Раньше когда мфц этого района был в другом месте, можно было копировать нужные документы бесплатно, теперь по 20 руб. за страницу.
Когда я посетил данный мфц паспортный стол работал ужасно, талон выданный при входе не функционировал так как перед дверью в паспортный стол еще действовала живая очередь.
Здравствуйте. Очень хороший МФЦ, чистенькой, персонал очень внимательный и вежливый! И.О. руководителя Поддубная А.В., прекрасно организовала весь персонал, очередей нет. Все клиенты МФЦ идут по своей записи, всё хорошо организовано.
Отвратительно и возмутительно организована работа паспортного стола. А ля Советский Союз с перерывом на обед- прямо дежавю. Я уже такого давно не видела. Даже талон на вход туда дают ровно в 14.45. Никаких условий по дистанцированию при этом соблюсти просто невозможно!!! Просто клондайк для проверки Роспотребнадзором! В маленьком холле при входе большая толпа в ожидании , когда на втором этаже отобедают важные паспортистки . И РОВНО в 14. 45 начинают давать талоны на посещение. Потом все эти люди из очереди бегут на второй этаж, чтобы еще стоять около кабинета снова в очереди. Лифта нет. То есть как в моем случае, например, за 15 мин до перерыва на обед дали список документов, из которых было все кроме фото и копий двух документов. Пока я делала фото и копии, начался обед. Потом вся эта процедура с новым талоном, новая очередь и ура !! я в кабинете. Но! Оказалось, надо еще заполнить 2 листа. Снова выйти в коридор и там заполнить. А перед обедом нельзя было это дать или хотя бы предупредить о всей процедуре? В общем , это фильм про чиновников в СССР.
Сразу заявляют, что они этой организации под названием Мои документы не подчиняются. Голубая кровь. Особенные. Скажите, это в принципе может кому- то понравиться? Толпа бегает с первого на второй этаж. Без лифта. Пожилые еле идут. График работы тоже как у чиновников в СССР. Ужас. Это не служба одного окна, если в этом окне не все и не всегда открыто . И когда вообще структуры МВД будут работать для народа? Они не помнят или делают вид , что не знают, из каких средств они оплачиваются????
Обходите стороной!!! Худший МФЦ г. Москвы! Мало того, что находится в ТЦ, где только платная парковка с первой секунды, на 4 этаже, в мизерном помещении, так еще и очередь по элементарным вопросам на 1,5 часа!!
Да, много раз бываю в этом месте, и по разному работают сотрудники по своей компетентности. Кто то быстро и профессионально, качественно ни к чему не придерешся работают и уйдешь довольный получив на все вопросы ответы. Даже не много добрых советов как правильно и что для этого нужно, иногда к таким специалистам хочеться вернуться снова за ответом и помощью. Но есть и другое качество обслуживания где мало место для ожидания где инвалиды и работа по инвалидам решаются в общем порядке, где бывает время ожидания занимает от 15минут до 30,40минут, где на вопрос отвечают незнаю ожидайте специалист вам ответит,а потом выясняется что мне могли ответить сразу и не надо было ждать очередь потому что не правильно обратилась это надо идти в другую организацию где решается вопрос, где отвечают надо на компьютере самим заходить на сайт и оформлять документы, а как быть у меня нет компьютера я незнаю как пользоваться сайтом и мне специалист отказывается помогать и я не могу оформить документ который необходим. Почему нет такого специалист как на пример в сбербанке, где помогает и консультирует как создать личный кабинет как создать тот или иной документ в лк как работать и подать заявку. У многих мало обеспечинах семьях или одиноких стариков, инвалидов нет компьютера и интернета, им как быть, а специалист нехочет обслуживать отказывает. Так же при каждом посещение принудительное согласие на обработку персональных данных, если отказываешь писать то услуги не получаешь. Бывает такой момент я пришла три раза за день оформляя документ то одних справок не было,то забыли придупредить про другие документы, при оформлении пакета документов этой услуги и каждый раз подходя к ним донося не достоющие документы заставляли писать согласие при этом талон давали после написания согласия. Хочеться чтоб сотрудники этого центра иногда в первую очередь ставили себя на наше место, ведь они тоже люди которые работают с людьми. Не все мы получили высшее образование , не все знают законы и права которые меняются. Вы и работаете с нами помогая нам в наших проблемах и общаясь с нами делая нашу жизнь лучше. А в остальном центр правильный и нужный. Просто прислушиваясь к мнению жителей города и района можно убрать свои минусы. Большому караблю большого плавания, всем сотрудникам этого центра здоровья и терпения с нами не предсказуемыми, дрвольными и недовольными жителями. Спасибо сотрудникам центра МФЦ.
Неудобное расположение в жилом доме. Несоблюдение сотрудниками паспортного стола никаких сроков приема и изготовления документов. Вроде берешь талон, пока поднимаешься, твой номер загорается на табло, пытаешься зайти, а выясняется, что перед тобой живая очередь человек 8 и стоишь час-два в очереди. А по статистике у них все хорошо, получается. Прием вовремя…
Забыли на горячей линии сказать, что центр переехал на Покрышкина. Делала экспресс тест очень неприветливые сотрудники, ничего не объясняют, на вопросы не отвечают, не компетентны. Так и не смогли рассказать разницу между ПЦР тестом и экспресс.
