Всë вроде более менее но, персонал на ресепшене как с Марса, ходят друг друга охраняют а на предложение помочь отвечают с явной неохотой как будто им весь мир должен
Создание МФЦ реально облегчило и упростило жизнь людям. Всё отлично , но сотрудников явно надо обучить общаться с клиентами. Мы не обязаны всё знать и уметь заполнять для этого мы и идём к вам. Так будьте любезнее и добрее.
Ужасно 😢 из одного окна посылают в другое, все делается для количества талонов
Кто придумал эту систему кофе в подарок ?
Пять талонов по одному запросу
Все необходимые документы делала в МФЦ в Кузьминках. В очередях стоять не надо, работают много окошек. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Осталась довольна.
Сегодня были в этом отделе Мои документы.
И по талону подошли к рабочему месту 46.
Там обслуживал мужчина, и отношение было грубое...
В лозунге написано что люди на первом месте.
А по факту этот мужчина объяснил некорректно а когда вежливо задали вопрос чтобы уточнить,
грубо говоря послал нас...!
Ладно если бы было-бы очереди,
никого нету,
так тяжело было ответить на заданный вопрос, просто ужасное и грубое отношение к посетителям...
Мы ушли и после взяли новый талон и уже нас обслужили хорошо точнее отличные сотрудницы которые умеют общаться с людьми, спасибо им.
Низкий оценок именно для того мужчины.
Так как таки как он не должны работать с посетителями если не умеют вежливо общаться с посетителям а не грубо.
Обсолютно ужасное место! Работники не компетентные, ответ на любой вопрос спрашивают друг у друга. Не смотря на электронную очередь в окнах скопление людей которые по старинке занимают живую очередь, потому что видетели специалисты не успевают обслуживать! Так, а когда им успевать если они то и дело ходят друг к другу за советами... Для оформления регистрации по месту прибывания пришлось потратить почти 2 часа!!! Позорище!
Была 17.12.22 в9.13 в каб 53..Работница через дверь крикнула :ждите 15(!)минут,хотя с моим номером талона уже была надпись «войдите».Сама общалась со знакомой (выяснилось,когда вышли).Фразу «Что у вас ?»услышала от неё в коридоре,сказала этой «работнице»,может,войдём в кабинет?Впустила,но встала ко мне «спиной»,наклонившись к компьютеру,ушла за шкаф,сказала,что и так слышит.Толком не выслушала ,пошла на выход ,говоря уже крикливым голосом!В общем-ужас.Назвать имя не могу-никаких бейджиков не было.Плохо,что такие работают в государственных организациях,не боясь хамить
Работают достаточно некомпетентно и грубовато.
Малейшая нестандартная ситуация и сразу проявляется неумение услышать клиента и появляется агрессивность, с чем достаточно было неприятно столкнутся, тем более в лице даже руководителя.
Очень быстро идет очередь. Долго ждать не приходится. Персонал очень компетентный. Имеется большая парковка, так что если вы приехали на авто, поставить автомобиль не составит труда. Подъезд с нескольких сторон.
Была здесь 3.06.22. Как бывало и раньше, мне сегодня помогли и я всем благодарна. Секьюрити и дежурные на ресепшене внимательно относятся к посетителям, выслушивают и помогают сориентироваться в здании. Моим делом занималась ведущий специалист Марина Александровна (окно №28) - настоящий профи, человек внимательный и доброжелательный. Что не порадовало - в цветниках по сторонам от входа стоят засохшие на корню хвойные деревья.
Удобно, быстро, можно записаться онлайн. Легенда гласит что если ждешь в очереди более 15 минут, получишь бесплатный кофе, проверить это не удалось, всегда быстро обслуживали, это наверное показатель качественной и быстрой работы. Что сказать молодцы.
Быстрое и профессиональное обслуживание, удобная парковка. Тесноватое помещение, здание старое двухэтажное, реконструированное под цели «Мои документы». При наплыве посетителей становится шумно…
Очень понравилось, принимают быстро, не ждала нигде очереди, хотя народу было много, есть сканер, можно копировать и сканировать документы за 20 р, оплатить картой не получилось, был сбой какой-то, лучше иметь наличные на такой случай и флешку, если я правильно поняла, охранник мне помог с этим аппаратом, там есть инструкция. Люди очень приятные работают.
Всегда очень душно, много народу. Вероятно, такой маленький зал не рассчитан на обслуживание большого количества людей. Убрали диванчики и кресла, люди ждут стоя свою очередь. Сотрудники, отвечающие за расчёты по жкх не всегда доброжелательны.
