Самый некомпетентный МФЦ в городе. Обратилась за дубликатом свидетельства о смерти, ждала неделю. Раньше можно было получить в течение часа в ЗАГСе и бесплатно. Услуга была не оказана. Причина в том, что сотрудники перепутали время, мне сказали одно время, а записали на другое. Обвинили меня, что это я перепутала, причём талон мне при записи не выдали. Отказ был в дерзкой форме сотрудницей Чичикиной Юлией и второй сотрудницей, которая стала угрожать, что вообще мне не будут оказывать услуги, вместо того, чтоб решить вопрос МФЦ Тропарево-Никулино живёт по своим правилам. Создаётся впечатление, что руководителя нет на месте и сотрудники на стойке регистрации устанавливают свои порядки.
Никак, на стойке женщина грубая, хамка, загран паспорт невозможно забрать, приходила раза три, то время менялось, то еще что то, пока документы так и не получены. В онлайн нет информации вообще никакой по времени приема и тд.
В окнах работают хорошо, но что касается входной зоны - просто тихий ужас.
Всегда чётко,достаточно быстро получаешь ответы на свои вопросы ,затрачивая не более часа подготавливают копии документов,можно,при надобности, сделать ксерокс, наличие банкомата также плюс.Сотрудники очень доброжелательны.Служба МФЦ ,палочка выручалочка для решения любых вопросов в одном месте Здорово.
Центр переехал с другой страны Вернадского. Расположение удобно. Парковка есть и платная рядом, бесплатная на пяточке недалеко от макдональса. Есть и парковка тц. Пробежишься и по магазинам... 😅. Организация пространства логична, места много, вопросы решаются. Работающие в МФЦ приветливые, хотят помочь.
Живу в районе Тропарево- Никулино, при необходимости пользуюсь услугами этого МФЦ, все быстро, грамотно, сотрудники помогают, подсказывают, как поступить.
Спасибо им за внимание и доброту
Центр расположен на пятом этаже ТЦ "Звёздочка". Очень большой МФЦ, где можно получить большинство услуг. Очереди безусловно бывают, но даже при самой максимальной нагрузке ожидание не будет больше 15 минут.
Сдавала документы. Не успела взять талон, как меня уже вызвали к окошку. Персонал, как раньше сказали бы, "вышколенный". Помогут, подскажут, особенно с компьютером. Раньше, в старом МФЦ, было тесновато, в "Звёздочке" просторно, много сидящих мест, только ни разу не пришлось посидеть на них , т.к. сразу вызывали к окошку.
Если вам нечего делать и вы хотите убить время, советую ожидание в очереди в данном мфц. Ожидание постоянно более часа, окон много, но работают из них в лучшем случае половина.
По вопросам Росреестра - полная некомпетентность (Росреестр сказал подавать документы именно через МФЦ). Подал документы, заплатил пошлину, пришел отказ - смотрят, не понимают в чем проблема, дают номер - звоните, разбирайтесь сами. Второй раз приходил с обновленным пакетом документов - другой сотрудник дает номер Росреестра - звоните им, уточните какие документы нужно сдать, типа мы не Росреестр. Вопрос - а зачем тогда эти сотрудники нужны? Дело ерундовое, а не знают что делать, отправляют решать с Росреестром самим, а оттуда отправляют обратно в МФЦ.
Припарковаться нереально, пришлось на следующий день ехать на метро. Табло практически одно, а территория большая и запутанная, в результате всё толпятся в центральном зале.
В МФЦ нельзя получить услуги если ты с собакой и готов взять ее на руки. Собака весом 8кг, чистая и ухоженная. Это какая-то дикость, когда в продуктовый и в ресторан с собакой можно, а подать документы нельзя. Пересмотрите, пожалуйста, правила, 21й век на дворе. К слову, в день обращения не все виды заявлений принимали, тк «не все программы работают». Тоже такое себе. Сами сотрудники отделения нормальные, просто работают в заданных правилах и условиях.
