Парковочка маленькая, но есть. Очередей нет. Персонал вежливо и с пониманием всё объясняет. ОГРОМНЫЙ МИНУС не оперативно решают вопросы даже по приезду!!! Не делают ксерокопии документов!!! Что отправить, что отвезти разницы нет. РЕШЕНИЕ НЕ РАНЬШЕ 30 ДНЕЙ. А могут вообще не ответить.
Как и указано ниже дозвониться не возможно. Информацию предоставить не в состоянии, специалисты просто на просто некомпетентны в разрешении вопросов, связанных с их организацией. Необходимо потратить в среднем около 10 часов ради минутного общения с оператором, который разведет руками и будет ссылаться на банк, командование, сделать крайним кого угодно, только не ерц. Несмотря на многочисленные жалобы никто не контролирует безолаберную горячую линию, последние же работают как им удобно и не для граждан и военнослужащих вовсе. Сказать, что отвратительно выполняют свои обязанности-не сказать ничего.
Каждый раз сталкивюсь с этой организацией и каждый раз проблемы. От общения с народом отгородились, оставили "почтовые ящики" для бумаги. Сейчас идёт СВО, много людей приходят с вопросами, но работники общаются сквозь зубы. Отзывы на сайтах об организации отрицательные, но ЕРЦ кому то просто необходим, до сих пор существует...
Добрый день, дозвонилась по поводу алиментов. Сейчас буду ждать когда внесут документы в базу данных, если они вообще пришли. В трек номере написано доставлено до адреса та. Сказали, звоните узнавайте. Дак вот я лежу и просто ржу.🤣🤣🤣 В следующий раз позвоню, мне так же скажут.Я может завтра вообще помру. Ну ничего подождём. Может у них народу не хватает. У нас в городе точно так же у судебных приставов. Все завалено письмами, трубки тоже редко берут. Может, к ним кто-нибудь на работу выйдет. Вместе мы сила.🪂🪂🪂
Начиталась отрицательных отзывов , огорчилась . Приехала подавать документы на алименты , все прекрасно. Очередь быстро идет , девушки сидят очень приятные! все рассказали, дали спокойно заполнить недостающую информацию. На горячую линию не звонила , ничего написать не могу .
Не делают свою работу, алименты не получаю два месяца потому что работники еирц не пиричисляют деньги. Буду обращаться в прокуратуру чтоб они разбирались почему работники еирц так халатно относятся к своей работе и куда уходят деньги ребенка. Все документы с части и от судебных приставов были предоставлены в полном объеме и своевременно.
Когда мне надо было постоянно дозванивалась, да много времени надо потратить, но надо понимать сколько желающих туда дозвониться, ведь люди работают в телефонном режиме только по понедельникам и об этом автоответчик предупреждает, сотрудники очень компетентны и вежливы, информацию предоставляют в рамках своих полномочий
Уже месяц не могу получить справку о доходах , и трубку не берут . Как нам получить справку ? лично чтоли из Крыма ехать в Москву ! Это что за сервис такой ! До 6 вечера дозвониться нереально зато после 18:00 у них рабочий день закончился !
Невозможно дозвониться, постоянно занято, а если и автоответчик говорит ожидание более 5 минут то сбрасывается после ожидания 10 минут. Это что такое вообще, что за отношение, тогда зачем эта горячая линия нужна ? Нельзя нам всем дружно обратиться в органы и пожаловаться на них?
Как до них достучаться? Даже горячая линия работает только по будням! Горячая линия, которая должна работать 24/7! Это как вообще! До сих пор не могу зарегистрировать мужа в ерц! Выплат нет! Ни от кого не могу добиться в чём причина!
Огромное желание, сделайте телефон для связи с вами, не каждый может поехать в Москву чтобы разобраться с проблемой!!! Просьба.... Сделайте телефон для связи, потому номер что есть не работает
6
Елена Валерьевна
Level 9 Local Expert
April 24
Спасибо большое девушкам работающим на прием и выдачу справок. Большие молодцы! Работают быстро, грамотно и четко. Знают свое дело. Полина, отдельная благодарность вам за помощь в моем нелегком вопросе.
Когда наведут в этом месте порядок? Месяц не могу дозвониться постоянно занято или когда дозвонишься в ожидании через 15 минут сбрасывается. Приехал с сво думал вопросы свои по решать, видимо не судьба.