Обычно очень вежливо и быстро. И ксерокопию сами снимут, и плату по карте примут. Всегда очень положительные эмоции (кроме отдела УФМС, но это - отдельная песТня).
Первый раз встречаюсь с тем, что даже когда записываешься заранее, все равно сидишь и ждёшь в очереди 1,5 часа своего приема.
Это, безусловно, очень удивило и расстроило.
Несмотря на это приветливый персонал, который готов рассказать, объяснить и помочь
Отказали в обслуживании без маски. Социальную карту так и не получила. Т.о. мои права нарушены- мне не выдан документ, работники МФЦ пытались ухудшило мое здоровье, пытаясь одеть на меня маску. Документов, на основании которых меня не обслуживают, мне не показали. Налицо статья 330 УК РФ- самоуправство. Нарушена и Конституция РФ, но МФЦ это не беспокоит
Всё подчинено быстрому и качественному обслуживанию населения.Но в то же время много свободных окошек не от населения,а из-за отсутствия работников в окошке(м.б. дефицит кадров).Был,однажды,в другом пункте Гос.услуг:-мне есть с чем сравнить.Тропаревский явно выигрывает!
С переездом в ТЦ Звёздочка, пользоваться услугами стало не возможно!!! Какой смысл от большого количества окон, когда время ожидания стало в среднем 1 час, в любое время.
Зачем сделали предварительную запись ????? Если сидишь в общей очереди . Просто людей сбиваете, просидела весь перерыв обеденный , по предварительной записи. Издевательство над людьми
Очень тесно, негде присесть, все толпятся в узеньких проходах между окнами, это столпотворение особенно раздражает в период, когда всех нас призывают соблюдать дистанцию. Я бфвала в МФЦ в разных районах Москвы и могу с уверенностью сказать, что данное отделение располржено неудобно: достаточно ДАЛЕКО от метро, неудобно добираться, нет той самой пресловутой шаговой доступности. Странно, в нашем спальном районе не нашлось приличного помещения?
Ужасное впечатление. Два раза делали регистрацию и ОБА раза ее не было в базе. Два раза! Итог две записи в Сахарово прошли. Месяц времени впустую. Приехал в 8.00 как в графике а на ресепшн говорят ( вежливо) что наши сотрудники работают с 11.00. Просто один негатив сплошной.
Второй раз прихожу в данный МФЦ по поводу замены паспорта РФ в кабинет 39, который находится на 2-ом этаже и каждый раз, не успев дойти до кабинета уже на табло высвечивался номер, НО по факту стоит живая очередь!!! Зачем спрашивается вызывать по талонам, если впереди люди еще не прошли, для статистики, что якобы очереди нет!!! Просто безобразие!!!
Нарушают и продолжают нарушать постановление № 267-ПП от 11.05.2017, работая без протоколов ОССП с отметкой ГЖИ или по поддельным протоколам с навязанными доп. услугами, на заявления не отвечают или отвечают хамски и неадекватно. Особенно хочу отметить Яковлеву Дину Валерьевну и ее Руководителя Шулякову Елену Юрьевну, отказавших мне в получении информации по моему письменному зарегистрированному ими обращению-запросу о перерасчете и информации, которая, согласно Правилам оказания услуг, должна была содержаться в ЕПД, начиная свой ответ словами: "В ответ на Ваше обращение, ОСТАВЛЕННОЕ НАРОЧНО в многофункциональном центре предоставления государственных услуг района Тропарево-Никулино, МФЦ района Тропарево-Никулино сообщает следующее". ОСТАВЛЕННОЕ НАЗЛО, НАРОЧНО, ВОПРЕКИ их чаяниям не работать ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЕ обращение! Еще бы они не были возмущены!
Добавлю: при регистрации права собственности на квартиру запросили оригиналы о ее оценке, которые предоставлять не требуется. Отправив восвояси отстоявших очередь в масках и перчатках пенсионеров, в ответ на мой звонок очень удивились, что такая ситуация имела место быть в их центре, но извинения не принесли. Пришлось приехать к ним на следующий день и стоять по новой в очереди.
Самое отвратительное МФЦ! За час до закрытия выдают талоны и говорят, что примут! В итоге просидев в очереди 1,5 часа тебя вызывают в 20:33 и говорят приходите завтра! Руководителя смените, не справляется с работой!
С точки зрения сервиса - здесь можно получить всё, что нужно, никогда проблем не было. С точки зрения обслуживания - сотрудники наглые, дерзкие, грубые и прочие неприятные синонимы полностью им соответствуют. Хожу сюда с 2017 года и вижу одну и ту же картину и ухожу с теми же самыми негативными эмоциями. Вход разрешен только для людей с крепкими нервами!
Самый скверный центр из всех, где я была! Негде присесть даже инвалидам! Есть четыре места под лестницей. Не верите - прикрепляю фотографию. По-идиотски расположен туалет в середине зала, все толкаются, очередь в туалет мешает проходу. Нет лифта. Около центра негде поставить машину даже для инвалидов. Зато есть рядом закрытая шлагбаумом парковка абсолютно пустая.
08.06.2021г посещал по работе, оформлял смерть. Остался очень не доволен, просидел больше 15 минут(20 минут) кофе не предложили. Очень тесно, шумно, планшеты для оставленные отзывов работы МФЦ, все не работают. Наверное специально, чтобы не портит статистику. Не советую посещать данное МФЦ.