Потратить время и нервы - вам сюда, руководитель ничего не знает и самое важное ничего не может решить, кроме как дать книгу жалоб и предложений. Пришли сделать регистрацию, оказывается надо записываться, для чего ??? Нигде не указано это, по телефону не сказали. Ор на рецепции при входе . Отправили домой , отличная работа. Второй раз обращаюсь и второй раз слышу скандалы , в итоге и сама в такой же ситуации оказалась. Наведите порядок уже, помощь и содействие народу надо оказывать , а не давление поднимать
Хамоватые сотрудники, из хорошего только приятный ремонт. Вызывают по талону и всё равно заставляют ждать. Сервис хуже некого. Даже в Макдональдс люди работают за 180 рублей в час и так себя отвратительно не ведут. Поменяйте сотрудницу в отделении по выдаче загранпаспорта.
Была на прошлой неделе, очень удивлена была таким хамским обслуживаниемю такое впечатление, что МФЦ теперь работает по своим регламентам, обросло все бюрократией, а нужной справки не выдают .
Во - первых обеды теперь появились, пришла в 2 часа паспортрные столы обед до 14.45, нигде не указано, проблемы с тем , что теперь мвд друг другу не сообщают о выписки и замены паспорта, как прежде это было автоматически, теперь нужно самому явиться в тот МФЦ района , откуда выписался , чтобы сняли с учета, а если ты в другой город переехал, запрос отправляй, и причем хамски так ведут себя , нет и все , только через начальника можно чего-то добиться, моя младшая дочь в Москве, на Капотне вышла замуж и сменила фамилию и паспорт, а в моем районе , об этом и не знают, я должна идти и доказывать им, что я ее мать, и документы из полиции есть, но не общаемся мы, не поедит она в мой мфц, чтобы здесь делать исправления в выписке из домовой книги. Что за чушь? Бюрократии развелось, дальше некуда.
Толковые сотрудники, быстро решают возникшие вопросы, очередь идёт очень быстро. С парковкой проблемы. МФЦ находится в торговом комплексе на 4 этаже. Подъём на небольшом лифте или на эскалаторах. Посетителей очень много.
Возможности записаться в мвд для получения загранпаспорта в этом подразделении нет - просто отсутствует запись на ближайший месяц. Получить вменяемую информацию от сотрудников об открытии записи и сроках получения паспортов не удалось. Пришлось отзывать заявление и писать на возврат госпошлины.
Быстрое обслуживание, помощь персонала. Только однажды возникли проблемы , в отделе выдачи загран паспортов. Начальница была явно не в духе, но в итоге паспорт мой был получен. Т к я сразу написала запрос в главное отделение.
Вежливые сотрудники, работают оперативно но после 17 достаточно много посетителей и приходиться ждать по полчаса и больше, так что лучше приходить с утра, в остальном все современно, красиво, есть даже небольшой пункт проверки физических параметров, роста, веса, давления. Многие фотографии в приведущих отзывах относятся к старой локации мфц, в жилом доме щас он находиться в тц звездочка у метро юго-западная на 4 этаже, что стало гораздо удобней.
Отличный центр, не тот что раньше был. Удобное расположение, простор. Отмечу интерактивные развлечения, было очень приятно провести время в очереди с викториной. Молодцы так держать.
Подала заявление на возврат госпошлины нового поколения(так как временно не выдают)
Прошло 2 месяца, деньги Никто не вернул!
Я пришла в мфц, отправили в мвд, в мвд сказали ищите номер бухгалтерии(найти невозможно)!
Обзвонила всех кого только можно, никто ничего не знает!
А деньги кто возвращать будет?
Почему такое отношение к людям? Сам ходи и ищи
Дважды обращалась в центр и оба раза попала к безобразным сотрудникам. Обратилась к руководителю, что не добавила полодительных эмоций. Очень грубая речь, повышение голоса на клиента . Абсолютно неприемлемое отношение к посетителям.
