Пытались продлить рвп на год ,но не нут то было:
Прошу дать комментарии, почему ваши сотрудники отправляют на рвп сразу на госуслуги, которые не дают оперативной обратной связи: ждем ответ по заявлению 14 календарный день. Также прошу меня ознакомить с законопроектом, который указывает, что я не могу получить рвп в вашем филиале. Хочу получить внятный ответ в отказе предоставлени(нам даже не предоставили талончик)несмотря на то, что в госуслугах прописано что рвп можно получить как через госуслуги так и мфц!
У сотрудников очень тяжёлая работа, огромный функционал, который невозможно освоить. Может быть из-за этого сотрудники не отзывчивые, подсказать, помочь это не про них.
Прописку делал. Через гос услуги отправил документы, записался. Через 3 дня пришел сдал паспорт через 2 дня забрал. Все быстро четко без очереди по времени.
Всё онлайн вот это огромный минус вот у меня проблема с регистрации Вот это не могу решать онлайн. Раньше МВД работали от 09:00 до 18:00 и можно было с талоном зайти а сейчас гораздо хуже они работают от 15:00 до Бог знает до скольких это не всë теперь только онлайн записом можно зайти без этого не как.
5 раз обратился насчёт регистрации мне сказали ждать уже месяц до сих пор нет регистрации. Если не вы решаете проблему то кто решает проблему?
Хамское отношение девушек на ресепшн. Приходишь ко времени, говорят ожидайте. Время идёт, встаёшь все равно в живую очередь. В МВД не попасть даже ко времени. Куча народу, стоят ждут пока девушки занимаются какой-то ерундой, обслуживание никакого. Сняла звёзды из-за неорганизованности на ресепш. Приходишь до работы, думаешь быстрее быстрее пасть в назначенное время. Кошмарно просто и ужасно. Прошу сделать хоть что-то, тратится и мое и время и время других людей. Екатерина Сергеевна, сотрудник на ресепшн на выдаче талона, вообще с таким лицом и хамскими интонациями в голосе относиться к людям, что с утра настроение "поднимает".
Очень маленькое помещение,слишком много народу.Половина окон не работает.Единственное,что порадовало,что аперативно обслужили и все было без проблем,расширить бы пункт и было бы прекрасно
Хороший центр. Обслуживание вежливое. На 4 этаже есть четыре ПК, можно при необходимости зайти в личный кабинет на мос.ру и подать заявление - специалист поможет. Есть парковка, можно и во дворе огороженном и вдоль забора снаружи. Обслуживают быстро. Добираться не совсем удобно, но идеального нет, а кто-то живёт в шаговой доступности и ему все хорошо). Всем удачи!
Ужасно, не помогают по указанным вопросам, спиливают ответственность и перенаправляют куда угодно не не к ним! Я целый год бегаю от дома до них а толку ноль, каждый раз разная информация и ужасное общение!!!!!!!!
С оформлением документов у меня часто ассоциируется негатив. Особенно с mos.ru!!!
После ответа с МФЦ , хочу дополнить свой отзыв. По большому счёту я доволен работой центра МФЦ. Неоднократно благодарил слтрудников. Здесь, ещё раз,хотел отметить тот факт,что, вроде бы МФЦ и mos.ru созданы мэром Москвы. Это его рабочие площадки помощи москвичам,НО ! НАСКОЛЬКО они разные. За работу МФЦ я премного благодарен и отмечал это, НО за работу сайта mos.ru я потребовал бы и принял компенсацию не менее миллиона, без всякого зазрения совести,для восстановления потраченного времени,нервов,здоровья и денег!!! Ещё раз,хочу поблагодарить МФЦ и ещё раз высказать своё крайнее вoзмущение работой сайта mos.ru !!!
Помещение не предназначено для приема такого большого количества населения, душно , темно. Все толкаются, шумно. Нарушены все нормы СЭС!
Ждём новый центр!
Все работники невнимательно относятся к посетителям. Неоднократно обращалась к ним за помощью, вызывала на ПК помощь, никто не подходил, либо подходил на минуту. Работать за ПК вообще невозможно, надо было заполнить анкету латинскими буквами, а на клавиатуре ПК на 2 этаже справа несколько букв стерты! Как можно работать за ним?!
Сотрудники максимально пытаются помочь или посоветовать, куда обратиться. Есть фотобудка, можно оплатить квитки и купить воды/перекус, есть комната матери и ребёнка.
