Все хорошо когда посетителей немного!!! Хорошее обслуживание и внимание!! Хуже когда очередь при входе.некоторые не выдерживают и уходят не получив услугу наверно до следующего раза.
Персонал приветливый,все очень понравилось,приятно получать услуги от позитивных людей.Спасибо Вам за помощь в оформлении.Будем приходить к Вам еще!Желаю вам отличного настроения и прекрасной работы!
Сотрудники обшаются по телефону с друзьями и плевать что они на работе, подавал заявление на замену паспорта старшему специалисту, в процессе приема заявления болтала по телефону. Итог заявление с ошибкой, оьпрашивайся с работы и приходи переписывать.
Квалифицированные, доброжелательные специалисты за стойкой на входе. Электронная очередь движется быстро, потому что все сотрудники знают, что делают и РАБОТАЮТ. Электронная очередь вызывает до последнего. Моя очередь подошла за 6 минут до закрытия , и сотрудница всё успела. Есть полки для обмена книгами, кафе, куллер, бесплатный кофе для ожидающих бодее 15 минут.
Сотрудницы на входе , на стойке регистрации хамят , не правильно консультируют , тратят время своих клиентов в пустую , пожалуйста проведите дополнительную работу со своими сотрудниками , для более лучшей работы! Спасибо за внимание не скажу , но надеюсь на ваше понимание моего недовольства !
На ресепшене сидят грубые девушки, не умеющие разговаривать и объяснять по вопросам документов. Отсылающие на госуслуги, говорящие о том что все детские пособия оформляются через сайт. На госуслугах отправляют в мфц.
Большое спасибо сотрудникам ведомства оформляющим заграничные паспорта. Вежливые, спокойные, даже когда мы посетители устали и нервничаем. всё быстро, помогли разобраться, сделали за неделю после фото, 1 декабря фото, а 8 выдали уже паспорт новый. Большое спасибо!
Осталась очень довольна обслуживанием,сотрудники грамотные,работают быстро,четко,на все вопросы получили исчерповающий ответ,работают профессионалы.Очередь идет быстро,почти не ждали,свободно,работает много окон,не душно.Документы офомили быстро,за что отдельное спасибо! Хотелось бы выразить благодарность Спириной Юлии Евгеньевне и Романовой Ирине Ивановне за ответственное отношение к работе ,за внимание к посетителям,девочки действительно специалисты высокого уровня,чего не скажешь о Волкове Илье Александровиче,который не хочет ни расти,ни развиваться,ни учиться чему-то
Классный МФЦ, транспортная доступность удобная, хороший персонал, ребята на стойке ресепшн молодцы отдельно 👍🏼 в целом структура МФЦ нравится, пришёл и сделал все что нужно 👏🏻
Все условия хорошие, но на ресепшн девочки ведут себя высокомерно, грубовато и вот взгляд такой Че те надо??? И уже не хочется спрашивать ни о чем, а вот сотрудники за окошками весьма вежливые
Сам центр неплохой. Персонал все подробно объяснит и подскажет. Если более 15 минут ждете в очереди, то кофе в подарок (из аппарата но приятный бонус). Копия документов, компъютер...
Парковка, расположено рядом с метро, 2 этажа. Записаться можно и нужно заранее. Внутри мини-кафе, зал для бесплатного выхода на mos.ru. И главное, не много народа.
Фактически, приехали, на месте записались и подождали 20 минут с комфортом. Место рекомендую.
Сегодня в очередной раз была шокирована качеством работы этого дивного заведения.
Подала заявление на удостоверение ветеран труда.
Взяли с 4го раза.
Каждый раз говорили, что не хватает документа какого-то.
Через две недели пришёл отказ.
Т. К до нужной организации не довезли весь комплект документов!!!!
Старший менеджер не только не извинился, но ещё и нахамила.
Сказала, что моё обращение будет рассматриваться месяц! Я считала, сколько они потратили только на это дело бумаги - 26листов!!! Уже давно не вижу смысла в этой не за что не отвечающего курьерской службе
готова миллион раз говорить спасибо мэру за МФЦ! сотрудники всегда приветливы, всегда готовы выслушать и помочь во всех ситуациях! у нас в Строгино замечательный МФЦ
2
1
Adrian Duz
Level 6 Local Expert
March 13
Я понимаю, что отзыв в никуда. Но если удастся никогда не делаейте загран через мфц. скорей всего его прочтут только работники центра.
