო გადახდის დროებითი ან მუდმივი შეუძლებლობა, დაკავშირებულ ბარათზე სახსრების ნაკლებობა) შეუძლებელია, მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს დაკავშირებულ ბარათზე საკმარისი თანხების არსებობა პარტნიორის მომსახურებისთვის დავალიანების დასაფარად, რაც შეიძლება მალე და ნებისმიერ შემთხვევაში მისთვის შესაბამისი სერვისის მიწოდების დღიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.

3.3. უნაღდო ანგარიშსწორებით შესაძლებელია ან ერთი ტრანზაქციის განხორციელება პარტნიორის მიერ გაწეული მომსახურების სრულ ღირებულებაზე, ან რამდენიმე ტრანზაქცია მომსახურების ღირებულების ცალკეულ ნაწილებზე. ამ შემთხვევაში უნაღდო ანგარიშსწორება შეიძლება განხორციელდეს ნებისმიერი მითითებული მეთოდით მომსახურების გაწევის დროს ან მისი დასრულებისთანავე.

3.4. მიბმული საბანკო ბარათი მითითებულია მომხმარებლის მიერ მომსახურების ინტერფეისში და მომხმარებელი მიუთითებს შემდეგ მონაცემებს:

საბანკო ბარათის ნომერი;
მოქმედების ვადა;
უსაფრთხოების კოდი.

თუ საბანკო ბარათის მონაცემები სწორია, მოქმედებს და ამ ბარათის მომსახურებაში გამოყენება ტექნიკურად შესაძლებელია, მითითებული საბანკო ბარათი იძენს მიბმულის სტატუსს და შეიძლება გამოყენებულ იქნას უნაღდო ანგარიშსწორებისთვის. ყველა მიბმული ბარათი ნაჩვენებია მომსახურების ინტერფეისში; მომხმარებლის მოხერხებულობისთვის, მიბმული ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი ნაჩვენებია მიბმულ ბარათთან მიმართებაში.

მიბმული ბარათი მომხმარებლის მიერ ასევე შეიძლება მითითებულ იქნეს მესამე მხარის მომსახურების ინტერფეისში, რომლებიც მხარს უჭერენ მომსახურებასთან და გადახდის მონაწილეებთან ინტეგრაციას და უზრუნველყოფენ მომხმარებლის გადახდის ავტორიზაციას მიბმული ბარათის შესახებ ინფორმაციის იანდექსისთვის გადაცემის 3.4 და 3.5 პუნქტების დებულებები არ გამოიყენება.

ამ პუნქტში მითითებული მესამე მხარის მომსახურებით სარგებლობა ექვემდებარება შესაბამისი მესამე მხარის მიერ დადგენილ წესებს. იანდექსი არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ ასეთი მესამე მხარის მომსახურების გამოყენებაზე და არ იძლევა გარანტიას მათი მუშაობის სისწორესა და უსაფრთხოებაზე.

3.5. მიბმული ბარათის დამატებისას, ასევე, თუ მომხმარებელი ირჩევს უნაღდო გადახდის ფუნქციას კონკრეტული მომსახურების მისაღებად, თანხა ჩამოიწერება 1 აშშ დოლარის ექვივალენტური თანხის ფარგლებში (ან სხვა თანხა მომხმარებლის რეგიონის ვალუტაში), რომელიც აუცილებელია იმის დასადასტურებლად, რომ მიბმული ბარათის მონაცემები ზუსტია და მართებული; თუ ტრანზაქცია წარმატებულია, მითითებული თანხა უბრუნდება მომხმარებელს. მითითებული თანხის ჩამოწერის წარუმატებელი მცდელობა ნიშნავს, რომ შეუძლებელია ამ მიბმული ბარათის დამატება ან/და უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია, შესაბამისად, მიუწვდომელია.

3.6. უნაღდო ანგარიშსწორებისას, მიწოდების მომსახურების ან პარტნიორის სხვა მომსახურების გადახდასთან ერთად, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა, თავისი შეხედულებისამებრ, განახორციელოს დამატებითი უნაღდო გადახდა მომსახურების გამწევის სასარგებლოდ, პროცენტულად, ფასიანი მომსახურების ღირებულებიდან გამომდინარე (შემდგომში მოხსენიებული წინამდებარე პირობებში და სერვისის ინტერფეისში - როგორც „სამადლობელი“).

3.7. მიბმული ბარათის დამატებისას, ისევე როგორც მისი დამატების შემდეგ ნებისმიერ დროს, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა მომსახურების ინტერფეისის მეშვეობით დააყენოს და/ან შეცვალოს ნაგულისხმევი "სამადლობელოს" ზომა; "სამადლობელოს" ოდენობა კონკრეტული მომსახურებისთვის და შეიძლება შეიცვალოს მომხმარებლის მიერ მომსახურების ინტერფეისში მომსახურების გაწევის დასრულების შემდეგ.

3.8. "სამადლობელი" (ნაგულისხმევი ოდენობით ან მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მომსახურებისთვის სპეციალურად განსაზღვრული ოდენობით) ჩამოიჭრება მიბმული ბარათიდან, თუ მომხმარებელი, მომსახურების მიღების დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში, მიუთითებს მოგზაურობის პოზიტიურ შეფასებაზე (4- 5 ვარსკვლავი) მომსახურების ინტერფეისში და დააწკაპუნებს ღილაკზე „შესრულებულია“ ან არ მიუთითეთ მოწოდებული მომსახურების არც დადებითი ან უარყოფითი შეფასებას (არ მიუთითებს ვარსკვლავების რაოდენობას) და დააწკაპუნებს ღილაკზე „შესრულებულია“.

3.9. თუ მომხმარებელმა მომსახურების დასრულებიდან 30 წუთში მიუთითა მომსახურების ინტერფეისში გაწეულ მომსახურებაზე უარყოფითი ქულა (1-3 ვარსკვლავი) და დააწკაპუნა ღილაკზე „შესრულებულია“, "სამადლობელის" ჩამოჭრა მობმული ბარათიდან არ მოხდება.

3.10. თუ მომხმარებელი მომსახურების დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში არ დააწკაპუნებს ღილაკზე „შესრულებულია“, "სამადლობელის" რაოდენობა (ნაგულისხმევი ოდენობით ან კონკრეტულად მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მომსახურებისთვის განსაზღვრული ოდენობით) დაიბლოკება მიბმულ ბარათზე 24 საათის განმავლობაში, რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა შეცვალოს "სამადლობელის" ოდენობა მოწოდებული მომსახურებისთვის მეტით ან ნაკლებით. განსაზღვრული დროის გასვლის შემდეგ, "სამადლობელი" ჩამოიწერება მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული ოდენობით (ნაგულისხმევად ან ამ კონკრეტული მომსახურებისთვის).

3.11. იანდექსს არ აქვს წვდომა მომხმარებლის მიერ მითითებულ საბანკო ბარათის დეტალებზე და არ არის პასუხისმგებელი უნაღდო გადახდის დროს გადაცემული მონაცემების უსაფრთხოებასა და კონფიდენციალურობაზე. მომხმარებლის მიერ უნაღდო ანგარიშსწორება ხორციელდება გადახდების მიმღები ავტორიზებული ოპერატორის ან ელექტრონული ფულის ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორისო გადახდის სისტემების, ბანკების (მათ შორის, დაკავშირებული ბარათის გამცემი ბანკის) და სხვა მონაწილეების წესებით.

3.12. პირობების 3.4 პუნქტის შესაბამისად მისი მონაცემების მითითებისას და მიბმული ბარათის შემდგომ გამოყენებისას, მომხმარებელი ადასტურებს და გარანტიას იძლევა, რომ მიაწვდის ზუსტ და სრულ ინფორმაციას მის სახელზე გაცემული მოქმედი საბანკო ბარათის შესახებ; მისი შესაბამისობა საერთაშორისო საგადახდო სისტემების წესებთან და ემიტენტი ბანკის მოთხოვნებთან, რომელმაც გასცა ბმული ბარათი, მათ შორის უნაღდო ანგარიშსწორების განხორციელების პროცედურასთან დაკავშირებით.

3.13. მომხმარებელი აცნობიერებს და თანახმაა, რომ მომსახურების ფარგლებში შესრულებული ყველა ქმედება მისი დადასტურებული მობილური ტელეფონის ნომრის გამოყენებით, მათ შორის უნაღდო ანგარიშსწორება დაკავშირებული საბანკო ბარათის გამოყენებით, ითვლება მომხმარებლის მიერ შესრულებულად.