Минус: миграционная служба на 2эт принимает только в определённые часы, очереди в этот кабинет всегда километровая. Делали регистрацию новорожденному - потеряли наши документы, еле нашли.
Постоянно много народа. Пространство организовано не удобно. Рабочий день еще не закончился, а уборщица уже моет пол с хлоркой. 2 раза обращалась, и все 2 раза попадала к ужасному сотруднику с нулевой клиентоориентированностью.
Заявление на получение загранпаспорта подано через Госуслуги 29.03.2024. Паспорт сроком на 5 лет, до настоящего времени не могу получить. Нет приглашения
В целом задумки у правителей города не плохие, однако данное учреждение требует оснощением всех данных и со всех объектов города, для исключения дополнительного посещения клиентов за справками и консультацией в другие учреждение как пенсионный отдел. Для получения полной информации о оканчательного ответа я был направлен в пенсионный отдел на ул. Окская. В целом не плохо, чистота и порядок, жаль, что специалисты не высокого класса и не владеют знаниями для удовлетворения запросов населения.
Хочу написать отзыв об МФЦ района Кузьминки- негативное. Персоналу надо учиться правильно, тактично обяснять людям, как решить ту или иную проблему. Если сложная проблема, они отвечают: не должны; не обязаны; не в нашей компетенции. Да может и так. Но надо найти подход к человеку и правильно обяснить как, можно решить вопрос. В МФЦ идут за помощью!!! А слышат только не, не, нет.....
I personally had great experience at this location last week. Even with all business with tons of clients needs for internal and external passports and other registrations matters, this location did incredible job to accommodate me with my passport in a short period of time. Just on registration area young gals were little bit distressed and in few times we were their , did not give us correct and proper answers , but by asking them several times we eventually gor there. Huge shut out for extra mile worker in Window #9 downstairs, she was extra attentive, thorough , helpful and understanding of our needs, as well the most important to Lady Boss upstairs Alla , huge thank you and appreciation for understanding our needs and times frame. I highly recommend this Location for any documents and passport needs . Thank you very much again.
Прихожу в МФЦ за путëвками в санатории. Обслуживание быстрое. Специалисты доброжелательные. Недавно помогли через госуслуги в оформлении загранпаспорта. Я очень довольна.
В 58 кабинете работает восхитительная девушка, очень быстро прошел процедуру смены регистрации по месту жительства, взаимодействую не первый раз с ней, и каждый раз она все объясняет и помогает. Да и в принципе в данном мфц не испытывал каких-то проблем,ю со взаимодействием с сотрудниками, большое вам спасибо
Далеко от метро. Часто бывают очереди. Сотрудники в большинстве своём ответственно относятся к обязанностям. Конкретно у меня был неприятный инцидент с утечкой персональных данных благодаря сотрудникам именно этого МФЦ.. Концов так и не нашли. Дело замяли. Остался очень неприятный осадок. Дополняю отзыв в 23-м году. Всё больше убеждаюсь в бесполезности этой организации. Пытался оформить льготы ребёнку-инвалиду. В оказании гос.услуги отказали, отправив на мосру оформлять всё самостоятельно, объяснив, что эту гос.услугу они не оказывают и её перевели в цифровой формат. Не имея логина/пароля не разговаривают. Готовы предоставить общественный компьютер с доступом к интернету. Разгадывать алгоритм получения услуги не понятен. Звонок на горячую линию и общение с руководством вопроса не решил. Формально-то они готовы ведь помочь. Не понятно только зачем необходимо содержать два этажа сотрудников отсылающих на портал
Подавала документы на получение загранпаспорта 21.09.23. Вынудили четыре раза обратиться с подачей заявления, к четырем сотрудникам. И каждый из них указывал на часть недочётов, каждый раз новых. Почему первый сотрудник не указал сразу на все недочеты? Некомпетентность или намеренное завышение количества обращений? Не зависит ли зарплата сотрудников от количества обращений? Или изощренное хамство?
Хотите экскурсию в СССР? Тогда вам сюда - Кузьминки.
Как красиво показывают по телевизору, все вежливые, улыбаются, клиентоориентированность на высоте.
На деле все по другому.
Не единожды слышала от сотрудников ответы на вопрос "почему этой информации нет на сайте?" - мы не отвечаем за работу портала.
Сегодня то же самое. Я приехала получить справку для оформления кладбища, оказывается необходимо привезти кучу документов для доказательства родства. Так почему же нельзя на портале указать ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ИЗ ДОКУМЕНТОВ.
