Кто додумался перенести МФЦ в торговый центр да ещё и на последний этаж?
Во первых: все пожилые бабушки и дедушки вынуждены ждать 1 единственный лифт, а очереди возле него бывают собираются не маленькие т.к. помимо них есть ещё обычные посетители ТРЦ.
Во вторых; Парковка. Есть 3 варианта: 1)Оставлять машину на дороге и оплачивать парковочное место.2) Парковка ТРЦ - 100 руб.
3) и если повезёт.. можете припарковаться бесплатно на парковке напротив института, которая всегда забита. Свободна только вечером. Собственно в такое время я и рекомендую всем ходить в это МФЦ. Народа намного меньше.
В третьих: Извините, но обучите уже наконец своих администраторов. Выдают неправильные талоны. Надоело прыгать из окна в окно. Если приходишь сразу по двум вопросам, они не смогут выставить приоритеты. Выдадут талон на менее важную процедуру.
В четвёртых: Зал и время ожидания. Очень много окон, в районе 60-ти. Но половина из них пустые вообще. От этого чередь продвигается медленно. Я была в разных МФЦ и это было единственное в котором я не раз уже получала стаканчик кофе. Для тех кто не вкурсе :) если вы ожидаете свою очередь дольше 15 мин. Можете подойти к администратору и они угостят вас любым кофем из автомата. Вся информация указана на вашем талоне мелким шрифтом, там же указано время когда вы его взяли(талон).
В целом зал вроде не плохой, большой и просторный. Есть где посидеть, походить, постоять. Стоят экраны какие-то, компьютеры для посетителей. Можно ознакомиться с информацией города и прочим.
Расположение зала мне понравилось, если сравнивать со старым залом(пр.вернадского 97к3). Общее впечатление нет.
Добрый день, сегодня,14,11,2022 года в отделе по вопросам миграции не приняли уведомление о заключении трудового договора с иностранцами, т.к я не была предварительно записана. Что ещё за новости, господа? Что за самоуправство со стороны сотрудника? Аудио запись с её дерзкими ответами будет направлена в прокуратуру, вместе с жалобой на сам центр госуслуг
Расположение очень неудобное. Если у человека ограничения по передвижению, или пожилой - трудно добраться. Машину не припарковать, да ещё центр находится на 4 этаже ТЦ. Неизвестно, кому в голову пришло так расположить мфц
Медлительные сотрудники и их начальница!
Пришёл проконсультироваться как быть, получил ответ- « у меня база не работает» не разобрались, не помогли. Так ещё и ждать заставили.
Откуда оценка 4,9 ??!
Откуда такой рейтинг данной организации . Обратилась за услугой по замене паспорта рф , по причине порча , так вот обслуживалась я ранее на проспекте-Вернадского на Удальцова и как оказалось нужно было молиться на этих воспитанных и компетентных сотрудниц , сейчас этот мфц закрыт на кап.ремонт , и мне пришлось столкнуться с сотрудниками МФЦ на Покрышкина 4 . Это ужасное отношение к клиентам у администраторов , хамят , талоны выдают какие посчитают нужным непонятно из каких соображений , стоят хихикают над взрослыми людьми . Меня гоняли три дня подряд , т.к не проинформировали точно в общем ад , мягко говоря , да и сотрудники МВД 18 окно , прописали штраф , нахамили дважды , ощущение что в квартиру данной сотрудницы прописывалась , высокомерное отношение всех. Ужасное МФЦ , если есть такая возможность обратитесь в другое , я вас уверяю есть гораздо человечнее данные организации . Надеюсь до начальства дойдёт .
Решила здесь вме свои проблемы с документами, отдельное спасибо сотрудникам МВД, которые пошли на встречу и то что делается месяц сделали за две недели. Все очень корректные, вежливые. На любые вопросы отвечают спокойно. Ни разу не ждала в очереди дольше 7 минут. Очень полржительнве впечатления, спасибо всем сотрудникам которые мне помогли.
Самый тупой график МВД , как не приезжает он то работаю по 3 часа в день , то выходные . Это издевательство над людьми, 4 раза приезжаю, и 4 раза они не работали. У нас органы вообще работают в этой стране ? Бред полный
Оформляла замену паспорта через госуслуги. Оплатила госпошлину 30 %скидкой. Пришла по приглашению 11.07.2022 в МФЦ улица Покрышкино 4 в окно 18. Данный сотрудник (Батурина вроде) попросила оплатить госпошлину 1500 и штраф 300 рублей через терминал. На мой вопрос, что уже оплачено госпошлина ответила "вы же сами решили менять паспорт". Я думала, что так нужно. Оплатила и ушла через 2 дня получаю статус об оплате 300 рублей штраф (статус стоить до сих пор). 11.07.2022 прихожу забрать паспорт. Сотрудница 24 кабинета удивленая зачем я оплатила сново. Ищут квитанцию на 1500 тысячи не нашли. Сотрудник видима заметила свою ошибку и просто выбросила, а могла бы позвонить или сама отменить оплату позвонив в тех поддержку.
