В текущем году часто приходилось обращаться за получением различных документов. Менял водмтельское удостоверение, получал соц карту. Все было быстро и без проблем. Но вот что касается по услугам Росреестра то тут конечно не могу сказать что было все удачно и без проблем. Обычно по Росреестру обращаются на второй этаж в окошки 46. 47, 48, 49. Так вот в последнем окошке мне не повезло. Дважды пришлось обращаться и оба раза были проблемы. Я конечно понимаю девушка там молодая и не оч компетентная, приходилось ей до посинения обьяснять про доли полученные при разделении имущества между наследниками, хотя на руках имелись нотариальные документы где все ясно и понятно написано. Хорошо что я ей посоветовал обратиться за советом к более опытному сотруднику иначе она бы не разобралась. Все таки хотелось бы чтоб в таких окошках сидели более компетентные сотрудники. Так что попадете к ней запаситесь терпением.
Очень понравилось обслуживание центра госуслуг Кузьминки, очередь ждёшь не более 2-х мин, персонал вежливый, любой вопрос решается моментально, вообщем 5 баллов из 5!
Какой бы раз не приходила сидят такие лица кислые с закатывающимися глазами бурчанием «опять эти нерусские».Я прихожу,здороваюсь с ними адекватно и на русском языке говорю свободно.Но какой бы раз я не приходила я вижу эти презрительные и хамовитые лица.Я зашла спросить а у сотрудницы закатываются глаза ,аж захотелось на этом же месте с ней поругаться.Но я не опущусь до ее поведения.Не нравятся люди так не работайте с ними ,сидите дома ,там тихо спокойно .
Вторая проблема этого мфц то ,что услуги приходится каждый раз переделывать.То документы не дошлют ,то вообще не знают перечень документов.Я с ребенком тащусь каждый раз ,у меня нет помощников и каждый раз эти кислые мина чуть ли не доводящие до слез.
Приходится ждать терять время и оказывается что документы-то отослали они не полностью .
Я понимаю когда это один раз,но когда это повторяется у меня уже появляются вопросы.
К сравнению ,раньше жила в Беляево и сколько бы не ходила там меня консультировали вежливо ,видно было что человек с эмпатией и все услуги оказывались оперативно .И мне не было страшно туда ходить ,знала что там меня не унизят.
А в мфц Кузьминок хожу со страхом ибо там позволяют себе хамить .Государственное учреждение но осталось ощущение отвратительное.
Что я хочу этим сказать :все мы знаем что есть закон бумеранга ,так вот унизив меня Вы не стали выше ,Вас тоже где-то унизят и это будет правильно по отношению к Вам.
Научитесь быть человечнее и относится к своей работе порядочно .
Лица других национальностей тоже люди.
Обслуживание просто ужасное... На ресепш, ещё не выслушав вопрос до конца, уже звучит коронная фраза вам не к нам...
Хотя один менеджер оказалась прекрасным специалистом и помогла мне с оформлением документов.
Все понятно и просто на входе тебя встречают сотрудники пододишь к ним с нужной для вас услугой и они дают вам талон дальше сидите и ждите на пока на экране не появится ваш номер и окно. Еще есть автоматы с едой и напитками
Последний раз перед Новым годом зашёл обменять социальную карту. Пришёл, тут же получил номерок. а через 5 секунд пригласили к свободному окну. Еще через 5 минут покинул данное присутмтаенное место с новой карточкой. Мне понравилось.
Несколько запутанная планировка здания - заходишь, надо подняться по лестнице, а потом то ли налево, то ли направо, определи методом проб и ошибок.
В целом, хороший МФЦ с корректными сотрудниками и быстрой работой, как сейчас принято в таких центрах, за что им благодарен. Очереди почти исчезли, время ожидания услуги снизилось очень ощутимо, сотрудники работают быстро и качественно.
За всё время столкнулся лишь с одной проблемой - если прийти туда рано утром, не успев сделать нужных ксерокопий по пути, потому что всё закрыто, то копировальный терминал на втором этаже может не работать, Услуга ксерокопирования предоставляется также в здании напротив Центра, но там сотрудники приходят позже указанного времени начала работы. А во всё здании МФЦ, в котором почти у каждого окошка стоит принтер, сделать копию нельзя - видимо, запрещено оказывать эту услугу. Тем не менее, спасибо сотрудникам МФЦ, которые всеми силами пытались решить возникшую проблему.
Ужасно все организовано. Отделение УФМС работает не по талонам, а в каком-то рандомном порядке. Правда девушка сотрудница все объяснила, но пришлось отстоять 3-х часовую очередь!
1
Show business's response
Ezhik
Level 3 Local Expert
June 13, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Усунбаева , женщина, которая принимая в 54 кабинете на 2-м этаже, видимо возомнила , что имеет право оскорблять, хамить и орать на человека, который пришел менять документы. Нервная, агрессивная. Мало того, что на протяжение всего приема хамила, так еще матерились. Орала как ей тяжело работать, как она устала. Предлагала сесть на ее место и поработать, чтобы понять как ей тяжело. Вместо того, чтобы нормально объяснить дальнейшие действия, начала хвататься за голову, хамить какие мы все тупые, сами должны знать куда идти и что делать. У начальства в 59-м кабинете все просто! Ответ на хамство их сотрудника: «мы просто устали»👍
Места мало, душно, терпения у сотрудников нет, ходят друг у друга вечно узнают, такое впечатление, что там работают студенты которые ничего толком не понимают. Два раза наткнулась на хамское отношение в окнах.