Но Отдел МВД (при МФЦ) -это высший пилотаж.
Нужно было оформить временную регистрацию, повторную. Я, дурак, забыла дома свидетельство на собственность. Менеджеры сказали, что если я зарегистрирована в этой квартире и являюсь собственником, то свидетельство не нужно. За нашими разговорами у МВД наступил обед. Пришлось ждать 45 минут.
После обеда мы подошли к окрошку, к нам выплыла дама ( внешне аля восьмидесятые). Весь её внешний вид и взгляд показал "кто в доме хозяин".
Приблизительно было так.
"без здрасти. Так почему нет копий? Делайте копии и скороговоркой перечень." Я сказала, что у меня нет свидетельства и, что менеджеры сказали, что можно по паспорту.
"Какие менеджеры? Вот идите к ним и пусть они вам делают регистрацию. Я не знаю кто это такие. Я сотрудник МВД. "
Занавес.
Опозновательных знаков и бейджа у сотрудницы МВД не было, пришлось попросить назвать фамилию. Из скороговорки только поняла, что зовут её ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА Ч.
По факту сотрудник прав, что не принял меня. Но а где хваленая клиентоориентированность? Где забота. Ау, МВД. Елена Николаевна Ч, Вы не "хозяин жизни". Вы обязаны быть любезным сотрудником и помогать людям, а не бросаться на них, брызжя слюной, ведь ВЫ СОТРУДНИК МВД.
Здравствуйте хочу написать что очень плохое отношение со стороны сотрудниц грубые, документы подала на временную регистрацию сказали что 5 будет готова прихожу всю неделю готовности нет документа спрашиваю почему так долго никто не может ответить ссылаются друг на друга приходите завтра и так все две недели завтраками кормят поэтому даже ходить туда лишний раз не хочется
Многофункциональный центр, работают достаточно быстро, вежливо. Много раз обращалась и всегда оставалась довольна приемом, если возникает какой либо вопрос, по возможности проконсультируюсь или дадут совет.
Единственный минус, Яндекс такси подъезжает с обратной стороны здания, незная этого можно побегать в поисках машины.
Нормально. Сотрудники терпеливые, адекватные. В паспортном столе один сотрудник и на выдачу и на прием, женщина-героиня.
В целом даже при большой загрузке процедуры проходили быстро.
Всем привет! Я гражданин Киргизии владею русским языком но сотрудница ( Мои документы ) не знаю *** или не нравится Инастранцы потому что в Москве их много! Но хоть клиент Глухой или не мой надо его(её) обслужить поетому зарплату получает!! Кабинка 44 Волжский бульвар 41/1
Жалко нет оценок со знаком минус. Самое отвратительное МФЦ, которое я когда-либо посещала. Абсолютно некомпетентные сотрудники, специалист для помощи в оформлении услуг на mos. ru вообще не в курсе, как работает сайт. Специалисты на ресепшен решают личные проблемы по телефону. Орущие, измученные ожиданием дети посетителей. Жесть вобщем.
Высокая оценка - только за персонал. Отлично работают, очень вежливые и спокойные.
Посетители все портят: их просто тьма… яблоку упасть некуда. В Кузьминках нужен флагманский центр, или больше сотрудников. Пять минут там - похож на час.
Второе обращение в мфц и опять всё замечательно. Профессионал Голикова Галина Валентиновна вежливо и сдержанно всё подробно рассказала , какие документы нужны доя прописки ребенка.Быстро всё заполнила, Очень было приятно узнать, что в данном МФЦ работают такие прекрасные люди.в очереди сидела 2 минуты,а это означает что там работает команда профессионалов.Необходимо выписать самую большую премию за терпение и профессионализм Голиковой Г. В.
Как удобно сейчас стало, много работающих окон, практически не нужно ожидать, всё быстро, сотрудники всё хорошо и доступно объясняют, действительно изменения к лучшему
Какое счастье что есть такие центры . Спасибо жизнерадостным девушкам на входе , которые выдают талончики . Мне кажется что они разговаривают на всех языках мира и могут понять вас с полу слова , даже когда у посетителя язык заплетается и мысли путаются. А паспортный стол просто просто выше всяких похвал! То что делают в нашем МФЦ Кузьминки больше никто не умеет . Вежливые, терпеливые и профессионалы своего нелёгкого дела! Спасибо вам , волшебники и волшебницы !