Пришлось сходить в сбербанк за реквизитами и сделать ксерокопию паспорта и квитанцию об оплате, которая у меня осталась в истории в онлайне. Хорошо, что не оплатила наличкой. Написала заявление о возврате денежных средств. Сотруднца из 24 кабинета извинялась как только могла, хотя это не её вина (сожалению не знаю её фамилию).
В отличие от отдела миграции Чертаново-южное (самый кошмарный кошмар) тут просто отлично поставлена работа - молодая, вежливая профессиональная девушка. Запись на прием ведется через телефон, можно заранее записаться, все спокойно объясняет, никакой очереди.
Спасибо огромное за подход и профессионализм!
Обратилась 5 числа , чтобы сделать замену паспорта . На данный момент 20 число , паспорт не готов. Когда будет готов неизвестно, отправляют в МВД узнать , когда он будет. МВД на месте нет. Отвратительная работа. Паспорт нужен срочно, так как это удостоверение личности. А работают через одно место
Хорошо, что в связи с переездом находится на одном этаже. Много мест для ожидания. Что плохо: со мной работала очень неприветливая сотрудница. Параллельно разговаривая со своей коллегой она принимала у меня мои документы. Кое-что пропустила. Я предложила переписать моё заявление, но она сказала нет. Ок. Всё время я чувствовала некую неприязнь ко мне: и это я раскладываю не так и другое неправильно написано. Я спросила образец. Его нет. Попросила перечень документов на будущее.. Ответ был: конкретного списка нет. Я не стала ей делать замечания потому что устала и неважно себя чувствовала, но осадок остался. Ранее со мной такого не было. Неприятно и неправильно это. Отсутствовал прибор где можно было оценить работу сотрудников. Ранее я всегда это делала .. И оценки были только положительные. Сейчас нет.
Хорошо что перевели Мои документы в т.ц.Звёздочка, удобные оборудованные несколько залов для посетителей, а главное есть гардероб, где можно оставить верхнюю одежду- очень удобно в зимнее время года.
Удобно расположен. Свои функции и компетенции в целом выполняет, внутренняя логистика информативна. Персонал обходителен и профессионален . Тем не менее , хотелось бы увеличение номенклатуры онлайн услуг через сайт «Госуслуги».
Более 19 дней назад сдал паспорт для замены в связи с 45 летием. Документ до сих пор не готов, сроки готовности назвать не могут. Очень высокотехнологично.
Сотрудники данного МФЦ осуществляют некорректные консультации. При чем все, вплоть до руководителя. Отказываются принимать документы с комментарием что их лишат за это премии, да и в целом общаются с посетителями по хамски
18.04.22 в 14.30 очередь за талоном на прием начиналась от лифта. Для оказания услуги пригласили в окно 49, где принимала так называемый специалист Коноваленко С., которая совсем не понимает зачем она находится в МФЦ., т е была оказана никому ненужная услуга. Меня отправили в другой МФЦ.Вопрос: прчему об этом не сказала сразу и почему отняла у меня время, выдав то, что аьсолютно никому не нужно? Руководитель МФЦ в этот день была больна, ее зам Хабидулина разговаривала со мной в коридоре, спешив пр своим делам, а на почетителей наплевать. Зачем все эти люди в МФЦ, если они не знают круг своих обязанностей. До чего приятно было посещать наш МФЦ на Удальцова , где всегда вежливо, а самое главное, грамотно лелали свою работу
Миграционный отдел при данном МФЦ сборище дармоедов и тунеядцев!!!