3.14. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება უნაღდო ანგარიშსწორების ფაქტს ან/და თანხას და სხვა საკითხებს, რომლებიც დაკავშირებულია სერვისის ფარგლებში დაკავშირებული ბარათის გამოყენებასთან, მომხმარებელს უფლება აქვს დაუკავშირდეს იანდექსის მხარდაჭერის სერვისის (უკუკავშირის) ინტერფეისის მეშვეობით 14 დღის განმავლობაში უნაღდო ანგარიშსწორების ან სხვა ქმედებების ან მოვლენების თარიღი, რამაც გამოიწვია გასაჩივრება.

თუ ასეთი მოთხოვნის გადამოწმების შედეგების საფუძველზე იანდექსი გადაწყვეტს უნაღდო გადახდის თანხის სრულად ან ნაწილობრივ დაბრუნებას, მითითებული თანხის დაბრუნება ხდება საბანკო ბარათის საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა უნაღდო გადახდა. მომხმარებლის მიერ უნაღდო ანგარიშსწორება ხორციელდება გადახდების მიმღები ავტორიზებული ოპერატორის ან ელექტრონული ფულის ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორისო გადახდის სისტემების, ბანკების (მათ შორის, დაკავშირებული ბარათის გამცემი ბანკის) და სხვა მონაწილეების წესებით. იმ შემთხვევებში, როდესაც იანდექსი არ არის მიბმული ბარათის გამოყენებით ანგარიშსწორების მონაწილე, იანდექსმა შეიძლება იმოქმედოს როგორც პირმა, რომელიც გადასცემს მომხმარებლის მოთხოვნებს ზემოაღნიშნულ საკითხებთან დაკავშირებით მომსახურების პროვაიდერს ან სხვა პირს, რომელიც არის გადახდის მიმღები ზემოაღნიშნული მიბმული ბარათით ტრანზაქციებისთვის.

3.15. იანდექსი იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს მოსთხოვოს მომხმარებელს დაადასტუროს მის მიერ მითითებული მონაცემები სერვისის ფარგლებში, მათ შორის, მიბმული ბარათის მონაცემები, და მოითხოვოს ამასთან დაკავშირებით დამადასტურებელი დოკუმენტები (კერძოდ, საიდენტიფიკაციო დოკუმენტები), რომელთა არ წარმოდგენა იანდექსის შეხედულებისამებრ, შეიძლება გაუტოლდეს ყალბი ინფორმაციის მიწოდებას და გამოიწვიოს პირობების 2.5 პუნქტით გათვალისწინებული შედეგები.

3.16. ამ ნაწილში მითითებული დებულებები მიწოდების მომსახურების და/ან სხვა მომსახურების გადახდის პირობებისა და პროცედურის შესახებ არ გამოიყენება იმ შემთხვევაში, როდესაც ასეთი სერვისის გადახდა ხდება მომხმარებლისთვის მესამე მხარის მიერ იანდექსის მიერ ასეთ მესამე მხარესთან დადებული ცალკე ხელშეკრულების პირობებით.

4. იანდექსის რეკვიზიტები

Delivery Technologies Sakartvelo LLC

სარეგისტრაციო ნომერი – 405710164

გადასახადის გადამხდელის ნომერი – 405710164

მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, მ.ალექსიძის ქ. ს. 11, 12, კორპუსი "B", სათავსი 46

ელექტრონული ფოსტის მისამართი: support-delivery@go.yandex.com

გამოქვევნების თარიღი: 19.05.2026

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/20102025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/28042025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24032025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24092024

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ЯНДЕКС ДОСТАВКА

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение ТОО «Y. Jetkizu» (далее — Яндекс) пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать информационный сервис «Яндекс Доставка» (далее — Сервис) на изложенных ниже условиях.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:

Условиями использования промокодов в сервисе Яндекс Доставка (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),
Уведомлением об обработке персональных данных (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(далее — Регулирующие документы).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

Пользователь самостоятельно несет риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов. Продолжение использования Сервиса после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием Пользователя с их новой редакцией.

1.5. Сервис, без взимания дополнительной платы, предоставляет Пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги, или иные услуги, доступные в рамках настоящих Условий, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в соответствующей сфере (далее — Партнеры Сервиса или Партнеры) и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.6. В зависимости от региона местонахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в адрес Яндексa.

1.7. Пользователь соглашается с тем, что все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс, а также с Партнерами и/или их Представителями могут быть записаны в целях контроля качества.

1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.9. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (по телефону или электронным письмам).

1.10. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование водителей и грузов/отправлений. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс вправе временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах курьерской доставки и/или иных транспортных услугах, и/или иных услугах, доступных в рамках настоящих Условий, предоставлена Партнерами Сервиса.

2.3. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также об их доступности в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнером по вопросам приобретения услуг осуществляется самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственность за финансовые или любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнером, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4 и 5 Пользовательского соглашения сервисов, размещенного по адресу: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги, и/или иные услуги, доступные в рамках настоящих Условий (в том числе в предпраздничные дни, дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях), тарифы на услуги Партнеров могут быть увеличены («Повышенный спрос»). Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекса.

2.6. Партнер может взимать плату за отказ Пользователя от услуги, если такой отказ произошел после принятия Партнером или его Представителем заказа Пользователя. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги по соответствующему тарифу за период времени с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления или с момента прибытия Представителя Партнера в место приема отправления до момента отказа Пользователя от услуги или в размере минимальной стоимости услуги в рамках соответствующего тарифа.

Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления в адрес Партнера посредством Сервиса. Пользователь, не передавший к доставке отправление в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Партнером услуг, с учетом времени бесплатного ожидания, указанного для соответствующего тарифа, считается отказавшимся от услуги.

2.7. Пользователь дает Яндексу (ТОО «Y. Jetkizu» БИН 211040001678) согласие на обработку загружаемых в Сервис персональных данных Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги, и/или иные услуги, доступные в рамках настоящих Условий, либо лица, информацию о котором Пользователь предоставил в соответствии с разделом 6 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя отправления) при оформлении услуг, и передачу такой персональной информации компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндексом, Партнерам, а также на обработку персональных данных компаниями, входящими в одну группу лиц с Яндексом, Партнерами, для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу функционала Сервиса. Сроки и условия обработки персональных данных, включая срок или период, в течение которого действует согласие на обработку персональных данных, порядок удаления персональных данных, указаны в Уведомлении об обработке персональных данных (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Пользователь соглашается, что персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю. Пользователь дает свое согласие на трансграничную передачу указанных в Сервисе персональных данных в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных, включая передачу на территорию РФ на условиях, предусмотренных Уведомлением об обработке персональных данных (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональные данные лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 6 настоящих Условий.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, если он является участником совместного аккаунта (в соответствии с разделом 6 настоящих Условий), информация об оказанных Пользователю услугах становится также доступна другим участникам такого совместного аккаунта.

2.8. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекса. Представители Партнеров, не состоят в трудовых правоотношениях с Яндексом.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае перевозки груза Партнером в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством РК.

2.9. Время прибытия Представителя Партнера на место приема отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может быть изменено в зависимости от дорожной обстановки, ограничений дорожного движения, мероприятий и прочих внешних факторов. Яндекс сообщает об изменении времени прибытия Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекса.

2.10. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, передаваемых для доставки Партнерам и их Представителям, и обязуется НЕ передавать к доставке следующие предметы:

2.10.1. наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
2.10.2. огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
2.10.3. иностранную/национальную валюту и иные платежные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;
2.10.4. драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;
2.10.5. предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
2.10.6. животных и растения, биологические материалы;
2.10.7. предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
2.10.8. отходы строительства и ремонта;
2.10.9. медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
2.10.10. жидкости в открытой таре;
2.10.11. крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально предусмотренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 (сто пятьдесят) см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 (двадцать) кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 50х50х50 сантиметров; вес передаваемых предметов не может превышать 10 (десять) кг;
2.10.12. хрупкие предметы без специальной упаковки;
2.10.13. алкогольные напитки, напитки, имитирующие алкогольные напитки, тонизирующие алкогольные и безалкогольные напитки;
2.10.14. электронные системы потребления, ароматизаторы и жидкости для них, табачные и никотинсодержащие продукты;
2.10.15. художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т. д.), выставочные экспонаты, коллекции;
2.10.16. грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;
2.10.17. печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
2.10.18. любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты;
2.10.19. для тарифа “Грузовой” - сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы;
2.10.20. любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

2.11. Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 (тридцать) кг., а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 (двести) сантиметров.

