Подавала в том году по осени документы на получение загранпаспорта, мало того, что глючил сайт а обвиняли меня и процедура растянулась на месяца два, так еще качество фото в фотокабинке...хочется просто убиться, правда, а не жить, глядя на фото. Никому не рекомендую. оч. грубый персонал, ну очень.
Ввели куар кода на получения молочной кухни. Информация гласит не сможете самостоятельно оформиться идите в мфц, калл-центр идите в мфц вам помогут. Прихожу в мфц у нас нет информации это самозапись дома. Всем спасибо за потраченное время, нововведения, "помощь"
Забирала сегодня в МФЦ социальную КАРТУ МОСКВИЧА (не фиксировался проезд в наземном гор. транспорте).
Была приятно удивлена слаженной работе в команде сотрудников!
Чтобы быстрее обслужить клиента, в процессе работы подключалось поэтапно несколько специалистов.
Дополнительно подключили и помогли разобраться с услугами через интернет.
Все специалисты вежливые и доброжелательные!
Сюда хочется возвращаться, т.к. знаешь, что тебе помогут!!!
3 звёзды потому что создают огромные очереди и требуют маски и перчатки ,бог с ними с масками,но перчатки!!! Документы в них не взять, ручка выпадает,от чего перчатки спасают непонятно, руки вроде как друг другу не жмем.Идиотизм одним словом ,теперь ещё и ПЦР требуют !
Объясните мне как связано получение документации и медицинские мои показатели? Я же не в поликлинику иду
Постоянно присылаются долговые квитанции и уведомления, хотя некоторые платежи были произведены не до 10 числа, а в 20 х числах за предыдущий месяц Прислали долговые квитанции за июль с угрозами отключить воду, хотя они были оплачены 24 июля 21года, а не в августе как положено Сколько можно терпеть это безобразие?Присылается долговая квитанция за май 21г, хотя она была оплачена 26 июня 21г!!!
Молодцы, все быстро, четко, оперативно! Учитывая, что приходят пожилые люди, достают с расспросами, очередь образуется из-за бабульки, которая глухая и не понимает... Терпеливые и лояльные. Спасибо!!!
Сотрудники на рецепшене не кампитенты, в окнах на предмет подачи документов если не знают что-то, пытаются отшить. Подготовтесь за ранее, узнайте всё о вашей проблеме,в интернете или юриста.
Кажется чем меньше по размеру МФЦ тем комфортнее. Специалисты знают своё дело молодцы. Только позитивные эмоции остались всё гууууд!!!
3
ТМ
Level 15 Local Expert
July 28, 2022
По сравнению с остальными МФЦ этот очень неплохой, персонал хотя бы разбирается в том, чем занимается, и очереди здесь почти не образуются, а если образуются, то не долгие. Минус ставлю за грех всех МФЦ - бюрократичность, излишняя сложность операций. Персонал тоже не идеальный...
С одной стороны - сотрудники стараются помочь в решении вопросов, с другой - не всегда владеют инфо и не могут подкрепить свои требования хотя бы ссылкой на регламентирующий их действия документ. В частности, на мою просьбу сообщить, чем обосновано их требование, руководитель(!)(ФИО писать не буду) сообщил, что им так сказало действовать вышестоящее руководство и эта информация для меня не предназначена. Таким образом делаю вывод, что сотрудники могут быть не компетентны, попросту не знают, на каком основании и что они требуют.
Организация - посредник. Сотрудники плохо владеющие информацией. Девушка - сотрудник постоянно что-то уточняла, в связи с чем оформление было очень, очень долгим. Но ещё дольше было ожидание готовых документов, потому что их должны были передать в организацию, оформив всё в которой, вернуть обратно в "мои документы". Ну и конечно самые главный начальник в любой организации - охранник - нервный хам. Над квалификацией сотрудников работать и работать.
Сотрудники работают быстро и чётко. Помощь МФЦ жителям района очень весома и важна. Приятно удивляют любезность и участие сотрудников, сопереживание и желание помочь каждому человеку пришедшему в МФЦ.