Дозвонится не возможно!!!!!!!!!! На почте никто не отвечает!!!!!!!!!!!!! Да что за отношение к людям??? Когда уже найдут управу на эту организацию!!!! Из-за одной справки каждые пол года приходится мотать себе нервы!!!!!
В течении полугода пытаюсь получить справку. Отправлял заказные письмв, на почту отправлял рапорта. За последние 1,5 месяца было принято 2 заявления, результат -НОЛЬ. Даже в те РЕДКИЕ попытки когда получаетс ,с раза 30, дозвониться до операторв,предлагают лично прибыть или повторно отправлять почтой рапорта
Кто-то приходит впервые,никакой помощи! Зато выучили когда начинается обед. очередь из 3-5 человек,простоял 30 мин и на тебе, минутой позже , уже закрыты. Все остались ждать . После обеда мой вопрос решили за 3 мин. Жаль убитое время...
Дорогой читатель, слов нет, чтобы отписать данную ситуацию.
Дозвониться? В этом учреждении не слышали, что такое телефон. Электронная почта? Мне кажется, они используют голубиную.
Заказала справки от 14 числа. Ответили через 4 дня. Не открывался формат фото. Переделала. Ответили ещё через 4 дня. Опять что-то не так. Написала новое обращение. В итоге - муж поехал и ему сделали на месте, сразу! ОДНАКО, снова ошибочка - сделали справки не тем годом)))
Ну, хочется верить, что есть счастливчики, посетившие заведение и оставшиеся довольными.
Невозможно дозвониться! Ни один номер не является актуальным, на электронные обращения нет ответа, невозможно узнать нужную информацию, хоть садись и лети в Москву, за разъяснениями!!!!!!
Бывший муж ушёл на СВО ещё 27.07.2023. Все документы Министерство обороны получило!! А алиментов как не было, так и не нет! Прошло почти четыре месяца! Дозвониться туда невозможно!! То занято, то после того, как нажмёшь кучу цифр, идёт молчание. Говорят , ожидание более пяти минут. Но проходит 5,10, 15 минут и никакой реакции!! Кто-то вообще знает, куда можно обратиться?! Писала и письма, никакого ответа. У нас в стране можно вообще решить этот вопрос?!!!!!!!!!!! 😡😡😡 Они присваивают все деньги себе, судя по предыдущим отзывам!
Ужас, дозвониться не возможно! Зачем вообще нужна горячая линия, если получить информацию не возможно! Постоянно занято, а если и дозваниваешься, робот а потом тишина и сбрасывают! 2 недели звоню
Дозвониться невозможно. Горячая линия не работает в пользу звонившего. Один раз дозвонилась и то оператор повторил , что меня не слышно. Мой сын на войне. Интернет там не разрешают, попросил зарегистрировать его в личном кабинете, ввожу его данные, а мне отвечают, отсутствует информация в соответствии введённых данных. Как так? Он подписал контракт, получается он воюет на общественных началах, за бесплатно? Помогите, я сына родила не для этого, я хочу его видеть дома живым и здоровы. Это уже крик души?
В моей жизни случилась не приятная ситуация, заблокировали судебные приставы счета, за моего двойника, пришли алименты и их списали, тк бухгалтер не ставит код дохода, а пишет в назначении платежа. Позвонила в ЕРЦ, попросила чтобы бухгалтер при назначение алиментов проставил код, «милый» оператор сказала, что не имеет право разглашать доходы военнослужащего, объясняла ей очень долго,что мне не на информация о доходах БМ-военнослужащего, что из-за ошибки бухгалтера мой ребенок остался без алиментов, она сказала отзовите алименты и живите спокойно и бросила трубку. Не уважаемый ЕРЦ, почитайте законы и не пишите в назначении платежа, что это алименты, а ставьте КОД. Это административное правонарушение. Или вам закон не писан? Я уверена ни кто к сведению не примет мой отзыв, просто оставлю егоздесь
Ужасно!Не дозвониться совершенно!Ребенку не пришли алименты ,звонила узнать по какой причине и когда прийдут.В итоге номер горячей линии вечно «Пользователь занят» ,потом какие-то работы ,и наконец-то ,спустя несколько дней ,прошел звонок ,жду ответа оператора почти 20 минут и они берут и просто скидывают!Я перезваниваю и опять «Пользователь занят». На другие найденные мной номера никто ответа не дает «Это не к нам ,звоните на горячую линию».Пишу на почту так же тишина .Вот как узнать почему перестали платить ребенку ,хотя бывший супруг говорит ,что зп с вычетом алиментов у него ,и куда ж их вычли ?Если до ребенка они не дошли ??!