При заказе Пользователем дополнительной услуги «Помощь двух грузчиков», ограничения составляют 60 (шестьдесят) кг и 300 (триста) см. соответственно.

2.12. Партнерами могут быть установлены дополнительные ограничения, предъявляемые к отправлениям, передаваемым для доставки или перевозки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Партнерами. При этом Партнер или его Представитель имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения среди отправлений предметов, не подлежащих перевозке или доставке на основании указанных в настоящих Условиях ограничений, а также законодательства РК.

2.13. Партнер или его Представитель принимают к доставке отправления по количеству мест, при условии удовлетворительной упаковки отправления, без проверки Партнером или его Представителем внутритарного содержимого.

2.14. Пользователь соглашается с тем, что отправление считается доставленным получателю при условии целостности упаковки отправления (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки и иные характерные следы физического воздействия Партнером и/или Представителем Партнера и/или иных третьих лиц).

2.15. При отказе принять товар или выполненные услуги Пользователем/Получателем или в случае невозможности исполнения запроса по независящим от Представителя Партнера причинам, услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом, и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

2.16. Партнер/Представитель Партнера не гарантирует и не несет ответственность за качество товаров, а также за результаты работ/услуг, оказанных третьими лицами для Пользователя.

2.17. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную продавцом/исполнителем информацию относительно правил обмена и/или возврата товаров.

2.18. Партнер и/или Представитель Партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения запроса. В отношении указанной обработки персональных данных Партнер и/или Представитель Партнера выступают оператором персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственности за действия или бездействие Партнера и/или Представителя Партнера.

3. Особенности использования Сервиса для заказа бытовых и иных услуг

3.1. Помимо услуг, предусмотренных п. 2.2 настоящих Условий, Яндекс предоставляет Пользователю возможность разместить информацию на Услуги Партнера и/или иные услуги, доступные для заказа с использованием Сервиса в подразделе «Помощник», оказываемые Партнерами и иными лицами, и осуществляющий автоматическую обработку и передачу Запросов Пользователей.

3.2. Яндекс не оказывает услуги, предусмотренные подразделом «Помощник». Все обязательства по качеству, срокам и безопасности оказываемых услуг, предусмотренные подразделом «Помощник», возникают непосредственно между Пользователем и Партнером.

3.3. Информация о конкретном составе услуги, предусмотренной подразделом «Помощник», определяется между Пользователем и соответствующим Партнером в интерфейсе Сервиса при формировании Запроса.

3.4. При оформлении Запроса услуги, предусмотренной подразделом «Помощник», Пользователь обязуется обеспечить Партнеру (его представителю) безопасный доступ в помещение, где должна быть оказана услуга, а также обеспечить сохранность ценных вещей, денежных средств и документов в данном помещении.

3.5. Яндекс не несет ответственности за качество оказанных Партнером услуг, предусмотренных подразделом «Помощник», а также за любой ущерб, причиненный имуществу Пользователя в процессе оказания услуг, предусмотренных подразделом «Помощник», Партнером (включая повреждение отделки, мебели, бытовой техники, сантехники, одежды и т.д.), за исключением случаев, когда ответственность Яндекса прямо предусмотрена отдельной программой страхования, условия которой (при наличии) размещены в интерфейсе Сервиса или законодательством РК.

3.6. В случае неудовлетворенности качеством услуги, предусмотренной подразделом «Помощник», Пользователь обязан зафиксировать недостатки в момент приемки услуги и немедленно сообщить об этом в Службу поддержки Яндекса и/или Партнеру.

3.7. Положения разделов 2.8 – 2.14 настоящих Условий (касающиеся перевозки грузов, упаковки отправлений и запрещенных предметов) не применяются к отношениям Сторон при заказе услуг, предусмотренных подразделом «Помощник», если иное не вытекает из существа обязательства.

3.8. Оказание Услуг предусмотренные подразделом «Помощник» не являются гарантированными к принятию и исполнению. Партнер/Представитель Партнера/Сервис по своему усмотрению может отказать в принятии запроса Пользователя в случае противоречия запроса законодательству Республики Казахстан и/или условиям Сервиса, нормам общественной морали, этики, или наличия иных препятствий для выполнения Запроса

4. Функция безналичной оплаты

4.1. Оплата услуг курьерской доставки и/или иных транспортных услуг, и/или иных услуг, доступных в рамках настоящих Условий, Партнеров, оказанных Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующие услуги, может быть произведена следующими способами:

4.1.1. Наличными денежными средствами непосредственно Партнеру или его Представителю (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

4.1.2. Посредством безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 4.6 настоящих Условий); в этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей (платежной организации) или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — безналичная оплата). Яндекс не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

4.1.3. В отношении Бытовых услуг, в случае если функциональные возможности Сервиса в явном виде не предлагают Пользователю возможность безналичной оплаты через интерфейс Приложения. согласно п. 4.1.2 Условий, Пользователь осуществляет оплату непосредственно Партнеру (наличными денежными средствами или иным способом, согласованным с Партнером) после оказания соответствующей услуги.

4.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичного способа оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Представителя Партнера, без дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Партнера в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги Пользователю.

4.3. При безналичном способе оплаты по усмотрению Яндекса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги, либо по её завершении.

4.4. При безналичном способе оплаты наряду с оплатой услуг Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Партнера в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — Чаевые).

4.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РК, при безналичной оплате чек контрольно-кассовой машины (ККМ) (или иной чек, предусмотренный законодательством РК) направляется от имени Партнера на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы Яндекс Go для мобильных устройств (https://go.yandex/ru_kz/) и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после оказания услуги в разделе «История заказов» программы Яндекс Go для мобильных устройств (https://go.yandex/ru_kz/). По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

4.6. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

Номер банковской карты;
Действительна до;
Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичного способа оплаты (п. 4.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса. Для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения пунктов 4.6 и 4.7 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс не несет ответственность за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

4.7. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание минимальной денежной суммы, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

4.8. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения ее оказания.

4.9. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово», либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

4.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

4.11. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной услуги) размере.

4.12. Яндекс не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственность за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.13. При указании своих данных согласно п. 4.6 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

4.14. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

4.15. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу по указанным Сервисом телефонам (при условии доступности такой опции)и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.16. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящими Условиями.

5. Функция «Корпоративная оплата»

5.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление корпоративного сервиса, указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленном Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

5.2. Использование Сервиса указанным в п. 5.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 5.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг Партнеров.

5.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 5, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

6. Функция «Совместный аккаунт»

6.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе Яндекс Go для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг Партнеров участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

6.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

Номер телефона Пользователя;
Адрес электронной почты;
Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 4.6. Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

6.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

6.3.1. семейный аккаунт;

6.3.2. бизнес-аккаунт.

6.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

6.5. В рамках бизнес-аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.

6.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в соответствиии с п. 6.2 Условий, необходимо установить программу Яндекс Go на мобильное устройство.

6.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги Партнеров участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

6.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги Партнеров и фактически воспользовавшегося услугами, в порядке, указанном в п. 4.1.2. Условий.

6.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

7. Оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс

7.1. Пользователю может быть доступно оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств.

7.2. Порядок оформления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, стоимость Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок списания стоимости Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок отказа от предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс и иные условия предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс определены в документе «Условия подписки на Яндекс.Плюс», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

ТОО «Y. Jetkizu»,

БИН 211040001678

Адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы,

р-н Медеуский, пр. Н. Назарбаева, д. 100/4, оф. 105

Дата публикации документа: 20 мая 2026 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23012026

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/16072025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/20062025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/09092022

ЯНДЕКС ДОСТАВКА СЕРВИСІН ПАЙДАЛАНУ ШАРТТАРЫ

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Шарттар (әрі қарай — Шарттар) «Y. Jetkizu» ЖШС-нің (әрі қарай — Яндекс) Интернет желісін Пайдаланушыға (әрі қарай — Пайдаланушы) «Яндекс Жеткізу» ақпараттық сервисін (әрі қарай — Сервис) төменде баяндалған шарттармен қолдануға ұсынысын білдіреді.

1.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Шарттарға, сондай-ақ мына құжаттарға сәйкес реттеледі:

Яндекс Жеткізу сервисінде промокодтарды пайдалану шарттары (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),
Дербес деректерді өңдеу туралы мәлімдеме (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(әрі қарай — Реттеуші құжаттар).