Обслуживание в ОМВД на 2 этаже отличное.
Выражаю благодарность Микаиловой Юлии Александровне. Сотрудница МФЦ быстро разобралась в нашей не простой ситуации.
Дело в том, что у нас была сделка по приобретению квартиры физ. лицом у юр. лица. Количество документов, которое необходимо было оформить, было значительно больше, чем при обычной сделке. Однако это не составило труда для Юлии.
Кроме того, мы зарегистрировались в электронной очереди в числе последних, в тот день. Ей пришлось задержаться с нами на час после окончания рабочего дня. Довольно не приятная ситуация, но за все время обслуживания мы наблюдали только доброжелательное отношение.
Быстро и комфортно получить услугу при личном посещении. Дозвониться нереально, в итоге звонок срывается и нужно оценить получение услуги... Какой услуги??
Обращалась мама 89 лет в Мфц по поводу перевода социальной выплаты с одного счете на другой.Ее культурно отфутболили.Сказали,что ей нужно самой зарегистрироваться в госуслугах, и потом САМОЙ осуществить перевод своих пенсионных начислений! НА вопрос - можете мне помочь в этом - в окошке - было молчание! На обращение к начальнику отдела- также - идите и САМИ все делайте! Оформление документгв уже доведено до АБСУРДА, старый человек 89 лет должен САМ БЫТЬ КОМПЬЮТЕРНЫМ АСОМ! БРЕД! И ХАМСТВО
Отвратительно, персонал хамы одни. Только зря время потеряла, ничего не объясняют. Злые как собаки. Внизу на ресепшене, девушки очень приятные. Была запись на получение загранпаспорта, просто послали и все(((( никогда к вам не приеду. Самый ужасный Мфц.
Сложно записаться на замену загранпаспорта, запись плотная. Нет зоны ожидания, объяснить не могли на ресепшене, что если пошлина на загранпаспорт уже оплачена, то только у них приём,при обращении в другой МФЦ заново платить придётся, потеряла время из-за этого
Некомпетентные сотрудники,пренебрежительное отношение к гражданам присоединенных территорий ,не приняли меня по вопросу перенесения прописки из паспорта ДНР в паспорт РФ,создают очередь искусственно,мотивируя тем ,что ,,вы ходите сюда толпами,, цитата из слов сотрудника.
Удобно, быстро, без очередей. Персонал вежливый, внимательный. В общем впечатление осталось приятное, документы как и было заявлено сделали быстро. Спасибо)
Дверь у пандуса закрывается изнутри. Почему? Где логика?
Охранник сказал, что нужно войти в другую дверь, найти охранника и попросить открыть дверь у пандуса, чтобы проехать внутрь с коляской. Также для выхода на улицу🤦♀️
То есть, для этого нужно оставить коляску с малышом на улице.
Вопрос администрации: Можете, пожалуйста, оставлять эту дверь открытой?
Быстрое и качественное обслуживание клиентов. В очереди не прождал более 2-3 минут и уже подошла моя очередь. Есть автомат с кофе, водой и снеками, если все же планируется долгая операция!!!
Замечательно, что есть такие многофункциональные центры по всему городу! Наш центр в Кузьминках посещаю регулярно по мере надобности. А ещё заходила в МФЦ на Киевской рядом с метро. Вообще здорово! Если надо что-то из документов по дороге получить, то заходишь в любой офис и получаешь документ.... Вообще МФЦ - полезное и важное учреждение...
На первом этаже мало места, пройти не задев человека которого обслуживают почти не реально. На втором попросторнее, но только относительно первого этажа.
Я бываю в трёх МФЦ время от времени и Кузьминки из них самый лучший! И, хоть помещение сравнительно небольшое, и иногда приходится подождать, но здесь работники искренне стараются тебе помочь. Даже если вопрос не простой
Пришла в МФЦ.чтобы прикрепиться на получение социальной путевки в санаторий.
Чтобы попасть за компьютер.пришлось просидеть 45 минут.
Т.к оператор на ресепшене была одна.и помощницы у нее не было.
Потом подошел ещё один оператор на ресепшн.только тогда она смогла нам всем помочь.
Спасибо ей больше.
А так.будет большое пожелание приобрести ещё компьютеры.чтобы не собирать людей.
Спасибо
На мой взгляд МФЦ это лучшее что сделало правительство, практически все справки и запросы в одном здании, очень четкая работа сотрудников и оперативное решение проблем, всегда оставался доволен
Ужасная организация, не оказывают не каких услуг, все только онлайн , наверно их скоро закроют, не востребованны. Самые, простые услуги не могут сделать. Оценка"2
Персонал отзывчивый, доброжелательный, но очень маленькое здание и соответственно очень большая востребованность. Ввиду оперативной работе персонала очереди не накапливаются, но....Неделей раньше были в МФЦ на Рязанском проспекте, это образец для комфортного оформления госуслуг, и соответственно комфортной работы их сотрудников.