Очень вежливый и услужливый персонал. Моей бабушке, которая плохо видит заполнили все анкеты сами и подали документы на загранпаспорт. Из всех документов на руках был только российский паспорт. Не было снилса, но его номер они нашли в интернете. Ей пришлось только сходить в фотоателье. Особая благодарность специалисту, которую зовут Вера!!
Конечно вряд ли этот отзыв дойдёт по адресата, но не могу не поделиться
Это самый жуткий Мфц какой я только встречала, не знаю по какому признаку туда набирают персонал, но такой концентрации редкого хамла и абсолютной не компетенции я не встречала.
Если есть возможность обслуживаться в других местах-используйте ее, тут вам вынесут весь мозг, унизят, оскорбят и вряд ли помогут решить вопрос
Время получения услуг все растет.Персонал абсолютно не обладает квалификацией.Решение вопросов сводится к опросу коллег.Повезет,если кто то знает.Если нет,то гугл в помощь.Потеряла более 1,5 часов на очередь и самостоятельные звонки по горячим линиям.Предыдущее посещение заняло более 2 часов.
Часто в вечернее время очередь живая, на талоны всем плевать. Поругалась с мужчиной в очереди. В кабинете нагрубили и сказали, мол, вчера мне всё объяснили, хотя я пришла впервые, и когда я об этом сказали сотрудница МВД мне с пренебрежением ответила: "Ну, значит, такая же как ты была, вас много одинаковых"
К счастью, в следующий раз меня принимала другая сотрудница и таких проблем не было. Но получение паспорта придётся ждать 14 дней, хотя в 2022 году вышел указ президента, сокращающий срок выдачи паспорта до 5 рабочих дней.
Безобразное позорище! 11.08.2022 пОСЕТИЛА ваше отделение, чтобы всего лишь взять квитанциюв, а времени на это пришлось уделить 3 раза по 15 минут.
На ресепшен столкнулась с глупым, никчемным работником Чичкиной, которая вместо того чтобы помочь выяснить почему происходит сбой в очереди стала дерзить,
что мол не суйтесь с такими вопросами, ничего не знает и ничем помочь не может. На просьбу вызвать старшего и это оказалось для неё в тягость,
пришлось самостоятельно выискивать руководство (благо "старший оказался адекватным человеком).
Напрашивается вопрос: для чего набираются такие сотрудники как Чичкина и интересно будут ли приняты меры в отношении этой сотрудницы за
нетактичное поведение, безалаберность ?
Дико жарко и душно в любое время года. Персонал средней квалификации, хотя к кому попадёшь. Из 5 раз только один раз попался молодой человек, который смог разобраться в моей проблеме и всё решил. Оказалось несложно. Было бы желание.
Пыталась получить паспорт по смене фамилии. Сказали будет задержан, поставили дату на 10 день после оформления заявления. В итоге я пришла сегодня. А мне говорят не готов) и будет не скоро готов) я спросила собсна когда его ожидать, мне он уже срочно нужен. Сказали идите у МВД спрашивайте. Отличное перекладывание ответственности на другое подразделение. Спасибо огромное, сколько раз сюда обращаюсь, столько ровно проблем получаю.
В итоге сказали прийти в окошко МВД и у них спросить ГОТОВ ли мой паспорт. А если не в МВД, то в окошко мфц только в понедельник следующий. Вот это коммуникации внутри у вас
Ещё и ждала больше 25 минут своей очереди
МФЦ очень хороший. На лифте поднимаешься на 4 этаж торгового центра "Звёздочка". Места много, ждать не долго, сотрудники вежливые.
Крайне неудобная парковка. Если в ТРЦ, то очень крутой заезд, есть шанс не вписаться в поворот. Если на улице, то только платная и то мест нет.