1.3. Сервисті/оның жекелеген функцияларын пайдалана бастаған сәттен бастап, Пайдаланушы осы Шарттарды, сондай-ақ Реттеуші құжаттардың шарттарын толық көлемде, сөзсіз және ерекшеліктерсіз қабылдаған болып саналады. Пайдаланушы Шарттардың және/немесе Реттеуші құжаттардың кез келген ережесіне келіспеген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануға құқылы емес.

1.4. Яндекс кез келген сәтте Пайдаланушыны хабардар етпестен осы Шарттардың, Реттеуші құжаттардың ережелерін өзгертуге құқылы. Осы Шарттардың қолданыстағы редакциясы мына мекенжайда орналасқан: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

Шарттардың және Реттеуші құжаттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелі Пайдаланушыға дербес жүктеледі. Шарттар немесе Реттеуші құжаттар өзгергеннен кейін Сервисті әрі қарай пайдалану Пайдаланушының олардың жаңа редакциясына келіскені болып саналады.

1.5. Сервис, қосымша төлемсіз, Пайдаланушыға курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге де көлік қызметтеріне, немесе осы Шарттар шеңберінде қолжетімді өзге де қызметтерге деген Пайдаланушының ықтимал сұранысы туралы ақпарат орналастыру мүмкіндігін, сондай-ақ тиісті салада қызмет көрсететін ұйымдардың ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу мүмкіндігін (әрі қарай — Сервис Серіктестері немесе Серіктестер) және Пайдаланушы белгілеген параметрлер бойынша мұндай ұсыныстарды іздестіруді жүзеге асыру мүмкіндігін ұсынады. Сервистің қазіргі сәтте бар барлық функциясы, сондай-ақ олардың кез келген дамуы және/немесе жаңа функциялардың қосылуы осы Шарттардың мәні болып саналады.

1.6. Пайдаланушының орналасқан өңіріне байланысты Сервистің барлық немесе кейбір функциялары қолжетімді болмауы немесе шектелуі мүмкін. Функциялар белгілі бір өңірден келген Пайдаланушы үшін, егер мұндай Пайдаланушы оларды анық түрде пайдалана алмаса, қолжетімсіз (шектелген) болып саналады. Осы шектеулерді айналып өтудің кез келген техникалық және бағдарламалық әдістерін қолдануға тыйым салынады. Пайдаланушы үшін қолжетімсіз (шектелген) Сервис функцияларын реттейтін осы Шарттардың ережелері Пайдаланушыға мұндай функциялар анық түрде қолжетімді болғанға дейін қолданылмайды. Белгілі бір өңірде Сервис функцияларының қолжетімділігі туралы ақпарат Пайдаланушының Яндекс мекенжайына жіберген сұрауы бойынша ұсынылады.

1.7. Пайдаланушы Пайдаланушының Яндекс қолдау қызметінің мамандарымен, сондай-ақ Серіктестермен және/немесе олардың Өкілдерімен барлық әңгімелері сапа бақылау мақсатында жазылуы мүмкін екендігіне келіседі.

1.8. Сервисті пайдалану арқылы Пайдаланушы жарнамалық сипаттағы хабарлар алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің тиісті функционалын пайдалану арқылы немесе жарнамалық сипаттағы хабарда көрсетілген нұсқаулықтарды орындай отырып, жарнамалық сипаттағы хабарларды алудан бас тартуға құқылы.

1.9. Яндекс және/немесе сырттан шақырылған үшінші тұлғалар статистикалық мақсатта, Серіктестер көрсететін қызметтердің сапасын бақылау үшін Пайдаланушылардан Сервис жұмысына қатысты әр түрлі сауалдар бойынша пікірлер мен көзқарастар жинауды жүзеге асыруға, сондай-ақ алынған деректерді иесіздендірілген күйде Сервис жұмысында пайдалануға құқылы. Пайдаланушылар арасында сауалнама ақпараттық хабар жіберу немесе Пайдаланушы есептік жазбасында көрсеткен байланыс деректері бойынша хабарласу (телефон немесе электрондық хат) арқылы жүргізілуі мүмкін.

1.10. Өңірге байланысты, сапар кезінде жүргізушілер мен жүктерді/жөнелтімдерді қосымша сақтандыру әрекет етеді. Қосымша сақтандыру туралы толығырақ мына мекенжай бойынша білуге болады: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс себептерін түсіндірместен Пайдаланушыға Пайдаланушы осы Шарттарды бұзған жағдайда, уәкілетті органның өкімін алған жағдайда, Яндекске немесе үшінші тұлғаларға зиян келтірген жағдайда (сондай-ақ мұндай әрекеттерді болдырмау үшін), қоршаған адамдар үшін қауіп туғызған жағдайда, Яндекс пен үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін, Пайдаланушының немесе Пайдаланушы Сервис арқылы курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге де көлік қызметтеріне деген ықтимал сұраныс туралы ақпарат орналастыратын тұлғалардың әрекеттеріне қайталанған шағымдар алған жағдайда Сервисті ұсынуды уақытша немесе тұрақты шектеуге құқылы.

2. Сервисті пайдалану. Сервистің жекелеген функциялары

2.1. Сервис Пайдаланушыға жеке коммерциялық емес мақсатта пайдалану үшін ұсынылады.

2.2. Курьерлік жеткізу қызметтері және/немесе өзге де көлік қызметтері, және/немесе осы Шарттар шеңберінде қолжетімді өзге де қызметтер туралы ақпаратты Сервис серіктестері ұсынған.

2.3. Яндекс Сервис серіктестері ұсынатын ақпараттың мазмұны және/немесе өзектілігі үшін, соның ішінде Серіктестер қызметтерінің құны туралы ақпарат, сондай-ақ олардың қазіргі уақытта қолжетімділігі үшін жауапты болмайды. Пайдаланушының Серіктеспен қызметтерді сатып алу мәселелері бойынша өзара әрекеттесуі Серіктестерде қабылданған қызмет көрсету ережелеріне сәйкес дербес түрде (Яндекстің қатысуынсыз) жүзеге асырылады. Яндекс Пайдаланушы мен Серіктес жасайтын қаржылық немесе кез келген басқа операциялар үшін, сондай-ақ Пайдаланушының Серіктестердің қызметтерін сатып алуының кез келген салдары үшін жауапты болмайды.

2.4. Пайдаланушыға Серіктестердің қызметтерін бағалау функциялары, сондай-ақ Сервис және/немесе Серіктестердің қызметтері туралы пікірлер/шолулар орналастыру қолжетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалаулары мен шолулары Сервис сайтында орналастырылады, сондай-ақ үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы мүмкін. Көрсетілген функцияларды пайдалану кезінде Пайдаланушы мына мекенжай бойынша орналастырылған қызметтердің Пайдаланушы келісімінің 4 және 5 бөлімдерінде көзделген Пайдаланушы контентіне қойылатын талаптарды сақтауға міндеттенеді: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс кез келген бағалауларды/шолуларды орналастырудан бас тартуға, сондай-ақ кез келген сәтте Пайдаланушы орналастырған бағалауларды/шолуларды өз қалауы бойынша және себептерін көрсетпестен жою/бұғаттауға құқығын өзінде қалдырады.

2.5. Курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге де көлік қызметтеріне, және/немесе осы Шарттар шеңберінде қолжетімді өзге де қызметтерге жоғары сұраныс кезеңдерінде (соның ішінде мереке алдындағы күндерде, жаппай іс-шаралар өтетін күндерде және басқа жағдайларда), Серіктестер қызметтерінің тарифтері арттырылуы мүмкін («Жоғары сұраныс»). Тарифтердің артуы туралы Яндекс Пайдаланушының ұялы телефон нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу арқылы немесе Яндекстің қалауы бойынша басқа тәсілмен хабарлайды.

2.6. Серіктес Пайдаланушының қызметтен бас тартқаны үшін, егер мұндай бас тарту Серіктес немесе оның Өкілі Пайдаланушының тапсырысын қабылдағаннан кейін болған жағдайда, төлем алуы мүмкін. Мұндай төлем мөлшері Серіктес өкілінің жөнелтімді қабылдау орнына нақты келген сәтінен немесе Серіктес өкілінің жөнелтімді қабылдау орнына келген сәтінен Пайдаланушының қызметтен бас тартқан сәтіне дейінгі уақыт кезеңі үшін тиісті тариф бойынша қызмет құнына ұқсас немесе тиісті тариф шеңберінде қызметтің ең төмен құны мөлшерінде есептеледі.