Пришла получать справку на субсидию для сына. Кабинет на первом этаже с 2мя окнами, одно на прием, второе на выдачу. Отмечу, что на выдачу справок нужна доверенность и внимание копия доверенности! Не нотариальная, простая и документы предьявляются в оригинале: паспорт, доверенность и заявление на справку.
Из неприятного: о копиях на сайте не написано, во всяком случае я не видела. Отправила запрос через электронную почту, на следующий день пришел ответ с комментарием, что будет делаться сроком, установленным законодательством, а ответ по почте, ну тот, который я не получила) по срокам я заказала 27 апреля, на почту пришло уведомление 28, что принято. Я терпеливо ждала ответа, когда будет справка и в итоге сегодня, 12 мая поехала на Бауманскую.
Когда я приехала за справкой, то мне сказали, что делается она 5 дней и нужно то, что я уже описала выше, чем " приятно" удивили...пошла делать копии за 180 р у метро. И в итоге справку дали, как решил специалист, с месяцем март, хотя в моем запросе написано было апрель. По срокам получилось, что справка от 2 мая( у них отчет за апрель после 5 мая) т.е справку сделали на 2й рабочий день и мои пожелания апреля проигнорировали. ..странно..что бы узнать, готова ли ваша справка надо дозваниваться по телефону горячей линии(не ждать заявленного ответа!!!)что я в текущем моменте не смогла, три дня с мужем напару звонили параллельно тому, что ждали ответ на почту....так вот я жалобу написала им, справку сегодня заказала снова и она будет готова теперь 19 числа),через 5 дней)!!!так в окошке приема документации уведомили меня)
Не возможно дозвониться постоянно занято или просто берут и скидывают связаться с оператором просто не возможно, для чего вы там сидите, забавы ради чтоб просто деньги капали зачем вы идете работать на горячую линию если трубки не берёте. А если человеку нужно срочно, мне вот например нужно узнать по поводу алиментов т.к они не перечислены, и что прикажите делать. Что за отношение к людям. ЕРЦ обратите пожалуйста внимание.
Никак не дозвонится это что за отношения для чего тогда этот номер постоянно занято либо скидывают ничего не узнать про алименты когда и что будит или нет
Здравствуйте. Это какой то кашмар …. Кто знает , куда можно написать жалобу на ерц? Что бы их там вздрючили хорошенечко , муж на войне , ни каких денег не приходило , даже зарплата не пришла, мы с Сибири и приехать вот так на приём не можем, постоянно отправляют реквизиты обратно, в чём причина не говорят , отправили на электронную почту заявление с реквизитами и тишина …..звонить тоже бестолку …… я в шоке от них … Как так? Такая злость на них что готова писать жалобу на них во все инстанции, беспредел полный!!!
Это просто ужасная и никчёмная организация! Функции её не понятны, дозвониться не возможно! А до кого дозваниваешься по городским номерам, если за 2-3 суток по счастливой случайности дозвонился, помочь тебе естественно не могут! Военнослужащие после тяжёлых ранений, герои, еще кто то- "да вообще без разницы", у них своя жизнь, классная и великолепная. Работает не для людей, а конкретно для каких-то должностных лиц и себя!!!
Добрый вечер, это полный ужас. До вас не реально дозвониться. Не получаю алименты с апреля этого года, приставы по электронной почте вам всё отправили и через почту отправили вам все документы. Что ещё нужно сделать чтоб вы отреагировали. Сколько это будет продолжатся? Такое чувство что вы выполняете план, по незделаным делам.
Дозвонится не реально. Постоянно линия занята. А даже если вдруг дозвонишься 5 минут ждешь ответа оператора и трубку сбрасывают. И так уже я звонила раз 20. Ужас просто.
До этой конторы кто нибудь дозванивается? Вам зачем телефон? Берите трубку, людям информация нужна, а вы чаи гоняет, всех на сво работничков, два часа не могу дозвониться
Горячая линия -это кошмар! Что ни спроси, все не в их компетенции. Нет слов. Электронный прием документов- это вообще НИ О ЧЕМ. Просят уточнения, копии документов, как будто действительно хотят разобраться и работают... Результат 0. Письма висят без ответа. Даже с фотографиями генеральных доверенностей. Кроме сроков,, установленных 59-ФЗ не знают ничего. Не догадываются, что документооборот касаемый денежного довольствия под действие 59-ФЗ не попадает. Складывается впечатление о совершенной некомпетентности работников, надеюсь, не все такие. Думаю, что просто мне не повезло, поэтому одна звезда.