Вы спокойно подаете заявление через госуслуги. Но записаться онлайн или по телефону у вас не удасться что бы придти сфоткаться. Вы идете сюда и тут начинается самый кринж (сюр) внимание: вас запишут на то, что бы придти записаться на фотографию. Вы поняли? Запись на запись на фотографию. Те по факту с 3го захода. По итогу растягивается эта процедура на 2 3 месяца с обиванием порогов. 5 лет назад здесь паспорт пятилетний выдавали за 10 дней
МФЦ удобно расположен рядом с выходом станции метро "Строгино". Есть прилегающая парковка. В помещениях просторно и светло. Обслуживание упорядочено электронной очередью. Во время моего посещения вопрос решился быстро. Надеюсь, что в дальнейшем качество услуг не ухудшится!
Закончилась карта москвича ещё в декабре 23г., приехала, мне выдали ее сразу , уже активированную, заняла минут пять, спасибо большое за такое обслуживание
Очень вежливый персонал. Хорошо осведомлен в своих профессиональных знаниях. На первом этаже есть где распечатать, сфотографироваться, и перекусить с кофе. Также есть детская зона.
Спасибо сотрудникам - очень быстро обслужили. В самом офисе можно померить давление, узнать свой вес. Есть чистые туалеты. Работает лифт. Есть кулер. Я выронила телефон и не заметив ушла. Работники охраны нашли его и вернули мне. Большое им спасибо!
Заявление было через госуслуги № 2941966206. Очень плохой центр Клиентоориентированность даже не 0 а вообще -10. Раньше обращался в Мои Документы на Щелковское шоссе 75, в текущем режиме выдали за полчаса повторное свидетельство о расторжении брака. Прекрасно! Остался очень доволен. Понадобилось повторное свидетельство о рождении ребенка. Обратился в этот центр (живу на даче в 15 минутах от Строгино). Сказали, что только по предварительной записи к конкретному времени на госуслугах. Ну ок. Что ж поделаешь, ели у них такая форма выдачи. Без проблем. Записался на конкретное время. Так случилось в моей логистике на день, что пришлось приехать в центр за 4 часа до времени. Больше иного времени не было. Когда пришел, то очень попросил, что бы по возможности конечно в течении этих 4 часов пошли навстречу и выдали свидетельство. Сотрудник на ресепшене позвонила начальнику и начальник отказал, сказав, что только к назначенному времени. Так же попросил сотрудника, если будет возможность пойти навстречу и изыскать во всем центре возможность, то потратить 15-20 минут и выдать мне этот маленький документ. А я буду сидеть в зоне где кофе и ждать.Тем более была предварительная запись. В итоге мне пришлось ждать 4 часа и на встречу так мне не пошли, хотя сотрудник видела меня не один раз. Сам документ выдавали полчаса, то на проверку мои документы пошли (хотя все сведения заранее заполнял на госуслугах), то за бланком ушли и т.д. и т.п. Короче.. Я работал в нотариальной конторе помошником нотариуса и у нас конечно были разные ситуации за 20 лет. То клиент придет не ко времени, то попросит принять не по записи. И с разными документами и с самыми разными вопросами... и всегда шли навстречу и прилагали максимум усилий в отношении клиентоориентированности. Здесь в это отношении плохо.., очень плохо. Система или сырая, или такие сотрудники или......? По сравнению с центром на Щелковском шоссе 75 - просто небо и земля.
Как ни стыдно отсылать пожилого человека в соцзащиту, когда МФЦ уже с 2020 занимается вопросами соцзащиты! Вы вообще знаете, что у вас там происходит и какие услуги вы оказываете?!
"Милая" дама забрала паспорт и даже не потрудились об этом сказать! Никаких соьолезнований никто не выразил. Вы работаете, как бездушные роботы!