Пайдаланушы Сервис арқылы Серіктестің мекенжайына тиісті хабарлама жіберу арқылы қызметтен бас тартады. Серіктестің өкілі жөнелтімді қабылдау орнына нақты келген сәттен бастап 10 (он) минут ішінде жөнелтімді жеткізуге бермеген Пайдаланушы, егер бұл Серіктестің қызмет көрсету шеңберінде қарастырылған болса, тиісті тарифте көрсетілген тегін күту уақытын ескере отырып, қызметтен бас тартқан болып саналады.

2.7. Пайдаланушы Яндекске («Y. Jetkizu» ЖШС, БСН 211040001678) Сервиске жүктелген Пайдаланушының дербес деректерін немесе Пайдаланушы Сервис арқылы курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге де көлік қызметтеріне, және/немесе осы Шарттар шеңберінде қолжетімді өзге де қызметтерге ықтимал сұраныс туралы ақпарат орналастыратын тұлғаның, немесе Пайдаланушы осы Шарттардың 6 бөлімінде сәйкес ақпарат берген немесе қызметтерді ресімдеу кезінде байланыс тұлғасы (жөнелтімді алушы) ретінде көрсеткен тұлғаның дербес деректерін өңдеуге келісім береді және мұндай дербес ақпаратты Яндекспен бір топ тұлғаларға жататын компанияларға, Серіктестерге беруге, сондай-ақ Пайдаланушыға немесе Пайдаланушы көрсеткен тұлғаға Сервис функционалын ұсыну мақсаттары үшін Яндекспен бір топ тұлғаларға жататын компаниялар мен Серіктестердің дербес деректерді өңдеуіне келісім береді. Дербес деректерді өңдеудің мерзімдері мен шарттары, оның ішінде дербес деректерді өңдеуге келісім күшінде болатын мерзім немесе кезең, дербес деректерді жою тәртібі Дербес деректерді өңдеу туралы мәлімдемеде (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) көрсетілген.

Пайдаланушы дербес ақпарат сондай-ақ Яндекс немесе Пайдаланушыға қызмет көрсететін байланыс операторларын қоса алғанда, компаниялардан берілуі немесе алынуы мүмкін екеніне келіседі, бұл Яндекс және Яндекспен бір топ тұлғаларға жататын компаниялардың құқықтары мен заңды мүдделерін іске асыру мақсаттарымен негізделген көлемде, оның ішінде Сервис шеңберінде Пайдаланушыға жеке ұсыныстар қалыптастыру үшін жүзеге асырылады. Пайдаланушы Сервисте көрсетілген дербес деректерді қорғаудың тиісті деңгейін қамтамасыз ететін елдерге дербес деректерді трансшекаралық жіберуге, оның ішінде Дербес деректерді өңдеу туралы мәлімдемеде (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) қарастырылған шарттарда РФ аумағына жіберуді қоса, өз келісімін береді.

Пайдаланушы Сервис арқылы осы тармақта көрсетілген мақсаттар үшін қызметтерге ықтимал сұраныс туралы ақпарат орналастыратын тұлғаның және Пайдаланушы осы Шарттардың 6 бөліміне сәйкес ақпарат көрсеткен тұлғаның дербес деректерін ұсынуға өкілеттік берілгенін кепілдік етеді.

Пайдаланушы егер ол бірлескен аккаунттың қатысушысы болса (осы Шарттардың 6 бөлімінде сәйкес), Пайдаланушыға көрсетілген қызметтер туралы ақпарат мұндай бірлескен аккаунттың басқа қатысушыларына да қолжетімді болатынын түсінеді және келіседі.

2.8. «Жүк тасу» тарифі бойынша жүк тасымалы Серіктестер тарапынан Яндекстің қатысуынсыз Серіктес пен Пайдаланушы арасында жазбаша түрде жасалатын жүк тасымалы үшін көлік құралын жалдау шартының негізінде жүзеге асырылады. Серіктестердің өкілдері Яндекспен еңбек қатынасында тұрмайды.

Осы Шарттарға сәйкес жүк тасымалы тек Пайдаланушының (жүк иесінің) немесе оның өкілінің серіктестігінде ҚР заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады. Серіктес тарапынан Пайдаланушы көрсеткен өзге тұлғаға жүк тасымалдау жағдайында, бұл тұлға жүк иесінің өкілі болып танылады және ҚР заңнамасында қарастырылған құқықтар мен міндеттерді көтереді.

2.9. Пайдаланушы Сұрауында көрсеткен жөнелтімді қабылдау орнына Серіктес өкілінің келу уақыты болжамды болып табылады және жол жағдайына, жол қозғалысының шектеулеріне, іс-шараларға және өзге де сыртқы факторларға байланысты өзгертілуі мүмкін. Яндекс Серіктес өкілінің келу уақытының өзгеруі туралы Пайдаланушының ұялы телефонының нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу арқылы немесе Яндекстің қалауы бойынша өзге тәсілмен хабарлайды.

2.10. Пайдаланушы Серіктестер мен олардың өкілдеріне жеткізуге берілетін жөнелтімдерді құрамы үшін жауап береді және келесі заттарды жеткізуге бермеуге міндеттенеді:

2.10.1. есірткі, психотроптық, күшті әсерлі, улы, радиоактивті, жарылғыш, зиянды, күйдіргіш, тез тұтанғыш және басқа да қауіпті заттар, соның ішінде қысым астында тұрған заттар;
2.10.2. атқыш, пневматикалық, газдық немесе суық қару және оның бөлшектері, оқ-дәрі, фейерверктер, дабыл ракеталары мен патрондар;
2.10.3. шетелдік/ұлттық валюта және өзге де төлем құралдары, белсендірілген дебеттік және несие карталары, сапар чектері, бағалы қағаздар, акциздік белгілер және сертификаттар;
2.10.4. асыл металдар, асыл тастар және оларды қамтитын бұйымдар, сирек жер металдарынан жасалған құймалар мен бұйымдар;
2.10.5. өз сипаты бойынша немесе қаптамасының салдарынан адамдар үшін қауіп төндіруі, басқа жүктерді, айналадағы адамдар мен заттарды ластауы немесе бүлдіруі (зақымдауы) мүмкін заттар мен зиянды заттар;
2.10.6. жануарлар мен өсімдіктер, биологиялық материалдар;
2.10.7. тасымалдау үшін арнайы жабдықталған көлік құралдарын қажет ететін заттар, соның ішінде азық-түлік өнімдері;
2.10.8. құрылыс және жөндеу қалдықтары;
2.10.9. рецепт бойынша сатылатын медициналық препараттар мен дәрі-дәрмектер, сондай-ақ арнайы температуралық тасымалдау жағдайларын қажет ететін дәрілер;
2.10.10. ашық ыдыстағы сұйықтықтар;
2.10.11. ұзындық, ені (орамның негізіндегі екі диаметр немесе ось бойынша) және биіктік өлшемдерінің қосындысы (арнайы қарастырылған жағдайларды қоспағанда) 150 (жүз елу) см асатын ірі габаритті заттар, ұзындығы 150 см асатын ұзын заттар; берілетін заттардың салмағы 20 (жиырма) кг аспауы керек. Жаяу курьермен курьерлік жеткізу қызметіне тапсырыс берген жағдайда берілетін заттардың/жөнелтімдердің өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) 50х50х50 сантиметрден аспау керек; жіберілетін заттардың салмағы 10 (он) кг аспау керек;
2.10.12. арнайы қаптамасыз сынғыш заттар;
2.10.13. алкогольді сусындар, алкогольді сусындарды имитациялайтын сусындар, алкогольді және алкогольсіз тоник сусындар;
2.10.14. электрондық тұтыну жүйелері, хош иісті заттар және оларға арналған сұйықтықтар, темекі және никотин құрамды өнімдер;
2.10.15. көркем құндылықтар және бұйымдар, антикварлық заттар, өнер туындылары (суреттер, иконалар, кітаптар, қолжазбaлar, мүсіндер және т.б.), көрме экспонаттары, коллекциялар;
2.10.16. әскери мақсаттағы жүктер, қосарланған мақсаттағы тауарлар, қауіпті жүк;
2.10.17. конституциялық құрылысты зомбылықпен өзгертуді, Қазақстан Республикасының тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігін қолайсыздандыруды, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, сословиелік және тектік үстемдікті, қатыгездік, зорлық-зомбылық және порнография культін насихаттауды немесе агитацияны қамтитын баспа, бейнелеу материалдары, кино-, фото-, аудио-, және видеоматериалдар;
2.10.18. төлқұжаттар, жүргізуші куәліктері, еңбек кітапшалары, әскери билеттер сияқты кез келген құжаттар;
2.10.19. «Жүк тасу» тарифі үшін - сейфтер, жаттықтырғыштар, пианино, антиквариат, аквариумдар;
2.10.20. Қазақстан Республикасы аумағында айналымға тыйым салынған немесе шектелген кез келген басқа заттар.

