Контакты в России и СНГ

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Яндекс Директ, мы всегда поможем вам.

  1. Общие вопросы
  2. Поиск платежа, погашение задолженности
  3. Возврат средств
  4. Оформление бухгалтерских документов

Общие вопросы

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Мы обязательно ответим вам.

Обратите внимание

Некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день. Особенно это касается обращений, для решения которых требуется участие специалистов других отделов.

Поиск платежа, погашение задолженности

Вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи в разделе Розыск платежа.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: 2320@direct.yandex.ru (для резидентов РФ) или vip-invoice@yandex-team.com (для нерезидентов РФ).