Подавал уведомление о прибытии иностранного гражданина. Спустя месяц выясняется, что информация об этом не внесена в государственную информационную систему. И они теперь требуют чтобы я опять приезжал о заново документы сдавал. Что за наглость? Телефоны не отвечают. Никому не дозвониться. Компетентность ниже уровня городской канализации.
К самому МФЦ претензий нет, но работа паспортного стола возвращает нас в СССР, зачем заполнять анкету дома с компьютера, если тебе опять приходится писать всё в ручную на месте, в чем экономия времени? Электронная очередь непонятно зачем, она не соблюдается. И график работы какой то непонятный, ощущение, что не хватает сотрудников.
Шустрые. Молодцы, что работают по выходным. МВД здесь кажутся самыми адекватными среди других районов рядом. Начальство бывает по выходным и миграционные вопросы решаются.
Профессиональная команда, всё вопросы по моим обращениям были решены, девочки очень оперативно пробивают талоны, это даёт возможность без очереди записаться на приём.
Здравствуйте! Вот чем я недовольна, 20.05.22 приехала на переоформление загран паспорта, документы подала, господину оплатила, выдали бумажку, и скали " ваш паспорт будет готов 21 июня, приезжайте". А то что уведомление должно прийти о готовности мне никто не сказал! Приехала, даю эту бумажку, жду, паспорта нет, отправили в 53 окно, пришла туда, на меня смотрят и не поймут что надо, по русски объяснила раза 3, только потом дошло, нашли документы мои на загранник и сказали что готово будет через 3 месяца, я сказала, что мне паспорт нужен к августу, а документы видете ли на рассмотрении! Какого рожна там проверять целый месяц?! На мне ничего нет и не висит, и зачем давать людям ложные обешания, вы просрочили изготовление, я все оплатила. Я требую загранпаспорт до конца июля! Вы просрочили его изготовление!
Не давайте людям ложные обещания!!!
Я требую объяснений!!!
Большой мфц, но всего 2 компьютера, бывают к ним очереди. Приходил в мфц, нужно было подправить документы на флешке, в распечатанном экземпляре была ошибка, так в очереди к компьютеру простоял часа полтора. Много оформляют мигрантов и делают это порой на компьютере бабушки, которые очень долгие и не грамотные в плане техники.
Весной задержали платежку и я решила оплатить, что паказал комьютер оказалось не та сумма я доплатила и мне в следующем месяце выстовели долг я пошла в МФЦ выписали платежку я оплатила мне сумму вернули и выстовели опять долг и такие похождения продолжались в течении трёх месяцев!!!пока я сама им не показала их же ошибку, говорят одно а плтежу выписывают на другое мои похождения так бы и не закончились . Вот такие Специалисты там работают!!! Не на один вопрос они не знают ответ просто работают как секретари.
К сожалению не первый раз сталкиваюсь с некомпетентность работников этого МФЦ. Три раза пришлось приезжать, что бы отключить радиоточку, во второй приезд со мной сотрудница разговаривала прямо скажем по хамски, чему я была несказанно удивлена, уже давно такого отношения не испытывала. А недавно в результате неправильной передачи данных по воде пришлось опять туда обратиться. Сначала заехала в МФЦ Райна Новогиреево, где мне с готовностью предложили помочь изменить данные, но к сожалению это надо сделать по месту прописки и направили в МФЦ Кузьминки. Но там почему то меня очень быстро отфутболили. Здесь оказываются водой не занимаются (на сайте мос.ру причём чётко прописано, что для изменений показаний по воде нужно обратиться в МФЦ). Получается, что разные МФЦ выполняют разную работу?! Или это просто не желание вникать и выполнять свою работу?!
Сотрудница в 42 окне на третьем этаже почти в грубой форме сказала что мы пришли не в свое мфц. Что она все примет, но больше она ничего не знает. Абсолютно ничего. Ни по срокам ни по выдаче. Разочарован
Отвратильный МФЦ, почему людям отказывают и вешают лапшу на уши,люди хотят написать заявление отказа от биометрии и им говорят что программа не работает,одно враньё
Ездила сделать дубликат свидетельства (услуга ЗАГС). МФЦ большой, народу много, очередей практически нет, обслуживают быстро. Давно заметила, что в больших МФЦ услуги получаешь быстрее, нежели в маленьких на местах. Навигацию внутри можно улучшить, на талонах писать например, 1-ый или второй этаж, на всех верях повесить таблички вход и МФЦ окна такие то.
В МФЦ Кузьминки обращался часто, по разным вопросам, к разным операторам, и всегда работа коллектива была на высшем профессиональном уровне, и, самое главное, очень нравилось вежливое обращение сотрудников! Спасибо!