2.11. Пайдаланушы «Жүк тасу» тарифі бойынша сейфтер, жаттықтырғыштар, пианино, антиквариат, аквариумдар және сипаттары бойынша ұқсас заттарды тасымалдауға бермеуге міндеттенеді.

Пайдаланушы «Бір жүкшінің көмегі» қосымша қызметін тапсырған жағдайда, тасымалдауға беріліп жатқан заттардың салмағы 30 (отыз) кг-нан аспауы мүмкін, ал жалпы өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) – 200 (екі жүз) сантиметр құрау керек.

Пайдаланушы «Екі жүкшінің көмегі» қосымша қызметіне тапсырыс берген кезде, шектеулер сәйкесінше 60 (алпыс) кг және 300 (үш жүз) см құрайды.

2.12. Серіктестермен жеткізу немесе тасымалдау үшін берілетін жөнелтімдерге қойылатын қосымша шектеулер белгіленуі мүмкін.

Пайдаланушы жоғарыда көрсетілген талаптарды сақтамаған жағдайда, ол жалғыз өзі жауапкершілікті және Серіктестер қызмет көрсету процесінде болуы мүмкін барлық теріс салдарды көтеретінін мойындайды және растайды. Бұл ретте Серіктес немесе оның Өкілі осы Шарттарда көрсетілген шектеулер, сондай-ақ ҚР заңнамасы негізінде тасымалдауға немесе жеткізуге жатпайтын заттарды жөнелтімдер арасынан анықтаған жағдайда Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

2.13. Серіктес немесе оның Өкілі жөнелтім қаптамасының қанағаттанарлық болуы шартымен, Серіктес немесе оның Өкілі ыдыс ішіндегі құрамды тексермей-ақ, орындар санына сәйкес жөнелтімдерді жеткізуге қабылдайды.

2.14. Пайдаланушы жөнелтім қаптамасының тұтастығы шартымен алушыға жеткізілді деп есептелетініне келіседі (қаптаманың ашылған белгілері, қаптаманың зақымдануы және Серіктестің және/немесе Серіктес Өкілінің және/немесе өзге үшінші тұлғалардың физикалық әсерінің басқа да сипатты белгілері жоқ).

2.15. Пайдаланушы/Алушы тауарды қабылдаудан немесе орындалған қызметтерден бас тартқан жағдайда немесе Серіктес Өкіліне тәуелді емес себептер бойынша сұрауды орындау мүмкін болмаған жағдайда, Серіктес қызметтері тиісті түрде көрсетілді деп есептеледі және Пайдаланушы/Алушы төлеуге тиіс.

2.16. Серіктес/Серіктес Өкілі тауарлардың сапасына, сондай-ақ Пайдаланушы үшін үшінші тұлғалар көрсеткен жұмыстардың/қызметтердің нәтижелеріне кепілдік бермейді және жауапты болмайды.

2.17. Сервис ешқандай жағдайда да Пайдаланушы сатып алған тауарлардың/жұмыстардың/қызметтердің сапасы мен тұтынушылық қасиеттері және өзге де сипаттамалары, сатушы/орындаушы ұсынған тауарларды алмасу және/немесе қайтару ережелеріне қатысты ақпарат үшін жауапты болмайды.

2.18. Серіктес және/немесе Серіктес Өкілі сұрауды орындау мақсатында Пайдаланушының/Алушының дербес деректерін өңдеуге құқылы. Көрсетілген дербес деректерді өңдеуге қатысты Серіктес және/немесе Серіктес Өкілі Пайдаланушының дербес деректерінің операторы болып саналады. Яндекс көрсетілген мақсаттарда Пайдаланушының жеке дербес деректерін өңдеу процесіне қатыспайды және Серіктестің және/немесе Серіктес Өкілінің әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапты болмайды.

Пайдаланушы/Алушы Серіктес өкілінің дербес деректерін алғанда, Серіктес өкілінің дербес деректері туралы құпиялылықты сақтауға міндеттенеді.

3. Сервисті пайдалану ерекшеліктері

3.1. Осы Шарттардың 2.2 тармағында қарастырылған қызметтерден басқа, Яндекс Пайдаланушыға Серіктес қызметтері туралы ақпаратты орналастыру мүмкіндігін ұсынады және/немесе «Көмекші» бөлімшесінде тапсырыс беруге қолжетімді басқа қызметтерді, Серіктестер мен басқа тұлғалар көрсететін және Пайдаланушылардың Сұрауларын автоматты өңдеу мен беруді жүзеге асыратын қызметтерді ұсынады.

3.2. Яндекс «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтерді көрсетпейді. «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған көрсетілетін қызметтердің сапасы, мерзімдері мен қауіпсіздігі бойынша барлық міндеттемелер Пайдаланушы мен Серіктес арасында тікелей туындайды.

3.3. «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтің нақты құрамы туралы ақпарат Сұрау құрастыру кезінде Сервис интерфейсінде Пайдаланушы мен тиісті Серіктес арасында анықталады.

3.4. «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметке Сұрау ресімдеу кезінде Пайдаланушы Серіктеске (оның өкіліне) қызмет көрсетілуі тиіс үй-жайға қауіпсіз кіру мүмкіндігін қамтамасыз етуге, сондай-ақ осы үй-жайдағы құнды заттардың, ақшалай қаражаты мен құжаттардың сақталуын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

3.5. Яндекс, Яндекстің жауапкершілігі Сервис интерфейсінде немесе ҚР заңнамасында орналастырылған жеке сақтандыру бағдарламасымен (болған жағдайда) тікелей қарастырылған жағдайларды қоспағанда, Серіктес көрсеткен «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтердің сапасына, сондай-ақ «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтер көрсету процесінде Серіктес (жиһаздың, тұрмыстық техниканың, сантехниканың, киімнің және т.б. бүлінуін қоса алғанда) Пайдаланушының мүлкіне келтірілген кез келген зиянға жауапты болмайды.

3.6. «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтің сапасына қанағаттанбаған жағдайда, Пайдаланушы қызметті қабылдау сәтінде кемшіліктерді тіркеуге және бұл туралы Яндекстің қолдау қызметіне және/немесе Серіктеске дереу хабарлауға міндетті.

3.7. Осы Шарттардың 2.8 – 2.14 бөлімдерінің ережелері (жүктерді тасымалдау, сәлемдемелерді қаптау және тыйым салынған заттарға қатысты), егер міндеттеменің мәнінен өзгешелік туындамаса, «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтерге тапсырыс беру кезінде Тараптардың қарым-қатынастарына қолданылмайды.

3.8. «Көмекші» бөлімшесінде қарастырылған қызметтер көрсету қабылдауға және орындауға кепілдендірілген емес. Серіктес/Серіктес өкілі/Сервис өз қалауы бойынша Пайдаланушының сұрауы Қазақстан Республикасының заңнамасына және/немесе Сервис шарттарына, қоғамдық адамгершілік, этика нормаларына қайшы келген жағдайда немесе Сұрауды орындау үшін басқа кедергілер болған жағдайда Пайдаланушының сұрауын қабылдаудан бас тарта алады

4. Қолма-қол ақшасыз төлеу функциясы

4.1. Курьерлік жеткізу қызметтері және/немесе басқа көлік қызметтері, және/немесе осы Шарттар шеңберінде қолжетімді басқа қызметтер, Серіктестердің Пайдаланушыға Сервисті пайдалана отырып, олар орналастырған тиісті қызметтерге ықтимал сұраныс туралы ақпаратқа сәйкес көрсетілген қызметтеріне төлем келесі тәсілдермен жүргізілуі мүмкін:

4.1.1. Қолма-қол ақша қаражатымен тікелей Серіктеске немесе оның Өкіліне (әрі қарай осы Шарттар мәтінінде және Сервис интерфейсінде — «Қолма-қол ақша») Пайдаланушы немесе Пайдаланушы Сервис арқылы қызметтерге ықтимал сұраныс туралы ақпарат орналастыратын тұлға арқылы. Көрсетілген төлем түрі Яндекстің қатысуынсыз жүзеге асырылады және осы Шарттармен реттелмейді.

