Terms of Use of Yandex Delivery

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ЯНДЕКС ДОСТАВКА

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение ТОО «Y. Jetkizu» (далее — Яндекс) пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать информационный сервис «Яндекс Доставка» (далее — Сервис) на изложенных ниже условиях.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:

• Условиями использования промокодов в сервисе Яндекс Доставка (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),

и документами ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193):

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.kz/legal/rules),
• Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.kz/legal/termsofuse),
• Правилами программы лояльности «Яндекс.Плюс Кэшбэк» (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty),
• Условиями подписки на Яндекс.Плюс (https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),
• Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(далее — Регулирующие документы).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/.

Пользователь самостоятельно несет риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов. Продолжение использования Сервиса после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием Пользователя с их новой редакцией.

1.5. Сервис, без взимания дополнительной платы, предоставляет Пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги, или иные услуги, доступные в рамках настоящих Условий, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в соответствующей сфере (далее — Партнеры Сервиса или Партнеры) и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.6. В зависимости от региона местонахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в адрес Яндексa.

1.7. Пользователь соглашается с тем, что все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс, а также с Партнерами и/или их Представителями могут быть записаны в целях контроля качества.

1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.9. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (по телефону или электронным письмам).

1.10. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование водителей и грузов/отправлений Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс вправе временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах курьерской доставки и/или иных транспортных услугах, и/или иных услугах, доступных в рамках настоящих Условий предоставлена Партнерами Сервиса.

2.3. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также об их доступности в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнером по вопросам приобретения услуг осуществляется самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственность за финансовые или любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнером, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4 и 5 Пользовательского соглашения сервисов, размещенного по адресу: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги, и/или иные услуги, доступные в рамках настоящих Условий (в том числе в предпраздничные дни, дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях), тарифы на услуги Партнеров могут быть увеличены («Повышенный спрос»). Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекса.

2.6. Партнер может взимать плату за отказ Пользователя от услуги, если такой отказ произошел после принятия Партнером или его Представителем заказа Пользователя. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги по соответствующему тарифу за период времени с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления или с момента прибытия Представителя Партнера в место приема отправления до момента отказа Пользователя от услуги или в размере минимальной стоимости услуги в рамках соответствующего тарифа.

Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления в адрес Партнера посредством Сервиса. Пользователь, не передавший к доставке отправление в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Партнером услуг, с учетом времени бесплатного ожидания, указанного для соответствующего тарифа, считается отказавшимся от услуги.

2.7. Пользователь дает Яндексу согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги, и/или иные услуги, доступные в рамках настоящих Условий, либо лица, информацию о котором Пользователь предоставил в соответствии с разделом 5 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя отправления) при оформлении услуг, и передачу такой персональной информации компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндексом, Партнерам, а также на обработку такой персональной информации компаниями, входящими в одну группу лиц с Яндексом, Партнерами, для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу функционала Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается в ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193) для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.kz/legal/confidential.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, если он является участником совместного аккаунта (в соответствии с разделом 5 настоящих Условий), информация об оказанных Пользователю услугах становится также доступна другим участникам такого совместного аккаунта.

2.8. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекса. Представители Партнеров, не состоят в трудовых правоотношениях с Яндексом.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае перевозки груза Партнером в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством РК.

2.9. Время прибытия Представителя Партнера на место приема отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может быть изменено в зависимости от дорожной обстановки, ограничений дорожного движения, мероприятий и прочих внешних факторов. Яндекс сообщает об изменении времени прибытия Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекса.

2.10. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, передаваемых для доставки Партнерам и их Представителям, и обязуется НЕ передавать к доставке следующие предметы:

• 2.10.1. наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• 2.10.2. огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• 2.10.3. иностранную/национальную валюту и иные платежные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;
• 2.10.4. драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;
• 2.10.5. предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• 2.10.6. животных и растения, биологические материалы;
• 2.10.7. предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• 2.10.8. отходы строительства и ремонта;
• 2.10.9. медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• 2.10.10. жидкости в открытой таре;
• 2.10.11. крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально предусмотренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 (сто пятьдесят) см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 (двадцать) кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 50х50х50 сантиметров; вес передаваемых предметов не может превышать 10 (десять) кг;
• 2.10.12. хрупкие предметы без специальной упаковки;
• 2.10.13. алкогольные напитки, напитки, имитирующие алкогольные напитки, тонизирующие алкогольные и безалкогольные напитки;
• 2.10.14. электронные системы потребления, ароматизаторы и жидкости для них, табачные и никотинсодержащие продукты;
• 2.10.15. художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т. д.), выставочные экспонаты, коллекции;
• 2.10.16. грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;
• 2.10.17. печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• 2.10.18. любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты;
• 2.10.19. для тарифа “Грузовой” - сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы;
• 2.10.20. любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

2.11. Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 (тридцать) кг., а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 (двести) сантиметров.

При заказе Пользователем дополнительной услуги «Помощь двух грузчиков», ограничения составляют 60 (шестьдесят) кг и 300 (триста) см. соответственно.

2.12. Партнерами могут быть установлены дополнительные ограничения, предъявляемые к отправлениям, передаваемым для доставки или перевозки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Партнерами. При этом Партнер или его Представитель имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения среди отправлений предметов, не подлежащих перевозке или доставке на основании указанных в настоящих Условиях ограничений, а также законодательства РК.

