Контакты в России и СНГ
Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Яндекс.Директ, мы всегда поможем вам.
Общие вопросы
Связаться с нами можно круглосуточно по телефонам:
Москва: +7 495 739-37-77
Екатеринбург: +7 343 385-01-00, доб. 2480
Казань: +7 843 524-71-71, доб. 2480
Нижний Новгород: +7 831 233-06-06, доб. 2480
Новосибирск: +7 383 230-43-06, доб. 2480
Ростов-на-Дону: +7 863 268-83-00, доб. 2480
Санкт-Петербург: +7 812 633-36-00, доб. 2480
Регионы России: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)
Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36
Казахстан: +7 727 313-28-05
Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.
Связаться с нами можно с 7:00 до 19:00 (время московское) по телефонам:
Россия: 8 800 250-96-39, доб. 3266 (звонок из России бесплатный)
Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36
Казахстан: +7 727 313-28-05
Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Мы обязательно ответим вам.
Обратите внимание
Некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день. Особенно это касается обращений, для решения которых требуется участие специалистов других отделов.
Поиск платежа, погашение задолженности
Вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи в разделе Розыск платежа.
Возврат средств
Процедура подробно описана в разделе Возврат средств клиентам Директа и Дисплея.
Оформление бухгалтерских документов
Вы можете обратиться по адресу: 2320@direct.yandex.ru (для резидентов РФ) или vip-invoice@yandex-team.com (для нерезидентов РФ).