Уже ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! прокатилась к ним с одной единственной целью: назначить иностранному студенту процедуру дактилоскопии!! Просто назначить! Даже ещё не сделать! Им всё время что-то мешает((((((( Игнор и пренебрежение к людям неслыханное!!! Месяц обиваю пороги, чтобы сделать процедуру, которое придумало наши вышестоящие, чтобы собирать деньги со студентов (медосвидетельствование, необходимое для дактилоскопии стоит 5900). Закон придуман больше полугода тому назад, а процесс взятия отпечатков пальцев сродни покорению Эвереста!! Никто ничего не знает, не может и не хочет делать 🤬
Хочу выразить глубокую благодарность ведущему специалисту Рогановой Наталье Михайловне. Её работа - эталон профессиональной работы специалиста! Мне требовалось восстановить документы за огромным сроком давности по родственникам, за захоронением которых я давно ухаживаю, но не являюсь ответственным за захоронение лицом. Мне выдали все необходимые документы для оформления паспорта на захоронение. Восстановили даже свидетельство о сметри жены двоюродного прадеда. Космос!!! Вся работа была трудной и требовала большой включённости специалиста и времени. За 3 часа мы сделали то, что не могли сделать до этого 20 лет!!! Большое спасибо!!!
Я надеюсь, что то отношение, которое позволяют себе работники данного мфц, будет проецироваться на них, когда им понадобится помощь
Абсолютно отсутствует желание помочь + нет даже желания остановить просмотр тиктоков во время приёма
Такого хамского отношения давно не наблюдала
Ну и конечно, обед о времени которого узнаешь по факту
Выражаю большую благодарность главному специалисту Галюта Елене Викторовне за помощь в поиске и оформлении документов. Профессиональный, внимательный, доброжелательный специалист. Очень помогла. Побольше бы таких в МФЦ.
Больше месяца не могут сделать заграничный паспорт нового образца.
Я прописана в Москве и по месту жительства подала заявление о выдаче загранпаспорта на 10 лет. Сотрудники МФЦ отдела выдачи заграничных паспортов уверили меня, что биометрический паспорт будет готов через 2-3 недели. В итоге, заявление я подала через Госуслуги 10.02.22, приняли его 14.02.22, а паспорта до сих пор нет. Сегодня должна была быть поездка у меня, но она отменилась и я потеряла большую сумму денег из-за того, что паспорт мой напечатан, но не привезён в мой отдел МФЦ. Здорово, правда?
Сотрудницы 26-27 окна, занимающиеся загранниками, сказали «будем стараться изо всех сил сделать его быстрее» и рассмеялись. Клиентоориентированность- огонь, ребят!
Не разделяю довольных отзывов о работе данной конторы. Постоянно ошибаются, причём на уровне элементарной грамматики русского языка, проверяйте вообще всё, что Вам оформляют их сотрудники. Могут перепутать букву О и Е в фамилии при переписывании из паспорта!! Это для них нормальная практика. Задавали вопрос по поводу выписки из домовой книги - двое сотрудников ответили, что дом к ним не относится, идите в свой тсж. Приехали в тсж и выяснилось, что уже год как все документы переданы в мфц. В результате потеряли день времени из-за тотальной некомпетентности сотрудников. Бонусов ко всей этой радости - девушка на ресепшн может откровенно нахамить, нам она ответила:"идите отсюда и разбирайтесь не здесь, у меня очередь". Общий вывод - если есть возможность не обращаться в этот мфц, то не обращайтесь, крайне не советуем иметь с ними дело
Оформлял документы в УФМС. Центр оставил самые благоприятные впечатления - персонал вежливый, доброжелательный, все делается в позитивном ключе, спасибо! Отдельное спасибо сотруднику УФМС за добросовестный и профессиональный подход к выполнению своих обязанностей!!!
В марте 2022 был у них сбой и повторно прислали февральский счет (в квитанции 02 мес. стоял), оплатил так же, но переживал, что оплата не так зачтётся. В итоге пошёл в МФЦ, но не пустили, т.к. забыл паспорт (хотя в телефоне было фото) и я сказал, что мне только спросить про счёт.... в итоге вернулся домой за ним и еле успел до закрытия, но паспорт так никто и не спросил (зря ходил). Спасибо, что погоняли лишний раз, всё у нас "как для людей".
Но удивило то, что сбой по их вине, а ходить должны клиенты и узнавать это, тратя своё время, силы, средства... это как-то не клиентоориентировано... можно было хотя бы уведомить людей, что у вас был сбой и чтобы они не переживали... Как говорится снова: "всё для людей"
P.S. Звонить бесполезно, долго звонил, всё равно не дозвониться.... опять же "всё для людей"
Очень не удачное расположение. Зачем-то переехали из большого просторного здания на 4 этаж торгового центра. Тесты на ковид, документы, толпы людей и совершенно не подходящее помещение.
Просидели 5 часов в очереди, повезло с девочкой, которая нас приняла. Пока сами не организовали очередь и не раздали людям номерки, - в очереди чуть не подрались люди. Талоны на очередь выдают, но они не действуют, действует живая очередь (((