4.1.2. Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлеу арқылы (осы Шарттардың 4.6 тармағы); бұл жағдайда Яндекс тиісті Серіктестің тапсырмасы бойынша төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың (төлем ұйымының) немесе электрондық ақша қаражаттары операторының, немесе есептесулердің, ақпараттық-технологиялық өзара іс-қимылдың басқа қатысушыларын тарта отырып әрекет етеді және Серіктестің агенті ретінде төлемді алушы болып саналады (әрі қарай — қолма-қол ақшасыз төлем). Яндекс қолма-қол ақшасыз төлеу мүмкіндігін ұсыну тұрғысынан Сервистің жұмысында қателер мен ақаулардың болмауына кепілдік бермейді, сондай-ақ өзіне алған міндеттемелерді орындау үшін үшінші тұлғаларды (субагенттерді) тарту құқығына ие.

4.1.3. Тұрмыстық қызметтерге қатысты, егер Сервистің функционалдық мүмкіндіктері Пайдаланушыға Қосымша интерфейсі арқылы қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндігін айқын түрде ұсынбаса. Шарттардың 4.1.2 тармағына сәйкес, Пайдаланушы тиісті қызмет көрсетілгеннен кейін Серіктеске тікелей (қолма-қол ақша қаражатымен немесе Серіктеспен келісілген басқа тәсілмен) төлемді жүзеге асырады.

4.2. Тиісті төлем нысанын таңдауды Пайдаланушы Сервис интерфейсінде жүргізеді. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем тәсілін таңдаған жағдайда, Серіктес өкіліне Қолма-қол ақшамен немесе басқа тәсілмен тікелей төлем жасау, Сервис интерфейсінде төлем тәсілін өзгерту арқылы Яндексті қосымша хабардар етпестен (тиісті мүмкіндік болған жағдайда), рұқсат етілмейді. Яндекстің Тіркелген картадан ақша қаражатын шегеруі дұрыс және Пайдаланушы таңдаған төлем тәсіліне сәйкес деп танылады, шегерімді тоқтату арқылы ақша қаражатын қайтару жүргізілмейді.

Бұл ретте, кез келген себептермен қолма-қол ақшасыз төлемді жүргізу мүмкін болмаған жағдайда (осы функцияның уақытша техникалық қолжетімсіздігі, Тіркелген картаны пайдалана отырып, қолма-қол ақшасыз төлемнің уақытша немесе тұрақты мүмкін еместігі, Тіркелген картадағы қаражаттың жеткіліксіздігі сияқты жағдайларды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей), Пайдаланушы қысқа мерзімде, бірақ кез келген жағдайда тиісті қызмет Пайдаланушыға көрсетілген сәттен бастап 30 күнтізбелік күннен кешіктірмей Серіктес қызметтеріне төлеу жөніндегі берешекті өтеу үшін Тіркелген картада жеткілікті ақша қаражатының болуын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

4.3. Қолма-қол ақшасыз төлем тәсілі кезінде Яндекстің қалауы бойынша қызметтің толық құнына бір транзакция да, қызметтің жеке бөліктерінің құнына бірнеше транзакция да өткізілуі мүмкін. Бұл ретте қолма-қол ақшасыз төлем көрсетілген тәсілдердің кез келгенімен қызмет көрсету кезінде немесе ол аяқталғаннан кейін жүргізілуі мүмкін.

4.4. Қолма-қол ақшасыз төлем тәсілі кезінде қызметтерге төлеммен қатар Пайдаланушы өз қалауы бойынша төленетін қызмет құнынан пайызбен есептелген Серіктестің пайдасына қосымша қолма-қол ақшасыз төлем жасау мүмкіндігіне ие (әрі қарай осы Шарттар мәтінінде және Сервис интерфейсінде — Шайпұл).

4.5. ҚР қолданыстағы заңнамасымен қарастырылған жағдайларда, қолма-қол ақшасыз төлем кезінде бақылау-кассалық машинаның (БКМ) чегі (немесе ҚР заңнамасымен қарастырылған басқа чек) Серіктес атынан Пайдаланушы Сервисті пайдалану кезінде көрсеткен расталған мобильді телефон нөміріне, мобильді құрылғыларға арналған Яндекс Go бағдарламасының push-хабарламасы арқылы (https://go.yandex/ru_kz/) жіберіледі және Пайдаланушы мұндай бағдарламаға арналған push-хабарламаларды алуды өшірмеген жағдайда Пайдаланушы мұндай хабарламаны ашқан кезде оған қолжетімді болады. Чек сондай-ақ қызмет көрсетілгеннен кейін 90 күн ішінде мобильді құрылғыларға арналған Яндекс Go бағдарламасының (https://go.yandex/ru_kz/) «Тапсырыстар тарихы» бөлімінде Пайдаланушыға қолжетімді. Push-хабарламаларды немесе чекті ашу мүмкін еместігіне байланысты мәселелер бойынша Пайдаланушы қолдау қызметіне жүгінуі мүмкін.

4.6. Тіркелген банк картасын Пайдаланушы Сервистің интерфейсінде көрсете алады, бұл кезде Пайдаланушы келесі деректерді көрсетеді:

Банк картасының нөмірі;
Жарамдылық мерзімі;
Қорғаныс коды.

Егер банк картасының деректері дұрыс, жарамды болса және осы картаны Сервис аясында пайдалану техникалық тұрғыдан мүмкін болса, көрсетілген банк картасы Тіркелген күйін алады және қолма-қол ақшасыз төлем тәсілі үшін пайдаланылуы мүмкін (осы Шарттардың 4.1.2-тармағы). Барлық Тіркелген карталар Сервистің интерфейсінде көрсетіледі. Пайдаланушының ыңғайлылығы үшін Тіркелген картаға қатысты Тіркелген карта нөмірінің соңғы 4 саны көрсетіледі.

Тіркелген карта сондай-ақ Пайдаланушы тарапынан Сервиспен интеграцияны қолдайтын және есептесу қатысушылары болып табылатын, сондай-ақ Тіркелген карта туралы ақпаратты Яндексқа бермей-ақ Пайдаланушының төлемін авторизациялауды қамтамасыз ететін үшінші тұлғалардың сервистерінің интерфейсінде көрсетілуі мүмкін. Бұл жағдайда осы Шарттардың 4.6 және 4.7-тармақтарының ережелері қолданылмайды.

Осы тармақта көрсетілген үшінші тұлғалардың сервистерін пайдалану тәртібі осындай үшінші тұлғалардың ережелерімен реттеледі. Яндекс Пайдаланушының осындай үшінші тұлғалардың сервистерін пайдалануы үшін жауапты болмайды және осындай үшінші тұлғалардың сервистерінің дұрыс және қауіпсіз жұмыс істеуіне кепілдік бермейді.

4.7. Тіркелген картаны қосу кезінде, сонымен қатар Пайдаланушы нақты қызметтің қолма-қол ақшасыз төлеу функциясын таңдаған жағдайда, Тіркелген карта деректерінің дәлдігі мен жарамдылығын растау үшін қажетті ең аз ақша сомасы алынады; транзакция сәтті өткен жағдайда көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы сәтсіз алу әрекеті осы Тіркелген картаны қосу мүмкіндігінің болмауын және/немесе тиісінше ақшасыз төлеу функциясының қолжетімсіздігін білдіреді.

4.8. Тіркелген картаны қосу кезінде, сонымен қатар оны қосқаннан кейін кез келген уақытта Пайдаланушы Сервистің интерфейсі арқылы әдепкі Шайпұл мөлшерін орнату және/немесе өзгерту мүмкіндігіне ие болады; нақты қызмет үшін Шайпұл мөлшері Пайдаланушы тарапынан Сервистің интерфейсінде оның көрсетілуі аяқталғаннан кейін өзгертілуі мүмкін.

4.9. Шайпұл (әдепкі мөлшерде немесе Пайдаланушы нақты қызмет үшін арнайы көрсеткен мөлшерде) Тіркелген картадан егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервистің интерфейсінде оң баға (4-5 жұлдыз) көрсетіп, «Дайын» батырмасын басса, немесе қызметке не оң, не теріс баға бермеген (жұлдыз санын көрсетпеген) және «Дайын» батырмасын басса алынады.

4.10. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервистің интерфейсінде теріс баға (1-3 жұлдыз) көрсетіп, «Дайын» батырмасын басса, Тіркелген картадан Шайпұл шегерілмейді.

4.11. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде «Дайын» батырмасын баспаса, Шайпұл сомасы (әдепкі мөлшерде немесе пайдаланушы нақты қызмет үшін арнайы көрсеткен мөлшерде) Тіркелген картада 24 сағат мерзімге бұғатталады, осы уақыт ішінде Пайдаланушы осы қызмет үшін Шайпұл мөлшерін көп немесе аз жаққа өзгерту мүмкіндігіне ие болады. Көрсетілген уақыт өткеннен кейін Пайдаланушы көрсеткен (әдепкі немесе осы нақты қызмет үшін) мөлшерде Шайпұлды алу жүзеге асырылады.