7февраля 23г. обратилась за помощью в МФЦ на Строгинском бульваре г.Москвы,на ресепшене стоял молодой человек он даже не вник в мой вопрос,сразу отправил в компьютерную зону(мы здесь не объясняем идите туда).Я пошла в эту зону,села за компьютер,хочу сказать что сотрудников в этой зоне мало,сидишь ждёшь.Я дождалась пока сотрудник освободится,мне долго пытались помочь,чего то даже у сотрудников не получалось,в итоге,мне говорят подождите пойду проконсультируюсь с коллегами,стояла я,минут 20 может и больше,пока она посоветуется.Дома меня ждал ребенок которому и года нет.Устала ждать сотрудника направилась к выходу,иииии опанаааа,кого я ждала с помощью стоит на ресепшене и мило разговаривает с тем сотрудником который меня и направил в эту комп.зону На мой вопрос сколько мне ждать,мне ответили мы не можем вам помочь.Мой второй вопрос,почему Вы не подошли и не сказали мне об этом,я же стою жду,ответ, я помогаю администратору и уйти с места не могу.Я была в шоке конечно над ответом сотрудника МФЦ .Ни когда с таким не сталкивалась,всегда помогали и объясняли а сегодня просто как послали.Обидно конечно было,зарплата ей идёт а людям не помогает да ещё плевать она хотела на посетителей.Отношение свинское!
Самый лучший МФЦ, что я видел, приятно находиться в здание, вежливые и компетентные сотрудники. Хочу выразить огромную благодарность, Халабовой Виктории Сергеевне, сотруднице по вопросам миграции ОМВД. Я с дочкой пришёл в МФЦ оформлять новый загранпаспорт на неё. Я неправильно записался и всё напутал обратившись к Виктории она всё подробно, вежливо объяснила, как правильно сделать запись. Пока я оформлял новую запись и выбирал новое время. Человек по своей записи отменил своё время и образовалось окно, Виктория Сергеевна приняла нас в освободившееся время и выполнила всю необходимую работу! Спасибо вам, за помощь! Остались только приятные воспоминания и эмоции от полученной услуги! Спасибо)
Вроде бы сделали детский уголок, но, наверное, детей ни разу в жизни не видели люди - мультик в уголке включён БЕЗ ЗВУКА, сидит охранник и делает замечания, что дети шумят. А смысл тогда в уголке, если тут только смирно можно сидеть и мультики смотреть невозможно??? В Бургер Кинге вот нормальный загон для активных детей - весь в матах и звуконепроницаемый 😆
Замечательные сотрудники, очень граммотные и приветливые. Все четко и быстро. Спасибо. В МФЦ Митино тихий ужас, состоящих из безграммотных и грубых сотрудников
Огромная благодарность специалисту Балабан Анастасии Петровне, она за 5 минут решила проблему, которую не могли решить не банки, не управляющие компании.
С полной отдачей, ответственностью и знанием дела подошла к моей проблеме-огромное спасибо, я в восторге, что есть такие сотрудники, которые относятся к проблемам граждан, как к своим.
Бяла дважды по необходииости, хотя рядом с домом тоже есть МФЦ. Время ожидания короткое. Быстро и профессионально разобрались с проблемами. Получила документы на руки. Все вежливо. Спасибо!
Достаточно свежее помещение, чистое. Персонал приветлив и отзывчив, и действительно отношение сотрудников не навязчивое а искреннее! Удобное расположение специалистов для посетителей!
Всё быстро, удобно, без лишних вопросов. Провëл минимум времени, по своему вопросу. Думал будет дольше. На ресепшене объяснил причину посещения, получил талончик и дождался вызова в определенное окно.
Оформляли паспорт ребёнку, 14 лет. Приехали, ребёнок сдал документы, сказали через две недели приходите за паспортом. Через 2 недели приехали ( я паспорт получал почти 30 назад, поэтому не очень знаю какой сейчас порядок) , нам в говорят, а вам не сюда , вам надо в паспортный стол!!! Который сегодня не работает!! Супер! Почему сразу нельзя было ребёнку сказать, что паспорт получают в другом месте!!! Да ещё и в определённое время???? Конечно, многие скажут - сам виноват, не узнал. Но сотрудники мфц , мне кажется обязаны разъяснить порядок!!
Лучшее МФЦ в Москве!!!!!!!! Девушка из МВД 21.12 принимала документы крайне вежливо и обходительно!!!! Всегда есть запись, всегда просторно и чисто, а главное- там работают в основном отзывчивые и квалифицированные сотрудники!!!! Как приятно!!!! Остальные МФЦ Москвы тихий ужас и Гестапо, судя по отношению к клиентам, даже заходить страшно!!!! Счастлива, что переехали в этот район и ходим теперь сюда! Именно такой сервис и отношение к клиенту должны быть нормой ВЕЗДЕ!!!!!!?