Дозвониться невозможно. Написала письмо и направила эл. почтой с претензией, что мужу за 15 дней службы с момента подписания контракта выдали з/плату в размере 10426 руб. К письму прикрепила скрин из личного кабинета военнослужащего. Ответ пришёл, что единовременную выплату в размере 195000 выдали, а по начислению з/платы всю информацию могут выдать только самому мужу. Вот как он должен получить эту информацию вопрос, если он за лентой и связи у них нет. Крайне нечестно начисляют з/по и правды не найти. При том, что служебные записки от командиров к ним отправляют!
Нет общего туалета........ присесть всего 5 стульев...очереди вечные из за того, что нет контроля и регулировки потока в окна на ПРИЕМ и ВЫДАЧУ документов..т.к 2 человека зашли в 2 окна и обоим указали типа недостаток и там же согласно образцу они садятся за стол и по 5-10мин сидят все заного заполняют, а окна ведь свободны получается пока они заполняют документы..в это время можно же принять других ведь клиентов??? А те кто за дверью ждут стоят....как то это урегулировать можно же..??? А на счет туалета вообще неудобно..т.к однажды да все бывает в жизни и беременных и тех кто с какими то ограничениями...
Зачем нужна горячая линия?! Если от нее помощи -0!!!
Звоню уже почти неделю и в день по 115 звонок и всего лишь раз 10 дозваниваюсь до бота и слышу одно и тоже!!!!! Ваш звонок очень важен для нас, время ожидание оператора более 5 минут ? Жду по пол часа и бот отключает звонок?
Зачем нужна горячая линия если они не могут помочь людям в их вопросах ?!
Трубку не поднимают по пол часа, а поднимут збрасивают, сколько раз звонил не одного вопроса не решил, и куда обратиться каму пожаловаться не понятно. Списывают все деньги какие можно и какие нельзя, специально игнорируют. Пошёл на одних условиях на службу, тут с лету меняют их как хотят. Я про горячую линию.
Была 08.08.23. Отдала документы на взыскание алиментов. Сказали, что это все рассматривается быстро и в сентябре будет за август. Конец октября. Алиментов до сих пор нет.
К сожалению не записала фамилию девушки, которая принимала документы.
Сначала беготня с судебными приставами, теперь видимо и с ЕРЦ МО будет. Гос.органы, которые просто не выполняют свою работу. Составляю жалобу в прокуратуру.
Пишу на электронную почту по поводу з/п военнослужащему, участнику СВО. Толку ноль, ответа нет. Пишу каждый день! Срать они хотели, либо кто-то присваивает деньги военнослужащих и участников СВО. Контракт заключен от 04.08.2023года. На 20.09.2023 нет ни единой выплаты, в том числе единовременной!!!!! Выгружен расчетный лист в личном кабинете военнослужащего, заполнен правильно. НО кто-то занимается хищением денег и нарушением всех законов РФ!
Не первый раз привожу документы. Нормальные девчонки там работают, просто все мы люди и у них за день проходит большое количество людей и каждый со своей проблемой, кто то с гонором. От этого и такие отзывы не особо приятные присутствуют.
Очень надеюсь. Мой вопрос решится , (Я-) хоть и последняя буква в алфавите,...... Но иголка в стогу сена покажется все равно. Люди работают и стараются.
Это просто ужас уже 3 день я не могу дозвониться, то занято то жду ответа оператора и скидывают
Пожалуйста решите уже проблемы, наберите больше персонала
Не дозвонился, ужасно, только по телевизору горазды помогать, а в реальности это миф. лкв не работает, не могу зайти, часть все оформило правильно, а до вас не дозвониться и не отписаться, буду разрывать контракт т.к. если на гражданке такое творится, что тогда творится там????
Объясните мне пожалуйста, что происходит с горячей линией? Невозможно дозвониться! То занято, то ждешь ответа оператора черт знает сколько и потом всё равно звонок сбрасывается, либо с самого начала звонка, идет сброс! Решите проблему, третий день не могу дозвониться