14
4
Лала К
Level 8 Local Expert
May 5, 2023
Работают оперативно. Девочки и мальчики все хорошие. Адекватные
Полный непрофессионализм, если вам в жизни геморроя не хватает, приходите сюда
Пенсионер пришёл с элементарной задачей, после 30минут оформили новую учётную запись, когда нужно было только её подтвердить. И ведь несколько раз сказали, что есть уже все. (((
В итоге пенсионеру лишняя проблема, это хорошо дети есть, хоть помогут, а если бы не было???
Хотя и для непенсионера тот ещё квест теперь решить эту проблему, пока не прошли.
Чтоб сотрудник полученный бонус на крем от гемороя потратил.((((
Как обычно,что было и пару лет назад...у каждого специалиста свои правила заполнения заявлений...на днях оформляла оплату мат.капиталом....итог три дня ходила и переписывала 4 заявления!!!! Хоть и проверяли 2 специалиста!!! Так и работают!!!
качество услуг зависит от специалиста к какому попадешь. можете получить решение проблемы, а можете получить только трату времени и нервов.
Стало только хуже.
Видимо, пандемия действует.
Сотрудники ведут себя уже по хамски, особенно на получении талантов.
Жалобы действия не оказывают.
Тут представитель обещал разобраться.
Но куда там.
Они всегда правы, это посетители плохи.
Осталось только несколько нормальных сотрудников, если их выживут, то данный мфц можно и закрыть
Спасибо огромное сотрудницам мфц!
При такой нагрузке и с такими непростыми,не всегда адекватными,гражданами,сдерживать эмоции очень непросто.
По моему вопросу сделано всё чётко и быстро.
Удобно, есть одно но. Почему-то если вам не помогли по какой либо причине в одном окне, на следующий день с тем же пакетом документов без проблем принимают в другом окне. Впринципе все быстро и качественно. А люди они везде работают по настроению.
Пришла в МФЦ, чтобы сдать документы для получения социальной путевки. В получении услуги отказали, т.к. я не сделала прививку. Я предоставила справку о наличии антител (221), т.к. переболела. Но мне в получении услуги отказали, но 15 минут оказывали услугу по регистрации на портале.
Теперь мне придется после электронной записи прийти ещё раз, а хотелось бы меньше появляться в общественных местах.
Спасибо всем работникам нашего МФЦ! Знающие и компетентные сотрудники. Всегда помогут и все объяснят, не оставят тебя один на один с вопросами и проблемами. Здоровья Вам и счастья! Огромная благодарность за все, что Вы для всех нас делаете!
Менял паспорт в прошлом году. Сдал все документы вместе с паспортом, а потом все эти центры закрыли. Кто-то скажет при чём здесь они, Собянин распорядился закрыть. А я скажу, что при чём. Сотрудники знали, что люди попадут в сложную ситуацию и ничего не сделали! Я лично полтора месяца без паспорта сидел!
Очень негативное отношение персонала к людям пенсионного возраста. Хотела восстановить госуслуги на телефоне, в ответ услышала презрение, как мы надоели со своими госуслугами
И вообще это не их сайт
Теперь так и осталась без госуслуг
На стойке ресепшн вежливый персонал. Всегда расскажут, что да как, за что большое им спасибо! Ранее не возникало никаких претензий к центру до недавнего времени. Не ясно, как работает портал мос.ру совместно с данным мфц. Отправила электронный запрос через сайт на выписку из квартиры. Далее, заполнив необходимую анкету, пришёл положительный ответ обратиться в каб. 43-44. Прихожу, беру талон, мне с порога «не туда пришли, идите в каб. 48» ладно, беру новый талон. История повторяется «не туда пришли, заполняйте анкету на ресепшн». Поигрались и хватит, оказалось нужно просто взять талон к специалисту в окне и он забирает паспорт. Дело то! Вроде пустяк, но изначально неправильное направление испортило качество получаемых услуг.