4.12. Яндекс Пайдаланушы көрсеткен банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды және қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде беріліп жатқан деректердің сақталуы мен құпиялылығына жауапты болмайды. Қолма-қол ақшасыз төлем Пайдаланушы тарапынан төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың, немесе электрондық ақша қаражаттары операторының, немесе есептесудің, ақпараттық-технологиялық өзара іс-қимылдың басқа қатысушыларының қатысуымен жүзеге асырылады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (соның ішінде Тіркелген картаның эмитент банкінің) және есептесудің басқа қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

4.13. Осы Шарттардың 4.6 т. сәйкес өз деректерін көрсеткен және Тіркелген картаны тіркеу және пайдалану кезінде Пайдаланушы өз атына берілген жарамды банк картасы туралы дұрыс және толық ақпаратты көрсеткенін растайды және кепілдік береді; оның ішінде қолма-қол ақшасыз есептесулерді жүргізу тәртібіне қатысты халықаралық төлем жүйелерінің қағидалары мен Тіркелген картаны шығарған эмитент-банктің талаптарын сақтауын растайды.

4.14. Пайдаланушы Сервис аясында өзі растаған ұялы телефон нөмірін пайдалана отырып жасалған барлық іс-әрекеттердің, соның ішінде Тіркелген банк картасын пайдаланып қолма-қол ақшасыз төлеу жөніндегі іс-әрекеттердің Пайдаланушы тарапынан жасалған болып саналатынын түсінеді және келіседі.

4.15. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен келіспеген жағдайда және Сервис аясында Тіркелген картаны пайдаланумен байланысты басқа мәселелер бойынша Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем жасалған күннен немесе өтініш себебі болған басқа іс-әрекеттер немесе оқиғалар болған күннен бастап 14 күн ішінде Сервис көрсеткен телефондар арқылы (мұндай опцияның қолжетімділігі шартымен) және/немесе қолдау көрсету қызметінің (кері байланыс) интерфейсі арқылы Яндексқа жүгінуге құқылы.

Егер осындай сауал бойынша тексеріс нәтижелерінен кейін Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдайтын болса, көрсетілген қайтарым қолма-қол ақшасыз төлем жасалған банк картасының банктік шотына аударылады. Ақшалай қаражатты қайтару төлемдерді қабылдау жөніндегі өкілетті оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының, немесе есептесудің, ақпараттық-технологиялық әрекеттесудің өзге қатысушыларының қатысуымен жүзеге асырылады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде Тіркелген картаны шығарған банктің) және есептесуге басқа қатысушылардың ережелерімен реттеледі.

4.16. Яндекс өзіне кез келген сәтте Пайдаланушыдан Сервис аясында ол көрсеткен деректерді, соның ішінде Тіркелген карта деректерін растауды талап ету және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұрату құқығын сақтайды, оларды ұсынбау Яндекстің қалауы бойынша шынайы емес ақпарат беруге теңестірілуі мүмкін және осы Шарттарда көзделген салдарға әкелуі мүмкін.

5. «Корпоративтік төлем» функциясы

5.1. Яндекспен корпоративтік сервис көрсету туралы жеке келісім жасасқан тұлға Яндекс ұсынған өзінің жеке кабинетінде Пайдаланушының телефон нөмірін осындай жеке келісім негізінде корпоративтік пайдаланушы ретінде көрсеткен жағдайда, Сервисті пайдалану көрсетілген тұлға тарапынан Пайдаланушының пайдасына көрсетілген тұлға мен Пайдаланушы арасында айқындалған шарттарда жүзеге асырылады.

5.2. 5.1-тармақта көрсетілген тұлға тарапынан Сервисті Пайдаланушының пайдасына пайдалану Пайдаланушыға қолжетімсіз бағдарламалық құралдарды пайдалана отырып та, барлық Пайдаланушыларға ұсынылған Сервистің айқын функцияларын пайдалана отырып та жүзеге асырылуы мүмкін. Соңғы жағдайда Пайдаланушы 5.1-тармақта көрсетілген тұлға атынан әрекет етеді, ал осы Шарттар бойынша құқықтар мен міндеттемелер Серіктестердің қызметтерін төлеу жөніндегі міндеттемелерді қоса алғанда, тікелей осындай тұлғада туындайды.

5.3. Пайдаланушы өзінің Сервисті 5-бөлімде көзделген тәртіппен пайдалануы Пайдаланушының жеке мақсаттарында Сервисті пайдалану болып саналмайтынын түсінеді және келіседі.

6. «Ортақ аккаунт» функциясы

6.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған Яндекс Go бағдарламасында ортақ аккаунт жасау, яғни бір жасалған аккаунт шеңберінде бірнеше Пайдаланушының Сервисті пайдалану мүмкіндігі, сондай-ақ ортақ аккаунтқа тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлеу арқылы ортақ аккаунт қатысушыларының Серіктестер қызметтерін төлеуді жүзеге асыру функциясы қолжетімді болуы мүмкін.

6.2. Ортақ аккаунт жасау үшін Пайдаланушы мына ақпаратты көрсетуі қажет:

Пайдаланушының телефон нөмірі;
Электрондық пошта мекенжайы;
Ортақ аккаунт қатысушылары болатын үшінші тұлғалардың телефон нөмірлері;
Шарттардың 4.6. тармағында көрсетілген тізімге сәйкес Тіркелген банк картасының деректері.

Пайдаланушы қажеттілік болған жағдайда басқа деректерді көрсете алады.

6.3. «Ортақ аккаунт» функциясы шеңберінде Пайдаланушыға ортақ аккаунттардың келесі түрлерін жасау мүмкіндігі беріледі:

6.3.1. отбасылық аккаунт;

6.3.2. бизнес-аккаунт.

6.4. Отбасылық аккаунт шеңберінде қатысушылар саны 4 (төрт) Пайдаланушыдан аспауы тиіс.

6.5. Бизнес-аккаунт шеңберінде қатысушылар саны 20 (жиырма) Пайдаланушыдан аспауы тиіс. Пайдаланушыға жеке төлем үшін қосымша функциялар мен қызметтер ұсынылуы мүмкін.

6.6. «Ортақ аккаунт» функциясын пайдалану үшін Пайдаланушы Шарттардың 6.2 тармағына сәйкес мобильді телефон нөмірлерін көрсеткен аккаунт қатысушыларына мобильді құрылғыға Яндекс Go бағдарламасын орнату қажет.

6.7. Ортақ аккаунт қатысушысы Серіктестер қызметтеріне ықтимал сұраныс туралы ақпарат орналастырған кезде қатысушы Сервис интерфейсінде Сервисті пайдалану «Ортақ аккаунт» функциясын пайдалану арқылы жүзеге асырылатынын көрсетуі қажет.

6.8. Кассалық чек Серіктестер қызметтеріне ықтимал сұраныс туралы ақпарат орналастырған және іс жүзінде қызметтерді пайдаланған ортақ аккаунт қатысушысының мобильді телефон нөміріне Шарттардың 4.1.2. тармағында көрсетілген тәртіппен жіберіледі.

6.9. Пайдаланушы ортақ аккаунт қатысушыларын «Ортақ аккаунт» функциясын пайдалану шарттарымен таныстыруға, қатысушылардың «Ортақ аккаунт» функциясын пайдалану үшін қажетті техникалық және басқа сипаттағы хабарламаларды алуға келісімін алуға міндеттенеді.

7. Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ресімдеу

7.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасында Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ресімдеу қолжетімді болуы мүмкін.

7.2. Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ресімдеу тәртібі, Яндекс.Плюс жазылымының кеңейтілген деңгейінің құны, Яндекс.Плюс жазылымының кеңейтілген деңгейінің құнын шегеру тәртібі, Яндекс.Плюс жазылымының кеңейтілген деңгейін ұсынудан бас тарту тәртібі және Яндекс.Плюс жазылымының кеңейтілген деңгейін ұсынудың басқа шарттары Интернет желісінде https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions мекенжайында орналастырылған «Яндекс.Плюске жазылу шарттары» құжатында анықталған.

«Y. Jetkizu» ЖШС,

БСН 211040001678

Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қ.,

Медеу ауданы, Н. Назарбаев даңғ., 100/4 үй, 105 кеңсе

Құжатты жариялау күні: 20.05.2026 ж.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23012026

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/16042025

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/09092022