2.13. Партнер или его Представитель принимают к доставке отправления по количеству мест, при условии удовлетворительной упаковки отправления, без проверки Партнером или его Представителем внутритарного содержимого.

2.14. Пользователь соглашается с тем, что отправление считается доставленным получателю при условии целостности упаковки отправления (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки и иные характерные следы физического воздействия Партнером и/или Представителем Партнера и/или иных третьих лиц).

2.15.В рамках оказания услуг по перевозке грузов, доставке или иных услуг, оказываемых Партнерами, в зависимости от региона Пользователю также может быть доступна вспомогательная опция «Помощник», которая предоставляет Пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на вышеуказанные услуги с выполнением дополнительных действий, непосредственно связанных с услугами курьерской доставки и/или иными транспортными услугами.

Услуги в рамках опции «Помощник» могут быть осуществлены в пользу третьего лица (далее – Получатель).

2.15.1. Запросы, которые могут быть приняты к обработке в рамках опции «Помощник»: запросы на доставку товаров, не запрещенных законодательством Республики Казахстан и Сервисом в личных целях Пользователя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. К таким запросам могут в том числе относиться услуги по доставке Пользователю или Получателю товаров, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц.

2.16. В рамках опции «Помощник» Пользователь может в том числе запросить осуществление вспомогательных действий, необходимых для выполнения услуг, таких как: предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и иные действия.

2.17.Опция «Помощник» не является гарантированной к принятию и исполнению. Партнер/Представитель Партнера/Сервис по своему усмотрению может отказать в принятии запроса Пользователя в случае противоречия запроса законодательству Республики Казахстан и/или условиям Сервиса, нормам общественной морали, этики, или наличия иных препятствий для выполнения Запроса.

2.18. При размещении Пользователем запроса в рамках опции «Помощник» Пользователь обязуется не оформлять запросы на доставку предметов, указанных в п. 2.10 Условий, в противном случае к Пользователю могут быть применены последствия, указанные в настоящих Условиях.

2.19. При отказе принять товар или выполненные услуги Пользователем/Получателем или в случае невозможности исполнения запроса по независящим от Представителя Партнера причинам, услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом, и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

2.20. Партнер/Представитель Партнера не гарантирует и не несет ответственность за качество товаров, а также за результаты работ/услуг, оказанных третьими лицами для Пользователя.

2.21. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную продавцом/исполнителем информацию относительно правил обмена и/или возврата товаров.

2.22. Партнер и/или Представитель Партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения запроса. В отношении указанной обработки персональных данных Партнер и/или Представитель Партнера выступают оператором персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственности за действия или бездействие Партнера и/или Представителя Партнера.

Пользователь/Получатель, получая персональные данные Представителя Партнера, обязуется сохранять конфиденциальность в отношении персональных данных Представителя Партнера.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата услуг курьерской доставки и/или иных транспортных услуг, и/или иных услуг, доступных в рамках настоящих Условий, Партнеров, оказанных Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующие услуги, может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Наличными денежными средствами непосредственно Партнеру или его Представителю (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндексa и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Посредством безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.6 настоящих Условий); в этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей (платежной организации) или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — безналичная оплата). Яндекс не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичного способа оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Представителя Партнера, без дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Партнера в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги Пользователю.

3.3. При безналичном способе оплаты по усмотрению Яндекса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги, либо по её завершении.

3.4. При безналичном способе оплаты наряду с оплатой услуг Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Партнера в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — Чаевые).

3.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РК, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы Яндекс Go для мобильных устройств (https://go.yandex/ru_kz/) и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после оказания услуги в разделе «История заказов» программы Яндекс Go для мобильных устройств (https://go.yandex/ru_kz/). По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

3.6. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты;
• Действительна до;
• Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичного способа оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса. Для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения пунктов 3.6 и 3.7 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс не несет ответственность за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.7. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание минимальной денежной суммы, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.8. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения ее оказания.

3.9. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово», либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.11. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной услуги) размере.

3.12. Яндекс не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственность за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.13. При указании своих данных согласно п. 3.6. настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.14. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.15. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу по указанным Сервисом телефонам (при условии доступности такой опции)и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.16. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящими Условиями.

4. Функция «Корпоративная оплата»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление корпоративного сервиса, указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленном Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг Партнеров.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе Яндекс Go для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг Партнеров участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.6. Условий

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт;

5.3.2. бизнес-аккаунт.

5.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.5. В рамках бизнес-аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.

5.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в соответствиии с п. 5.2 Условий, необходимо установить программу Яндекс Go на мобильное устройство.

5.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги Партнеров участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги Партнеров и фактически воспользовавшегося услугами, в порядке, указанном в п. 3.1.2. настоящих Условий.

5.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6. Оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс

6.1. Пользователю может быть доступно оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств.

6.2. Порядок оформления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, стоимость Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок списания стоимости Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок отказа от предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс и иные условия предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс определены в документе «Условия подписки на Яндекс.Плюс», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

ТОО «Y. Jetkizu»,

БИН 211040001678

Адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы,

р-н Медеуский, пр. Н. Назарбаева, д. 100/4, оф. 105

Дата публикации документа: 16 июля 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/20062025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/09092022