Добрый день! Сделали заказ 31.12.2023 большой сет на вечер. Так уж вышло что в Новый год был рабочим днём для меня и приготовить ужин не было ни сил ни желания. Выбор пал на Суши Вёсла Моремолл, по телефону заверили что успеют привезти к назначенному времени. Прошло 3 часа ожидания, голодная и с испорченным настроением звоню в эту «контору» Суши вёсла ( название говорящее для меня оказалось), слышу опять обещания что заказ собран просто не отправлен, wtf? Спрашивает буду ли я ждать заказ? Конечно буду! И что мне делать? Я на Вас расчитывала ребят, уже нет времени где то перезаказать или что то готовить. Ну короче, в итоге они перезванивают ещё через час сами и просто отменяют заказ, объясняя это тем что у курьера «сломалась» машина. Отправьте на такси в чем проблема? Настроение испорчено, Вам как профессионалам ставлю кол, отношение к клиенту просто ужасное. Если Вы не успеваете выполнить заказ, зачем вы его берёте? Негатива очень много после Вас осталось.
Самая отвратительная доставка в городе, несколько раз переносили доставку. Когда начали разбираться в чем дело , почему так долго везут - наш звонок переводили на «качество обслуживания» и в итоге просто сбрасывали звонок , приходилось еще 2 раза перезванивать, но так же сбрасывали. Если честно - какое-то издевательство. Если вы не можете уложится в то время которое говорите - либо не говорите время ожидания , либо говорите что ждать от 3-4х часов. За это время мы бы могли уже заказать в другом месте.
Очень приятно, не поверите, после работы придти ждать, что вкусно поешь ..но в итоге получить нервотрепку и заказ получить через несколько часов ожидания, когда заказали конкретно к определенному времени.
Заказали в 18 часов - должны были привести в 19:30 . Итог- время 21:10 что-то случилось с заказом - не привезли вообще . БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР! ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ ВАМ ВСЕГДА ТАКИХ ВЕЧЕРОВ!
Всегда заказывала здесь роллы, очень радовалась: как вкусно и быстро. 28 февраля в 18.00, сделала заказ, оплатила, пришла к 18.33. Заказ отменен, попросила поискать в базе, заказа нет. Связалась со службой поддержки, где сказали, что технический сбой, деньги вернем. Расстроилась: ни денег, ни роллов. Заказ на 1400. И в 20.21 звонок : вы когда заказ заберёте?
Как так можно работать?